后勤工作存在的問題范文

導語：如何才能寫好一篇后勤工作存在的問題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：后勤 社會化 財務管理隨著我國教育體系改革和市場經濟的發展,高校后勤服務也逐步有序地進行社會化改革,逐步建立起在社會主義市場經濟環境下,充分適應高等教育發展的新型高校后勤保障模式。高校后勤在實踐社會化改革過程中,其財務管理工作作為后勤管理的核心工作也應做出相應的改變,以適應改革的需要。

    一、高校后勤財務管理工作存在的問題

    1.財務管理目標不明確

    一般企業財務管理的目標追求利潤最大化或股東財富最大化,但高校后勤實體具有企業和教育服務雙重屬性,應遵循教育發展運行規律,而社會化改革要求后勤實體建立自主經營、獨立核算、自負盈虧的學校服務實體,如不追求經濟效益,后勤實體無法生存和發展。在實際操作中,后勤有些項目是虧本的,但為了保證師生得到良好的服務,為了使學校的后勤工作得到良好的保障,即使是虧本的項目也成為可行項目,從而兼顧社會效益和經濟效益這兩個相互矛盾的目標。

    2.經濟效益觀念淡薄

    由于體制原因,高校財務管理部門尚不能完全適應市場經濟的環境,缺乏科學的理財意識,普遍存在著等、靠、要等被動現象,在開拓市場、開辟財源等方面缺乏積極進取精神。許多高校后勤在利用自身優勢,挖掘自身潛力方面顯得不足,高校的智力資源和科研優勢沒有得到充分合理的開發,高校作為科學技術商品化的“孵化器”作用沒有充分發揮,校辦企業和高校科研優勢及智力資源優勢尚未有機結合,這些問題都限制了高校后勤的發展,而造成這種現象的主要原因是相關的管理者市場觀念和經濟效益觀念淡薄。

    3.法人實體的成本核算不健全

    有法人資格的后勤實體在財務核算上執行企業會計制度,但在實際操作中與現代企業會計制度的要求相比還相差甚遠,如未按照企業會計制度的要求計提員工福利費、會費、教育費、壞帳準備等,原有的學校投入經營性固定資產未計提折舊,這種不完全成本核算方法核算出來的成本,不具有社會可比性,更不符合“合理避稅”這一原則;在財務核算上,職工工資全額計人成本等。這些都是反映高校后勤作為一個法人實體不能完全核算成本、不遵循企業會計制度的例證。

    4.利潤分配制度顯失公平

    公平合理的利潤分配制度是保證企業凝聚力、發揮部門和職工創造力的動力源泉。高校后勤企業利潤分配階段突出的問題是沒有調動經營者的積極性和保障后勤員工的利益。例如高校后勤企業可能有具有法人資格的實體,在利潤分配過程中,必須兼顧所有者、經營者和員工的利益,否則,高校后勤的社會化改革很難貫徹落實。

    二、完善高校后勤財務管理的對策

    面對后勤社會化改革帶來的種種變化,高校財務管理要把握機遇,積極應對目前面臨的挑戰,建立現代企業制度,按照“產權明晰、權責分明、政企分開、管理科學”的原則,理順高校與后勤集團的財務關系構建科學規范的財務管理模式,真正做到既有利于高校對后勤集團的財務監督管理,又有利于調節后勤集團的積極性,積極穩妥地推進后勤社會化改革。

    1.高校行政領導改變觀念,重視和支持高校后勤財務管理工作

    一直以來,后勤集團領導對于財務管理僅定位在以收定支、收支兩條線等粗淺的事業會計核算上,而沒有全成本意識,沒有風險意識。隨著加強高校后勤社會化改革后,集團公司應把財務管理當作集團運營的中心工作,讓員工充分運用國家財經法規、制度和學校的規定,對所屬業務進行規范的財務核算和嚴格管理,從軟件和硬件兩個方面支持財務管理工作,這樣才能保證財務管理取得良好效果。

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關鍵詞：士官任職教育；崗位需求；后勤工作

軍事院校任職教育直接為部隊相關崗位培養合格人才，士官任職教育直接為部隊培養專業士官人才。任職教育院校教學只有與部隊相關工作任務緊密融合，才能更好地提高教學的針對性和有效性。武警部隊后勤士官院校擔負的后勤士官任職教育任務，直接為武警部隊基層培養后勤類專業技術士官人才，其因部隊后勤工作崗位需求而存在，因部隊后勤工作蓬勃發展而生存，因此院校的教學工作與部隊后勤工作如何有機融合的問題顯得非常重要。但就目前院校情況來看，教員專業崗位任職經歷不夠豐富、教材貼近部隊實際工作不夠緊密、教學模式與崗位要求融合不深等問題仍比較突出。

一、教學內容上要與崗位需求緊密銜接

要做到后勤士官任職教育與后勤工作崗位需求的緊密融合，在教學內容上必須與崗位需求相銜接。為此，一是要突出教學內容的操作性。把教學的目標目的真正轉移到“學為用”上，克服院校教學中存在的“重學歷輕能力”、“重理論輕實踐”、“重動腦輕動手”的問題。院校教學人員要徹底轉變學歷教育的思維，把任職教育教學的著力點真正放在教會學員“怎么干”上，在教學內容的設置上亦要遵循這一原則。二是要強調教學內容的針對性。在緊密適應武警部隊崗位特點基礎上，確實弄清楚學員真正需要掌握什么，了解什么，會做什么，使教學內容始終貼近部隊實際，做到崗位任職需要什么就學什么，工作任務要求什么就開設什么教學科目，做到與部隊后勤工作始終緊密結合。三是要兼顧教學內容的前瞻性。教學內容既要服從于當前部隊后勤工作的需要，還要從宏觀上把握未來軍事后勤工作變革的發展趨勢，適應未來武警部隊完成多樣化任務的需要，同時還要以超前的思維和眼界，根據部隊形勢任務、工作環境和軍事裝備發展變化趨勢，適度超前設置教學內容，為未來信息化條件下部隊后勤工作進行超前的各方面的儲備和鋪墊。

二、教學模式上要與崗位任務深度融合

要做到后勤士官任職教育與部勤工作崗位需求的緊密融合，在教學模式上必須與崗位工作任務相匹配。為此，一是集中學習與遠程教育相結合。一般情況下，任職教育的學制較短，在校學習時間通常只有幾個月，相對于學員的能力素質現狀和快速發展的部隊后勤工作形勢需求，學習時間相對不足的問題比較突出。因此，在集中學習的基礎上，可考慮通過遠程教育的方式，使學員得到必需的知識技能和后續的輔導。探討一種集中學習與遠程教育相結合的教學模式，進一步提高院校培養人才的質量。集中學習階段，著重在理論知識上打基礎，解決基本原理和基本技能的掌握問題；遠程教育階段，學員在工作崗位上，邊干邊學，重點在運用理論知識來解決實際問題上求突破。院校可以探索成立專門聯絡機構，負責學員的信息反饋、跟蹤輔導和遠程教育的聯系協調工作。還可以在相關部隊單位建立教學聯絡點，有效利用現代信息技術，如利用武警部隊三級網電視會議系統等開展遠程教育教學。二是課堂教學與實地操練相結合。任職教育的主要任務是從崗位任職需要解決的新情況、新問題、新能力要求入手，有目的、有計劃的解決具體實際問題。在此基礎上，還應充分利用各種途徑大力開展實地教學、現地課堂，結合實際工作進行講授，有效避免“紙上談兵”的問題。武警杭州士官學校在后勤管理專業士官的教學實踐中開展的“司務長綜合業務操作”教學，就是把理論輔導與實踐操練有機結合的典型做法，學員在以現任基層中隊司務長的身份處理一系列賬目和現實問題中，把所學的理論知識有效轉化成實際工作能力。三是案例分析與崗位實踐相結合。為突出任職教育的效果，應針對學員普遍關注的當前部隊后勤工作中存在的新情況、新問題，完善教學案例庫，進行探討研究。任職教育要結合部隊后勤工作實際，科學確定實習的內容，是提高培訓對象綜合能力的關鍵，從而不斷增強教學的時效性和針對性。

