跨境電商與國際貿易的聯系范文

導語：如何才能寫好一篇跨境電商與國際貿易的聯系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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1跨境電子商務概述以及現狀

跨境電子商務是國際貿易與電子商務的有機結合，電子商務是指利用互聯網以及現代通信技術進行的商務活動，而跨境電子商務則是指企業利用電子商務手段進行國際貿易活動。跨境電子商務與傳統電子商務的不同主要表現在利用現代的網絡信息技術實現國際貿易過程中的電子化。

目前人們所提及的電子商務主要是指在計算機網絡上所進行的貿易活動，而廣義上電子商務是指通過電子信息技術在貿易活動中的運用。電子商務活動最早起始于20世紀70年代，主要在銀行間使用的電子資金轉換（Electronic Funds Transfer，EFT），這促使了金融市場逐步走向電子化。之后電子數據交換（Electronic Data Interchange，EDI）使得企業間的電子商務成為可能，但是由于EDI電子商務的技術標準不統一，使用價格昂貴，EDI電子商務的發展只是局限于少數發達國家和地區以及大型企業。互聯網的出現以及計算機的普及，才使得現代意義上的電子商務真正實現發展。當今世界，已經在虛擬的網絡世界中形成了一個巨大的電子商務市場。

目前，我國的跨境電子商務主要涉及貨物、服務、會展、旅游、保險等方面。國際貿易的電子化使得企業實現了信息流、資金流、單證流的便利轉換，促進了企業傳統經營到線上經營的轉化。跨境電子商務在我國起步比較晚，但是由于我國幅員遼闊，人口眾多，市場潛力巨大，跨境電子商務取得了迅速發展。2014年我國國內電子商務交易總額達到13.4萬億元，同比增長31.37%。根據中國電子商務研究中心統計數據顯示，2014年中國跨境電子商務交易總額為4.2萬億元，占進出口總規模的16%。

2跨境電子商務對我國對外貿易影響的定性分析

2.1對于國際貿易主體的影響

在傳統國際貿易中，由于國際市場環境復雜，國際貿易涉及流程較多，人員花費成本高，貿易伙伴尋找困難，好多中小型企業無力承擔高額的費用，從事國際貿易的主要是大型企業。跨境電子商務的發展，為企業提供了尋找客戶的平臺，進口商可以通過搜索引擎、行業展會網、注冊B2B貿易平臺等尋找合適的貿易伙伴，從而開展國際貿易活動。電子商務平臺的出現為中小型企業提供了廣闊的市場平臺，豐富的信息獲取渠道，使得國際貿易流程更為簡便，從事國際貿易的主體更加多樣化。跨境電子商務的出現也有利于通過整合資源以改善中國企業在國際貿易過程中出現的訂單分散、資金緊張、服務效率低下的行業現狀，幫助傳統的對外貿易企業順利實現轉型。

2.2對于國際貿易流程的影響

在傳統的國際貿易流程中，進口商的工作重點主要是大量而又繁雜的談判、開立信用證、備貨、租船訂艙等，而在電子商務環境下，通過計算機網絡以及網上交易平臺，企業的國際貿易的重點則放在了信息的獲取與整合、進行商務洽談、電子制單等方面，從而使得國際貿易流程的重點實現了轉移。在跨境電子商務過程中，主要是關于網上磋商、電子單據、貨款支付等。

關于貨物買賣合同或者外銷合同，可以通過網上電子合同進行訂立。在交易雙方達成合意并符合其他必要條件的情況下合同生效，關于電子合同的生效，電文合同的生效以數據電文進入收件人的收件系統的時間作為生效時間。電子合同簽訂時，一般采用數字簽名或者第三方權威認證機構方式實現。

2.3對于企業交易成本的影響

通過電子商務平臺進行企業間的溝通交流，在國際貿易的初期企業可以節約交通、住宿、人員時間等成本。電子化制單的推出，使得企業可以免于各個單位部門間來回奔波，提高了貿易流程中的效率，減少了企業的業務支出。在傳統貿易中，企業要花費大量金錢和精力來進行宣傳，要租用店面進行運作，而在跨境電子商務過程中，企業只要利用網絡技術進行網站制作，利用虛擬店面就可以進行宣傳，這為企業節約了投資成本。

3跨境電子商務對我國對外貿易影響的定量分析

3.1我國國際貿易與跨境電子商務的描述性分析

跨境電子商務作為一種新興的貿易方式，其發展與傳統的國際貿易發展有著密切的聯系。近十年來我國國際貿易進出口總額與跨境電子商務變化情況見下圖。

我國國際貿易與跨境電子商務發展情況圖

數據來源：根據國家統計局、中國電子商務研究中心、艾瑞網的數據綜合整理而得，其中跨境電子商務交易總額2005―2007年度年數據缺失，2015年度數據為預測數據。

從以上的宏觀總體數據可以看出，我國的進出口總額除了在2009年受到經濟危機影響有所下滑之外，2005―2014年均處于持續上升的趨勢，在2008―2012年國際貿易中進出口總額的增長率變化很大，2012年后增長速度緩慢，外貿行業整體不景氣。這既有世界經濟發展放緩導致需求下降的原因，也有國內政策調整導致生產成本上升的原因，同時人民幣的升值也對我國進出口行業的發展造成了一定的沖擊。在國際貿易保護主義上升，進出口行業受阻的現狀下，跨境電子商務的發展仍舊呈現出強勁的增長勢頭，2008―2014年的年平均增長率達到33%左右，并在進出口總額的比重中持續上升，從2008年占進出口總額的4%增長至2014年占進出口總額的16%。

3.2跨境電子商務對我國對外貿易影響的線性回歸分析

進行線性回歸的數據主要選取了2008―2014年國家統計局、中國電子商務研究中心的數據，其中JCK表示進出口總額，KJDS表示跨境電子商務總額。因為數量單位（萬億元）差異較小，所以可以直接進行線性回歸，建立線性回歸模型如下：

JCK=C+βKJDS+ui

通過參數進行估計，得到結果見下表。

通過線性回歸分析，可以得到回歸擬合在5%的顯著性檢驗下可以通過DW為1.427145，說明誤差項不存在自相關，模型檢驗可以通過。從回歸結果中可以看出，模型的變量統計值顯著。回歸方程表明，跨境電子商務與我國的進出口存在正相關關系，跨境電子商務總額每增加1萬億元，可以促進進出口總額增加2.877827萬億元。這說明跨境電子商務的發展對于我國國際貿易的發展具有極大的促進作用。

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關鍵詞：CAFTA 課程體系 電子商務

中圖分類號：G712

文獻標識碼：C

1 研究背景

2010年，中國-東盟自由貿易區正式建成，《貨物貿易協議》和《服務貿易協議》全面實施，廣西既是中國-東盟自貿區建設的積極參與者，也是最早受益的省區。2002至2012年，廣西與東盟貿易額增長了18.2倍，利用東盟資金增長了5.56倍。與此同時，廣西近兩年大力推進“電商廣西、電商東盟”工程，在區商務廳2014年的工作部署中，明確提出目標：2014年全區電子商務交易額超過1000億元，其中網絡零售額150億元；跨境電子商務交易額超過13億美元。全區中小企業網上交易和網上營銷的利用率達到20%以上。要使廣西發展成為中國商品對東盟、東盟商品對中國的電子商務中心。

隨著廣西區政府出臺的把廣西建設成為中國面向東盟開放的橋頭堡的戰略目標的推進，廣西的外貿人才的需求將呈現快速增長的趨勢。在新形勢下外貿新手段和新方法的出現，適應CAFTA發展需要的高職國際貿易專業課程體系構建的探索和實踐是高等教育人才培養模式改革的迫切需要。目前國內外學者都對于提出國際貿易專業的課程教學應結合電子商務教學、理論與實踐并重等建議，但對于如何將電子商務與國際貿易專業的課程教學結合以及教學模式的改革還沒有具體、專項的研究。

2 電子商務的迅速發展與中小外貿企業人才需求

2.1跨境電子商務是中小企業對外貿易的新主力軍

2.1.1跨境電子商務迅速發展

我國的外貿企業使用的跨境電子商務平臺主要有來自美國的EBAY、阿里巴巴的全球速賣通、環球資源網、Trade-key、Ecplaza、Made in China知名的外貿B2B平臺等，京東、騰訊等電商巨頭也紛紛布局進入跨境電子商務。從企業的角度來看，隨著勞動力成的增加，人民幣升值等各種要素成本的上升，我國外貿企業的壓力也在增加，而跨境電子商務成本低、效率高、中間環節少，成為了解決問題的首選方案，因而跨境電子商務成為這些年成為我國外貿發展的新主力軍。

2.1.2跨境電子商務中小企業發展情況

據中國電子商務研究中心（）監測數據顯示，經營跨境電商平臺的企業已超過5000家，國內通過跨境電子商務平臺經營外貿業務的外貿企業已超過20萬家，每年在跨境電子商務平臺上注冊的新經營主體中，90%以上是中小企業。如阿里巴巴全球速賣通平臺，截止2013年3月，賣家數同比增長3倍已經超過11萬，商品數目同比增長5倍超過5000萬件；eBay平臺在全球前1000的賣家中，跨境電商賣家超過半數賣家來自中國，大陸為250個，香港為31個，約16%在美國站點開店的中國賣家，有12%賣家（119個）是位于中國大陸或香港地區，往西方國家銷售商品。即在全球前1000名賣家中，超過四分之一是將商品銷往美國、歐洲和澳大利亞的中國商家。

2.1.3廣西本土電子商務發展迅速

截止2013年，南寧國家電子商務示范基地初步形成以南寧軟件園為核心，中國-東盟企業總部基地為補充的產業聚集區，已入駐的電子商務企業100多家，涵蓋了產業發展所必需的平臺運營商、開發機構、電子支付、身份認證、物流配送。

從網商發展來看，2012年廣西兩家企業入選全球百強網商（中西部地區為4家），處于西部領先地位。廣西一批本地較知名的電子商務企業逐漸成長起來，如北部灣在線商圈、南博網、南寧（中國-東盟）大宗商品交易平臺，以及南寧時空網、南寧眾品網、美美購網上商城、試客聯盟網等。據不完全統計，這些網站的流量與成交額正以年均30%的速度增長。同時，面向東盟的商務合作，如中國-東盟物流網、東盟采購網等也開始運營。“電商廣西、電商東盟”工程的實施，吹響了我區加快電子商務發展的號角。我區通過重點開展電子商務平臺建設、培育壯大網商隊伍、加強與東盟的貿易與合作，逐步建立起廣西商品流通網絡新渠道。據統計，2013年廣西電子商務交易額約達813億元，同比增長32.2%；超過8300家企業“觸網”電子商務，同比增長47%。企業應用電子商務實現出口額年增長20%以上，占同期出口比例5%，實現出口11億美元的目標。從發展的趨勢來看，在政府的扶持和市場引導下，廣西的電子商務交易（包括跨境交易）近幾年會有大幅增加。

2.2進出口中小企業人才需求情況

2.2.1進出口中小企業的人才要求

在電子商務高速發展的趨勢下，外貿業務員往往要求具備以下7大能力：第一，具有商務談判需要的聽、說、寫、譯的外語能力；第二，精通基本的國際貿易理論和國際經濟法、熟悉相關企業經營的產品專業知識包括產品的用途、應用范圍、特征（最受歡迎顏色、款式、功能、外形）、不足；第三，要能進行國際商務談判，能夠流利地向客戶介紹本公司經營的產品的特點、價格，面對客戶的各類（如在價格、運費等方面）的要求，學會與客戶進行具有技巧性迂回溝通，并汲取經驗；第四，掌握國際營銷的方法、如在經營跨境電子商務時，需掌握產品主要銷售國、意向交易客戶所在國的時差、生活習慣等去判斷客戶何時會上網、會使用哪些跨境電子商務平臺、何時會使用跨境電子商務平臺、何時會在平臺上購物、影響其購物與否的原因（如圣誕、情人節等節日、假期的影響）、購物的禁忌、所喜好產品的哪些特征、產品哪些特征是客戶最終選擇購買的最重要因素，特征是否具有持續性（如客戶是由于特價才購買的特征就屬于非持續性）；第五，學會如何挖掘客戶，掌握尋找客戶與商機的技巧，如通過什么方式能尋找到新客戶（網絡、電話、出差實地拓展等），贏取客戶的信任，培養客戶的忠誠度（合作時通過各類途徑去探索客戶的需求）、維護老客戶（售后服務、如客戶收到貨物在數量、質量上出現了問題如何用雙贏的方式解決、道歉的技巧、不同國家客所能樂意接受的道歉術語）、產品更新時聯系，不同國家的不同客戶所喜好的聯系方式（如電話聯系，要選擇非休息時間打人；email聯系，要注意是使用的郵箱能成功發送，客戶是否會屏蔽；網絡留言，客戶是否會及時查看等）、通過老客戶拓展新客戶。第六，要具有良好的職業道德素養，具有誠信團結、服從公司安排、一方面不能出現如在交易前與客戶得夸夸其談，因言而無信失去客戶，損害公司利益的情況，另外，需懂得分辨客戶本身及其所提要求是否存在詐騙、引誘（要提前了解被拉入了同行的黑名單或者本公司的黑名單的交易對象以及對象的共同特征）；第七，與時俱進，時時關注行業內變化與國家政策的廢除與頒布，更新工作上具體業務操作，適應社會發展。當具有了以上所述的能力，國際貿易專業的畢業生才能良好的操作進出口實務，出色地完成工作，成為中小進出口企業所最需要的人才。

2.2.2國際商務人才需求快速增加與招工難并存

目前我國擁有外貿進出口權的企業數量一共約826萬家，跨境電子商務的迅猛發展，使其人才的需求十分旺盛，符合從事跨境電子商務行業的人才，一方面必須掌握扎實的對外貿易理論知識，對于外貿工作具有實踐能力；另一方面還必須掌握跨境電子商務運作、相關法律法規、具有較強業務能力。大部分從事跨境電子商務的企業都需要增招相關人才，如據2013年eBay與益普索聯合調查中，顯示84%的大中華區受訪者計劃在未來一年中擴大公司人員規模，平均一年內增招8名全職雇員。

與此同時卻又出現大量企業“招工難”問題。不僅僅因為人才缺口大，更因為實際上當前我國的外貿人才在業務上、素質上符合企業要求的國際貿易人才條件的更是為數甚少。尤其是經營跨境電子商務的企業，在進行招聘工作時，發現外貿相關專業的學生不懂電子商務，而電子商務專業的學生又不掌握外貿知識，兩方面綜合發展的畢業生寥寥無幾，讓企業“招工難”。

