生產運營管理方案范文

導語：如何才能寫好一篇生產運營管理方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：燃氣工程；施工管理；安全生產運營

1前言

在我國的城市建設中，其安全生產運營管理水平和質量的好壞對于城市居民的燃氣使用有著重要的作用。一旦城市燃氣施工工程出現問題，就會對市民的生命安全造成一定的影響。因此，在城市的燃氣建設中，針對其中存在的設備管理問題、燃氣工程設計方案不科學合理，安全措施和安全教育不到位等問題進行分析和解決，進而避免燃氣工程施工和安全生產運營管理中出現的問題，進而促進城市燃氣工程的順利施工，保障城市燃氣建設的可持續發展。

2城市燃氣工程施工和安全生產運營管理中的難點

2.1施工設備管理存在問題

在城市燃氣工程施工和安全生產運營管理中，其施工設備管理存在漏洞，是其存在的問題之一。在城市燃氣工程施工中，工作人員對設備的安全缺乏監管，使得設備存在不符合使用標準的問題，加之工作人員不能正確使用設備，進而在施工中出現失誤，影響城市燃氣工程施工。

2.2燃氣工程的設計方案存在漏洞

燃氣工程的設計方案存在漏洞，對設計方案不能科學的進行規劃，也是城市燃氣工程施工和安全生產運營管理中存在的問題。在進行燃氣工程施工前，對施工現場的情況沒有進行徹底的調查，進而使得燃氣工程的設計方案不符合其施工情況。

2.3安全措施和教育不到位

在城市燃氣工程施工建設中，對工程的安全措施的實施不到位，安全教育不到位，進而影響城市燃氣工程的施工建設。由于燃氣工程施工建設中其不安全因素對燃氣的施工建設有著重要的影響。因此，加強燃氣施工建設的安全措施的實施和安全教育就顯得尤為重要。

3解決城市燃氣工程施工和安全生產運營管理問題的策略

3.1強化安全措施的實施和安全教育

強化安全措施的實施和安全教育，是解決城市燃氣工程施工和安全生產運營管理問題的重要途徑。在城市燃氣的安全生產運營管理中，對工程施工進行安全措施的實施顯得尤為重要。首先要對用電進行安全管理，在用電管理中，要安排專業人員進行管理，管理人員必須具有上崗資格證，并對操作人員進行專門的考核，考核通過之后方可上崗。之后，在安全措施的實施中，要在帶電的周圍進行警示牌的樹立，防止由于觸電出現安全事故。其次，要對工程施工人員進行安全教育，在進行施工前，管理部門要針對施工中常見的安全問題對施工人員進行講解，使施工人員在進行施工時避免類似問題的出現，進而提高施工人員的安全防范意識。因此，在進行城市燃氣工程施工中，要強化安全措施的實施，并對施工人員進行安全教育，進而提高施工單位安全生產運營管理水平，促進城市燃氣工程的順利實施。

3.2加強對施工設備進行監管

在進行城市燃氣工程施工中，加強對施工設備的監管，規范使用標準，進而保障城市燃氣安全生產運營管理質量。在城市燃氣工程施工中，設備的安全使用是城市燃氣安全生產運營管理的重要保障。首先要對設備的使用進行安全規范。在城市的燃氣工程建設中，要加強對施工設備的安全監測，定時對設備進行管理，保障設備能夠隨時使用。同時，可以通過制定相應的設備管理制度，對監測人員進行責任分配，一旦設備管理和監測出現問題，對相應的負責人進行責任追究，進而減少其相互推卸責任和扯皮現象的出現。此外，通過對設備管理的內容和標準進行條例規范，對設備管理進行制度化，進而保障施工設備的質量。故此，通過相應的規章制度，規范施工設備的安全標準，加強對施工設備進行監管，進而提高城市燃氣安全生產運營管理效率和質量。

3.3優化燃氣工程的設計方案

在城市燃氣工程建設中，對工程的設計方案進行優化和改良，進而提高安全生產運營管理效率。在進行城市燃氣工程的建設中，首先要先對施工區域進行調查，根據施工區域的實際情況，對其形成調查報告。在調查報告中要對施工現場的地質以及建筑物分布進行詳細說明，其中包括施工中的注意事項。之后設計人員根據調查報告對城市燃氣工程進行圖紙設計，在沒有涉及到施工安全的情況下，設計人員可以根據其他人的意見和建議對設計圖紙進行修改，進一步優化施工的設計圖紙和方案。此外，在城市燃氣工程的設計方案中，要對工程的施工技術進行了解，使得施工能夠順利實施。在進行施工的過程中，不能擅自改版施工圖紙，防止出現施工問題。因此，在進行城市燃氣工程施工和安全生產運營管理中，優化城市燃氣工程的設計方案，根據工程施工現場的情況對施工圖紙進行科學合理的設計，從而保障城市燃氣工程施工的順利實施，提高安全生產運營管理水平。

4結束語

總而言之，在城市的燃氣工程施工中，保障燃氣工程的安全生產運營管理是我國燃氣建設的首要任務，是城市居民安全使用燃氣的重要前提。因此，在這樣的狀況下，通過對我國燃氣工程施工和安全生產運營中的困境和問題進行分析，通過強化安全生產措施的實施以及安全教育，提高工作人員的安全意識，加強對施工設備的監管，優化燃氣工程的設計方案，進而不斷提高城市燃氣工程施工和安全生產運營的管理水平，保障城市建設的可持續發展。

參考文獻：

[1]林鑫.談城市燃氣工程施工及安全生產運營管理[J].工程技術:引文版,2016(32):00302～00302.

[2]呂慧.談城市燃氣工程施工及安全生產運營管理[J].裝飾裝修天地,2016(7):191～191.

[3]馮渝華.談城市燃氣工程施工及安全生產運營管理[J].華東科技:學術版,2016(11):52～52.

[4]周士崇.城市燃氣工程施工及安全生產運營管理[J].中國高新技術企業,2015(17):130～131.

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【關鍵詞】生產運營 策略 EMS企業

一、EMS企業的生產運營管理環境

企業環境在經濟的大前提下，還受著自然條件與技術文化因素與政治社會關系的影響。在企業的真正運營中，我們的管理策略受著這些綜合方面的多重制約，而在這里，EMS企業面臨的重點環境特征如圖1所示：

（1）經濟全球化的趨勢下，對于直接投資量的增長所帶來的全球性產品快速增長率，我們在世界經濟的角度下來看，結合了互聯網信息科技的廣泛使用與普及，產品的更新換代速度加快，對于新產品新科技的應用與研發需求增多，全球的經濟增長點匯集在于高新科技與高附加值產品上，這樣就對我們EMS企業的生產運營管理提出了新的要求。

（2）對于自然環境的重視。在全球經濟的發展態勢下，人們的生活質量與物質需求不斷得到滿足，但對于自然環境的破壞與污染卻是不能回避的。在新時代的企業生產中，我們更關心的是綠色環保，對于以往的資源掠奪性開采與粗放性生產，造成的森林與水的破壞，同時還造成了全球氣候的極端化現象，我們現在要改變成可持續性發展，要有生態供應鏈，和諧自然的觀念。

（4）對于生產過程中，技術的自動化生產已經成為降低勞動成本的重要手段。而產品的更新與研發則要求我們緊跟市場變化，滿足個性化的需求，并且在產品的交貨期上，有更高的時間要求，這就對我們如何贏得市場與客戶，提出了高效化生產與技術的研發周期要求。

（4）先進制造技術（advanced manufacturing technology，AMT）。AMT在是對加工中心體系，、柔性制造體系和計算機集成制造體系的統一集合化生產，在EMS企業生產上，這種方式的大規模應用與普及，提高了生產效率與自動化程度。

二、如何設計EMS企業生產運營管理方案

（1）產品選擇、研發方案。在產品的選擇上，要進行市場的調研與分析，在廣義的產品概念里，分為有形產品，無形產品與兩者之合。在這里，我們要看到，產品的選擇對于企業的發展是相當關鍵的一點，對于顧客的需求與社會環境與自然資源條件，都要做好有效的調研，同時，還要看到法律與文化層面上的發展與要求，我們可以通過這樣的分析來得出，一個產品的生產價值。而在產品的研發上，我們要緊抓住科技與創新。在這里，也有一種情況，對于市面上已有產品的跟風生產與模仿，在成本上來說，費用小，且風險低，但是這樣就無法成功打造屬于自己的拳頭產品，無法在市場上形成自己的競爭力。所以，如何做好企業的研發，就要在設計與專利上，進行有效的人才培養與市場調研。在這個過程中，我們人力成本與財力成本上，還要看到時間成本，對于社會上已有的成果要積極吸取經驗，同時做好自己的產品專利工作。必要時，還可以聯合外界力量，做好聯合研發。