三、人才選用上要與部隊崗位合理互動

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目前，高校后勤工作中普遍存在與時俱進意識不強、管理體制不暢、隊伍結構不合理、員工素質偏低、工作效率不高等問題，加強高校后勤管理工作更顯得意義重大。筆者認為，要想解決這些問題，加強高校后勤工作，要從以下三個方面進行。

1 高校要高度重視后勤工作，建立健全管理機制

（1）高校領導要重視后勤工作。首先，學校領導應重視后勤管理人員的選拔和培養，選擇愛崗敬業、后勤管理經驗豐富的同志充實到領導崗位。其次，學校領導應將后勤人員職稱分級考核納入學校評價的工作范圍，解決他們的切身利益，充分調動后勤工作人員的積極性和主動性。再次，要注重提高后勤人員的凝聚力。一方面，要在學校要形成尊重后勤管理人員勞動的輿論氛圍，另一方面，要努力改善后勤職工的工作條件和生活條件，同時，要妥善處理后勤管理人員、后勤工作人員、教師、學生的關系，形成和諧、融洽的人際關系和工作氛圍。

（2）加強制度建設，不斷完善健全后勤管理體制。后勤雖然在服務教學工作、科學研究的關系只是間接的輔助，但如果沒有很好的管理，一些問題可能直接影響教學科研。相反，高質量的后勤管理服務，可以為員工創造良好的工作、學習、生活環境。因此，后勤工作是高校工作中不可或缺的一部分，要重視后勤工作，加強后勤管理。

面對當前高校后勤管理工作，要認真落實黨的十和十八屆三中全會精神，堅持從實際出發，堅持改革創新，堅持以人為本，充分調動后勤工作人員的積極性。按照教育法律和經濟規律，建立崗位責任制度和經濟責任制相結合的管理制度，努力實現科學管理。與此同時，還必須從學校管理改革的大局，認真探索建立符合校情的高校后勤管理制度。

完善后勤管理機制要從激勵機制、引導機制、制約機制、監督和反饋機制四個方面進行。引導機制為高校后勤管理指引正確的方向，使自身的發展符合法律和市場經濟規律，不偏離軌道；激勵機制可以充分調動并發揮后勤管理組織和人員的積極性和創造性；制約機制確保后勤管理活動有序，按照標準化的方向發展；監督反饋機制從制度的角度來看，后勤應該設置監督委員會，由學校領導、紀律檢查、監察、審計部門相關人員和大學生代表組成，整體監督后勤服務活動的操作，并提供定期的反饋信息。

（3）在計劃經濟體制下，高校后勤工作實行的是學校辦后勤，形成了封閉的、龐大的后勤結構，目前已無法滿足高校擴大招生，實現突飛猛進發展的需要。為適應新形勢發展的需要，學校后勤管理工作可以參考其他管理，實行責任制，實現責任的劃分，以此提高后勤工作的管理水平、服務質量和經濟效益。

2 后勤部門要建立獎懲機制，加強對后勤人員的管理

（1）建立獎罰機制后勤管理工作主要是充分調動后勤工作人員的積極性，最有效地發揮財力和物質設備條件的作用，更好地為教學、科研以及學校各項工作服務。①推行責任制務必要更好地為教學、科研和師生員工生活服務；②進行必要的計算和測算，確定比較合理的定額、指標，在承包單位的內部，要建立崗位責任制和經濟責任制，實行職、權、利相結合，貫徹按勞分配的原則，做到職責明確，責任到人，縱橫協調，制度配套，嚴格考核，獎懲分明，多勞多得；③要相應地改革工資、獎勵制度。

（2）堅持以人為本，強化服務意識，提高工作效率。后勤部門的本職工作就是為教學、科研提供物質保障，為廣大師生提供服務，因此，后勤工作人員要進一步強化服務意識，明確工作職責，從每一件小事做起，不斷提高服務質量，以自身的優質服務取得師生的信賴、支持和贊譽，促進后勤部門工作更好地開展。在對后勤工作人員考核時，也要堅持以人為本，多為后勤工作人員考慮，關心和解決他們切身利益的問題，使他們工作起來更有激情，更有動力。

3 后勤工作人員要提高認識，強化服務

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【關鍵詞】幼兒園；后勤管理

【中圖分類號】G617 【文章標識碼】B 【文章編號】1326-3587（2011）04-0055-02

后勤管理是幼兒園管理工作的重要組成部分，我們常說：“兵馬未動，糧草先行。”足以證明后勤保障的重要性。幼兒園要生存，要在激烈的競爭中站穩腳跟并且穩步發展，要追求良好的社會效益，必須以特色取勝、以質量取勝、以服務取勝、以規范取勝，這就需要高質量、正規化的后勤隊伍做保障，怎樣才能做好后勤管理工作呢？

在規范園所后勤管理的過程中，首先應該明確職責范圍，細化各項工作的范疇，并規劃好相應的人力物力要求，做標準化管理。然后再根據崗位要求，設置一定的崗位準則、崗位目標，建立相應的崗位機制，做到細節化、程序化、條理化。最后，建立相應的配套績效保障機制，促進后勤管理人員工作的積極性和熱情度。后勤管理工作是一項艱苦的工程，建立多勞多得、效率優先的競爭保障機制，促進后勤管理人員的工作積極性，加強園所后勤建設，促進幼兒園健康穩定發展。

一、做好后勤管理工作，要先人后己，“勤”字當頭

1、勤觀察，及時發現存在的問題隱患和幼兒、教師、家長的所需；

2、勤服務，主動給幼兒、教師、家長提供服務，不怕麻煩；

3、勤溝通，主動與幼兒園其它各部門進行溝通，及時完善后勤管理體系和工作方式等；

4、勤思考，及時梳理管理中存在的問題，總結經驗；

5、勤學習，后勤管理是一門學問，要從學習中完善，從學習中提升。從效率和效果上下功夫。

幼兒園的后勤保育工作是全園管理工作的重要組成部分。要照顧好幼兒一日的起居飲食；要創設良好的環境條件；要充實和改善保教設備；要提供人、財、物的要素；要促進幼兒保教活動的順利開展等都必須有后勤大量的瑣碎、復雜的事務人員的支持、配合、努力才能完成。幼兒園的后勤工作有別于一般學校，除了教好孩子，還要讓孩子學好、吃好、睡好，環境好、生活好。要管理好幼兒園的后勤保育工作，我覺得提高后勤人員的素質、管理好幼兒園的生活環境和物品以及保證優質的膳食等方面非常重要。

總之，我園將以此次幼兒園后勤工作檢查考評為契機，找出自己的不足：幼兒園綠化美化方面、檔案資料的收集整理工作等方面，力爭在今后的工作中，嚴格按照考評標準，結合我園實際，求真務實，真抓實干，努力搞好后勤管理工作，全心全意為幼兒服務，為家長著想，促進幼兒園工作的全面發展

后勤人員不僅與教師交往頻繁，而且與幼兒也有著頻繁的交往，后勤教師的一言一行很自然的會對幼兒、對教師、對家長、對社會產生潛移默化的影響，一個園所的良好形象和后勤工作者的素質、作風有很大的關系，從這個意義上說，后勤工作人員素質決定一個園所后勤工作的水平，他們的工作不僅為幼兒學習生活環境、為教師工作環境提供有利的保障，同時也體現著幼兒園的形象，因此只有不斷加強學習，創新性的開展工作，才能適應新形勢下的后勤工作要求，努力提高綜合素質勢在必行。

