簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的特征范文

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篇1

（鄭州大學(xué) 商學(xué)院，河南 鄭州 450001）

摘 要：進(jìn)入新世紀(jì)后，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日新月異，我國(guó)國(guó)內(nèi)以及國(guó)際上的經(jīng)濟(jì)環(huán)境都跟以前有很大的不同.尤其是供應(yīng)鏈的發(fā)展使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)重心轉(zhuǎn)移到了供應(yīng)鏈上.所以，本文通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈管理的研究，來(lái)探討相關(guān)的方式和方法，以期為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高提供建議.

關(guān)鍵詞 ：供應(yīng)鏈管理；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)

中圖分類(lèi)號(hào)：F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-260X（2015）04-0107-03

1 引言

隨著當(dāng)今世界一體化的形成，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，致使全球化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境也發(fā)生了改變.市場(chǎng)逐漸從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變到了買(mǎi)方市場(chǎng)，市場(chǎng)變化的速度不斷加快，顧客的需求也呈現(xiàn)個(gè)性化和多樣化，尤其是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)飛速發(fā)展.在國(guó)內(nèi)，經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變從改革開(kāi)放前注重產(chǎn)品數(shù)量至改革開(kāi)放發(fā)展到注重質(zhì)量，再到如今轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖夙憫?yīng)顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo).對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)交易時(shí)，市場(chǎng)主體高度激勵(lì)，從而交易主體在利潤(rùn)最大化的原則下，都會(huì)主動(dòng)的實(shí)現(xiàn)契約，具有充分的主動(dòng)性和積極性.從而使得交易成本降低，機(jī)會(huì)成本減少，促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與模式的更新；企業(yè)內(nèi)部管理模式由縱向一體化到橫向一體化，由傳統(tǒng)的企業(yè)對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向合作競(jìng)爭(zhēng)，所以企業(yè)可以通過(guò)不斷轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)方式，例如可以通過(guò)將erp技術(shù)，柔性生產(chǎn)等技術(shù)的要求范圍類(lèi)推到整個(gè)供應(yīng)線上面來(lái)，由單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力.

2 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)述

供應(yīng)鏈是指，將核心企業(yè)作為一個(gè)中心，控制可控制的物流、商流、資金流，開(kāi)始是采購(gòu)原材料，然后制成中間產(chǎn)品甚至是最終產(chǎn)品，到最后將商品銷(xiāo)售給消費(fèi)者的整個(gè)過(guò)程中，將各個(gè)交易主體（供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、用戶(hù)）連成一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu).簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在采購(gòu)原材料、生產(chǎn)、銷(xiāo)售時(shí)把供應(yīng)商、生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商、最終用戶(hù)連接在一起，構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng).企業(yè)內(nèi)部管理模式由縱向一體化到橫向一體化，將ERP、JIT、柔性生產(chǎn)等新型管理技術(shù)要求擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈體系，力圖將傳統(tǒng)意義生產(chǎn)鏈之間的障礙打破.這個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)怯伤械墓?jié)點(diǎn)企業(yè)組成的，至少存在一個(gè)核心節(jié)點(diǎn)，各節(jié)點(diǎn)之間由需求信息驅(qū)動(dòng)，不斷通過(guò)對(duì)供應(yīng)線之間的職能分工和職能合作來(lái)保證整個(gè)供應(yīng)鏈的增值.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》對(duì)其的定義是生產(chǎn)與流通過(guò)程中所涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶(hù)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu).在整個(gè)供應(yīng)鏈中受益的不僅是核心企業(yè)，內(nèi)部企業(yè)也可以獲利.另外，馬士華教授對(duì)其的定義為：供應(yīng)鏈的中心是核心企業(yè)，導(dǎo)向?yàn)橛脩?hù)需求，主要是對(duì)前饋的物料流和反饋的信息流和資金流進(jìn)行控制，將供應(yīng)鏈的全部交易主體（供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、用戶(hù)）連成一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模式.

說(shuō)到底，供應(yīng)鏈管理其實(shí)就是對(duì)資源的再整合，借助整個(gè)系統(tǒng)中的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)的力量，通過(guò)整合整體資源，充分利用資源，提高資源的利用效率來(lái)提高自己的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，提高市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，形成一種“共贏”的局面.在2003年，屠文娟、張堅(jiān)在《供應(yīng)鏈管理旨在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》中提到：供應(yīng)鏈管理目的就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，著重發(fā)展企業(yè)自身的特點(diǎn)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)，非關(guān)鍵的任務(wù)則交給其他企業(yè)，將各自企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力充分發(fā)揮出來(lái)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使得最終客戶(hù)的價(jià)值能夠有效的實(shí)現(xiàn)，提高各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣來(lái)實(shí)現(xiàn)共贏、多贏，其本質(zhì)還是一種集合管理思想.

供應(yīng)鏈管理主要分為三層：戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和業(yè)務(wù)層.戰(zhàn)略層主要是發(fā)展目標(biāo)、方向，戰(zhàn)術(shù)層是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體方法、手段.業(yè)務(wù)層則主要是通過(guò)各種方法保證供應(yīng)鏈的運(yùn)行和客戶(hù)需求的滿(mǎn)足等日常工作.企業(yè)內(nèi)之間的供應(yīng)鏈集成以及企業(yè)之間的信任和合作、信息共享都是供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的必要條件.

因此，供應(yīng)鏈管理是一項(xiàng)復(fù)雜多變的工作，涉及到利益分配是否均衡、節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的目標(biāo)沖突、供應(yīng)鏈中的不確定性問(wèn)題等.常見(jiàn)的供應(yīng)鏈管理技術(shù)方法有：ID代碼、條碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、POS系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)輔助訂貨（CAO）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、賣(mài)方管理庫(kù)存（VMI）、聯(lián)合庫(kù)存管理（JMI）等.

菲利普指出供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)商管理不同，供應(yīng)鏈管理是一種新的管理策略，它是集成不同的企業(yè)，增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，更加注重企業(yè)之間的合作.

在2001年，我國(guó)最新的《物流術(shù)語(yǔ)》中，將供應(yīng)鏈管理定義為：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃組織協(xié)調(diào)與控制.

3 供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高

普拉哈拉德和哈默發(fā)現(xiàn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體不僅包括人、組織也包括環(huán)境、資產(chǎn).其本質(zhì)是企業(yè)自身特有的資源.從而提出了“樹(shù)型”核心競(jìng)爭(zhēng)力理論.得出的結(jié)論就是加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力最有效的途徑就是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行整合，將整個(gè)供應(yīng)鏈體系中的各個(gè)組織部門(mén)、組織、節(jié)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力整合在一起.企業(yè)的供應(yīng)鏈體系是否良好，主要是看在流程調(diào)整和管理能力的培育上是否良好，是否是從內(nèi)向外發(fā)展的.注重在核心技術(shù)產(chǎn)品、生產(chǎn)加工技術(shù)、物流系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理等方面的核心能力的加強(qiáng).

克里斯多夫認(rèn)為，在21世紀(jì)，競(jìng)爭(zhēng)主要將集中在供應(yīng)鏈之間，甚至說(shuō)“市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈，而沒(méi)有企業(yè).企業(yè)的核心能力是一種能力集合，企業(yè)能力中最根本最核心的部分，通過(guò)與外部競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中發(fā)揮作用與效果，使得企業(yè)取得績(jī)效與實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，這部分能力就成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力能夠向外輻射，對(duì)其他能力施加作用，最后影響它的發(fā)揮效果.一家企業(yè)想要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須將更多的注意力放在企業(yè)的核心能力上，將不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域外包給其他相關(guān)企業(yè).企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵就在于核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槠髽I(yè)的資源是有限的，企業(yè)只能在有限的領(lǐng)域取得競(jìng)爭(zhēng)力和成效，只有將自身的資源全部運(yùn)用到核心的競(jìng)爭(zhēng)力上面才能夠有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo).企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)長(zhǎng)期努力形成的，是企業(yè)的本身的一種特性，是企業(yè)獨(dú)自具有的能使企業(yè)在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中長(zhǎng)時(shí)間取得主動(dòng)的能力.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也體現(xiàn)在企業(yè)的決策上，要看企業(yè)是否能夠把握全局、是否能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，在創(chuàng)新上是否能夠大膽突破，博采眾長(zhǎng)的一種能力，以及是否能夠保證質(zhì)量、誠(chéng)實(shí)守信等.它還包括企業(yè)是否規(guī)范化管理，以及資源競(jìng)爭(zhēng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、無(wú)差異競(jìng)爭(zhēng)、差異化競(jìng)爭(zhēng)、標(biāo)桿競(jìng)爭(zhēng)、人力資源競(jìng)爭(zhēng).

供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容是：明確供應(yīng)鏈的目標(biāo)與原則，充分建立好戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境評(píng)價(jià)分析，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)評(píng)價(jià)分析，確定狀態(tài)，分析設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等.

供應(yīng)鏈的管理對(duì)企業(yè)生存發(fā)展來(lái)說(shuō)有著不可替代的重要作用.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，企業(yè)必須不斷地加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，努力發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù).當(dāng)企業(yè)形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力后，才能有機(jī)會(huì)成為別人的合作伙伴，當(dāng)進(jìn)入到供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈中，就必須與鏈中的其他企業(yè)共同發(fā)展，不然就會(huì)被淘汰.在供應(yīng)鏈管理中，合作永遠(yuǎn)是第一位的，另外充分發(fā)揮企業(yè)各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而為企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)也是非常重要的.在對(duì)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施中，也可以不斷加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷整合利用整個(gè)供應(yīng)鏈體系中的有效資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本最小化、利潤(rùn)最大化原則.實(shí)施供應(yīng)鏈管理是加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑.通過(guò)供應(yīng)鏈管理可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)的發(fā)展更好.更為重要的是它增加了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)總量，對(duì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展也大有裨益.

4 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)

供應(yīng)鏈如何構(gòu)建是一項(xiàng)復(fù)雜多變、長(zhǎng)期的過(guò)程，需要整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系中的成員相互協(xié)調(diào)合作.構(gòu)建供應(yīng)鏈，首先要從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義上，構(gòu)建供應(yīng)鏈管理的整體規(guī)劃.其次，轉(zhuǎn)變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)作方式，構(gòu)建扁平化管理組織.最后，重組企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程.

分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境.供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)需要以產(chǎn)品為中心，基礎(chǔ)是產(chǎn)品的特征，要依據(jù)市場(chǎng)的供需情況進(jìn)行設(shè)計(jì).我們根據(jù)產(chǎn)品的需求可以分為：功能性和創(chuàng)新性.功能性的特點(diǎn)是需求穩(wěn)定，利潤(rùn)率較低，而創(chuàng)新性的特點(diǎn)則是高效率和易變.根據(jù)產(chǎn)品需求特征不同，才需要有不同類(lèi)型的供應(yīng)鏈.

供應(yīng)鏈分為：有效型供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供應(yīng)鏈.有效型供應(yīng)鏈主要側(cè)重于在運(yùn)作功能上成本的降低；反應(yīng)型供應(yīng)鏈則側(cè)重于在市場(chǎng)上的快速反應(yīng).不同類(lèi)型的供應(yīng)鏈，自身的特性及企業(yè)的情況都不同，應(yīng)依據(jù)企業(yè)自身的供應(yīng)鏈體系進(jìn)行有效的分析，制定適合企業(yè)自身的供應(yīng)鏈，及時(shí)有效的檢驗(yàn)反饋.

建立良好的合作伙伴關(guān)系.如何協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的聯(lián)接合作，是建立企業(yè)供應(yīng)鏈的前提基礎(chǔ).尋求合作伙伴時(shí)，應(yīng)綜合考慮合作伙伴的各項(xiàng)核心能力.

供應(yīng)鏈集成及優(yōu)化.通過(guò)協(xié)調(diào)物流、信息和資金，可以將企業(yè)的內(nèi)部與外部供應(yīng)鏈有效的集成起來(lái)，然后進(jìn)行管理，達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利益最大化.供應(yīng)鏈的集成對(duì)構(gòu)建企業(yè)供應(yīng)鏈有著重要的作用.建立良好的供應(yīng)鏈之后應(yīng)積極有效的進(jìn)行反饋并采取各種優(yōu)化措施，促使供應(yīng)鏈的運(yùn)作達(dá)到最佳的運(yùn)行狀態(tài)，從而使得供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力和活力更加高效.

接下來(lái)是績(jī)效的評(píng)價(jià).主要是監(jiān)督和控制整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)；發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈中的缺陷并及時(shí)改進(jìn)；激勵(lì)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)部門(mén)改進(jìn)流程，提高企業(yè)效率.