3 高職國際貿易專業課程體系及就業情況

3.1國際貿易專業的課程及教學模式

目前廣西高職院校開設培養外貿人才的專業一般有國際經濟與貿易、國際商務、商務英語專業，還有一些報關、貨代等就業面很窄的外貿相關專業，采用教學為主、實踐為輔的培養模式，側重于理論基礎的扎實與鞏固。課程的設立也主要以理論課程為主，實訓課程為數甚少，僅有外貿單證實訓、市場營銷模擬實訓、國際貿易談判模擬、國際商務綜合模擬等，基本都為模擬實訓，實地實訓課程未開立。很多高職院校對模擬實訓的投入很低。

3.2國際貿易專業畢業生的“就業難”

3.2.1國際貿易專業畢業生就業情況

根據教育部的統計，2013年國際貿易專業畢業生的就業率達95%，與其他專業相比為中上，但由就業方向來看，從事本專業工作的畢業生僅占全部專業畢業生的19.80%，令人驚訝的是，50.60%的國際貿易專業畢業生畢業后從事與本專業毫無關系的行業。依筆者對廣西高校的調研來看，廣西國貿專業畢業生對口的比例更少，尤其是個別非經貿類高職院校的國貿畢業生對口就業率甚至接近于零。

3.2.2“就業難”的根本原因

一方面外貿企業苦惱于“招工難”，另一方面國際貿易專業的畢業生又在揪心于“就業難”，既然外貿人才有大缺口，那為什么國際貿易專業畢業生又找不到工作？這看似矛盾的現象，背后是有其不矛盾的原因：學習對外貿易的人數劇增，但實際能操作進出口實務的學生卻匱乏，特別是近年來發展迅速的跨境電子商務，大部分國際貿易專業的學生沒有專門的學習過相關知識，對如何操作跨境電子商務實務絲毫不了解。因為人才培養和就業市場的不匹配，很多學習該專業的學生畢業后并未從事本專業的工作，因為他們雖然從國際貿易專業畢業，但卻尚未具備從事外貿工作的實力。

同時一項調查顯示外貿企業對員工電子商務知識滿意度的評價大多處于一般水平，外貿企業對于80%的員工的電子商務知識滿意程度是處于一般以下的態度，滿意的僅占20%，而72%的員工只能將初級的電子商務知識應用于外貿業務，僅16%的員工能熟悉的將高級電子商務知識應用于外貿業務。提高跨境電子商務水平成為了培養外貿人才中的突破點。

4 國際貿易專業課程體系問題

4.1教材編撰滯后、偏離實際

很多教材照搬了許多在甚至在八十年代的理論與案例，隨著時代的進步，伴隨對外貿易的在快速發展和成長，理論與實際的嚴重脫節，可能會將學生引導至陳舊、錯誤的外貿模式中，使學生畢業后無法適應日益變化的國際貿易發展。經常有學生實習反饋，工作跟教材一點都不相干。

另外，教材包括一些國家精品教材都存在內容如出一轍、結構大同小異、課程的數據與范例滯后等現象，如某2013版的國際貿易單證教材里所使用的10篇信用證范例中就有5篇出自于1997、1998年，最新的范例于2002年，不少金融機構已經改名或者不存在了卻仍然出現在教材里，關于國家新頒布的關于對外貿易的重要文書、政策極少出現在教材中，計算數據錯誤、錯別字等問題頻頻出現。另外，跨境電子商務逐漸在對外貿易中占重要地位，但并沒有專門的內容來培養學生掌握跨境電子商務的操作。

4.2專業所學脫離實際

國際貿易專業課程教學，主要模式為課堂講授為主，實踐為輔。重理論輕實踐的教學模式制約著課堂教學的有效性。一方面課堂內容、學習過程都過于單調、枯燥，不利于學生汲取知識；另一方面雖然國際貿易課程雖也有相關實踐課程，但從中小進出口企業對國貿專業畢業生“學習三年不及到崗培訓一個月”的評價來看，大部分企業認為學生所學理論知識且古板一成不變，而進出口貿易的發展日新月異，導致學生所學能應用于實際工作極少。應屆畢業生所出現的共同不足為學生只具有理論基礎知識，而缺乏實際進出口貿易中所出現問題的分析處理能力。

4.3改革力度不足，進程緩慢

隨著對外貿易的發展，外貿人才需求也快速變化，要求高校的課堂教學要以就業為導向進行改革。但相比之下，國際貿易專業的課堂教學的改革十分緩慢，因為改革涉及的輻射范圍廣、需要時間長，僅教材的改革都需要耗費大量的人力物力，再加上改革重視度不夠，人才培養模式的改革是力度不足、進程緩慢的，高校按照原有培養方式和教學模式，使學生在面試或者進入外貿企業工作，不能將其所學發揮所用。甚至有很多授課教師本身就沒有相關外貿的實際工作經驗，所以講課也只是紙上談兵而已。

5 對于高職國際貿易專業課堂教學改革的對策及建議

5.1改革國際貿易專業的教材、課程、教學模式

國際貿易專業課程教材中存在著基礎知識銜接斷檔、理論與實際脫節、數據滯后等問題，應由教育部門統一定期更新教材，針對舊教材取精華、去糟粕，并根據我國對外貿易發展的實際情況編撰新的教科書，尤其要多加入一些國際電子商務的實際操作，多采用近年來的數據與案例，讓教材與時俱進，讓學生所學跟上對外貿易發展的步伐。現行單一的重理論輕實踐的教學模式不利于學生有效地汲取知識，使學生畢業后不能很好地學以致用，建議使用理論與實踐并重的市場導向教學模式，增加實踐課程的比重，多讓學生在校期間就可以“走出去”，加強學生的動手能力和溝通能力，培養學生成為社會發展所需要的中堅力量。另外，可借鑒國外國際貿易專業培養模式，建立如麻省理工學院的電子商務論壇，有效解決對教材和教學模式的改革能避免學校和企業之間存在供需脫節的問題。

5.2做好學生的專業啟蒙教育

對于很多大學生來說，對所學的專業以后畢業出來能做什么工作以及具體工作是做什么，都沒有一個比較清晰的概念。所以學校要給學生們做好專業啟蒙教育，讓學生了解自己所學專業以后畢業出來能夠做什么崗位，這些崗位平時主要是做什么工作，而要勝任這個崗位需要什么條件或者能力。比如說從事外貿業務員這個崗位，要讓學生了解到外貿業務員日常工作主要是開發和維護客戶，平時主要通過外貿B2B平臺去開展業務，然后通過電話，Skype或者郵件跟客戶聯系，要熟悉外貿流程還有具備外貿單證的制作能力，同時也要讓學生了解從事外貿業務員需要較好的英語水平，需要熟練撰寫商務英語函電，具備一定的報關報檢知識等。這樣就會讓同學們在校期間就知道從事這個崗位需要什么樣的條件，然后就能夠有針對性地去培養自己的能力。

5.3增設國際電子商務課程

跨境電子商務的快速發展，促進外貿企業對于精通跨境電子商務人才的需求。而國外的研究學者們曾多次提出增設國際電子商務課程的重要性，如Davidetal和Hastings I認為應將IT教育和電子商務教育整合進國際貿易課程形成最新課程系列；Rezaee對學術人員如教職工和實踐人員如國際貿易從業者（學生）進行調查后發現：他們對電子商務的興趣和需要不斷增加，電子商務教育能幫助從業人員應對正在等待他們的挑戰，更多的從業人員正在準備接受電子商務教育。根據電子商務發展的增長和趨勢，會發現電子商務已經成為經濟的支柱，企業對于跨境電子商務人才有著巨大的缺口，充分地表明了增設國際電子商務課程的必要性。將國際電子商務課融入國際貿易專業的課程當中，綜合IT與對外貿易的發展特征，讓學生不僅僅能掌握跨境電子商務的實務操作，也能根據所學對其發展現狀和前景趨勢做出分析與應變。

5.4學校增加主動性，校企合作增加實訓課程

高校也應該走出去教學，適用于人才的培養，一方面讓高校也經常的“走出去”學習同時借鑒國外培養高精尖外貿人才的方法與其創新的理念，另一方面企業在面臨“招工難”問題上提高主動性，如進入高校給學生開相關的講座、培訓課；提供學生節假日到企業實踐學習的機會；與校方合作研究培養人才的項目，增設更多由企業提供機會和知識的實訓課程，讓學生在校期間多多接觸企業和真正的工作實務，順利完成校園到社會之間的過渡階段，培養更多上崗就能完成工作的優秀人才，有效地解決學校、企業、社會脫節的問題。

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1 研究背景及意義

 

“一帶一路”東起中國，貫穿中亞、東南亞、南亞、西亞，直抵歐洲腹地，是一條橫跨亞歐大陸的經濟大走廊。涵蓋了亞太經濟圈和歐洲經濟圈，影響力甚至到了美洲和大洋洲部分地區。在此范圍內，國家和地區經濟互補性強，產業關聯度高。憑借資源、產業以及文化等方面的優劣勢互補，可以有效地拓展貿易與投資空間，給中國西部、中亞、西亞等地區帶來深度開發的新機遇，同時對于中國金融發展、人民幣國際化戰略亦有積極的影響。在全球仍處于后金融危機時代、經濟復蘇缺乏動力之時，“一帶一路”戰略無疑給世界經濟打了一劑強心針。

 

跨境電商是“一帶一路”新格局的先導和突破點。中國的跨境電商網絡平臺為世界做出了榜樣，以平臺為核心的商業生態正在改變世界市場格局，“一帶一路”的發展需經濟先于政治、文化，以跨境電商帶動發展是一個好的選擇。新型網絡貿易平臺是中小企業參與國際貿易的途徑。在“一帶一路”戰略以及互聯網大潮的戰略下，跨境電商已成為一條不可忽視的新網上絲綢之路，和“一帶一路”相互呼應，相互補充。2013年跨境電子商務在中國已經展現出強勁的增長勢頭，當年國內跨境電商交易額達到3.1萬億元，預計到2016年將增至6.5萬億元。行業內普遍認為，隨著“一帶一路”戰略的推進，跨境電子商務即將迎來全面發展的時期。但是，跨境電商人才的嚴重稀缺已成為限制我國跨境電商行業發展的最關鍵因素，因此分析國內跨境電子商務發展現狀和人才培養需求，進一步探索高校跨境電商人才培養的措施具有重要意義。

 

2 跨境電子商務現狀及發展前景

 

2.1 跨境電子商務的含義和特點跨境電子商務是指不同國家的交易主體，借助跨境電商平臺談判簽約、完成支付清算，并利用跨境物流進行商品配送的一種國際商務活動。簡單來說，跨境電子商務就是跨越國境的電子商務，即將電子商務應用到國際貿易中。跨境電子商務基于互聯網，利用電子手段進行信息傳遞，使國際貿易突破了時間、空間的限制，極大地擴大了發展空間。跨境電子商務作為一種新型貿易模式，將生產和貿易的企業在進出口貿易中的產品展示、交易談判和訂立合同等環節無紙化，不僅能幫助企業擴大海外銷售渠道、開拓國際市場，而且對于提升國家品牌競爭力，實現國內貿易轉型升級有重要的促進作用。與傳統貿易模式相比，可以有效地繞過貿易壁壘的限制、直接面對國外消費者，具有中間環節少、成本低、交易虛擬化、營銷全天候的特點，在某種程度上實現了無國界貿易這為制造商和終端消費者達成了雙贏局面。除此之外，跨境電商還具備了全球性、即時性以及便捷性等多種特點，使下單、付款都能夠在更短的時間內完成。高效率獲取信息、及時便捷地與客戶溝通，有效整合企業內外資源，有助于企業降低運營成本、擴大利潤空間。同時，減免傳統進出口業務流程中煩瑣的環節和費用支出也可以創造豐厚的利潤空間。跨境電商的出現給對外貿易帶來了新的營銷方向。

 

2.2 跨境電子商務的發展前景

 

據國家有關部門統計，2013年我國跨境電商交易額3.1億元，占進出口總額的12.1%;2014年我國跨境電商交易規模約4.2萬億元人民幣，同比增長33.3%。在中國“互聯網+”“一路一帶”戰略時代背景下，以阿里巴巴、中國制造網、敦煌網等跨境電商企業開始嶄露頭角，新浪潮引領者來自外貿B2C，一批外貿B2C勢力正在迅速崛起，我國的外貿產業面臨著巨大的機遇與挑戰，跨境電商已經成為國家經濟轉型的重要支撐和未來經濟發展的主流趨勢。2013年以來，國家和地方政府連續頒布了一系列推動我國產業轉型升級的政策，從“轉方式、調結構”的角度出發，亟需把跨境電商納入規范化、陽光化、便捷化的階段，跨境電商迎來了政策支持黃金期。2015年6月20日，國務院下發《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》，強調通過“互聯網+外貿”發揮我國制造業大國優勢，實現優進優出，擴大海外營銷渠道，促進企業和外貿轉型升級。隨著我國跨境電商的高速持續發展，跨境電商逐漸成為電商領域的新藍海，而政策的支持促使了多個跨境電商平臺的搭建，這無疑將進一步刺激跨境電商的快速發展。

 

2.3 跨境電子商務及人才培養的現狀

 

中國跨境電商運營模式可分為傳統跨境大宗交易平臺(大宗B2B)模式、綜合門戶類跨境小額批發零售平臺(小宗B2B或C2C)模式、垂直類跨境小額批發零售平臺(獨立B2C)模式和專業第三方服務平臺(代運營)模式四種不同類型。當前仍以傳統的提供信息服務為主體，隨著產業鏈各環節的合作形成，行業將呈現多層次服務體系并行的趨勢，同時小額跨境電商交易也將實現爆發式增長。相對跨境電商發展的火爆，跨境電商專業人才匱乏是阻礙企業順利推進的瓶頸。跨境電商人才的培養是跨境電商行業發展的迫切需求，更是高職院校人才培養的一個主攻方向。有了專業、優秀的跨境電子商務人才才能夠實現實體與虛擬市場的完美融合。近年來，由于跨境電子商務屬于新興產業，人才存量不足，具備經驗和實際操作能力的優秀人才更是鳳毛麟角。在跨境電子商務快速發展的勢頭下，對相關人才的需求更加迫切。但是高校和社會培訓機構在跨境電子商務人才培養方面做得并不到位，相關教育以理論為主，與企業經營實踐脫節，培養的人才難以勝任相關工作。需求旺盛，供給缺乏，使人才缺口不斷擴大。另外，跨境電子商務行業內部人員流動性很大，企業間“互挖墻腳”十分嚴重。而且，一旦某家企業發展壯大，會迅速產生“明星”效應，吸引人才向它集中。這就使行業內起步較早，發展較好的企業能夠獲得人才優勢，而起步晚的中小型跨境電子商務企業則很難獲得優質人才，甚至面臨中高級人才的流失。跨境電子商務要想向縱深不斷發展，必須解決缺乏人才提供智力支持的難題。

 

3 跨境電子商務對人才的知識和技能要求

 

3.1 外語溝通交流能力

 

在跨境電子商務過程中，無論是網站推廣、網上交易平臺運用、產品介紹、往來信函的處理、查閱翻譯資料、售后客服等工作，還是與國外客戶在線交流、電話洽談或都要求跨境電商從業者必須具備一定的外語閱讀、寫作和口語交流能力。