二、正確認識后勤管理與后勤人員素質之間的關系

在幼教改革日新月異的今天，管理出效益，管理出成果已成為人們的共識。而管理的成效又取決于人的素質，可見我們應深入研究、正確認識，辨證的看待個體素質和團隊結構、管理行為以及管理環境之間的制約關系。

1、后勤工作的服務職能受后勤人員強烈的責任感、飽滿的工作熱情制約。后勤的服務職能主要表現在四個方面，一是創造良好的幼兒園環境，為保教工作服務，保證幼兒園保教任務的完成；二是完善幼兒園的保教設施設備，做好幼兒園保教工作的先行工作；三是為師生服務，改善幼兒和教職工的生活福利；四是管好幼兒園的財務、財產，充分發揮有限經費的經濟效益。后勤員工只有牢固樹立全心全意為保教一線服務的思想，在本職崗位上勇于負責，嚴守規范，用飽滿的工作熱情努力工作，才能真正實現優質服務，努力為幼兒園的可持續發展營造一個良好的環境。

2、后勤工作的管理職能受管理人員的業務文化素質的制約。

管理與服務并重，管理同時也是服務。素質和管理能力息息相關，眾所周知，健全的管理體制，通常運用行政手段和經濟方法確保各項任務的完成。不斷完善與建立健全必要的規章制度離不開現代化的管理手段，所有這一切都要求幼兒園應擁有一個具有一定文化素質、實踐操作能力和分析問題、解決問題能力強的后勤管理團隊。因此，后勤員工同樣需要經過“走出去、請進來”等多種方式方法的培訓學習，才能得到提升。

3、加大管理力度，促進幼兒園后勤管理水平的提高。

領導重視是關鍵。園領導充分關心后勤工作，充分調動后勤員工的工作積極性，重視增強后勤團隊的凝聚力。一方面要在園中形成一種尊重后勤人員勞動的輿論傾向，一方面要努力改善后勤員工的工作條件，同時，要妥善處理好后勤群團隊內部的人際關系及后勤人員與教師、領導之間的人際關系。和諧的人際關系是影響后勤團隊凝聚力的重要因素，也是實現優質服務職能的必要條件。完善和健全各項規章制度。目標管理責任制層層落實到位，對于幼兒園后勤工作的順利開展具有一定的保證作用，責任明確，職責分明，獎罰分明，才能保證后勤管理水平和服務質量的提高。

三、增強服務意識，提高工作效率，豐富人生色彩

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【關鍵詞】醫院后勤；保障工作；精細化管理

【中圖分類號】R19 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004―7484（2013）10―0900―01

醫院后勤工作種類較多，對設備、房屋維修、維護以及膳食管理等。后勤工作對醫院是否能夠正常運作起到非常關鍵的作用。現如今，隨著醫療事業的日益完善，對后勤保障工作的要求也在不斷增加，采用精細化管理可以使成本管理明顯降低，使工作效率明顯提升，使醫院可以持續、良好的發展。

1 精細化管理的意義和必要性

1.1精細化管理意義

其是從企業管理理念當中演變而來，其具有精細化分工以及服務質量精細化，是以最大程度的降低管理成本和資源為根本目的。

精細化管理的重點在于重視細節、過程以及質量等，對每一個環節要求做到最好，要求每一位管理人員都要盡職盡責。把每日的工作要當天完成，并且對存在或潛在的問題及時采取合理有效的處理措施。

1.2精細化管理重要性

精細化管理是獲得大家一致認同的關鍵方式。醫院后勤關系到醫院的各個部門，實施精細化管理能夠使工作效率明顯提升，為工作人員營造出一個非常好的工作環境，不但可以讓工作人員積極努力的工作，同時為病人提供最優質的服務，使患者滿意度明顯提高。其也是一個醫院可持續發展的一個關鍵環節。它能夠保證醫院工作正常運轉，使工作效率明顯提高。

2 當前醫院后勤管理的情況和實施精細化管理存在的問題

2.1當前醫院后勤管理情況

一直以來，醫院對后勤保障工作沒有給予高度重視，導致后勤工作人員責任心不強，缺乏工作能動性，后勤各個部門之間沒有形成一個緊密的合作關系，對后勤資金的投入沒有一個明確的核算，對資金的去向不清楚，儲備的器械和藥品較多，導致資源極大的浪費。除此之外，后勤職工較多，并且文化程度較低，同時沒有一個明確的規章制度，一旦發生問題，各個部位都會相互指責、推脫，使責任弄不清楚。

2.2實施精細化管理存在的問題

（1）粗放管理理念較深：精細化管理就是要求對每一個工作環節都要做到細致，這就要轉變粗放管理理念，職工受到長時間不細致理念和不細致管理的影響，造成工作沒有精細化，對問題不進行分析研究，使工作效率明顯降低；（2）沒有全面實施精細化管理：后勤工作內容較多，并較為復雜，大多數的時候都是完成工作即可，忽視精細化管理，讓精細化管理成為一個空架子，難以得到全面落實。除此之外，還有一部分職工因為怕麻煩或者得罪領導，進而導致精細化管理難以得到全面落實；（3）其工作效率不高：其核心思想就是將每一個環節精細化，按照規章制度來進行工作，采取責任制。但是有些后勤單位，其管理能力較差，通常都是比較低的層面上。還有一些后勤單位在采取精細化管理以后，將極其簡單的問題變得復雜，進而造成工作效率明顯降低。

3 醫院后勤管理采取精細化管理的實際應用

3.1建立一個完善的精細化制度

（1）要建立一個完整的制度，分配工作要清清楚楚，把具體工作精細到每位職工身上。（2）在具體工作當中，要定期組織后勤工作人員進行培訓，對精細化理念要不斷增強，真正落實到每一個環節。（3）定期對員工采取績效考核，重新制定分配制度，使后勤工作人員工作主動性得到提高。

3.2維修部門精細化管理

后勤維修部門必要按照“精細、準確、嚴格”這三個標準來進行工作：通常在接到報修的時候，要詳細記錄維修臺賬，十分鐘抵達現場，在抵達現場以后不要忘記一聲招呼，維修完畢以后要及時清理，并將維修單詳細填寫，盡量做到一次維修，不出現返修情況。要加強后勤職工責任心，對日常維修要增強，每隔7天要進行巡視檢查，一旦發現問題或者故障，要及時有效采取相對應的處理措施。

3.3采購部門精細化管理

后勤管理的大批物質采取要采取招標形式，對以往物資的使用情況進行研究，對使用數量非常多，并數額非常大物資，必須要制定一個合理有效的采購計劃，采取招標采購。按照我院相關制度標準，在進行招標采購的時候，必須要在保證質量和降低價格的前提下來進行，最少要有三家具有招標資格的公司來進行招標采購。一旦某家企業中標，必須要提供一年的相關物資，并采取集中管理，通常其采購價格要給予優惠，通常比市場價格要低于15%左右。然而別的物資可以尋找質量好、運輸貨物快，售后服務良好的公司，并保持長時間的友好合作，使供應物資價格明顯減少。

3.4成本核算精細化管理

要按照量入為出，詳細核算，保證質量，降低成本的原則，把后勤消費金額采用精細化管理，并納入到醫院年度的經費預算當中。除此之外，在把后勤消費納入整院核算當中，建立績效管理制度，把各個部門所有物資以及設備耗損都要進行精細核算，這是為了要降低成本和突出管理，全面落實質量管理。使其投入使用利用率提升。

3.5人事部門精細化管理

（1）要建立一個完整的人事資源開發管理制度，為職工的成長提供平臺，對職工管理要加強，尤其是優秀職工和成績考核，產生一個梯次機構，為醫院可持續發展儲備人才資源；（2）要建立一個分配制度和激勵制度。應該制定一個完善的薪酬激勵機制，使干部和職工的主動能力性明顯提高，使醫院各項工作能夠正常運轉。

3.6應急精細化管理

后勤部門是整個醫院是否能夠正常運作的關鍵。如果水電、煤氣等關鍵設備出現故障的時候，那么整個醫院都無法正常工作，也許會出現比較大的醫療和安全事故，造成醫院受到非常大的損失。因此后勤部門必須要制定一個完整的應急預案，要做好人力和物力的應急工作，使后勤保障工作得以順利展開，保證醫院能夠正常、穩定的運轉。

參考文獻：

[1] 孫軍霞.醫院后勤保障的精細化管理[J].江蘇衛生事業管理，2013，1（24）：96.