分析企業(yè)現(xiàn)狀.尋找探究企業(yè)現(xiàn)有供應(yīng)鏈中存在的問(wèn)題，分析現(xiàn)有的供應(yīng)鏈現(xiàn)狀.然后分析存在的問(wèn)題和障礙，從而提出改善供應(yīng)鏈的建議.根據(jù)產(chǎn)品需求特性及企業(yè)自身特點(diǎn)提出供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)目標(biāo)，分析供應(yīng)鏈的組成，提出基本框架并進(jìn)行設(shè)計(jì).針對(duì)供應(yīng)鏈成員的選擇、生產(chǎn)運(yùn)作與控制模式、物流管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等進(jìn)行設(shè)計(jì).最后進(jìn)行有效的檢驗(yàn)與及時(shí)的反饋.

5 結(jié)論

在進(jìn)入新世紀(jì)后的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)的企業(yè)想要在國(guó)際上具有競(jìng)爭(zhēng)力，必須將競(jìng)爭(zhēng)的理念從企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)換為供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是要培養(yǎng)先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理思想，以供應(yīng)鏈為中心，與企業(yè)培養(yǎng)信任和建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力.但是也要因地制宜，對(duì)國(guó)外的供應(yīng)鏈關(guān)系思想進(jìn)行吸收消化的同時(shí)，必須依據(jù)中國(guó)的具體國(guó)情來(lái)提出適合自己的思想，使得新的供應(yīng)鏈管理思想、戰(zhàn)略和系統(tǒng)真正的適合中國(guó)自己的特色.

供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)有著顯著的直接和間接的正向影響，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有著顯著的正向影響，對(duì)優(yōu)化企業(yè)資源影響顯著.寶潔公司和沃爾瑪?shù)暮献鳎_(kāi)啟了一種新型的產(chǎn)銷(xiāo)合作關(guān)系，向供應(yīng)鏈管理方向發(fā)展，并取得了實(shí)踐理論上的成功，成為供應(yīng)鏈管理中的典范.雙方通過(guò)新型信息技術(shù)EDI和衛(wèi)星通訊更加便于信息共享.就像寶潔公司可以及時(shí)的調(diào)用沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售庫(kù)存的數(shù)據(jù)，制定生產(chǎn)出貨計(jì)劃等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全方位的管理.上海東昌西泰克現(xiàn)代物流管理有限公司取得了與客戶(hù)及供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的雙贏與多贏.海爾集團(tuán)的江鈴物流計(jì)劃，以及對(duì)生產(chǎn)的監(jiān)控，將原材料供應(yīng)、產(chǎn)品的交付和庫(kù)存集于一體，使得供應(yīng)鏈?zhǔn)值钠交沟霉镜母黜?xiàng)管理職能和技術(shù)充分協(xié)調(diào)，形成一個(gè)新的綜合能力，這樣可以不斷降低原材料的供應(yīng)成本，當(dāng)最終產(chǎn)品到達(dá)顧客手中時(shí)是最高效的.一些著名的國(guó)際公司所進(jìn)行的供應(yīng)鏈管理思想的轉(zhuǎn)變，都取得了很好的效果，也吸引了更多的學(xué)者和企業(yè)加入到供應(yīng)鏈的研究中來(lái).因此，供應(yīng)鏈的管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的作用，有助于企業(yè)市場(chǎng)占有率和利益的不斷提升，最終服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo).

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篇2

關(guān)鍵詞:利益相關(guān)者 旅行社 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

中圖分類(lèi)號(hào):F592.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2010)08-268-03

一、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下旅行社所面臨的問(wèn)題

隨著旅游業(yè)的不斷向前發(fā)展,作為旅游業(yè)四大支柱產(chǎn)業(yè)之一的旅行社業(yè),發(fā)展趨勢(shì)也是一片看漲。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),我國(guó)旅行社的數(shù)量就在逐年增加,每年都保持向上增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。根據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析,在2005-2009年這5年中,我國(guó)旅行社的數(shù)量都呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

從相關(guān)數(shù)據(jù)中可以看出,我國(guó)旅行社的數(shù)量每年都以超過(guò)5%的速度增長(zhǎng)。隨著旅行社數(shù)量的急速增多,旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,激烈的競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有伴隨著市場(chǎng)份額的急劇擴(kuò)大,因此旅行社行業(yè)利潤(rùn)率也在迅速下降。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,2009年全國(guó)旅行社的凈利潤(rùn)總額僅有11.48億元,凈利率僅為0.64%。競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量的不斷增多,不斷下滑的利潤(rùn)率,激起了旅行社企業(yè)間白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。隨之也伴隨著一系列問(wèn)題的出現(xiàn):

1.不同的旅行社的競(jìng)爭(zhēng)能力呈現(xiàn)明顯差異。我國(guó)旅行社在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,旅行社其不同的規(guī)模、效益、經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力已經(jīng)出現(xiàn)明顯的差別。這種差別的主要原因是由于客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)體制變革所產(chǎn)生的變化。根據(jù)國(guó)家旅游局的《2009年度全國(guó)旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查公報(bào)》上顯示:2009年度獲得國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的出境游組團(tuán)社共計(jì)1069家,占全國(guó)旅行社總數(shù)的4.94%;旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入1037.31億元,占全國(guó)的59.42%;旅游業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)74.54億元,占全國(guó)的61.97%;實(shí)繳稅金6.76億元,占全國(guó)旅行社的53.25%;外匯結(jié)匯8.22億美元,占全國(guó)的78.23%;入境外聯(lián)人員、入境接待人員分別為4873.23萬(wàn)、5166.84萬(wàn),占全國(guó)的86.78%和81.95%。由此可見(jiàn),國(guó)際旅行社普遍優(yōu)于國(guó)內(nèi)旅行社,規(guī)模較大的旅行社比規(guī)模較小的旅行社經(jīng)營(yíng)狀況好,這種特征已經(jīng)成為我國(guó)旅行社業(yè)的普遍現(xiàn)象。

2.一些地方保護(hù)主義嚴(yán)重,阻礙旅行社網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。在我國(guó),真正意義上的全國(guó)性的名牌旅行社難以形成。一些國(guó)內(nèi)知名的旅行社集團(tuán),在對(duì)外擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)中,很難實(shí)現(xiàn)自身企業(yè)品牌的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。究其原因,主要是因?yàn)楦鱾€(gè)地區(qū)更多地考慮的是本地區(qū)的利益,建立了壁壘森嚴(yán)的地方保護(hù)主義。這種情況極度不利于我國(guó)旅行社的市場(chǎng)拓展和經(jīng)驗(yàn)的積累,旅行社的經(jīng)營(yíng)管理水平和模式也難以得到提高,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力相對(duì)于國(guó)外的大型旅行社,仍然是相當(dāng)?shù)拇嗳酢?/p>

3.一些旅行社市場(chǎng)出現(xiàn)不同程度的混亂局面。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下,加上行業(yè)間的自律性不高,各地的旅行社為了盡可能地提高本企業(yè)的利潤(rùn)率,都會(huì)出現(xiàn)不同程度的混亂局面。例如出境游指標(biāo)的倒賣(mài)、過(guò)度的承包和門(mén)市、惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、壟斷性經(jīng)營(yíng)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),都不同程度地出現(xiàn)在部分旅行社企業(yè)的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中。除了旅行社產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)規(guī)制等方面的問(wèn)題,旅行社自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)尚未形成和企業(yè)創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足都是這種混亂局面產(chǎn)生的原因。

4.激烈的競(jìng)爭(zhēng)下許多旅行社出現(xiàn)企業(yè)倫理問(wèn)題。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),微小的行業(yè)利潤(rùn),各家旅行社為了自身的生存和發(fā)展紛紛想盡辦法提高自身企業(yè)的利潤(rùn)。這種情況下,一些企業(yè)過(guò)分注重經(jīng)濟(jì)利益,出現(xiàn)了一系列旅行社的企業(yè)倫理道德問(wèn)題。一些旅行社重視經(jīng)濟(jì)利益而忽視了旅行社的社會(huì)責(zé)任,重視旅行社投資者和股東的利益而忽視了其他利益相關(guān)者的利益。一系列侵害消費(fèi)者權(quán)益、不信守合同的事例層出不窮,內(nèi)部員工缺乏對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,對(duì)政府政策采取各種“游擊戰(zhàn)”等等,都是旅行社企業(yè)出現(xiàn)倫理問(wèn)題的表現(xiàn)。

在這種情況下,不僅要正視旅行社企業(yè)所出現(xiàn)的一系列問(wèn)題,而且要從根本上提高旅行社企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。解決上述問(wèn)題,必須充分考慮旅行社各利益相關(guān)者的利益,這樣才能更好的處理旅行社的短期利益與長(zhǎng)期利益之間的關(guān)系。

二、旅行社利益相關(guān)者分析

1.利益相關(guān)者理論在旅行社方面問(wèn)題的研究。最早提出利益相關(guān)者概念的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是Ansoff;1984年,學(xué)者Freeman(弗里曼)對(duì)利益相關(guān)者(Stakeholder)提出了廣義的定義。在我國(guó)旅游學(xué)界,有一部分學(xué)者已經(jīng)開(kāi)始對(duì)旅游業(yè)中的利益相關(guān)者問(wèn)題進(jìn)行研究。如鄭永賢,薛菲對(duì)旅行社核心能力的構(gòu)建方面從利益相關(guān)者的角度進(jìn)行研究;夏贊才對(duì)旅行社利益相關(guān)者圖譜進(jìn)行了相關(guān)研究;劉好強(qiáng),張穎霞對(duì)城市旅游的利益相關(guān)者管理進(jìn)行了相關(guān)研究;何彪,馬勇從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)角度對(duì)旅游目的地的利益相關(guān)者管理進(jìn)行了研究;金慧君,郭魯芳,吳理俊對(duì)國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)利益相關(guān)者的均衡發(fā)展模式進(jìn)行了研究;還有不少的旅游界學(xué)者分別從生態(tài)旅游、旅游規(guī)劃、世界遺產(chǎn)、旅游景區(qū)、社區(qū)旅游等角度引入利益相關(guān)者理論進(jìn)行學(xué)科問(wèn)題研究。

2.旅行社利益相關(guān)者的構(gòu)成。根據(jù)夏贊才關(guān)于對(duì)旅行社利益相關(guān)者基本圖譜的研究,旅行社利益相關(guān)者可以分成三個(gè)基本層次:核心層、戰(zhàn)略層、和。旅行社核心層利益相關(guān)者包括:投資者、供應(yīng)商、員工、旅游者、商和旅游局6個(gè)方面。旅行社的戰(zhàn)略層利益相關(guān)者包括:政府部門(mén)、旅游市場(chǎng)、旅游目的地和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)4個(gè)方面。旅行社的利益相關(guān)者包括:經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、自然環(huán)境4個(gè)方面。劃分旅行社利益相關(guān)者層次的依據(jù)分別是利益相關(guān)者的利益層次、關(guān)系程度和影響力。

三、利益相關(guān)者視角下的旅行社競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培育

根據(jù)上述旅行社利益相關(guān)者的構(gòu)成簡(jiǎn)述,與旅行社日常經(jīng)營(yíng)管理關(guān)系最為密切的是核心層利益相關(guān)者,因此以下從利益相關(guān)者的視角對(duì)旅行社競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培育分析選取核心層的各利益相關(guān)者進(jìn)行分析。

1.提高經(jīng)營(yíng)管理水平――從投資者的視角培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。投資者是旅行社的股東,他們?cè)谝话闱闆r下最關(guān)心的是他們的投資收益,因此投資收益最大化、利潤(rùn)最大化是與旅行社投資者聯(lián)系最密切的關(guān)鍵點(diǎn)。由于過(guò)去一直重視投資者的利益,才出現(xiàn)了一系列忽視其他利益相關(guān)者利益的現(xiàn)象。因此從投資者的視角出發(fā),提高旅行社的經(jīng)營(yíng)管理水平才是實(shí)現(xiàn)投資者最大利益的根本途徑。提高旅行社的經(jīng)營(yíng)管理水平,創(chuàng)造旅行社自身不可替代的、難以模仿的經(jīng)營(yíng)管理方式,在此之前旅行社企業(yè)自身必須端正自己的經(jīng)營(yíng)管理態(tài)度,要以合法的手段,長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光作為旅行社經(jīng)營(yíng)管理的前提。若旅行社只是一味地尋求短期利益,通過(guò)走法律空白,采取違規(guī)經(jīng)營(yíng)同樣可以獲取投資收益,但這根本就談不上什么經(jīng)營(yíng)管理。旅行社要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,不健康的經(jīng)營(yíng)手段是不可能使旅行社長(zhǎng)久發(fā)展下去的,也不利于投資者的投資的長(zhǎng)期收益及其資本的健康運(yùn)作,也有損投資者的個(gè)人和組織形象。