 

3.2 網絡信息技術應用能力跨境電商是以網絡信息技術為基礎，以網上交易為核心的商務活動。因此，從業者必須具備一定的網絡信息技術的應用能力，熟練掌握網店運營管理、電商網絡工具使用等技能。還需要強大的計算機應用能力，要熟悉數據統計軟件，對網頁設計軟件、美圖軟件都需要有所涉及。

 

3.3 外貿技能

 

跨境電商的從業人員應具有相當的外貿業務能力：能與國外客戶溝通交流，了解其所在國文化、習俗、語言、法律等專業知識，制定出有針對性的營銷策略，開發新客戶;能熟知外貿業務流程，獨立處理國外客戶訂單;能跟進國際物流、國際保險、國際結算、報關報檢的相關業務處理;能了解國際商務法律法規，妥善處理跨境業務糾紛;掌握跨境物流相關技能等。

 

3.4 較高的職業素養

 

除了以上所提到的技術技能，跨境電商行業對人才的職業素養也提出了很高的要求。跨境業務面對的是來自世界各地的客戶，在語言、教育、文化、政治、宗教信仰、生活習俗、消費環境、消費心理等諸多因素上都不同，使得跨境電子商務變得更加復雜。這就要求從業人員要具有靈活應變的處事能力、良好的溝通交際能力、踏實認真的工作態度與積極合作的團隊意識。

 

4 跨境電商高職人才培養的對策與建議

 

4.1 明確人才培養目標，優化專業課程設置

 

高校應積極探索跨境電商人才培養新模式，努力培養具備國際貿易、跨境電子商務、網絡營銷、客戶服務、物流服務等專業技能，具有較強實踐能力、可持續發展能力和創新精神的高素質復合型人才。一是要密切關注跨境電商行業發展趨勢，通過走訪跨境電商企業、外貿公司、外貿工廠、網上信息收集等多種方式，開展跨境電商崗位和職業人才需求調研，確定跨境電商人才培養目標，與企業合作共同制訂跨境電商人才培養方案。二是應進一步精減理論知識，強化專業訓練，實現課堂教學與企業接軌。理論知識的學習可以結合在專業技能的講授中，而在外貿專業技能的學習過程中考慮跨境電商企業的實際工作需求，實現“零對接”。

 

4.2 加強師資隊伍建設

 

跨境電子商務專業教師要具備外貿知識和電商知識，還要具有豐富的實踐經驗。跨境電商教學團隊是人才培養的重要的支撐。因此，要采取“走出去、請進來”的方式加大對跨境電商專業教師隊伍的培訓。有計劃安排專業教師走出去參加各種跨境電商業務培訓、學習，也可以邀請跨境電子商務企業或外貿行業的從業者，為專業教師進行培訓講座，不斷優化專業教師的知識結構，提高專業教師的教學能力。同時與“一帶一路”相關國家高校加強聯系，開展教師訪問與學生交換等項目，提升教師理論與實踐水平，保持學校的開放性、時代性。

 

4.3 加強學生綜合素質的培養

 

“一帶一路”戰略下，各國語言、風俗、文化、政策法規等方面的巨大差異是擺在跨境電子商務企業面前的難題。既具備電子商務技能和外貿專業知識，同時還掌握相關國家語言，了解當地消費者理念與文化的復合型跨境電子商務人才極度短缺。企業非常重視員工的綜合素質的培養和提高，如團隊合作能力、交際能力、應變創新能力等。高校可以充分借助德育這個平臺，幫助并引導學生建立正確的人生觀、價值觀。通過組織各種團隊活動、素質拓展活動，讓學生在活動中體會團隊的力量，樹立團隊合作意識。為學生開設各種素質教育的選修課和社團活動，并鼓勵學生積極參與。同時也可開展面向社會的社會實踐活動，既可以培養學生的社會責任感，也能提高他們的社會交際能力。

 

4.4 加強校企合作，讓企業真正發揮其作用

 

校企合作是跨境電商教學改革中一個永恒的話題。如何將實踐經驗與理論教學放在同一高度，使企業真正在指導學校專業教學中起到作用是關鍵問題。與企業合作建立校外實訓基地，建設實踐性教學體系，組織學生進入跨境電子商務企業進行短期或長期的專業培訓。如根據各個教學階段的任務需要和學生認知水平的不同層次，輪流安排學生到校企合作實訓基地進行實踐教學。將校內課堂教學和校外實訓基地實踐有機結合，讓企業真正介入教學，用企業模式來指導教學，為真正實現中職學生就業“零對接”做好準備。中國發展仍然處于可以大有作為的重要戰略機遇期，準確判斷重要戰略機遇期是贏得未來的重要保證。在“一帶一路”戰略的背景下，跨境電子商務發展形勢大好，跨境電子商務專業的學生必須要利用好自身的專業優勢，準備好足夠的電商知識，在這片新興的商務領域中嶄露頭角。

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一、跨境電商的快速發展

過去十年間，國內電商行業的發展異軍突起，對傳統零售行業造成了巨大的沖擊，但同時造就了諸如快遞、便捷支付等整個相關行業鏈條及依托網絡銷售企業的快速崛起。伴隨著技術及政策上的突破，跨境電商可能將成為未來十年的一個發展熱點，同樣這個行業的崛起也必將對傳統的貿易方式造成不可預測的沖擊，在技術的支持下，人們可以輕松避開語言的障礙，實現商家與客戶，甚至是客戶與客戶之間的直接溝通，這種更為便捷的交互，將原本國際貿易大宗采購訂單碎片化，越來越多的國外客戶將通過互聯網與商家聯系，訂制適合自己的產品，繞開了原本掌握高額差價利潤的中間進出口商，這種貿易方式的變化，將原本屬于中間商的利潤，通過技術的進步讓渡給了顧客與商家，顧客可以通過跨境電子商務購買到更為便宜商品，商家可以通過與顧客面對面的交易，更加了解顧客需求，定制更為個性化服務及產品，從而獲得更加豐厚利潤，此舉將進一步促進貿易的發展。

二、傳統物流對跨境電商制約

跨境電商的發展改變了傳統的貿易方式，傳統的運輸方式或許也將隨著貿易方式的變化發生天翻地覆的變化，這種變化或許像春雨潤物，悄無聲息，或許又會像暴雨傾盆，電閃雷鳴，集裝箱運輸的崛起不過五十年時間，這種物流方式和信息技術的同步發展，對貿易起到了極大的促進作用，或者說沒有產生對貿易影響的瓶頸。隨著近年來，跨境電商如火如荼發展，不管是航空還是海運，由于種種因素制約，成為這一貿易方式不斷發揚光大的重要影響因素，政府相繼出臺了多種措施，從通關便利性到海內外倉儲設施建設完善，都是為了打通跨境電商物流環節。

三、跨境電商發展對集裝箱運輸市場影響

（一）對傳統集裝箱運輸影響

跨境電商講求實效性，必須要快，這可能突破了傳統一般貿易的集裝箱運輸周期，過去一個月左右時間的海上運輸，對海淘客戶來說將是不可忍受的，在跨境電商業務不斷擴大的新貿易方式下，航空運輸的需求量勢必會有快速增加，但是短期內航空運輸成本，如果不能通過技術或其他手段實現快速壓縮，航空運輸的增量必然受到限制，同時，會對傳統集裝箱海運造成影響：

1、跨境電商發展帶來的貿易絕對總量的增加。越來越多的人開始通過海淘選購更為質優價廉的外國商品，原本壓抑或者說隱藏的消費被刺激和激發，通過各種各樣的便利化，讓原本復雜的貿易，變成了簡單的交易，原來復雜的詢盤、運輸、結算通關等環節不再需要客戶去考慮，成熟的第三方公司會把一切交易周邊活動為客戶處理好，客戶需要的或許僅僅是選擇商品和比價，然后通過網站支付系統付款，這與原來一般貿易產生的消費量將會由巨大差別。

2、跨境電商將會產生更多的碎片化訂單。碎片化訂單會對海運集裝箱產生較大影響，像過去一樣，仍然會有一個客戶同時走多個柜子，但是會有越來越多的客戶會是僅僅單件商品的運輸委托人，這種改變與傳統的拼箱業務會有較大差別，對集貨港以及到貨港的物流集散及快件分撥功能提出更高的要求，具備完善物流分撥系統的集裝箱碼頭將會更受到歡迎。

3、跨境電商會對集裝箱承運船舶提出更高要求。跨境電商對物流的速度要求，與當前大船化發展的格局有一定相悖，大船的物流成本低，但是集貨時間及裝卸時間會更長，這與跨境電商物流所追求的速度大于成本不同，隨著跨境電商的發展，可能會催生同一航線的不同船型運行，出現同一航線上快船、慢船之分，快船可能船型更小更經濟，運費也會相對較高，慢船船型可能維持現在主流大船，由于成本原因，價格會更加低廉。當然，隨著海運技術的創新，或許會有高速船舶在遠洋航線上的出現。

（二）對滾裝運輸市場影響

近洋集裝箱運輸市場，特別是由于類似于客滾船等船型快船存在，受航空運輸影響小，隨著跨境電商發展，中韓、中日及相關近洋航線集裝箱運輸航線，將會有較大利好，特別是伴隨著中韓自貿協定簽訂及山東半島及相關區域電商物流試點發展，中韓之間客滾船運輸將成為跨境電商物流的第一批受益者。

（三） “一帶一路”鐵路網絡建設的影響

“一帶一路”鐵路網絡建設周期較長，暫時不會形成對海運集裝箱有沖擊的運力，不過隨著鐵路網絡延伸，特別是高鐵網絡的建設，集裝箱運輸將面對更多種方式的選擇，跨境電商的物流方案選擇也將更加多樣化。

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【關鍵詞】“一帶一路” 商務英語專業（跨境電商方向） 跨境電商 建設

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）10C-0104-02

隨著經濟的發展，國內與國際出現了一些新的變化。一方面，2013年國家提出推進“一帶一路”建設，對廣西的定位是發揮與東盟國家陸海相連的獨特優勢，加快廣西北部灣經濟區和珠江―西江經濟帶開放開發，構建面向東盟的國際大通道，打造西南中南地區開放發展新的戰略支點，形成“21世紀海上絲綢之路”和“絲綢之路經濟帶”有機銜接的重要門戶。另一方面，國務院力挺跨境電商發展，跨境電商漸成外貿增長新引擎。2015年跨境電商交易規模達到5.5萬億，據商務部的預測，2016年中國跨境電商進出口貿易額將達6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進出口貿易比例將會提高到20%。在這些因素作用下，跨境電商行業需要大量了解國際外貿、精通英語、能熟練地進行對外交流的復合型人才。廣西職業技術學院在對廣西高職人才市場需求進行充分調研的基礎上，于2015年在商務英語專業增設跨境電商課程，走出了未來把跨境電商作為商務英語子方向的第一步。

一、培養目標

新形勢下，高職商務英語專業（跨境電商方向）主要服務于廣西地區的“一帶一路”建設，面向泛北部灣經濟區，培養具有較強的英語聽、說、寫、譯的能力，掌握國際商務管理基本知識、Business外貿熟練通理論、計算機應用基礎知識，熟悉秘書業務并熟練操作辦公自動化設備，具有全面分析問題的能力，具有綜合職業技能和職業道德的復合型商務助理、商務翻譯、商務秘書等商務英語高級實用型人才。

（一）英語語言能力扎實。商務英語專業（跨境電商方向）的第一項基礎能力就是要具備扎實的英語聽說讀寫譯能力，特別是對跨境電商來說，跨境電商逐漸成為外貿的主流，其訂單是“多樣式、小批量”的，更需要頻繁地與客戶交流。因此，高職院校在商務英語人才培養中，依然要保證英語課程的學時，不能忽視商務英語專業英語基礎能力的培養。

（二）商務實踐能力較強。商務實踐技能是商務英語專業（跨境電商方向）的第二項能力，也是最為核心的能力。跨境電商方向的底層基礎是英語語言能力，第二層基礎是國際貿易相關知識，因此專業課應加強如國際貿易實務、國際客戶開發、外貿口語等教學。除此之外，跨境電商方向的核心課程還應該有網頁美工、跨境電子商務教程等。

（三）電腦操作水平熟練。隨著網絡技術的不斷發展以及與各行業的不斷融合，市場對商務英語人才的電腦操作能力要求也愈來愈高。商務英語專業（跨境電商）是一個典型的交叉學科，涉及計算機專業。它不像一般的電子商務專業，只需要會簡單地打字與上網，跨境電商需要的計算機技能比較多，要能熟練地運用Word、Excel、PS軟件，而且有時候為了跨境電商平臺在搜索引擎中排名能夠靠前，需要了解搜索引擎優化SEO，以及掌握Alexa工具對競爭對手進行行業情報分析。

（四）分析問題能力全面。綜合分析能力是一種應用型智能思維能力。在跨境電商時代，商務英語人才的綜合分析能力體現在如感知市場的需求變化；跟客戶的談判過程中要善于察言觀色、洞察客戶的真正意圖；在跟客戶簽約時，要知道如何進行有效的談判與溝通，這些問題都需要教師講解大量跨境電商案例以及讓學生多實踐，這樣學生長期“沉浸”在跨境電商氛圍中，才能提高思辨能力與洞察能力。另外，知識面越廣，在分析問題時獲得的靈感素材越多，所采取的工具也會越多，分析問題的能力越容易提高。要拓展知識面，可以多逛一些外貿論壇，如億恩社區、雨果網等，看一些專業性雜志。

二、課程體系構建

商務英語專業（跨境電商方向）建設緊密結合泛北部灣經濟區經濟的發展，根據職業崗位的任職要求，突出崗位工作能力，有助于實現學生跨境電商服務能力的整體提升。

（一）設計人才培養方案。商務英語專業（跨境電商方向）的人才培養主要注重兩個方面：英語專業基礎知識+跨境電商相關知識。兩類課程不是一種簡單的疊加，英語專業基礎知識要具有針對性，內容需更多地涉及跨境電商，使兩者自成體系。聘請電商行業專家、跨境電商企業領導與學校教師共同討論設計本專業的課程內容、教學計劃與培養方案，力爭構建合理的課程體系，確保校內學習與校外實操的無縫對接。例如教材方面，可以將跨境電商的典型工作任務（網點的運營與維護）融入學習課程中。為了保證專業教學的先進性，與校外人士的合作應該持續開展，定期開展課程改革交流座談會。

（二）實施多元測評方法。商務英語專業（跨境電商方向）既有校內授課，也有校外實習；校內授課手段與方式也會采用多種手段，如學生自主上講臺演講、分組討論匯報，期末考核也不局限于卷面考試，也可能有學習報告，或者由企業相關人士根據其實習表現進行打分。采用多元化的測評方式而非傳統的考試考核更加有助于衡量教學成果，評價學生知識與實踐技能的提高，把控學生每個學期的整個流程而非最終的節點。