[2] 劉來生，葉峰.精細化管理在后勤保障工作中的運用[J].中國醫院管理，2011.2（1）： 76 -77.

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【關鍵詞】科研單位；后勤；服務

科研單位后勤部門是科研單位的重要組成部分之一，是保障科研單位正常運行的后盾，它為單位提供日常的服務，建立一個平穩、安全、優質的工作環境，保障科研工作的正常進行。如何做好后勤服務工作，作為后勤工作人員要有正確的認識，愛崗敬業，加強服務意識，根據單位的需求，以科研工作為中心，提供高質量、高效的后勤保障、服務，主動提高服務質量和服務水平，履行服務職責，做好本職工作，為科研事業作貢獻。

一、科研單位后勤工作的重要性

隨著社會的發展、改革開放步伐加快和力度加大，科研單位也在不斷改革，社會分工不斷細化，尤其是思想的不斷解放，科研事業單位在進行后勤管理體制的改革中，也實現了物業服務社會化，后勤大部分工作都交給了物業公司，特別是在科研樓管理、安保、綠化、衛生保潔、設備維護等方面交給社會服務的比較多，物業公司利用科研單位提供的現有資源，提供高效、優質的后勤保障服務。后勤管理的穩定保障使得科研單位把工作重心放到科研創新上，為科研人員提供一個優良的工作、生活、學習的環境，讓他們無后顧之憂，全力以赴科研工作。科研單位的后勤服務社會化改革是知識創新工程試點工作的一項重要內容，也是科研單位的一部分，關系到科研單位的發展，也是科研單位改革的重點之一。如果沒有良好的后勤系統和管理系統的支撐，科研人員會被諸多雜事大量消耗掉，就會影響科研一線的工作，牽扯科研人員的精力，從而影響科研單位的成績。

高效優質的服務既是科研單位對后勤工作的本質要求，也是科研后勤部門存在的價值，因為后勤服務涉及到各個單位、部門的利益，也關系每個職工的利益和工作釤，服務到不到位，服務質量的好與壞、多與少，服務的態度，直接影響科研人員的情緒，影響他們的工作，間接給科研工作造成不必要的損失。它也能輔助推動科研事業的發展，科研行政后勤的根本任務就是為科研活動和科技工作者提供保障，其管理、支撐、服務是實現后勤工作的保障，保證科研單位以科研生產為中心任務，集中力量做好科研工作。

做好后勤管理工作，才能使單位財產物盡其用，為科研單位各項工作的運行提供有力保障，為科研單位的科研人員創建一個輕松愉快的工作氛圍，以便科研人員不為瑣事分心，發揮自己的聰明才智，為科研事業作出應有的貢獻。

科研單位后勤部門主要是做一些事務性的工作，主要是給予科研單位日常工作運轉的所需保障，例如做好消防安全防衛、日常保安工作、調配車輛正常出行、保證水、電的正常供給、提供安全可口的飲食、高質量的會議服務等，因此具有很強的服務性、責任性、安全性、高效性。正是由于它工作的基礎性，后勤工作通常涉及的范圍十分廣泛，管理范圍也大，任務多且繁重，實際管理起來十分復雜。只有做好后勤工作，才能使科研事業單位有效發揮其職能，使單位資產正常運轉得到充分利用，由此可見科研事業單位后勤工作對于單位的重要性不言而喻。

二、做好后勤工作的幾點思考

后勤工作繁雜而具體，涉及面廣，綜合性極強，服務水平的高低直接影響著科研工作和職工生活，特別是隨著后勤部門的精簡、任務量大、服務質量的提高，對后勤服務的標準也越來越高。因此，我們需要努力改進工作方式和方法，認真提高服務質量和服務水平。

（一）增強政治素質，牢固樹立服務思想，進一步增強服務意識。要經常學習政治理論，不斷提高政治素養，使思想覺悟得到提高，牢固樹立社會主義核心價值觀，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，牢固樹立愛崗敬業的思想。在明確了自己的職責所在的同時，任何崗位都有它的責任和使命，做好一個螺絲釘，全心全意為人民服務，這就是自己的職責所在，工作沒有大小之分，盡自己的全責，在平凡的崗位做好平凡的事，就是盡職盡責，就是為社會作貢獻，所以要加強自己在工作中的主動性、積極性，積極服務，堅定崗位服務、崗位奉獻、崗位成才的信念，就是要在其位，盡其職，出其力，種好自己的“責任田”，自覺爭當履行崗位職責的模范和標兵。

（二）學習奉獻精神，提倡主動服務。通過學習的系列重要講話、自黨的十以來系列重要論述，將為人民群眾服務的理念樹起來，武裝思想，真心實意為人民服務。奉獻不僅表現在國家和人民需要的關鍵時刻，更要體現在日常的工作和生活之中，始終牢記為人民群眾服務的宗旨。科研單位是以科研創新為重，科研單位的后勤部門擔當著為整個科研服務的重任，只有做好了后勤保障，才能為科研這個中心服務，雖然后勤部門每一項工作都很微細，所以做好后勤工作也不是小事。每個后勤工作人員要有責任心和為科研服務的意識，積極主動做好本職工作，不論崗位在哪里，能力大小，都要在崗位上盡職盡責，樂于奉獻，工作不同、崗位不同，但是為社會服務、為單位作貢獻是一樣的，所以后勤工作人員也要有奉獻精神、更要有責任擔當，主動做好本職工作，強化服務意識，在工作中積極主動，任勞任怨，為科研作出自己的一份貢獻。

（三）遵守規章制度，做好本職工作。俗話說沒有規矩，不成方圓，所以大到一個國家，小到一個部門，都有它的制度，制度的功能在于規范和約束行為，可為后勤部門人員提供行為規范和準則。后勤工作復雜多樣，每種工作都有其完善的規章制度，也是后勤工作人員需要遵守的行為準則，這樣可使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規范化和系統化。后勤工作人員在規范的制度下，認真遵守工作紀律、財經紀律、勞動紀律、規章制度，能夠找準自己的位置，明確自己的責任，確定工作的目標，規范操作流程，嚴格要求自己，把握好工作態度，把工作制度化，減少和避免犯錯誤的機會，做好后勤服務的每項具體工作，更好地為科研人員服務。

（四）加強學習，提高個人專業能力。現在是信息不斷更新的時代，隨著科學技術的迅速發展，信息與知識量爆炸性增長，知識更新周期縮短，創新頻率加快，對人的素質的要求提高，人力資源的重要性增加，學習就成為個人、組織，以及社會的迫切需要。后勤工作雖然不起眼，但在我們后勤工作人員眼里，都是一份責任和義務，時代不同了，我們也要與時俱進，后勤不僅要做事和服務，還需要學習，在工作中不斷總結經驗教訓，還要通過學習，學習先進的理念，提出更有利于服務的方式方法，把服務工作做得更科學、更完善、更人性化，這就需要我們強化學習意識，增強學習思考能力，不斷學習新知識，與工作接軌，把學到的運用到工作中。如提出數字化管理，標準化服務體系，以計算機分配和程序化處理代替人工操作的“數字后勤”。由于后勤分工不同，后勤人員既要學習業務知識，增長實際工作的本領，更要注意理論的修養和錘練，提高理論思維能力，還要加強文化知識、社會知識、科技知識，以保證后勤工作能夠適應新形勢、解決新問題、完成新任務。事實上，后勤工作的發展，需要不斷研究新情況，解決新問題，這樣才能更有效地為科研的各項工作服務。

