數字化產品運營范文

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篇1

【關鍵詞】數字化服務數字化服務轉型電信運營電信業務運營

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2015.19.000 中圖分類號：TN929.52文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2015）19-0000-00

引用格式：邵建，童恩. 電信業務運營的數字化服務轉型[J]. 移動通信， 2015，39（19）： 00-00.

Digitized Service Transformation of Telecom Service Operation

SHAO Jian， TONG En

（China Mobile Group Jiangsu Co.， Ltd.， Nanjing 210012， China）

[Abstract] In recent years，both inner and outer environments of telecom industry have greatly changed. The market competition environment of domestic telecom operators becomes diversified and complex. Therefore， the deep transformation of telecom service has been strongly driven. In view of the situations， the digitalized service transformation of telecom operation was researched and analyzed in aspects of value connotation， terminal， network and service to provide a useful reference to the future development of telecom operation.

[Key words] digitized servicedigitized servicetransformation telecom operationtelecom service operation

1 電信業務運營的發展變化

隨著智能手機的普及以及國內4G網絡的建設與部署，以社交和即時通訊等為代表的OTT（Over The Top）業務快速發展，如微信和微博等，這類業務基于通信網絡為移動用戶提供VoIP或即時消息等通信服務，并且已發展了數億的用戶群體。互聯網業務的發展嚴重沖擊了國內電信運營商的話音與短信等傳統業務。近幾年來國內移動通信基礎業務的發展情況如圖1所示，可知移動話音和短信的使用量呈現加速下降的趨勢，移動話音業務的收入占比不斷下滑；而如圖2所示，從2012年以后，移動流量的資費開始下滑，4G的快速普及和行業的政策管制加速了流量資費下滑的趨勢。

圖1傳統電信業務的發展趨勢

圖2流量資費的下滑

國內的電信業務運營主要面向個人、家庭和集團客戶市場。在個人市場領域，除了互聯網企業外，電信運營商還面對虛擬運營商的競爭，虛擬運營企業結合自身優勢為用戶提供了差異化的通信服務，如蝸牛移動將通信服務和互聯網游戲相結合、京東通信將通信與電商的商品銷售相結合等；在家庭領域，電信運營商的寬帶服務和互聯網電視服務面臨著廣電企業的競爭；在集團客戶領域，國內的大型互聯網企業均考慮進入，如提供企業級的通信服務產品等。

綜上分析，電信運營商同時面臨互聯網企業、廣電和虛擬運營商的競爭，因而電信業務的市場競爭變得多元化和復雜化。在語音和短信等業務未來不能支撐電信行業收入增長及流量資費持續貶值的背景下，電信運營商需要探索新的業務空間并實踐新的業務運營模式，而數字化服務已成為電信運營企業的轉型方向。

2電信運營數字化服務的內涵

當前國內4G移動用戶數已接近3億規模且處于快速增長的態勢，面對巨大的移動寬帶需求，未來幾年內流量業務還會處于上升發展階段，這也是電信企業的重要收入來源。“流量”作為一種商品，必然具備一定的商品屬性，如自由流通，即可購買、可轉增他人甚至“等價兌換”（如國內某虛擬電信運營商推出的1分鐘語音=0.75M流量、1條短信=0.5M流量的服務）等。未來企業用戶或商家可以批量購買流量，將其作為營銷資源免費贈送給最終的個人用戶，以提升其業務、服務或商品的推廣效果和用戶使用量。因此可知流量將成為電信運營商的一種數字化“商品”。

移動用戶訂購流量的目的是手機上網以隨時隨地使用移動互聯網的相關應用/服務，其中每個應用/服務的提供者即為商家（電信運營企業也可以充當提供某一個或多個應用服務的“商家”）。手機用戶和商家的交互內容即為“信息流”，其可帶來直接或間接的經濟收益或社會效益，“信息流”的載體是流量，因而屬于流量的價值延伸。發揮電信網絡的優勢以更好地搭載應用/服務、基于“信息流”挖掘移動用戶的價值、拓展新業務，這些是電信業務運營的轉型方向。

如上以移動流量為例分析得出未來電信運營商除了要提供數字化“商品”外，更需要提供數字化服務，才能保障業務收入的增長。圖3為電信業務運營向數字化服務的轉型趨勢，可知在傳統的電信業務運營模式下，“交易”的雙方是用戶和電信運營商，用戶購買通信產品（如語音、短信等）后與其他用戶進行信息交互，用戶間交互的信息不能為電信運營商帶來額外的價值，因而電信運營的核心是發展用戶；但在數字化服務體系下，電信網絡基礎上疊加了商戶提供的業務應用，“交易”的雙方是用戶與商戶，交互的信息在數字化服務體系下可以產生額外價值，因而電信運營的核心轉變為發展用戶和商戶（即拓展新業務應用領域）。

圖3電信業務運營向數字化服務的轉型

綜上研究分析，電信業務運營的數字化服務的內涵包括如下方面：

（1）拓展和延伸提供和使用電信業務的主體范圍：使用電信業務的“用戶”不僅僅是人（手機終端），還包括物（物聯網終端），實現物與物的互聯；提供業務/產品/服務的“商家”不僅是電信運營商，還包括各個行業的企業級“商戶”（如銀行和大型互聯企業等）；

