營銷策略的含義范文

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關(guān)鍵詞：綠色營銷 涵義 特征 策略

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）08-278-01

一、綠色營銷的涵義

綠色營銷是指以可持續(xù)發(fā)展為目標，為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利益、消費者需求和環(huán)境保護相統(tǒng)一的要求，市場主體根據(jù)科學(xué)性和規(guī)范性的原則，通過交換產(chǎn)品價值來滿足市場需求的一種管理過程。定義強調(diào)了綠色營銷的最終目標是可持續(xù)發(fā)展，而實現(xiàn)該目標的準則是注重經(jīng)濟利益、消費者需求和環(huán)境保護的統(tǒng)一。因此，企業(yè)在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)管理的過程中，必須從促進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展這個基本原則出發(fā)，既注重按生態(tài)環(huán)境的要求，保持自然生態(tài)平衡，又強調(diào)在交換產(chǎn)品和價值、滿足消費者需求的時候，不會導(dǎo)致自然資源的破壞。實際上，綠色營銷是人類環(huán)境保護意識與市場營銷觀念相結(jié)合的一種現(xiàn)代市場營銷觀念，也是實現(xiàn)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，它要求企業(yè)在營銷活動中注重生態(tài)環(huán)境的保護、促進經(jīng)濟與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展，以確保企業(yè)的永續(xù)性經(jīng)營。

二、綠色營銷的特征

綠色營銷是與知識經(jīng)濟和可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)的一種新的市場營銷理念。綠色營銷和傳統(tǒng)的市場營銷觀念和方式相比，具有以下幾方面的特點：

1.綠色性。綠色性是綠色營銷的重要特征。首先，市場營銷的理念是“綠色”的。它以節(jié)約能源、資源和保護生態(tài)環(huán)境為中心，強調(diào)污染的防治、資源的充分利用、新資源的開發(fā)和資源的再生利用。其次，綠色營銷企業(yè)的所屬產(chǎn)業(yè)是綠色的。其產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品應(yīng)該有節(jié)約能源、資源，新型資源利用或促使資源再生利用等特點。再次，綠色營銷強調(diào)企業(yè)服務(wù)的不僅是顧客，而是包括整個社會；考慮的不僅是近期，更著眼長遠。最后，綠色營銷不僅要從大自然索取，更要強化對大自然的保護，即企業(yè)從生產(chǎn)技術(shù)的選擇、產(chǎn)品的設(shè)計、材料的采用、生產(chǎn)程序的制定、包裝方式的確立、廢棄物的處置、營銷策略的運用直到產(chǎn)品的消費過程都必須注意對環(huán)境的影響，體現(xiàn)營銷全過程的“綠色”形象。

2.可持續(xù)性。綠色營銷的目的是實現(xiàn)社會資源、自然資源、生態(tài)資源的永續(xù)利用，保護和改善生態(tài)環(huán)境。要實現(xiàn)綠色營銷，從技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、物品采購、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標準、包裝材料、廣告策劃及促銷方案等方面，都必須貫徹“綠色思想”，從而帶動綠色產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)品、綠色消費、綠色意識的發(fā)展，形成可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

3.系統(tǒng)性。綠色營銷具有系統(tǒng)性。不僅從系統(tǒng)的角度來考慮企業(yè)的營銷活動，運用系統(tǒng)思維方式去分析營銷系統(tǒng)、營銷環(huán)境、營銷組合等重大問題，而且應(yīng)用系統(tǒng)的思想去判斷應(yīng)采取的營銷策略。其內(nèi)容包括顧客導(dǎo)向理念、服務(wù)導(dǎo)向理念、質(zhì)量導(dǎo)向理念、環(huán)境導(dǎo)向理念、文化導(dǎo)向理念與社會福利導(dǎo)向理念等。各種理念互通、互補、互相支持并加以整合，共同指導(dǎo)企業(yè)的營銷實踐。

4.整體性。綠色營銷是由相互作用、相互影響的多種要素組成的一個不斷變化的活動組合，是營銷主體內(nèi)部與外部要素、企業(yè)、消費者、環(huán)境與社會諸多要素的集成。綠色營銷系統(tǒng)具有動態(tài)性、層次性、復(fù)雜性等特點。

5.和諧性。綠色營銷的和諧性是指某企業(yè)實施綠色營銷給其他經(jīng)濟主體帶來的影響，包括對生態(tài)環(huán)境的保護，對其他企業(yè)的導(dǎo)向作用，給消費者帶來的利益，以及對現(xiàn)實的社會文化、倫理道德和可持續(xù)發(fā)展的推動作用。

三、綠色營銷的策略

1.產(chǎn)品策略。綠色產(chǎn)品，不僅質(zhì)量合格，而且生產(chǎn)過程、使用和處理過程中，符合特定的環(huán)境保護要求，與同類產(chǎn)品相比，具有低毒少害、節(jié)約資源等環(huán)境優(yōu)勢。具體而言：就是在設(shè)計時，考慮到資源與能源的保護與利用；生產(chǎn)中，要采用無廢、少廢技術(shù)和清潔生產(chǎn)工藝，有益于公眾健康。

2.價格策略。在綠色營銷活動中制定綠色價格，借助市場供求來體現(xiàn)綠色價值，反映經(jīng)濟與環(huán)境的交換關(guān)系，是在經(jīng)濟生活中貫徹生態(tài)價值觀從根本上得到實現(xiàn)的一種有效途徑。作為與人們生活密切相關(guān)的綠色產(chǎn)品，其價格的波動無論對綠色消費的牽引，還是對企業(yè)的市場拓展都有深切的影響。

由于綠色產(chǎn)品用于環(huán)保的投入增加，成本上升，且消費者愿意付出更高的價格購買綠色產(chǎn)品，因此在營銷過程中可以采取較高定價策略。

3.渠道策略。選擇正確有效的綠色渠道以使“綠色分銷”順利進行，是整個綠色營銷能否順利實施的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。綠色渠道與傳統(tǒng)意義上的分銷的差別在于“綠色”。它以綠色商品的生產(chǎn)者為起點，它以綠色商品的最終消費者為終點，綠色產(chǎn)品渠道網(wǎng)絡(luò)成員都具有很強的綠色觀念。

要慎重選擇中間商。中間商是生產(chǎn)者向消費者出售產(chǎn)品時的中間環(huán)節(jié)，是溝通生產(chǎn)者與消費者的橋梁，在產(chǎn)品分銷過程中起著重要的作用。企業(yè)在選擇中間商時，要選擇熱衷環(huán)保事業(yè)和具有綠色意識的營銷伙伴，建立互利、互惠、共贏的利益關(guān)系和穩(wěn)定的綠色營銷網(wǎng)絡(luò)。

4.促銷策略。綠色促銷是指企業(yè)通過傳播有關(guān)綠色產(chǎn)品和服務(wù)的信息，幫助消費者認知綠色產(chǎn)品及其價值，促進綠色產(chǎn)品銷售和綠色價值實現(xiàn)的各種活動的總稱。綠色促銷是一個由綠色推銷、綠色廣告、綠色公共關(guān)系和綠色營銷推廣等活動構(gòu)成的體系。

綠色廣告。廣告是產(chǎn)品促銷最有力的手段之一。企業(yè)對產(chǎn)品進行廣告促銷，首先在廣告創(chuàng)意上要保持“綠色”，設(shè)計出符合社會道德規(guī)范，具有真實性、思想性、藝術(shù)性、科學(xué)性和情報性的廣告。

綠色公關(guān)。企業(yè)通過公關(guān)活動，使社會公眾與企業(yè)廣泛接觸，了解企業(yè)產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)綠色作業(yè)程序與制度，增強公眾的綠色意識，樹立企業(yè)的綠色形象，為綠色營銷建立廣泛的社會基礎(chǔ)，促進綠色營銷工作的開展。

參考文獻：

1.張贊.中國工業(yè)化發(fā)展水平與環(huán)境質(zhì)量的關(guān)系[J].財經(jīng)科學(xué)，2006（2）

2.王德發(fā).綜合環(huán)境與經(jīng)濟核算體系研究[J].財經(jīng)研究，2004（5）

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伴隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，酒店必須重視自身發(fā)展，全面提高核心競爭力，以便在激烈的市場競爭中始終保持優(yōu)勢。酒店要始終關(guān)注市場的變化與市場需求，以市場需求為導(dǎo)向，根據(jù)市場的實際情況來制定科學(xué)的市場營銷策略。《酒店市場營銷管理與實務(wù)》一書是旅游管理及酒店管理的專業(yè)讀本，將市場營銷學(xué)的基本原理與酒店經(jīng)營實踐有機融合在一起，借鑒了國內(nèi)外營銷最新實踐與理論研究成果，在市場營銷理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)國內(nèi)外酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，詳細分析了目前國內(nèi)外酒店業(yè)的營銷理念、營銷策劃、營銷方式、營銷手段、營銷戰(zhàn)略和營銷管理，兼顧理論與實務(wù)。《酒店市場營銷管理與實務(wù)》對于閱讀者把握重點難點有著十分重要的輔助作用。

筆者認為，酒店市場營銷管理工作十分重要。在現(xiàn)代化社會中，做好市場營銷管理工作對于實現(xiàn)酒店的可持續(xù)發(fā)展來說是關(guān)鍵。首先，酒店管理工作的質(zhì)量直接關(guān)系著酒店的核心競爭力。在市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展的背景下，我國旅游行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，這推動了不同類型以及不同規(guī)模酒店的出現(xiàn)，大大增加了酒店行業(yè)的競爭。因此，酒店需要持續(xù)重視管理工作，深入分析消費者的心理特征，將酒店所提供的產(chǎn)品與服務(wù)與市場需求緊密結(jié)合起來，從而有效拓展客源發(fā)展，推動酒店經(jīng)濟效益的持續(xù)提升。其次，開展酒店管理工作能夠有效降低酒店運營管理的成本，優(yōu)化酒店的資源配置，全面提升酒店的經(jīng)濟效益。利用市場營銷策略開展酒店管理工作能夠集中酒店員工、酒店顧客以及酒店其他資源，將其融入至酒店服務(wù)當中。酒店市場營銷管理工作，可以開展廣告市場營銷策略、產(chǎn)品營銷策略、價格營銷策略以及品牌文化營銷策略等不同的策略來進行酒店市場營銷，以全面提升消費者對酒店的滿意度。最后，開展酒店管理工作是新環(huán)境下酒店盈利的內(nèi)在需求，酒店是一項需要盈利的產(chǎn)業(yè)，因此酒店管理工作需要融合市場營銷策略，對消費者心理進行深入分析，結(jié)合酒店管理的產(chǎn)品與服務(wù)，拓寬酒店客源，推動酒店經(jīng)濟收益的提升。