2.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理――從供應(yīng)商的視角培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。旅行社產(chǎn)品的綜合性決定了供應(yīng)商成為旅行社的利益相關(guān)者的核心之一。旅行社的供應(yīng)商牽涉到各行各業(yè),主要集中在交通運(yùn)輸業(yè)(如陸上交通、水上交通和航空業(yè))、飯店住宿業(yè)、旅游景點(diǎn)景區(qū)、餐飲業(yè)、零售業(yè)等等。旅行社的組合線路旅游產(chǎn)品就是將這些行業(yè)所提供的單項(xiàng)旅游產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)組合成為“包價(jià)旅游線路”,因此線路旅游產(chǎn)品中會(huì)涉及到眾多的供應(yīng)商,而且供應(yīng)商的行業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)均不一樣。旅行社產(chǎn)品自身所具有的綜合性特點(diǎn)決定了優(yōu)化供應(yīng)鏈管理是旅行社提高自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一條重要途徑。由于旅行社的產(chǎn)品供應(yīng)涉及到一系列的不同性質(zhì)類(lèi)型的供應(yīng)商,因此旅行社與供應(yīng)商之間實(shí)行“橫向一體化”和“縱向一體化”將是未來(lái)旅行社供應(yīng)鏈管理的趨勢(shì)。旅行社可以通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈的管理,縮短交易時(shí)間,減少交易成本,縮短產(chǎn)品組合流程,在一體化內(nèi)部實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)分工和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),提高整個(gè)供應(yīng)鏈的產(chǎn)品和服務(wù)增值,提高旅行社的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.企業(yè)文化與員工關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)――從員工的視角培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于勞動(dòng)密集型是旅游企業(yè)的一大特點(diǎn),因此員工對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要的資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而且員工的素質(zhì)往往不易被模仿,也很難可以替代,因此注重旅行社人力資源優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮對(duì)于提高旅行社的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)有效的方向。但是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是,旅行社的員工在面臨著強(qiáng)大的工作壓力:工作時(shí)間不固定、工作強(qiáng)度大、工作環(huán)境因素變化多,而且員工工資、福利待遇等相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)較低,因此旅行社的業(yè)務(wù)骨干與一般員工的流動(dòng)率較高,對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度相對(duì)較低。如何發(fā)揮員工的積極性,增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),是旅行社提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一大關(guān)鍵。由于我國(guó)旅行社已經(jīng)處于微利時(shí)代,對(duì)員工的待遇在一定程度上已是既定的,因此企業(yè)文化的塑造,注重內(nèi)部員工的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是提高員工忠誠(chéng)度的兩大途徑。良好的企業(yè)文化有利于塑造旅行社企業(yè)中一個(gè)良好的工作氛圍,使員工有歸屬感,增加員工對(duì)旅行社企業(yè)的認(rèn)同。而且企業(yè)文化往往是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間積累后所形成的,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿,也不可替代,因此企業(yè)文化的塑造是提高旅行社競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的文化資源。與此同時(shí),作為服務(wù)性企業(yè),旅行社在關(guān)注對(duì)顧客的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)也應(yīng)該注意對(duì)內(nèi)部員工的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。只有提高了員工的忠誠(chéng)度,員工才會(huì)樂(lè)意為企業(yè)服務(wù),為顧客服務(wù),員工的積極性才能得到最大程度的發(fā)揮。

4.品牌經(jīng)營(yíng)與顧客忠誠(chéng)――從旅游者的視角培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特點(diǎn)是旅游者無(wú)法在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)產(chǎn)品之前對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),往往是在消費(fèi)結(jié)束以后,憑借自己對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程的感受來(lái)評(píng)判旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的高低。因此旅行社提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就要最大程度的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化,將本企業(yè)的旅游產(chǎn)品盡可能的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)。但是旅行社產(chǎn)品的非專(zhuān)利性決定了旅行社很難從產(chǎn)品的構(gòu)成和形式上實(shí)現(xiàn)差異化,因此要提高自身的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須品牌經(jīng)營(yíng)和顧客忠誠(chéng)的培養(yǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化優(yōu)勢(shì)。隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的惡化,許多旅行社往往在重視股東利益的同時(shí)將旅游者利益作為犧牲的對(duì)象,這大大地?fù)p害了消費(fèi)者利益,也極大地?fù)p害了旅行社的企業(yè)形象,這是得不償失的做法。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得不是通過(guò)惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和犧牲產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)獲得的,從旅游者的視角出發(fā),提高產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng),提高顧客忠誠(chéng)度才是旅行社競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培育的正確方向。旅行社實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng),有助于提高旅行社的知名度,在過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的前提下,建立一套獨(dú)特的企業(yè)品牌服務(wù)流程,加強(qiáng)品牌效應(yīng),增強(qiáng)品牌的忠誠(chéng)度和可信度。品牌經(jīng)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)旅行社差異化的重要途徑,通過(guò)品牌效應(yīng)向旅游者傳遞旅行社的核心價(jià)值和企業(yè)價(jià)值觀,在旅游者與旅行社之間起到溝通橋梁的作用。顧客忠誠(chéng)度的建立對(duì)于旅行社這種服務(wù)性企業(yè)尤為重要。顧客無(wú)法通過(guò)購(gòu)買(mǎi)前判斷產(chǎn)品的質(zhì)量,因此老顧客的推薦和企業(yè)的口碑顯得尤為重要。保持老顧客有助于降低旅行社的市場(chǎng)開(kāi)拓成本,并且節(jié)省企業(yè)宣傳費(fèi)用。實(shí)施顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)戰(zhàn)略,對(duì)于降低旅行社運(yùn)營(yíng)成本,減少顧客流失,培育旅行社的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有著重要的作用。

5.加強(qiáng)與商之間的雙贏合作――從商的視角培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在我國(guó)的旅行社業(yè)中,商的角色還沒(méi)有充分發(fā)揮,很多中小型旅行社甚至沒(méi)有與商進(jìn)行合作,多數(shù)是通過(guò)自己設(shè)立門(mén)市進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。但是在旅游業(yè)發(fā)達(dá)的西方國(guó)家,旅游商是旅行社行業(yè)體系中為數(shù)最多的,他們直接面向旅游者進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。商之所以成為旅行社的核心層利益相關(guān)者,是由于旅行社行業(yè)分工體系逐漸向垂直分工體系過(guò)渡,而且我國(guó)旅行社行業(yè)中能很好地認(rèn)識(shí)旅游商的價(jià)值的旅行社數(shù)量還不多。因此,若旅行社企業(yè)能充分認(rèn)識(shí)到商的優(yōu)勢(shì)地位,早一步發(fā)展與旅游商之間的良好合作關(guān)系,加強(qiáng)與旅游商之間發(fā)展雙贏性合作,這就進(jìn)一步,從多個(gè)角度發(fā)展了旅行社自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

6.優(yōu)化與政府間的公共關(guān)系,從旅游局的視角培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。旅游局作為政府職能部門(mén),代表著社會(huì)的公共利益。從我國(guó)的實(shí)際情況出發(fā),有必要將旅游局納入旅行社的核心層利益相關(guān)者。我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展是政府導(dǎo)向型的,從旅行社的注冊(cè)設(shè)立到旅行社的行業(yè)管理,都離不開(kāi)旅游局的政府職能的參與,旅游局還擔(dān)任旅行社行業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)人員培訓(xùn)、資格認(rèn)證等工作,表現(xiàn)出強(qiáng)有力的行業(yè)管理角色。因此,旅行社一定要重視優(yōu)化與政府間的公共關(guān)系的培育,與旅游局保持良好的溝通和協(xié)作,重視旅游局在行業(yè)管理當(dāng)中的地位,積極配合政府部門(mén)的行業(yè)管理措施實(shí)行,遵守政府部門(mén)所頒布的行業(yè)管理規(guī)章制度,為建設(shè)一個(gè)良好的行業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)本身在與政府部門(mén)溝通時(shí)的關(guān)系優(yōu)勢(shì),這樣在一定程度上也能增強(qiáng)旅行社企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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篇3

我們推出“中國(guó)化工企業(yè)500強(qiáng)”十年中，每次上榜企業(yè)都有一些變化，有相當(dāng)一部分企業(yè)下榜了，也有不少新上榜的企業(yè)。即使仍在榜上的企業(yè)，排名位次也有上下很多變化。這說(shuō)明企業(yè)的發(fā)展速度是不平衡的。這是正常現(xiàn)象，世界500強(qiáng)企業(yè)和中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)都有類(lèi)似情況。但我們也發(fā)現(xiàn)，十年來(lái)有一批企業(yè)始終榜上有名，盡管名次有變化，可上榜后就從未下榜過(guò)。我們可稱(chēng)其為中國(guó)化工企業(yè)500強(qiáng)的常青樹(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這批常青樹(shù)企業(yè)有138家。我們探尋這些常青樹(shù)企業(yè)的發(fā)展軌跡，從中不難發(fā)現(xiàn)，他們之所以能基業(yè)長(zhǎng)青，不斷做大做強(qiáng)，有很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，值得大家借鑒。

第一，發(fā)揮特長(zhǎng)，建立規(guī)模優(yōu)勢(shì)，被譽(yù)為“全球第一CEO”的前美國(guó)通用電氣公司CEO杰克·韋爾奇有一個(gè)著名的“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略，即任何技術(shù)和產(chǎn)品必須是世界上數(shù)一數(shù)二的，否則就淘汰。現(xiàn)在這批常青樹(shù)企業(yè)，他們的產(chǎn)品規(guī)模和市場(chǎng)占有率都在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中名列前茅，以至亞洲和世界上位居數(shù)一數(shù)二的地位，具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，因而極具競(jìng)爭(zhēng)力。如氮肥行業(yè)的云天化集團(tuán)、磷肥行業(yè)的湖北宜化集團(tuán)、鉀肥行業(yè)的青海鹽湖集團(tuán)、磷化工行業(yè)的江陰澄星實(shí)業(yè)集團(tuán)、染料行業(yè)的浙江龍盛化工集團(tuán)、農(nóng)藥行業(yè)的紅太陽(yáng)集團(tuán)、氟化工行業(yè)的山東東岳集團(tuán)、國(guó)內(nèi)最大的紡織印染助劑制造商浙江傳化集團(tuán)、中國(guó)最大的無(wú)機(jī)鹽生產(chǎn)基地南風(fēng)集團(tuán)等化工2500強(qiáng)中的常青樹(shù)企業(yè)，都是所在行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。他們不但具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，而且產(chǎn)品質(zhì)量也在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，在世界上也處于先進(jìn)水平，因而具有無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他們?cè)诨?00強(qiáng)中一直位列前百?gòu)?qiáng)。

如湖北宜化集團(tuán)在多領(lǐng)域內(nèi)具有行業(yè)優(yōu)勢(shì)。有全球最大的多元醇生產(chǎn)基地，年產(chǎn)11萬(wàn)噸季戊四醇，在全國(guó)市場(chǎng)占有率達(dá)80%；同時(shí)，成功開(kāi)發(fā)出雙季戊四醇、三羥甲基丙烷、雙三羥甲基丙烷等產(chǎn)品。還是中國(guó)最大的化肥制造商，年產(chǎn)500萬(wàn)噸尿素、200萬(wàn)噸氯化銨、100萬(wàn)噸磷酸二銨、100萬(wàn)噸NPK、50萬(wàn)噸磷酸一銨、50萬(wàn)噸碳銨、30萬(wàn)噸硝銨；也是中國(guó)最大的聯(lián)堿生產(chǎn)企業(yè)，年產(chǎn)200萬(wàn)噸純堿；又是中國(guó)最大的氯堿化工生產(chǎn)企業(yè)，年產(chǎn)100萬(wàn)噸PVC、80萬(wàn)噸燒堿、100萬(wàn)噸電石；此外還有亞洲規(guī)模最大的井礦鹽企業(yè)，年產(chǎn)200萬(wàn)噸真空制鹽；有那么多產(chǎn)品具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，因此近三年其化Y_500強(qiáng)榜首地位無(wú)人能撼動(dòng)，而且已進(jìn)入中國(guó)制造業(yè)百?gòu)?qiáng)之列，在中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中的排名也在不斷提升。

再如山東東岳集團(tuán)各類(lèi)綠色環(huán)保制冷劑年產(chǎn)量達(dá)20萬(wàn)噸，雄踞世界第一；建成了全球規(guī)模最大的聚四氟乙烯（PTEE）裝置；是國(guó)內(nèi)乃至亞洲地區(qū)規(guī)模最大的氟化工產(chǎn)品和制冷劑生產(chǎn)基地之一。由三個(gè)農(nóng)民工創(chuàng)辦的小化工廠，經(jīng)過(guò)20多年的奮斗，就成長(zhǎng)為中國(guó)氟硅行業(yè)的龍頭企業(yè)，新興環(huán)保制冷劑行業(yè)的第一品牌。去年已躍居化工500強(qiáng)第20位。

