旅游營銷存在的問題范文
時間：2024-01-05 17:43:42
導語：如何才能寫好一篇旅游營銷存在的問題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
（一）旅游增長方式粗放，旅游營銷理念滯后
廣西是我國旅游資源大省，旅游業發展至今取得了不菲的成績。但一直以來，廣西旅游業的發展都是建立在粗放的旅游增長模式之上，旅游增長背后是旅游景點的盲目擴張。目前，廣西仍以觀光型旅游產品為主，與度假型、體驗性旅游產品需求日益增長的市場環境不相適應。另外，廣西旅游營銷理念遠遠滯后于旅游業的發展速度，營銷理念仍舊比較落后，旅游營銷機制創新不夠，缺乏新型的旅游營銷理念，對現代化的新型旅游營銷方式運用不夠。然而在現代市場競爭體制下，旅游業的競爭與日俱增，旅游產品面臨“酒香也怕巷子深”的競爭危機。隨著市場競爭的加劇及消費者個性化需求的不斷完善，這種粗放的、滯后的營銷模式勢必制約廣西旅游業的可持續發展。
（二）追求短期利益，盲目削價
過度追求短期利益，盲目進行削價競爭是我國整個旅游業非常普遍也非常惡劣的一個現象，廣西同樣不例外。在旅游產品開發力度不夠，旅游產品同質化現象十分嚴重的情況下，旅游產品也就沒有了太多的特色，這時候，價格戰自然成了一種不錯的選擇。廣西許多旅游企業把降價作為主要競爭手段，過度追求短期銷售目標，而忽視長期營銷目標。各旅游企業拼命壓低價格，甚至出現“負團費”，最終導致一種“低價導向”的惡性循環。低廉的價格帶來的是低廉的服務，消費者在獲得貨不對板、品質低劣的服務之后必然是怨聲載道、投訴不斷，其后則是導致旅游企業陷入嚴重的信任危機。如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷，只會影響旅游企業的產品形象，最終損害的是旅游企業的自身利益。盲目削價嚴重影響了廣西整個旅游營銷水平的提高，也嚴重影響了廣西的旅游形象。
（三）旅游營銷科技含量低
信息化時代旅游業的飛速發展需要現代化的高科技作為支撐，高科技是旅游業持續高速發展的保障和動力，這就要求旅游業對現代高科技的運用要非常的普遍，旅游營銷也應該具有較高的科技含量。然而，廣西旅游業的科技含量并不高，系統性不強，沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游營銷之中，缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。許多旅游企業在日常的經營管理過程中仍以傳統的手工勞動居多，缺乏對高科技、新技術的運用。以廣西旅行社日常業務為例，一般的旅行社大都停留在對電話、傳真的使用上，很少旅行社建立自己的網站。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。
（四）旅游品牌意識淡薄，品牌建設力度不夠
隨著世界品牌經濟的快速發展,我國旅游業進入了品牌時代,在日常的生活中，我們也經常會聽到“品牌”二字，由此可見品牌對旅游業發展的重要性。目前，旅游營銷中旅游品牌意識淡薄，品牌建設力度不夠嚴重制約著廣西旅游業的發展，因此，打造旅游品牌已成為發展廣西旅游業的一項戰略任務。廣西有著豐富的旅游資源，也有著獨特的區位優勢，還有著寬松的政策環境，按理來說旅游品牌的建設非常得力。但事實上因為對旅游品牌重要性的認識不夠，旅游品牌意識淡薄，導致對品牌的建設力度不夠。廣西很少有旅游企業能將人力資源、旅游資源、旅游文化理念通過營銷渠道、廣告、公關宣傳等傳播手法將其整合成為一個品牌推銷出去。
（五）旅游形象塑造不夠
廣西作為我國一個旅游大省,擁有豐富的旅游資源,旅游業也發展的非常快，但是至今都沒有樹立比較合適的旅游形象和明確的旅游宣傳口號,作為旅游目的地的形象在旅游者眼中比較模糊。旅游形象塑造已成為廣西旅游業一個較為頭痛的問題，而旅游營銷的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播給目標公眾。但近幾年廣西在大力推銷自身的形象特色時，由于沒有認真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以至于促銷經費花了不少，游客量卻上不來，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號雷同等等現象比比皆是，更談不上打造旅游品牌。雖然廣西曾以“美麗神奇的廣西”“、中國廣西———劉三姐的故鄉”作為旅游形象宣傳口號，但仍具片面性，缺乏新意和特色，不及海南省的“椰風海韻醉游人”的韻味和吸引力。如何塑造一個更具宣傳力和吸引力的旅游形象，是廣西急需解決的一個問題。
二、廣西旅游營銷策略研究
（一）改進旅游營銷模式，更新旅游營銷理念
隨著旅游業的發展步入競爭全球化、知識經濟化、需求個性化、消費感性化時代，塑造良好的整體市場形象，加快品牌的建設速度是旅游營銷發展的主要方向，這就要求在旅游營銷中必須制定相應的長期戰略計劃。處理好市場短期效益與長遠發展的關系，確立并完善顧客服務的理念體系，并將其視為確立競爭優勢的不變的核心理念，這就要求廣西的旅游主管部門將服務理念與廣西旅游業的實際相結合，完善和改進營銷組合，建立良好的誠信制度、產品形象、價格形象，徹底改變現有的粗放的營銷模式，更新營銷觀念，將網絡營銷、品牌營銷、綠色營銷、整合營銷的理念和方法融入到現有的旅游營銷體制中，建立全方位的旅游營銷新體制，真正把旅游者的利益放在首位，完善顧客服務體系，并將這種觀念系統化，使之滲透到所有旅游從業人員的意識領域并內化為他們的基本行為準則。
（二）創新旅游價格體系
旅游定價策略是營銷戰略中的重要組成部分，決定了旅游營銷的成敗，因此，旅游價格體系的創新也就顯得意義重大了。廣西旅游價格體系的創新可以從一下幾個方面入手：一是繼續拉大旅游熱點與溫冷點之間的差價。廣西旅游的熱點是桂林山水、陽朔等，維持這些旅游熱點項目與其它景區之間的合理差價有利于在旅游旺季對熱點景區實現有效的旅游分流，防止旅游超載造成旅游污染而影響廣西旅游的可持續發展。二是維持合理的團隊與散客之間的差價。對很多旅游景點來說，旅行社在游客上的貢獻非常大，旅游景點不能沒有旅行社帶來的旅游團隊。因此，對旅行社等中間商進行適當的激勵以維持他們的經營積極性對廣西旅游業的發展具有重要的意義。三是合理拉開旺季與淡季的差價。旅游產品一個很重要的特征就是季節性，廣西旅游業是以諸如桂林等自然山水風光為主導產品的，這項旅游產品也是廣西極具吸引力的旅游資源，而這類旅游產品的季節性也是非常強的。四是積極運用其它價格促銷手段，比如實行產品捆綁價格，時間差價，同業折扣，回頭客優惠價，會員優惠價等。
（三）建立完整的旅游營銷信息系統，提高旅游營銷的科技含量
旅游營銷科技含量低下嚴重制約廣西強省的建設，為了提高廣西旅游營銷的科技含量，廣西應注重發展，運用先進的科技手段，把互聯網等引入旅游經營當中，努力建立完整的旅游營銷信息系統，做到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。因為隨著信息化時代的到來，旅游企業市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面，通過旅游營銷系統，可以反饋旅游營銷活動效果，并針對不同營銷效果加以控制，為決策層提供最新營銷動態，使其做出正確的決策，提高旅游企業大熱市場競爭力。信息系統的建立也為管理者提供了一個使產品或服務區別于競爭者的工具，主要表現在信息傳播及時、服務超前和降低企業的運營成本。
（四）加強旅游品牌建設，走品牌營銷之路
廣西必須增強旅游品牌意識，加強旅游品牌建設，走品牌營銷之路，才能真正實現旅游業的持續健康發展，也才能真正走向旅游強省之路。目前，廣西推出了六大旅游品牌，并分別對每一旅游品牌進行了品牌定位（如下表1）。但是目前除了“桂林山水”這一旅游品牌打造的非常成功之外，其他五項旅游品牌建設力度還有待加強。要打造出更多更好的旅游品牌，廣西應該制定適當的品牌規劃，提高品牌的質量，增加品牌的投資，嚴格品牌的管理，并努力培養品牌的管理人才等，力求打造好另外五項旅游品牌，并打造更多具有吸引力和影響力的知名旅游品牌，推動廣西旅游強省的全面建設。
（五）重視旅游形象的塑造和宣傳
廣西應高度重視旅游形象的塑造和宣傳，積極對旅游形象進行戰略性策劃。在現有旅游形象口號的基礎上，結合廣西旅游業發展現狀，對廣西旅游形象進行重新定位，并針對不同的目標群采取不同的形象傳播策略。此外，廣西旅游企業可以通過利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品；積極組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等方式，積極活躍旅游市場，讓更多的人認識廣西旅游公司和旅游景點，積極宣傳廣西旅游新形象，讓廣西旅游新形象深入人心，從而贏得更大的旅游市場。