但是，我們也要清晰地認識到，不論某一間酒店規(guī)模多大、服務(wù)多完善、設(shè)施多齊全，都無法滿足所有消費者的需求。而且酒店市場在不斷地拓寬發(fā)展，競爭對手也不斷增多，消費群體的需求也在不斷變化增長，酒店更多的時候都是出于被動局面，難以對自身的發(fā)展做出準確的定位。因此，酒店選擇自己適合的消費群體，制定科學(xué)合理的市場營銷策略成為直接關(guān)系到酒店發(fā)展的重要內(nèi)容。首先，要準確定位目標消費群體。合適的市場營銷策略能夠?qū)频甑漠斍芭c潛在消費群體進行分析定位，以便讓酒店正確認識到自身服務(wù)的對象，了解目標群體的生活習(xí)慣、對酒店服務(wù)的要求、對其他事物的興趣愛好等，從而提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。其次，要準確定位酒店形象。正確的市場營銷策略會讓酒店的形象更加清晰明確，也讓酒店明確自身在消費群體中的行為與定位以及當前酒店在消費者心中所處于的位置，明白酒店還需要從哪些方面進行改革優(yōu)化，讓酒店達到或接近消費者心中設(shè)定的位置，進而給目標消費者帶來更加舒適、更加人性化、更加溫馨的服務(wù)。最后，酒店市場營銷管理工作的本質(zhì)就是制定科學(xué)合理的營銷方案來提升酒店的經(jīng)濟效益。通過合理的市場營銷計劃，利用媒體宣傳、展覽展出、顧客口碑、打折促銷等營銷手段，來將酒店的信息準確傳遞給目標消費群體，以便其能夠及時了解酒店發(fā)展動態(tài)，調(diào)動消費者的潛在好奇心，提升酒店的客流量。

基于此，酒店市場營銷管理工作十分重要，制定科學(xué)合理的市場營銷策略成為重點。第一，要制定科學(xué)合理的廣告策略。當前不同類型的酒店所提供的服務(wù)內(nèi)容大致都相同，之間所存在的差異往往只是表現(xiàn)在檔次與質(zhì)量上，不同類型的酒店幾乎沒有個性化的服務(wù)，因此在廣告策略的制定中，應(yīng)突出酒店的特色，有針對性地進行市場定位的宣傳，并且開展差異化競爭，突出自身優(yōu)勢。第二，要有合理的公關(guān)策略。合理的公關(guān)策略可以優(yōu)化組合不同的社會資源，制定有效的策略與計劃，在目標群體心中樹立起良好的印象。酒店需要做好顧客信息收集與維護工作，與顧客建立起長期、友好的關(guān)系，開展全面、體貼的人性化服務(wù)。同時，需要定期進行客戶回訪工作，分析消費者的心理，以滿足消費者的心里需求，并且制定出激發(fā)潛在同類型客戶的方案，有效拓展酒店用戶群體。第三，進行酒店品牌化運營工作。在策劃中，需要突出酒店自身特色，引進個性化競爭；宣傳企業(yè)文化，樹立品牌營銷思想，實行品牌化經(jīng)營策略；明確酒店形象定位，設(shè)計富有含義的品牌文化，加深消費者的印象；進行科學(xué)的質(zhì)量管理工作，提供安全、清潔、人性化的服務(wù)，以溫馨的服務(wù)手段來為酒店品牌加分。

作者:于瑾 單位:河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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[關(guān)鍵詞]營銷策略　生命周期　關(guān)系

一、引言

產(chǎn)品生命周期理論主要是研究產(chǎn)品進入市場后的銷售變化情況的規(guī)律，主要是指交換而生產(chǎn)的產(chǎn)品從投放到市場上開始直到退出市場為止的整個過程，營銷學(xué)上稱之為產(chǎn)品生命周期。

產(chǎn)品在投放市場過程中，獲得利潤的狀況不是一成不變的。企業(yè)在制定營銷策略時必須把握產(chǎn)品生命周期理論，如果沒有完全掌握此理論，就有可能使企業(yè)陷入窘境。企業(yè)的營銷策略對于企業(yè)的興衰成敗有著重要的影響，而營銷策略的制定是根據(jù)產(chǎn)品在市場上所處的周期而制定的。只有及時的掌握產(chǎn)品生命周期動態(tài)，才能更好的把握市場的主動權(quán)，才能獲得利潤，提高企業(yè)的市場競爭力。

二、在產(chǎn)品生命周期理論基礎(chǔ)上的企業(yè)營銷現(xiàn)狀及存在的問題。

近些年來，我國的市場經(jīng)濟得到了飛速的發(fā)展，給企業(yè)帶來了更多的發(fā)展機遇。但是由于受市場經(jīng)濟發(fā)展時間上的限制，很多產(chǎn)品的生命周期比較的短，有的剛剛投入市場后就迅速死亡。這樣的情況對于我國的經(jīng)濟發(fā)展狀況是十分不利的，在人力物力上都是極大的浪費。所以我們有必要對在產(chǎn)品生命周期理論基礎(chǔ)上的企業(yè)營銷中存在的問題做出準確的分析，根據(jù)產(chǎn)品生命周期和營銷策略之間的關(guān)系來正確制定企業(yè)的營銷策略。存在的問題主要有以下幾個方面：

1．產(chǎn)品投放初期投入不足。產(chǎn)品的投入期需要大量的人力物力去開發(fā)，但是很多企業(yè)由于沒有做好前期的市場投放準備，盲目的開發(fā)新的產(chǎn)品。當產(chǎn)品正式投放時，沒有足夠的財力去做開發(fā)，導(dǎo)致新產(chǎn)品剛剛問世就陷入窘境，甚至失敗。這就導(dǎo)致了產(chǎn)品的投入期由于準備不足而延長，造成了不必要的資源浪費，減少了利潤收入。

2．企業(yè)對于利潤率與市場占有率之間的艱難抉擇。在我國有很多處于成長期的企業(yè)剛剛有點規(guī)模之后就盲目的進行多樣化的經(jīng)營，這樣造成資源的不合理配置、分散。既沒有擴大原有的生產(chǎn)與銷售，擴大其市場占有率，又喪失了在行業(yè)中的地位。在產(chǎn)品進入成熟期后，企業(yè)就會處于劣勢，很難再維持和擴大其市場占有率。這很大程度上是由于企業(yè)沒有客觀認識到產(chǎn)品生命周期理論的客觀要求，沒有正確處理好利潤與市場占有率之間的關(guān)系。

3．產(chǎn)品生命周期陷阱的影響。一些大企業(yè)占有很大的市場額度，旗下有非常成熟又賺錢的產(chǎn)品，但是他們過分的依賴這些產(chǎn)品，并針對這些產(chǎn)品進行細作，長此以往，產(chǎn)品的研發(fā)能力就會慢慢衰退。產(chǎn)品一旦進入衰退期，那么壽命也就不長了，企業(yè)也會隨著產(chǎn)品的衰落而衰落。

三、在產(chǎn)品生命周期理論基礎(chǔ)上的營銷策略研究

對于企業(yè)產(chǎn)生的種種問題其主要原因是由于企業(yè)忽視產(chǎn)品生命周期理論，在競爭激烈的市場中，企業(yè)想要得到長足穩(wěn)定的發(fā)展，必須要人情產(chǎn)品生命周期理論，制定正確的營銷策略，才能開辟出發(fā)展的新道路的。產(chǎn)品的生命周期與企業(yè)制定營銷策略是密切相關(guān)的，所以，企業(yè)應(yīng)該認清市場，著重把握營銷策略動態(tài)。

1．在產(chǎn)品投放初期的營銷策略。產(chǎn)品投放初期要加大投入力度，努力開拓市場。產(chǎn)品投入期一般銷售額比較低，但是相應(yīng)的市場投入?yún)s很高，企業(yè)應(yīng)該將這個階段定位為放長線釣大魚，將投入期的市場開發(fā)的費用當做一項長期的投資。不能在這個階段就要求有利潤回報，我們要得到的是企業(yè)的長期利潤。

2．在產(chǎn)品成長期的營銷策略。根據(jù)產(chǎn)品周期理論的指導(dǎo)，只有當某個企業(yè)保持到成熟階段后才能算是真正的穩(wěn)定。在產(chǎn)品的成長期，產(chǎn)品的銷售量會大幅上升，企業(yè)得到的利潤也是逐漸增加的。但是為了保證在產(chǎn)品成熟期到來之前占領(lǐng)更大的市場，必須要采取降低價格來應(yīng)對，這樣勢必會影響企業(yè)的收益，但卻有利于增加企業(yè)的市場競爭力，利于企業(yè)的長遠發(fā)展。所以在產(chǎn)品處于成長期時，應(yīng)把市場占有率放在首位，只有這樣，才能保證在產(chǎn)品進入成熟期后得到更大的利潤空間。

3．在產(chǎn)品衰退期的營銷策略。每個產(chǎn)品都會面臨衰退的狀況，企業(yè)對待衰退的產(chǎn)品應(yīng)理性對待。應(yīng)是有步驟的處理衰退階段的產(chǎn)品，開發(fā)新的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)不斷改進和生產(chǎn)新的產(chǎn)品，以防止企業(yè)陷入產(chǎn)品生命周期的陷阱里。新產(chǎn)品的開發(fā)，有利于增強企業(yè)的市場競爭力，對企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。

四、總結(jié)

產(chǎn)品生命周期在不同的階段會表現(xiàn)出不同的特征，企業(yè)要認真分析所處的生命周期階段，制定出符合當時情況發(fā)展的營銷策略。只有這樣，企業(yè)才能更好的適應(yīng)市場的發(fā)展，才能得到可持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻：

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[2]藍海林．產(chǎn)品生命周期理論的戰(zhàn)略含義[J]．華南理工大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版)，1997(4).

[3]陳淵．跨越產(chǎn)品生命周期陷阱的思路與實踐[J]．公關(guān)世界，1995(8).