（2）增強“信息”的交互能力，打造智能化的通信網絡；

（3）提升用戶的價值、挖掘信息的價值；

（4）促進電信流量的使用；

（5）創造新業務領域，實現增收。

目前中國移動已確定面向2020年的戰略愿景：“致力于移動改變生活，打造優質智能管道，成為值得信賴的數字化服務專家”，實現從移動信息專家向數字化服務專家的轉型。

3數字化服務的體系架構

如圖4所示為電信業務運營的數字化服務體系架構，主要包含終端、智能網絡和多樣化的業務應用3個層面。

圖4數字化服務體系架構

（1） 終端

新型的電信業務運營所服務的對象不僅是人（使用手機），還包括“物”，如視頻監控終端、金融終端以及智能插座為代表的智能家居終端等，“物”所連接的對象是商戶（即“業務應用”的平臺系統）。數字化服務實現人與人、人與物以及物與物的信息交互，因而服務對象變得廣義化。

（2） 網絡

在數字化服務時代，電信運營商提供的網絡要能快速、高效、便捷地支撐多個行業的業務應用，因而對網絡的要求大大提高。在網絡建設方面，應用如NFV（網絡虛擬化）等技術，使得網絡建設、部署和控制更加靈活和低成本化；在網絡服務方面，拓展現有的PCC（PolicyandChargingControl，策略與計費控制）架構，面向不同的業務應用可提供差異化的QoS服務保障，分別對應不同的資費策略。電信運營在提供智能管道的同時，也提升了網絡的價值，因而電信網絡的運營將變得更具成本效益。

（3） 業務

未來的業務支持跨行業并面向多個應用領域，涵蓋了人們生產生活的各個方面。業務的提供方我們稱之為商戶，其也具有一定的廣義性，電信運營商和各行業的集團企業等均可作為提供業務的商戶。在數字化服務體系下，業務平臺化是發展趨勢，電信運營商可以獨立建設或者聯合第三方商戶建設業務平臺并為最終用戶提供服務，這樣既可以拓展新的業務領域又能為公司帶來增收。

用戶（終端）、網絡和業務應用之間交互的信息在電信業務數字化服務體系下留存，基于電信運營商或第三方企業的大數據挖掘和數據分析等手段，通過后向的運營（如廣告和付費的增值服務等）可以創造新的價值。

4 電信業務運營的轉型思考

以當下互聯網上很風行的打車APP應用為例，實現了用戶、司機和業務平臺之間現金的流轉和打車服務的O2O（線上線下的交互），系統中的交互信息包括如用戶的位置、手機號、銀行卡和車主信息等，業務平臺側（商戶）通過大數據分析如基于用戶的經常所處的位置和手機號等信息，可以為其推介周邊的生活消費；也可向車主推介維修保養等服務，再進行后向的收入分成，這就突破了打車應用本身的框架，體現了數字化服務的創新價值。在這類互聯網化的應用中電信運營商除了提供智能化的管道外，也可與業務平臺方（即商戶）合作，如為用戶提供免費的定向4G流量，在提高用戶體驗促進業務使用的同時，通過與商戶進行后向運營合作分成（如廣告、付費業務等）實現共贏。

當前國內的電信業務運營也向數字化服務方向發展，中國電信重點投入數字生活服務和數字生產服務領域，在數字生活領域，以流量經營和互聯網應用為主體發展新興業務，如面向個人用戶推出互聯網金融產品，面向家庭用戶以光線寬帶為入口提供網關、機頂盒和互聯網電視應用等產品；在數字生產服務領域，重點切入醫療、教育、政務和物流等領域。中國移動未來將面向個人、家庭以及企業提供數字化服務，在個人領域，發展社交、娛樂、購物、學習和衣食住行等業務應用，如成立的咪咕公司，為用戶提供了音樂、手游、視頻、閱讀以及動漫等諸多產品；在家庭領域，提供家庭娛樂和安全監控等業務應用；在企業領域，深入企業的供應鏈、生產、營銷和服務等環節，提供ICT產品或系統級解決方案，提高企業的運行效率，增加企業收益。

5結束語

在流量價格不斷貶值的趨勢下，電信業務運營向數字化服務模式的轉型是市場發展必然，以語音和短信為代表的傳統通信業務將逐步被以流量為載體的數字化服務所代替，因而電信運營商需要突破傳統框架的束縛，接入多樣化的終端、提供智能化的網絡管道以及拓展豐富創新的業務應用，才能保持收入的增長。

參考文獻：

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作者簡介

篇2

關鍵詞：數字化工廠；關鍵技術；制造數字化

數字化工廠是以制造產品和提供服務的企業為核心，由核心企業以及一切相關聯的成員構成，使所有運營信息數字化的動態“組織”。通過數字化工廠信息系統有效地組織控制人流、物流、資金流和信息流，實現組織內部所有成員之間的高度協作和資源共享，為客戶提供滿意的產品和服務。而數字化工廠工作流管理系統作為數字化工廠信息系統的基礎，是協調數字化工廠成員內部、成員相互間的各項活動的具體執行者。數字化工廠是指以產品全生命周期的相關數據為基礎，在計算機虛擬環境中，對整個生產過程進行仿真、評估和優化，并進一步擴展到整個產品生命周期的新型生產組織方式。是現代數字制造技術與計算機仿真技術相結合的產物，同時具有其鮮明的特征。它的出現給基礎制造業注入了新的活力，主要作為溝通產品設計和產品制造之間的橋梁。