三、結語
廣西旅游業正蓬勃發展，現在進入到營銷主導時代的廣西旅游業必須用科學、先進的旅游營銷理念來武裝自己，從而促進廣西旅游業迅速朝健康有序的軌道高速發展。整合營銷傳播理論和網絡營銷理論已經被認為是二十一世紀致勝市場的關鍵，我們一定要將這些先進的理念與廣西旅游業的實際情況緊密結合起來，運用整合營銷傳播理論，大力發展網絡營銷，同時要加強網絡營銷與傳統營銷方式的結合，促使廣西的旅游市場盡快走向成熟，為實現廣西的長遠旅游發展規劃以及廣西旅游強省的建設做出貢獻。
作者:周坤順 盧彩秀 單位:廣西科技師范學院
參考文獻：
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篇2
目前我國旅游業已具有高度的競爭性，可供消費者選擇的潛在旅游目的地的數量已大大增加，眾多的地區為吸引旅游者而展開了激烈的競爭，營銷則成為目的地相互競爭中所選擇的重要手段。旅游目的地營銷是指由某地旅游組織將本地作為旅游目的地而負責的營銷活動。其活動的開展既有對目的地的直接促銷，同時也包含了對目的地營銷的各種支持和保障的活動。營銷的本質就是要使旅游目的地獲得可持續發展的競爭優勢。
一個成功的旅游目的地離不開成功的營銷，而成功的營銷必須要建立起符合 科學 的營銷理念和營銷手段。旅游目的地不是單一的旅游產品，而是一個由吃、住、行、游、購、娛等不同部分組成的復合產品。旅游目的地營銷是一種在地區層次上進行的旅游營銷方式，在這種方式下，地區將代表區域內所有的旅游 企業 ，以一個旅游目的地的形象作為營銷主體加入旅游市場的激烈競爭中。地區營銷的參和者不是某個旅游企業，而是地區內所有的機構和人員；營銷對象不是某個旅游產品，而是地區內所有的產品和服務；獲益者也不是某個旅游企業，而是整個地區。因此，傳統的營銷理論不適合旅游目的地的實踐。但是，至今為止，無論在理論界還是在實踐中，對于這種營銷理念的變革和策略的改變還不夠，依然存在套用傳統產品的營銷理論來營銷旅游目的地。所以，目前在我國旅游目的地發展中存在的新問題使得許多旅游目的地重新思索它們的營銷戰略。
一、旅游目的地營銷中存在的新問題
營銷觀念滯后。把成熟的營銷理論簡單移植到旅游目的地營銷中來。對旅游目的地作為一種綜合旅游產品的非凡性所引發的營銷理念和策略變革熟悉不足，如對目的地營銷單純化為主要是目的地形象的建立和傳播，對目的地中的眾多利益相關群體之間的利益沖突和協調不夠，缺乏旅游目的地可持續發展的戰略思想。
營銷目標單一。不少旅游目的地單純把旅游接待游客數量及其增長速度和旅游收入等數量指標作為旅游業績的主要考核指標，而缺乏對旅游服務質量、目的地居民的滿足度及目的地社會、文化、 自然 環境協調發展的考量。結果造成在旅游促銷期內，大量游客涌入目的地，客流量超過環境承載力，給當地社會、環境帶來許多負面的影響。如在旅游旺季，杭州西湖風景區平均天天的參觀人數超過10萬人，人滿為患，不僅造成 交通 擁擠，處處排隊，游客滿足度下降，也給當地居民的正常生活很大影響。
目標市場和產品雷同。旅游產品重復建設，旅游資源開發模式和產品雷同，某個地區的旅游項目火了以后，其他地區一擁而上，沒有目標市場之分，提供完全相同的旅游產品。這種單一型的旅游項目不但造成旅游產品競相降價，無序競爭，而且游客重游率和旅游綜合收益率低下，和人民生活水平提高，度假型、體驗型等多種旅游需求日益增長的市場環境不相適應。如近年來，廣東“珠三角”地區興起的溫泉度假，幾乎每個縣市地區都有，在經歷了幾個發展階段后，溫泉度假產品已進入了拼規模、拼資金的無序發展階段，這一現象極有可能導致近距離的惡性競爭的局面。
旅游目的地形象不鮮明。旅游目的地的主要目的是將充分反映實際特色的目的地形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播給目標受眾，以影響其出游選擇。而目前許多旅游目的地形象雷同，缺乏個性，或者形象混亂，不明確；再就是目的地信息傳播手段要么比較單一，缺乏成效，要么混在一起，傳遞不同的聲音和形象。如廣州歷來是商業流通中心和商業活動的集聚地，流通業和飲食業高度發達，素有“食在廣州”和“購物天堂”美譽，但和廣州相鄰的香港，同樣以“購物天堂”和“美食”著稱，上海在國內游客心目中一樣有“購物天堂”之稱，這樣廣州的形象不可避免和其他城市的旅游形象有一定趨同性和相互替代性。
營銷效果缺乏科學評估。旅游目的地的營銷效果是指旅游營銷的實際結果和營銷投入的比較效益。目前，我國旅游目的地營銷大多是政府主導下的營銷活動，各地政府在目的地營銷中投入大量資金用于促銷活動，認為在促銷上投入越多，宣傳目的地效果越好，而缺乏對投入資金的監管和使用評價、營銷方式優化的探究以及對相關責任的追究，存在“盲目性、趨同性和隨意性等新問題”。如不少地方進行的巡回式促銷方式“旅游大篷車”，耗資巨大，卻無力對這種營銷方式的實際效果進行評估，甚至有制造政績、愚弄百姓和“大篷車旅游”嫌疑。
二、解決新問題的策略
1.樹立 現代 市場營銷的觀念。旅游目的地應當建立以消費者為中心和解決消費者以及利益相關群體的某一方面或某一層次的長期性新問題，通過目的地的整體營銷活動來系統地回報利益相關者。這一點不是旅游目的地一時的或短期的想法，而是旅游目的地深層的思索和長期追求的東西。
旅游目的地營銷傳的核心和出發點是消費者，所以，旅游目的地組織的一切工作都要圍繞著消費者進行。組織者必須借助信息社會的一切手段知曉什么樣的旅游者到旅游目的地來，為什么來，有怎樣的消費行為，要建立完整的消費者資料數據庫，通過對數據庫的利用來獲取和存儲有關顧客、潛在顧客的各種購買決策信息、消費行為的預期和購買習性等重要的消費者行為信息，以便進行消費者分析，確定目標市場及進行營銷管理等。同時，利用數據庫可以把有關的傳播資源整合在一起，如郵件、電話、直銷、廣告宣傳、公關活動等，統一協調調度，選擇更 經濟 的方式，從顧客的角度來開展營銷傳播活動，比如利用 電子 郵件進行一對一的溝通，通過網上銷售產品等使客戶節約更多的信息收集及區分成本。最后利用數據庫對最終傳播效果進行科學評估，據此來改善下一次的傳播活動，并把有限的資源分配到最有回報價值的顧客身上。最終建立和消費者之間的牢固關系，使目的地品牌忠誠成為可能。
2．營銷戰略目標的多元化。 旅游 目的地不僅是一個為游客提供游覽、娛樂、住宿、購物、體驗等多種旅游需求的綜合體，同時它也包含了分別提品、服務、設施等不同的利益相關者，每個利益相關者有著各自不同的利益點，甚至是矛盾的，而他們的每個行為都會影響到游客對目的地形象的看法，甚至決定對目的地的選擇。所以旅游目的地的營銷目標就不光是對游客利益的考慮，而且還要考慮到各個利益相關者的利益，只有利益相關者之間的緊密協調和配合，才能形成一個整體的旅游目的地，并和目標市場旅游者保持長久的互動關系。
所以，旅游目的地通過整體的營銷來協調和重建目的地的旅游 發展 戰略和利益相關群體的關系，就解決了目的地旅游業的整體發展和目的地 經濟 、社會、環境等保持一致，協調的共同的發展這個新問題。也就是說，當旅游目的地系統中的旅游者、潛在旅游者、旅游供給商、旅游中間商、 交通 運輸 企業 、賓館、飯店、商店、當地政府部門、媒體、目的地居民等利益相關者的利益在整合營銷傳播戰略中都可以得到滿足，旅游目的地就可以實現旅游和當地經濟、社會以及環境的協調的可持續發展。
3.塑造和傳播旅游目的地鮮明的、一致性形象。旅游目的地營銷組織必須結合目的地本身的旅游資源及產品的特征和客源地消費者的需求特征，提煉出一個統一的、有鮮明個性的旅游目的地形象，即形象定位。
形象定位有三個原則摘要：一是突顯區域精華，既要符合自身的資源特色，又要體現鮮明、富有個性的旅游形象；二是要富含文化底蘊，充分挖掘旅游目的地的文化內涵，使目的地具有持續的吸引力；三是要突出市場原則，從旅游者角度透視和設計目的地整體形象。
目的地形象確定以后，就要將以前分散化的各種營銷活動有機地、合理地進行整合和統一，達到由于整合而產生的最大的協同效應。傳播目的地信息的手段有多種，如廣告宣傳、公關、銷售促進、節事等傳播活動，各有其特征，再加上消費者每個人對信息的理解不同，所以很輕易造成對信息傳播理解的多樣化和復雜化。所以，所有的傳播手段應該能夠反映并圍繞營銷傳播戰略目標來開展，傳遞的是統一的目的地形象信息，產生傳播的合力，最終形成對目的地品牌和形象一致性的訴求。