（三）組建校內實訓基地。本專業建立跨境電商實訓中心，用于開展模擬教學和軟件實訓。通過情景業務模擬與軟件訓練相結合的形式，突出學中做、做中學、做學合一，強化課程的實踐性，培養學生理論聯系實際、分析問題和解決問題的能力。

軟件實訓主要是借助于某個電腦軟件來提高學生的某項實際能力，比如外貿軟件可以提高學生的外貿實操能力，外貿軟件模擬國際商務環境，并進行虛擬交易，學生則在業務往來中扮演出口商、進口商等不同的角色，使其借助軟件來體驗對外貿易的流程及運作方式。

校內實訓采取團隊形式，團隊任務為開設自己的店鋪。團隊實行組長負責制，每個組員選擇平臺的某個方面技術（如店鋪裝修、產品優化、自主營銷、多國語言轉化等）作為自己的專長，通過實操，教授組內其他成員，達到共同學習、互相分享的目的，同時，培養了職業素養及團隊合作能力。

（四）建立校外實踐基地。高職院校商務英語專業往往存在合作企業少，缺乏實質性合作，因此與企業的合作不能停留在企業家講座與簽訂合作協議層面上，而應該本著互利共贏的目的，考慮到企業的預期收益，企業在幫助高職院校培養學生時，自己也可以獲得優秀的跨境電商人才。建設校外實踐基地時應注意：第一，高職院校應積極與國內國際大中小層次的跨境電商合作，讓學生自主選擇實踐基地，做到因材施教。第二，平常教學時，應突破時空限制，利用“互聯網+”，在課程教學中穿插著合作企業管理人員的實踐講解。第三，每期學生在校外實踐基地實習時，不能僅僅局限于參觀考察層面，學院骨干教師可以帶著學生參與到真實的跨境外貿項目中感受真實的操作和經營，實行訂單式培養，讓學生獲得真實的職業技能。

（五）加強師資隊伍建設。加強師資隊伍建設，形成一支結構合理的教學科研團隊。商務英語專業的師資主要來自英語專業和具有企業從業經驗的企業管理人員，前者具有商務背景的較少，企業背景的就更少了，而高職教育對實踐教學要求比較高，他們往往注重理論而輕實際。后者缺乏教學經驗，教學能力不高，無法進行有效的課程教學。且跨境電商是一個新興學科方向，所以學院可以在前期引進一部分具有實戰經驗的企業管理人員來校教學，同時，本專業的教師去企業進行掛職鍛煉，充分了解跨境電商業務，做到教學相長，提高教學質量。

（六）對接創新創業平臺。在國家“大眾創業、萬眾創新”的政策號召下，各大高校陸續成立了“創業咖啡屋”等形式的大學生創業平臺。創業是高職院校學生就業的重要途徑之一，對緩解社會就業壓力大有裨益。同時，近幾年來電商行業是創業者聚集最多的行業，因此，高職院校應提供相應的創業理論課程與實踐指導，對接校內校外創業平臺等資源，如聘請有成功創業經驗的企業家為創業導師，使學生的創業在科學的方針下進行，以提高創業成功率。

綜上所述，隨著我國由傳統外貿時代轉入跨境電商時代，跨境電商人才的缺口比較大，所以高職院校非常有必要開設商務英語專業（跨境電商方向）。但是現實情況是，這個專業在廣西各大高職院校還沒有開設，任務任重而道遠。因此，各高職院校應該進行立項研究，為區域的發展輸送合格而優秀的跨境電商人才。

【參考文獻】

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[3]楊UU.構建依托區域經濟發展的跨境電子商務平臺協同育人模式――以商務英語專業為例[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2015（4）

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[5]李閏濤.跨境電商背景下高校英語專業的課程設置[J].課程教育研究，2015（10）

[6]孫從眾.跨境電商背景下高職英語專業模塊課程教學模式探索――以寧波城市職業技術學院“電子商務實務”課程為例[J].職教通訊，2015（30）

【基金項目】2015年廣西教育廳職業教育教學改革立項項目“建立海上絲綢之路背景下商務英語專業課程體系的創新研究與實踐”的階段性研究成果

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關鍵詞：東南亞國家；電子商務；調查研究 

資助項目：2014年廣西民族大學大學生創新創業訓練計劃立項課題：“東盟越、馬、泰三國跨境電子商務研究”（項目編號：201410608029） 

中圖分類號：F7 文獻標識碼：A 

收錄日期：2015年6月10日 

一、越南、馬來西亞和泰國的跨境電子商務發展狀況 

Payvision和FSA研究項目聯合開展的亞洲市場跨境電子商務研究報告指出，馬來西亞全部電子商務中大約40%為跨境電子商務，這一比例遠高于日本（18%）和韓國（25%）的跨境電子商務。同時，馬來西亞將繼日本和韓國之后，成為亞洲第三個與中國貿易額超過1，000億美元的國家。不僅如此，這個貿易渠道不斷在擴大，兩國在基礎設施方面的投資與合作一直增加，在中國廣西啟動了欽州中馬工業園區后，雙方正在協商在馬來西亞建立一個經濟貿易合作區，通過集群式投資提高雙方的經貿合作水平。 

（一）本土跨境電子商務平臺較為缺乏。跨境電商平臺目前呈維度多樣化狀態。進口零售類電商根據不同業態可以分為如五大運營模式類：海外代購模式；直發/直運平臺模式；自營B2C模式；導購/返利平臺模式；海外商品閃購模式。以出口為導向的跨境電子商務平臺又可以依據不同的交易主體分為商對商/商對單/單對單三種。跨境電商B2B平臺從廣義上可分為“信息服務平臺（以廣告引流為主）”和“綜合服務平臺（以促進訂單交易為主）”兩種；B2C平臺又可稱為“跨境在線零售平臺”，具有貿易量小成交頻繁的特點；C2C平臺大多是附屬于B2C平臺下的海淘買手們的代購平臺。 

而由于越南、馬來西亞和泰國本土電子商務發展比較落后，幾乎都是來自于國際電商企業進駐的跨境零售平臺的消費和應用。在跨境貿易交易平臺服務上，越南、馬來西亞和泰國均沒有創立直接對接國外的跨境電商平臺，雙邊的跨境電子商務交易主要借助于國際跨境電商平臺得以實現；馬來西亞不論在交易還是服務平臺上多依靠于進駐國內的國際企業資源，在跨境電商平臺這一方面還未形成一定的規模。如物流多用DHL，支付多用PayPal，在線旅游票務多用亞航、Agoda，跨境電商平臺多為阿里巴巴、亞馬遜、ASOS；泰國本土大型跨境電商平臺目前只有2011年由泰國商務部國際貿易促進廳推出的泰國貿易網THAITRADE.COM（泰國貿易網）。其目標市場是整個東盟地區，旨在增加國內中小企業（SME）擴大貿易的機會，以推動泰國的出口成長。經過三年發展，目前該網上商家數量累計有13，024家、推出上網交易商品超過20萬種。越南電子商務網（ECVN）也與泰國貿易網相似，是一種典型的B2B信息服務平臺，商家在平臺展示產品信息，吸引詢盤，雙方對接商討交易細節。此類B2B跨境電子商務平臺還停留在信息服務階段，目前無法提供完善的在線支付、國際物流服務。 

（二）網購消費水平和商品品類參差不齊。根據泰國電子商務發展署（ETDA）的《2014年泰國互聯網使用者行為報告》分析，25.5%的男性、32.7%的女性、39.1%的第三性別者會選擇手機購物，49.1%的男性、45.1%的女性、50.7%的第三性別者會在使用電腦上網的時候進行網購（網民中，男性占比為43.1%、女性占比為55.6%、第三性別占比為1.3%）。雖然泰國移動互聯網發展迅猛，但是消費者更傾向于使用PC端進行購物，因為他們認為這樣會更安全。 

馬來西亞人是瘋狂的購物者，91%的大馬互聯網用戶都會進行網上購物，超過50%的網絡用戶每月至少購物一次，超過85%的用戶每月網購消費低于500馬幣；2013年馬來西亞的電子商務營業額達到3.8億美元，網購年均消費達到2，000美元。馬來西亞在網上支付與國際支付的發展較為完善；擁有很高的互聯網普及率和移動手機普及率；當地居民喜歡物美價廉，追求實惠、便宜，熱衷購物。加上面向東南亞市場的幾大電商平臺入駐馬來西亞后獲得的成功驗證了其網購消費市場存在著巨大的發展潛力，也是一個進行產品輸出的良好市場。 

越南電子商務協會2013年的統計資料顯示，越南3，500萬互聯網用戶中，有56%進行過網上購物，人均網購金額約120美元。購買服裝、化妝品的人數占62%，購買電子產品的占35%，再次為家居用品，最后是機票。其中，越南本土化妝品產業薄弱，市場上的化妝品90%都是從國外進口，本土品牌僅占10%。隨著越南中產階級隊伍的壯大，國外知名品牌的一些質量高、名氣大的電子產品越來越受歡迎。另外，越南有狹長的海岸線及眾多歷史名城，南北氣候、文化迥異，旅游業逐漸盛興。 

受物流條件和成本的制約，跨境電商的輸出輸入產品主要還集中在適合銷售的商品，主要包括服裝服飾、美容健康、珠寶手表、燈具、消費電子、電腦網絡、手機通訊、家居、汽車摩托車配件、首飾、工藝品、體育與戶外用品等。 

（三）跨境電子商務在線支付以銀行卡為主。跨境支付是目前實現跨境電子商務快速發展的關鍵。馬來西亞的網上支付平臺已經形成一定的規模，其擁有五百多萬的信用卡活躍用戶和十幾萬活躍的PayPal用戶。在網上支付方式中，信用卡、借記卡和網上銀行成為主導方式。其中，2012年網上銀行使用率占50%，信用卡和借記卡占37.5%，其他方式如PayPal或貨到付款等占12.5%。同時，馬來西亞政府也正在大力建設網上支付系統，目前當地所有銀行都開設了網上銀行服務。 

泰國的在線支付服務提供商有很多，雖然有很多種在線支付方式可以選擇，但是在線支付卻并不是泰國電子商務的主流支付方式。在泰國主流支付方式為：購買預付費卡（Pre-paid Card），比如True Money的現金卡，可以在7-11便利店以及蓮花超市購買，十分便利，目前使用“預付費卡”的人數占支付市場的80%以上。占據市場第二大支付方式為運營商計費，例如手機移動支付服務商“易付”、JMT，而這些服務商又依賴于電信運營商來進流量收費。第三和第四種才是互聯網銀行和ATM機支付，占據市場比例較小，泰國市民普遍對互聯網銀行的接受度不高，質疑其安全性，而ATM機則是因為滲透率較低沒能得到有效普及。泰國網絡購物主流支付方式較為原始，他們甚至更喜歡貨到付款，直接省去了在線支付這個環節。但是，true money背后的正大集團，同時也是本土B2C平臺We love shopping的股東，也許通過這個在線交易平臺，會潛移默化地影響消費者，使其勇于嘗試，最終接受第三方支付平臺。

在線支付是越南電商市場的一大難題。據越南工貿部統計數據，進行訂單網上在線支付的越南消費者比例只有19%，剩下網購消費者都選擇的是貨到付款。而過去發展過程中出現的一些網上零售欺詐事件和質量問題，也使不少消費者對在線支付存有疑慮。越南的在線支付系統在近年來有所發展，競爭也很激烈，包括越南游戲公司VNC研發的123Pay，和chodientu平臺的NganLuong、SmartLink、Mobivi、BaoKim、OnePay等相對較大的支付平臺，但是還尚未形成在此行業中被廣泛接受使用的支付系統，能夠讓用戶始終在該平臺上保持粘性。而越南消費者崇尚眼見為實、貨到付款的消費心理也極大地影響著消費者和電商平臺對支付方式的選擇。 

（四）中國快遞公司已經涉足東盟跨境物流服務。打通國際物流渠道，降低跨境電商物流成本，是未來跨境電子商務發展的重點。馬來西亞擁有較好的物流條件，如巴生港這個位于全球前列的國際物流港口，是馬來西亞規模最大的物流轉運中心。中國的順豐快遞于2011年8月1日起開通了馬來西亞快遞服務；2013年10月份又進入泰國快遞市場，開通中國至泰國的跨境配送專線，在泰國地區提供較平均市場價格低至折的快遞服務，并保證快件可在2～3個工作天內送到用戶手中。2013年12月順豐速運正式推出“越南件”，即中國大陸到越南全境的快件服務。 

二、越南、馬來西亞和泰國發展跨境電子商務存在的問題 

（一）平臺建設缺乏交易各方的政策支持。越、馬、泰本土電子商務平臺受到國際電子商務大平臺的競爭壓制，缺乏技術和經驗，國內電商市場大部分被國外入駐的電商企業所占據。而中國出口跨境電子商務平臺已呈現幾家獨大，并且阿里巴巴等企業已經在海外產生了較大的影響力，中馬兩國的跨境電子商務平臺發展差距懸殊，跨境電子商務平臺的板塊、內容、推廣需要根據相應國情進行調整。中國可以對越馬泰國家電商網站建立跨境平臺進行扶持貨加強合作，以促進雙邊跨境電商聯系。 

（二）支付及物流需要理順交易標準。跨境電子商務帶來的“額度小”、“頻率高”訂單使得通關、結匯、退稅等問題成為國際物流過程中最為顯著的問題，由于各國海關條件和法律都存在差異，國際上也沒有達成統一的過境標準，急需各國物流平臺相互配合，為跨境電商打通過境綠色通道。 

（三）與東南亞國家客戶的語言交流極度困難。語言是一個能夠增加跨境電子商務利潤的強大的商業驅動力。大約67%的被調查企業認為，有著相同語言的合作伙伴以及銷售團隊能夠理解當地文化，并將為跨境電子商務帶來更多的利潤。歐美資本對東南亞的滲入采取了各個擊破的深入滲透模式，他們在東南亞國家的主要市場建立該國家語言的電子商務平臺，再在各國設立品牌經銷商，線上線下結合緊密，經過幾年的發展，已經形成了比較穩固的基礎，這樣的非常方法值得借鑒。 

三、面向東盟開展跨境電子商務的啟示 

（一）積極制定單邊和多邊的跨境電子商務政策。全球跨境電子商務的發展已成為必然趨勢，中國政府應積極投入到跨境電子商務交易全球性網上爭議解決體系的構建中去，成為亞洲的代表以反映發展中國家的訴求。國家應該做好引導和宣傳工作，對跨境電子商務平臺的運營商、供應商、消費者進行諸如信息安全、知識產權保護、通關流程等方面知識的普及，加強對打假、計算機網絡中的違法犯罪、偷稅漏稅等行為的監管力度和懲治力度，以提高中國電子商務進出口外貿企業或者個體用戶的整體素質，在國際上樹立起良好形象。此外，中國可細化跨境電子商務的行業標準和相關專業監管職責。雖近年來中國海關已出臺諸多相關政策，以便配合跨境電子商務行業的發展需求，但是還遠遠不足，完善的通關、結匯、退稅體系有待建設，以及相關法律法規政策要不斷完善并落實。 