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關(guān)鍵詞：電力營銷；策略；供求關(guān)系；規(guī)律分析

電力行業(yè)是我國重要的國有企業(yè)，電力企業(yè)如何進行電力營銷，進一步提高市場占有率，是電力部門目前需要解決的首要問題。要想更好地實現(xiàn)電力營銷這一目的，我們就必須提高電力營銷效率，相關(guān)從業(yè)人員要加強對市場營銷相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)，改變以往陳舊的思想，使電力企業(yè)能夠真正的面向社會、面向客戶，面向未來，為客戶提供高質(zhì)量、高穩(wěn)定性的電力資源，切實提高電力企業(yè)營銷效率，推動電力企業(yè)的長足發(fā)展。

一、電力營銷的含義和特點

（一）電力營銷的含義

市場營銷即是指在進行商品的創(chuàng)造、交換等過程中，想辦法為客戶、合作伙伴甚至社會創(chuàng)造價值的活動。電力營銷是電力企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)通過對電力產(chǎn)品進行的生產(chǎn)、輸送與分配等活動，創(chuàng)造出為客戶、合作伙伴提供的電力，讓它們的用電基本需求獲得保障，同時自身獲得應(yīng)有的收益的過程。在這一過程中電力企業(yè)要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶的需要，不斷提高電力企業(yè)效益，以客戶需求為中心，積極平衡電力供求關(guān)系，使電力用戶能夠平安、放心、優(yōu)惠、可靠地使用電力商品，并得到滿意的服務(wù)。我們必須建立一個能適應(yīng)商業(yè)化運營、法制化管理充滿市場活力的市場營銷體系，滿足人民群眾生產(chǎn)生活用電需要，為社會創(chuàng)造更大的價值，推動供電企業(yè)的發(fā)展。

（二）電力營銷的特點

1.供求規(guī)律有很大的隨意性

由于我國電力企業(yè)的長期壟斷，只有為數(shù)不多的幾家企業(yè)進行電力供應(yīng)，如此一來，電力企業(yè)過于追求經(jīng)濟效益，忽略了供求規(guī)律與用電價格的關(guān)系，造成價格與實際需求不符的現(xiàn)象。

2.消費與生產(chǎn)之間存在均衡性

電力商品屬于無形商品，并且生產(chǎn)、運輸、銷售的時間都特別短，幾乎同時完成，這樣的情況要求電力企業(yè)與用戶積極地進行溝通、交流，保證電力供需平衡，在滿足客戶實際需求的同時實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟利益。

3.以用戶的需求實施區(qū)別性定價

電力的應(yīng)用范圍十分廣泛，企業(yè)、住宅、工業(yè)都需要用電，他們對電力的需求類型和需求量可能不同，但是他們對電力的需求質(zhì)量是一樣的，在實際電力營銷中，應(yīng)該對不同的用戶類型區(qū)別定價，如一般用戶的用電價格要比企業(yè)用電價格低。

二、電力營銷策略與供求規(guī)律

（一）電力營銷市場中常用的幾個策略

分銷策略、促銷策略、價格策略、產(chǎn)品策略。而分銷策略又是營銷策略中最能有效控制的策略，因此，我們將促銷策略、價格策略與產(chǎn)品策略進行組合，形成3P營銷策略，把價格策略作為3P營銷策略中的重點策略，一定要確保電力產(chǎn)品價格的合理性。

（二）電力市場供求規(guī)律分析

在3P營銷組合策略當中，我們要合理運用供求理論，了解價格規(guī)律與市場供求規(guī)律的關(guān)系。供求理論有助于供需雙方準確、及時地了解行業(yè)狀況，還能供給和需求隨價格變化的情況，有利于管理者進行科學(xué)的決策，供求分析圖如圖1所示，其中S曲線代表了電力供給量隨價格的升高而升高，D曲線代表了電力需求量隨價格升高而降低，其中交點E0代表平衡點，當s供給曲線與D需求曲線相交時，交點E0所代表的就是商品價格。

（三）電力市場需求規(guī)律

電價、相關(guān)產(chǎn)品價格、預(yù)期價格、家庭收入、時間因素等等因素都是影響電力市場的主要因素。電力需求與其價格呈反向關(guān)系，電力產(chǎn)品價格越低相應(yīng)的需求量就越大，電力產(chǎn)品價格越高其需求量也就越小。即使電價不做任何變動，電力相關(guān)產(chǎn)品的價格變動也會影響電力產(chǎn)品的價格，但是因為電力產(chǎn)品的替代品極其有限，能夠自行產(chǎn)生電能的新能源還沒有普及，電力產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品價格不會對電力產(chǎn)品的價格和需求量產(chǎn)生特別大的影響，有一點影響也基本可以忽略。此外，用戶對電力未來的預(yù)期也是影響用戶的用電需求量的一個因素，可是好在電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸、消費幾乎同時發(fā)生，所以，用戶對電力未來的預(yù)期也很難對電力產(chǎn)品的價格和需求產(chǎn)生很大的影響。

（四）電力市場供給規(guī)律

電力市場供給量受電價、相關(guān)產(chǎn)品價格、電力預(yù)期價格、生產(chǎn)成本和自然條件等因素影響。價格越高，用電量越少，電力的供應(yīng)量越多。價格越低，由于用電量的增高，使得電力供應(yīng)逐漸下降。上文中已經(jīng)說到，相關(guān)產(chǎn)品的價格變動不會對電力商品和其需求量產(chǎn)生較大的影響，電力預(yù)期對電力商品的價格影響也沒有那么明顯，所以，引起電力生產(chǎn)成本發(fā)生變動的因素主要來自于生產(chǎn)技術(shù)上的更新以及電力產(chǎn)品的價格要素，當電力生產(chǎn)呈現(xiàn)出要素上漲的形勢，那么它的生產(chǎn)成本勢必也增加，同時電力產(chǎn)品的價格也會相應(yīng)的提高，由此則會使供應(yīng)量出現(xiàn)降低。而生產(chǎn)技術(shù)上的更新則能夠使生產(chǎn)成本得以減少，使供電量得到提高，通常情況下，對水電來說其供電量在豐水期、枯水期的差異非常顯著。

（五）電力市場均衡規(guī)律

通過上文中的供需平衡圖我們可以知道，兩條線的交點就是供需平衡點，電價高于平衡點的價格，需求量就會下降，電價低于平衡點的價格，需求量就會上升，在沒有干擾因素的情況下，電力的供給與需求會在電價的浮動下達到動態(tài)的平衡狀態(tài)。

參考文獻：

[1]孫翠芳.電力營銷市場特點及營銷策略分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2012(09):292.

[2]張鵬.分析電力市場營銷的特點與組合策略[J].電力建設(shè),2013(01):254-255.

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【關(guān)鍵詞】銀行業(yè)市場營銷經(jīng)濟環(huán)境競爭環(huán)境

一、前言

銀行是以金融資產(chǎn)和金融負債為經(jīng)營對象，從事貨幣和信用經(jīng)營活動的特殊服務(wù)企業(yè)，較之一般工商企業(yè)有其特定的職能和特點，其職能可概括為：(1)信用中介職能；(2)支付中介職能；(3)信用創(chuàng)造職能；(4)金融服務(wù)職能。這些職能決定了銀行市場營銷的含義是銀行以金融市場為導(dǎo)向，通過運用整體營銷手段，以金融產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶需求和欲望的管理過程。商業(yè)銀行的市場營銷是以市場需求為出發(fā)點，包括市場分析、制定計劃、組織實施和管理的一個過程。

二、銀行市場營銷的環(huán)境分析

銀行作為以盈利為目的的企業(yè)，不能在真空中運行，而是無時無刻不與外部社會發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。因此，銀行制定營銷策略不僅要分析市場，還應(yīng)認真研究市場營銷環(huán)境，使企業(yè)營銷策略與其環(huán)境因素相一致。所謂市場營銷環(huán)境是指對銀行經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的所有外部因素的總和。它是銀行制定營銷策略并開展一切經(jīng)營活動的基礎(chǔ)。它分為宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境兩方面。

1.宏觀營銷環(huán)境

(1)經(jīng)濟環(huán)境。通過對經(jīng)濟發(fā)展狀況、商品市場的情況、產(chǎn)業(yè)周期的變化、通貨膨脹情況等經(jīng)濟形勢的分析，找出有利于或制約營銷業(yè)務(wù)的因素，把握未來的變化趨勢。對居民收入的變化、居民家庭支出模式的變化、居民儲蓄和消費信貸情況的變化等家庭收支狀況分析，從而確定金融市場容量和購買力的大小。

(2)政策法律環(huán)境。通過對經(jīng)濟政策和計劃的研究、分析，確定銀行未來的資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模和方向；通過對財政預(yù)算政策和財政收支狀況的分析，預(yù)測未來銀行資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)的變化趨勢：通過對金融政策和法規(guī)(主要是信貸貨幣政策、利率政策等)的研究，預(yù)測銀行未來業(yè)務(wù)變化趨勢，規(guī)范業(yè)務(wù)行為。

(3)人口環(huán)境。通過對人口數(shù)量、教育程度、年齡結(jié)構(gòu)、人口增長、地理分布及地區(qū)間流動等因素的分析，預(yù)測金融市場的資金流向和規(guī)模。

(4)社會文化環(huán)境。通過對社會成員的道德規(guī)范、風俗習(xí)慣及行為方式等方面的分析，找出對銀行市場營銷策略和工作方式的影響。

(5)技術(shù)環(huán)境。通過對電子計算機技術(shù)和現(xiàn)代化電訊設(shè)備的研究，分析由此帶來的新的市場機會、金融創(chuàng)新能力、新的分銷渠道和新的服務(wù)功能對目標市場的影響。

2.微觀營銷環(huán)境

(1)銀行客戶。通過深入了解客戶需求特點及變化趨勢，為市場細分、選擇目標市場并最終制定營銷組合策略奠定基礎(chǔ)。

(2)競爭對手。通過對金融市場潛在進入者的數(shù)量、現(xiàn)有競爭對手的營銷活動情況、競爭對手占有市場的大小、競爭對手在客戶心目中的形象等方面的分析，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢及其營銷策略的特點，根據(jù)自身資源條件，確定合理的競爭策略。

(3)社會公眾。通過對媒介公眾、政府公眾、一般公眾、內(nèi)部公眾等不同層次利益趨向和關(guān)注重點的分析，找出符合各類公眾利益，并能得到理解、支持的營銷策略。

三、目標市場策略

銀行的目標市場策略即如何在對金融市場細分的基礎(chǔ)上，確定自己的目標市場，并根據(jù)商業(yè)銀行自身特點和競爭要求，做好其金融產(chǎn)品的市場定位工作，因此它包括三個方面。

1.市場細分。這是根據(jù)客戶對金融產(chǎn)品(或服務(wù))需求的差異，以及由此導(dǎo)致的客戶購買行為和購買習(xí)慣的不同，將銀行客戶整體劃分為不同顧客群的過程。其中每個顧客群就是一個細分市場，整體市場經(jīng)過細分后，就分成若干個子市場。不同細分市場之間顧客需求有明顯的差別，但同一細分市場內(nèi)部顧客需求卻有相似性的特點。