4.產品的差異化。旅游目的地提供的產品和服務首先是是建立在對不同類群顧客（如商務游客和休閑游客或國內和國外游客）的深刻理解基礎之上的意念升華，而不是傳統的建立在策劃人員對產品或服務功能和特征的理解基礎上的創造力的發揮。策劃人員首先要分析不同類型游客的消費需求和出游動機，然后考察旅游目的地的產品是否適合該類游客，并挖掘本地區旅游更深處的新奇性及存在于旅游吸引物中的驚異。同時，還要考察旅游者和潛在旅游者又是如何認知它們的，了解他們心目中的有關旅游目的地品牌和形象構成因素，進而明了本地區的競爭對手有哪些以及旅游者和潛在旅游者對它們的認知是怎樣的。最后創造性地提出本地區旅游的消費者利益點和目的地品牌和形象個性。
第二是信息的傳播和發送也要緊緊圍繞著目標市場的旅游者和潛在旅游者來進行。了解旅游者和潛在旅游者所偏愛的品牌及形象接觸途徑，判定哪些是最能影響旅游者選擇旅游目的地決策過程的關鍵點和最能說服潛在旅游者的品牌及形象信息傳遞的關鍵點，然后利用這些重要的接觸點，運用旅游者喜聞樂見的形式以及恰當的時間來傳遞和溝通信息。
5.規劃和建立 科學 的評估反饋系統。對旅游目的地營銷傳播效果的測量，主要體現在對旅游者和潛在旅游者行為反應的測量，這可以通過以營銷數據庫為主的信息系統，建立對營銷傳播的評估和反饋系統。
通過了解顧客的預定記錄，游客信息記錄、顧客的滿足度調查等，建立以顧客基數出發的數據庫信息；通過這些信息數據，旅游目的地營銷的組織者可以確切知道它的目標客戶群體和他們所具有的現在的消費水平和收入基數；接著旅游目的地通過整合的可利用的各種有限的營銷資源進行營銷傳播活動如摘要：廣告、直接郵寄、 電子 郵件、電話營銷等方式將公司品牌信息傳遞給消費者。所有這些信息（品牌信息和營銷傳播溝通信息）都會影響顧客的后來購買行為，通過顧客的購買數據（何時、何地、滿足度、數量、重復周期等）又可以測量傳播品牌的力度和有效程度，并指導下次的一個又一個營銷傳播活動。這樣，就可以建立信息傳播的回路系統摘要：一方面目的地可以將能夠測量游客的消費行為和收入的變化，并 計算 此次針對非特定顧客和潛在顧客的營銷傳播活動的投資回報率；另一方面，對于營銷傳播投資回報率的科學評價和目標客戶的明確清楚及其消費行為的熟悉，就為解決旅游目的地有限的資源配置新問題提供了方法，從而提高傳播效益。
參考 文獻 摘要：
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[3 王晨光．旅游營銷管理[m.北京摘要：經濟科學出版社，2004.
篇3
關鍵詞：旅游；網絡營銷；必要性；突出問題；對策；研究
計算機技術及網絡通訊技術的飛速發展和廣泛應用使得人們的生活、工作及學習環境都發展了很大的變化，同時也對我國當前的旅游業的傳統營銷模式產生了重大影響。現在旅游網絡營銷已經在中國的旅游業中起步，并且正以飛速的發展速度逐漸成長為了當前旅游業營銷的主流模式。不可否認，在目前的旅游網絡營銷自身發展的過程中也還是存在這樣或那樣的問題的，所以非常有必要探索出針對這些突出問題的有效解決對策。
一、當前發展旅游網絡營銷的必要性及優勢分析
作為一種嶄新的營銷模式出現的網絡營銷與傳統的營銷模式有著非常大的不同點，其傳播和影響范圍更為廣泛，時間和空間限制更小，有著投入少但是收益大的優勢。最早的網絡營銷應該是起源于美國，網絡營銷的發展前景是非常廣闊的，發展商機是無限的，從發展趨勢來看網絡營銷必然會在將來成為所有產業的主要營銷模式，當然旅游行業也是不例外的。
其實旅游行業相對其他行業來說應該是一個非常適合實用網絡營銷的行業，因為旅游行業具有明顯的國際性和區域性，所以就要求旅游行業的信息傳遞能做到異地、快速、全面及方便，而網絡營銷正好可以滿足旅游行業的這一發展要求和特點，因此旅游網絡營銷在具體的實踐中更就受到了旅游行業的青睞，當然其發展速度也是非常驚人的。旅游網絡營銷相比傳統的營銷模式有著自身的特殊優勢，主要的表現就是有著明顯的時效性優勢，有著明顯的區域時空性優勢，有著互動和自由選擇的優勢，還有著交易方便經濟的優勢。因此可以說以網絡為中介和手段的旅游網絡營銷已經成為新世紀旅游業得以健康持續發展的一個重要保障。
二、當前旅游網絡營銷中存在的突出問題分析
（一）旅游網絡營銷意識缺乏。很多的旅游網絡營銷主管部門及實施部門對旅游網絡營銷不夠重視，意識淡薄，主要表現就是有的旅游網絡營銷網站是建立了起來了，但是僅僅是設置了部分長期不更新的欄目，更有甚者是很多的旅游企業根本就沒有建立起旅游網絡營銷體系和管理制度。
（二）旅游網絡營銷賴以生存的網絡基礎設施建設不完善。因為當前我國很多地區的經濟實力及技術的原因，導致了網絡基礎設施建設非常滯后，根本不能適應旅游網絡營銷的快速發展需要。比如，因為旅游網站需要將很多的有關景物介紹的圖像文件、視頻文件及音頻文件通過網站展示給游客，但是就是因為網絡基礎建設不到位，信息化總體水平低的原因致使信息傳播和處理方式不夠便捷，甚至無法瀏覽資源，這必然會造成客戶流失，影響到營銷效果。
（三）旅游電子商務法律不規范，網站服務質量不達標。目前的中國電子商務法律不規范的現狀也直接導致了旅游網絡營銷的健康快速發展。因為旅游網絡營銷電子商務所涉及的諸多法律問題還沒有得到統一的規范，涉及諸多經營業務的問題，很多的行為會引發法律問題，如果沒有統一規范的立法來約束肯定是不可以的。另外，作為當前的旅游網絡營銷的主要載體的網站建設還非常落后，主要還是停留在了信息傳達方面，缺乏網站的個性化設計和服務，缺乏與瀏覽者的互動機制，必然導致旅游網絡營銷效率低下及網站服務質量不能滿足游客的需要的情況產生，直接影響到了旅游網絡營銷的發展。
（四）旅游網絡營銷方法和手段陳舊，營銷策略存在缺陷。當前的很多旅游業的網絡營銷方法和手段是非常陳舊的，營銷的策略也存在缺陷，比如很多的旅游網絡營銷沒有能充分利用著名的搜索引擎，缺少同著名的旅游門戶網站的鏈接，宣傳網頁中沒有針對外國友人的外文宣傳資料，再就是宣傳的網頁內容和界面都非常呆版，缺乏表現力和吸引力。再久是當前的網絡營銷只停留在了網絡廣告和網絡促銷層面，很少有企業努力開拓屬于自己的獨立域名網址，導致了營銷的效果不理想。
（五）旅游網絡營銷專業人才缺乏。旅游網絡營銷需要專門的技術人才，要求這個方面的人才必須不但要懂得網站的建設維護，還要懂得電子商務的運營和管理，另外還要具備一定的旅游專業知識。但是目前的旅游網絡營銷哦行業從業人員要么是計算機專業人才，要么是旅游專業人才，要么是電子商務人才，知識都比較單一，缺乏綜合知識能力非常強的旅游網絡營銷專業人才。
三、解決當前旅游網絡營銷中存在的突出問題的對策探析
（一）走出過去傳統陳舊實體營銷模式，樹立積極的旅游網絡營銷新理念。過去傳統的實體營銷模式雖然在很長時間內對旅游業的發展起到了重大推動作用，但是隨著網絡信息技術的飛速發展，過去的這種營銷模式已經不能適應當前時代的發展。所以當前必須要走出過去傳統陳舊實體營銷模式，樹立積極的旅游網絡營銷新理念。堅決避免那種守株待兔和被動等客的意識，另外還要積極利用當前互聯網滲透到了千家萬戶的新趨勢，積極開展旅游網絡訂票和訂房等服務，并且要打造安全穩定的網絡交易和結算載體。只有這樣，當前的旅游行業才能在激烈的市場競爭中勝出。當然，積極推行旅游網絡營銷新模式是離不開政府的大力支持的，特別是我國中西部地區經濟欠發達的旅游區，雖然蘊含豐富的旅游資源，但是就是因為人力物力的限制，旅游開發的潛力沒有能充分被開發出來，所以政府要大家投入，為旅游行業開展旅游網絡營銷提供信息網絡系統方面的有力保障。
（二）不斷加強網絡基礎設施的建設，為建立高效優質的旅游網絡營銷網站提供健康的運營載體。目前網絡基礎建設落后，上網資費高昂都是制約旅游網絡營銷發展的主要因素。所以為了能促使旅游網絡營銷的快速發展，就必須要不斷加強網絡基礎設施的建設，為建立高效優質的旅游網絡營銷網站提供健康的運營載體。另外，還必須要大力發展和開發計算機網絡硬件和軟件產品，要不斷強化旅游信息的開發，積極建立內部數據庫，盡力制作多種語言網頁，以滿足不同游客的需要。再就是除了加強網絡基礎建設之外，還必須要對網絡安全加強防范，防止虛假信息在網絡的傳播，應對網絡病毒或黑客的攻擊。對于現有的NETPOWER及SYSTEM SCANNER等軟件要充分利用，這對于營造良好的網絡運營環境和推動旅游網絡營銷健康快速發展都有著重要的積極意義。
（三）積極改進旅游網絡營銷手段。要想大力促進旅游網絡營銷的發展，首先，旅游企業最好能建設自己的特有的網站，另外網站的內容的設置上最好是能充分考慮到訪問者的身份及需求，要力求增進旅游企業與潛在客戶之間的親和力。其次，還要充分利用網絡可以互動交流的優勢，積極開辟動態交互式的交流專欄，達到了解客戶需要和滿足客戶咨詢的問題。再次再制作網站的的時候必須要采用先進的視頻技術及色彩技術，增加網頁的美感和吸引力。最后就是還必須要充分利用比如“百度”及“谷歌”等大的搜索引擎來進行網站宣傳，讓更多的游客了解和找到網頁。還有就是要制定科學完善的在線交易結算體制，制定完善的旅游網絡營銷法律保障體系，以便能真正解決網上結算的問題，讓旅游者都都感覺到購物和消費的安心和放心，只有這樣才能為旅游企業創造更多的商機，不斷提高旅游網絡營銷的效益。