（二）充分利用第三方平臺開展跨境電子商務。中國的外貿企業要了解東盟國家的相關法律政策，正常通關、結匯、退稅；要加強知識產權意識，注重產品質量和產品創新，以及自身品牌建設；還要對交易的安全性提供可靠保障，用良好的服務和真誠打動國外消費者，贏取消費者的信任。同時，要加強與國際物流平臺和支付平臺的攜手合作，或者利用提供綜合服務的第三方跨境電子商務平臺，增強企業信度，合作也帶來了共贏。 

另外，還應當注重了解越、馬、泰等國家的文化風情，入鄉隨俗，做到電商本土化，注重采用社交平臺營銷、郵件營銷和手機APP軟件平臺營銷來強化客戶關系，采用當地居民習慣的通訊方式，如使用郵件、手機短信、熱門手機通訊軟件等等。 

中國外貿企業，特別是中小型企業，可利用在馬來西亞熱門的電子商務平臺進行產品零售出口。據調查，馬來西亞排名靠前的電子商務平臺主要有：Lelong.my、Lazada、Groupon、Zalora、eBay、Rakuten、Qoo10、Lamido、Youbeli、Mudah.my。越南排名前十的購物網站是Lazada.vn、Amazon.com、Thegioididong.con、Xdeal.vn、Hotdeal.vn、Muachung.vn、Cucre.vn、Cungmua.com、Zalora.vn、Nguyenkim.com。泰國流量最大的前五位電商平臺是weloveshoping.com、tarad.com、lnwshop、shoppingline.bigc.co.th以及lazada.co.th。比如中國的華為、小米、OPPO、聯想等手機就是通過馬來西亞熱門的電子商務平臺進行出售，并打開了市場，對整個馬來西亞手機行業產生了重要影響。 

在物流建設方面，企業可以與國際物流快遞公司合作，如聯合包裹（UPS）、敦豪速遞（DHL）等國際物流快遞公司。當前跨境電子商務的物流模式主要包括：海外建倉、跨境快遞小包、外貿企業之間聯合集貨、第三方物流平臺，以及外貿企業自行集貨等。企業可以根據自身情況，選擇適合的模式，或者進行模式創新。 

（三）大力培養小語種的跨境電子商務人才。有資料表明，跨境電子商務特別需要掌握熟練外語+外貿基礎知識+熟悉跨境電子商務平臺的綜合型人才，而目前高校還沒有形成專業的教學培養方向，通過整合國際經濟與貿易、電子商務等專業資源  本文由wWw.DyLw.NeT提供，第一論 文 網專業教育教學論文和以及服務，歡迎光臨dYlw.nET，加強國際電子商務方面的校企合作，搭建實訓踐平臺。例如，廣西民族大學商學院采用的“3+1”模式，學生在大一上學期選定方向（越南、馬來西亞、泰國、印尼），從大一下學期開始學習方向語言（越語、泰語、印尼語、英語），大三的時候學生到所選定的語言目標國留學，大四回國實習，學校組織學生到相關外貿電商企業工作。采用教學與實踐操作相結合模式，進行模塊化教學，這樣也能使高校的人才培養方式與企業對人才的要求相符合，實現校企共贏。 

主要參考文獻： 

[1]FSA研究顯示，新加坡和馬來西亞是跨境電子商務的理想試驗區.中貿網.http：//0579ccc.cn/news/show.php？itemid=4603，2013.12.3. 

篇7

[關鍵詞]跨境電子商務；消費者；B2C爭議；解決機制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.114

[中圖分類號]F724.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）04-0-03

自20世紀90年代以來，信息通訊技術的發展給人類的生活帶來了巨大的影響，互聯網的普及改變了人們的工作和生活方式，在傳統的國際貿易模式之外促成了新的貿易方式。以互聯網為基礎的跨境電子商務開始在各國的進出口貿易中占據重要地位。各種跨境電商交易平臺的規模不斷擴大。我國政府也在近年內出臺了不少相關的扶持政策以及海關、檢驗檢疫、金融等配套監管措施，設立了多個跨境電商綜合試驗區。這既是順應技術發展的需要，也是開發新的經濟增長點的有力舉措。與此同時，跨境電子商務的蓬勃發展引發了如何解決消費性買賣合同糾紛的難題，這個問題也受到了各國電商巨頭、政府機構、國際爭端解決機構與國際貿易組織的關注和思考，以期在促進貿易和消費者保護二者間達成平衡。

1 跨境電子商務B2C爭議與ODR爭議解決方式的結合

跨境電子商務主要有兩種模式，即B2B（Business-to-Business）和B2C（Business-to-Consumer）。就交易性質而言，B2B模式下交易數額較大，買賣雙方談判權具有對等性，雙方的訂約和履約方式以及政府對B2B交易的監管模式都與傳統的線下進出口貿易相同。因此，B2B模式下的買賣合同糾紛屬于傳統的商事合同糾紛。但B2C模式下的買賣合同并非商業性的合同，而屬于民事性的消費合同（鑒于談判權的不平等性，對消費合同不宜直接應用于商事合同相同法律規則的做法得到了一些國際條約或慣例的認可，比如：聯合國國際貿易法委員會的《聯合國國際貨物銷售合同公約》（第二條a項）、海牙國際私法會議《國際貨物買賣合同法律適用公約》（第二條c項）、國際統一私法協會的《國際商事合同通則》（第1.4條）。《承認及執行外國仲裁裁決公約》也允許締約國作出商事保留。就沖突法來說，各國通常以賣方營業地或住所地作為商事性買賣合同下沖突規范的連接點，而傾向于將消費者經常居所或住所地作為消費合同下沖突規范的連接點）。

B2C模式下的爭議具有小額量多的特點。因此，B2C模式需要簡便快捷高效的爭議解決方式以及傾向于消費者保護的爭議解決規則。

同樣是根植于互聯網信息通訊技術的ODR（Online Dispute Resolution）爭端解決方式在越來越多的國家受到重視，自20世紀90年代以來逐漸成為解決電子商務和實體經濟糾紛的替代性方法之一。ODR機制主要通過網上談判、調解和網上仲裁的方式解決爭議。一些投訴處理機制雖然不提供網上調解和仲裁服務，但其為消費者和供應商提供了談判平臺，因而也屬于ODR機制的一種類型（投訴處理機制是一種無第三方干預的、方便對消費者投訴進行談判的程序。現有的投訴處理模式的范例有國際消費者保護和執行網的eConsumer.gov、歐洲消費者中心網（ECC-Net）和國際消費者咨詢網（ICA-Net）。

ODR機制所具有的便捷高效優勢與跨境電子商務中B2C爭議的“小額”特征非常契合，在了解這一點后，一些消費者保護組織（如國際消費者聯盟組織）甚至律師協會（如美國律師協會）開始改變對ODR的抵制立場，將其視為解決跨境電子商務B2C爭議的首選方法，并為之制定了相關的程序規則。另一方面，此外，我們還需要重新審視B2C模式下的ODR機制以更好地適應這種模式下買賣合同糾紛的非商事性以及跨境性的特征。此外，雖然在互聯網域名爭議領域已經存在十分專業的網上爭議解決系統，比如：互聯網名稱與數字地址分配機構的《統一域名爭議解決政策》和世界知識產權組織的域名爭議解決辦法（互聯網名稱與數字地址分配機構在網上解決域名爭議方面的解決辦法是公認的。域名爭議按照互聯網名稱與數字地址分配機構的《統一域名爭議解決政策》解決。該政策的目的是為域名所有權方面的域名爭議提供有效的解決辦法，并指定某些爭議解決機構進行仲裁）。但由于爭議類型的區別，這類ODR機制僅具有有限的參考價值。

2 電子商務背景下ODR機制的主要類型及局限性

2.1 依附型ODR機制

可以說，電子商務的興起是ODR機制得以產生的原動力。一些大型的電子商務平臺，例如：eBay、淘寶等不僅是商家和消費者交易的平臺，同時也為雙方爭議的解決提供了場所和程序。通常這些爭議解決機制只適用于特殊類型的爭議，通常不包括產品責任和損害賠償糾紛（例如eBay為商家提供的爭議解決機制僅限于買方不付款的情況）。但這種由購物網站自帶的ODR機制并不會區分境內電子商務與境外電子商務活動，從而不能被境外的網購消費者充分利用。就涉外消費者合同而言，消費者個體缺乏比較不同國家有關實體法的能力，不僅在法律選擇上處于弱勢地位，而且在爭議解決方式上同樣處于弱勢。因此，跨境購物網站將其自帶的ODR機制不加區別地應用于跨境電子商務活動中的境外消費者將使ODR機制失去固有的優勢。此外，語言障礙也是妨礙消費者使用這類機制的一個重要原因，因為通過電子交易訂立合同所要求的理解水平與網上解決程序所要求的水平是不同的。

2.2 獨立型ODR機制

與依附型機制不同，目前還有不少獨立于電子商務平臺的ODR機制存在。這些獨立型ODR機制可以分為三種類型，一種是由政府機構主導的，例如：墨西哥消費者保護署（PROFECO）管理下的Concilianet機制；另一種是由私人機構主導的，比如：在美國和加拿大地區運作的商業促進局理事會（與墨西哥消費者保護署不同，CBBB完全是一個由商家資助的非營利性機構，由理事會管理設立在美國及加拿大各地的共計122家商業促進局）和中國的在線爭議解決中心（China ODR）；還有一種是由現有專業性仲裁機構在原有框架下增添的網上爭議解決平臺，比如：中國國際經濟貿易仲裁委員會（CIETAC）的網上爭議解決中心、國際商會的Net Case系統。

這種獨立于電子商務平臺的第三方機制的最大問題在于，不少ODR平臺僅僅是傳統爭議解決方式，比如：調解和仲裁的輔助手段，主要還是立足于商事性糾紛。上述第一和第二類ODR機制主要還是在一國境內或毗鄰國家之間運作，對于跨境電子商務活動中的消費者而言，這種模式雖然可避免語言及法律選擇等方面的不熟悉，但爭議解決結果的執行困難仍然制約著這類ODR平臺的發展。

3 國際社會建立區域性及全球性ODR機制的嘗試

目前國際社會對于ODR全球網絡的構建仍處于探索階段，從上文可知，各國間的協作是跨境電子商務糾紛得以有效解決的關鍵。因此，區域性或全球性ODR平臺的建立也將是未來的發展趨勢。具體而言，構建區域性或全球性ODR機制需要考慮的法律問題包括整體框架模式、程序規則、適用法及執行機制等。在這方面，付諸努力并取得實質性進展的有三大場所，分別是歐盟框架和美洲國家組織框架及聯合國國際貿易法委員框架。

3.1 歐盟框架下的跨境ODR平臺

消費者保護屬于歐盟框架下的共同體政策之一，2013年5月21日，歐洲議會和歐盟理事會頒布了《關于在線解決消費者爭議并修正第2006/2004號（歐共體）條例及第2009/22號指令的第524/2013號（歐盟）條例》，現已在歐盟全境內實施和直接適用。根據這個條例所設立的ODR平臺在本質上是一個連接各成員國境內ADR（Alternative Dispute Resolution）機構的中心網站，并為歐盟境內消費者提供24種官方語言的服務。ODR平臺還為ADR機構設立了最低標準，只有符合這些標準的ADR機構才能通過電子注冊的方式與ODR平臺鏈接。一旦爭議雙方就ADR機構達成了一致，相關信息都可以通過ODR平臺傳遞給選定的ADR機構，而接受申請的ADR機構也可以通過ODR平臺將其程序規則及費用告知爭議雙方。鑒于跨境電子商務的特點，ODR平臺還提供信息的翻譯工作。該平臺的研發、運行和維護所需的資金全部由歐盟委員會的財政撥款來支持。

從內容上看，該條例很少對歐盟原有的消費者保護法進行修改，應該說實質上是對原有實體法和程序法的承認和完善，歐盟甚至沒有對網上爭議的解決制定統一的程序規則，由各爭議解決機構制定各自的程序規則（僅對爭議解決程序規定了一般期限限制，即爭議解決程序啟動后30日內解決爭議）。但歐盟這種自上而下全面推動跨境電子商務ODR發展的做法值得肯定和學習。就我國僅有的兩家獨立型ODR平臺并不理想的運作情況看，更需要強調國家的介入（由于CIETAC要求涉外案件爭議金額在10萬元以下的，仲裁費用最低不少于4 000元，且每案另收立案費1萬元，這顯然不適合小額的B2C爭議。而China ODR雖然收費不高且提供免費調解服務，但自2005年之后其官網上就沒有任何爭議解決的記錄）。這不僅是由于ODR是一種新興的糾紛解決方式，難以獲取當事人的信任，而且由于對技術手段的倚重，ODR需要大量的科技投入。更為重要的是，ODR裁決結果的執行也離不開國家間的協作。

3.2 美洲國家組織的ODR體系

2010年2月，美國向美洲國家間第七輪國際私法特別會議提交提案，建議由美洲國家組織建立區域性網上爭議解決體系，為消費者提供不受國境、語言和法域阻礙的快速爭議解決和執行方式。在整體框架上，美洲國家組織選擇了集中管理的組織架構，設置了網上爭議解決體系委員會作為體系的總管理者，美洲國家組織的參加國需要指定本國消費者保護機構作為其與委員會的聯系機構，網上爭議解決服務機構的名單由各國提供，即美洲國家組織的ODR體系是采用了利用現有爭議解決機構的方式。但與歐盟的做法不同的是，就程序規則而言，美洲模式制定有專門的網上爭議解決程序規則，根據該規則，仲裁裁決是最終結果，并具有約束力。在具體爭議解決服務提供機構的確定方面，美洲模式下是由各國的管理機構指定，而非在建議的基礎上由爭議各方協商確定。就實體法的適用問題而言，美洲模式回避了由于仲裁地無法確定而引起的沖突法及實體法適用的不確定性問題，采取了依據合同條款和公平合理的原則來裁斷的方法。

3.3 聯合國國際貿易法委員會的ODR框架

聯合國國際貿易法委員會（UNCITRAL）正式關注全球網上爭議解決問題始于2000年的第33屆會議。2010年3月在維也納由UNCITRAL秘書處、佩斯國際商法研究所和賓州大學迪金森法學院共同舉辦了一次專題研討會。該研討會主題是“重新審視網上解決爭議與全球電子商務：力爭為21世紀交易商（消費者和商家）形成一個務實公平的補償制度。這次研討會上被普遍持有的一個看法是傳統的法律追訴司法機制并未給跨境電子商務爭議提供適當的解決辦法，快速解決跨境爭議并加以執行的方法或許就在于一個全球性的網上解決系統，用以解決企業和企業、企業和消費者之間小額量大爭議（UNCITRAL第三工作組主持制訂的《跨境電子商務交易網上爭議解決的程序規則草案》雖然也適用于B2B，但強調只適用于“小額爭議”。這也導致了一個問題就是如何界定“小額交易”）。鑒于此，在2010年6月的委員會第43屆會議上，UNCITRAL設立了第三工作組，力圖為跨境電子商務網上爭議構建一個全球網上解決框架。