（2）生產運營模式。在這里，我們對于做好EMS企業的生產運營上，已有的模式有三種，代購和自制，和定制。一般來說，第一種代購與外購對于零部件的采購上，要求較高，主要是采購可以有效利用社會分工的好處，有很大的空間來進行零部件的采購選擇，這一種對于品牌效應強大的企業是相當有好處的，對企業本身的核心科技含量要求也很高，這樣才能在市場競爭中處于主動的地位，不會因為采購而處于弱勢。第二種自制上，對于企業的生產運營來說，會產生人力成本與生產成本，且在管理與技術成本上，也有相對應的要求，產品的生產周期將被拉長，但企業產品運營生產的安全性上，是相當有好處的，對于第一種代購與采購可能產生的信用風險與聯盟利益分配危機，這一種方法在獨立性上大大優于第一種。第三種定制，則建立在高質量與大數量上，這里我們要看到這三種的共同要求就是對于產品的質量嚴格要求，任何市場上的產品想要取得真正的口碑，都必須建立在客戶信任的質量基礎上，而定制就是在這里通過產品的質量優勢來進行品牌的運營與維護。大量的產品訂單對于定制的個性化生產，與標準件的質量要求更高，但是這一種的重點在于，讓客戶的個性化定制成為質量生產的標準化模板。

三、EMS企業生產運營管理方案要點

主要在于對產品選擇的一貫性，與對于人力資源的運用上。我們要看到，產品的創新是重要，但在制定一個方案后，要有無庫存的生產與精細化生產的意識，那么在目標達成的過程中，就要做好科技的攻關與靈活地調整生產策略。而人力資源上，要重視對于技術人才的培養與進修，意識到企業的柔性運營與企業文化的建設的重要性。同時，要充分利用好外部力量，在市場的良性力量推動下，做好社會與企業的互動，對于國家政策與市場反映，要及時調整企業運營，爭取做到順勢而動，在社會發展與企業發展上達成一致步伐。

四、結語

對于EMS企業生產運營管理策略的研究，是在基于對市場的清醒認識，對質量的嚴格要求，與對于產品高科技附加值的不斷探索上的。現代全球化的競爭讓企業面對的市場變化更多，但同時企業能夠運用的生產資源與經驗選擇范圍也更廣闊。我們要看到，企業的品牌價值不僅建立在優良的產品性能上，還有在市場上的形象，如環境友好型企業。對于產品的選擇上同，要有社會發展的意識，對于國家與整個社會，EMS企業在作為一個經濟組織的同時，還要意識到自身的責任與社會使命，只有在這樣的意識觀下，結合做好人力與財務管理，再加上有效的市場營銷方案，才能真正讓企業高效運營成為現實。

參考文獻：

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關鍵詞：燃氣安全運營管理

中圖分類號：C931文獻標識碼：A文章編號：1007-3973（2012）004-061-02

1引言

近年來，城市燃氣使用的越來越廣泛，給人們的生產、生活帶來了很大的便利。然而，由于用戶燃氣知識有限、燃氣管網老化、城市建設對燃氣管網的破壞等原因，城市燃氣安全事故頻發，顯著影響了燃氣公司的經濟效益。

2城市燃氣公司安全運營管理中存在的問題

2.1缺乏完備的應急救援預案

城市液化石油氣、燃氣和人們的生產、生活息息相關，并且城市燃氣有易燃易爆的特點，因此，加強城市燃氣的安全管理，制定相應的應急救援預案措施是非常必要的。應急救援預防是為了提高在燃氣事故發生后，燃氣應急體系和應急部門的反應速度與處理能力，通過反應快速、職責明確、處理有力、統一指揮的應急體系，把燃氣事故導致的損失降到最低。然而，一些城市燃氣公司的燃氣應急救援預案措施在體系、機制等方面仍然欠缺系統性、協調性。一些城市燃氣應急救援預案缺乏實用性，片面強調事故類型、救援隊伍、領導組織等，忽視了應急救援的資源協調、外部力量、救援細節等，導致在應急救援中各自為戰，無法形成有效的燃氣應急救援綜合體系。在實際的城市燃氣安全事故應急救援工作中，存在著救援力量分散，組織不協調，缺乏相應的應急預案啟動、運作機制，難以在第一時間快速有效的反應。

2.2過于繁瑣的安全運營管理流程

城市燃氣公司安全運營管理需要公司中全體員工共同協作完成。在具體的工作中，一個步驟處理到下一個工作處理的連續步驟，就是工作流。將全部的工作環節整合在一起就形成了一個工作流程。在流程管理中，基本的流程與流程規范主要包括：崗位說明書、作業指引、業務運作流程、人力資源管理體系等。流程管理的目的是為了運用現代化手段對具體的工作任務進行有效的管理，進而提高公司運作效率，提高公司運營的標準化與規范化。然而，一些城市燃氣公司的安全運營管理流程過于繁瑣，組織機構龐大，官僚化程度加大，部門間合作不暢，決策時間長，流程執行不到位。這導致了有時即使發生的燃氣事故較小，也會興師動眾，按照既定的流程將全部人員召集起來，導致權責不明，不利于及時處理事故。

2.3人員配備不合理

城市燃氣公司安全運營管理中，存在著人員配備不合理的問題。燃氣公司缺乏燃氣安全管理的專業人才，有時有燃氣專業的人才，卻被安排在了公司的其他崗位，沒有從事燃氣工作。不合理的人員配備給城市燃氣安全運營管理帶來了較大的弊端。人力資源配置的宗旨是人事相宜、人盡其才、才盡其用。有效合理地配置人力資源，調整人力資源結構，改善人力資源浪費和人力資源短缺的局面，實現人才、崗位、事情之間的合理安排，充分調動人才的積極主動性，讓員工在合適的崗位上發光發熱，是城市燃氣公司安全運營管理應當重視的問題。

2.4缺乏完善的信息化管理系統

為了更加有效地預防發生城市燃氣事故，一些城市燃氣公司開始在燃氣管網運營和安全監控中使用現代化的科學技術，以高城市燃氣公司的安全運營管理水平。例如，利用GIS系統、防腐層檢測系統、客戶服務中心系統、SCADA系統等，能夠有效地降低城市燃氣運營過程中的事故隱患。在引入信息化管理系統后，城市燃氣公司在一定程度上實現了事前預防、事中保障的安全運營，并且提高了燃氣事故處理的有效性和及時性，提高了燃氣運營管理的總體水平。但是，目前城市燃氣公司的信息化系統仍然不夠完善，存在著一些缺陷。在實際運行過程中，信息化管理系統難以充分發揮應有的作用，相關部分和管理人員仍然憑借經驗預防、判斷和處理燃氣事故。城市燃氣公司沒有綜合信息決策管理系統，不能有效地匯總來自各個信息化管理系統的信息，從而制約了數據信息的準確性、全面性，不利于及時、準確地制定決策。

3城市燃氣公司安全運營公理的對策

3.1應急救援預案完善

安全性、系統性、戒備性、長期性、緊急性是城市燃氣應急預案的特點，在制定燃氣應急預案時應考慮以下幾個方面的內容。(1)明確目的。應急反應需要準備充分，盡量降低燃氣事故損失，避免燃氣事故擴大，防止事故給環境和公眾健康帶來不利影響。(2)城市燃氣事故預案應包括救援設備檢查、維修計劃以及實施程序等。(3)城市燃氣應急預救援預案的有效性應以良好的應急組織協調、指揮為基礎，應急救援預案需要涉及預案的演練、修正、檢查等，涉及應急救援人員的培訓、訓練、考核等。燃氣公司在供氣區域、供氣規模、燃氣輸配設施等出現變化時，應當及時地調整燃氣事故應急預案。在應急救援程序制定時，需要分析區域資源的可用性，綜合考慮地域管理，不斷地完善城市燃氣應急救援預案。