（四）積極培養符合旅游網絡營銷需求的復合型專業人才。旅游網絡營銷與傳統的營銷方式不同，旅游網絡營銷的科技含量非常高，需要有專業的綜合素質人才。所以目前必須要積極培養符合旅游網絡營銷需求的復合型專業人才。具體來說就是首先要高薪誠聘不但懂網絡，而且懂營銷和旅游知識的人才加入到旅游網絡營銷隊伍中來。其次就是企業可以同大中專院校進行校企合作定向培養大批的符合旅游網絡營銷需要的復合型專業人才。最后就是對于從業人員要通過加強繼續教育的方式來加強對他們的業務培訓，使他們都能掌握旅游網絡營銷所必備的知識和技能。
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篇4
20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發展，城鎮居民和農民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大的促進國內旅游的發展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。發達國家發展旅游業的經驗表明，在人均GDP達到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展，我國已經接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內收入的比例為1：8或1：9，我國目前僅達到了1：2.35，潛力很大。中國的國際旅游與發達國家相比差距很大，入境過夜旅游人數只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1/5。由此可見，中國旅游業的發展潛力巨大。
中國的市場正處于轉型階段，與西方成熟市場相比還存在著很大的差距，而中國旅游業同樣在承受著經濟轉型的洗禮，于是在旅游市場營銷方面必然經歷一個由市場初級階段向市場高級階段轉化的過程。隨著中國加入WTO，國際先進理念和成功的運作經驗也隨著一片“狼來了”的驚呼聲進入了中國，這些先進理念和成功經驗將被有識之士通過與中國特色的有效“對接”，合理運用到我國的市場實踐當中，從而有效促進中國經濟的快速發展。中國作為世界旅游資源第一國，又擁有著世界最大的國內旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，中國的旅游業前景輝煌。
二、旅游市場營銷的涵義
旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發展旅游事業，獲得經濟效益的重要環節，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業的發展有著特別重要的意義。
三、我國旅游市場營銷的現狀及存在問題社會主義市場經濟體制的建立，要求旅游企業的生產經營導向由計劃轉向市場，但就我國大多數旅游企業而言，在營銷方面仍然存在許多問題：
1．在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。2．旅游市場營銷存在忽視售后服務問題，導致游客流失。3．旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。4．旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。5．旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題。6．旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。
四、解決問題的對策
（一）要建立行業協會，制定價格標準。使各個旅游公司都能在規定的價格范圍內進行有序競爭，對違反價格規定的旅游公司，行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業協會，當哪個公司出現問題，協會立刻扣罰該公司，同時，開除協會，協會成員單位不許同其協作。
（二）要積極建立完備的旅游產品售后服務體系。旅游產品售后服務體系對于一個長期發展的旅游企業來說是非常重要的。它應包括：對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查，獲取旅游者對旅游產品的要求和意見，針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進行旅游市場營銷及開發新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。
（三）要注意對旅游從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經營活動中，旅游監管部門，要加強檢查和監督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
（四）要注重發展、應用科技手段，促進旅游事業的發展。運用先進的科技手段，把互聯網等引入旅游經營當中，使各個公司網絡連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。
（五）要有長期規劃和發展眼光。注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。
（六）要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。
五、未來旅游市場營銷發展趨勢
（一）中國旅游業的市場營銷問題需要全面整合。需要用一個系統性的方法來解決當前的困惑，需要一根鏈條將各個環節有效鏈接起來，從而形成整體優勢。
（二）大力發展網絡營銷。凡利用互聯網進行的營銷工作，就可稱其為互聯網營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯網營銷中體現，而互聯網營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯網，我們就稱作在進行互聯網營銷。我們可以看到，利用互聯網，企業可以有效地降低產品成本：企業可以廉價的成本尋得最好的供應商和最低的供貨價格，以價格最低的原料制造產品，降低了產品成本；同時互聯網還能有效節約顧客成本：網絡商城的空間可以無限擴張，里面可以陳列無限多的商品，消費者在網上可以很低的成本搜尋產品信息，并訂貨；網上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔，節約了顧客的精力和體力、時間成本。現代市場營銷的焦點是顧客，為顧客節約成本就是為企業贏得競爭優勢。
（三）互聯網營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看，互聯網營銷的實施是必然的。但互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合，揚長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。
綜上所述，我國旅游事業蓬勃發展，現在進入到營銷主導時代的中國旅游業必須用科學、先進的旅游市場營銷來武裝自己。從而促進中國旅游業迅速朝健康有序的軌道高速發展。
篇5
1.旅游廣告營銷現狀
世界已經進入“不見廣告不購物”的后廣告時代。當今社會是一個大人類小地球的高度信息社會，一切都徹底信息化了。廣告就是一種人為加強的濃縮信息，是廣告主用智慧和金錢制造的射入人們大腦和心靈的信息核動力和原子彈。旅游業是一種事先看不見、摸不著，出售風景、出售文化和出售服務的特殊產業，廣告更有著不可估量的地位和作用。廣告是旅游業發展的助推器。
2.存在的問題
首先，旅游業界廣告意識極其淡薄。其次，旅游廣告經費嚴重短缺。再次，旅游廣告整體水平偏低。主要表現為數量少、水平低。但是我們不能只看到消極的一面，任何事物都有積極的一面，旅游廣告的發展也不例外，事實上，國內外旅游廣告業的發展還是很迅速的，我國的旅游企業的廣告意識也在加強，人們也開始了對旅游廣告的關注和研究。
針對旅游營銷目前存在的這些現狀，如何更好的通過研究現狀，發現旅游廣告的特點，分析旅游廣告的營銷中存在的問題以及影響因素，從而找到具體的對策，將是有關旅游廣告營銷效率研究的重點。