他們的經(jīng)驗(yàn)證明，發(fā)展規(guī)模優(yōu)勢(shì)，使自己位列行業(yè)前茅，增強(qiáng)左右市場(chǎng)的實(shí)力，這是做強(qiáng)做大做久企業(yè)的一個(gè)重要方面。

第二，堅(jiān)持創(chuàng)新，樹(shù)立技術(shù)優(yōu)勢(shì)。常青樹(shù)企業(yè)都很重視技術(shù)創(chuàng)新，大多是國(guó)家或省市級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，具有自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。如煙臺(tái)萬(wàn)華集團(tuán)30多年來(lái)，以振興民族聚氨酯產(chǎn)業(yè)為己任，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，克服重重困難，開(kāi)發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的MDI（異氰酸酯）制造技術(shù)，其中“年產(chǎn)20萬(wàn)噸大規(guī)模MDI生產(chǎn)技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化”獲得了國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。2011年，萬(wàn)華的MDI產(chǎn)能達(dá)到124萬(wàn)噸/年，比2000年增長(zhǎng)了30多倍。單位能耗比最初引進(jìn)的技術(shù)低85%；打破了少數(shù)國(guó)家、少數(shù)跨國(guó)公司的技術(shù)封鎖與壟斷，在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，產(chǎn)能上升至亞太首位、全球第二，產(chǎn)品質(zhì)量已達(dá)國(guó)際領(lǐng)先水平，產(chǎn)品價(jià)格也已成為國(guó)際市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，成功走出了一條以自主創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力的內(nèi)涵式發(fā)展道路。所以始終位列化211500強(qiáng)前50名之內(nèi)。

特別是500強(qiáng)中約有四分之一的民營(yíng)企業(yè)，他們都是在與國(guó)有企業(yè)和外資企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的夾縫中成長(zhǎng)起來(lái)的。能夠從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)發(fā)展壯大，一個(gè)重要原因就是通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品，來(lái)確立自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。如南京紅太陽(yáng)集團(tuán)，采取引進(jìn)、消化、吸收，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合和自主創(chuàng)新的三步戰(zhàn)略，發(fā)展高效、低毒、環(huán)保型農(nóng)藥。全公司擁有52個(gè)專(zhuān)業(yè)研究室，1700名技術(shù)人員，現(xiàn)已成功開(kāi)發(fā)了填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白的高科技新型農(nóng)藥產(chǎn)品86個(gè)，創(chuàng)出擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和具有世界前瞻性高科技農(nóng)藥產(chǎn)品168個(gè)，其中有50多個(gè)達(dá)到世界領(lǐng)先水平，70多個(gè)獲得國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品和專(zhuān)利，66個(gè)項(xiàng)目被列入國(guó)家“雙加工程”、“雙高一優(yōu)”、“星火計(jì)劃”、“火炬計(jì)劃”和“高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化”工程。從而使企業(yè)發(fā)展位列世界農(nóng)藥10強(qiáng)，成為中國(guó)農(nóng)藥行業(yè)“五連冠”的跨國(guó)大型高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，生產(chǎn)超高效、低毒性、環(huán)保型生態(tài)農(nóng)藥品種系列、亞太地區(qū)最大的殺蟲(chóng)劑生產(chǎn)中心。這個(gè)1989年以5000元起家的小農(nóng)藥廠，2011年以67億元銷(xiāo)售收入位居工500強(qiáng)第55位。

再如始建于1984年的江陰澄星實(shí)業(yè)集團(tuán)，始終堅(jiān)持“科技立廠、科技興企”的方針，努力開(kāi)發(fā)高技術(shù)含量、高附加值、高經(jīng)濟(jì)效益的精細(xì)磷化工系列產(chǎn)品，先后研制開(kāi)發(fā)出了牙膏級(jí)、食品級(jí)、藥用級(jí)、電子級(jí)精細(xì)磷酸鹽產(chǎn)品，其中牙膏級(jí)磷酸氫鈣、電子級(jí)磷酸等產(chǎn)品填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。基本上做到了每一個(gè)季度就有一個(gè)新品種或高規(guī)格的產(chǎn)品問(wèn)世，真正做到了“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)快人一拍、技改投入先人一步”，以新品引導(dǎo)市場(chǎng)，特色經(jīng)營(yíng)搶占市場(chǎng)，永葆產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，澄星擁有國(guó)家火炬計(jì)劃高新技術(shù)企業(yè)1個(gè)，省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)1個(gè)，國(guó)家火炬項(xiàng)目3項(xiàng)，有6個(gè)產(chǎn)品是國(guó)際著名跨國(guó)公司在中國(guó)指定的唯一供應(yīng)商。2010年集團(tuán)銷(xiāo)售收入205億元，高居2011年化工500強(qiáng)第4位，而且進(jìn)入了中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)。

可以說(shuō)，所有成功的化工企業(yè)都重視技術(shù)創(chuàng)新。他們?cè)诩夹g(shù)創(chuàng)新上舍得投入，敢于超越，善于組織，打造了自身獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是所有企業(yè)做大做強(qiáng)都不能忽視的首要工作。

第三，利用產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，發(fā)揮循環(huán)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。化學(xué)工業(yè)的特點(diǎn)是產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，原材料消耗大，“三廢”排放多，但通過(guò)化學(xué)反應(yīng)又可以綜合利用，變廢為寶，所以化學(xué)工業(yè)最需要也最適于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。這是化學(xué)工業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)所在。很多化工企業(yè)利用這一優(yōu)勢(shì)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，在綜合利用上大做文章，充分發(fā)揮循環(huán)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，取得了良好效果。現(xiàn)在磷化工、鹽化工、煤化工都有這方面的典型。

宜化集團(tuán)也是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面的表率。他們經(jīng)過(guò)原料和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，已形成煤化工、磷化工、鹽化工三足鼎立的產(chǎn)業(yè)格局，構(gòu)建了上下游產(chǎn)品的物料支撐關(guān)系，初步建立起一個(gè)物料循環(huán)使用、資源共享、副產(chǎn)品互換及自身循環(huán)利用的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。如煤化工產(chǎn)出的中間產(chǎn)品液氧是磷化工產(chǎn)品磷銨的主要原料，鹽化工產(chǎn)品燒堿又是生產(chǎn)煤化工下游產(chǎn)品季戊四醇的原料之一，實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)制造業(yè)向低碳經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的華麗轉(zhuǎn)身。

山東魯北企業(yè)集團(tuán)是化工系統(tǒng)最早走循環(huán)經(jīng)濟(jì)之路的。他們從磷化工發(fā)展到鹽化工，創(chuàng)建了磷銨、硫酸、水泥聯(lián)合生產(chǎn)，海水“一水多用”，“鹽、堿、電”聯(lián)合生產(chǎn)的三條生態(tài)工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新、過(guò)程耦合、工藝聯(lián)產(chǎn)、產(chǎn)品共生和減量化，再循環(huán)、再利用等系列措施，構(gòu)建了一個(gè)生態(tài)工業(yè)系統(tǒng)，做到主要裝置固體廢物利用率和污水回用率兩個(gè)100%，每年200多萬(wàn)噸廢渣全部循環(huán)利用，有效解決了工業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的矛盾，實(shí)現(xiàn)了生態(tài)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少的新型工業(yè)化路子。這種循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式使主要產(chǎn)品成本降低了30%～50%，大大增強(qiáng)了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。2011年列化工500強(qiáng)第六位。

從事鹽化工的山東海化集團(tuán)也特別重視發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，開(kāi)展節(jié)能降耗：一是堅(jiān)持高點(diǎn)定位，實(shí)現(xiàn)鹵水資源立體開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造了“一水六用”的資源綜合利用模式，實(shí)現(xiàn)了海洋化工界為之奮斗多年的鹽、化、養(yǎng)一體化的目標(biāo)。二是圍繞資源循環(huán)利用，不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，打造綠色生態(tài)化工。被國(guó)家發(fā)改委等六部委確定為全國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)單位之一。三是加大自主創(chuàng)新力度，努力實(shí)現(xiàn)廢物資源化。四是以科技進(jìn)步為動(dòng)力，大力推進(jìn)節(jié)能降耗。五是全面推行清潔生產(chǎn)，搞好污染源頭預(yù)防，努力打造高科技海洋化工基地。2007年中國(guó)化工企業(yè)500強(qiáng)會(huì)在海化集團(tuán)召開(kāi)，與會(huì)代表專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取了他們的經(jīng)驗(yàn)介紹，并進(jìn)行了實(shí)地參觀，受到一致好評(píng)。海化在化工500強(qiáng)中也始終位列前茅。

從整個(gè)化工系統(tǒng)看，凡是循環(huán)經(jīng)濟(jì)搞得好的化工企業(yè)，都有很強(qiáng)的市場(chǎng)應(yīng)變能力，能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。搞好綜合利用，消滅“三廢”，保護(hù)環(huán)境，這也是一種社會(huì)責(zé)任，更是化工企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

第四，狠抓質(zhì)量，打造品牌優(yōu)勢(shì)。品牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展，企業(yè)逐步由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，由本土化經(jīng)營(yíng)向國(guó)際化經(jīng)營(yíng)發(fā)展。現(xiàn)在已有許多化工企業(yè)的產(chǎn)品，通過(guò)打造名牌，敢與洋品牌競(jìng)爭(zhēng)，成功走向了世界市場(chǎng)。

山東玲瓏橡膠集團(tuán)就是一個(gè)突出的典型。該公司堅(jiān)持在制造精品上下功夫，努力生產(chǎn)精品輪胎，不斷實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。公司自主研發(fā)技術(shù)達(dá)到了國(guó)際一流水平，研發(fā)的40、35系列W級(jí)產(chǎn)品，高速性能達(dá)到350公里/小時(shí)以上；雪地輪胎和高檔轎車(chē)胎在歐美市場(chǎng)供不應(yīng)求；成為國(guó)內(nèi)唯一能夠生產(chǎn)H級(jí)冬季輪胎的生產(chǎn)企業(yè)；全鋼重型載重子午胎的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，低斷面無(wú)內(nèi)胎載重胎的研發(fā)，花紋設(shè)計(jì)取得了中國(guó)、美國(guó)和澳大利亞專(zhuān)利，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展潮流。集團(tuán)率先打破了國(guó)外輪胎公司的技術(shù)壟斷，歷時(shí)兩年研制出了跑氣保用輪胎，能杜絕輪胎刺穿、爆破帶來(lái)安全隱患，這是繼子午線輪胎技術(shù)之后輪胎行業(yè)的又一次重大技術(shù)突破，是衡量輪胎公司技術(shù)水平的一個(gè)重要標(biāo)志。現(xiàn)在，“玲瓏”商標(biāo)已被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，玲瓏牌全鋼子午胎被評(píng)為“中國(guó)名牌產(chǎn)品”，“玲瓏品牌”被授予“中國(guó)最具價(jià)值500個(gè)品牌”和“中國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量消費(fèi)者首選品牌”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。“玲瓏品牌”連續(xù)兩屆被核準(zhǔn)為“重點(diǎn)培育和發(fā)展的山東省出口名牌”，連續(xù)八屆上榜“中國(guó)500個(gè)最具價(jià)值品牌”，2012年以116.52億元的品牌價(jià)值繼續(xù)居國(guó)內(nèi)輪胎行業(yè)上榜品牌價(jià)值之首。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)海外160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

2001年前，玲瓏集團(tuán)還是輪胎行業(yè)的無(wú)名小卒，靠打造精品，短短幾年就跨入了世界輪胎第一方陣，成為世界輪胎20強(qiáng)、全國(guó)三大輪胎生產(chǎn)廠家之一。年產(chǎn)能3500萬(wàn)套，是中國(guó)橡膠行業(yè)唯一一家入圍全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的50家企業(yè)。2011年，公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入103.84億元，出口創(chuàng)匯8.5億美元，進(jìn)出口總額近16億美元，創(chuàng)造了“玲瓏速度”。在化工500強(qiáng)企業(yè)中，近三年一直位列前30名之內(nèi)，并進(jìn)入中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)之列。

此外，宜昌興發(fā)集團(tuán)的“興發(fā)”牌、山東三角集團(tuán)的“三角”牌、浙江龍盛集團(tuán)的“龍盛”牌、青島雙星集團(tuán)的“雙星”、紅日阿康的“艷陽(yáng)天”等許多常青樹(shù)企業(yè)的品牌商標(biāo)，都是中國(guó)馳名商標(biāo)和名牌產(chǎn)品。玲瓏集團(tuán)和這些具有名牌產(chǎn)品企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證明，打造品牌優(yōu)勢(shì)就是打造競(jìng)爭(zhēng)力，也是做大做強(qiáng)企業(yè)的必要條件。