就該工作組目前的會議進程來看，這一全球網上解決框架所包含的法律文件應包括以下方面：①遵守適當程序要求的快軌程序規則；②網上解決機構的資格認定標準；③解決跨境電子商務爭議的實質性原則；④跨國界執行機制。隨著會議議程的深入，工作組逐漸就跨境電子商務全球網上爭議解決框架下的核心和棘手問題展開了討論，包括全球框架的具體架構、《紐約公約》的適用、各國的消費者保護政策差異對網上仲裁的影響、全球網上爭議解決機制的運行費用以及處理結果的有效執行等方面。

縱觀第三工作組的歷屆會議進展情況，可以看出其要圓滿完成最初授權任重而道遠。看似進展順利的《跨境電子商務交易網上爭議解決的程序規則草案》，卻因為各國對B2C模式下的爭議前仲裁條款是否有效持不同態度而最終無法向前推進（由于不同國家的立法對消費者合同下的爭議前仲裁協議的有效性有不同規定，從而影響到仲裁裁決結果的有效性，為此，各方曾提出雙軌制的設想。其中一軌道適用于認可爭議前仲裁協議有效性的國家，經該程序規則做出的裁決結果是有約束力且終局性的，排除了法院及其他法律救濟。二軌道程序規則下的裁決結果是無約束力的，并不排除爭議雙方訴諸其他強制性爭端解決機制。因此二軌道既可以適用于排斥爭議前仲裁協議有效性的國家也可適用于認可其效力的國家。在雙軌制下，將會建立一個不承認消費者合同下爭議前仲裁協議有效性的國家名單。）甚至危及第三工作組的授權終止時間。UNCITRAL在其第48屆會議上將第三工作組的任務限定在擬訂一部無約束力的描述性文件，并在其中反映工作組早先已達成的共識，將網上解決程序最后階段（即網上仲裁）的性質問題排除在外。第三工作組的授權時間也被限于一年或兩屆工作組會議。

4 構建B2C模式下區域性/全球性ODR機制的幾點設想

道德自律和規則約束是保障跨境電子商務有序發展的兩種相輔相成的手段。適合B2C模式的ODR機制必然是融合供應商道德自律和規則導向的裁斷機制。如前文所述，ODR機制要在跨境B2C爭議中有效發揮作用離不開各國政府的介入。具體而言，爭議解決網絡及其基礎設施的搭建需要各國政府的合作，以雙邊或多邊貿易條約的談判為契機，加入ODR框架性條款，在一定區域范圍內建立起統一的ODR平臺，或重視UNCITRAL現有工作成果，積極推進其目標，應是切實可行的路徑。

第一，統一集中的ODR框架應是努力的方向。這個框架的主要參與方包括統一的網上爭議解決平臺和管理機構、網上爭議解決服務提供者、各國跨境電子商務平臺或跨境電子商務企業以及消費者。各國政府對這個框架的介入主要體現在，基礎協議或框架性安排的訂立，任命各自的國內機構負責管理網上爭議解決平臺，在必要情形下采取便利措施以承認和執行ODR仲裁裁決，鼓勵和推動本國電子商務平臺及企業加入統一的網上爭議解決平臺。從務實的角度出發，利用各國現有ODR服務提供者比較切實可行，因此，各國簽訂的基礎協議應對各ODR服務提供者的資質提出統一而嚴格的要求。這方面值得借鑒的是2003年由國際商會制定的《B2C和C2C交易中的ODR最佳實踐》（Best Practices for Online Dispute Resolution in B2C and C2C Transactions）。此外，還應設計統一的程序規則。

第二，鑒于各國消費者保護政策的差異，要在短期內起草適用于消費者合同的統一實體法并使之生效，且為主要貿易國家所接受極為艱難，從《聯合國國際貨物銷售合同公約》的起草過程就可以看出各國在統一貨物買賣合同領域所能達成共識的最大限度。因此，利用ODR機制解決跨境電子商務B2C爭議時最有可能適用的規則是兩種類型：一是類似于《國際商事合同通則》的“軟法”。另一種則是類似于國際投資仲裁機構ICSID機制下的一般法律原則（有的學者認為在小額消費爭議的網上仲裁程序中，法律適用問題并非如人們想象中的那般復雜，在無法適用意思自治的沖突法規則的情形下，仲裁員甚至不需要適用國內法，而只需根據一般法律原則來裁斷。這符合歐盟和美洲國家組織框架下與B2C爭議有關的ODR機制的實際運作）。

最后，B2C爭議所具有的小額量多的特點決定了能與其適應的ODR機制應是簡便而成本低的。這不僅需要減少法律專業服務的提供數量而且需要簡便有效的執行機制。因此，利用現有的承認的外國仲裁裁決的制度來執行ODR裁決，這雖然不失為可行路徑之一，但并非最佳方式。如綜合考慮跨境電子商務的特點，要建成一個便捷高效且有有執行力的爭端解決機制，最佳方案應當是融合網上談判、調解、仲裁以及對供應商的監督機制。所謂“對供應商的監督機制”包括：私人執行機制、承諾執行網上裁決結果的商家認證以及商家執行情況的統計信息公布制度等。以自行遵約為目的的各種機制可能仍然是確保執行網上裁決結果的最有效手段。常見的私人執行機制包括評分和信譽標記制度、信用卡退款以及托管賬戶（比如：淘寶的支付寶賬戶）等方式（電子商務中的信譽標記通常是指網站上顯示的一種形象、標識或印章，用于顯示網上商家的可信度。信譽標記證明網上商家是一個專業組織或網絡的成員，且設有賠償機制。信用卡退款制度，即在消費者提出投訴的情況下，信用卡公司可將購貨款退還使用信用卡完成交易的消費者。當然，在相關立法沒有規定信用卡公司對持卡人有退款義務的國家，或在使用信用卡以外方式付款，例如：電子轉賬、借記卡、支票等的情況下，這種制度是行不通的。不僅如此，根據研究，世界范圍內信用卡的使用在下降，而移動支付的使用則迅速增加）。

主要參考文獻

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[2]鄒國勇，李俊夫.歐盟消費者在線爭議解決機制的新發展――2013年《歐盟消費者在線爭議解決條例》述評[J].國際法研究，2015（3）.

[3]Colin Rogers， Louis VD Duca.Designing a Global Consumer 0nline Dispute Resolution（ODR） System for Cross-Border Small Value-High Volume Claims[J].Uniform Commercial Code Law Journal，2010（3）.

篇8

（紹興職業技術學院經貿管理學院，浙江紹興312000）

摘要：服務區域經濟、社會發展，為區域經濟建設培養各行各業高素質技術技能專門人才是職業教育的基本任務。區域經濟的發展與轉型迫切需要創新國際商貿人才培養機制，使之不斷適應區域國際經濟貿易飛速發展和創新發展的趨勢。本文以浙江紹興國際貿易經濟為例，從政府管理、行業監督、學校主導和企業參與等四個方面分析了國際商貿人才的培養思路。

關鍵詞 ：區域經濟；國際商貿；人才培養機制；職業教育

DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.05.028

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1671—1580（2015）05—0063—04

本文為紹興市哲學社會科學研究“十二五”規劃2014年度重點課題——“以紹興跨境貿易發展趨勢為產業背景的國際商貿人才培養模式研究”研究成果，項目編號：125377。

收稿日期：2015—01—12

作者簡介：朱偉芳（1978— ），女，浙江紹興人。紹興職業技術學院經貿管理學院，副教授，研究方向：區域經濟與高職教育。

一、研究背景

社會形態變化萬千，從農業經濟演變為工業經濟，工業經濟轉變為知識經濟，知識經濟又步入了互聯網經濟，在一輪輪的經濟時代演變過程中，產業結構的調整折射出人才需求類型、規格和層次改革的必要性和對應性。在互聯網經濟飛速發展的今天，社會需要大量的掌握現代技術、有較強的信息處理能力和國際視野的現代人才。而人才的培養必須有戰略規劃，能與區域經濟、教育發展和人的可持續發展相適應。

職業教育是一種面向地方性人才需求，直接為地方經濟、社會發展服務的教育形態，具有明顯的區域性特征，具體表現為：職業教育的主要任務就是服務區域經濟、社會發展，職業教育的主要成果就是培養符合區域經濟變革、轉型的合格勞動力。適應區域經濟變革、富有知識更新與技能創新的高職教育體系更符合市場競爭的客觀規律。張楚廷認為，中國職業教育生存和發展下去的真正強有力支柱是它不可阻擋的工業化進程，是它堅定的現代化步伐。

從政治經濟學視角來看，經濟增長、產業結構和就業結構之間存在著必然的聯系。經濟增長帶來產業結構的變革與轉型，而產業結構的轉型、升級必將導致就業結構的演變。職業教育和區域經濟兩者是相輔相成的緊密關系，可以這樣理解：區域經濟發展水平決定了當地的職業教育發展層次；職業教育發展水平又反作用于區域經濟，在發展規模、發展效益和發展進程中起到助推作用。

二、在國際經濟貿易飛速發展趨勢下國際商貿人才需求現狀

（一）區域經濟新常態保障國際商貿人才需求盤面不變

隨著國家采取穩增長、調結構、促改革、創新調控等舉措，實施一系列既利當前、更惠長遠的政策措施，雖然國家經濟和對外貿易發展整體已經進入結構調整陣痛期，高速增長即時換檔，但維持中速增長依然可待。2013年，中國進出口達到4.16萬億美元，比2012年增長7.6%，并且一躍成為世界第一貿易大國，也成為首個貿易超過4萬億美元的國家。在中國，有4000萬家中小企業，其中有近500萬家專注于外貿出口業務，而這500萬家中小企業創造的出口額占中國外貿出口總額的60%以上。浙江紹興是全國紡織品集散地，有超過一萬家的中小型外貿、進出口公司，在全國進出口貿易發展利好的形勢下，紹興作為浙江省第三大貿易城市，對外貿易規模穩中有升：2011年，實現外貿進出口總額132.9億美元；2012年，紹興市外貿進出口總額是320.97億美元；2013年，紹興市外貿進出口總值是333.7億美元。隨著國際經濟貿易的平穩發展，紹興地區對從事國際市場拓展、涉外業務談判、國際會展接待等崗位的商貿人才需求盤面將繼續維持。

（二）“渠道革命”新特點刺激國際商貿人才需求動能不減

隨著電子商務成為中國新一輪戰略性產業，其未來的發展走勢必然是跨境貿易。2012年12月，在國家發改委、海關總署的帶領下，國家跨境電子商務服務試點工作在鄭州正式啟動，同時推廣此項工作的還有重慶、上海、杭州、寧波四個城市，這個里程碑式的開端標志著我國跨境電子商務的發展進入了一個新的階段。PayPal的數據表明：2012年，全球貿易總交易額為 1450億美元，其中跨境交易占25%，而中國是其中的引領者。2012年，中國跨境電子商務交易額達到 8.1萬億元；2013年，交易規模則達10.2萬億元，同比2012年的8.1萬億元，增長29.9%。跨境電子商務不僅沖破了國與國之間的障礙，促使國際貿易演變為無國界貿易，同時也正引領一場世界經濟貿易的巨大變革。

隨著科技的發展、網絡的普及，網絡交易已經走入千家萬戶。在全球跨境貿易日益滲透國際商貿的時代背景下，適應跨境貿易的發展，對國際商貿人才的需求也隨著急劇增長，這種增長能量有時呈現幾何級釋放，很好地彌補了傳統貿易人才需求增長趨緩的不足。當然，由于跨境電商從業人才需要面對的是來自世界各地不同文化背景的客商，加上電子商務本身涉及到的在線支付、物流、計算機網絡等知識，使得跨境電子商務專業人才需要了解并掌握的知識技能相當繁多。

（三）國際商貿行業新特征推動國際商貿人才需求提質不斷

1.精通小語種的商貿人才需求量增加

在國際商貿人才培養中，不乏英語人才的培養，不管是設置課程量很大的商務英語專業，還是國際商務、國際貿易專業，外語都是英語。然而，隨著全球經濟一體化發展、要素資源流動和國際貿易的細化、深化，外加新興經濟體發展勢頭迅猛，依靠一門英語打遍天下的局面也悄然變革，政府和企業更加重視對多元市場的拓展。據《紹興市商務信息》統計，2013年，紹興有3343家企業參加國內外共計546次展會，其中，國內132次，境外414次。紹興市政府重點推薦企業參加的香港環球資源太陽能及節能產品采購交易會、美國高點家紡展、巴西圣保羅GTS國際紡織采購展等16個展會中，有巴拿馬國際博覽會、斯里蘭卡中國商品展、俄羅斯面料展、南非紡織機械展、中東（迪拜）中國家居產業博覽會，這些國家分別使用西班牙語、僧伽羅語、俄語、南非荷蘭語、阿拉伯語等小語種。政府和企業的努力也在海關數據得到印證和顯示，與紹興地區貿易往來的中非英語系國家和地區比重日益增加。 2013年，紹興市出口貿易額排名前十位的國家中有阿聯酋、巴西、俄羅斯、德國、意大利等國，這些國家分別使用或者兼用阿拉伯語、葡萄牙語、俄語、德語、意大利語等非英語語種，可以預見，如果國際貿易從業人員能用這些語言進行交流，那必然會在業務競爭中占有明顯優勢。而目前，很多進出口企業、國際貿易中介機構對精通西班牙語、韓語、阿拉伯語等小語種的國際商貿人才“一人難求”。

2.能解決國際商貿糾紛的人才日益走俏

在國家之間的貿易往來中，為了保護本國利益，貿易摩擦不可避免，在貿易過程中產生的問題層出不窮。反傾銷、反補貼、TBT/SPS、知識產權保護等比比皆是。例如：2012年，紹興市遭遇美國知識產權摩擦案（337調查），遭到墨西哥紡織品和服裝產品生產和出口補貼措施的世貿組織爭端案各一起。歐盟的光伏產品反傾銷及反補貼案，涉案金額2.8億美元；俄白哈關稅同盟的化纖布保障措施案，涉案金額1.65億美元；埃及的棉及棉混紡布保障措施案，涉案金額1.48億美元，等等。

在國際商貿的嚴峻形勢下，眾多企業對了解國際法、國際經濟法、國際商法、國際貿易法和WTO規則的人才需求非常迫切。而既能熟練掌握國際商貿知識和技能，又能使用外語和法律知識與外國客戶洽談業務，這樣的高端商貿人才更是稀缺。