二、影響旅游廣告營銷的主要因素
1.旅游市場調查分析是旅游廣告的基本前提
首先對消費者需求類型和特點進行調查分析，其次是旅游消費者的消費心理和購買行為分析。旅游廣告的具體調查是廣告實施之前的必然準備，主要有廣告環境調查、廣告調查、中介媒體調查和廣告效果調查。不論是旅游系統內部負責廣告工作的部門，還是專門的廣告公司，都是應在廣告實施之前和進行過程中認真考慮這幾個方面問題。
2.旅游廣告的定位和創意
旅游產品的定位和創意主要包括找準對象，進行旅游目標市場的分析和選擇；正確出擊找到定位的方法，如填補空白式的定位、平分秋色的定位、取而代之式的定位和適應變化式的定位；了解對象進行市場細分，可將旅游市場細分為會議商務旅游市場、觀光旅游市場、度假旅游市場、探親訪友旅游市場、獎勵旅游市場等。合理的旅游定位更離不開好的創意，旅游廣告的創意分析很大程度上可以決定一個廣告的好壞，創意和聯想是分不開的，例如可以把承諾、名人效應、幽默、民族風格、一切有名的東西糅合在廣告的創意之中，能更好的章顯旅游廣告的風采。
3.旅游廣告的內涵和特點
旅游廣告與一般的產品廣告不同，它受旅游行業特點的影響非常明顯，諸如旅游產品的時效性，不可觸性，旅游產品的跨區域、跨文化、跨國界性，行業內部的復雜性和多樣性等。鑒于旅游行業的這些特點，旅游廣告展現出自身的特點：旅游廣告不同于一般文字廣告和其他的產品廣告，旅游廣告必須傳達明確的信息，既廣告的發出者是誰，而其他的產品廣告不一定要明確的告知廣告主，它只需要傳遞產品本身的信息或者一種觀念，一種思想，它的目的是讓受眾購買產品，至于在哪購買不是廣告要傳達的內容，但旅游廣告不同，必須讓受眾在認識產品、服務、觀念的同時記住信息發出的組織、企業或個人。有效的掌握廣告的內涵和特點，可以大大提高旅游廣告的營銷效率。
4.旅游廣告的表現形式
將旅游廣告無形的創意變成鮮活的有形的東西，需要借助各式各樣的手段和形式，這一過程其實就是物化過程。這一過程是整個工作的一個中心轉折點，其前面的工作多為科學調查研究、分析，提出構思創意，其后面的工作將是前面工作的結果，其將停留在紙張上和腦海中的語言文字、構思轉化為具體的、實實在在的廣告作品。簡言之，廣告表現就是借助各種表現手法、表現形式、表現符號將廣告創意轉化成廣告作品的過程。主要借助于旅游標志、符號的廣告效果，旅游廣告的視覺傳達感受，旅游廣告的戲劇性表現和故事性表現，旅游信息的表現策略等。
三、旅游廣告的媒體選擇及營銷率分析
1.報紙廣告的營銷效率
報紙廣告是旅游線路、旅游交通等產品信息傳播的主要渠道。報紙廣告的受眾面主要集中在城市集鎮，讀者群穩定，主要受眾是旅游產品主要的消費者或潛在消費者。報紙具有消息性、時效性的特點，更新快，傳播速度快，更容易獲得受眾的信賴感。報紙廣告以文字為主要表現形式，廣告信息容量大，廣告費用較低，能夠更全面、準確、詳細的對旅游產品進行廣告宣傳，而且還具有一定的保存性。目前的廣告主要是旅行社用以旅游項目、旅游線路及旅游交通的廣告，以及旅游行業的通告。但由于報紙印刷與版面的限制，廣告的表現力不夠強，內容不夠豐富，受眾的目的性不夠明確，不適合旅游產品形象性的整合宣傳。
2.電視廣告的營銷效率
電視廣告是旅游地形象宣傳推廣的重要的表現形式。電視廣告色彩絢麗，聲情并茂，形象生動地表現產品，具有廣泛的覆蓋范圍。電視廣告通過運用不同的拍攝手法和廣告創意，在較短時間內形成情節性的片段，具有較強的感染力，更容易為群眾所接受和記憶，是旅游地形象宣傳的最佳表現形式。
3.互聯網的營銷效率
互聯網是最佳的旅游廣告形式和發展趨勢。網絡廣告作為一種廣告形式迅速發展。遍及世界各國。網絡廣告的傳媒模式及時互動、雙向溝通。“一對一”交流、用戶驅動等性質特點，使網絡廣告在形式上和上逐漸模糊了信息與廣告的界限，更進一步的實現了廣告與廣告受眾的互動，向用戶提供了豐富的，立體化的、直接的信息，有效的滿足了不同受眾的需要和習慣，實現了廣告的個性化和碎片化。網絡廣告的優勢和特點，完全符合了旅游廣告信息和旅游教育的諸多要求，必將成為旅游廣告的最佳形式。
4.其他廣告形式的輔助營銷
除了報紙、電視和互聯網進行規模化的旅游廣告宣傳外，旅游企業運用不同的手段不同的載體其他的企業形象宣傳，主要包括旅游期刊、旅游企業派發的旅游宣傳傳單張、旅游企業宣傳冊、旅游產品介紹冊、旅游交通工具上的流動廣告、戶外廣告、旅游地圖，以及旅游企業的其他隱形廣告，如旅游企業的公共關系活動、企業現場活動等等。
在當前我國旅游市場蓬勃發展的態勢下，旅游企業在旅游廣告時，應結合旅游推廣的目的和內容，充分考慮廣告宣傳上的營銷效率，整合不同的廣告形式和廣告信息，有針對性地進行宣傳，才能達到預期的營銷效果。
參考文獻：
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篇6
關鍵詞：冰雪旅游；市場營銷；問題；對策；哈爾濱市
1引言
冰雪旅游資源是世界三大旅游資源之一，冰雪旅游產業的發展前景被普遍看好。哈爾濱市冰雪旅游市場規模在旅游業整體大發展的趨勢下，將呈現出進一步擴大的趨勢，這主要得益于三方面條件的完善和優化。一是哈爾濱市不斷地對其豐富的冰雪旅游資源進行有針對性的開發和建設；二是哈爾濱市對其冰雪旅游產品結構進行了完善；三是不斷地優化發展哈爾濱市冰雪旅游市場的大環境。然而，伴隨著哈爾濱市冰雪旅游業的快速發展，其在市場營銷方面還存在著一些制約發展的不利因素[1]。因此在冰雪旅游市場競爭越來越激烈的今天，找準市場定位，大力拓展客源市場，運用有效的冰雪旅游市場營銷手段成為了發展哈爾濱市冰雪旅游事業勢在必行的舉措，同時也是促使哈爾濱市的冰雪旅游市場更好更快發展的新路徑。
2哈爾濱市冰雪旅游市場營銷中存在的問題
在目前旅游業大發展的環境背景下，與西方的成熟旅游市場相比，處于轉型階段的哈爾濱市現有旅游市場還需要進行不斷地完善和升級[2]，這也在一定程度上加大了哈爾濱市冰雪旅游相關企業的市場營銷難度。
2.1營銷中存在削價競爭
從目前來看，哈爾濱市冬季冰雪旅游市場競爭十分激烈，在這種狀況下，絕大多數旅行社和半數旅游景區把降價作為了主要的競爭手段。在冬季冰雪旅游經營中出現零團費、負地接的情況比比皆是，從經營者他們那里得出的說法是：如果不采用此類方法，旅行社和部分景區就將難以生存下去。這種情況的產生，歸根究底是因為旅游者數量有限，各相關旅游企業也只有極力的利用削價方式來招攬旅游者[3]。這樣長期發展下去，在一定程度上不僅違反了法律法規，而且也會大大地影響到哈爾濱市旅游企業的可持續發展，以及哈爾濱市整個城市的形象。
2.2營銷活動忽視售后服務
在旅游產品學中，專家對冰雪旅游產品給出了專業性的統一概述，認為冰雪旅游產品是一個包含著核心產品、附加產品、有形產品等三方面的一個整體性的組合。冰雪旅游產品既要滿足旅游者在生理和物質方面的需求，同時也要滿足在其心理和精神方面的需求[4]。而通過實踐調查得出，目前哈爾濱市在冰雪旅游活動開展中，就存在著把旅游者歡歡喜喜的接來，卻不管怎么送走的情況，利益至上而導致客源流失的狀況屢見不鮮。而且很多冰雪旅游企業甚至還沒有建立一個完善的售后服務體系，嚴重忽視旅游者的利益。正是因為忽視售后服務，導致哈爾濱市冬季冰雪旅游者抱怨聲頻頻，不利于哈爾濱市冰雪旅游產業的長遠發展。
2.3營銷技術水平低
哈爾濱市冰雪旅游市場營銷中的各方參與者，無論是旅游景區還是旅行社都沒有把先進的營銷技術充分運用到旅游市場營銷當中去，只是采用最基本的營銷方式，存在影響范圍小、影響不持久的問題[5]。因此這不僅使哈爾濱市近期冰雪旅游市場發展狀況受到影響，長此以往更會制約本地區冰雪旅游的未來發展。
2.4營銷過于追求短期銷售目標
通過對哈爾濱市冰雪旅游市場的實際調查得出，哈爾濱市的很多冰雪旅游企業在營銷目標的制定方面，往往追求的是完成短期的銷售目標，只把取得眼前收益作為企業的最主要目的，而沒有完整的制定出近、中、長期旅游營銷規劃。而且在冰雪旅游市場營銷計劃和戰略制定方面也還是停留在最初的階段，沒有對冰雪產品營銷方法進行有意識的挖掘，沒有對冰雪旅游市場營銷目標進行有效的規劃[6]。這種不合理的營銷方式在短期范圍內可能會產生一定的收益，但從長期來看，是對資金，人力和物力的極大浪費。
2.5對外宣傳力度不夠
一個成功的旅游營銷活動依賴于科學的營銷理念與營銷宣傳策略的運用[7]，通過對哈爾濱市旅游營銷活動的調查數據可以得出，目前其冰雪旅游營銷活動，主要還是以哈爾濱市當地和周邊的居民為受眾營銷群體，而對哈爾濱市之外的外地省份和海外區域的旅游者進行旅游宣傳營銷的活動特別少。冰雪旅游參與者的形式也主要是以散客為主，哈爾濱市本地人對旅游項目的參與則是少之又少。以上這些問題嚴重制約了哈爾濱市冰雪旅游市場營銷效益的發揮，從而產生了較大的成本浪費。追求問題的根本原因是因為哈爾濱市冰雪旅游業在對外宣傳方面的力度不夠。