（五）增強節約意識，做好后勤工作。勤儉節約、降低成本既是新時期后勤工作的標準，也是構建和諧社會和節約型單位的要求。科研單位后勤也需要這樣的原則方針，勤儉節約、反對浪費、克服一切困難，降本增效，提升單位資源利用率，減輕單位的負擔，是每名后勤工作人員義不容辭的責任和義務。 后勤部門主要和單位的固定資產有關，大樓的維護保養、水、電管理，大型設備的調配、維修、更新，等等，后勤工作人員在維護、維修過程中，本著節約的精神去干工作，不浪費單位的資源，能用的就用，能修就修，杜絕浪費現象發生，為單位節約，也是后勤工作人員的職責所在。因此，后勤工作人員要始終堅持節約意識，推進節約型后勤服務建設的有序開展。在日常工作中，要加大對固定資產和公用物資的管理力度，堅持余缺互調、修舊利廢的原則，防止經費物化后人為的破壞浪費，特別是能用則用，重復利用，節減資源，為科研單位節約經費。

（六）嚴格自律，做好職業道德管理。要處理好集體與個人的利益關系，把集體利益放在首要位置，處處為單位利益著想，在廉潔上下功夫，不斷提高執行力和信服感。科研單位后勤系統里面有很多資源，不要把單位當成自己家的儲物室，不能占工作的便宜，家里缺什么就從單位取，這是沒有職業道德的。與錢有關的，不能假公濟私，如利用工作之便，把公家的東西占為己有，侵犯了大家的利益，損害了集體利益。后勤工作的好壞，人的因素是關鍵，特別是常與錢、財、物打交道的多，要加強廉政教育，做好上崗培訓，嚴格要求自己，先公后私、公私分明、公而忘私，把自己置于監管制度之下，克己奉公，頭腦里時刻有道紅線，時刻警惕，不放松自己，不犯錯誤，甚至犯罪。因此，應該緊抓人員素質教育，強化廉潔自律意識，做到警鐘長鳴。

（七）主動工作，做好服務。作為后勤工作人員，在為科研工作人員提供服務的時候，要積極主動，把需要做的想在前面，多提出方案，提前做好準備，用最快、最便捷的方式服務，多為他人著想，工作就會更出色，也是為科研工作保駕護航。如做好科研單位工作人員的停車服務，規范機動車停車場，劃出非機動車的停車范圍，保證車輛的安全存放，保持整個工作環境的整潔，也讓科研人員安心工作。保持良好工作心態，不是應付日常事務，而是變被動工作為主動工作，積極為科研人員服務，如做好科研報告會服務工作等。后勤服務工作性質決定其工作的從屬性，工作來了才去做，我們可以通過總結經驗，發揮主觀能動性，提前預要做的工作，掌握工作重點，把握工作主動權，變被動工作為主動服務，才能真正做好后勤工作，為科研服務好。

（八）及時解決問題，樹立時間觀念。由于后勤工作的特殊性，許多工作是臨時性、突發性的，建立服務工作快速反應機制，嚴格落實值班制度、領導帶班制度和崗位責任制，保證信息聯系暢通，調度環節暢通，確保在第一時間內接受任務，最短的時間內安排落實好。當然有的工作是有一定的時間限制的，所以要在規定的時間內完成。另外，突發性工作可能同時來幾個，那么就要分輕重緩急，先解決最重要的，再處理其他的，注意及時、準時解決當務之急，不要影響正常的科研次序。因此，作為后勤工作人員一定要有正確的時間觀念，正確、及時解決任何問題，為科研解除后顧之憂，服務科研。

綜上所述，科研單位后勤工作是一項繁雜、瑣碎的工作，在某些人眼里，也許是微不足道的，難以做出什么成績，但是在平凡的崗位上，默默奉獻、勇于實踐，從我做起，把平凡的事做好就是為科研作出了貢獻，就是實現了自己的價值。

【參考文獻】

[1]郭繼紅.淺談事業單位的后勤管理[J].經濟師，2012（5）.

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［關鍵詞］高校 后勤 服務 育人功能

［中圖分類號］G647.4 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1009－5349（2012）02－0216－02

一、加強高校后勤育人作用的重要性

眾所周知，高校是培養人才的地方，一切工作都應該以培養人才為中心。后勤工作是高校建設的重要組成部分，與教育教學工作相輔相成。國家教委提出高校后勤要堅持“為教學服務，為科研服務，為師生員工服務”和“服務育人，管理育人”的“三服務兩育人”后勤工作宗旨，這再一次為后勤工作指明了方向，堅持以學習者為主，做好保障和服務工作，完善校園環境，并充分發揮高校后勤的“育人”功能，針對學校和學生的具體情況制定相關制度和規范，加強對學生的思想政治教育。

二、現階段高校后勤工作的不足之處

（一）后勤工作人員素質亟待加強

從1999年起，我國開始實施高校后勤社會化改革。雖然經歷了十多年的發展，但目前仍舊處于實踐探索的初期，后勤工作人員的觀念仍然沒有扭轉，服務水平得不到提高，導致廣大師生對后勤工作的滿意度普遍偏低，這不但影響了后勤部門的整體形象，還在學生中間產生了負面影響，不利于學生的思想政治教育。

（二）后勤服務缺乏規范性和科學性

后勤工作是一項涉及面廣、安全性強、變化性快的工作。現階段，隨著經濟社會的不斷發展，高校教育也在不斷地進行完善，這就要求高校的后勤工作要不斷地規范化、科學化和專業化，但現階段，大部分高校都是重教學、重科研，忽視了與學生生活息息相關的后勤工作，導致后勤工作缺乏創新，不規范，嚴重制約了高校后勤的服務和育人功能的發揮。

（三）后勤服務的重要性認識不夠，資金投入不到位

近年來，高校后勤工作取得了一定的發展，在一定程度上得到了廣大師生的認可，但仍然存在著許多問題。相關部門和領導對后勤工作重要性的認識不夠，忽視了后勤的育人作用，資金大都投入到教育科研部門，對后勤部門的資金投入力度較小，造成后勤設施陳舊、更新不及時的問題，影響了后勤工作的順利開展，無法形成自有的特色，欠缺自身對市場的拓展性和生命力。

三、加強高校后勤育人功能的具體表現

（一）轉變觀念，提升后勤隊伍素質，真正做到“服務育人”

隨著社會的不斷發展進步，服務已經滲透到社會經濟的各個方面，每個人都生活在各種服務之中。高校如同一個小型社會，后勤服務包含的內容也很廣泛，不但包括宿舍、教室、飲食，還包括校園環境、醫療、保衛、社區、基建等方面。但與各種社會服務不同的是，高校是培養人才的地方，所以所有的工作必須都遵守這一宗旨，這就要求高校后勤除了要為廣大師生提供服務外，還要具有“育人”功能。具體做法如下：

首先，要提高后勤工作人員的思想認識，確保后勤工作人員充分認識到后勤工作對加強大學生思想政治工作的重要性。后勤工作人員的外在形象和內在素質、職業技能和服務態度，都潛移默化的對大學生產生了影響。因此，要求后勤工作人員不斷提高自身的思想素質和服務水平，做到以身作則、愛崗敬業，通過自身的服務態度言傳身教，讓學生們看到在這個小環境里有認真負責的工作人員在為他們服務，對高校學生起到潛移默化的教育作用。