2.市場定位。是指在對細分市場(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)顧客群和競爭對手充分理解，并對自身優(yōu)勢和資源充分認識的基礎(chǔ)上，確立商業(yè)銀行及其產(chǎn)品在市場之中的位置，以適應(yīng)顧客特定的需要和偏好。定位就是要設(shè)法建立一種競爭優(yōu)勢，以便在目標市場上吸引更多的顧客，能為盡可能多的客戶接受和認同，使其在市場中具有持久的競爭優(yōu)勢。

3.市場選擇。目標市場選擇是在對金融市場細分基礎(chǔ)上，根據(jù)自身優(yōu)勢和資源產(chǎn)品特點、各細分市場需求情況、以及競爭對手的優(yōu)劣勢所確定的特定細分市場，作為自己的主要客戶群體，并全力滿足其對金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求的過程。目標市場的選擇，可以是少數(shù)幾個細分市場或多個細分市場，也可以是整個市場。

四、市場營銷策略

1.產(chǎn)品策略。產(chǎn)品策略是根據(jù)自身資源、優(yōu)勢及客戶需求，通過產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品組合的手段，擴大經(jīng)營范圍，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，吸引現(xiàn)有市場之外的客戶，提高現(xiàn)有市場的容量，降低提供同樣的或類似的服務(wù)的成本的競爭行為。

2.定價策略。價格是代表銀行產(chǎn)生利益的唯一要素，在銀行的整個市場營銷活動中具有舉足輕重的地位，在制定產(chǎn)品或服務(wù)的價格時，又必須兼顧政府金融政策、顧客特點及競爭需要。銀行的產(chǎn)品價格可分為有形產(chǎn)品價格(存、貸款)，無形產(chǎn)品價格(中介服務(wù))。有形產(chǎn)品定價往往受政策、法規(guī)及競爭對手價格限制而很難發(fā)揮價格優(yōu)勢；無形產(chǎn)品價格則需根據(jù)不同的追求目標即生存目標、當前利潤最大化目標、市場份額領(lǐng)先地位目標、服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先目標，并充分考慮政策、成本(盈利性)、風險、客戶需求(購買力)、綜合收益、競爭對手價格等因素，確定能達到目標的合理價格。

3.分銷渠道策略。分銷渠道策略是銀行通過何種方式，將自己的產(chǎn)品或服務(wù)方便快捷地提供給其目標市場的顧客。通過分銷，能夠提高銀行服務(wù)的可用性或便利性，從而增加其使用或從使用中增加收入。隨著銀行業(yè)中各種因素的變化，銀行產(chǎn)品和服務(wù)的分銷渠道也越來越復(fù)雜和趨多元化。只有適應(yīng)市場需要，不斷增加新的分銷渠道，才能增強銀行提供服務(wù)和產(chǎn)品的能力。

4.促銷策略。促銷即促進銷售，指銀行不能消極地坐等顧客要求服務(wù)，而應(yīng)將自己的市場營銷工作進一步推向深入，將本銀行及銀行的產(chǎn)品和服務(wù)的特色及優(yōu)勢主動介紹給目標市場的客戶。產(chǎn)品促銷是決定銀行顧客多少、營業(yè)額大小和市場份額高低的一個不可或缺的要素。

5.營銷管理策略。營銷管理就是通過創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的有益的交換和聯(lián)系以實現(xiàn)組織的各種目標而進行的分析、計劃、執(zhí)行和控制的過程。從市場營銷管理的全過程看，應(yīng)包括設(shè)立專門的市場營銷研究開發(fā)評價機構(gòu)，配備專門的人才，建立營銷管理評價與調(diào)控體系，對確定的營銷目標根據(jù)策略執(zhí)行時的環(huán)境、結(jié)果變化進行動態(tài)計劃管理，以確保營銷策略及組合的最優(yōu)化。

參考文獻：

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一、中外價值觀差異的影響

在開展跨國營銷中，中外價值觀差異的核心在于“利己”與“利他”這一對價值標準。由于這對標準與人類行為模式、語言模式、思維模式密切相關(guān)，應(yīng)該是最根本的價值標準。其影響主要體現(xiàn)在：

其一，價值觀對思維模式的影響。以現(xiàn)代西方文化的代表美國為例，“利己”是他們極其推崇的，斯坦福大學(xué)的校訓(xùn)“崇拜強者，從不憐憫弱者，不斷淘汰劣者”正是這種“利己”價值觀的直接體現(xiàn)。他以利己為出發(fā)點，從利己的角度看待自己的行為，而“利他”的價值取向在中國源遠流長。

其二，價值觀對交際風格的影響。在不同價值觀的影響下中外交際風格也形成相應(yīng)的特征。在語言溝通中，美國人比較直接，習(xí)慣從字面上理解和傳遞信息，強調(diào)個人意見至上交際風格頗具進攻性；中國人比較含蓄、內(nèi)斂，一般不直接表達自己的想法，推崇的是彬彬有禮，溫文爾雅的談吐。交際時會替對方著想，選擇在恰當?shù)膱龊嫌梦竦难哉Z表述觀點，沖淡緊張氣氛。由此可見，西方交際風格具有濃重的“利己”色彩，中國則有鮮明的“利他”特色。例如在參加展銷會時，進行招待用、促銷性商品散發(fā)在中國是司空見慣的事，但在美參加展銷會時這種商品散發(fā)行為卻遭到抵制；中國人做生意講究建立以相互信任為基礎(chǔ)的具備連續(xù)性、穩(wěn)定性和安全性特點的友善持久的伙伴關(guān)系，在美國最重要的是交易、是利潤，而不是做交易的人是誰。

其三，價值觀對消費觀的影響。消費者的價值觀會引導(dǎo)他們的消費觀，不同的價值觀與不同的文化背景相結(jié)合，對消費者的消費需求和購買行為產(chǎn)生影響，決定其購買決策。在中國勤儉節(jié)約是傳統(tǒng)美德，借貸消費是不被廣泛接受的，多數(shù)消費是局限在貨幣支付能力范圍內(nèi)的量入為出。在西方的價值觀念中人們追求提前享受生活，借貸消費是司空見慣的事。

二、基于價值觀的兩種營銷策略

（一）適應(yīng)策略

國際市場拓展過程中，不同地區(qū)市場的價值觀差異是廣泛存在的，當這些差異不能令對方妥協(xié)或改變時，企業(yè)應(yīng)該實行適應(yīng)性營銷策略。企業(yè)需調(diào)整自己的營銷策略，使其與目標國的價值觀相一致，以減少其的產(chǎn)品或服務(wù)被目標市場接受的阻礙，因此企業(yè)常常根據(jù)所在國的價值觀特點對產(chǎn)品或服務(wù)進行相應(yīng)的調(diào)整。例如：肯德基進入中國市場時，其早餐品種并不具備中國特色，這限制了其在中國的發(fā)展。隨著肯德基適應(yīng)性策略的實施，油條、豆?jié){等帶有中國傳統(tǒng)特色的早餐食品進入產(chǎn)品列表，折價套餐的定價策略得以廣泛推行。這些適應(yīng)性策略帶來了肯德基市場的迅速擴張，市場占有率的大幅提升。

反之，如果企業(yè)未能正視價值觀差異存在帶來的影響，這很可能給企業(yè)在區(qū)域市場造成毀滅性的打擊。例如：2003年7月ebay作為國際電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，在以一億五千萬元現(xiàn)金合并了當時中國最大電子商務(wù)公司易趣后占據(jù)了中國80%的C2C市場份額，但卻在與后起之秀淘寶的競爭中落敗，最終放棄中國市場，就是輸在其沒有有效的處理中外網(wǎng)絡(luò)消費市場價值觀存在的巨大差異，沒有實現(xiàn)其價值觀的“本土化”，營銷策略的中國化。

（二）變革策略

在開展國際營銷的進程中也不能一味的實行適應(yīng)策略，當企業(yè)傳遞的價值觀是產(chǎn)品價值的核心體現(xiàn)時，采用適應(yīng)策略轉(zhuǎn)變企業(yè)的價值觀，則意味著產(chǎn)品價值的削減甚至消失。此時企業(yè)不能采用適應(yīng)策略，而應(yīng)采用變革策略，推動目標市場價值觀的變革，使之向企業(yè)價值觀的方向轉(zhuǎn)變。例如：微軟操作系統(tǒng)的產(chǎn)品版權(quán)直接決定其市場收入，在國外微軟正版操作系統(tǒng)被廣泛采用，這為微軟帶來了巨大的收益，但在中國市場其版權(quán)收益遭受了巨大的損失。究其原因在于微軟進入中國市場初期采取的是滲透定價策略、免費使用策略，這使微軟操作系統(tǒng) 形成了對市場的壟斷，同時也形成中國消費市場價值觀對操作系統(tǒng)價值的認識。當微軟想收取其壟斷利潤時，由于微軟沒有進行區(qū)分市場的差異化定價，這使得中國操作系統(tǒng)用戶不能接受其現(xiàn)行定價。2010年5月微軟狀告中國東莞網(wǎng)吧侵犯計算機軟件著作權(quán)一案體現(xiàn)出的是不可回避的價值觀差異帶來的企業(yè)經(jīng)營利潤的喪失。

以東莞為例，1056家網(wǎng)吧，以平均每家網(wǎng)吧支付微軟11萬版權(quán)費，整個東莞網(wǎng)吧行業(yè)將耗費1億元。支付巨額賠付的同時，還可能使得東莞1/4的網(wǎng)吧倒閉。這樣一來就不僅僅是微軟一家企業(yè)的事情，而是整個社會所不得不面臨的難題。如果微軟采取適應(yīng)策略進行區(qū)域市場差別定價，這意味著將造成其產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的價格歧視，必然帶來更大的利益損失，故而微軟在中國市場只能采取變革策略，轉(zhuǎn)變市場的價值觀，當市場價值觀與企業(yè)價值觀一致時獲取其經(jīng)濟利益。很多文化產(chǎn)品在進入國際市場時都是只有在目標市場改變了既有價值觀的情況下，才可能被接受。