2.6營銷活動持續性不強
哈爾濱市冰雪旅游市場營銷活動中存在著營銷持續性不強的問題，其大部分的營銷活動也只限于旅游旺季。在旺季到來之前及旅游旺季期間，會投入大量的人力、物力進行宣傳營銷，而在其他季節，這種宣傳營銷幾乎就會完全中斷，這種做法只能在短期內產生一定的經濟效益，但對哈爾濱市冰雪旅游業長久發展并無有效、長遠的有利影響[8]。例如哈爾濱市太陽島室內冰燈是哈爾濱市吸引旅游者的一大亮點，但并沒有被廣大旅游者們所熟知，只有旅游者到了哈爾濱市，經過旅行社推薦才會了解。這對這一項旅游資源是極大的浪費，如果旅游資源宣傳營銷得當并予以繼續開發，將會為哈爾濱市冰雪旅游增添一份強大的吸引力。同時如果進行不間斷的宣傳營銷，更會增強哈爾濱市冰雪旅游整體的影響力。
3哈爾濱市冰雪旅游營銷問題的解決對策
當今，旅游業已經進入以營銷為主導的階段，哈爾濱市要想又好又快的發展冰雪旅游產業，應該對本地相關冰雪旅游資源進行全面的分析和整合，采用先進的、適合自己的旅游市場營銷方法來武裝完善自己[9]，從而促進哈爾濱市冰雪旅游業迅速朝著和諧健康有序的特色軌道發展。
3.1建立行業協會和制定價格標準
為了解決哈爾濱市在冰雪旅游營銷中存在的削價競爭等問題，哈爾濱市相關部門和人員，一方面可以建立專業性的旅游行業協會，使旅游業各方參與者都能按照專業性的行業標準來行事，從而使各方參與者的冰雪旅游營銷活動和行為有一個合理的專業約束和指導標準[10]。另一方面應該要制定合理的冰雪旅游價格專業標準，從而規范和引導冰雪旅游經營活動，使冰雪旅游行業經營者都在規定的規范化的價格范圍內來從事正常有序化的經營活動，而且相關部門和行業協會還要對一些違反價格規定、從事不良競爭的冰雪旅游活動參與者給予相應的制裁，使冰雪旅游行業有一個更健康的發展方向。
3.2完善冰雪旅游產品售后服務
冰雪旅游產品的全面服務系統包括售前、售中和售后三個部分。哈爾濱市在冰雪旅游產品營銷中應多多關注售后服務，關注旅游者的切身利益，這樣旅游者才會對哈爾濱市的冰雪旅游活動產品采取積極參與和支持的態度，旅游活動的開展才能更加順利，經濟效益也會隨之而來[11]。同時良好的冰雪旅游產品售后服務體系也可以對哈爾濱市整個冰雪旅游業產生積極影響和口碑效應。
3.3注重科學營銷方法的運用
哈爾濱市應該積極向國內外營銷活動先進的地區學習經驗和方法，積極引進合理科學的冰雪旅游營銷理念和具體實效性的操作方法，并在此基礎上，聯系本地的實際進行合理創新，使哈爾濱市獨特的冰雪旅游資源優勢能夠得到有效開發和利用。另外在信息化的時代背景下可以把互聯網技術引入到冰雪旅游營銷當中，建立冰雪旅游營銷互聯網平臺一體化營銷系統，吸引更多的有意向參與冰雪旅游的旅游者[12]，并且通過讓潛在旅游者進行預先體驗等活動，增加其來哈爾濱市進行冰雪旅游的興趣欲望，繼而真正參與哈爾濱市冰雪旅游特色活動。
3.4制定科學的長期營銷規劃
哈爾濱市應該在冰雪旅游營銷中制定科學的長期營銷規劃，這樣才有利于循序漸進的進行營銷活動。根據制定出的長期營銷規劃，一步步推進，并根據實際情況進行營銷活動，這樣營銷活動才會更加科學。冰雪旅游行業應該注意對冰雪旅游營銷策略的運用，在實時地關注本地冰雪旅游市場變化趨勢的前提下，有針對性的制定適合本公司的中長期營銷規劃。
3.5合理加大營銷力度
旅游業已經有了多年的發展歷史，現在旅游者旅游的動機和需求，相較以前都發生了極大的變化，概括的說就是旅游需求更加復雜化和個性化了。所以如果仍然沿用傳統的旅游營銷觀念來主導哈爾濱市冰雪旅游市場，必然達不到滿足市場的要求。因此哈爾濱市的冰雪旅游業可以加大營銷力度，一是可以舉辦大型主題活動，為冰雪旅游造勢，全力打造哈爾濱市冰雪旅游品牌[13]。二是可以利用哈爾濱市得天獨厚的冰雪資源優勢來舉辦獨特的冰雪旅游大型產品展覽會、冰雪旅游文化節、研討會等節會，使哈爾濱市冰雪旅游更加吸引人們的眼球，強化哈爾濱市冰雪旅游的品牌形象，讓人們覺得好的冰雪旅游目的地首選就應該是哈爾濱市。三是也可以運用現有的常規冰雪旅游營銷手段，開展日常營銷活動[14-15]，例如旅游節假活動就可以起到一定的作用，但這種作用難以持久，作為一個相對來講比較具有優勢的旅游目的地，哈爾濱市除了辦好已有的冰雪節等節事活動，還應當在做好整合營銷的前提下，運用廣告宣傳和互聯網絡營銷等一系列常規營銷手段，充分利用影響力較大的大眾傳媒媒介，進行專題性且連續的冰雪旅游市場營銷活動，從而擴大和提升哈爾濱市冰雪旅游品牌在全國乃至全世界的影響力。
3.6加強對從業人員的培訓
哈爾濱市部分從事冰雪旅游經營的旅行社和景區工作人員的素質亟待提高和加強，冰雪旅游業相關從業人員的素質低下，客觀上使哈爾濱市冰雪旅游進入了一個惡性循環的階段，使哈爾濱市旅游服務水平長期無法得到提高。針對這種現象可以采取“進口嚴+陪中法”的原則。在“進口嚴”方面可以聘請一些經過專業培訓的營銷人才。在“陪中法”方面，可以在培訓中強化從業者的法律意識；提高旅游業的準入門檻，必要的時候，可以犧牲一定的短期利益。對旅游行業參與者的文化水平、知識和法律素養進行嚴格限定，從而嚴格按照服務業應有的服務標準行事，為顧客服好務。
4結語
篇7
關鍵詞：旅游管理；社會問題；生態平衡；可持續發展；治理措施
1旅游管理中存在的主要社會問題
（1）旅游發展與生態保護不協調
過去，很多旅游資源地在開發時，人們一味追求經濟效益，沒有生態保護意識，主要采取的是粗放型方式，使得資源開發和自然生態平衡產生消極影響，兩者之間出現沖突，其中最嚴重的就是人們的大不合理開發破壞大自然的生態平衡。當今，旅游業并不是理想中的“無煙產業”，沒有污染，人們在客觀的經濟效益的驅使下，往往會造成生態環境的嚴重破壞，豐厚的經濟效益會造成生態自然環境的損壞，悠久的歷史文化資源也在逐漸地被侵占，城市建設破壞了旅游整體環境的和諧美。
（2）旅游經營管理的水平較低
隨著旅游業的不斷發展，旅游企業也是越來越多，但是這些企業規模比較小，大都是個體經營，沒有雄厚的實力，管理水平較低，其中存在很多的弊病。并且，我國很多旅游地的管理模式還是處于計劃經濟時代，不能適應市場競爭調節模式，經營權和所有權不相分離，導致旅游資源的開發效率低下，管理不規范，制度不完善，職責不明確，市場競爭不公平，管理系統利益關系錯綜復雜，這無疑加大了主觀管理難度，降低了客觀專業性。我國省市各個旅游協會都屬于群眾組織，相關的政府部門只是起到了指導性的作用，但是旅游管理制度不完善和管理的脫節現象，造成旅游協會在監管過程中不能起到真正的調節內部矛盾的作用，從主觀上，不愿意去管理，不敢去管理，也不會管理。不能實現其調解和協調的作用，因為，旅游協會在社會上的認可度逐漸下降，使其處于被動和擱置的狀態，間接影響了旅游行業的發展。
（3）旅游在線營銷方法滯后
隨著科技的發展，信息化的普及，旅游業的管理營銷也隨之網絡化，逐漸向在線化趨勢發展，從當下營銷現狀可以看出，雖然在網上訂購機票、車票、門票的人越來越多，但是由于網絡發展還不完善，在線營銷還會出現很多的問題。第一，并不是每個國家，每個地區技術都達到了一定的水平；第二，網絡營銷是一個虛擬的世界，其安全性不能保障；第三，在線營銷服務水平還需提高；第四，各個旅游網站的設計缺乏特色，不能標新立異；第五，缺乏專業的在線網絡營銷人才；第六，相關的法律法規還不夠完善，導致在線營銷行為缺乏約束力，不能保障消費者的合法權益。
2旅游管理問題的主要治理措施
雖然近幾年旅游業發展非常迅猛，但管理問題和社會問題也突顯出來，為了使旅游業管理機制更加完善，市場秩序更加規范，管理更加有序，緩解并解決出現的一系列社會問題，從而保證旅游業的良好發展，筆者針對上述問題提出了一些相關的解決措施。
（1）將旅游管理納入法制化軌道
新《旅游法》的正式頒布和實施，旅游業的不良風氣有所改善，但是，由于各個地區存在著差異性和特殊性，在實際旅游管理中，新的問題層出不窮，也有部分頑疾非常棘手，惡性違法侵害旅客權益事件時有發生。所以，在《旅游法》的規制下，各個地區旅游景點還需要因地制宜，根據實際情況制定相應的規章制度，立法部門適時出臺《旅游法》的實施細則。積極響應《旅游法》的相關精神，讓《旅游法》真正成為人們旅游的保障，以促進旅游業的規范化和有序化，為有關部門的依法監管和游客的出行以及旅游企業的合法經營提供法律上的保障。
（2）逐步完善監督，明確管理的相關責任
因為旅游業管理工作比較繁重，存在的社會問題復雜而棘手，因此，需要把內、外部監督機制有機結合起來，賦予旅游協會一定執法權，并建立專門的政府旅游執法部門和執法隊伍，高效率地解決旅游糾紛，處理突發案件或者群眾投訴，共同維護旅游市場秩序，在景點上還可以設立管理委員會，使旅游管理服務體系更加完善，為游客和旅游企業營造一個安全、規范、有序、和諧的旅游環境，以促進行業的整體健康發展。