一、數字化工廠概述

數字化工廠（DF）以產品全生命周期的相關數據為基礎，在計算機虛擬環境中，對整個生產過程進行仿真、評估和優化，并進一步擴展到整個產品生命周期的新型生產組織方式。在設計部分，CAD和PDM系統的應用已相當普及；在生產部分，ERP等相關的信息系統也獲得了相當的普及，但在解決“如何制造工藝設計”這一關鍵環節上，大部分國內企業還沒有實現有效的計算機輔助治理機制，“數字化工廠”技術與系統作為新型的制造系統，緊承著虛擬樣機（VP）和虛擬制造（VM）的數字化輔助工程，提供了一個制造工藝信息平臺，能夠對整個制造過程進行設計規劃，模擬仿真和治理，并將制造信息及時地與相關部分、供應商共享，從而實現虛擬制造和并行工程，保障生產的順利進行。“數字化工廠”規劃系統通過同一的數據平臺，通過具體的規劃設計和驗證預見所有的制造任務，在進步質量的同時減少設計時間，加速產品開發周期，消除浪費，減少為了完成某項任務所需的資源數目等，實現主機廠內部、生產線供給商、工裝夾具供給商等的并行工程。數字化工廠（DF）是企業數字化輔助工程新的發展階段，包括產品開發數字化、生產準備數字化、制造數字化、管理數字化、營銷數字化。除了要對產品開發過程進行建模與仿真外，還要根據產品的變化對生產系統的重組和運行進行仿真，使生產系統在投入運行前就了解系統的使用性能，分析其可靠性、經濟性、質量、工期等，為生產過程優化和網絡制造提供支持。

二、數字化工廠的關鍵技術

通常研究的制造系統是非線性離散化系統，需要建立產品模型、資源模型制造設備、材料、能源、工夾具、生產人員和制造環境等、工藝模型工藝規則、制造路線等以及生產管理模型系統的限制和約束關系。數字化工廠是建立在模型基礎上的優化仿真系統，所數字化建模技術是數字化工廠的基礎。隨著虛擬設計技術的發展，在計算機中進行產品零件的三維造型、裝配分析和數控加模擬技術以及以上程分析技術不斷發展和完善，這種技術進一步向制造過程領域發展。數字化建模的基礎上，對制造系統進行運動學、動力學、加工能力等各方面進行動態仿真優化。隨著三維造型技術發展，三維實體造型技術已得到普遍的應用。具有沉浸性的虛擬現實技術，使用戶能身臨其境地感受產品的設計過程和制造過程，使仿真的旁觀者成為虛擬環境的組成部分。數字化工，軟件模塊之間以及和其他軟件模塊之間的信息交換和集成。虛擬環境的下具集、各種數據轉換工具、設備控制程序的生成器、各種報表的輸出工具等。

三、數字化工廠的解決方案

（一）產品研發的數字化和虛擬化

數字化工廠通過使用CAX等軟件，建立產品的邏輯、幾何、功能、性能和關聯等模型，實現基于模型的產品定義與關聯設計，在虛擬的數字世界中完成多學科優化、協同設計、優化分析、制造試驗仿真及模擬產品的制造和運營過程（包括虛擬工廠、生產線布局、物流等）。同時，通過PLM與ERP/MES等集成，實現三維模型、數字化工藝指令等信息向生產現場的推送，并與質量、采購、物流等部門進行共享。各部門依據這些共享信息即可開展相應的零部件生產、原材料采購、產品驗收和產品確認等工作。

（二）生產過程的精益化和標準化

數字化工廠是按照精益思想建設的，通過對生產過程進行優化整合，并制定相應的標準化操作規程，確保車間生產節奏更加緊湊和有序。它使用ERP統一管理和下達生產指令，使用MES和數據采集與監控系統實現對生產計劃調度、物料追蹤、數據采集、生產設備狀態監控、工位操作、包裝發貨等生產運營全過程的管理，并將檢測結果與PLM中設計模型進行快速對比，形成從虛擬產品設計到實際生產制造的閉環產品質量控制，實現從原料進廠到產品出廠的生產過程自動化、裝備制造信息化和智能化、生產過程的高度透明化。

（三）車間生產的自動化和集成化

數字化工廠車間生產自動化是在統一通信、統一編程以及統一IT架構的基礎上，通過高運行可靠性和可用性的數據鏈路（物聯網及工業網等），把生產制造過程中眾多獨立的產品、工具與關聯的服務進行集成，支持自動化控制、制造執行和企業資源管理等系統的完美整合。并將網絡與通信、傳感器與感知、自動檢測、人機交互與專家系統等智能化技術加入車間制造單元與生產線中，實現系統自優化、自重構、自診斷，形成高度的柔性生產方式，達到信息技術和制造技術深度融合的目的，使得高度智能的快速生產成為可能。