3.2安全運營管理流程優化

優化城市燃氣公司安全運營管理流程，能夠提高公司運營效率，提高公司運營的適應性和靈活性，提高公司資源的利用率，能夠集中精力處理燃氣運營的核心業務，進而降低成本，提高公司利潤。城市燃氣公司通過優化工作流程，改善不合理的內外部流程，縮短公司運營周期，降低人為延誤預差錯，更加合理地利用現有資源。針對存在的流程問題，適當地簡化燃氣安全運營管理流程，明確權責，確保城市燃氣的安全運營，預防發生燃氣事故，有效、及時地處理燃氣事故。例如，可以將城市燃氣的帶氣焊接流程簡化為：帶氣申請、查看現場、制定方案、方案審批、方案下達、現場指揮以及整理檔案。流程中的各個環節均有相應的部門人員負責，做到了權責明確，各個部門的工作清晰明了，從而提高了城市燃氣日常運營效率，提高了城市燃氣事故預防、處理的效率。

3.3人員配備優化

城市燃氣公司在安排崗位人員時，應當盡量做到專業對口，尤其是對燃氣專業知識有著較高要求的崗位。如果難以做到專業對口，就需要對相關人員進行燃氣知識、工作內容、燃氣安全等培訓。由于城市燃氣公司安全運營管理的特殊性，員工需要掌握燃氣安全使用檢查、燃氣儲存配送、燃氣管道安裝、燃氣經營等知識，避免應欠缺必要的燃氣知識而導致發生燃氣安全事故。通常，城市燃氣公司可以從以下幾個方面對不同崗位的員工進行培訓：燃氣管道崗位、燃氣檢修崗位、燃氣用具修理工崗位、燃氣用具安裝崗位、燃氣輸送工崗位、燃氣化驗工崗位、燃氣運行工崗位、燃氣調壓工崗位等。定期的培訓是優化城市燃氣公司人才配備的重要措施。在具體的工作中，城市燃氣公式可以現將一些員工安排到基層鍛煉，從中選拔技術掌握熟練、有責任心的員工安排到燃氣運營、管理的一線重要崗位。

3.4信息化管理系統健全

為了改善缺乏完善的信息化管理系統的情況，城市燃氣公司可以選用綜合信息決策管理系統，將ERP系統、客戶服務中心系統、防腐層檢測分析軟件、地理信息系統、微機監控和數據采集調度管理系統的數據信息進行匯總，生成燃氣安全運營管理所需的分析報表，及時準確地制定決策。其中，ERP系統主要用于經營計劃、設備管理、檔案管理、工程管理、物料供應管理、人力資源管理、財務管理等；客戶服務中心系統主要用于用戶服務熱線、業務投訴受力、業務申報受理、信息查詢、業務咨詢等；地理信息系統主要用于燃氣管網的圍護和運行管理；微機監控和數據采集調度管理系統主要用于供氣調度、質量管理、燃氣運營管理等。建立完善的信息化管理系統，能夠為燃氣公司的安全運營管理提供基礎保障。

4結語

城市燃氣和人們的生產、生活密切相關，城市燃氣公司不僅要關注經濟效益，還需要加強燃氣安全運營管理。為了解決安全運營管理中的一些問題，城市燃氣公司應當完善應急救援預案，優化安全運營管理流程，優化人員配備，健全信息化管理系統。

參考文獻：

[1]龔曉鋼.加大對燃氣安全的管理力度[J].勞動保護,2005,(l):96-97.

[2]蔣宏.城市燃氣安全事故應急救援與城市安全應急系統[J].城市燃氣,2006,(l):18-20.

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關鍵詞：雙語教學；運營管理課程；運用

中圖分類號：G642 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01

隨著對外開發水平的不斷深化，企業的運營管理水平急需快速提高，要求高校在運營管理教學中適時引進雙語教學。從企業人才培養目標來看，運營管理人員應能夠流利的使用外語，尤其是英語來進行交流，提高企業運營管理水平和對外應對能力。但是目前雙語教學在運營管理課程中的運用還較少，也沒有形成有效的教學模式。因此，對雙語教學在運營管理課程中的運用進行研究十分必要。

一、運營管理課程中實施雙語教學的必要性

隨著全球經濟化的快速發展，培養的運營管理人才將面臨一個與世界經濟接軌的知識型社會，頻繁的對外貿易合作要求我們掌握國際上的各種商業規則，尤其是經濟、管理和法律規則。企業迫切需要培養高素質的綜合人才來應對激烈的競爭局勢，這就對我國企業運營管理人才提出更高的要求。《關于加強高等學校本科教學工作提高教學質量的若干意見》也明確提出要求各大高等院校要積極開展雙語教學，創造有利條件，使用英語等外語進行公開課教學。在運營管理課程中引入雙語教學的目的主要體現在兩個方面：一是引入現階段國際上最先進的外語教材，學習國外較先進的運營管理思維以及管理方法，促進運營管理教學內容與現代化接軌；二是努力營造外語學習氛圍，促進高等院校學生外語水平的全面提高。

二、雙語教學在運營管理課程中應用形式

雙語教學在運營管理課程中的運用應該從以下兩個形式入手：

（一）英文備課與中文講解的配合

受應試教育和傳統教育模式的影響，我國英語教學課程中多以閱讀和語法為側重點。而運營管理課程中雙語教學最終目的是面向社會，甚至是面向世界，這就需要在雙語教學中重視聽力教學。考慮到這種情況，導入雙語教學的首選模式應該是英文備課、英文教案與中文講解三者相結合。

（二）中文備課和英文講解的協調

在進行了適當的英文備課與中文講授互相配合的雙語教學后，各大院校要不失時機地引導學生盡早的過渡到中文備課和英文講授課相互協調的階段。這種過渡，不僅會讓學生親身體驗到雙語教學形式的變化性和靈活多樣性，更重要的是不斷完善早期英語學習和英語發音習慣的基礎上及時培養學生持續不斷地接受運用英文語言傳遞大量知識和信息的能力。運營管理的學生將來接觸的是生產運營管理領域，有計劃、有目的地培養他們持續地接受用英文傳遞的大量文化知識和專業信息的能力，要比單純的精通外文閱讀、寫作能力更重要，這對于一個成功的運營管理者來說也是無法替代的。

三、雙語教學在運營管理課程中應用對策

雙語教學是運營管理人才朝著國際化發展的必然選擇，要真正將雙語教學落到實處，需要探索出最符合自身國情、能夠滿足未來運營管理人才培養需要的可行性途徑。

（一）進行合理目標定位

雙語教學在運營管理課程中的運用應該結合實際情況，在可利用資源、師資水平、畢業生去向、企業用人要求等方面對雙語教學的專業目標和語言目標進行全面的平衡，從而作出正確的選擇。針對教學資源豐富、師資水平層次高、瞄準為高密度國際化的城市及企事業單位輸送管理人才的院校，可以提高雙語教學的終極目標和實施要求，培養具備扎實管理知識基礎、掌握英語的高質量人才。而對于辦學基礎薄弱、師資條件有限、偏向于為中小型企業培養初級階段管理人員的地方性院校可以結合情況適當降低語言目標，把雙語教學目標往專業知識學習方面靠攏，讓雙語成為學習先進管理知識的工具。

（二）采用循序漸進的實施方式

雙語教學是一項全新的教育體制改革，在雙語教學的實際操作過程中還存在著諸多問題，例如，院校雙語師資力量不足、學生英語接受能力差、合適的雙語教材不充足等。針對這種情況，高校應該采取循序漸進的方式，放慢前進步伐、創造有利條件、分層分級教學的方式。

不同的院校可以根據院校在運營管理課程中運用雙語教學的目標和現實條件來確定雙語教學的步伐，選取師資水平較高、教材資源充足、教學內容上中外語言差異化小的課程嘗試推進。對不同英文水平、不同班級的學生，盡最大可能的實行分層分級教學。英文程度較低的班級使用更多的中文語言進行專業學習和課堂討論；而英文程度較高的班級則可以使用較多的英語語言進行教學。在不同班級之間，學生可以根據階段性的學習成果來調整自己的選擇。總之，可以按英語學習水平的提高采取由淺入深、不斷提升學習難度的做法，從而提高雙語教學的實效性。

（三）創造支持性的寬松環境

創造寬松的、支持性的環境是雙語教學健康開展的基礎，也是其在運營管理教學中取得階段性成功的必備條件。首先，對雙語教學不要設置過多硬指標，不盲目強調雙語課程的比例，必須使用正版教材等，這主要是因為國情和文化程度的差異使我國運營管理的很多知識用英文表述思維難以詮釋。創造寬松的、支持性的環境，可以給教師更多教師形式選擇權，學生也可以結合自身的實際情況使用外語學習，將會使雙語教學更加深入人心。

四、結論

雙語教學是運營管理專業學生在激烈競爭環境中提高計劃能力、組織能力、運營能力的有效手段。在運營管理課程中可以采用英文備課與中文講解相配合、中文備課和英文講解相協調的形式。并在雙語教學中可以進行合理目標定位，采用循序漸進的實施方式，創造支持性的寬松環境，確保運營管理課程中雙語教學效果的最佳。

參考文獻：

[1]周杰.知識轉移視角的運營管理課程教學方法研究――以美國德雷克大學為例[J].職業技術教育，2011，7；84-89.