（3）科學規劃，實現旅游行業的可持續發展
不管是在開發旅游資源的過程中，還是在旅游管理的過程中，都要提倡綠色旅游和生態旅游的新理念，提高游客的環保意識，遵循自然規律。在一些節假日，我國各個景點都會迎來旅游高峰期，但是為了追求經濟效益，在管理上忽視了景點能夠承受的旅客容量，不但破壞了優美的環境，還降低了景點的服務質量，所以，要想真正實現旅游業的可持續發展，一定要做到科學規范和管理，積極倡導可持續發展理念，以保障旅游業的良性發展。隨著經濟的發展，旅游業在國民經濟發展中的地位越來越高，間接地帶動了工業和農業的發展，對于擴就業、增收入，促進生態環境改善等方面意義重大。
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篇8
關鍵詞：旅游 電子商務 營銷 發展
電子信息技術的發展，促進了社會經濟的高速發展，伴隨著互聯網的日益普及，電子商務的發展也日益興旺起來，互聯網的關聯性、豐富性、實時性為旅游業的發展帶來新的活力。目前，我國已經形成了世界上規模最大、潛力最強的旅游市場。我國旅游業效益不斷提高，規模不斷擴大，發展方式將更加科學化，旅游產業將在電子商務的促動下全面轉型升級，電子商務在旅游產業中，不僅可以降低旅游產業運行的成本，而且還能夠大幅度提高旅游企業從業人員的工作效率，擴大旅游市場資源的覆蓋面，推動我國旅游業更深入地發展。下面對旅游電子商務建設存在的問題進行分析并提出改進的措施。
一、我國旅游電子商務發展存在的問題
1.不能滿足旅游者的消費需求
目前我國所建立的旅游網站，所具有的信息雖然十分豐富，可是服務項目卻存在十分單一的現象。大多數對于旅游信息的，都是通過網站上來訂購機票和酒店，并沒有真正通過旅游網站，進行訂餐的旅客并不是很多。需要進一步與旅游者溝通，改變旅游者在消費上的購買觀念，對于旅游網站上所存在的商業信用不足，導致一些旅游消費者對于電子商務認同率低，缺乏個性化服務，使顧客光臨的次數極其有限。
2.沒有真正形成旅游網絡化
具有電子商務功能的旅游網站，在網站建設過程中，由于不能對旅游網站有一個準確、全面的認識，缺乏個性化建設，往往建設出來的網站比較相似，內容沒有旅游網站獨有的特征，缺乏商務特色，網站重復建設的現象比較多，使得旅游電子商務的發展嚴重受阻，對于旅游消費者吸引性差，沒有真正形成網絡化。
3.缺乏多方面鏈接能力
旅游電子商務的設計理念，應該是以網站為核心，形成多方位的一體化服務，使網站之間可以通過鏈接建立起多方面的聯系。很多旅游網站缺乏這種多方面聯絡的能力，不能為旅游消費者提供個性化的服務，管理的目標不明確，缺乏促銷的方法和策略，對于旅游消費者產生不了足夠的吸引力，使得旅游市場營銷體系出現缺陷。
二、電子商務在旅游發展中應采取的措施
1.對電子商務旅游網站進行個性化設計
電子商務的旅游網站的個性化服務，越來越受到旅游者的歡迎。電子商務個性化服務的最大好處，就是可以有針對性地進行促銷，使旅游者可以在網站通過電子商務的一系列服務，尋找到滿意的方案。這就需要電子商務網站進行全面的收集、加工、提煉出不同旅游消費者的需求，然后有序地將這些信息加以細分，以便能夠相應地提供服務和產品，使消費者能夠在最大限度的范圍內自由選擇旅游過程中所需要的飯店、旅游路線、交通工具等適合自己需求的服務方式。
2.對電子商務旅游網站進行多樣性設計
電子商務旅游網站，需要以多種模式，來推銷自己經營的產品。因此，要利用互聯網來傳輸各種旅游信息，同時要以生動的廣告語言，充分地展現和描述不同旅游產品所具有的優點。還要運用豐富的網頁設計，通過多種多樣的特色，提高網站的點擊率，以此來提高營銷效果。
3.對電子商務旅游網站進行人性化設計
對于在電子商務網站上訪問的旅游者，往往希望通過網站人性化設計，來了解更多的旅游信息，這就需要不斷地加強與旅游者之間的交流，獲得更多的信息來源。旅游網站需要通過電子商務服務的方式，給網站來的咨詢者提供更多的溝通機會，使客戶能夠通過跟網上的工作人員交談，更清晰地了解旅游地點的特色，從而使電子商務滿足旅游者的需求。
總之，將旅游業跟電子商務完美地結合在一起，是通過電子商務促進和發展我國旅游產業的一條重要通道。電子商務在旅游產業中的發展和完善，將會給旅游產業帶來一次新的發展機遇。雖然旅游電子商務中還存在一些問題，但是可以通過合理的方式進行解決，為我國旅游產業的發展，通過電子商務提供更多和更寬廣的營銷平臺。
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篇9
關鍵詞：貴州；民族旅游；營銷對策
中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）05-0-02
貴州省地處中國的西南，處于亞熱帶溫濕季風氣候區，冬季無嚴寒，夏季無酷暑。貴州省是一個多民族的省份，共有49個民族在這片土地聚居，其中少數民族約占總人口的38%。獨特的自然風光、地理環境、民族風情，以及獨特文物古跡，使得貴州省具有發展民族旅游業的特色優勢。
古鎮青巖，位于省會城市貴陽市近郊的花溪區，建于600多年前的明洪武時期，歷史上是集民族、軍事、宗教文化于一體的商貿重鎮，是貴州省現存比較完整的文化古鎮之一，2005年9月被評為中國歷史文化名鎮。
相對于國內其他名村名鎮和貴州省其他風景區而言，古鎮青巖并不具備非常獨特的優勢。選取青巖古鎮作為貴州旅游營銷發展對策的研究對象，就擁有一定的普遍性，對于貴州省其他風景區的旅游營銷發展就可以有很大的借鑒意義。
一、古鎮青巖旅游市場開發面臨的主要問題
古鎮青巖的旅游目前正處于從導入期到成長期的發展階段，旅游業的發展水平與先進地區相比還有很大差距，還沒有真正把資源優勢轉化為特色優勢。
貴州省2010年共接待國內外游客約12913萬人次，旅游收入1061.23億元。古鎮青巖2010年接待總人數約177萬人，門票收入419.1萬元，相關收入2395.4萬元，總收入2814.5萬元。青巖接待游客的人數占貴州省的1.37%，但是收入卻只占到0.027%，青巖古鎮的旅游收入與接待游客人數的比例，和貴州省的平均水平還有很大差距。
1.對旅游產品開發不夠重視
古鎮青巖現有的旅游規劃大部分側重于某個景區的規劃、側重于大規模的建設性規劃，旅游營銷規劃一般只是作為景區規劃的附屬部分，很少被單列出進行詳細的研究。缺乏對本地旅游營銷資源系統的認識，缺乏對潛在客源市場需求特征的了解，導致旅游營銷的策劃設計、生產營銷彼此脫節。
2.旅游購物環境亟待規范
購物環境分為硬環境和軟環境兩方面。硬環境方面，青巖大部分旅游景區缺乏上檔次、上規模的旅游購物中心。旅游景區個體攤販過濫，購物環境比較“混亂”，尾隨旅游者兜售和強買強賣的現象時有發生，這些都不同程度地影響了游客的游覽情趣，打消了游客的購買欲望，反過來也影響了當地的旅游收入。軟環境方面，據有關調查，旅游從業人員引導游客消費、增加購物次數和時間，收“回扣”的現象仍然存在，從而導致游客對購物產生抵觸情緒，降低了旅游消費中的購物支出。
3.經營方式單調，缺少完整產業鏈和營銷渠道
整個景區的經營方式僅側重于餐飲和簡單的民族工藝品的銷售，旅游景區吸引游客的重要因素如景區特色、人居環境、服務水平卻沒有得到足夠的重視。受到旅游相關產品單一、雷同的影響，古鎮旅游營銷渠道也未能得到很好的發展。旅游產業鏈沒有得到完整的發展，加上營銷手段的缺失，游客停留的時間很短，使得古鎮的旅游始終停留在主要接待省內游客特別是貴陽游客的水平，而不能成為一個有特色的旅游產業帶，帶動景區周圍經濟的發展，后續發展也顯得很無力。
二、古鎮青巖旅游營銷開發現存的問題
1.旅游系列產品開發、創新的力度不夠
作為旅游營銷應是具有代表性，并能表現當地文化特色的產品。青巖旅游營銷的生產企業缺乏特色和創新，大家抓住一個新產品就一哄而上，千軍萬馬過獨木橋，缺乏“獨此一家”創新開發的觀念，做工粗糙、包裝一般、缺乏特色的產品比比皆是。經營者們幾乎把全國的“特色”都網羅過來，于是造成了青巖旅游營銷最大的特色就是“沒特色”，游客找不到特色商品，自然也失去購物的興趣。
2.缺乏旅游業內的專業人才
這是制約青巖旅游營銷開發檔次、凸顯特色的一個重要因素。目前青巖從事旅游營銷設計開發的，很少有系統地受過旅游專業教育的人，其中大多是半路出家。而旅游院校又沒有開設旅游營銷工業專業的，這就導致了青巖旅游營銷開發專業人才的缺乏。培養中高級專業人才，增強青巖旅游營銷的開發科研力量，已是一項緊迫任務。
3.缺乏區域一體化開發機制
青巖旅游資源緊密相連，相似性很大，容易造成地區間惡性競爭，如爭奪游客，價格大戰，以及相似景區的重復建設等。因此，重視旅游營銷資源的區域共性和地方特征，整合旅游產品和旅游營銷資源，形成區域一體化格局，打造區域規模經濟，開發獨具青巖特色的旅游營銷勢在必行。