3.專門服務外商的涉外管理服務人才需求異軍突起

中國社會經濟的發展活力和投資興業的遠景正吸引著越來越多的外商來中國投資、經商，甚至安家落戶。據統計，在紹興這樣的中等城市，常年穩定居住的各國外商有好幾萬人。這些外商除了經營公司業務，還有居家管理、子女入學、參加當地文化體育生活、游覽各地風景名勝、感受和融入華夏文明以及法律糾紛處理等各種需求。與此同時，一種新興的專門服務外商的涉外事務管理人才應運而生。這些專門人才除了能熟練使用外語作為工作語言，還充分了解對象國的文化背景和風俗民情，懂得當地的地域文化特點，能夠順利地開展跨文化交流。

三、創新國際商貿人才培養的主要思路

科學的人才培養體系是創新人才培養的關鍵所在，包括培養目標創新、培養機制創新、培養方案創新、培養考核創新，而其中培養機制的科學合理構建和實施又是整個人才培養體系的生命線。以社會需求為本位，根據技術升級、產業流變、職業崗位動態發展的需要，確保提高人才培養的社會適應性和就業競爭性。

（一）構建和完善國際商貿人才培養機制

建立和完善國際商貿人才的培養機制，是緩解外貿公司、進出口公司、駐外商務機構等企業員工短缺而阻礙其轉型升級、接軌國際的關鍵所在。從機制架構上來看，高職商貿人才培養體系由政府管理、行業監督、學校主導和企業參與等四個要素組成。培養體系中的要素一——“政府管理”，指的是政府部門的領導作用；培養體系中的要素二——“行業監督”，指的是行業、商會、協會發揮其督導、評估作用和社會力量的合力作用；培養體系中的要素三——“學校主導”，是指高職院校承擔著為地方經濟發展培養國際商貿創新人才的重任，是人才興市的主力軍；培養體系中的要素四——“企業參與”，指的是高素質技術技能高職人才的職業性和實踐性需要名副其實的校企合作、產教融合，使得人才培養過程中實踐、實訓、實戰有充分的保障，這個要素是高職教育本質特征的規定性。

（二）國際商貿人才培養機制的創新與實踐

由以上分析可知，要創新國際商貿人才培養模式，就必須改革和完善人才培養機制，建立起系統的、合理的、與市場需求相吻合、與行業產業鏈相對接、與經濟轉型形勢相接軌的由政府高效管理、行業有效監督、高職學校主導和企業廣泛參與的人才培養體系。

1.政府的高效管理為國際商貿人才本土化培養的頂層設計提供制度保障

高職院校培養的技術技能型人才是經濟建設的主力軍，是推動產業技術創新和實現經濟轉型升級的生力軍。地方政府可根據社會、經濟的變化和職業教育自身的發展，加大對高職教育的經費投入，對產教融合政策、人才培養目標、教育教學評估、校企聯合辦學等方面做出明確規定。同時，為加快人才結構優化，政府應研究、制定推進產業人才資源開發的政策、措施。一是可采用“人才—基地—項目”的一體化建設，引導和支持人才向區域經濟優勢主導產業等重點領域流動和集聚；二是可以以公共實訓基地、高職院校、校企合作聯盟等建設為載體，推動高技能人才隊伍建設快速發展；三是注重搭建平臺，為政府、行業、企業、學校之間的合作提供體制保障，實現各方在合作大環境下開放、互助、多贏的利益結合點。

2.行業監督形成合力，為人才培養營造靈活的社會參與機制

行業組織掌握最新、最權威的產業發展前沿信息，可依據本行業生產、技術革新趨勢及人才現狀，做好需求預測，編制最新的職業技能標準，包括崗位類別、職業要求、綜合素養等，以指導職業院校確定專業發展規劃、辦學定位及人才培養特色。地方高職院校特別要注重市場優先、對接地方、同城錯位、適度超前等專業設置原則。基于此，行業、企業、學校三方聯合，共同建立以職業能力為導向、立足行業、立足市場的課程開發體系，將崗位素養、職業規范、企業文化、創新創業等內容和評價標準直接嵌入到專業核心能力培養中。同時，要制定措施，實施社會力量參與學生學業水平合格評估的機制，其目的在于：一是實現高職教育評估工作的社會化，二是完善人才培養評估指標體系，三是用企業的標準考核學生，既可以豐富評價方法和手段，又可以充分體現職業教育評價的實用性和職業性。

3.以學校為主導，拓寬人才培養的國際視野和增強就業競爭力

以人為本、全面發展的職業教育強調獲得專業能力，其目的是在職業實踐中將習得的相關職業理論知識加以轉化，以便應對職業的專門要求。

高職院校擔負著為社會培養合格勞動力的重任，招得進來、走得出去、“進出兩旺”是辦學的基礎。學校一方面要注重技能培養，使學生通過獲得一技之長，在專業上成才、在社會上立業、在生活中樹人；另一方面，要重視人才特征、專業差異，分類培養，如在文科類專業學生的培養上，藝術性更勝于科學性。教育部在《關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》中提出，要改革培養模式，增強學生可持續發展能力，把強化學生職業素養的培養放在重要位置。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020 年）》把提高高等教育質量和國際化水平設為核心任務，把培養大批具有國際視野、通曉國際規則、能夠參與國際事務、參與國際競爭的國際化人才作為改革目標。

基于此，筆者認為，國際商貿人才的培養定位旨在樹立“專業技能+職業素養+國際視野”三位一體的理念，力求促進學生掌握專業知識、素養、技能，獲得立業之本；樹立正確的職業意識、職業態度、職業動機和職業理念，促進學生全面發展；培養學生的創新精神和國際競爭力，提高學生的社會發展適應能力，使其成為適應全球一體化環境、具有多元文化視野的世界公民，最終成為具備高素質技術技能的職業人才，適應社會需求并推動社會發展。

4.企業參與

按照現代商貿行業職業技術領域內的崗位群要求確立人才培養定位，以崗位群職業所需知識、素質與關鍵能力培養構建課程群；以第一就業崗位所需知識、能力、素質構建課程標準、教學要求、專業方向學習領域的基本要求，充分利用紹興輕紡城的優勢，開展深入、細致的跨境貿易產業調研，在行業與企業人員的共同參與下，明確國際商貿類專業所面向的職業技術領域（或崗位群）的崗位典型工作任務與專業群面對的知識、能力、素質等要求，為各專業的課程體系與教學內容設計打下良好基礎。

高素質技術技能高職人才的職業性和實踐性需要名副其實的校企合作、產教融合，使得人才培養過程中的實踐、實訓、實戰有充分的保障，這個要素是高職教育本質特征的規定性。實踐能力是高層次國際商貿人才培養的關鍵。紹興有進出口經營權的企業17993家（截止到2013年12月數據），有出口實績的企業8145家。紹興與197個國家和地區有進出口貿易往來，其中出口超過1000萬美元的有109個國家和地區。紹興有11個商會，有68個行業協會，有浙紡院、“網上輕紡城”、紡博會、海外買家與紡織企業對接洽談會等七個省級外貿公共服務平臺，這些數量龐大的企業和行業協會都是國際商貿類專業實踐鍛煉的寬廣平臺。

國際商貿專業學生的實習實踐可以從校內到校外，從國內延伸到國際，建立多渠道、多國家的實習實訓基地，為國際商貿類人才創造國際化的實習空間。高職院校可充分發揮地方經濟優勢，與眾多企業合作，開展境內外實習實踐合作項目。如以紹興柯橋紡織集散地為中心，結合外商集聚優勢，通過涉外事務管理中心、外事辦、貿促會等機構，讓學生通過參觀、實戰模擬等形式，鍛煉涉外交際溝通能力；以中國柯橋國際紡織品博覽會、紹興國際黃酒節、書法節、世界合唱節等大型國際展會、節會為會展接待、商務洽談、現場翻譯等實踐平臺，鍛煉商務英語口語、跨文化商務交際、涉外談判等專業服務能力；以眾多的紹興各類型商貿企業、進出口公司、商務機構為國內實習基地，以紡織企業在世界各國設立的辦事處、分公司、境外銷售網點、境外窗口以及每年在美洲、非洲、歐洲等地舉行的紡織品投資國際推介會等為國外實習基地，充分鍛煉學生的專業實踐能力，最大限度地縮短從專業到崗位的距離。

四、總結

創新國際商貿人才培養機制突破了傳統的人才培養模式，呈現出多角色、開放性的多元主體互動特征，不再強調“政、行、校、企”的簡單合作，而是一種不斷創新體制機制的管理創新。各方合作，深度融合，政府高效管理為高層次人才培養提供體制機制保障，行業監督保障人才培養系統化，企業參與協助打造應用人才，學校主導薈萃國內外資源，拓寬人才培養的國際視野。這些要素發揮合力，正是國際商貿人才培養品質的助推器，也是高職教育服務社會、引領行業發展的本質所在。

［

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［5］齊再前等.強化高職學生創新能力培養 提高職業人才培養質量［J］.中國大學教學，2011（5）.

篇9

關鍵詞：創業教育；專業教育；融合；國際貿易；高職

國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）明確提出加強就業創業教育。教育部在2012年下發了《關于大力推進高等學校創新創業教育和大學生自主創業工作的意見》，這是我國當前推進創新創業教育的綱領性文件，闡述了加強高校知識創新體系建設對于實現我國經濟協調發展和社會和諧穩定的重大價值和深遠影響。2015年總理在廣州考察指出，“必須著力推動大眾創業萬眾創新”，全面深化改革、促進創業帶動就業，進一步明確了創業教育的方向，同時為高職創業教育與專業課程融合提供了嶄新的課題。

一、創業教育與專業教育的關系及融合的意義

（一）創業教育與專業教育的緊密聯系

1.專業教育是創業教育的基礎。專業教育能夠讓學生掌握本專業的基本知識和技能，創業教育必須依賴知識教育和專業教育。以國際貿易專業為例，從事外貿業務，必須了解和熟悉進出口流程，掌握進出口各環節，如價格核算、出口報關、退稅、商檢等，任何環節的紕漏都可能導致企業損失。外貿行業的創業，在產品選擇、產品生產上應與國家政策、國際市場緊密相關，這些都需要以專業素質和專業技能作為依托。因此，只有接受了扎實的專業教育，才能為成功創業奠定堅實的基礎。沒有科學嚴謹的專業訓練，沒有專業知識的積累，以荒廢專業知識學習為代價的創業教育就猶如無源之水，其教學效果必然會被削弱。

2.創業教育是專業教育的深化。融入創業教育的專業教育能引領學生關注專業領域的發展、進步和變革，可以幫助學生學習他們所了解的知識領域的前沿問題，關注該領域是如何進行創新的，從而使創新本身成為學生所學知識的一部分。國際貿易專業在實踐類課程讓學生運用實訓軟件進行模擬公司的運營，在其中扮演角色，如模擬業務人員、公司決策人、相關機構等，進行模擬訓練；有些實訓課程通過鼓勵學生在外貿電商平臺，如“速賣通”“敦煌”“Ebay”等，進行注冊登記，實戰演練，實現真正的創業。在創業實踐中隨著業務的開展，學生會發現自己的專業知識不足，于是在專業知識的學習上表現出極大的興趣，從而能有效解決以往師生互動不足、學生學習積極性不高等問題。可見，創業教育可以促進專業教育的改革和發展。

（二）創業教育與專業教育融合的意義

隨著跨境電子商務在國內的迅速發展，許多中小型外貿企業面臨轉型升級的壓力，急需跨境電商人才。而跨境電商人才需要兼具外貿和國內電商的“功力”，這些能力在理論課堂的教學活動中難以獲得，必須通過創業實踐課程的訓練才能逐漸得到。所以，高職國際貿易專業要把專業教育與創業教育融合，讓學生通過創業實踐課程，更多地了解社會、了解企業，使學生真正明確企業的人才需求，增強學生的就業競爭力。學生掌握了基本的創業知識和技能，又具備首創和企業家精神，就業時就不會完全依賴于現有的企業。如果在求職過程中找不到合適的崗位，學生就會選擇自主創業，從而擴大了學生的就業路徑，有效地解決了就業問題。創業教育是一門綜合性實踐性較強的課程，它要求學生在碰到問題時能夠自主地進行綜合分析，完整解答，這就要求學生具有很強的專業知識與能力，而這些正是專業教育教學目標的指向。因此，如何將創業教育更好地融入國際貿易的專業教育，是深化國際貿易專業教育教學改革需要思考的問題。

二、創業教育與專業教育有效融合的路徑

（一）改革課程體系，突出創業素質培養

課程體系的改革，是教育教學改革的核心。在國際貿易專業課程體系中融入創業教育課程，以培養具有創業精神和創業能力的新型國際貿易專業人才為導向，圍繞創業要求，積極與行業企業和創業成功人士合作開發課程，把創業教育課程列為必修課，通過課堂教學和實踐鍛煉，激發學生的創業熱情和興趣。教師在專業教學內容中融入對學生創業意識和創業心理素質的訓練與培養，將其作為創業教育的重要內容。以廣東省外語藝術職業學院國際貿易專業為例，該校一年級國際貿易專業開設職業生涯規劃、國際商務、大學生創業基礎、電子商務、國際貿易實務、國際市場營銷等專業課程，提升學生創業意識并夯實其專業基礎；二年級開設外貿電商、網絡營銷、網上外貿實務、外貿項目、電子商務法、國際商務談判、國際商務函電、商務禮儀、PHOTOSHOP等專業課程，提高學生創業技能和專業技能；三年級與敦煌網公司合作開展培訓，用敦煌網平臺創業，邊學邊用，邊做邊學。學生個人或團隊選定產品，尋找供應商，落實貨源，注冊平臺賬號，完成拍攝產品、翻譯信息、上傳產品圖片、設置運費模板、產品定價、客戶開發與產品站內外推廣、議價磋商、下單配貨、物流發貨、買家收貨、賣家收款、糾紛處理等全套在線外貿交易流程，體驗創業過程，積累創業經驗。

（二）培養具備創新創業能力的專業化師資隊伍

師資是創業教育成功的關鍵。在國外，擔任創業教育課程教學的教師大多具有創業經歷，熟悉企業的運營和管理過程。目前我國高職院校中兼有外貿和創業經驗的教師較為缺乏。嚴格地說，高職院校要做到國際貿易專業教育與創業教育有效結合，授課教師應當是復合型人才，擁有多年外貿與創業的實際經驗。然而從目前的實際情況看來，擁有外貿實際經驗的高職教師相當缺乏，多數國際貿易專業的教師是研究生一畢業就到高校任教，沒有任何外貿工作的經驗。再者，教師的創新創業素質較低，這給教師在專業教學過程中滲透創業教育帶來了較大的局限。基于這些現狀，一方面高職院校可以邀請校外的企業家、具有創業經歷和創新能力的成功的創業者通過參與課堂案例討論、開設創業論壇、指導學生實踐等，指導創業教育的開展。另一方面高職院校應挑選一批具有創業意識的專業教師并有針對性地進行創業教育培訓。教師在教學過程中應把創業教育融入專業教育中，向學生灌輸創業意識，培養學生的創業理念與精神，并引導其開展具體實踐。事實上，教師能否在專業授課過程中真正融入創業內容，在一定程度上受到學校政策和條件的影響。因此，各高職院校應積極創設認可、促進、獎勵教師參與創業教育的環境和機制，促進專業教師對創業教育的融合，如調整規劃，使學校創業教育的目標與教師的專業發展任務相結合；提供機會，幫助教師主動參與創業知識的培訓；給予資助，支持具有創業潛質的教師從事創業實踐活動，熟悉創業流程及運作，從而為學生提供專業的創業實踐指導；改革評估，形成對教師的激勵機制，制定教師下企業實習激勵措施，要求沒有企業工作經驗的教師必須下企業實踐，鼓勵教師到外貿企業兼職。