三、兩種國際營銷策略的實施

（一）適應(yīng)性營銷策略實施

1. 進行國際市場細分，選擇可操作性目標市場。最具操作性的方法就是依據(jù)價值觀的不同進行市場細分，并根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點選擇目標市場，以及選擇進入的產(chǎn)品領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的國際市場營銷更有利于在全球市場尋找有共同細分市場特征的客戶群，通過建立虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便可將愛好相同或相似的消費者集中起來，使細分市場的定位更加精確化，把每個具有不同價值觀特質(zhì)的市場單獨對待，對不同的價值觀市場采取靈活而務(wù)實的營銷策略。例如：在中國奢侈品銷售領(lǐng)域的第五大道（省略）、奢華街（省略）、中奢網(wǎng)（）等即通過建立虛擬網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的方式將不同區(qū)域市場的同質(zhì)消費人群篩選出來。據(jù)《世界奢侈品協(xié)會2011官方報告藍皮書》顯示，2010年2月至2011年3月底，中國奢侈品市場消費總額已經(jīng)達到107億美元 (不包括私人飛機、游艇與豪華車)，超過全球總量的四分之一，全球近2／3的奢侈品牌已進入中國市場，中國已經(jīng)成為全球第二大奢侈品消費國。

2. 根據(jù)價值觀特征設(shè)計產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)根據(jù)價值觀特征來開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)，提供那些能最大程度滿足消費者偏好的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足目標消費群體的需求。例如：產(chǎn)品的外包裝就反映了不同價值觀的文化特征。東方價值觀講究美觀大方、有氣派，在強調(diào)產(chǎn)品實質(zhì)功能的同時賦予外包裝更多的功能和含義；西方價值觀強調(diào)經(jīng)濟實用，包裝實現(xiàn)其基本功能和作用即可，并沒有賦予更多的功能和含義。不同價值觀對時間也有著不同的理解，在講求效率的美國，人們認為時間就是金錢，德國人嚴謹?shù)淖黠L把守時認為是僅次于信奉上帝的事情，而在中東和拉丁美洲，大多數(shù)人時間觀念較弱，遲到是經(jīng)常的事情，因為在他們看來，時間是被用來享用的。

3. 根據(jù)價值觀特征制定有效的價格戰(zhàn)略。消費者愿意支付的價格取決于產(chǎn)品所體現(xiàn)出的價值與消費者價值觀的符合度，可以根據(jù)不同價值觀的差異制定有效的價格戰(zhàn)略，進而取得區(qū)域市場的價格競爭優(yōu)勢，并獲取差別定價帶來的收益。例如：“朵彩”在堅持產(chǎn)品高檔次、高品位的同時，根據(jù)消費群體價值觀特征推行多層次價格體系，在彩棉產(chǎn)品、非彩棉產(chǎn)品的市場競爭中取得了競爭優(yōu)勢。“朵彩”以消費者對商品價值的理解度為定價依據(jù)，通過整體品牌運作以及“天然彩棉、植物羊絨、纖維皇后”的品牌訴求，引導(dǎo)了消費者對彩棉價值的認知，形成對“朵彩”有利的價值觀念，并將消費群體直指高收入、高知階層，再根據(jù)商品在消費者心目中的價值來制定價格。

4. 根據(jù)價值觀特征設(shè)計信息傳播的有效形式。中外價值觀在信息體現(xiàn)形式上有著明顯的區(qū)別：中方注重情景因素的作用，強調(diào)信息的感情化色彩；西方注重邏輯性，強調(diào)直接鮮明的信息體現(xiàn)。在美國等低情景文化國家，情景因素在信息傳播中普遍被認為不容易被理解，人們習(xí)慣利用語言、文字等，可以準確清楚地表達思想的符號、工具來傳達信息；在中國等高情景文化國家，情景在交流過程中具備極強的暗示作用，甚至情景本身就可以用來進行順暢的溝通。因此根據(jù)不同價值觀對信息傳播形式的不同喜好，必須注重區(qū)分設(shè)計信息傳播的形式。

（二）變革性策略實施

1. 目標消費群體準確定位。即使在同一個國家市場，傳統(tǒng)文化對不同人群也有不同的控制力。企業(yè)應(yīng)該找到薄弱環(huán)節(jié)突破，才能事半功倍。例如：在高露潔等中高端牙膏產(chǎn)品進入中國牙膏市場前，兩面針、中華等傳統(tǒng)品牌占據(jù)著中國牙膏市場的大部分份額，其在市場中形成的價值觀定位是質(zhì)優(yōu)價廉，這給兩倍于市場價格的高露潔牙膏進入市場設(shè)下了極大的屏障。當高露潔進入市場時主打的口號是“沒有蛀牙”， 通過沒有蛀牙而喊出作為父母的消費者心聲，充分抓住孩子在中國父母心中的重要位置，進而沖破傳統(tǒng)價值觀屏障，準確的消費群體定位使其成功的進入市場。

2.省略/）這款2003年由美國林登實驗室開始運營的網(wǎng)游最終目標在于復(fù)制人類現(xiàn)實社會的全貌，并且通過承認虛擬財務(wù)歸屬創(chuàng)造者所有，使Second Life成為一款幫助人掙錢的工具，且游戲中的虛擬財富可以通過官方兌換成美圓。雖然，在中國它不被人們所熟知，但IBM、SUN、CNET、阿迪達斯、戴爾、可口可樂、GE、MTV、索尼、路透社等大批知名企業(yè)早已在這里開了專賣店，瑞典等國家更在游戲中建立了自己的大使館。

3. 社會營銷。社會營銷作為改變不利于企業(yè)營銷環(huán)境的手段，不僅是使企業(yè)能得以立足目標市場的重要途徑，也是推動企業(yè)順利發(fā)展的巨大動力。例如，美國陶氏化學(xué)公司2010年4月就在香港舉辦了一場主題為“Live Earth Run for Water”的活動，組織了500多位市民參與了全長6公里的長跑活動。6公里的特殊含義是，這是缺水地區(qū)的居民每天為獲得飲用水而必須要行走的平均距離。通過這次活動，主辦方陶氏化學(xué)的目的是讓參與者感受缺水人群的生活不便，提高公眾的水資源保護意識，同時通過活動進行募捐，為缺水地區(qū)建設(shè)安全的飲用水設(shè)施。陶氏化學(xué)在活動現(xiàn)場展示了其“反滲透膜技術(shù)”的海水淡化和其產(chǎn)品在缺水地區(qū)的應(yīng)用情況。通過這場構(gòu)思精巧、效果顯著的活動：一邊宣傳了節(jié)水理念，一邊展示了陶氏化學(xué)這樣的化工企業(yè)也可以為低碳經(jīng)濟作出貢獻的正面形象；同時還為缺水地區(qū)籌集了資金，將直接使8萬名缺水地區(qū)的兒童喝上安全的水。同樣重要的是，通過與公眾的近距離接觸，讓企業(yè)的行為變得親切，容易獲得理解和信任。

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[關(guān)鍵詞]企業(yè)；品牌；營銷

[DOI]1013939/jcnkizgsc201703046

1強化品牌意識

品牌意識為集團對于品牌認知及品牌構(gòu)建的根本宗旨是集團的品牌價值觀、資料感、效益觀、角逐力、成長性、策略化及構(gòu)建力的全面體現(xiàn)。提升品牌營銷的關(guān)鍵條件是人，人的品牌意識為提升品牌營銷之重點。倘若公司一直力圖用本身的商品做出效應(yīng)，讓自身的商品變成高檔商品，讓商品和品牌彼此實現(xiàn)積極聯(lián)系的品牌效果，就是一旦大家想到品牌就可以自然而然地聯(lián)系到集團及商品；以及一旦大家想到集團和商品之際就可以自然而然聯(lián)想到品牌，這樣，集團品牌度可以得到提升。

本國專業(yè)人員的品牌認知感及構(gòu)建形式怎樣的？對于品牌認知來說，不少專業(yè)人士表示，高端既為品牌，它即為市場數(shù)量等；對于品牌構(gòu)建來說，也是一樣存在。很多專業(yè)人士表示，打造品牌既為做宣傳，打造品牌就應(yīng)該保證充裕的資金及其他條件。因此可知，本國專業(yè)人員的品牌意識還亟待增加。有效的品牌意識及正確的品牌定位為公司長存不息的關(guān)鍵根源。將正確的品牌意識當作指引，就可以打造高品質(zhì)地品牌定位，達到給公司做出品牌策略及做好高端品牌給予穩(wěn)固的根基。

什么樣的品牌意識能叫作高端的呢？根據(jù)林思?阿普的說法：一旦某個公司特別真切地了解到自己的公司、自己的商品及供給的服務(wù)于市場中與買家里面的吸引度。還有此類吸引度而引發(fā)的認識性、歸屬性及聯(lián)結(jié)性。還可以使用合適的計劃把品牌聯(lián)系到買家及隱性買家的日常之中。這同樣可以用于某種層次中產(chǎn)品本身品牌意識。近期來看，由于市場經(jīng)濟的持續(xù)成長及誠信構(gòu)建的持續(xù)加深，本國政府及眾多集團的品牌意識逐漸提升。

很多集團早就把Logo看作加入市場角逐的關(guān)鍵手段，大部分地區(qū)也提供了比如“誠信建設(shè)，品牌振興，實干強市”等經(jīng)濟成長宗旨。但是，對我本國眾多的集團來說，該切實打造品牌，爭取市場，應(yīng)該增強品牌意識的時候，增加于集團品牌的管理，指導(dǎo)公司品牌的策略性成長。打造品牌并不是做宣傳。宣傳僅為品牌管理的一部分，將過度宣傳看作品牌管理的理念是不對的。品牌同樣無法看作市場數(shù)量，不可以因為市場數(shù)量拋掉品牌。索尼集團于此層次之行為應(yīng)該給大家一些經(jīng)驗。

2重視商標設(shè)計

商標為產(chǎn)品識別途徑，同樣為接受商品的通道。處于品牌營銷策劃里，一定應(yīng)該注重商標策劃。原因是，沒有別的方法可以像商標這般能把睿智、聯(lián)想于感情聯(lián)系在一體。商標是某種品牌的感官與文字抒發(fā)，讓品牌實現(xiàn)扶持、抒發(fā)、傳遞、統(tǒng)一和感官體現(xiàn)，讓商品擁有品牌效果，進一步提高售賣。

優(yōu)秀的商標常常表達這種特殊含義，像某項出奇的創(chuàng)新，某個不可替代的位置，某種特殊的價值模式，還有某種不同凡想的感召。因此，商標策劃應(yīng)該適合集團自己的理念及價值宗旨，還有其導(dǎo)向市場及其置身于內(nèi)地商業(yè)氛圍，應(yīng)該呈現(xiàn)和良好品牌發(fā)出的深刻共識。