第五，搞好服務(wù)，營(yíng)造市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。在經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的今天，企業(yè)要求生存，謀發(fā)展，必須拼市場(chǎng)。不但要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此來(lái)營(yíng)造市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。化工500強(qiáng)企業(yè)在開(kāi)拓市場(chǎng)方面都有一些獨(dú)特的做法，值得借鑒。如多次入圍化1500強(qiáng)的磷復(fù)肥行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)湖北新洋豐肥業(yè)有限股份公司重視產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)就是其快速發(fā)展的一大訣竅。洋豐公司經(jīng)過(guò)多年努力，塑造了一支全國(guó)一流的銷(xiāo)售隊(duì)伍，建立了一個(gè)覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，還有一整套先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和管理模式。公司現(xiàn)有400多名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，個(gè)個(gè)都是行家里手。在全國(guó)范圍內(nèi)擁有一級(jí)商2000多家，二級(jí)零售商近30000家！在農(nóng)化服務(wù)上，洋豐有一個(gè)獨(dú)特的“二分之一”理論：就是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品銷(xiāo)到用戶(hù)手中，只完成了銷(xiāo)售工作的二分之一，即一半，另一半工作就是服務(wù)。而且強(qiáng)調(diào)“服務(wù)沒(méi)有淡季”，要按不同季節(jié)進(jìn)行售前、售中和售后服務(wù)：在服務(wù)內(nèi)容上實(shí)行多樣化，包括土壤調(diào)查檢測(cè)、傳播施肥知識(shí)、農(nóng)事管理，乃至為農(nóng)民發(fā)家致富當(dāng)參謀等等。因此在競(jìng)爭(zhēng)激烈的化肥市場(chǎng)，洋豐的復(fù)合肥產(chǎn)品從來(lái)不愁賣(mài)不出去，其中NPK高濃度復(fù)合肥和磷酸一銨產(chǎn)銷(xiāo)量連續(xù)九年穩(wěn)居全國(guó)第一，并遠(yuǎn)銷(xiāo)日本和東南亞。不但為社會(huì)、為農(nóng)業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了條件。短短二十多年時(shí)間，一個(gè)瀕臨倒閉的小磷肥廠便發(fā)展成銷(xiāo)售額60多億元的大型企業(yè)。

許多企業(yè)深刻體會(huì)到，市場(chǎng)是企業(yè)決策的出發(fā)點(diǎn)、立足點(diǎn)、歸宿點(diǎn)。得市場(chǎng)者得天下，失市場(chǎng)者失天下。成敗取決于市場(chǎng)。企業(yè)要做大做強(qiáng)，必須采取先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，以良好的服務(wù)贏得市場(chǎng)，而不要熱衷于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

第六，加強(qiáng)管理，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)管理是做強(qiáng)企業(yè)的基本功。以上各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)要通過(guò)科學(xué)管理才能發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。這方面常青樹(shù)企業(yè)都十分重視。

如云天化集團(tuán)從實(shí)際出發(fā)，通過(guò)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，進(jìn)一步規(guī)范了法人治理結(jié)構(gòu)，還在企業(yè)內(nèi)部積極推進(jìn)勞動(dòng)用工、人事和分配制度改革，實(shí)施人力資源規(guī)劃，推行干部交流、競(jìng)聘上崗等制度，實(shí)施績(jī)效工資制和子公司經(jīng)營(yíng)者年薪制等分配制度改革，為企業(yè)的健康快速發(fā)展提供了制度和機(jī)制保證。同時(shí)，還實(shí)施了母子公司管理的“六項(xiàng)原則”：即集團(tuán)戰(zhàn)略一體化原則、集團(tuán)效益最大化原則、依法規(guī)范管理原則、分類(lèi)管理和層級(jí)控制原則、子公司獨(dú)立行使經(jīng)營(yíng)權(quán)原則、決策層與經(jīng)營(yíng)層適當(dāng)分離原則。明確了對(duì)子公司管理的“六條途徑”：戰(zhàn)略管理、預(yù)算和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制管理、高管人員推薦選派和績(jī)效考核、信息傳輸和反饋、監(jiān)控和糾偏措施。通過(guò)“六項(xiàng)原則”和“六條途徑”，較好地實(shí)現(xiàn)了對(duì)子公司的管理，進(jìn)一步強(qiáng)化了集團(tuán)管理體系功能，提升了集團(tuán)的整體管理效率。

再如玲瓏集團(tuán)，堅(jiān)持“管理就是服務(wù)、管理就是執(zhí)行、管理就是改善創(chuàng)新”的現(xiàn)代化管理理念，在管理上精益求精，借助信息化平臺(tái)，實(shí)施OA辦公系統(tǒng)的異地協(xié)同辦公、實(shí)現(xiàn)ERP綜合管理功能，依據(jù)TS16949質(zhì)量認(rèn)證體系，利用“目視化、現(xiàn)場(chǎng)6S、設(shè)備TPM、質(zhì)量QC、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”五大管理板塊，實(shí)施生產(chǎn)全過(guò)程跟蹤控制，推廣硫化群控、信息集成、輔助設(shè)計(jì)、輔助管理等信息技術(shù)，促進(jìn)兩化深度融合，提升制造業(yè)水平，成為中國(guó)信息化500強(qiáng)企業(yè)。

企業(yè)基礎(chǔ)管理是一個(gè)老話題。有人形象地說(shuō)，企業(yè)抓基礎(chǔ)管理是練內(nèi)功，抓營(yíng)銷(xiāo)管理是練外功。沒(méi)有深厚的內(nèi)功，是練不出高強(qiáng)外功的。因此企業(yè)要始終抓住基礎(chǔ)管理不放，練就扎實(shí)的內(nèi)功。這也是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本功。山東魯西化工集團(tuán)堅(jiān)持抓企業(yè)基礎(chǔ)管理，制定了領(lǐng)導(dǎo)班子、管理人員和職工三大管理規(guī)范，三位一體，嚴(yán)格執(zhí)行，既促進(jìn)了生產(chǎn)，又提高了效益，得以稱(chēng)雄化肥行業(yè)。山西天脊集團(tuán)精心管理維護(hù)、狠抓技術(shù)訣巧，不斷提高設(shè)備管理水平，做到兩年大修一次，在化工系統(tǒng)開(kāi)了先河。

以上六個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，就是常青樹(shù)企業(yè)和一切優(yōu)秀企業(yè)的成功之路。優(yōu)勢(shì)是一種競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)具備了這些優(yōu)勢(shì)，就有生存能力、發(fā)展能力、應(yīng)變能力，就能在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，立于不敗之地。常青樹(shù)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其他化工企業(yè)很有針對(duì)性，而且具有現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)如何做大做強(qiáng)做久，都可以從中得到啟示。

第五部分 瞄準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)水平創(chuàng)建世界一流化工企業(yè)

十年來(lái)，化工行業(yè)有了飛速發(fā)展，從化工500強(qiáng)的規(guī)模變化充分予以了證明。對(duì)于已經(jīng)取得的成績(jī)，我們有理由感到驕傲，但決不可滿(mǎn)足。因?yàn)榕c國(guó)際先進(jìn)水平相比，我們還有很大的差距。首先是企業(yè)規(guī)模還不夠大。在2012年全球化工50強(qiáng)中，中國(guó)大陸只有中國(guó)石化集團(tuán)一家，以570億美元的化工品銷(xiāo)售額列第三位。其他大都是美、日、德、法等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)。就是說(shuō)我國(guó)化學(xué)工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量雖然位居世界第一，企業(yè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，但企業(yè)集中度仍不高，缺少像德國(guó)巴斯夫、美國(guó)杜邦公司那樣的世界級(jí)規(guī)模和水平的化工企業(yè)。就是入圍中國(guó)化1500強(qiáng)的企業(yè)，銷(xiāo)售收入超過(guò)100億元的企業(yè)僅有100家，大部分企業(yè)還是處于十幾億元至幾十億元的范圍。其次是產(chǎn)品檔次低。特別是農(nóng)藥、涂料、染料等精細(xì)化工領(lǐng)域的高端產(chǎn)品市場(chǎng)基本上為外資企業(yè)所控制。如法國(guó)液化空氣公司、德國(guó)林德公司、美國(guó)空氣化工公司和普萊克斯公司控制了我國(guó)工業(yè)氣體制造業(yè)。連洗滌劑、化妝品等日用化工也都是外資企業(yè)一統(tǒng)天下。再次是技術(shù)水平低，能耗物耗高、勞動(dòng)生產(chǎn)率低，“三廢”污染仍很?chē)?yán)重，企業(yè)總體素質(zhì)不高。當(dāng)然還有管理水平的問(wèn)題。從上面反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析也可看出，外資企業(yè)均優(yōu)于內(nèi)資企業(yè)，特別是國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想。說(shuō)明我們的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力還不強(qiáng)，尤其缺乏具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)公司，就是石油化工的五大央企集團(tuán)也算不上真正意義上的跨國(guó)公司。如何瞄準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)水平，創(chuàng)建世界一流化工企業(yè)，是擺在當(dāng)代化工人面前的共同任務(wù)，作為中國(guó)化1500強(qiáng)企業(yè)，更應(yīng)有這樣的緊迫感和使命感。中國(guó)的世界級(jí)跨國(guó)化工公司應(yīng)該首先從我們化工500強(qiáng)企業(yè)中誕生。

要?jiǎng)?chuàng)建世界級(jí)化工企業(yè)，需要多方面的努力。既要從政策、體制等方面創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境，也要在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下企業(yè)自身營(yíng)造適宜的微觀條件。作為企業(yè)，必須進(jìn)一步深化內(nèi)部改革，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，全面提高現(xiàn)代化管理水平，努力實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)。以一流的人才、一流的技術(shù)、一流的產(chǎn)品、一流的管理，創(chuàng)建一流的企業(yè)。這里僅從企業(yè)管理角度提出一些參考意見(jiàn)。

企業(yè)管理是個(gè)常講常新的話題。有人說(shuō)管理只有永恒的問(wèn)題，而沒(méi)有終極的答案。意思就是說(shuō)，社會(huì)不斷進(jìn)步，企業(yè)不斷發(fā)展，管理就會(huì)不斷創(chuàng)新和變革，今天的新趨勢(shì)可能被明天的新變化所替代，永無(wú)止境。自從泰羅于1911年創(chuàng)立管理科學(xué)一百年來(lái)，企業(yè)管理擺脫了經(jīng)驗(yàn)管理束縛，走上了科學(xué)管理軌道，并不斷發(fā)展變化，逐步實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化管理。現(xiàn)在已開(kāi)始進(jìn)入信息管理時(shí)代。針對(duì)當(dāng)前世界管理的發(fā)展趨勢(shì)和化工實(shí)際，需要從“四個(gè)重視、五個(gè)化”方面強(qiáng)化管理，四個(gè)重視即：更加重視知識(shí)和人才、更加重視可持續(xù)發(fā)展、更加重視創(chuàng)新發(fā)展、更加重視軟管理；五個(gè)化即：管理戰(zhàn)略國(guó)際化、管理目標(biāo)多元化、管理組織彈性化、管理方法人性化和管理手段信息化。下面分別簡(jiǎn)述之。

一是要更加重視知識(shí)和人才。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。只要有了人才，又有了積極性，就可以創(chuàng)造各種奇跡！知識(shí)和人才已成為越來(lái)越重要的資源，專(zhuān)利權(quán)、專(zhuān)有技術(shù)、商標(biāo)等以知識(shí)為基礎(chǔ)的無(wú)形資產(chǎn)的比重迅速上升，甚至成為企業(yè)的主要資產(chǎn)，從而成為企業(yè)最主要的投資對(duì)象。化工企業(yè)只有努力提高企業(yè)人員的基本素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)現(xiàn)代化，才能建成現(xiàn)代化企業(yè)。在用人上，民營(yíng)化工企業(yè)最了解人才的重要性，也最善于利用靈活有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性。如江蘇三木集團(tuán)、浙江龍盛集團(tuán)等企業(yè)建立了具有自己特色的人才激勵(lì)機(jī)制，以待遇、事業(yè)、感情留住人，培育了一支配套齊全的科技隊(duì)伍，保證了企業(yè)快速發(fā)展。東岳集團(tuán)利用機(jī)制靈活的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)凝聚人才形成人才鏈，依靠人才形成創(chuàng)新鏈，憑借創(chuàng)新形成產(chǎn)業(yè)鏈，從而實(shí)現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展。