（三）營造濃郁的校園創新創業文化氛圍

高職院校應主動實施規劃，增加資金投入，改善軟硬環境，多渠道、多方位地營造濃郁的校園創新創業氛圍，形成良好的校園創業文化。例如，鼓勵學生積極參與國家、省、市及學校組織的各類技能大賽和社團活動，對成績突出的同學予以獎勵，學校應積極報道在技能大賽、社團建設等實訓活動中獲得獎勵的優秀學生，以鼓勵全體學生樹立主動創業的觀念，營造有利于創業的輿論氛圍；開展創業教育論壇，定期邀請一些創業成功者，特別是成功創業的畢業生，為在校學生舉辦講座，講述個人的創業經歷和感受，培養學生的創業意識，增加學生的創業熱情，使專業教育與創業教育在實踐活動中相互融合滲透。

（四）建立新的考核評價體系

高職院校要創新考核評價體系，以確保在專業教育中融入創業教育。這主要包括兩方面的內容，即對教師的考核評價，以及對學生的考核評價。對教師的考核評價包括教師的教學內容、參加頂崗實踐的時間、實踐實訓課程的課時、與企業合作、學生參與的橫向課題的數量等等，這些都應與教師的評聘、報酬等直接聯系起來，采取鼓勵政策和良性的評價體系，調動教師從事創業教育的積極性。在學生考核評價方面，傳統的學生評價體系均以學生的學習成績排名為主，高校各類獎學金也基本以此為依據，對于創業學生并無特殊的優惠政策。隨著創業學生人數的不斷增加，學生的綜合評價體系也應進行相應改革，以鼓勵和扶持學生創業。如：設立“創業獎”；增加“創新”學分，即通過一定的考核學生的創業實踐每個學期可替代2-4門的課程學分；可以采取靈活的學籍管理措施，如鼓勵學生創業、實行彈性學制、允許學生休學創業等；對于創業優秀、對身邊同學起一定創業帶動作用的學生，在各類評優評獎中優先考慮推薦，等等。

（五）加強校企合作

企業是創業教育的重要參與者，也是創業教育實施的最終受益者。因此，企業在創業教育具體開展過程中的作用會更加凸顯。高職院校應充分利用企業在資金、企業師資、生產環境等方面的優勢，聯合企業一起制定人才培養方案，共同承擔創業教育的相關教學工作；引進企業的真實項目，引導企業將員工選拔和培養的端口前移至學校，為學生提供全真環境的實踐平臺和實戰場地；強化校企合作模式，利用現有的校內場地，建立學生創業市場等創業園和企業孵化基地，增加學生對創業的直觀感受，使他們能夠提前親身體驗創業的過程，將學到的創業理論知識與實踐相結合，幫助學生增加經驗，提高創業成功率。而對于企業來說，這也有利于促使創業教育的科技成果和商業方案及時轉化為生產力，產生經濟效益。

三、小結

綜上，高職院校國際貿易專業應立足行業和地方經濟發展，以優勢專業為試點，依托專業教育開展創業教育，從課程體系、創業文化氛圍、師資隊伍、考核評價體系、校企合作等方面，將兩者有機融合，從而提高學生業務能力，促進學科知識的增長，即在外貿專業知識學習的同時培養創業意識，傳授學生創業知識以及提高學生創業能力，增強學生的競爭能力，擴大學生的就業路徑，從而促進高職教育的發展。

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篇10

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）05-156-02

一、引言

近年來，跨境電子商務在國內逐漸浮出水面，在出口增速逐漸趨緩的形勢下，發展勢頭愈發強勁。{1}據有關機構的《中國跨境電商市場研究報告2012―2013》顯示，2012年中國跨境電商進出易額2.3萬億元人民幣，同比增長32%。據預測，在全球電子跨境電商交易規模將持續高速發展，電子商務在中國進出口貿易中的比重將會越來越大，到2016年將會達到19%，跨境電商交易規模將達到6.5萬億元。

二、跨境電子商務的背景

跨境電子商務的概念在國內是這幾年才開始熱門起來的，其實以前國內也有很多做跨境電商的，比如敦煌網，不過以前大多數是叫外貿電商；這幾年隨著國家政策的透明化以及各大跨境電商平臺的興起，這個概念在國內才逐漸推廣起來。行業內關于跨境電子商務的概念有不同的解釋。跨境電子商務指的是生產和貿易企業或者個人通過電子商務的手段，將傳統貿易中的洽談和成交環節數字化、電子化，實現產品進出口的新型貿易模式，也可以指線上的外貿交易方式。跨境電子商務滿足的是小批量外貿訂單需求，存在訂單周期短、批次多、單票金額小等特點，主要通過郵局和商業快遞方式出口。

三、跨境電商與傳統外貿的比較分析

傳統外貿出口，一般包括“中國工廠―中國出口商―外國進口商―外國批發商―外國零售商―外國消費者”6個環節。在早期的外貿出口中，國內廠商并沒有向終端消費者影響自己的產品的意識和能力，必須通過國內供應商、國外進口商、國外商來了解市場需求，并獲得進入海外市場的途徑。在這一模式中，中間環節的流通中介獲得了外貿出口中最大份額的利潤。

相對于傳統外貿，跨境電商的效率更高。它在廠商和終端消費者之間構建了直接溝通的橋梁，利潤率遠高于傳統外貿，同時采購時無最低采購量的限制，交貨周期也較短。比如課題在研究過程中，以速賣通這一跨境電商平臺做的數據分析中發現，平臺上銷售的產品范圍很廣，包括：服飾、家具、五金衛浴等等，各企業的在速賣通平臺上開設店鋪，鋪貨，面料的訂單都來自于各個國家，不同國家的客戶都可以直接在店鋪上下訂單，付款，店鋪的賣家直接發貨，收取貨款，省去了中間各個不同的環節，客戶可以直接和生產廠家或公司直接聯系。溫州有家做箱包的凱瑟琳國際貿易有限公司本來做箱包的傳統外貿已經有十幾年了，自2013年進入速賣通平臺開設跨境電商的網店，年銷售額達到100萬美元，每天的銷售量在500單左右，折合起來約5萬個箱包{2}。客戶主要來自俄羅斯、巴西和美國等地，如今電商的銷售額已占公司總銷售量的50%。{3}

四、溫州傳統外貿企業發展存在的問題

（一）生產成本的持續增加

今年來隨著國內的生產成本和人工成本的節節攀升，加上流通環節生產資料成本上漲，給溫州的各個企業帶來了巨大的成本壓力。第一，工人和管理人員的工資逐年增長。例如溫州的西西里潔具有限公司（龍灣），這幾年每年的工資都增長10%～15%，普通的工人工資由以前的2000元左右（05，06年）增長到了現在的3500～4000元左右，至于有些技術工人的工資也漲到了5000元甚至更高。第二，土地、廠房租金成本的增長。這幾年溫州經濟大環境的不好背景下，很多溫州老板開始從投資行業回來，重新投入實業的生產，大量溫商的回歸導致溫州廠房的租金也逐年升高。溫州西西里公司自前年2013年租了新的廠房，兩層樓500平方米的租金在50萬（年），這也無疑給公司增加了很大的生產成本；不斷升高的土地價格給溫州企業帶來很大的成本壓力。

（二）勞動密集型產品為主，缺乏品牌意識

品牌對于企業來說是一種無形的資產，特別是在經濟全球化和一體化日益發展的社會里，企業的競爭從某個角度來說就是品牌的競爭。溫州的出口產品一直以傳統的勞動密集型產品、附加值低的產品為主，比如鞋類、五金衛浴、箱包、眼鏡等產品，很少有大牌的產品。而且溫州的很多廠家多以貼牌生產、粗加工貿易等方式出口，缺乏品牌的識別度，溫州的傳統優勢產品出口持續下滑。

以溫州龍灣那邊的五金衛浴企業為例，這里匯聚了溫州的上百家大大小小衛浴廠家和公司，大規模的只有海霸等企業，其他大部分的公司都是依賴他人的品牌，靠OEM賺取低廉的加工費，為國外的企業做貼牌加工，放棄自己的品牌培育；其他部分的企業重點也是放在短期的銷售誤區上，認為只要把產品銷售出去就是最大的成功，產品銷售出去就等于是做品牌。該文中提到的溫州西西里公司名下總共注冊了兩個品牌：西西里SISIL和雅致ARNAGE，在實際的生產運作過程中，30%左右的產品才是打自己公司的牌子，50%的產品是貼國外客戶的牌子，20%的產品是沒有貼牌的{4}。

（三）溫州的跨境電商人才缺乏

跨境電子商務的迅猛崛起，需要大量的能夠熟練操作跨境電商平臺和英語能力的跨境電商人才。跨境平臺因為是這幾年才開始熱門起來的，而且平臺的操作包括不同的崗位，包括：平臺運營、圖片美工、市場推廣、后期客服等，針對某個外貿企業而言，它需要員工能夠熟悉整個跨境電商平臺的整體流程，所以很難找到適合的人才。面對巨大的人才缺口，一些企業不得不采取極端的方法去高薪“挖角”，也正因為如此，溫州跨境電商企業人才的流失率要遠遠高于傳統行業。

五、溫州傳統外貿企業轉型跨境電商的可行性對策

（一）跨境“品牌之路”

隨著跨境電子商務的發展，知識和技術密集型產品的競爭將更加激烈。產品的個性化和定制性已經成為中小外貿企業發展的趨勢。溫州的外貿企業在轉型跨境電商的背景下，可以利用信息技術的多渠道發展與國外市場進行深入溝通、了解，根據目標國家客戶對產品的獨特需求進行產品設計，塑造口碑好、市場認可度高的企業品牌。

（二）物流渠道的多重布局-自建海外倉

海外倉是在專線物流方式上的延伸，同時還能提供海外的快遞遞送專線服務，精準的海外庫存管理，提高客戶體驗度的解決方案。因為海外倉是直接從海外庫房發貨，而海外本地的遞送渠道一般情況下只需要幾天，同時物流成本也比較低。

使用海外倉有兩個很明顯的優勢。第一，可以降低物流成本，國內走郵政小包或者其他的物流方式出去，物流成本都很高。拿郵政小包做例子，2公斤的貨物從中國發到俄羅斯要96元加8元的掛號費，共104元{5}，如果走商業快遞到國外，一般的物流成本都要幾百元，使用了海外倉后就可以明顯的降低物流的費用。另外由于發貨速度加快，賣家可以提高產品的售價，增加毛利。第二，賣家使用了海外倉后，就可以拓展商品的種類。因為現在國內的很多物流商都會對包裹的重量、大小有限制，比如郵政小包只能允許發2公斤以內的貨物，大多數賣家就只能選擇商品體積小的、商品價值低的貨物進行銷售；如果使用了海外倉后，就可以銷售一些體積大的商品來豐富自己公司的業務范圍。

但是溫州的企業在計劃使用海外倉時，也要認識到其中的風險。第一，準備投入海外倉的商品一定要選市場熱賣的產品，可以先做前期的目的國家的市場調研；而且在選擇產品時一定要注意季節的問題和庫存數量之間的匹配度，比如舉例溫州的鞋類廠家或公司，如果在俄羅斯當地自建海外倉，一定要考慮俄羅斯當地的氣候和當地人民的消費需求，不然滯銷產品的運送及倉儲費用成本也比較高。第二，做海外倉還需要考慮商家本身的資金實力及抗風險能力。因為海外倉有一個特點，發出去容易、回來難。回來的貨算進口，很多時候回來的運費和海關關稅的成本要遠遠超過貨物本身價值。

（三）培養跨境電商人才，嘗試不同的跨境平臺運營模式

第一、校企合作。溫州的外貿企業可以加強與溫州當地高校的合作，采取類似校企合作模式的探索。比如企業可以參與學校在課程設置方面的需求設置，參與學校跨境電商實訓室的培訓，可以在培養學生的過程中既鍛煉了學生的實操能力，也可以找到適合自己公司的跨境電商人才。第二、投入公司的跨境電商人才培訓，溫州自2013年下半年開始陸續有很多類似速賣通、Ebay、敦煌網等跨境電商的培訓班，比如溫州網特教育培訓公司在2014年11月份推出的速賣通深度培訓班，面向很多外貿企業和高校推出3-4天的密集培訓班，培訓班上也有很多溫州外貿公司的員工去參加培訓，培訓的內容包括整個跨境電商平臺從前期的注冊、產品、詳情描述、物流設置、客戶糾紛等整個流程。相信溫州在這幾年會有更多的外貿公司愿意花金錢與時間挑選優秀員工參加這樣的培訓班，勢必會提高員工的跨境電商實操能力。第三，嘗試跨境電商平臺的代運營模式。溫州企業可以改變原有的人員聘用模式，過去的傳統電商企業在用人方面經常都是在高峰期再臨時招聘，這樣必然會造成人才的緊缺。現在很多的企業開始嘗試跨境電商平臺的代運營模式，可以選擇市場上專業的電商代運營公司，企業提品的數據包和平臺的總體把握，給代運營的員工布置相關的產品上傳數量、具體要求，至于后臺的營銷活動和交易的數據都掌控在企業手上，這樣就可以彌補跨境電商人才不足的劣勢。

六、結論

跨境電子商務鏈接了買賣交易雙方、第三方電子商務平臺及移動支付、物流倉儲配送、海關、商檢、保險等一系列環節，重塑了國際產業鏈條、轉變了外貿發展方式，大大提升了中小企業的競爭力和活力，讓遙遠的海外客戶能更快的、更迅速的找到企業的產品。跨境電商這幾年在中國經歷了快速的發展與調整，溫州的外貿企業如何在這一新形勢下找到發展出路？這就要求溫州更多的傳統企業采取跨境電商的模式開展外貿業務，為溫州的傳統外貿企業以較低的成本創造出更多的商業機會，更能推動企業的轉型升級。

注釋：

{1}該數據來源于本課題的企業調研數據

{2}該數據來源于溫州凱瑟琳箱包的官方網站

{3}該數據來源于本課題的企業調研數據