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【關鍵詞】城市軌道交通 運營管理技術 應用型本科 人才培養

0 引言

根據國家發改委運輸所完成的《2012-2013年中國城市軌道交通發展報告》統計，2012年度，全國有35個城市在建設軌道交通線路，估算完成總投資約2600億元。深圳、青島、成都、長春等7個城市新開工軌道交通線路共計11條段，里程252公里，車站167座。截至2012年底，全國共計有28個城市繼續建設軌道交通線路工程，續建線路共計63條段，里程1399公里，車站970座。2013年，已批準的項目將進入規模建設階段，城軌投資規模有望達到2800億元-2900億元。

城市軌道交通的迅猛發展，各類軌道交通人才需求量急劇增加，由于國內原先沒有專門院校設置城市軌道交通專業，因此沒有相關的人才積累。如何加快城市軌道交通人才培養，解決專業人才的短缺是我國許多城市軌道交通發展即將面臨的問題。

1 城市軌道交通運營管理人才培養的內容

縱觀國內外投入使用的城市軌道交通，大致經歷了規劃設計、籌備建設和成熟運營三個階段。每個階段的人才需求側重點不同，當城市軌道交通被批準建設之后，通常成立專門的集團有限公司負責該城市軌道交通的建設和運營。而相關集團有限公司在建設初期會先下設建設分公司和運營管理分公司，使其分別承擔土木建設任務和運營的初期籌備工作。隨著城市軌道交通土建工程的完成，各種設備的逐步到位，進入試運營、正試運營階段，運營管理分公司根據業務范圍的不同，通常下設機電分公司、供電分公司、線路分公司、通信信號分公司、建筑安裝分公司、職工學校、設計研究所等部門。

總的來說，城市軌道交通運營主要涉及兩大方面：站務管理和設備的維修維護。站務管理主要包括行車調度、客運服務、應急處理等。設備的維修養護包括機車車輛的檢修、車站家電設施（如空調、電梯等）的維護，供電（強電、弱電）、通信信號、機電和線路等。相對應的，城市軌道交通運營管理技術主要包括以下5方面內容：

（1）城市軌道交通運營管理：培養在城市軌道交通管理部門、運營企業等單位從事交通運輸組織、指揮、決策，城市軌道交通運營企業生產與經營管理的高級技術人才；

（2）城市軌道交通通信信號：培養有通信信號基礎知識與應用能力，能在工業生產第一線從事城市軌道交通通信、信號與系統等電子信息工程領域的技術開發、應用、設施維護與運行管理等方面工作的高級工程技術人才；

（3）城市軌道交通工程：培養具備城市軌道交通工程和系統規劃、設計、工務管理等方面知識，能在城市軌道交通運營行業從事運輸規劃、交通工程設計、工務管理等方面工作的高級工程技術人才；

（4）城市軌道交通機電設備：培養城市軌道交通領域機電技術及其裝備的操作、運行、檢修、維護和管理等應用型技術人才；

（5）城市軌道交通車輛工程：培養軌道交通車輛的研發、設計、維護和管理等方面的人才。

這5部分內容囊括了城市軌道交通運營所需的各類人才，需要不同專業的基礎知識，需要不同層次的專業水平，使得不同院校對城市軌道交通運營人才的培養落腳點不盡相同。

2 應用型本科城軌交通運營人才培養目標

由于本科專業目錄中沒有城市軌道交通專業，與鐵路運輸相比，城市軌道交通的不同之處只在客流特點的不同，隨之產生了城市軌道交通在整體運營組織方面復雜性和局部運營組織簡單性的特點，將原來鐵路交通轉變為城市軌道交通，在師資、實驗室等方面可以共用，因而本科層次的城市軌道作為一個方向掛靠在交通工程或交通運輸專業之下，為數不多，主要由鐵路交通專業方向轉變而來。

應用型本科人才培養注重實踐操作，注重與工程一線的零距離接觸，因而城市軌道交通運營管理技術的應用型本科人才培養應把培養的重點落在“技術”之上，但同時也不能像高職院校面向普通的技術工人，應用型本科城市軌道交通運營管理技術人才培養目標的制定要把握專業基礎、實踐技能等各方面“度”的問題。

需要注意的是，各城市軌道交通運營公司需要的是在某一方面有專長的人才，如果該專業方向覆蓋各個崗位而無突出重點，廣而不精，則不具備市場競爭力的。與此同時，只是掌握某一方面的某些技能，而對整個城市軌道交通系統沒有宏觀把握與系統協調的能力，則培養的只是技術工人。

因而，城市軌道交通運營管理技術應立足于城市軌道交通運營管理，在全面掌握城市軌道交通系統基礎知識的前提下，培養掌握城市軌道交通車輛工程、城市軌道交通機電設備、城市軌道交通工程、城市軌道交通通信信號或城市軌道交通運營管理中一個或者兩個方向的專門技術，既能勝任城市軌道交通系統中某一子系統的管理維修工作，又能夠滿足該子系統與其他子系統乃至整個軌道交通系統協調工作要求的復合型一線工程師。

3 應用型本科城軌交通運營人才培養的實施

隨著全國城市軌道交通的大規模建設，城市軌道交通運營管理技術具有持續的潛在的市場，但是越來越多的高校躋身這個市場，也會讓該專業方向的市場競爭趨于激烈。應用型本科城市軌道交通運營管理技術人才培養目標的實施應注重以下幾個方面：

3.1課程設置過程中應合理定位并保持特色

在課程設置時如何定位，是修改人才培養方案首要解決的問題。城市軌道交通運營管理技術應用型人才培養方案的課程設置，應為學生在畢業后繼續深造或者是工作時的自我學習搭建一個充足的平臺。對此，制定了以下幾點原則：

（1）強化基礎

本科層次的學生和高職層次的學生最本質區別就是基礎知識的掌握程度。強化基礎，就是在此基礎上繼續對與行業有關的技術知識進行深入學習，目的是為學生此后的專業學習，畢業后的工作發展奠定足夠厚重的基礎，期望能夠做到厚積薄發。

（2）重點突出的同時，兼顧全面

在重點加強城市軌道交通運營管理技術課程的同時，應同樣考慮到城市軌道交通的規劃、設計、建設等環節，也應同樣考慮到城市軌道交通運營當中所涉及的人力資源、物力資源以及經濟影響等各個方面。

兼顧全面，就是要覆蓋有關城市軌道交通的方方面面，在拓寬知識面的同時，為學生在今后工作崗位中解決實際問題，提供找到突破口的啟發，甚至是途徑，目的是在知識層面提高學生解決實際問題的能力，以此，充分凸現應用型本科學生與高職學生本質上的不同。

（3）保持知識的前沿性

城市軌道交通的各項技術發展很快，在課程設置上應跟上時代潮流，把新的技術、發展方向及時作為選修的方式引進人才培養方案中。

3.2保障條件

應用型本科教育要想取得成功，不能只局限在少數人的研討、設計之中，必須化為全員的行動，要想把城市軌道交通運營管理技術專業方向辦成社會認可的專業，需要各級部門的大力支持和全體教師的共同努力。

（1）師資

由于城市軌道交通運營管理技術是一個全新專業，許多院校的專業教師基本都是原來相近專業教師，相對缺乏城市軌道交通運營管理技術相關企業一線實踐經驗，培養的學生在工程實踐能力方面也比較欠缺。

對于地方高校，專業教師多是引進的或應屆畢業生，知識背景和實踐能力就更為匱乏。所以，專業師資隊伍建設亟待解決。

（2）實踐環節需要進一步完善

城市軌道交通是一個復雜的、造價昂貴的系統，建立其車輛運營、調度、信號、通訊等子系統的實物實驗室，并不現實，該專業需要相應的模擬仿真實驗室，以加強實踐動手能力素質的培養。

另外，加強與城市軌道交通運營公司的聯系與合作，也可以在很大程度上解決城市軌道交通運營管理技術專業的實踐教學難題。

4 結論

通過對城市軌道交通運營專業人才培養的內容、目標以及實施過程的探討，并以交通工程專業2007級作為試點，初步效果良好。我國城市軌道交通建設已經走過單線建設階段，進入了網絡化建設時期。隨著國家經濟建設的發展和城市化建設水平的提高，全國城市軌道交通建設規模將會邁上新臺階。因此，城市軌道交通運營管理技術專業人才需求將持續增長，因而如何在本科層次上對其進行應用型人才培養，還將繼續探討與實踐。