其次，在后勤工作中要堅持以學生為本的服務理念，換位思考，滿足廣大師生的需求，虛心接受來自各個方面的監督和批評。進一步解放思想，提高認識，轉變觀念，創新工作方法，將后勤工作與學生的學習緊密結合，增強服務的主動性和創造性。

最后，現階段，在部分大學生身上還存在著一些不良習慣，后勤工作人員要善于發現這些問題，并有針對性地舉辦教育活動，及時糾正大學生錯誤的思想觀念，幫助其樹立正確的人生觀和價值觀，達到良好的育人作用。

（二）科學管理，提供優質服務

高校后勤工作的開展，必須以安全、高效為前提，這就要求高校后勤工作更加專業化、標準化，通過規范科學管理制度來進行管理育人、服務育人。以人為中心的管理，實際上就是人性化的管理。管理自始至終應當充滿根植于人性需求的人文關懷，通過管理活動，不僅要圓滿實現組織目標，而且要實現組織成員身心的愉悅和自身的發展和完善。

作為學校工作的重要組成部分，后勤工作中的育人功能具有其特殊的地位和不可替代性。樹立先進的后勤管理理念，優化學校人文環境，讓學生在多元化的教育環境中不斷成長，促使他們的思想覺悟和精神境界得到超越自我的升華，突出育人功能，是后勤管理的主旋律。

鼓勵學生參與到管理中來，同時進行自我管理。確保后勤工作人員與學生充分溝通，彼此了解、彼此尊重、理解后勤工作中的困難，最終達成共識，找到滿足學生基本需要的最佳途徑。使學生從一個旁觀者、消費者的身份變成參與者，在工作中鍛煉自己的能力，增強同學間的凝聚力，提高學生的全面素質，也提高了后勤育人的質量。大學生在正式踏入社會之前都希望能夠得到鍛煉的機會，后勤工作人員要鼓勵學生以不同形式參與后勤的管理和服務工作，對他們在管理和工作中遇到的問題及時給予幫助，這不但對深化后勤管理改革、推動后勤管理工作、提高大學生參與意識、促進相互理解、改善心理氣氛有著積極的作用，還對鍛煉大學生的綜合組織管理能力和協調處事能力、樹立勞動觀念、養成文明習慣具有重要的作用。

（三）開展校園環境建設，為高校學生思想政治教育提供環境保障

教育心理學認為，環境因素對人的性格形成有很大影響。校園是學生生活的主要場所，與學生的學習、生活息息相關。良好的校園環境有益于培養大學生文明的習慣和高尚的情操。

相關部門應加大資金的投入力度完善校園環境建設，以改善和優化育人環境為目標，從實用到藝術，從綠化、美化、凈化校園到校園文化。加大綠化面積，栽植各類植物；修繕教學樓、實驗樓和學生餐廳、宿舍，有效改善教學、生活條件；增加活動室和活動設施的數量，改善廣大同學的課外娛樂條件，努力建設生機盎然的校園。通過耳濡目染，對學生具有強烈的暗示性、滲透性和潛移默化的作用，為做好大學生思想政治教育提供環境保障。

校園的人性化建設是校園文化的核心，也是社會文明進步的體現。高校是為國家培養有用人才的地方，不但要傳授學生知識，思想政治教育工作也同樣重要，來自校園環境人性的關懷更能使學生情動于中，感懷終身。大學是一個文化的殿堂，是一個育人的場所，校園里的一言一行、一草一木，都應該體現出它的文化蘊涵，都應該體現它育人的氛圍，這也正是建立高校校園文化的意義所在。

四、小結

綜上所述，高校后勤工作的宗旨就是服務育人，堅持以育人為中心，將服務與育人有機結合，將成為今后高校教育模式中的一個不可或缺的重要組成部分。這就要求廣大后勤工作人員抓住機遇，把育人工作做深、做細，不斷提高自身的職業素養和服務育人的能力，切實把后勤打造成新時期大學生思想政治教育的重要陣地。

【參考文獻】

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[3]劉振光.學生公寓的思想政治教育工作初探[J].山東教育學院學報,2002(3).

[4]朱成利.論高校后勤產業的信息化建設[J].遼寧師范大學學報(自然科學版),2003(6):195-197.

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關鍵詞：新形勢；小學；后勤管理；改進措施

后勤管理是小學管理整體水平的重要呈現，關乎教學的整體質量，小學生的生命安全。在小學后勤管理工作中，需要對人、財物等進行全方位的管理，工作量大，內容復雜多變，大大增加了后勤管理的難度。為此，需要綜合考慮各種影響因素，采取有效的措施優化小學后勤管理，充分發揮其管理功能，確保后勤管理工作有序開展，為小學教育教學創造更好的環境，使其更好地踐行素質教育提出的客觀要求，促進小學生德、智、體等全面發展，為其進入更高階段的學習做好鋪墊。

一、新形勢下小學后勤管理功能概述

在新形勢下，小學后勤管理功能并不是體現單一方面。首先，小學后勤管理可以提供舒適的教學環境。在小學后勤工作開展中，后勤管理能夠為學生提供良好的學習環境，基礎設施的維護可以讓學生在一個“安全、可靠”的環境中學習，確保各項教學活動的有序開展，為提高課堂教學有效性做好鋪墊。其次，可以促進學生身心全面發展。在后勤管理工作中，工作人員必須根據自身運營情況，合理規劃修整學校環境，讓學生在學習知識、技能的同時，在一種“舒適、自然”的環節中放松自己。還能幫助學生養成講衛生，愛護花草的好習慣。在此基礎上，工作人員需要根據教學情況，及時配備相關的基礎設施，確保教學活動有序開展，而這有利于促進學生身心全面發展。最后，可以提高教師教學積極性、主動性。后勤管理工作可以為教師提供必需的教學工具等，及時解決教師在教學過程中遇到的各種問題，幫助教師樹立自信心，積極、主動地投入到教學工作中，而且能夠在一定程度上，改善教師的工作環境，使他們保持愉快的心情，減輕工作壓力，提高工作效率與質量，為提高學校整體教學水平奠定堅實的基礎。

二、新形勢下小學后勤管理改進措施

1.制訂合理的后勤工作方案在每學期開學之前，學校都要總結、審查、評估上一學期開展的各項工作，總結出“科學、合理、有效”的教學經驗，明確上一學期教學工作開展中存在的問題。在此基礎上，分析出現這些問題的原因，綜合考慮各種主客觀影響因素，制訂科學的改進方案，新學期后勤工作方案，避免新學期再次出現相同的問題，阻礙教學水平的提高。還要全方位分析當下學校各方面的運營情況，認真聽取教學一線的意見、建議等，制訂可行的后勤工作計劃，不斷豐富后勤工作方案，使其更加合理、規范，具有較強的操作性。還要客觀地審核、評價制訂的工作方案，一旦發現問題，要及時加以解決，確保后勤工作順利開展。

2.加強人員管理在后勤管理工作開展過程中，要做到知人善用，也要注重獎懲結合，制訂可行的責任制，明確學校每位后勤員工自身的職責，比如，保管員、檔案人員、生活老師，明確他們的工作范圍，落實到具體的工作崗位中，避免權責不分，實行“人性化、科學化”管理。在日常工作中，要不斷強化他們的責任意識，多關心他們的思想情緒，提高后勤人員的工作積極性、主動性，充分發揮他們的主觀能動性，使其正確認識并熱愛后勤工作，全身心地投入到工作中，要多鼓勵后勤人員維護好學校公共財產，注重學生生活、食品衛生安全等，為學校教育的持續發展貢獻自己的微薄之力。