我們特別推薦山東東岳集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，與大家分享。

山東東岳集團(tuán)從一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展成為氟硅領(lǐng)域的知名企業(yè)，與張建宏為代表的東岳集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層倡導(dǎo)的獨(dú)特人才機(jī)制密不可分，可謂“披荊斬棘，逢難則輕身堅(jiān)進(jìn)；絕甘同苦，遇仕則推腹不疑”。自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，東岳集團(tuán)一直瞄準(zhǔn)行業(yè)尖端技術(shù)開(kāi)拓進(jìn)取，從無(wú)水氟化氫、環(huán)保制冷劑、聚四氟乙烯乃至全氟離子膜的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，無(wú)不體現(xiàn)東岳人積極進(jìn)取、不畏艱難、堅(jiān)忍不拔的創(chuàng)新精神。東岳集團(tuán)對(duì)人才高度重視，為引進(jìn)人才、挖掘人才潛能，創(chuàng)立了獨(dú)特的人才整合、引進(jìn)和選拔機(jī)制。他們的實(shí)踐表明，打造人才高地，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須有先進(jìn)的人才理念。“以效益體現(xiàn)價(jià)值，用財(cái)富回報(bào)才智”，就是要充分發(fā)揮企業(yè)培養(yǎng)造就人才的功能，以市場(chǎng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值。用創(chuàng)造的財(cái)富回報(bào)財(cái)富的創(chuàng)造，是“尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的具體體現(xiàn)，也是一種新的價(jià)值觀和財(cái)富分配觀。他們的實(shí)踐表明，必須有人才體制機(jī)制創(chuàng)造為保證，把握人才開(kāi)發(fā)與流動(dòng)規(guī)律，創(chuàng)新吸引人才、培養(yǎng)人才的體制機(jī)制，不斷完善政策體系，增強(qiáng)對(duì)各類(lèi)人才的吸引力，是做好人才工作的關(guān)鍵。東岳在不占地理優(yōu)勢(shì)的情況下，堅(jiān)持“不求所有，但求所用”的人才整合機(jī)制，“特殊人才特殊政策的人才引進(jìn)機(jī)制”和“賽馬而不相馬”的人才選拔機(jī)制，從而為人才高地的打造廣開(kāi)渠道，提供了保證。大力引進(jìn)引領(lǐng)自主創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才，實(shí)現(xiàn)引進(jìn)一個(gè)領(lǐng)軍人才帶起一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，帶起一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，形成一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，堅(jiān)持在創(chuàng)新實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，在創(chuàng)新事業(yè)中凝聚人才、鍛煉人才，讓人才在東岳這個(gè)平臺(tái)上有活力、有創(chuàng)造力。他們的實(shí)踐表明，必須堅(jiān)持以?xún)?yōu)化環(huán)境為保障，愛(ài)護(hù)人才、服務(wù)人才。創(chuàng)新需要尊重、需要自由、需要支持，良好的人文環(huán)境是有效激發(fā)人才創(chuàng)造力的重要保障。公司“保姆式”的周到服務(wù)和以人為本的體貼關(guān)懷，使匯聚于此的各類(lèi)人才具有歸屬感、榮耀感和成就感，并且轉(zhuǎn)化為持久的創(chuàng)新動(dòng)力、創(chuàng)造活力與創(chuàng)業(yè)激情。因此，愛(ài)護(hù)、關(guān)心、理解、信賴(lài)創(chuàng)新型人才，揚(yáng)長(zhǎng)避短，尊重個(gè)性，包容特點(diǎn)，實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，切實(shí)解決其后之憂，為人才提供最開(kāi)放、最開(kāi)明、最開(kāi)心的軟環(huán)境，努力形成鼓勵(lì)創(chuàng)新、支持創(chuàng)業(yè)、寬容失敗的良好氛圍。

東岳集團(tuán)成功的核心是尊重人才、凝聚人才、使用人才和服務(wù)人才的獨(dú)特機(jī)制，這個(gè)機(jī)制幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了幾次跨越式發(fā)展，成為一個(gè)擁有多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)尖端技術(shù)，趕超國(guó)際先進(jìn)水平的企業(yè)。在向東岳集團(tuán)看齊的同時(shí)，更多企業(yè)要利用知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，提高企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展。現(xiàn)在的時(shí)代特征是資本追逐人才、人才選擇資本，知識(shí)與人才雇傭資本。人力資本是決定企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要的資源，因此要給技術(shù)人才一定的職權(quán)，給他們創(chuàng)造自由發(fā)揮的環(huán)境，體現(xiàn)人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)，以此來(lái)刺激他們的創(chuàng)新活動(dòng)，發(fā)揮最大的價(jià)值。同時(shí)要加強(qiáng)職工培訓(xùn)和繼續(xù)教育，注重智能資本投資，開(kāi)發(fā)職工的創(chuàng)造力，特別要重視對(duì)高級(jí)人才的培養(yǎng)和職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的塑造，這方面要投入更多的精力和費(fèi)用。人力資源管理的重心要轉(zhuǎn)向知識(shí)型員工，核心任務(wù)是構(gòu)建智力資本優(yōu)勢(shì)。新形勢(shì)下人才流動(dòng)速率加快，人才向高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)流動(dòng)，而且呈現(xiàn)國(guó)際化傾向。知識(shí)藍(lán)領(lǐng)和精英白領(lǐng)越來(lái)越難找，如何穩(wěn)定和留住基層骨干員工應(yīng)成為企業(yè)老總和人力資源部的重要工作，重視知識(shí)和人才應(yīng)該成為企業(yè)管理者的重要共識(shí)，并落實(shí)到行動(dòng)上。

二是要更加重視可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，與環(huán)境和諧相處。企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系應(yīng)該是互動(dòng)的伙伴關(guān)系，這是世界大趨勢(shì)。建立可持續(xù)發(fā)展的基本條件，就是要把社會(huì)元素納入到企業(yè)的考量中去，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任。化工生產(chǎn)高溫、高壓、反應(yīng)介質(zhì)易燃易爆、有毒有害，帶污染和腐蝕性的“三廢”產(chǎn)生多，對(duì)周邊環(huán)境影響大。大多數(shù)化工產(chǎn)品屬于危險(xiǎn)化學(xué)品，或有毒有害，或易燃易爆，或有腐蝕性，且易污染環(huán)境，因此在生產(chǎn)、貯運(yùn)過(guò)程中對(duì)安全、衛(wèi)生、環(huán)境管理要求嚴(yán)格，這些都是影響化工企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重大問(wèn)題，必須引起高度重視。企業(yè)必須把環(huán)保觀念融進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，不僅在生產(chǎn)方面，要努力節(jié)能減排，把保護(hù)環(huán)境擺在重要位置；還要在營(yíng)銷(xiāo)方面，實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立綠色企業(yè)形象。企業(yè)成功與否的標(biāo)志在于能否與社會(huì)分享成果，要讓社會(huì)各方面都感到滿(mǎn)意，這是社會(huì)進(jìn)步的要求，也是企業(yè)的應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，只有這樣，企業(yè)才能健康發(fā)展。山東魯北集團(tuán)、新疆天業(yè)集團(tuán)、青海鹽湖集團(tuán)等許多企業(yè)，就是注重循環(huán)經(jīng)濟(jì)，搞綠色化工，走可持續(xù)發(fā)展之路，所以才能不斷發(fā)展壯大。這里，我們著重推薦新安化工集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)。

浙江新安化工集團(tuán)股份有限公司從組建之初一個(gè)產(chǎn)值不足億元的傳統(tǒng)農(nóng)藥化工企業(yè)，發(fā)展成為具有較強(qiáng)實(shí)力雄厚的科技型上市公司，連續(xù)多年入選“中國(guó)最具價(jià)值上市公司“之列，為中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)、全球農(nóng)化銷(xiāo)售20強(qiáng)企業(yè)。在取得驕人業(yè)績(jī)的同時(shí)，也積累了引領(lǐng)未來(lái)發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)和有益啟示。

首先，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。新安化工一直重視技術(shù)創(chuàng)新，注重創(chuàng)新體系的建設(shè)。建成了以技術(shù)中心為核心，事業(yè)部、專(zhuān)業(yè)研究所、工廠課題組為支撐，集院士工作站、博士后工作站、省級(jí)企業(yè)研究院等創(chuàng)新平臺(tái)于一體的技術(shù)創(chuàng)新體系。探索面向市場(chǎng)、有地提高技術(shù)創(chuàng)新能力和效益的技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，形成了適合現(xiàn)階段發(fā)展的研發(fā)投入、課題運(yùn)作和激勵(lì)機(jī)制，并在內(nèi)部形成了良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍和科研文化。通過(guò)多年積累，新安化工培育了一支穩(wěn)定的科技人員隊(duì)伍，具備較強(qiáng)的自主創(chuàng)新能力、社會(huì)智力資源能力和科技攻關(guān)項(xiàng)目及省、市重點(diǎn)科研項(xiàng)目，已獲授權(quán)發(fā)明專(zhuān)利72薦，獲得國(guó)家、省部級(jí)科技成果20余薦，有效保護(hù)了主導(dǎo)產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)。

其次，堅(jiān)持節(jié)能減排，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為一家大型危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)，利用技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷主動(dòng)地淘汰高危險(xiǎn)、高污染、高能耗的產(chǎn)品和工藝，積極發(fā)展國(guó)家鼓勵(lì)的新農(nóng)藥和新材料，使產(chǎn)品能耗水平居行業(yè)領(lǐng)先，適應(yīng)了錢(qián)塘江流域?qū)Νh(huán)境保護(hù)和安全生產(chǎn)的嚴(yán)格要求。新安化工通過(guò)技術(shù)水平的提高和資源綜合利用，使“三廢”的產(chǎn)生量明顯低于國(guó)內(nèi)同行。

再次，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)有合作。新安化工始終堅(jiān)持“充分競(jìng)爭(zhēng)、智謀合作”的原則，敢于參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，并從競(jìng)爭(zhēng)走向合作。中國(guó)的草甘膦出口自1995年起至今先后遭遇了歐盟、澳大利亞、巴西、阿根廷等國(guó)的反傾銷(xiāo)類(lèi)12次。新安化工作為行業(yè)的龍頭企業(yè)，積極帶頭或獨(dú)自反訴，在關(guān)鍵時(shí)刻取得了關(guān)鍵勝利，為中國(guó)草甘膦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奪取了空間。新安化工敢于據(jù)理力爭(zhēng)的精神贏得了對(duì)手的尊重，同時(shí)新安人主動(dòng)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)與合作，在兩大主業(yè)上都與跨國(guó)巨頭有著不同層次的合作。

最后，常存危機(jī)意識(shí)，主動(dòng)把握機(jī)遇。新安發(fā)展史就是一部在危機(jī)中求生存、謀發(fā)展的歷史，之所以能夠做大也是因?yàn)槭冀K保持著清醒的頭腦。對(duì)內(nèi)以技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為突破口，提質(zhì)降耗、節(jié)能減排，苦練內(nèi)功；對(duì)外利用公司良好的品牌，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇。尤其是國(guó)外訂單，始終做到在不停產(chǎn)不限產(chǎn)的情況下保持動(dòng)態(tài)產(chǎn)銷(xiāo)平衡。同時(shí)科學(xué)決策，積極把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，按計(jì)劃、分步驟地推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、完善產(chǎn)業(yè)鏈，提升主業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保持了新安化工在行業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三是要更加重視創(chuàng)新發(fā)展。對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展的重要性可以說(shuō)盡人皆知。從管理角度講創(chuàng)新發(fā)展，是指有沒(méi)有明確的創(chuàng)新目標(biāo)，是否列入了企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃；是否形成了濃厚的創(chuàng)新意識(shí)和氛圍，樹(shù)立了創(chuàng)新的緊迫感；有沒(méi)有創(chuàng)新人才，培養(yǎng)造就一支創(chuàng)新隊(duì)伍；是否投入了足夠的資金；有沒(méi)有建立有效的創(chuàng)新機(jī)制，設(shè)置強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)？沒(méi)有這一切，所謂重視創(chuàng)新發(fā)展只是一句空話！應(yīng)該承認(rèn)，我國(guó)化學(xué)工業(yè)總體上技術(shù)創(chuàng)新力度不夠、投入不足、重大成果不多。因而不能占領(lǐng)世界化工各行業(yè)的制高點(diǎn)，也難以在高端市場(chǎng)上與外企競(jìng)爭(zhēng)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際優(yōu)化的今天，誰(shuí)占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn)，誰(shuí)有高端產(chǎn)品，誰(shuí)就有競(jìng)爭(zhēng)力。否則只有被淘汰出局，更談不上創(chuàng)建跨國(guó)化工公司。我們化工500強(qiáng)今年已經(jīng)是第十一次了，先后上榜的企業(yè)有一千多家，而能夠始終在榜的只有一百多家。為什么絕大部分企業(yè)都落榜了？一個(gè)重要原因就是他們創(chuàng)新不足，企業(yè)發(fā)展不快。又為什么我國(guó)許多基本化工原料現(xiàn)在產(chǎn)能過(guò)剩？其根本原因是缺乏創(chuàng)新發(fā)展的理念，再加上沒(méi)有新技術(shù)、新產(chǎn)品的投入，而企業(yè)又想發(fā)展擴(kuò)大，只能在老產(chǎn)品上做文章，搞重復(fù)建設(shè)。進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)化工公司無(wú)一例外都在中國(guó)設(shè)立了研發(fā)中心，并投入巨資進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)。面對(duì)外企的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)化工企業(yè)也只有不斷創(chuàng)新，搶占行業(yè)制高點(diǎn)，才能生存發(fā)展。只從事污染大、資源消耗高的低端產(chǎn)品和使用落后的工藝技術(shù)，是沒(méi)有前途的，也不符合社會(huì)和時(shí)代的要求。所以現(xiàn)在不是要不要?jiǎng)?chuàng)新的問(wèn)題，而是能不能加快自主創(chuàng)新步伐的問(wèn)題。因而要更加重視創(chuàng)新，集聚更多更好的人才，投入更多的資金，建立更有效的激勵(lì)機(jī)制，以創(chuàng)造更多的成果。作為化工500強(qiáng)企業(yè)都應(yīng)該通過(guò)創(chuàng)新發(fā)展成為行業(yè)排頭兵，能與外國(guó)同行一爭(zhēng)高下。