【參考文獻】

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【關鍵詞】年度財務預算；企業；運營管理；作用分析

一、引言

年度財務預算是企業財務預算的重要環節，是企業在一年內開展經營活動、確定經營目標、做好經營管理工作的重要依據，關系著企業的市場走向。年度財務預算是企業運營管理工作的一種行之有效的手段，對提高企業財務管理水平、提高企業經濟效益具有重要的作用。因此，企業在運營管理中，必須科學合理的制定年度財務預算報告，做好年度財務預算工作，以更好的發揮年度財務預算在企業運營管理中的作用。

二、年度財務預算的基本理論

1.年度財務預算的含義及特征

年度財務預算是企業為了規劃未來一年內企業在籌集資金、分配資金以及資金的使用而制定的一系列反映企業財務預算狀況、經營管理效果以及現金收支情況等各種指標預算的總稱，包括了預計利潤表、預計資產負債表以及現金預算等。年度財務預算具有戰略性、系統性以及全面性等特點，在企業經營管理中，財務預算管理作為一項重要依據，對企業成本費用的控制管理、對企業財務績效考核工作等都具有重要的意義。

2.年度財務預算的制定方法

企業在制定年度財務預算時，一般采用“上下結合、橫向協調、逐級匯總”的路線進行制定，主要程序是：制定年度計劃-下達目標-召開預算說明會-制定單位預算-召開預算協調會-確認預算-執行。根據不同的預算項目，企業在制度年度財務預算時可以采用固定預算、滾動預算、彈性預算、概率預算等方。

三、年度財務預算對企業運營管理的作用分析

1.有利于企業明確經營目標

在社會主義市場經濟下，給企業的發展帶了巨大的空間。國內的一些企業尤其是中小型企業的市場準入條件寬松，使得很多企業在市場競爭中的規劃方案隨意性很大，企業的經營目標也不夠明確，行業之間的發展具有一定的盲目性，阻礙了企業的穩定、可持續性發展。實行年度財務預算，幫助企業明確未來一年內的經營目標、發展方向，更好避免企業在經營發展上的盲目性，對企業制定長遠的發展戰略發展有著基礎性的作用。由此可見，在實行年度財務預算后，能幫助企業更好的明確經營目的，制定長遠的戰略方案，提高企業運營管理工作的有效性，這是年度財務預算對企業運營管理的最直接作用。

2.有利于企業規避財務風險和減少風險損失

經濟全球化和全球一體化的不斷發展，作為市場經濟主體的企業面臨的風險層出不窮，來自國內外多方沖擊下的企業，必須采取有效的措施來規避財務風險和減少風險帶來的損失。實施年度財務預算，對企業未來一年內可能面臨的風險進行評估，以將這些風險的危害性降到最低，從而減少企業在應對這些風險時造成的經濟損失。一般而言，企業的財務風險有籌資風險、投資風險、收益分配風險以及資金回收風險等。這些風險與企業的資金直接掛鉤，對企業的經濟成本、經濟損失以及經濟效益都直接的關系。實施年度財務預算，能對企業面臨的財務風險最大程度的規避，減少財務風險損失，降低企業的經濟成本，提高企業的經濟效益。

3.有利于調動企業職工的工作積極性

做好企業的運用管理工作，發揮好年度財務預算在企業運營管理中的作用，歸根結底是要落實到每位職工身上。通過制定年度財務預算，能有效幫助每位職工明確自己崗位在下一年度所要承擔的責任，并對每位職工在一年之中的工作成績進行總結和評價。不可否認的是，公平合理的評價和激勵是提高企業職工工作積極性的最重要手段，而制定科學的年度財務預算方案，是公平合理的評價和激勵的最重要依據。

4.有利于幫助企業實現資產價值的最大化

在市場經濟日益發展的環境下，資本市場逐步形成并發展，這給企業帶來了更多的發展機遇和發展平臺，促使企業資金的流通成為了企業經營發展的一個重要方式。利用好這個機遇和平臺，幫助企業實現跨越式的發展，將企業現有的資產價值發揮到最大，這是企業運營管理在企業發展中的重要作用。而在企業運營管理過程中，無論企業采取哪種發展方式，利用現代化的財務管理手段，明確企業的資產現狀，是企業開展有效經驗管理活動的重要基礎。年度財務預算，能為企業開展科學的運營管理活動找到一條行之有效的發展道路，幫助企業實現資產價值的最大化。

四、發揮年度財務預算在企業運營管理中作用的有效策略

1.制定完善的年度財務預算報告，強化企業運營管理

制定完善的年度財務預算報告，是強化企業運營管理的基礎。企業在制定年度財務預算報告時，要根據自身發展的情況和每個階段追求的目標進行制定。需要注意的方面有：

（1）要確保財務預算指標體系的完善，在設計指標體系上，要充分考慮企業的資產、收入、成本、負債、費用、利潤、資金等指標，還要注重各項指標的銜接。（2）要保障年度財務預算報告的覆蓋性，要將企業生產經營活動中的各個環節都納入到預算報告中。（3）要對企業的對外投資、固定資產投資、期權、收購兼并、衍生品等投資進行合理的風險評估，促使企業運營的正常工作。（4）要控制好年度財務預算的收支情況。（5）要避免投資不當、不良債權、逾期擔保等問題的出現。（6）在制定年度財務預算報告時要注意企業各級、各層部門之間的配合。

2.年度財務預算報告執行的科學化和規范化，強化企業運營管理

在制定好完善的年度財務預算報告前提下，科學和規范的執行工作是強化運用管理的關鍵。企業的財務管理部門制定好年度財務預算報告后就會下達給各級部門，各級部門的工作人員要充分理解報告的內容，對報告的指標進行層層分解，嚴格執行好報告的每一項工作，將每一項指標都落到實處。同時，要求各級部門按照月度和季度分別對預算報告執行的情況進行總結性回報，及時發現預算報告在執行過程中可能出現的問題，以能及時的進行調整。

3.適時調整年度財務預算報告，強化企業運營管理

適時調整年度財務預算報告，是強化企業運營管理的保障。正常情況下，一個完整的預算報告時不允許中途調整的，這樣不僅會給企業的正常工作帶來不便，還會增強企業的預算成本。但是在社會主要市場經濟下，企業的運營策略受國家的政策調整、市場環境的變化等因素影響的可能性也很大，這就要求企業能夠適時調整年度財務預算報告了。

4.做好年度財務預算的審核評價工作，強化企業運營管理

做好年度財務預算的審核評價工作，是強化企業運營管理的發展。對年度財務預算的審核評價是在企業一年的運營管理工作完成后進行的，不僅是對過去一年的總結和評價，還是對未來一年發展的展望和規范，是強化企業運營管理的發展性措施。通過對年度財務預算的審核評價，企業能夠對企業上一年的運營情況進行一個概括性的判斷，對上年度財務預算報告的是否科學性進行評價，判斷總結后，為下年度財務預算報告的標準提供豐富寶貴的經驗。這樣才能充分發揮年度財務預算在企業運營管理中的作用，促進企業的發展。

五、結語

總之，年度財務預算對企業的運營該管理起著至關重要的作用，對企業實現現代化發展起著重要的推動作用。企業的現代化發展必須利用好現有的社會和市場資源，制定明確的發展戰略規劃，把握好財務預算的方向和目標，做好運用管理工作。企業在制定年度財務報告、預算編制的執行中、調整和審核過程中都必須高度重視，科學合理的開展工作，以確保企業的穩定、可持續性發展。

參考文獻：

[1]劉春巖.財務預算管理在企業中的作用[J].財會研究，2011，19（18）：11-12

[2]鄧曉光.企業財務預算管理中需要關注的問題[J].山西財經大學學報，2011，28（S1）：39-40

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關鍵詞：資本運營；內部控制；永煤集團

中圖分類號：C936 　文獻標識碼：A

文章編號：1674-1723（2012）06-0148-05

永城煤電控股集團有限公司是在原來的永城煤電集團有限責任公司的基礎上發展起來的跨地區、跨行業的河南省特大型煤炭企業集團，主營業務包括煤炭開采與銷售、有色金屬冶煉和生產、裝備制造、化工產品生產和銷售、商品貿易、建筑建材、發電及物流運輸等，其中煤炭是永煤集團的核心業務。近幾年來，永煤集團在搞好生產經營的基礎上，十分注重資本運營，整合內外部資源，加快把企業做精、做強、做大、做穩、做長，公司規模迅速擴大，知名度迅速提升，資本運營效果顯著。但在超常規、高速發展的背后，永煤集團資本運營的實踐體現在決策機制、執行機制、監督機制、評價機制等方面存在著程度不同的內控風險，缺乏風險評估及防范機制。本文希望從內部控制方面豐富和完善資本運營管理的內容，促進永煤集團資本運營管理水平的進一步提升。