商標策劃就像藝術(shù)設(shè)計，一定要存在可欣賞點和可以超出現(xiàn)的潮流并堅持發(fā)展。一旦面對成百上千年的藝術(shù)設(shè)計，你還能體會到某種美妙的感受。大部分全球品牌都給人這種感覺。像強生、可口可樂、奔馳及其他商標，都是在幾十年甚至100余年之前創(chuàng)造的，但是以上商標到現(xiàn)在來看還是美輪美奐。

3加強品牌營銷

品牌創(chuàng)建看上去可能非常快，實際上為一項漫長時期。在品牌營銷這方面來看，品牌的傳播策略為“點”，品牌的長期持續(xù)為“面”，品牌含義的持續(xù)革新為“體”。集團于品牌營銷時期，應(yīng)該努力探尋營銷場地來做“點”的傳播；應(yīng)該一直做到根據(jù)客戶的應(yīng)允來做到面的一直持續(xù)；應(yīng)該持續(xù)革新品牌含義來做到品牌的“體”的營銷。

31品牌的宣傳策劃

即使“山不在高，有仙則名”，但是，適合地宣傳策劃一定輔助品牌地創(chuàng)建及發(fā)展。專家的探究所得，總是觸碰宣傳的人，他的品牌觀念高于碰觸宣傳不多的人；和角逐之人的品牌進行宣傳，會左右品牌觀念及買家的品牌甄選。專業(yè)人士將集團品牌宣傳的種種探究報告呈報于大家：集團品牌宣傳策劃。

32品牌的持續(xù)維持

“點”的廣告能夠讓大多數(shù)人于短時間內(nèi)注意并購買集團的商品。但是，只存在“點”的廣告為無法構(gòu)建一項品牌的。集團品牌構(gòu)建應(yīng)該在保持方面花時間。從商品售賣的方面看，保持工作能夠讓眾多買家變?yōu)槠髽I(yè)商品的長期客戶。品牌維持，首先依賴商品品質(zhì)；其次依賴商品外包裝；最后為售后。世界零賣百貨大亨“沃爾瑪”“無條件退換貨”的諾言，即為一項品牌維持戰(zhàn)術(shù)。這使得買家保持對品牌的信賴性。相反，“商品售出，不退不換”的行為，就會讓買家覺得擔憂。

33品牌的不斷創(chuàng)新

集團品牌普遍于廣告里創(chuàng)建，于保持里成長，于革新上突出。品牌營銷革新涵蓋很多含義，不但有宣傳策略，還有維持方法；不但有運營體系，還有策劃靈感；不但涉及商品自身，還涉及售后體系。

于相同品牌中同樣能夠?qū)崿F(xiàn)眾多商品的種類革新。品牌種類創(chuàng)新常常從商品銷售時抓起，此時品牌和商品常常互為補充。但是，優(yōu)質(zhì)品牌始終要擺脫和商品的此種聯(lián)系。從前看見“雀巢”，常常要聯(lián)系上雀巢咖啡；現(xiàn)在，雀巢不但售賣咖啡，還很好地售賣牛奶及其他商品。品質(zhì)及售價為品牌運營之根本，在品質(zhì)及售價確定的條件下，品牌運營的革新關(guān)鍵呈現(xiàn)于顧客售后革新方面。眾多企業(yè)讓員工盡力把握所有和買家溝通的時機，提升品牌效應(yīng)及體現(xiàn)品牌之質(zhì)量。此為極其關(guān)鍵的客戶售后革新。

4增加營銷模式

41互動營銷――微信公眾平臺

微信公眾平臺分為服務(wù)型、訂閱型和企業(yè)理型三種，且各有各的功能。企業(yè)可以充分利用微信公眾平臺的功能來促進營銷。微信的服務(wù)號，顧名思義，是提供服務(wù)的，是騰訊提供給企業(yè)用戶，用于向粉絲提供服務(wù)的一種公眾號。有項人性化的功能就是多客服，可以添加多個客服來管理平臺，這樣就可以同時服務(wù)更多的粉絲，更好地與客戶溝通。

42社交分享式――朋友圈

利用“朋友圈”的這個功能，可以充分了解消費的喜好、生活圈子，為精準推送信息提供基礎(chǔ)。若消費者喜歡某條信息想推薦給好友，就可以將文章分享到朋友圈，擴大宣傳力度。

參考文獻：

[1]徐立民企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略淺析[J].中外企業(yè)家，2009（9）

[2]曹垣，廖仁春企業(yè)品牌營銷中廣告?zhèn)鞑?yīng)注意的幾個問題[J].嘉興學(xué)院學(xué)報，2014（1）

[3]王蕾新媒體時代出版企業(yè)圖書微信營銷策略探析[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2016（14）

篇8

一、差別化營銷策略

差別化營銷策略基本含義是：將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差別化，樹立起一些全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性的東西。簡單地說就是，企業(yè)利用自己在某方面的優(yōu)勢地位，來擴大市場占有率，這種優(yōu)勢就是差別化。實施產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略主要通過產(chǎn)品差異化、市場差異化、形象差異化三大方面來實施。

產(chǎn)品差異化指同一類型的產(chǎn)品在質(zhì)量、品牌、包裝、形式、服務(wù)等方面的差別。對同一行業(yè)的競爭對手來說，產(chǎn)品的核心價值是基本相同的，所不同的是在產(chǎn)品的差異性上。在滿足顧客基本需要的情況下，為顧客提品獨特的差異化優(yōu)勢是企業(yè)追求的目標。而實現(xiàn)這一目標的根本在于不斷創(chuàng)新。以棉紡設(shè)備清梳聯(lián)產(chǎn)品為例，經(jīng)緯紡機生產(chǎn)的清梳聯(lián)產(chǎn)品實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通訊、計算機遠程管理，滿足了中國紡織行業(yè)的規(guī)模化、集團化管理的需要。德國Trützschler（特呂茨勒）公司生產(chǎn)的清梳聯(lián)，其一體化感應(yīng)喂棉板配有 10 個感應(yīng)片用于握持和極其精確的短片段自調(diào)勻整，滿足了紡織企業(yè)生產(chǎn)高支紗的需要。兩家企業(yè)的產(chǎn)品所具有的特點與其他同類產(chǎn)品相比，具有鮮明的差異，滿足了客戶的不同需要，從而吸引了不同的顧客群。

形象差異化指企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略和CI戰(zhàn)略而產(chǎn)生的品牌差異。企業(yè)通過強烈的品牌戰(zhàn)略、成功的CI戰(zhàn)略，使企業(yè)在顧客心目中樹立起優(yōu)異的形象，從而達到品牌銷售效應(yīng)。在目前所處的信息年代里，品牌銷售的影響力，絕對是無法估量的強大。經(jīng)緯紡機一句“全球紡織業(yè)的朋友，中國制造業(yè)的驕傲”，并佐以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，給廣大的紡織企業(yè)產(chǎn)生真誠、充滿自信的良好形象；用一句“您的設(shè)備，我來管理”，并體現(xiàn)到實處，讓客戶感覺到買得舒心，用得放心。

2006年北京國際紡機展，中國恒天集團下屬企業(yè)參展設(shè)備改用藍色外觀，取代了紡機設(shè)備長期不變的紡織綠，突出了產(chǎn)品外在形象，給人以明快的感覺。如果說，企業(yè)的產(chǎn)品是以內(nèi)在品質(zhì)服務(wù)于顧客的話，那么企業(yè)的形象差異化策略就是用外在形象取悅于客戶，形成不同凡響的自身特征。

市場差異化指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場操作因素而生成的差異。大體包括銷售價格差異、分銷差異、售后服務(wù)差異。

價格差異，要根據(jù)產(chǎn)品的成本、市場定位、本企業(yè)的實力，再加上產(chǎn)品的生命周期來確定企業(yè)產(chǎn)品價格，差異化營銷應(yīng)圍繞著產(chǎn)品的競爭力和顧客的接受能力來確定。

一是對競爭力強的具有市場領(lǐng)先優(yōu)勢的產(chǎn)品實行單一價格，即在非特殊情況下，對于在相同條件下購買產(chǎn)品的所有顧客都開出同樣的銷售價格。這種定價策略有利于樹立產(chǎn)品的市場形象，贏得顧客的信任，使顧客得到一種公平交易的滿足。同時可以節(jié)省交易時間，提高買賣效率。

二是對于競爭優(yōu)勢不明顯的產(chǎn)品采取彈性定價，即根據(jù)市場、客戶的情況給與顧客適當?shù)膬?yōu)惠條件。這樣可以使價格策略最大限度地適應(yīng)各個目標市場的具體情況，有利于產(chǎn)品的市場開拓，也可以使各地的顧客比較順利地接受同一品牌產(chǎn)品。實行這種價格策略，要壓低成本，同時要關(guān)注買方所獲得的價值，用顧客可以支付的價格提升買方價值的飛躍來創(chuàng)造新的總需求。

實行彈性價格的主要依據(jù)是：第一，各目標市場的經(jīng)濟發(fā)展水平不平衡及其與之相關(guān)的顧客購買能力差別很大，這樣可以更好地適應(yīng)各地顧客的需要；第二，不同區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的認知程度不盡相同，有些區(qū)域的顧客對該產(chǎn)品比較熟悉，并且已經(jīng)形成品牌偏好，即使價格高于同類產(chǎn)品，他們也能接受。而有些區(qū)域的顧客則是對該產(chǎn)品缺乏了解，除非新產(chǎn)品有較大的價格優(yōu)勢；第三，某區(qū)域內(nèi)市場競爭非常激烈，必然制約著企業(yè)的價格選擇。但無論什么情況，價格不能突破產(chǎn)品成本底線，否則該產(chǎn)品應(yīng)主動退出市場，全力支撐其他有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品。

隨著買方市場的到來，同質(zhì)化的產(chǎn)品越來越多，售后服務(wù)差異就成了對手之間的競爭利器。經(jīng)緯紡機用“全面解決方案”、“交鑰匙工程”為主體的售前、售中、售后一整套優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓每一家客戶感到滿意。