三、古鎮青巖旅游營銷開發的思路與對策
1.根據青巖地方文化開展系列特色旅游營銷
古鎮青巖有很多聞名于世的地方物產，歷史悠久，做工考究，實用性和藝術性兼備，充分反映了濃郁的地方文化特色以及世代傳承的制作工藝和古老質樸的民俗民風。青巖的獨特與豐富，匯集和牽引了非常多的歷史脈絡。這種文化現象，既代表了貴州歷史的人文環境，也代表了貴陽周邊文化沉積、演變的一種形態，呈現出文化的多樣性。旅游營銷開發要研究旅游者的購物動機，如旅游購物一般有紀念動機、饋贈動機、實用動機、文化動機和享受動機等，都是地方文化和民俗風情是設計的源泉。青巖旅游營銷開發可以重點開發具有少數民族文化和民族風情的旅游產品。
2.充分發揮政府作用，為旅游發展創造良好的環境
一是地方政府組織相關部門和專家學者，對青巖具備的民族旅游營銷資源進行系統調研和論證，制定一個可持續發展的規劃。二是加大政府各部門對古鎮旅游業發展的支持。旅游營銷開發，涉及產品設計、原料供求、產品生產、市場銷售等方面都需要政府部門的大力支持。三是對古鎮的民間民族藝人以及旅游業內人員進行培訓，為旅游營銷有序發展提供保障。
3.注重旅游產品特色，提升古鎮旅游的吸引力和親和力
青巖古鎮因其地處省城近郊的區位優勢和獨特豐富的文化魅力、山青水秀的自然風貌而成為貴州高原萬山叢中一支獨秀，而古鎮旅游發展了得的顯著成效又依靠“三大旅游資源優勢”來支撐的。
一是全國歷史文化名鎮的品牌的優勢，文化是吸引游客的重要資源，青巖是全國歷史文化名鎮，有著豐厚的文化底蘊，從建鎮開始至今600余年的歷史，府學、青巖書院、廣州順學曾在此立足；保存完好的民間民族傳統藝術、明清時期的軍鎮文化、貴州特有的飲食文化等。這些文化的積淀，使得古鎮成為名符其實的歷史文化名鎮。
二是近郊型鄉村旅游發展潛力大的優勢，多年來，青巖鎮的農業基礎得到進一步的夯實，為鄉村旅游帶來了發展機遇，特別是谷通、新哨萬畝花梨基地，思潛無公害早熟基地，大壩新農村等己具備了“果園農家樂”休閑園的開發條件，并且在新哨村的農家樂鄉村旅游試點也已成功，在今后的旅游發展中將全面啟動，走好農民增收致富的這條路子。
三是自然資源豐富與民族風情多彩多姿的優勢，青巖擁有著豐富的自然資源，這里山青水秀、人杰地靈，有楊眉湖、山王廟九眼井、思潛河、青巖玉帶河至擺早、擺托、楊眉苗族風情，山王廟、龍井、新關的布依族風情等美麗的湖光山色的自然風光，為發展“山水田園”旅游奠定了良好基礎。
從以上的分析情況看，青巖古鎮在各個方面發展都還有較大的潛力，旅游收入也有大幅提高的前景。旅游業的發展，能夠帶動當地居民增加收入，又能夠促進對古鎮的建設和保護。
因此，我們將充分利用好古鎮的“三大”旅游資源優勢，使古鎮旅游走出一條可持續發展的路子，真正落實總書記的殷殷囑托，做好做強古鎮旅游。
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篇10
[關鍵詞] 市場營銷 問題 對策
隨著我國旅游業蓬勃發展，市場競爭日益激烈，旅游市場營銷已經成為發展旅游事業的重要手段，也是企業在市場競爭中立于不敗之地的重要保證。但是從整體看，我國的旅游市場營銷的策略還存在許多問題，不適應旅游行業發展的要求，必須加以研究并從中找到解決問題的對策。
一、目前我國旅游業市場營銷存在的問題
1.盲目削價競爭
降價銷售成為了很多旅游企業主要競爭手段。很多旅行社由于競爭激烈紛紛降低報價，為確保企業營業額，減少員工工資。這樣勢必會引起服務質量的降低，最后導致顧客投訴，影響到企業的信譽和形象。近幾年來，由于東南亞團隊價格偏低，致使該區潛在游客減少，旅游業收入相應減少，旅游業發展緩慢。
2.法制意識淡薄
有的旅游企業為旅游者提供虛假的旅游服務信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業的聲譽，有的甚至冒用其他旅游企業的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序，損壞了旅游企業形象，破壞了國家的法制，使旅游市場供需雙方都受到損害。許多旅行社采用的大都是承包經營的運作方式，經營者只顧經濟利益而忽視法制化經營，結果造成因旅游合同未能履行而發生旅游糾紛和旅游投訴。為了眼前利益而置國家的法律法規于不顧，最終只會使雙方受損，并且會破壞旅游企業的對外形象，嚴重阻礙我國旅游業的健康發展。
3.科技含量低，系統性不強
當今社會是一個網絡時代，沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷當中去，就會缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅游企業在經營運作過程中，手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例，大都停留在電話、傳真的使用上，基本上沒有運用互聯網輔助日常業務工作，在信息化高度發展的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時展需要的。
二、創新營銷策略，尋求解決對策
1.細分市場，提供人性化服務
消費者去旅游的終極目的其實就是“換個環境換一種快樂的方式，去發現并體驗那個地方最有價值的精髓”，而不是說選擇旅游的焦點是價格，之所以是價格導向是因為目前市場上產品都一樣，沒有選擇價值導向旅游的余地。要知道，消費者內心深處真正關心的不是價格，而是價值。不是嫌旅游的價格高了，而是消費者是否獲得了更大的滿足。企業應根據旅游地形象等級和地域條件確定主要客源市場，對客源地文化和旅游者素質、欣賞習慣、個性特征進行形象定位。根據旅游者在目的地的游覽和消費行為，確立食、住、行、游、購、娛六要素合理配置、檔次和諧的旅游地形象，研究旅游者需求，提供優質、個性化的服務。
2.整合營銷理念
美國西北大學教授舒爾茲等人提出的整合營銷傳播理論(IMC)，被認為是市場營銷理論在20世紀90年代的重大發展，被譽為“帶領企業跨越21世紀的營銷教戰守策”。整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃的概念，其基本含義是“要求充分認識用來制定綜合傳播計劃時所使用的各種帶來的附加值的傳播手段――如普通廣告、直效廣告、銷售促進和公共關系，并將之結合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。”消費者對一個企業及其各個品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合(包括媒體廣告、價格、包裝、售點布置、促銷活動、售后服務等)，整合營銷傳播的目的在于使企業所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者進行“一對一”傳播，形成一個總體、綜合的印象和情感認同。這種消費者建立相對穩定，統一的印象過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。
3.推行網絡營銷
運用先進的科技手段，把互聯網等引入旅游經營當中，使各個公司網絡連接。通過旅游網上廣告、旅游電子商店和旅游網絡服務等方式，做到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。利用網絡營銷方式可以降低旅游營銷費用，實現全球營銷，大大增加潛在銷售機會。互聯網的交流互動性和信息及時性已經使得旅游者提前預訂的時間越來越短，從而使傳統的旅行社更加難以匹敵。旅行社已經不再是唯一的目的地營銷和產品銷售中介，互聯網已經讓成千上萬的旅游者能夠在虛擬的空間里和目的地營銷組織(DMO)進行直接溝通，并購買旅游產品。
4.注重旅游從業人員素質培養
在網絡營銷方式下具有科技含量高、專業要求嚴格的特點，從事這項工作需要具有一定的專業素質。具體來說，就是要培養既懂旅游又懂網絡，既懂旅游企業的運行規律又懂網絡的特性，而且把他們有機結合起來的人才。要充分發揮大中專院校等教育機構的作用，培養大批具有本科學歷或研究生學歷的高科技人才，并鼓勵在校學生參與旅游企業網絡營銷等工作。旅游行業應采取各種繼續教育方式，將現有人員進行強化培訓，使之掌握旅游信息化建設所需求的基本技術技能。同時還要注意對旅游從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經營活動中，旅游監管部門要加強檢查和監督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
參考文獻：