我們特別欣賞煙臺(tái)萬(wàn)華聚氨酯股份有限公司以振興民族聚氨酯產(chǎn)業(yè)為己任，堅(jiān)持開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的MDI制造技術(shù)，走出了一條以自主創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力的內(nèi)涵式發(fā)展道路。他們?yōu)橐M(jìn)先進(jìn)技術(shù)，經(jīng)歷了幾十次與歐美日等跨國(guó)公司艱難而屈辱的談判，前后花了5年時(shí)間，一次次希望變成了失望，使萬(wàn)華人意識(shí)到，只有走自主創(chuàng)新之路才能打破壟斷，才能發(fā)展壯大MDI這一戰(zhàn)略性新產(chǎn)業(yè)。他們最終從單純依靠技術(shù)引進(jìn)中走了出來(lái)，提出“凡是不適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的，凡是不利于生產(chǎn)力發(fā)展的，都必須創(chuàng)新”的理念，并付諸實(shí)踐。為此，他們改革體制，建立起以法人治理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)制度，以適應(yīng)創(chuàng)新的需要，他們實(shí)施引才、育才、留才、借才、用才的系統(tǒng)人才工程，為自主創(chuàng)新提供不竭的動(dòng)力。他們開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作，建立了以企業(yè)為主體，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，使企業(yè)整體研發(fā)處于行業(yè)依靠水平。他們創(chuàng)建新型企業(yè)文化，為技術(shù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造“敢于創(chuàng)新、寬容失敗”的文化氛圍。終于開(kāi)發(fā)出了具有國(guó)際先進(jìn)水平的“年產(chǎn)20萬(wàn)噸大規(guī)模MDI生產(chǎn)技術(shù)”，獲得了國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，創(chuàng)新使煙臺(tái)萬(wàn)華插上了騰飛的翅膀，成功“走出去”展開(kāi)全球化布局，在MDI產(chǎn)業(yè)中占據(jù)了舉足輕重的地位，也使我國(guó)成為世界上第五個(gè)擁有MDI制造技術(shù)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)家。

四要更加重視軟管理。軟管理是相對(duì)于硬管理而言。制度、機(jī)構(gòu)、職能分工、業(yè)績(jī)考核等剛性規(guī)定，屬于硬管理；而企業(yè)文化、精神風(fēng)貌等屬于軟管理。硬管理講究科學(xué)，軟管理講究藝術(shù)。軟管理就是軟實(shí)力，無(wú)論是國(guó)家和企業(yè)都如此。二戰(zhàn)后日本的崛起很大程度上得益于軟管理。日本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神、精細(xì)作風(fēng)、質(zhì)量意識(shí)等等，是助推其做大做強(qiáng)的重要因素。我國(guó)企業(yè)管理軟硬兩方面都有差距，軟管理的差距更大。而沒(méi)有良好的軟管理，就不能保證硬管理的落實(shí)。化工企業(yè)都要重視加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，重視培育企業(yè)精神，培養(yǎng)良好的作風(fēng)。要從企業(yè)“軟環(huán)境”方面重塑企業(yè)形象。這方面許多化工500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)引起重視并取得了不俗的成效，但相當(dāng)多的企業(yè)還不夠重視，需要下功夫。

中國(guó)化工集團(tuán)公司用WCM/CI優(yōu)化存量結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展道路的探索，給予眾多化工企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)榜樣。中國(guó)化工集團(tuán)公司是從2008年開(kāi)始實(shí)施這項(xiàng)變革的。為使這項(xiàng)變革在科學(xué)化、制度化的前提下健康發(fā)展，他們起草了帶級(jí)項(xiàng)目實(shí)施、推進(jìn)、關(guān)閉、評(píng)審等一系列辦法，結(jié)合國(guó)際最佳實(shí)踐和企業(yè)的實(shí)際情況，制定出了一套《中國(guó)化工企業(yè)世界級(jí)制造能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與模型》，印發(fā)了《中國(guó)化工帶級(jí)管理人員辦法》，還用信息化手段把變革措施和成果固定下來(lái)，以便更有效地推廣使用。在實(shí)施過(guò)程中，他們不斷改進(jìn)，經(jīng)歷了從六西格瑪向持續(xù)改進(jìn)的轉(zhuǎn)變；從持續(xù)改進(jìn)向世界級(jí)制造的轉(zhuǎn)變；從起初只關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)展到目前關(guān)注經(jīng)營(yíng)管理合流程的轉(zhuǎn)變；從僅以財(cái)務(wù)收益為衡量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展到以全面提升企業(yè)核心管理指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變；從人員培訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)施發(fā)展到根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、通過(guò)整體評(píng)估確定發(fā)展短板、繼而培養(yǎng)人員、實(shí)施項(xiàng)目加以改進(jìn)的轉(zhuǎn)變。探索中逐漸清晰完善，措施也越來(lái)越科學(xué)。中國(guó)化工的探索與實(shí)踐充分說(shuō)明了，沒(méi)有管理上的創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新就難以真正取得成功，企業(yè)就走不出粗放經(jīng)營(yíng)的老路，只有把管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新緊密結(jié)合起來(lái)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

以上四個(gè)方面的“更加重視”主要是指思想觀念上的轉(zhuǎn)變，但光是轉(zhuǎn)變觀念顯然是不夠的，還必須進(jìn)行管理變革，不斷加強(qiáng)和改善具體管理工作，這就是實(shí)現(xiàn)“五個(gè)化”。

第一，管理戰(zhàn)略國(guó)際化。這里包括兩層意思：一要有國(guó)際化視野，真正做到胸懷全局，放眼世界，根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)的變化來(lái)決定企業(yè)的發(fā)展方向，進(jìn)行戰(zhàn)略決策；二要重視國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，走出國(guó)門(mén)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。隨著國(guó)際資本的擴(kuò)張和跨國(guó)公司的膨脹，國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)交往日益增多，不同國(guó)家和企業(yè)之間互相滲透的現(xiàn)象日趨明顯，越來(lái)越多的企業(yè)在積極地拓展海外業(yè)務(wù)。這樣，國(guó)際化戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的地位變得越來(lái)越重要，向海外發(fā)展已經(jīng)成為大中型企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要內(nèi)容。信息技術(shù)的發(fā)展，使得各國(guó)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益緊密，企業(yè)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)出全球化特征，這是現(xiàn)代企業(yè)的共同特點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略國(guó)際化、全球化是大勢(shì)所趨，兩頭在外的企業(yè)更需要如此。就是兩頭在內(nèi)的企業(yè)，面對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也需要研究國(guó)際市場(chǎng)。戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的首要任務(wù)。要?jiǎng)?chuàng)建世界一流企業(yè)，必須瞄準(zhǔn)國(guó)際一流水平進(jìn)行戰(zhàn)略決策，確定戰(zhàn)略目標(biāo)。

中國(guó)中化集團(tuán)公司就是一個(gè)國(guó)際化的成功范例。作為具有悠久的外貿(mào)經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的企業(yè)，國(guó)際化一直是中國(guó)中化的特色。近年來(lái)，該公司在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步突破外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)模式，更加強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心，積極參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在鞏固合作關(guān)系、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、延伸服務(wù)鏈條、拓展海外市場(chǎng)等方面做文章，全球市場(chǎng)運(yùn)作能力明顯增強(qiáng)，究其精髓，有幾點(diǎn)可供借鑒。

首先是轉(zhuǎn)型徹底，實(shí)現(xiàn)了鳳凰涅磐式的轉(zhuǎn)型再造。在困境中，中化集團(tuán)從各個(gè)方面進(jìn)行了從上至下、由表及里的徹底變革，大大增強(qiáng)了全球資源組織和市場(chǎng)動(dòng)作能力，最終建立一家具有長(zhǎng)遠(yuǎn)生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的新型企業(yè)。其次是具有國(guó)際視野，做全球市場(chǎng)運(yùn)作者和全球資源的組織者。他們以國(guó)際國(guó)內(nèi)“兩種資源、兩個(gè)市場(chǎng)”市場(chǎng)運(yùn)作和服務(wù)為杠桿，以“并購(gòu)、整合、協(xié)作”為主要途徑，持續(xù)做強(qiáng)做優(yōu)主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，致力于成為全球資源組織者和全球市場(chǎng)運(yùn)作者，以此制定戰(zhàn)略和配置資源。再次是開(kāi)拓創(chuàng)新，走全新的產(chǎn)業(yè)化道路。他們既不是簡(jiǎn)單的“上項(xiàng)目、辦實(shí)業(yè)”，也不是下游一體化、全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)，而是在確定的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)內(nèi)，根據(jù)其發(fā)展規(guī)律選擇產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立核心能力和獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而占據(jù)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，增強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)的控制力、影響力和帶動(dòng)力。

第二，管理目標(biāo)多元化。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)已不是單純追求利潤(rùn)最大化，也不能只考慮股東利益。而要滿(mǎn)足各利益相關(guān)者的訴求，包括債權(quán)人、經(jīng)理階層、一般員工以及供應(yīng)商、客戶(hù)，甚至社會(huì)有關(guān)部門(mén)等群體的利益，即管理目標(biāo)多元化。華峰集團(tuán)董事會(huì)主席尤小平說(shuō)：“對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，物質(zhì)技術(shù)的創(chuàng)新遠(yuǎn)沒(méi)有一個(gè)根本性制度的創(chuàng)新和管理創(chuàng)新來(lái)得艱難、來(lái)得緊迫。”華峰集團(tuán)的發(fā)展史可以說(shuō)是制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的歷史。因?yàn)樗麄冊(cè)谧⒅丶夹g(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，堅(jiān)持把管理的改進(jìn)與創(chuàng)新作為推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段，逐步建立起適應(yīng)多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的管理模式，為企業(yè)提升效益、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提供了制度保障。

企業(yè)追求企業(yè)價(jià)值最大化，不斷增加企業(yè)財(cái)富，才能滿(mǎn)足各契約方的利益。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)定位要從產(chǎn)品制造向服務(wù)增值和提供全面服務(wù)解決方案的轉(zhuǎn)變，同時(shí)在分配方式上也作相應(yīng)的變化。人力資本的所有者將和物質(zhì)資本的所有者一樣分擔(dān)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，也同樣分享企業(yè)的稅后利潤(rùn)。隨著企業(yè)權(quán)益主體的多元化，把追求成本降至最低轉(zhuǎn)向把價(jià)值增至最高，這種趨勢(shì)將越來(lái)越明顯。為追求企業(yè)利潤(rùn)，而不顧職工權(quán)益、損害社會(huì)公眾利益的做法已行不通了。我們可以從華峰集團(tuán)的做法上得到某些啟示。

本著“效益最大化”的原則”和“整合資源、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)”的思路，華峰集團(tuán)增強(qiáng)了對(duì)旗下公司的管理服務(wù)和監(jiān)管力度，并及時(shí)梳理、完善以成本控制為核心，資金管理為抓手，財(cái)務(wù)監(jiān)督、多方融資為保障的風(fēng)險(xiǎn)管近代體系，積極穩(wěn)妥地防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，著力提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，針對(duì)崗位定流程，企業(yè)管理不斷邁向規(guī)范化、制度化、精細(xì)化，為企業(yè)降低成本提供了制度保障。結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，華峰集團(tuán)從向管理要效益入手，開(kāi)展節(jié)能減排、降本增效的創(chuàng)新、創(chuàng)段子、創(chuàng)效活動(dòng)，開(kāi)展“對(duì)比標(biāo)桿、改進(jìn)短板、總體提升、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)，苦練內(nèi)功降成本，千方百計(jì)提效益。公司把抓好節(jié)能減排和工藝技術(shù)提升，做為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)施循環(huán)經(jīng)濟(jì)的具體體現(xiàn)，努力營(yíng)造依靠科技降成本、改選工藝創(chuàng)效益、全員抓成本管理、全過(guò)程抓成本控制、全方位創(chuàng)成本效益的氛圍。通過(guò)管理創(chuàng)新，華峰集團(tuán)有效發(fā)揮了產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力、系統(tǒng)創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，成功實(shí)現(xiàn)了三個(gè)創(chuàng)新：一是圍繞“集團(tuán)化管理”的經(jīng)營(yíng)定位，以持續(xù)成長(zhǎng)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新；二是立足營(yíng)造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了發(fā)展模式創(chuàng)新；三是圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，以發(fā)揮集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的整體優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了管理創(chuàng)新，全面提升了企業(yè)價(jià)值，取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