二、市場導(dǎo)向型營銷策略

企業(yè)市場導(dǎo)向型營銷策略就是以顧客為主體，向顧客提供全面解決方案。全面解決方案是通過一系列產(chǎn)品和服務(wù)的組合，最大限度地滿足客戶需求。這種策略的重點是鎖定目標顧客，提供最完善的服務(wù)，實現(xiàn)最大顧客讓渡價值。企業(yè)實施全面解決方案的實質(zhì)就是將原本由顧客承擔的一些職能，改由企業(yè)承擔。這種角色的“換位”，在滿足產(chǎn)品銷售的同時，重點關(guān)注了顧客的需求，對企業(yè)和顧客而言達到了雙贏的效果：顧客可以大大降低在項目評估、設(shè)備選型及項目完工后的運營和管理方面的投入，顧客的一些部門可以撤銷或弱化，項目的進度和建成后的盈利能力都有了保證；對企業(yè)而言，顧客口碑以及企業(yè)忠誠度的提升，給企業(yè)創(chuàng)造了大量的商機。面對眾多的顧客，為顧客度身定制全面解決方案正成為紡機企業(yè)今后銷售策略重點發(fā)展方向。

目前眾多紡機企業(yè)在銷售方面實施的全面解決方案，主要包括以下幾個方面：（1）為顧客提供的金融服務(wù)；（2）產(chǎn)品流程設(shè)計；（3）交鑰匙工程；（4）設(shè)備運轉(zhuǎn)支持；（5）產(chǎn)品工藝支持；（6）顧客產(chǎn)品推廣等多方面。一句“你的系統(tǒng)供應(yīng)商”體現(xiàn)了紡機行業(yè)顧客理念質(zhì)的升華。通過全面解決方案，紡機企業(yè)不僅僅向顧客提供創(chuàng)新的產(chǎn)品，更重要的是提供完善的服務(wù)體系幫助顧客更快地收回投資。

紡機行業(yè)市場導(dǎo)向型營銷策略就是通過向顧客提供全面工藝解決方案等一系列完善的營銷服務(wù)模式，把顧客一個復(fù)雜的項目“簡單化”、“方便化”，且見效快。真正讓顧客體驗到“買得舒心，用得放心”，把讓顧客滿意的行動轉(zhuǎn)換成滿意的顧客，并最終成為企業(yè)的忠誠客戶。

三、營銷戰(zhàn)略運用實踐

經(jīng)緯紡機清梳事業(yè)部采用先進的營銷策略和營銷組合策略有效地推動了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，表現(xiàn)在：一是通過目標市場的選擇，最大限度地滿足顧客需要，實現(xiàn)其最大讓渡價值，改變了過去不從顧客需要出發(fā)，盲目開發(fā)產(chǎn)品狀況；二是按市場的需要決定企業(yè)生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)能夠銷售出去的產(chǎn)品；三是進行顧客滿意度調(diào)查，客戶需求調(diào)查，并建立快速反應(yīng)、整改機制；四是重視開發(fā)新市場，尋找新的經(jīng)濟增長點，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，增加附加值，改變了過去只是把重點放在內(nèi)部挖潛、降低成本等方面；五是強調(diào)服務(wù)的實效性，如實施交鑰匙工程，改變了過去只是把服務(wù)作為一種形式的簡單做法；六是產(chǎn)品推銷強調(diào)滿足顧客的利益，實施全面工藝解決方案，改變了過去只是簡單地向顧客介紹產(chǎn)品特性和制造過程；七是視產(chǎn)品開發(fā)、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)等為一個整體，統(tǒng)籌市場銷售；八是做好滿意顧客向忠誠顧客的轉(zhuǎn)變，并以此吸引更多的新顧客。

篇9

摘 要 在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)營銷模式已然不斷地進行創(chuàng)新與革新。特別地，對于旅游酒店的內(nèi)部營銷管理而言，單一模式的傳統(tǒng)線下活動已然無法保證酒店自身在激烈的時長競爭環(huán)境中脫穎而出。而線上微博營銷無疑成為了眾多旅游酒店所青睞的低成本、高成效線上營銷模式。本文所探討的即是目前國內(nèi)旅游酒店開展微博營銷的主要現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞 旅游酒店 營銷管理 微博

從大眾傳媒時代進入Web2.0時代，旅游酒店面臨著營銷環(huán)境巨大改變：Web2.0時代是網(wǎng)絡(luò)用戶的時代，消費者早已不是傳統(tǒng)的大眾營銷的目標客戶，而是在精神層面的自我感受。旅游酒店應(yīng)該改變把目標市場看成是簡單的抽象群體，而是要和具體的客戶進行互動交流。微博營銷以其傳播性，互動性，精準營銷、性價比高等特點得到了眾多企業(yè)的青睞。越來越多的旅游酒店意識到微博營銷的重要性，也意識到微博營銷將是旅游酒店危機中生存的重要工具。

一、旅游酒店微博營銷的重要意義

首先，借助微博營銷，旅游酒店能夠降低其營銷成本，從而減少了酒店營銷的開支。每一種新興事物的產(chǎn)生往往都伴隨著巨大的商機，微博同樣如此，作為一種短小精悼，一對多溝通，方便快捷的交流平臺，越來越多的行業(yè)都在探索并運用微博進行營銷。值得慶幸的是，微博這個宣傳平臺的成本幾乎為零。微博平臺從注冊到使用都是免費。只要在微博完成注冊后，就可隨時隨地地信息，除了基本的上網(wǎng)流量費，無需支付其它費用。如果用戶使用手機微博，只需下載客戶端就可以了。酒店微博和粉絲面對面的接觸，從其他的中間環(huán)節(jié)，減少酒店的營銷費用，同時對于網(wǎng)民的同時，也減少了額外的成本，使客戶得到的服務(wù)的最大值。

其次，合理的微博營銷手段能夠使得旅游酒店營銷獲得更廣的覆蓋面和客戶拓展價值。對于微博客網(wǎng)絡(luò)中有這樣的描述：你企業(yè)的粉絲超過100，你是這本企業(yè)內(nèi)部雜志；超過1000，你是一個公告板；超過10000，你是這本外部雜志；超過100000，你是一個大都市報紙；超過1000000，你是一個國家報紙；超過1000000，你就是普通的電視臺；但是當你的粉絲超過100000000的時候，你就是中國中央電視臺。只要能通過互動營銷吸引到足夠多的粉絲，企業(yè)微博就等同于一個自有的廣告媒體，隨時向粉絲們傳播各種信息，并輕松實現(xiàn)與粉絲的互動溝通，在情感氛圍中潛移默化的將眾多粉絲轉(zhuǎn)化為客戶群體。首先，當前中國各種微博網(wǎng)站的微博用戶己經(jīng)超過3億用戶，是中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的61%，其中絕大多數(shù)的微博用戶都是年輕人，而且基本是大中專文化水平，因此，他們具有很強的接受新事物的能力，同時，他們也具有相當?shù)南M能力。其次，DCCI2012調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：超過70%的微博粉絲都會留意微博上的廣告信息；大概有25%的微博用戶在微博上會關(guān)注大概15個企業(yè)官方賬號；其中有5個左右是旅游酒店的官方微博；而有34. 3%的微博用戶對品牌折扣信息感興趣。特別是旅游酒店的折扣信息，體驗住房等互動活動，既具有吸引力。從以上的分析可以看出，微博更廣的覆蓋面可以讓企業(yè)目標消費群體集聚在一個平臺上，企業(yè)可以通過各種微博營銷策略贏得更多的潛在消費者的目光。

二、如何有效地在旅游酒店管理中建立微博整合營銷機制

（一）體驗營銷與精準營銷策略

酒店促銷策略是可以影響到客服需求的。很多的旅游酒店就是通過有效的促銷來加強市場競爭能力的。體驗營銷在新時代下，是滿足酒店粉絲心里需求的最主要營銷策略。目的是讓粉絲們在入住酒店前、入住中、入住后，親身體驗客房、酒店的服務(wù)等帶來的身心愉悅的感受，同時在這個過程中油然而生對這個旅游酒店品牌產(chǎn)生深刻的印象，繼而使得粉絲們認可該酒店，喜歡上該酒店，以至于以后外出旅行的時候，首先就會想到入住該酒店的分店，更有甚者，會發(fā)生只住該酒店的情況。7天連鎖酒店自開通微博以來，七天連鎖酒店堅持新會員77元住1.8米五星級大床房的活動，甚至有些分店直接就是新會員免費入住，這吸引了很多粉絲的關(guān)注。同時每周有一定的房間用來做體驗營銷，同時將這些信息給酒店粉絲，目的是提升微博信息有效轉(zhuǎn)播次數(shù)、評論次數(shù)，以及轉(zhuǎn)發(fā)別人微博后的二次轉(zhuǎn)發(fā)等，達到客戶口碑營銷的效果。

（二）病毒營銷與關(guān)系營銷策略

菲利普.科特勒認為：品牌就是特定的名稱、術(shù)語、標記、符號或設(shè)計，一個品牌能體現(xiàn)出屬性、利益、價值、文化、個性、使用者六個方面的含義。可以理解為：品牌就是商品所包含的各種因素的總和，它主要功能就是讓自身的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別于同行業(yè)的競爭者，能夠讓顧客一目了然。例如，7天連鎖酒店的外觀設(shè)計，只要是認可7天酒店的粉絲，無論是走到那個城市，只要看到那個大大的7字，就是明白這就是7天連鎖酒店的一家分店。品牌建設(shè)是酒店市場營銷的最為關(guān)鍵部分，也是擴大品牌效應(yīng)的重要內(nèi)容。所有的市場營銷是在傳達品牌概念，提升品牌知名度以及聲譽，所有的營銷活動也是為了更好的體現(xiàn)品牌文化推廣。但是，品牌建設(shè)的核心是最后得到了用戶參與。微博強調(diào)顧客的積極參與和相互溝通企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，企業(yè)可以洞悉客戶的需求，同時，利用消費者的口碑進行品牌傳播的速度，成功的擴展品牌價值。

篇10

判斷題

1.

廣告策劃不一定要服從企業(yè)的整體營銷目標。（

）

A.

錯誤

B.

正確

2.

策劃廣告宣傳活動不必講究謀略，只要吸引公眾，形式簡單為好。（

）

A.

錯誤

B.

正確

3.

在整個廣告運動中，廣告策劃是各廣告環(huán)節(jié)的中心環(huán)節(jié)，具有核心和樞紐作用。（

）

A.

錯誤

B.

正確

4.

廣告策略必須對各種傳播媒介進行整合運用。（

）

A.

錯誤

B.

正確

5.

在廣告策劃創(chuàng)造性思維中謀求新穎，超越同類，創(chuàng)造產(chǎn)品的個性特色。（

）

A.

錯誤

B.

正確

6.

在廣告策劃創(chuàng)造性思維中謀求新穎無須超越自我。（

）

A.

錯誤

B.

正確

7.

廣告策劃對市場營銷策略有一定的能動作用。（

）

A.

錯誤

B.