3.加強財務管理，提高后勤服務效率。在小學后勤管理中，財務管理是一項不可或缺的重要工作，要明確相關人員的職責，采購人員必須依靠正當的采購途徑完成采購任務，確保教學設備等不存在質量隱患，要嚴格遵守采購規定，不能私自進行采購。財務人員要結合各方面情況，采取適宜的措施做好賬務處理工作，制訂科學化的工作計劃，促使財務管理工作具有鮮明的精細化特點。在工作中，如果需要臨時支出，財務人員必須及時向上一級申請，在得到批準之后才能支出。以此，不斷提高學校后勤管理的整體水平。在后勤管理中，管理人員要經常了解學生各方面的情況，教師的教學情況，及時給教師配備教學工具等，更好地為教學工作服務。在維護基礎實施方面，管理人員要多和教學工作者溝通、交流，了解具體情況，制訂可行的配合機制，制訂可行的保障方案，提高學校基礎設施等的利用率，減少不必要的損傷，延長其使用壽命，更好地投入到使用中，減少學校在這方面的支出，確保學習教學環境更加優質、安全。當然，在日常管理中，管理人員也要注重基礎設施等的維護，加強管理，定期進行養護，一旦發現存在質量隱患，要及時進行必要的處理，確保其使用更加安全。總而言之，在新形勢下，學校必須把小學后勤管理工作放在核心位置，要充分意識到它的重要性，有效解決后勤管理工作中存在的問題，加強物資管理、財務管理等，提高后勤管理服務效率與質量，為師生營造一個“安全、優質”的學習教學環境，確保教學工作順利開展。

作者:張昕 單位:吉林省農安縣前崗中心小學

參考文獻：

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一、高校后勤社會化管理中的現實問題

筆者在調查中發現，當前高校后勤社會化管理中還存在一些問題，制約了管理成效的顯著提升。現將這些問題總結如下：

（一）產權關系問題

當前，高校后勤社會化管理中的人員、經費和高校分離了，但是資產的所有權還在高校，這就導致高校與后勤實體之間的產權關系不清晰。高校將后勤經營中的人員和資金劃分給經營實體之后，卻將資產牢牢抓住，這就導致高校后勤實體在現代化企業的自負盈虧經營過程中不能確定自身和高校之間的關系。

（二）管理體制問題

當前，高校后勤管理體制上存在的問題主要體現在：

1.管理體制不健全。部分省屬、部屬高校，教育主管機構只是依照相關國家政策對其實施宏觀調控，但是一些具體的高校管理制度仍舊是高校自行制定的，這就使得后勤管理問題也變成了高校獨立完成的事情，教育主管機構無權插手與監督，而當前社會監督體制還十分缺乏，再加上高校中的監督機構常常因為專業水平、經驗的限制，不能和后勤部門進行有效協調，導致其監督職能無法充分發揮，從而造成高校后勤社會化管理中存在很多問題。

2.經營體制存在缺陷。在高校后勤改革過程中，后勤集團替代了大多數高校后勤管理機構，后勤集團管轄的后勤實體，是集經營與服務為一體的機構，而在具體運作中，常常將自己當成管理部門，用管理的方式替代服務與經營，這就導致后勤經營活動過于行政化，淡化了經濟效益與成本核算，嚴重挫傷了員工工作積極性、大大降低了經營成效，也背離了后勤集團的經營目的與服務宗旨。

（三）管理規章不健全

在高校學生公寓及餐廳管理中最典型的問題，是管理規章不健全問題。學生公寓及餐廳運營及管理都由社會企業承辦，雖然高校對招標的社會性后勤管理企業也進行了必要的管理與監督，但由于缺乏規范的規章制度做指導，導致承包商為追求高利潤人，常常無限制降低經營成本，造成服務質量十分低下，這也與高校的服務宗旨相悖。比如，餐廳中的菜系十分混亂，南北風味不合理、服務質量不理想等。另外因為社會出資建設的學生公寓在管理上呈現出社會化特點，這就使得公寓的用水、用電等缺乏有效的規章制度做保障，因此經常出現浪費水、違章用電等不良現象等。

（四）管理者素質問題

高校后勤管理者素質較為低下，主要體現在兩點：1.缺乏管理人才。當前，高校后勤管理人員對具有現代企業特點的后勤實體經營工作缺乏管理經驗，因此其管理能力不能適應市場經濟中的經營管理方式。

2.后勤職工綜合素質低下。在高校后勤的社會化改革中，后勤人員通常都是以合同形式聘用而來，也有企業中的編制人員，這些人很多都是學校工勤者，他們都對高校后勤實體及高校管理了解有限，再加上這些人服務觀念差、服務理念落后、技術水平不高、文化程度低下，造成高校后勤社會化管理效果較差，從而使得社會化管理進程過慢。

二、應對高校后勤社會化管理問題的措施

（一）理順后勤工作的產權關系

針對高校后勤產權關系不明確的問題，應從后勤與高校的產權關系入手梳理后勤歸屬權。在實際操作中應做好以下幾點：

1.在后勤資產的管理方面，分清后勤資產歸屬權，合理劃分高校后勤資產的使用權與所有權。

2.依照高校后勤管理及高校實際情況，恰當選擇后勤管理模式。比如，在高校的教室、宿舍、食堂等場所管理方面，如果高校不符合將后勤實體分離出去的條件，可選用高校的自我服務與管理的綜合性管理模式；在費用的運行機制及支出管理方面，可將社會化的甲乙方模式引進來，在恰當設計后勤管理機構的基礎上，讓高校行政部門直接對其進行管理。如果高校的具體情況比較適合把后勤實體分離出去的話，可將這類高校的后勤工作委托給后勤管理集團進行統一管理。在高校后勤的實際管理環節中，應切實依照高校及后勤的發展與管理需求，在明確后勤實體與高校關系的基礎上，恰當選擇最適合的管理方式。本文認為，依照我國高校發展情況及高校后勤社會化管理經驗，高校在科研保障、餐飲服務等后勤服務工作中，盡量把高校經營權與產權剝離開，讓專業后勤管理集團及高校共同管理，由高校出資，后勤集團提供經營與服務，高校行政機構對集團化后勤管理工作進行有效監督。只有這樣才能推動高校后勤社會化管理工作高效、順利開展，才能大量節約高校的管理成本，才能為學生帶來更多實惠。

（二）健全社會化管理監督機制

改革高校后勤的最終目的是實現高效后勤服務的社會化，所以在管理高校后勤工作方面，應將“服務社會化”作為基礎目標，努力構建其行政執法、學生監督、內部自律、學校監管等多種形式有機結合在一起的管理監督體系。高效應重視與政府、社會等機構的溝通與協調，充分利用專業的政府力量規劃管理高校后勤市場。比如，組織衛生、食品、消防、環衛等政府職能部門常態化對高校后勤服務部門進行嚴格檢查。高校可定期邀請學生對后勤服務質量進行評價，并成立學生監督委員會，充分發揮學生這一消費主體的監督作用。在引入社會企業方面，高校應依照自身的實際特點及發展需求，科學地將市場經濟中的優質企業引入到高校后勤服務中參與管理工作，借助合同形式對這些市場企業實施約束與管理。在監督與管理高校后勤服務質量方面，應積極建立一套完善的考核制度，建立起健全的服務質量評價標準，從而實現對后勤服務的規范化管理。在監督與管理高校視頻安全問題方面，采取統一采購、統一配送的方式，規范食品價格、確保食品質量，常態化組織高校人員及專業技術人員對高校餐廳中的每一種食品的采購過程進行評比與檢查，逐漸構建起與高校后勤服務特點相符合的衛生、安全監控體系。