四、結束語

綠色和人文是數字化工廠的重要特征，所以數字化工廠的建設不僅要求體現數字化、自動化和智能化元素，還要符合綠色人文的需求。它一方面用自動化設備來減輕人員的體力消耗和精神壓力，以及用持續的職業發展規劃來延長員工的工作壽命和工作質量。

參考文獻：

篇3

進入2012年，全媒體數字閱讀持續升溫。傳統出版社應從戰略高度整合前期的數字化基礎建設，有前瞻性地構建數字閱讀服務支撐環境，打造全媒體數字社區。全媒體數字社區是以用戶為中心，以內容為主導，以平臺為基礎，以技術和產品為驅動，通過追求多樣的媒介形態和傳播渠道，以多元化、立體化的數字產品擴大用戶覆蓋面，以獲得新的發展優勢和空間。

以用戶為中心，以內容為主導

在數字閱讀白熱化的今天，傳統出版社的核心用戶群的行為模式也發生了轉變：從AIDMA模式（引起關注產生興趣培養欲望品牌記憶促成行動）轉變為AISAS模式（引起關注產生興趣搜索信息促成行動分享體驗）。

基于這個核心用戶群新的行為模式，傳統出版社應以內容為主導，融會貫通上述三個層面的數字化基礎建設，立足于不同學科和主題的類型出版，再定位、再編輯、再設計，以增強型電子書項目帶動整個數字閱讀產品線，將其轉化為數字化服務，全新打造“全媒體數字社區”。尤其要強調的是，增強型電子書在設計時要注重體驗性、互動性、方便性、定制性、數據可監測性等。只有這樣，才有可能在用戶和作者之間搭建數字橋梁，進行有效的品牌營銷，形成出版社的粉絲圈，保護出版社的版權資源。

以平臺為基礎，以技術與產品為驅動

對于出版產業來說，建立統一的、在線數字出版綜合服務云出版平臺，使分散的、碎片化的出版資源整合成整塊的云，對出版社和渠道商來說都是一件好事。通過云出版平臺，出版社可對社內資源加密，授權發行渠道、安全分發，隨時掌握銷售數據和用戶的查詢、點擊、購買的行為數據；渠道運營商可打通多渠道的終端應用，方便獲取出版單位授權的資源進行運營。

專業的人做專業的事。在云出版平臺建設上，應采用多方合作形式做加法。傳統出版社打基礎——將內容碎片化、主題化，將設計模板化，建立動態數字數據中心；深加工——為滿足傳統出版和數字閱讀的交叉需求，再定位、再編輯、再設計增強型電子書；促進內容資源的集約化——改造官網，加強社區化數字出版服務，實現與其他運營平臺的對接。渠道運營商需建分銷平臺，搶占電子書營銷位置。技術企業則是整合終端，研發批量制作增強型電子書的技術平臺，借勢而為促數字閱讀大發展。

“全媒體數字社區”的整合營銷

“全媒體數字社區”整合營銷追求的并非是流量，而是內容價值觀的普及，通過內容價值觀來篩選用戶，再引導用戶去自發維護相應的內容氛圍。它包含三個層面：產品本位營銷——通過用戶參與來普及產品特色，強化產品品牌，可捆綁實體書的銷售；社群營銷——精準把握用戶興趣，調動用戶互動，推動社群關系的擴展，進行廣告營銷；內容營銷——通過審核和推薦來鼓勵用戶創造高質量的內容，通過多渠道的“病毒”營銷來引導用戶自發地推送互動體驗，借此傳播全媒體數字社區的內容價值觀。

篇4

10億小時背后的巨大變革

據統計,我國網民數量已增至4.2億,其中,移動互聯網應用最為廣泛的群體接近3億。4.2億網民每天的上網時間總和超過10億小時,這一人群基數孕育著一個近乎天文數字的市場總量。在巨大的市場潛力驅動下,數字內容產業、電子商務呈現爆炸式增長,其中增長最為迅猛的就是由網上出版物、手機報刊、電子書等新終端組成的“移動閱讀”,這種現象也被稱之為“媒體移動化”趨勢。之所以出現這種趨勢,與消費者閱讀習慣的改變有著緊密的聯系。這種變化的最大特征即是網上閱讀、手機閱讀的時間日漸增加,隨之而來的則是傳統的紙質書、雜志和報刊的閱讀時間相應下降。此外,閱讀內容呈現的碎片化特點也日漸顯現。

期刊領域如何準確把握用戶的改變?如何才能針對當今用戶閱讀需求和習慣進行有效迎合?答案是:只有通過終端多元化、內容載體多元化、渠道多元化三大應對措施,相互配合、相互輔助才能豐富且滿足當今用戶的閱讀需求。

那么,怎樣打造這樣一個面向多渠道、多終端呈現、融合多種媒體形態的數字一體化內容采編和信息服務平臺呢?基于多年來在期刊字體、內容、版式制作,以及期刊內容生產數字化、全媒體、新媒體運營等領域的經驗與研究,方正認為,這一平臺建設應該包括三方面的內涵:一是數字內容協同創作平臺建設,這是基礎;二是全媒體內容管理及數字內容動態出版平臺建設,這是核心;三是布局數字內容發行運營服務平臺,這是關鍵。同時出版商還可以通過與內容運營商和電信運營商、終端廠商等多方合作,建立適應數字化戰略新的運營及營銷方式。