第三，管理組織彈性化。管理組織從豐伯設(shè)計(jì)的“官僚制”開(kāi)始，走上了科學(xué)軌道。以后隨企業(yè)規(guī)模的發(fā)展變化，在直線職能制基礎(chǔ)上，相繼出現(xiàn)了事業(yè)部制、矩陣制等多種形式。在世紀(jì)之交，國(guó)內(nèi)引進(jìn)了扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造和學(xué)習(xí)型組織等新的管理理論，主張精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、減少層次。企業(yè)組織要做到靈活、易變、高效，分權(quán)化、扁平化，信息傳遞反饋便捷，以適應(yīng)快速多變的外部環(huán)境，即所謂組織彈性化。這也是一種管理新趨勢(shì)。

我們高興地看到，云天化集團(tuán)始終堅(jiān)持以深化改革和管理創(chuàng)新為動(dòng)力，不斷精干集團(tuán)主體、優(yōu)化內(nèi)部機(jī)制，不斷完善集團(tuán)化管理體系。“十一五”期間，該公司利用云南省深化國(guó)企內(nèi)部改革的有利時(shí)機(jī)，全面推行以完善治理結(jié)構(gòu)、精干集團(tuán)主體、優(yōu)化內(nèi)部機(jī)制為主要目標(biāo)的改革創(chuàng)新。通過(guò)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，進(jìn)一步規(guī)范了法人治理結(jié)構(gòu)；通過(guò)分離企業(yè)辦社會(huì)職能，使企業(yè)負(fù)擔(dān)得到明顯緩解；通過(guò)全面施行輔業(yè)改革，使主體更加精干。同時(shí)還在內(nèi)部積極推進(jìn)勞動(dòng)、人事和分配制度改革，實(shí)施人力資源規(guī)劃，推行干部交流、競(jìng)聘上崗制度，實(shí)施績(jī)效工資制和子公司經(jīng)營(yíng)者年薪制等分配制度改革，為企業(yè)的健康發(fā)展提供了制度和機(jī)制保證。在集團(tuán)管理內(nèi)部，云天化從實(shí)際出發(fā)，總結(jié)出了母子公司管理的“六項(xiàng)原則”：集團(tuán)戰(zhàn)略一體化原則、集團(tuán)效益最大化原則、依法規(guī)范管理原則、分類(lèi)管理和層級(jí)管理原則、子公司獨(dú)立行使經(jīng)營(yíng)權(quán)原則、決策層與經(jīng)營(yíng)層適當(dāng)分離原則。同時(shí)，明確了對(duì)子公司管理的六條途徑：戰(zhàn)略管理、預(yù)算和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制管理、高管人員推薦選派和績(jī)效考核、信息傳輸和反饋、監(jiān)控和糾偏措施。通過(guò)“六項(xiàng)原則”和“六條途徑”，集團(tuán)較好地實(shí)現(xiàn)了對(duì)子公司的管理。

我國(guó)化工企業(yè)目前仍存在機(jī)構(gòu)臃腫、層次繁多的狀況，特別是國(guó)有大企業(yè)情況更為嚴(yán)重，往往有幾十個(gè)職能部門(mén)、十多個(gè)管理層次，效率十分低下。而外資企業(yè)的機(jī)構(gòu)一般都很精簡(jiǎn)而且高效。關(guān)于管理組織問(wèn)題我們以往缺乏研究，對(duì)習(xí)慣于封建家長(zhǎng)制管理方式的企業(yè)來(lái)講，彈性化似乎太超前了。但至少應(yīng)該按照社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客觀要求，從提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率出發(fā)，本著指揮靈活、信息通暢的原則，合理設(shè)置企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，健全完善公司治理結(jié)構(gòu)，積極實(shí)行分權(quán)管理和民主管理，以保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適應(yīng)客觀環(huán)境的不斷變化。一定要看到，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化、團(tuán)隊(duì)化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、柔性化是發(fā)展趨勢(shì)，那種效率低、營(yíng)運(yùn)成本高的垂直金字塔式組織將逐漸被淘汰。今后管理者的工作要以領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)為主，日益減少監(jiān)督的成分。要給下屬和員工更多的授權(quán)，使各管理層級(jí)之間雙向溝通更有效，資源配置更優(yōu)化，以高效率地完成組織的目標(biāo)。

第四，管理方法人性化。管理從以物為主轉(zhuǎn)向以人為本，是一大進(jìn)步。一切管理活動(dòng)都要以人為根本出發(fā)點(diǎn)，充分體現(xiàn)關(guān)懷人，尊重人，愛(ài)護(hù)人，培育人，調(diào)動(dòng)人的積極性，做好人的工作。那種見(jiàn)物不見(jiàn)人、見(jiàn)錢(qián)不見(jiàn)人、重技術(shù)不重視人、靠權(quán)力控制人等落后觀念和方法將越來(lái)越行不通。人的需求是多種多樣的，要盡量發(fā)揮人的自我實(shí)現(xiàn)精神，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。要建立企業(yè)與員工關(guān)系的新模式，形成合作伙伴關(guān)系。

他山之石，可以攻玉。國(guó)外一些企業(yè)視員工為客戶(hù)，向員工提供客戶(hù)化的服務(wù)，包括：溝通、共識(shí)；信任、承諾；尊重、自主；服務(wù)、支援；創(chuàng)新、學(xué)習(xí)；合作、支持；授權(quán)、賦能等等，值得借鑒。企業(yè)除了剛性工資外，要有更豐富的福利性軟工資。要更加重視員工的健康管理，將其作為企業(yè)管理的新內(nèi)容。我們有思想政治工作的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，但過(guò)去偏重政治教育，現(xiàn)在應(yīng)按行為科學(xué)的要求，多從工作上、生活上關(guān)心，聽(tīng)取訴求，幫助排憂解難。使之心情舒暢，愉快工作，從而提高勞動(dòng)效率。

跨國(guó)企業(yè)——通用電氣公司（GE）為中國(guó)的企業(yè)提供了一個(gè)在構(gòu)建安全、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)信和合理的發(fā)展模式。他們?cè)谥袊?guó)的目標(biāo)之一是確保尊重所有員工，并保證員工在與各利益相關(guān)方的關(guān)系維護(hù)和商業(yè)交易中保持民信，遵守法律法規(guī)，并促成法治建設(shè)。對(duì)其在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的方方面面采用便于統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判。針對(duì)這樣的準(zhǔn)則，通用電氣公司要求所有員工都做到：遵守所有適用法律和法規(guī)，包括與公平競(jìng)爭(zhēng)和反商業(yè)賄賂；誠(chéng)實(shí)、公正而且可靠；在工作與個(gè)人事務(wù)之間避免利益沖突；培育公司內(nèi)部人人機(jī)會(huì)平等的氛圍，努力創(chuàng)造一個(gè)安全的工作環(huán)境，并致力于保護(hù)環(huán)境；建立并維護(hù)一種人人認(rèn)同，推崇正直行為并身體力行的公司文化。可以說(shuō)，先進(jìn)的企業(yè)文化將給中國(guó)化工企業(yè)帶來(lái)全方位的變革。

第五，管理手段信息化。互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系帶來(lái)了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。有了網(wǎng)絡(luò)，電腦開(kāi)始提供有用的資訊，而且讓同在網(wǎng)絡(luò)上的人共用，發(fā)揮資訊化的力量。也從此開(kāi)始超越企業(yè)與國(guó)家的疆界，帶來(lái)了全新的商業(yè)模式。有人認(rèn)為，電腦與通訊的結(jié)合，可能徹底改變未來(lái)的全球權(quán)利結(jié)構(gòu)，國(guó)家的本質(zhì)與力量都將受到劇烈沖擊。企業(yè)必須適應(yīng)這種信息化社會(huì)的要求，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。要重視和重用信息勞動(dòng)者和腦力勞動(dòng)者，切實(shí)重視信息化管理，搞好互聯(lián)網(wǎng)下的供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)制造管理、研究與開(kāi)發(fā)等，積極采用新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，如CIMS、精益生產(chǎn)方式、作業(yè)管理（AM或AbM）等，實(shí)現(xiàn)全方位的信息化管理。

以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，并促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，是國(guó)家近年力推的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方式。我們高興地看到浙江傳化集團(tuán)公司大力推動(dòng)信息化建設(shè)，獲得首批“國(guó)家級(jí)信息化和工業(yè)化深度融合示范企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。由于推行“一站式”管理。傳化精化倉(cāng)庫(kù)，如今，哪怕物料堆起十幾米高，也只需輕輕一掃描，如規(guī)格、生產(chǎn)日期等基本信息就會(huì)立即被錄入。原因在于，應(yīng)用了最新物聯(lián)網(wǎng)無(wú)線識(shí)別技術(shù)。不僅倉(cāng)儲(chǔ)管理，就連生產(chǎn)調(diào)度、行政人事等各方面均實(shí)現(xiàn)了信息化。這意味著從受理訂單、采購(gòu)原料到產(chǎn)品制造，出廠銷(xiāo)售，全部可以在一個(gè)平臺(tái)上完成。這就是“傳化供應(yīng)鏈協(xié)同管理平臺(tái)”。比如原料采購(gòu)時(shí)，各職能部門(mén)都能通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行審批，而不需行政人員像以前拿著一堆報(bào)表，奔走于各科室。其實(shí)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)每個(gè)環(huán)節(jié)，相關(guān)人士都會(huì)把信息輸入平臺(tái)，內(nèi)部信息大家共享，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者從而能實(shí)現(xiàn)“一站式”管理。目前，傳化已建立了包括ERP、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、生產(chǎn)管理、客戶(hù)關(guān)系、商務(wù)智能在內(nèi)的眾多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)一環(huán)扣一環(huán)，各司其職又相互關(guān)聯(lián)，并吸納物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)商務(wù)、云計(jì)算等最新IT技術(shù)。推行信息化后的變化表現(xiàn)在各環(huán)節(jié)，如原料采購(gòu)提前期由平均4天縮短為2天，生產(chǎn)周期由2-3天縮短為1-1.5天，配送時(shí)間縮短1小時(shí)，交貨期縮短0.5-1.2天。事實(shí)上，一般情況下，目前傳化客戶(hù)從下單到收貨最多只需2天，時(shí)間比過(guò)去減半。信息化更深一層的影響在于，企業(yè)庫(kù)存量也跟著下降，而資金周轉(zhuǎn)率則不斷上升。在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中，為滿(mǎn)足市場(chǎng)多元化需求，企業(yè)往往擁有較高產(chǎn)品庫(kù)存量，這占據(jù)大量現(xiàn)金流，妨礙企業(yè)“招兵買(mǎi)馬”、“擴(kuò)大版圖”。傳化股份以前也是如此，庫(kù)存量時(shí)間最多達(dá)到半個(gè)月。顯然，如今的傳化已不同往昔，庫(kù)存量?jī)H維持在6天左右，特別是資金周轉(zhuǎn)率，達(dá)到7次/年，接近歐美企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而國(guó)內(nèi)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率在2～3次/年。

以上“四個(gè)重視、五個(gè)化”是根據(jù)21世紀(jì)的管理新趨勢(shì)加以歸納的。為適應(yīng)當(dāng)前國(guó)際化、市場(chǎng)化、信息化、知識(shí)化等新的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)必須樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)觀念、時(shí)間觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、知識(shí)觀念、人才觀念、信息觀念等新的管理理念；采用電子商務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、知識(shí)管理、精益生產(chǎn)、快捷反應(yīng)、服務(wù)管理、合作共贏等新的經(jīng)營(yíng)管理方式。所有這些新發(fā)展、新趨勢(shì)都要求企業(yè)在諸多方面進(jìn)行變革。未來(lái)只有善于變革管理的企業(yè)才能成為市場(chǎng)的贏者。中國(guó)化工經(jīng)理人應(yīng)該積極進(jìn)行企業(yè)變革，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)變革的能力。管理創(chuàng)新和變革這是當(dāng)前最重要的管理技能，也是我國(guó)企業(yè)未來(lái)最重要的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。

發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展史證明，沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)，就沒(méi)有強(qiáng)大的國(guó)家。而沒(méi)有強(qiáng)有力的管理，就沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)。期望通過(guò)管理現(xiàn)代化實(shí)踐，在不久的將來(lái)，中國(guó)能涌現(xiàn)一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)化工公司，為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”作出我們化工人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

結(jié)束語(yǔ)