一、資本運營內部控制的內容及控制目標

（一）內部控制的內容

資本運營內部控制是按照資本運營目標，對資本運營狀況進行檢查、分析、評價其績效，找出目標與績效的偏差，采取有效措施，適時調節與控制，以實現資本運營目標的過程。

永煤集團資本運營內部控制的內容指的是永煤集團作為資本經營者對資本運營全過程的控制。包括對投資決策程序、實施以及績效等全過程的控制。

（二）控制目標

永煤集團資本運營內部控制目標可設定為：

1．貫徹執行集團公司領導和董事會的經營方針和管理思想，實現股東利益最大化；

2．保證實現集團公司的戰略經營目標；

3．保證資本運營各環節按制度、流程進行；

4．強化事前控制，建立約束機制，規范和指導各種經濟行為；

5．保證集團公司、子公司、分公司資料、檔案的完備、及時、準確。

二、控制流程及政策

永煤集團主要資本運營業務流程包括描述長期投資管理過程的長期投資管理流程以及描述項目后評估管理的后評估管理流程等。總體來講，現行資本運營流程設計比較粗糙、簡略，不夠規范，更重要的是缺少控制點。

資本運營內部控制，首先體現在對流程的設計和控制。在流程設計上，經加強對資本運營績效評估的控制以及關鍵控制點控制原則，重點加強控制那些容易產生錯弊的業務環節，實現控制目標，同時根據這些環節的業務特點，提出相應的防止錯弊發生的控制政策措施。以股權類投資項目長期投資管理流程為例，下面為新的長期投資管理流程，確定了控制要點。從相關部門的投資建議開始，于項目公司的項目實施結束。圖中紅圈標出的K1、K2、K3、K4、K5、K6即盡職調查、可行性報告、起草資料（合同、章程）、成立項目公司、項目交接、項目實施為流程中的6個主要業務環節，稱為關鍵控制點。具體如圖1所示：

三、內部控制潛在風險和對策

資本運營風險大致可分為戰略風險、運營風險、財務風險、信息風險、法律風險等。應根據資本運營的具體情況，對永煤集團資本運營業務循環風險進行評估，分析各項風險的影響因素，依據風險的嚴重程度和發生頻率，運用風險診斷工具，科學、定期分析永煤集團資本運營業務循環的風險，并選擇合適的管理對策。

（一）主要風險應對策略

1．戰略風險－內部風險。企業資本運營目標制定沒有與資本運營戰略緊密地結合，表現在按老板的安排去開展工作、與業務戰略不一致及經營指標不合理等。

建議明確制定短期及中長期戰略，并確定關鍵指標和權重。理順經營指標，根據經營計劃來制定資本運營目標，并注意短期與中長期指標的結合，增強工作的積極性。

2．戰略風險－外部風險。企業對外部經濟環境變化較為敏感，而資本運營管理較為剛性，無法對變化作出及時反應；資本運營人員編制不夠，造成高層次人才事務性工作較多。

建議可以通過實施滾動資本運營及彈性資本運營來克服資本運營管理的剛性；增加資本運營人員編制，引入有經驗熟悉業務管理的人員及負責任的文職人員。

3．運營風險－授權風險。資本運營管理授權不明確，造成不盡職或參與本不應由他完成的工作；上下溝通不暢，信息有扭曲現象存在。

資本運營管理中授權和職責范圍應明確，并建立具體的獎懲措施。

4．運營風險－操作風險。這部分內容中主要涉及資本運營的分解、分析、反饋、考核、調整，主要關注資本運營的執行層面。資本運營的分解應根據公司的戰略和經營目標，可采取由下至上、再由上至下的反復討論和制定過程來確定資本運營分解指標；應明確資本運營的分析和反饋機制，對于資本運營的執行情況應及時作出分析和反饋，才能及時改進和調整。

應建立資本運營相應的獎懲機制。

5．運營風險－人力資源管理風險。包括人員缺乏、沒有形成良好的資本運營培訓和激勵機制缺乏等，影響了資本運營管理的人員基礎。增加資本運營人員編制，并可以從其它部門引入有資本運營經驗熟悉業務管理的人員，同時建立相應的培訓機制，進行資本運營管理的培訓。加強對資本運營管理的宣傳，高層應積極響應和參與資本運營管理的討論和實施，建立起對資本運營管理的高度重視，以形成一定的文化和基礎。將資本運營管理與績效考核緊密結合，建立起有效的激勵機制，并將資本運營完成情況作為考核的重要指標。

篇8

摘 要 本文主要對運營管理的內涵做了簡要論述,同時對運營管理在企業核心競爭力中的重要作用提出了自己的觀點。

關鍵詞 運營管理 核心競爭力 企業競爭

一、引言

企業核心競爭,是企業賴以生存和發展的關鍵要素。企業核心競爭力是企業得到持續市場競爭優勢的力量之源,也是企業長期發展的重要保障。一個企業如果要在經濟全球化大潮的背景下，特別是金融危機剛剛過去的今天不被外界所擊倒,就必加強企業的核心競爭力。

企業從產品的研制到原材料采購、 生產、 銷售、 售后服務等一系列活動稱之為企業運營過程。 針對運營過程中的各項活動配置的組織構架對其活動實施的控制和管理稱之為運營管理。企業運營管理目標就是要在時間、質量、成本、人力上取得最優化。在新形勢下企業如何做好運營管理是提高自己的核心競爭力的一個重要方面。

二、運營管理的內涵

運營管理是指對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。運營管理是由生產管理演變而來,近現代以來企業更多的向服務業、公共事業等領域發展,而不僅指過去的制造業,運營管理(operations management)也就趨于主流。

企業管理中最基本的職能是生產運營、科學技術、市場營銷、財務會計和人力資源,這五點互相促進、互相影響,只有這五點能夠有機的整合在一起才能對企業的發展帶來推動力。而運營管理的主要對象是生產運營過程和運營系統,企業的運營是要有計劃、有組織的對一個投入、轉換、產出的過程進行安排,并對此過程配以合理的實現的手段。企業運營管理,作為企業生存與發展關鍵的一個要素和各個要素之間的邏輯關系,它決定著一個企業的市場經營成效;從長遠角度來看,能否找到適合企業自身發展需要的企業運作模式并不斷完善這種機制決定著這個企業能否延續企業自身的競爭優勢,最終取得企業的持續且平穩的發展。總之,企業運營管理的目標就是通過創新的企業運營模式在有限的資源和時間里取得利益的最大化。

三、現代企業競爭中運營管理特點

隨著經濟全球化的不斷加劇和我國對外開放程度的不斷加深,企業運營管理面臨新的課題研究。運營管理如何更好地服務于企業,并使之適應市場競爭的需要,這已經成為企業運作中不可回避的課題。

1.現代運營管理涉及范圍逐步加大。隨著現代企業涉及領域不斷擴大,那么于此相適應的運營管理也需要適應新形勢的發展,現代運營的領域已經不再單只傳統制造業,內容也不再僅僅是運營的過程的計劃、組織和監管。現代運營管理已將企業運營戰略的制定、運營系統設計、運營系統運行與監管等涵蓋到自己的范圍內。

2.信息技術手段的應用。科學技術的提高給企業的運營管理帶來了新的技術手段,物料需求計劃、企業資源計劃、制造資源計劃等現代信息技術手段給企業運營帶來了新的方式。信息化程度的高低甚至已經成為一個企業綜合競爭力的一個指標。

四、運營管理對企業核心競爭力的影響

時下,經濟全球化的浪潮已經將中國企業推向了風口浪尖,在激烈的競爭中企業要想生存并有所發展就要不斷革新,以適應新形勢的需求。提高企業自身的核心競爭能力是如今每個企業無法回避的課題,只有具備核心競爭力才能企業才有旺盛的生命能力,并擁有可持續性的競爭優勢。企業的優勢可以簡短的概括為成本、時間、質量、收益等指標上。雖然雄厚的資金保障、領先的技術和優秀的人才是企業不可或缺的核心競爭能力,但是如果沒有高效可行的運營管理模式將這些要素組織起來,那么企業也無法真正的具有強大的競爭力。我們提倡是對企業運營管理所涵蓋的范圍綜合的運用科學手段,客觀的調查研究,指出企業運營管理中的缺陷,提出合理可行的解決方案,進而提高企業的運作效率,爭取更多的收益。