數字出版平臺不僅是技術型平臺,更重要的是這一平臺的建立還將涉及內容全媒體采集加工、內容協同編輯的數字內容協同創作生產平臺、全媒體內容管理平臺、同步出版紙書、互聯網、手機、閱讀器的數字內容動態出版平臺以及數字內容發行運營平臺等多個運營平臺,這將是推動整個期刊領域步入信息化、數字化的一個重要支撐。

推動期刊領域邁向信息服務提供商

當數字化出版平臺改變期刊領域的同時,期刊領域的所有產業也都將受惠于這一數字技術與平臺――如2010年方正推出的期刊跨媒體出版解決方案,就能夠幫助期刊領域利用數字化技術,以個性化的內容和服務吸引用戶,為其提供獨特的品牌體驗,在消費者所能接觸的任何傳播平臺上進行傳播,滿足讀者的多元化需求。

方正期刊跨媒體出版解決方案的核心是以刊社現有紙刊出版流程實現數字化、規范化的流程再造為基礎,通過采編流程管理實現稿件從寫稿、編稿、定稿、審稿、配圖、校稿、校對、簽發、組版等稿件編輯、加工、審核及版面制作的全過程生產數字化管理,配合新一代方正飛翔期刊排版軟件真正實現采、編、排、發流程的無縫銜接,最終通過全媒體媒資管理平臺實現內容的數字化管理,再與新一代動態引擎結合,得以快速生成基于互動網刊、手機期刊、移動閱讀格式等多種新媒體應用數字期刊產品,實現與紙刊的同步出版。

如圖,這套期刊跨媒體出版解決方案包括三大部分:首先是建立一個完善的、面向未來的、全流程、全媒體內容生產平臺,以同時實現紙質期刊、電子期刊的快速制作。這一平臺最大特點就是能夠通過方正文采四溢期刊采編系統、方正飛翔期刊交互式排版軟件、方正飛閱多媒體期刊制作軟件以及方正新媒體動態出版引擎等內容制作的基礎軟件與工具,完成各種內容加工的高質高效,以支持內容的一次制作加工、多種形式。

其次,是以方正智匯全媒體內容管理系統為基礎,打造一個以期刊社的核心資產管理為中心的全媒體媒資管理系統,以實現存儲于媒資管理系統中所有信息的規范化、數字化、標準化,幫助期刊社實現面向未來的多種應用,實現數字期刊的自動化制作、按需出版,以及在新媒體應用平臺上的多渠道應用。

最后,是一個數字內容新媒體應用平臺,該平臺將以方正刊社網站系統、網刊系統、移動出版平臺、基于文房手持閱讀器移動閱讀平臺為核心,為期刊社提供多種新傳播媒介,為刊社與讀者形成很好的溝通及交流方式,讓信息內容最直接、最快速地傳遞到讀者面前,并把讀者對內容的評論及時反饋到編輯部。

如果以方正期刊跨媒體出版解決方案為案例來看期刊領域的變化,那么不難發現,期刊跨媒體所發生的變化,不僅僅改變了傳統出版及其運營模式,更多的是需要借助數字化技術,創造新的核心價值――提供內容的集成,讓期刊領域向“專業的信息服務提供商”轉型。

當然,期刊跨媒體出版也為期刊帶來了諸多價值。如生產環節的數字化可以極大地減少編輯部的重復勞動,提高工作效率;編輯在關注稿件內容的同時,告別傳統“告別筆和紙”的工作方式;通過規范整個出版流程,提高工作效率和管理水平;實現期刊生產的規范化、網絡化、無紙化、現代化,形成全新的期刊內容資源采集、編輯、生產、、互動運營等全新模式。

三大未來科技與產業鏈融合之捷徑

除了數字化出版平臺,還有三大技術或將影響整個期刊領域的發展,即云計算、三網融合、3G技術。

首先是云計算。作為一種集資源加工、數字內容生產、數字內容分享分銷、電子商務為一體的綜合性開放式云出版服務平臺的產生,其生產平臺托管服務將會成為越來越多的出版商的選擇;而隨著出版業集團化搭建統一數字出版平臺,云計算驅動私有云服務也將成為為各書、報、刊提供數字內容產品加工生成工具及運營服務的平臺。

二是三網融合。隨著三網融合的傳播渠道不斷延伸,過去十年的技術平臺主要基于互聯網,而三網融合帶動了基于移動互聯網(電信網)、有線電視網融合的新業務模式出現。再加上第三個3G技術在拓展終端的應用,都會大大影響出版變革技術的發展趨勢,然而更重要的是商業模式的變革。

篇5

關鍵詞：傳統出版 數字出版 沖擊

中圖分類號：G236 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）07（c）-0253-02

隨著互聯網技術、計算機技術以及通信技術的迅猛發展，科技正在給出版業帶來深刻的變革。數字出版這一概念日益凸顯，備受各界領域的關注。數字出版主要包括兩方面的內容，即新興的數字出版媒體和傳統出版業的數字化。