正確

8.

消費者購買僅僅是是瞬時行為。（

）

A.

錯誤

B.

正確

9.

廣告只要有說服力不一定有針對性。（

）

A.

錯誤

B.

正確

10.

對競爭對手的廣告形式只須做一般了解。（

）

A.

錯誤

B.

正確

11.

廣告策劃這一戰(zhàn)略思想最早由廣告專家斯坦利·波利坦于年代提出的。（

）

A.

錯誤

B.

正確

12.

廣告策劃在整個廣告活動中處于輔助地位。（

）

A.

錯誤

B.

正確

13.

廣告策劃一般有兩種形式。一種是系統(tǒng)性的，另一種是規(guī)模性的。（

）

A.

錯誤

B.

正確

14.

從某種意義上講，廣告策劃生產(chǎn)的是物質(zhì)產(chǎn)品，而不是一種科學(xué)化的知識成果。（

）

A.

錯誤

B.

正確

15.

策劃，歸根結(jié)底是人思維活動。（

）

A.

錯誤

B.

正確

16.

在廣告策劃中，廣告工作者的系統(tǒng)思維，有兩層含義：一是動態(tài)上充分認識到廣告工作的整體性；二是靜態(tài)上自覺謀求廣告工作的規(guī)模效應(yīng)。（

）

A.

錯誤

B.

正確

17.

廣告具有四種基本的傳播功能：促進功能、勸服功能、增強功能和提示功能。（

）

A.

錯誤

B.

正確

18.

廣告是市場營銷組合中的有機組成部分。（

）

A.

錯誤

B.

正確

19.

現(xiàn)代的廣告活動，有兩個重要的理論支柱，其一是傳播理論，其二是文化理論。（

）

A.

錯誤

B.

正確

20.

市場營銷策略決定著廣告策劃的核心內(nèi)容——廣告策略。（

）

A.

錯誤

B.

正確

1.

只要造型獨特，不必明確消費者的購買誘因，也能達到消費目的。（

）

A.

錯誤

B.

正確

2.

旗幟鮮明的廣告口號是在眾多消費者中引起消費者注意的捷徑。（

）

A.

錯誤

B.

正確

3.

只要產(chǎn)品好，市場調(diào)查在整個廣告戰(zhàn)略乃至產(chǎn)品或服務(wù)的整個營銷過程中，都扮演著無關(guān)緊要的角色。（

）

A.

錯誤

B.

正確

4.

找出產(chǎn)品滯銷的原因所在，就要了解市場信息，了解消費者。（

）

A.

錯誤

B.

正確

5.

市場調(diào)查就是一切。（

）

A.

錯誤

B.

正確

6.

消費者的購買行為主要是來自內(nèi)需，但內(nèi)需有時是需要刺激的。（

）

A.

錯誤

B.

正確

7.

廣告效果調(diào)查指的是事后測定。（

）

A.

錯誤

B.

正確

8.

廣告定位策略的策劃要解決的是產(chǎn)品在廣告中的位置。（

）

A.

錯誤

B.

正確

9.

廣告主題要在消費者的仔細回味中才能得以正確理解。（

）

A.

錯誤

B.

正確

10.

廣告媒介的信息要善于把握最佳時間。（

）

A.

錯誤

B.

正確

11.

整合營銷傳播主張把企業(yè)一切的營銷和傳播活動進行多元化的整合。（

）

A.

錯誤

B.

正確

12.

整合營銷使營銷涵蓋的范圍得到了拓展。（

）

A.

錯誤

B.

正確

13.

整合營銷傳播的目的是建立產(chǎn)品品牌與消費者之間的雙向溝通。（

）

A.

錯誤

B.

正確

14.

在整個廣告戰(zhàn)略乃至產(chǎn)品或服務(wù)的營銷過程中，市場調(diào)研無關(guān)緊要。（

）

A.

錯誤

B.

正確

15.

廣告調(diào)查的內(nèi)容大致可以分為產(chǎn)品(或勞務(wù))調(diào)查、市場調(diào)查、消費者調(diào)查、媒體調(diào)查和廣告效果測定。（

）

A.

錯誤

B.

正確

16.

廣告目標策劃的重點在于選擇恰當?shù)牟呗浴＃?/p>

）

A.

錯誤

B.

正確

17.

定位是為了使產(chǎn)品獲得更大的安全感。（

）

A.

錯誤

B.

正確

18.

廣告策略要服從市場營銷策略，這是一個個別性原則。（

）

A.

錯誤

B.

正確

19.

主題在廣告中的含義：廣告運動（活動）的主題和廣告作品的主題。（

）

A.

錯誤

B.

正確

20.

廣告表現(xiàn)的目的，就是為廣告信息尋找最有說服力表達方式。（

）

A.

錯誤

B.

正確

1.

廣告預(yù)算策劃就是一個經(jīng)費問題。（

）

A.

錯誤

B.

正確

2.

廣告預(yù)算確定后應(yīng)根據(jù)廣告計劃將廣告費用分解到各個項目。（

）

A.

錯誤

B.

正確

3.

廣告評估就包括對廣告調(diào)查的評估。（

）

A.

錯誤

B.

正確

4.

廣告評估指的就是對廣告后期效果的評估。（

）

A.

錯誤

B.

正確

5.

企業(yè)形象策劃的過程可以看成是一個減少無序和不確定性的過程。（

）

A.

錯誤

B.

正確

6.

創(chuàng)意廣告著重樹立企業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)新潮流”的形象。（

）

A.

錯誤

B.

正確

7.

致歉廣告是一種諒解消費者的廣告。（

）

A.

錯誤

B.

正確

8.

研究企業(yè)形象廣告創(chuàng)意，首先應(yīng)研究市場、研究產(chǎn)品。（

）

A.

錯誤

B.

正確

9.

廣告文稿是企業(yè)形象廣告制作的藍本。（

）

A.

錯誤

B.

正確

10.

廣告構(gòu)圖要體現(xiàn)“功能為用，藝術(shù)為體”。（

）

A.

錯誤

B.

正確

11.

廣告預(yù)算只具有計劃工具的功能。（

）

A.

錯誤

B.

正確

12.

廣告預(yù)算對于實現(xiàn)廣告目的具有決定性意義。（

）

A.

錯誤

B.

正確

13.

在廣告預(yù)算策劃時，要根據(jù)產(chǎn)品本身的特點，不必考慮企業(yè)的承受能力。（

）

A.

錯誤

B.

正確

14.

評估廣告策劃活動的客觀標準是經(jīng)濟效益和心理效益，以心理效益為主。（

）

A.

錯誤

B.

正確

15.

廣告經(jīng)濟效益的測算方法有直接效益法和間接效益法。（

）

A.

錯誤

B.

正確

16.

企業(yè)外部形象是指企業(yè)外部的經(jīng)營形象。（

）

A.

錯誤

B.

正確

17.

企業(yè)形象的形成過程是企業(yè)自身建設(shè)的過程與公眾無關(guān)。（

）

A.

錯誤

B.

正確

18.

觀念廣告它是運用廣告的形式，向社會傳播管理哲學(xué)、經(jīng)營理念、價值觀、傳統(tǒng)風格和企業(yè)精神的廣告。（

）

A.

錯誤

B.

正確

19.

信譽廣告是宣傳企業(yè)良好形象和信譽的一種間接的企業(yè)形象廣告形式。（

）

A.

錯誤

B.

正確

20.

企業(yè)形象廣告策劃“以創(chuàng)意為核心，以定位為前提”。（

）

A.

錯誤

B.

正確

1.

品牌發(fā)展的前景是名牌。名牌是各種要素的“集成”與“凝合”，需要長久的歷程和時間，名牌無法速成。（

）

A.

錯誤

B.

正確

2.

應(yīng)從包裝上保證商標品牌的信譽。（

）

A.

錯誤

B.

正確

3.

在廣告策劃過程中，在充分考慮廣告活動和促銷活動，兩種活動各自完成。（

）

A.

錯誤

B.

正確

4.

廣告活動與促銷活動在涵義上沒有什么差異。（

）

A.

錯誤

B.

正確

5.

有了知名度就可以使產(chǎn)品成為真正的名牌。（

）

A.

錯誤

B.

正確

6.

品牌忠誠度高代表著每一個使用者都可以成為一個活的廣告。（

）

A.

錯誤

B.

正確

7.

促銷活動的目的則力圖創(chuàng)造實際的銷售價值。（

）

A.

錯誤

B.

正確

8.

廣告策劃只須按照形象性思維的順序。（

）

A.

錯誤

B.

正確

9.

產(chǎn)品優(yōu)劣比較是指同國內(nèi)及進口的同類產(chǎn)品進行比較。（

）

A.

錯誤

B.

正確

10.

提案的準備工作之一，首先是與客戶的前期溝通。（

）

A.

錯誤

B.

正確

11.

廣告在品牌塑造中有三大基礎(chǔ)功能：品牌忠誠度、品牌知名度、品質(zhì)認知度（

）

A.

錯誤

B.

正確

12.

為了加強國際競爭，民族品牌必須注重品牌策略的運用，并應(yīng)通過品牌運用、品牌投資、品牌維持、品牌管理等手段，科學(xué)正確地維護品牌的價值。（）

A.

錯誤

B.

正確

13.

促銷活動策劃的根本目的在于圍繞廣告策劃的目標，為實現(xiàn)社會效益服務(wù)。（

）

A.

錯誤

B.

正確

14.

促銷活動和促銷組合方式受到促銷目標、市場特點、產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品生命周期和其他營銷策略的影響，并演變出高招迭出的商戰(zhàn)促銷策略。（）

A.

錯誤

B.

正確

15.

廣告活動中，只要有計劃就可以產(chǎn)生顯著的積極效果。（

）

A.

錯誤

B.

正確

16.

對于廣告公司而言，提案就是向客戶銷售產(chǎn)品的過程，其成敗與廣告公司的生存發(fā)展息息相關(guān)。（

）

A.

錯誤

B.

正確

17.

“價格破壞”是要借價格的調(diào)整，帶給消費者一種“物超所值”的感受。（

）

A.

錯誤

B.

正確

18.

廣告提案一般有目的提案、表現(xiàn)提案、廣告實施計劃提案等類型。（

）

A.

錯誤

B.

正確

19.

廣告策劃要最終成為現(xiàn)實，只要策劃書具有可行性，就會成功。（

）

A.

錯誤

B.

正確

20.

在廣告策劃的各種階段，要實現(xiàn)智力產(chǎn)品的銷售，不必與客戶達成共識。（

）

A.

錯誤