企業運營管理重要作用就是要以最優的方式為市場提供合適的產品,這是目前任何一個企業運行的一個基本原則,只有這樣才能保證企業利潤的最大化。

五、企業打造核心競爭力的內部途徑

1.企業從高層管理者到基層的每一個員工，都應該認知企業核心競爭力戰略在市場競爭特別是國際競爭中的作用，重視和關心企業核心競爭力的培養。

2.要集中公司資源從事某一領域的專業化經營，在這一過程中逐步形成自己在經營管理、技術、產品、銷售、服務等諸多方面與同行的差異。在發展自己與他人上述諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術、方式、方法等，而這些有可能構成今后公司核心競爭力的重要要素。

3.加強技術創新。這是打造企業核心競爭力的關鍵。一是企業制度創新，是企業關鍵的問題，涉及到企業制度的三個方面：企業產權制度，企業的治理結構，企業的管理制度。二是企業文化創新，真正認識什么是企業文化。企業文化是人的價值理念，思想范疇，是員工對整個企業發展乃至制度的一種認可，這種認可企業制度的理念就是企業文化。企業文化理念包括三個方面的內容：管理型企業文化，經營型企業文化，體制型企業文化。三是企業營戰略創新。企業經營戰略創新的核心問題是要發揮自身的比較優勢，也就是我選擇經營戰略關鍵是我的比較優勢是什么。四是企業技術創新。技術，不僅僅是技術水平的問題，而是技術的市場性問題。國際上技術創新有兩個評價標準：一個叫技術的技術性，就是技術水平高不高。另一個叫技術的市場性，就是有沒有市場需要。評價企業的技術創新的關鍵是考慮市場需要的問題，有沒有市場需求。因此所有企業注意，你們的技術創新是建立在技術的技術性和技術的市場性的統一基礎上的，絕不是一般的技術創新問題。

六、企業打造核心競爭力的外部途徑

1.可通過知識聯盟獲得企業核心競爭力。知識聯盟有助于一個公司學習另一個公司的專業能力，有助于兩個公司的專業能力優勢互補，創造新的交叉知識。知識聯盟具有以下特征：聯盟的各方合作關系非常緊密；知識聯盟的參與者廣泛等等。因此，知識聯盟是企業從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。

2.可通過企業兼并獲得核心競爭力。企業兼并是企業擴大規模，快速進入其他競爭領域的一種有效途徑。通過兼并，企業可以重新整合自己的內部資源，構造新的企業經營格局，調整產業結構與產品結構，構建新的企業經營機制，從而達到優化資源配置，提高市場競爭力的目的。因此，兼并也是企業打造核心競爭力的一條捷徑。

3.努力培育更多的更忠誠的穩定顧客群。顧客群越多，顧客的忠誠度越高，企業核心競爭力就越強大，就越能經久不衰。因此，我們的企業都應重視培育自己的顧客群。從產品、價格、渠道、促銷到公關宣傳等營銷的各個方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強自己的核心競爭力。

七、結語

核心競爭力就是企業的心臟,它為一個企業的生存和發展提供必要的血液,企業的發展離不開它,而核心競爭力最主要的又是適時的創新,不僅是技術上的創新,而且也是運營模式上的創新,加強現代化企業運營管理管理,形成自己獨有的運營模式,是提高企業核心競爭力的有效手段。我國企業應從現在做起,改變傳統的經營管理理念,借鑒國外成功企業的經驗,以打造核心競爭力為契機,形成我國企業的競爭優勢,提高企業的核心競爭力。

參考文獻:

[1].中國經濟新思考(第一版).中國財經出版社.2008.

[2]薩繆爾森,諾德豪斯.經濟學(第二版).人民郵電出版社.2008.

[3]王德海.現代項目管理的理論方法.中國農業出版社.1998.

篇9

關鍵詞：自來水公司；能耗；運營管理

中圖分類號： TU991.3 文獻標識碼： B 文章編號： 1673-1069（2017）06-45-2

引言

在自來水公司的生產成本中，電費支出占據著自來水公司的制水成本的百分之十五以上，而在自來水公司的電能消耗當中，消耗最大的就是生產環節的電動機中，在經過詳細的能耗分析過后，才能夠采取綜合性的能耗管理方法合理的控制能源消耗，有利于降低自來水公司的成本支出，提高企業的經濟效益，同時通過優化運營管理也能夠有效的提高自來水公司的經營有效性。

1 自來水公司的各項消耗指標測評

1.1 電耗

我們公司是直接地下水源井抽水，然后經過水廠加氯消毒，二次配水。

下表是2014-2015年的單位耗電量

1.2 藥耗

在自來水公司的生產和運行當中都存在有較大的成本，而藥耗在其中所占據的比例較小，但是只有精確測量藥耗才能夠有效提高員工操作的規范性，并且為了保證水體的質量，在投加藥量的時候就需要考慮其數量。所以自來水公司也要制定消耗定額，避免出現藥品浪費的情況，并且也能夠保證水體的質量。

1.3 漏失率

一般自來水公司為了確定公司內部的漏失率，都會利用實際測定方式，由于水表在安裝的過程中容易受到現場位置等多種因素的影響，極有可能出現直管段與水表長度不相適應的情況，不符合安裝的規范要求，水表在計量的時候就可能出現誤差，要想找出水表中的誤差現象，就需要將差值確定出來，由此有了產銷差率指標。根據上述幾個因素來確定漏失率的定額指標，借此發現不必要的損耗。

2 做好自來水公司的運營管理工作

2.1 有針對性地培訓自來水公司的員工技能

員工的專業素質能夠直接影響到自來水公司的整體運營管理水平，因此在招聘自來水公司的員工時，只有具備一定的崗位資格證才能夠正式的進入到崗位當中開展工作，同時還需要展開專門的培訓工作，更有針對性的提高員工的專業技能水平。

2.2 建立完善的規范制度

在自來水公司的日常運營管理過程中，為了優化運營管理工作，就必須要建立完善的運營管理規范制度，將政府制定的與自來水公司有關的法律法規作為指標標準，制定階段性的目標，達到安全優質用水和提高公司經濟效益的目的，同時也要切實的考慮到自來水公司的發展特點以及公司的實際發展情況，通過三個方面來建立和完善相應的規范制度：第一個方面是安全生產；第二個方面是操作規范；第三個方面是紀律組織，而在建立完善的規范制度后就要嚴格的執行各項制度，將其職能作用充分的發揮出來。

3 全面落實自來水公司用水管理工作

3.1 改善原有的供水設施

我國現如今大多數的用水設施與發達國家相比相對落后，存在著較多常見的問題，例如供水管理內部存在漏洞導致大量水資源的浪費；水表內部存在較多污垢導致計量失真等，所以自來水公司需要對原有的供水設備進行改進和完善。首先，要對供水管道進行定期的檢查，查看其中是否存在內部漏洞的情況，若是發現要及時的進行修補處理；其次，要對用戶家中的水表進行定期的清洗和更換，主要是為了保障水表表針的運轉處于正常狀態中，也能夠讓水表的外觀更加干凈和整潔，有效提高了水表計量的準確性；最后，推行定額考核制度，其主要目的就是提高維護人員的工作質量水平，將自來水公司覆蓋的供水范圍進行區域劃分，一個維護員工負責一個區域的維護工作，當出現問題的時候，就能夠快速的追究責任。

3.2 提高居民ψ岳此的商品意識

在自來水的運營管理中，水費的回收率對公司的經濟效益起著直接的影響，但是在實際的運營情況中發現，我國居民還沒有將自來水作為商品的意識，所以時常出現居民拒繳水費和拖繳水費的情況，有些嚴重的甚至可能影響到自來水公司的經濟效益和未來發展。所以自來水公司對于拒繳水費的用戶應相應的停水公告，若繼續拒繳就要對其實施停水措施，若是在一定的時間范圍內仍然拒不繳費，那么就可以借助相應的法律手段或是拆表關閘等手段。此外，針對拖繳水費的用戶自來水公司就應該加大對繳費的宣傳，將自來水的運營難處告知群眾，促使其盡快繳納水費。