事實上，純粹意義上的傳統出版已不復存在。紙質出版物從選題策劃、排版加工、三審三校、圖書印制到入庫存檔這一系列出版流程都貫穿了數字技術在其中。

1 數字出版概念

只要是用二進制這種技術手段對出版的任何環節進行的操作，廣義上，都可以稱數字出版的一部分。數字出版廣義上的范圍包括5個：原創作品的數字化，印刷復制的數字化，編輯加工的數字化，發行銷售的數字化和閱讀消費的數字化。

數字出版這一概念是伴隨著技術的不斷發展而更加深入的，從電子出版、桌面出版、網絡出版、游戲出版、手機出版再到數字出版。以往的說法更多地表現了數字技術在出版的某一流程或某一介質上的應用，數字出版是用更為本質的技術屬性來表達。

以前有觀點認為數字出版是出版機構將著作權人的作品數字化，以滿足用戶需要，這種理解有失狹隘。

新聞出版總署給出的定義是，“數字出版是指利用數字技術進行內容編輯加工，并通過網絡傳播數字內容產品的一種新型出版方式”。

2 我國數字出版發展概況

在我國，從產業鏈發展來看，數字出版內容產業獲得較快增長。大型出版傳媒集團、電信運營商、技術提供商、智能終端生產商以及電子商務企業等紛紛進入數字出版內容傳播領域，在全國范圍內形成數量眾多、規模不等的數字出版內容投送平臺，內容包括電子圖書，數字報紙、期刊，手機出版物以及基于各種移動終端的數字內容和應用，形成了較為完備的數字出版內容體系。既相互競爭、互為促進，同時也存在缺乏規劃、散而不強、管理缺失等問題。

數字出版平臺紛紛涌現，形成了技術服務型、互聯網門戶、電信運營商型、文學創作型或信息服務型以及電子商務型等數字內容投送平臺。以上平臺各具特色，具有不同優勢，數字出版產業得到很好融合。

從消費領域來看，數字化閱讀方式漸成主流。我國公民書報刊、數字出版物等各種媒介的綜合閱讀率為75%以上。其中，數字化閱讀方式（網絡在線閱讀、手機閱讀等）接觸率為40&左右，數字閱讀方式趨向多元。

從產業推動力來看，數字出版技術不斷升級。跨平臺閱讀、結構化版式、數字版權保護、內容結構加工、云出版服務等數字出版關鍵技術得到長足進展。尤其可以預測，從數據存儲、獲取、應用解決、遠程控制到移動應用、互動分享、數據分析、計算等都將建立在“云端”。云出版服務技術的突破，給數字出版開辟了巨大的市場空間。2014年，伴隨著服務商的發力，云計算望轉化為商業應用，將改變傳統出版業務模式和服務模式。這些都強有力地推動了產業升級。

由中國新聞出版研究院主辦的2014全國數字出版工作交流會已經連續舉辦了三屆。該工作交流會2014年3月在北京舉辦，與會代表包括國家新聞出版廣電總局相關負責人，出版社、報社、新華書店、民營企業信息部負責人及數字出版企業相關主管，臺灣數家出版企業也組團參加。大會內容涵蓋2014年數字出版重點工作，數字出版轉型示范單位詳解，數字出版新熱點等。反映了數字出版第一線實踐，研究數字出版解決方案、辦法、措施，交流了國內外數字出版動態。該工作交流會與會人數逐年增多，覆蓋范圍越來越廣，使出版屆數字出版得到密切的交流。

我國數字出版標準化的整體框架基本形成，還需要進一步規范。目前數字出版轉型過程中面臨的難題是內容資源建設、數字產品開發、數字產品傳播等方面均缺乏統一的標準和規定。

3 傳統出版面臨的機會和挑戰

根據《出版商務周報》 2007年10月所作的調查，許多出版人認為：未來書業面臨的最大挑戰是數字化；書業未來的發展業態存在分歧，紙制圖書可能會消亡；中國的圖書市場是最具競爭力和發展空間的。數字出版帶來的沖擊和機遇，將是未來幾年里，傳統出版行業需要思考和付諸實踐的問題。

傳統出版過程中，“編、印、發”一條龍，產業鏈是閉合的，所有的控制權都在出版社自己手中。在數字出版產業鏈中，從作者、內容提供商、數字出版商、技術服務商（包括網絡運營商、金融服務提供商等）到消費者，產業鏈中盈利點分散，傳統出版單位不再具有唯一控制權，進入數字出版難免信心不足。中國消費者長期來形成的免費閱讀的習慣，也制約著傳統出版社，不敢輕易將紙質出版數字化。

然而，傳統出版圖書行業高庫存、高退貨率、高成本是現實存在的，令每個出版社管理者頭痛的大問題。相比之下，數字網絡出版節省資源，省卻中間環節、節約成本，傳播廣、覆蓋率大，滿足讀者個性化需求，實現零印刷、零庫存的諸多特點，使得傳統出版對進軍數字出版又懷有濃厚的興趣。

近幾年，不同類型的數字出版模式廣泛發展，數字出版產業體系正在形成門類齊全的新格局，數字出版產品逐漸豐富起來。從過去較為單一的形式和產品衍生發展出電子閱讀器、電子書、網絡期刊、網絡報紙、網絡文學、網絡在線教育、網絡地圖、手機報刊等多種應用。