（三）完善后勤社會化管理體制

為了將高校后勤工作中的管理者從高校行政管理系統中有效分離出來，就應該根據現代企業管理經營模式，建立獨立核算、自負盈虧、自主經營的后勤服務管理實體。在具體操作中，高校應有組織、有計劃、循序漸進地把行政管理權力與企業法人權利分離開來，確保后勤法人具有獨立的主體地位。為實現這一目標，學校可依靠社會力量，利用社會優勢資源，建立起多校聯合的后勤服務集團，以集體化、企業化、專業化的方式將本地高校的后勤工作承擔起來，實現大規模、集團化經營管理，盡可能降低高校后勤的管理成本。高校后勤實體分離出來之后，可借助連鎖、股份、托管、并入等方式納入后勤管理集團，從而實現高校后勤管理工作與市場經濟接軌，進而實現現代化管理目標。

（四）全面提高管理人員的素質

高校后勤管理人員是管理工作的直接執行者，其自身素質的高低直接影響了管理成效的高低。因此，高校應充分重視對管理人員素質的提升，大力引進高素質、專業性管理人才，儲備優質人力資源，以促進后勤管理實效的大幅優化。在實際操作中，應做好以下幾點：

1.在用工制度上，構建完善的社會化用工模式，完善社會保障制度，推行干部聘任方式，實施勞動合同制，依據高校后勤具體需求，科學分流校內管理人員，積極吸納社會中優秀的、經驗豐富的后勤工作人員加入到管理團隊中來，以壯大后勤管理力量。

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一、學校后勤管理協調的原則

1.公正平等原則

在對后勤管理工作進行處理和協調的過程，就相當于對雙方的溝通進行催化[1]。無論員工的職責大小，都應該公正對待，對職務的責任進行明確，避免出現責任模糊的情況，從而實現各方面的平等。

2.“一盤棋”原則

學校需要立足于服務于學生的基礎上進行協調工作，并以此為基礎進行服務和工作。與此同時，在進行后勤工作中需要嚴格遵循“一盤棋”原則，以各個方面的分歧意見為依據，對其存在的共同點進行尋找，從而達成一致的意見，將后勤保障工作做好。

3.遵紀守法原則

學校的后勤工作的順利開展需要各方面的人員對會議決定、合同、規章制度、法律法規、協議、規程等進行遵守，對于這些需要嚴格執行，防止在實行的過程中出現變化。在后勤這份工作變得越來越社會化之后，有許多外來人員涌入學校做生意，這些長期處于社會的外來人員缺乏強烈的法制觀念。因此，管理人員需要對其進行教育，使其能夠了解并遵守法律法規和校律校規，對學生予以尊重，在服務學生方面具有積極性和主動性[2]。

二、學校后勤管理協調的方法

1.在工作中確保穩定和安全

后勤工作關鍵的兩個點就是穩定和安全，抓住這兩個關鍵點可以對后勤工作的開展起到很強的輔助作用。后勤服務人員面對經常發生的事故，需要采取措施進行預防，防止同樣的事故再次發生。對于與學校有關的大事，需要將其作為重點對象，集合全體后勤人員的力量進行解決。對于即將發生的事情，需要對事件情況進行有條理的分析，立即做出決定，優先解決這類事件。在事件突然發生的時候，后勤服務人員需要靈活應變，在應對的過程中保持冷靜沉著，在處理的過程中做到妥貼合理。有些事情牽扯過多，后勤人員在進行處理的過程中，應該從多個方面出發進行考慮，將其中的主要矛盾抓住，確保處置的合理性。后勤服務人員在對時間進行處理時，如果能夠做到立足于師生根本利益，就能夠激發約束力、吸引力和感召力，從而得到全體師生認可[3]。

2.做好定位，服務于學生

學校生存的前提就是將學生作為核心，后勤工作的開展需要以學生的需要為依據，對自身進行正確的定位，專心服務于學生。學生雖然年齡較小，但與教師在人格上具有平等的地位。后勤服務人員通常都會以高姿態面對學生，認為自己年齡較大，面對學生可以隨意訓斥，而是應該關心學生的需要，在學生遇到困難時伸出雙手幫助他們。在工作的過程中后勤管理人員還需要堅持公平、公正、公開的理念，對違反紀律的學生進行疏導，從而真正發揮服務的功能，起到教育學生的目的。

3.做好四個結合工作

在協調后勤管理工作的過程中，需要堅持以下四個原則。第一，將靈活多變的管理與合同的執行相結合；第二，將監管的加強與競爭經營相結合；第三，將經濟處罰與教育疏導相結合；第四，將禁止浪費和后勤保障相結合[4]。在進行后勤工作的過程中，后勤管理人員需要對實際進行探究和深入，從事物的表面看透其本質，將其中可以接受的、科學合理的東西分離出來，做到有節、有利、有理。

4.端正工作態度和作風

后勤人員在進行后勤工作的過程中會遇到各種各樣的事情，管理人員對此應該用平常心對待，首先在態度上要做到寬恕，對于不會對大局產生干擾，使得原則打破的事情，就需要保持寬容的態度，從心靈層面上對他人進行感化。其次后勤管理人員需要保持一顆幫助他人、關愛他人的心，明確后勤服務分工，各員工之間建立良好的合作關系，管理部分負責對一些發生的事情進行協調。如果有外來的服務人員，就需要保證環境寬松，對一些存在的困難進行解決。除此之外，后勤服務人員還需要秉承無私、廉潔的工作作風，由于后勤部門與經濟之間的接觸最多，因此管理人員需要具備廉潔、公正的品質，從而在進行管理工作的過程中能夠做好工作，受到全體人員的支持和信任。

5.將各方面關系進行梳理

在后勤體制轉軌之后，學校的后勤服務人員構成就不再單一，其構成較為復雜，這些后勤服務人員來自不同的崗位和地區，具有各不相同的經營理念、文化素養、思想品質，具有長短不一的在校服務時間。管理人員需要以不同的人員特點為依據，采取不同的措施和方法具有不同的關系[5]。第一，各承包者之間的關系；第二，后勤職工與承保人員之間的關系；第三，教職工與工勤人員的關系；第四，學生與工勤人員的關系。進行和諧氛圍的營造，對服務環境進行優化，對服務作風進行改善。

結語

本文就學校后勤管理協調工作進行了探討，首先介紹了學校后勤管理協調的原則，隨后提出了學校后勤管理協調的方法。在協調后勤管理工作的過程中，需要遵循公正平等原則、“一盤棋”原則以及遵紀守法原則，后勤管理人員在工作中需要確保穩定和安全，做好定位，服務于學生，做好四個結合工作，端正工作態度和作風，將各方面關系進行梳理，從而保證后勤工作以及后勤協調工作做好，從而為學生的學習和生活提供保障，使其能夠全身心的投入到學習中，使得學校的管理工作做得更好，實現更好地發展。

參考文獻

[1]向傳書，李林峽，胡清海，譚衛高.太陽下最光輝的事業——重慶市忠縣教委強化學校后勤服務管理工作紀實[J].科學咨詢（教育科研），2014，06：9-11.

[2]任和平，陳丹.高校學生社區管理機制創新與模式構建——以上海市高校為例[J].煤炭高等教育，2010，02：25-28.

[3].高校后勤保障體系管理創新探討——以云南省某高校為例[J].昆明理工大學學報（社會科學版），2016，03：73-81.

[4]王旭林.論地方高校后勤管理改革“現代化”路向與實踐——以天水師范學院后勤管理改革為例[J].天水師范學院學報，2015，02：88-92.

[5]張國旗.高職院校后勤工作在服務育人中的融合與滲透[J].江蘇建筑職業技術學院學報，2012，03：65-67.