4 優化水泵選擇和管道布局對能耗的影響

4.1 變頻泵的應用

變頻泵的應用實際是根據負載運行情況來調整制劑的電壓和輸出頻率，避免電能和水資源的浪費，達到節電節水的目的。自來水公司的變頻泵負載是減轉矩負載之一，能夠隨著轉速而降低負載，所以運用變頻泵調節水泵的運轉，起到顯著的節點效果。變頻器的容量計算一般是按照輸出電流為基礎，所以可以根據驅動電機容量來選擇合適的變頻器容量。由于變頻泵的負載特性為平方轉矩，因此隨著轉速逐漸加大，功率也會隨之加快，與轉速呈三次方正比，按立方增長電流，所以不能夠在工頻超負荷下運行。

4.2 管道的合理布置對能耗的影響

大多數的自來水公司的供水管網都無法實現長遠的規劃，往往是邊建邊改，而管網的布置無法實現重新調整建設，所以容易導制高能耗和管網的水壓不穩定，并且由于管網具有不確定性，所以無法有效穩定送水泵的高效特性區，最終導致能耗增加。而在自來水公司內部管道和出口管道中由于壓力和流量大，所以需要重視優化管線方案，有效降低局部水頭損失值：例如減少九十度彎頭，擴大管徑和處理細節接口、將耐磨防腐涂層噴涂在管內等措施。管網布局的設計是一個長期的過程，要不斷收集、整理和分析資料，從自來水公司的實際出發科學的展開計算，規劃未來發展，在保證水質和水壓的基礎上有效的降低能耗。

5 結語

本文主要研究自來水公司的綜合能耗分析及運營管理，為能耗分析和運營管理的研究提供一些幫助。

參 考 文 獻

[1] 王婷婷.淺談自來水廠的工藝技術管理[J].現代企業教育，2012（15）.

[2] 杜紅，李京會，陳海松，等.關于城市自來水廠安全運行監管的思考與政策建議[J].中國給水排水，2013（10）.

[3] 夏駿.農村自來水廠運行管理中的常見問題探討[J].科技與企業，2013（15）.

[4] 黃波.淺談現代自來水廠自動化控制系統的應用[J].低碳世界，2016（28）.

篇10

關鍵詞：運營管理；運營效益；人力資源管理；成本控制；精細化工程；銷售激勵

中圖分類號：F299

文獻標識碼：A

文章編號：1009-2374(2009)17-0074-02

一、運營管理概述

企業從產品的研制到原材料采購、生產、銷售、售后服務等一系列活動稱之為企業運營過程。針對運營過程中的各項活動配置的組織構架對其活動實施的控制和管理稱之為運營管理。

1、企業在經營活動中，活動本身不是孤立存在的，所以每一個活動過程都會產生成本，成本由兩塊組成：一部分是直接成本；一部分是間接成本。直接成本由于受市場的因素影響較大，可調控的空間非常窄，間接成本是活動過程中產生的費用，是可以通過流程設計、激勵等措施來控制的成本。那么加強運營管理，其實質就是加強運營活動過程的管理。1939年麥肯錫會計與工程管理事務所率先提出“運營效益”理念，該理念基于市場需求和企業產品特點對企業管理內部組織機構和運營過程進行再規劃，強調高效，拋棄多余管理。高效即在執行運營活動中，企業比競爭對手更具成本優勢。這里的高效不僅限于效率，同時包含向客戶交付更大的價值，或用較低成本創造出相當的價值。

2、運營管理具有普遍性，不同的企業運營過程不同，其管理的方法手段均不相同。運營效益：同行業中不同的企業，由于其資本配置、人力資源、管理等不同，普遍存在差異，這種運營過程上的差異，是造成競爭各方贏利能力差異的重要原因。80年代日本企業向西方企業發起挑戰，其核心就是運營效益方面的差異，當時日本企業在運營效益上遙遙領先于競爭對手，因此它們提供的產品不僅價格更低而且品質更高。因此企業在發展初級階段，加強運營管理，提升運營效益就顯得尤為重要。針對房地產特點和企業的實際情況，這幾年我們在運營管理方面做了一些有益的探索和實踐，主要從以下幾個方面著手：

二、人力資源管理

在企業管理中，人的管理是最難的管理。現代管理之父杜拉克在他的管理思想全書中講到：“在競爭性的經濟中，管理人的素質及其工作決定著一個企業的成敗，或者說是決定著一個企業的存亡。管理人的素質和他的工作能力是對一個企業起作用的唯一有利因素”。同時杜拉克把管理人的工作歸納為五類基本“構成元素作業”：(1)管理人須設定目標(你們的目標是什么?為了達到目標，必須做什么)；(2)管理人還必須組織(企業組織)；(3)管理人必須給予激勵和聯系(待遇、晉升、溝通等)；(4)管理人必須測度(考核)；(5)管理人必須培養人才――包括培養他自己。

為了改善運營績效，2003年我們引入人力資源管理，主要按照上述五個方面對公司的組織構架、崗位設置及職能、崗位工作流程、規章制度、考核辦法、激勵機制進行整合。

通過幾年的實踐，有以下幾點體會：

1、要處理好定性考核與定量考核的關系，要注意兩者協調，不能片面強調某一個方面。

2、考核要正確把握原則和非原則，工作干得越多，出錯的概率相對就要高些，關鍵要看產生的原因，是否原則問題。

3、定量考核，要處理好年度工作計劃，季度工作目標，月度工作分解，周工作執行情況。

4、監督執行――賦予考核小組最充分的權力。

三、成本控制

成本是制定產品價格的基礎，是運營活動中一個重要環節。在市場競爭中如果企業具有成本優勢時，當市場為賣方市場時，你可以比競爭對手獲得更高的投資回報，在市場惡化的情況下，你可以采取降價的方式取得競爭優勢。并且價格競爭是市場競爭中最直接、最有效而且用得最多的博弈手段。

針對房地產運營活動特點，成本控制主要從以下幾個方面進行：

1、項目前期：它包括取得土地使用權、市場調查、項目定位、規劃設計、立項、報批及相關法定手續辦理等主要針對市場調查定位研究過程進行控制。

2、項目建設期：包括工程招投標、工程施工階段的安全、質量、進度、投資的控制與管理，包含后期服務成本的控制，項目建設期是成本控制的重點，主要通過制度進行限制，流程進行規范。

3、銷售成本控制：是對項目運銷期中銷售周期、銷售節奏、媒體投放、價格動態調整的控制。

4、資金成本：是指資金的融資成本和財務費用，房地產是資金密集形產業，根據項目特點，按照資金的時間價值、機會成本學會有效組合，使項目資金成本最低。

5、行政性管理成本：按照投資規模實行定額控制。

加強成本控制，是提升運營效益最直接有效的手段。對此我們把它作為加強運營管理的重點，這就要求我們的財務不僅要會記賬，還要懂經營、懂核算。

四、精細化工程

精細化是基于房地產產品的特點和未來市場競爭提出來的。包含二層含義，一是產品設計精細化，個性化；二是產品生產精細化。房地產是一個勞動密集型產業，產品質量受施工企業的管理水平、生產工人的操作技能的影響比較明顯，并且項目的施工隊伍不完全是固定的，這就給我們對施工單位在項目施工過程中控制和管理提出了很高的要求，這里要正確處理好以下幾個方面的問題：

1、對精細化要有正確的認識，要有強烈的責任心。

2、正確掌握房地產產品的生產特點，熟悉生產工藝和熟練掌握國家相關規范、標準、規程等。

3、加強信息收集，產品設計理念要與發達地區同步。

4、要處理好工程在招標中優質與優價的關系。

五、銷售激勵

銷售的目的就是實現價值的轉化。當項目開發自有資金不足時，加快銷售節奏，加速資金回籠，保證項目資金鏈不發生斷裂尤其重要。銷售激勵主要是解決售房員工積極性問題。銷售激勵主要把握好三點：

1、銷售周期和項目資金需求問題――當自有資金不足時，期房銷售資金的問題特別突出，因為銷售周期的長短，可以影響價格的制定。

2、如何處理好項目價值最大化和項目資金需求問題――現房價格高于期房，入住后形成成熟社區價格高于現房，這與項目自有資金量有很大關系。

3、銷售節奏與資金周轉速率與項目價值最大問題，加快銷售節奏，快速回籠資金，在保證項目資金的前提下，把多余部分資金用于新項目的投資，講的是資金投資機會效益；另一方面控制銷售節奏，盡可能形成現房銷售，使其價值最大――實施中至于采取什么方案，視具體情況而定。