在眾多的數字出版領域中，網絡新聞和網絡媒體廣告、專業數據庫、咨詢服務以及B2B等商業模式已基本成熟，部分數字出版企業已探索出有效的運營模式。電子書、專業文獻數據庫、網絡期刊等的出版已初具規模，產業鏈也正在形成。

4 傳統出版如何應對

讀屏給人們的閱讀帶來既經濟又便捷的享受，幾千年的閱讀傳統正在被迅速發展的數字出版業所改變。數字出版帶來了沖擊與機遇，傳統出版業應順勢而行。

4.1 轉變觀念

出版社要正確認識數字出版產業的發展前景。數字出版將打破傳統的專業分工和行業分工。過去的出版專業化受到信息化、科技化的沖擊，已不可能再靠對內容出版的壟斷形成行業優勢。

4.2 制訂中長期發展規劃

要形成可持續發展能力，做好、做強、做大出版產業。面對嚴峻的形勢，作為傳媒渠道的傳統出版業不僅面臨體制機制和管理理念、運營模式的創新，而且還面臨新技術和新業態的挑戰。傳統出版業應努力做到適應市場，制訂中長期發展規劃。又不能盲目跟風，浪費資源和人力、財力。

4.3 搭建數字化平臺

數字化平臺由基礎設施、加工制作、資源管理、門戶運營等幾大平臺構成。建設數字出版平臺是數字化出版必由之路，許多出版社已經走在了前面。

中版集團數字傳媒有限公司已經成為傳統出版單位中規模最大的專業數字出版公司，并獲得新聞出版總署頒發的“互聯網出版”資質、電子書出版、發行和復制資質，以及工信部頒發的“全網電信增值業務許可證”（SP資質）。其核心任務就是建設國家信息化試點工程――中國數字出版網。

重慶一家數字出版企業把業務支點選在了“云平臺”上，希望構建一個名為“中國出版發行交易云平臺”的項目，把出版發行交易等所有業務活動完全電子商務化，云端化。云平臺是出版社之間“共建、共享、共用”的平臺，能幫助出版社一同邁入數字時代。

4.4 要注重內容數字化加工

數字出版時代，信息資源規模紛繁龐大，內容加工管理顯得尤為重要。內容加工是一項非常復雜而艱巨的工作。出版社還要建立內容管理系統，以及搭建內容管理平臺，生產技術與設備設施也需要不斷升級改造。內容的數字化建設，把紙質書轉換成數據庫，但這種轉化又不是簡單地把紙質書變成電子書，而是要進行分類和聚合，屬于深度加工。紙質書提供的是一個產品，但信息服務提供的是一個解決方案，一個問題可能會涉及幾十本書的檢索。

4.5 要重視人才的建設

數字出版人才首先要對出版流程非常熟悉，然后要有一定的信息技術基礎，對現有的數字化要有所了解，最后要了解互聯網的傳播方式。出版社要加強數字出版人才隊伍建設。傳統出版社缺乏相應的技術人才儲備，既懂出版又懂技術的專業復合型人才少之又少。

隨著科技的進步，數字技術、信息技術、網絡技術被廣泛運用和版權保護程度的提高，以及全球范圍內文化內容的表達形態、傳播的形式、銷售的業態、閱讀的方式都在發生深刻變化。對于從業人員的政治、思想、文化、科技、法律甚至適應國際化、標準化的綜合素質要求越來越高。人才的匱乏成為數字出版產業發展的又一亟待破解的瓶頸。

參考文獻

[1] 我國數字出版產業發展現狀探討分析[EB/OL]. http：//，2012-09..

篇6

對于希望改變自身在價值鏈中地位的企業，需要考慮后奧運時代的業務模式，下列問題要被提上企業的議事日程：企業品牌定位是否利用了奧運會這樣的機遇？在奧運會之后，企業品牌策略是否需要調整？下一步的體育營銷策略究竟該走向何方？是繼續參與奧運還是選擇其他賽事的體育贊助？在后奧運時代，首要的工作任務是要對過往的奧運營銷效果進行評估。

評估不僅是為了總結，也是為了確定下一個階段的品牌行動，越是把體育營銷作為重要的營銷戰略的企業，對于這步工作就越重視，如三星專門有一套奧運會評估的系統，由四項內容構成：第一項是信賴度、第二項是品牌的喜愛度、第三項是品牌知名度、第四項是品牌的美譽度，并對預期的目標進行修訂，將其用到后續的體育營銷活動中。

（一）走出“盲目奧運”的誤區

對于奧運營銷企業而言，要如何持續“奧運營銷”的確是一個值得思考的問題。企業產品與運動的關聯性越緊密，奧運營銷的效果就會越好，而在后奧運時代繼續采用體育營銷策略或者奧運平臺也就順理成章，而一些跟體育關聯性不強的企業和品牌，就需要思考是否需要進行營銷轉型了。

作為長線的體育營銷，首先需要行業的適合性，比如運動產品、IT通信、啤酒、運動飲料行業都能夠和體育賽事本身建立很好的產品屬性關聯，其次考慮品牌元素與體育賽事的吻合度，品牌是不是能夠與體育賽事所包含的“活力”、“拼搏”、“暢快”、“自由”等精神結合，都是需要考慮的。第三是商業的空間度延展性，奧運本身是高度商業運作的，企業在傳播奧運精神和奧運的文化的同時，也要考慮商業運作的投入產出，逐步帶來企業效益的持續增長。

（二）品牌塑造的資金投入成為企業長期成本

對于一個品牌而言，一旦選擇了奧運營銷，在后奧運時代必須堅持體育營銷的策略，否則之前的所有投入都將變成沉沒成本。消費者需要一個穩定的不斷為他們帶來驚喜的品牌，而不是一個品牌“投機分子”。

很多品牌都將奧運營銷繼續下去，并作為長期的發展戰略，例如，可口可樂已經連續贊助奧運會長達80年之久，是公認的奧運營銷最成功的企業之一。在80年的合作歷程中，可口可樂將奧運精神融入到品牌文化中，可口可樂的奧運營銷沒有節點，一屆奧運會的結束就是下屆奧運營銷的開始，可口可樂借助奧運營銷所建立起來的品牌效應越來越大，“更快、更高、更強”的精神與可口可樂“樂觀奔放、積極向上、勇于面對困難”的品牌精神實現了有機的融合和持續的傳播，讓可口可樂的品牌特點得以清晰的展現。

后奧運營銷的品牌塑造

（一）充分利用后奧運的余熱期

期盼與等待是漫長的，從2001年申辦成功到2008年成功舉辦，整整歷時七年。然而奧運會畢竟只有短短的十六天，隨著奧運大幕的落下，奧運熱也必將逐漸降溫，筆者認為可以利用的奧運余熱期只有半年到一年有效期。

后奧運影響有兩個顯著的特點：一是由面集中到點，即奧運盛宴過后，熱點將主要集中在奪得金牌的明星身上。二是隨著大眾的激情逐步回歸平靜與理性，奧運留給大家的將更多的是內涵的回味與分享。

（二）應更注重品牌內涵

對于很多品牌而言，有影響的體育賽事固然是很好的媒介平臺，但品牌不能只看到這一點，體育營銷不僅僅是提高品牌知名度的問題，而要很好地把體育運動的激情、拼搏的體育精神注入品牌內涵中，使整個品牌充滿活力。

作為后奧運時代的體育營銷，品牌的贊助不能太隨意，什么項目都去贊助，只有變“散彈打鳥”為“定點爆破”，才能不斷強化品牌的核心價值。提煉一個品牌的核心價值，首先需要對這個品牌抱有全面而深刻的認知。什么都說就等于沒說，處處都濃妝艷抹就成了東施效顰，貽笑大方。聯想在后奧運時代，將通過F1、高爾夫、NBA等體育賽事進行全球宣傳，塑造高端的品牌形象。因此，奧運會結束并不意味放棄體育營銷，這種營銷的結合更有助于其品牌的延續性。

后奧運營銷理念創新

（一）時尚融入運動與運動塑造時尚

對于運動品牌而言，時尚化將是品牌創新的關鍵點，比如特步品牌在近期提出了打造中國第一運動時裝的口號，聘請了潘瑋柏、蔡依林、謝霆鋒、TWINS做代言人，將時尚的態度展露無遺；做內衣起家的貓人開始進入運動服裝領域，其設計理念是以時尚風格演繹性感態度，賦予運動裝以時裝的剪裁，為此他們特意聘請有亞洲第一天王之稱的演員RAIN作為形象代言人，這種旗幟鮮明的觀點為運動品牌帶來了活力。而企業借助運動氛圍展開的時尚營銷也為很多品牌帶來了前所未有的關注度。

（二）數字化營銷

數字化營銷是指使用數字化技術手段來進行溝通、銷售和支付等營銷活動。由于現代連鎖企業的出現，零售企業的規模空前龐大，大量采用信息技術已成為企業管理的基礎。數字化的意義已遠遠超出技術的層面，數字化改造已成為許多零售企業的一種戰略選擇。數字化營銷的概念也成為現代營銷管理的一個子系統。

數字化營銷具有空間的廣域性、時間的快捷性、供需的互動性、成本的可控性等特點。通過企業內部的局域網與互聯網的配合使營銷活動突破地域空間的限制，大大提高其效率。借助于IT技術的數字化營銷，數據傳輸只需一瞬間，并且維護方便，有其他方式無法替代的優勢，特別適合后奧運時代的品牌推廣。數字化營銷能與客戶進行互動，增加顧客在購物過程中的體驗式感受，增添顧客的購物樂趣；而且商家也能及時得到市場反饋，從而提高營銷活動的成功機率。

毋容置疑，巨額奧運營銷的費用使部分企業不得不對后奧運時代的營銷成本持審慎的態度，而數字化營銷可提供多種方式的組合，改變單一選擇的被動地位，有利于企業更好地規劃營銷的費用預算。總之，數字化營銷以其獨特的優勢為后奧運營銷提供了一種高效、快捷的營銷理念。

（三）精準營銷

精準營銷就是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路。

精準營銷有三個層面的含義：精準的營銷思想，營銷的終極追求就是無營銷的營銷，到達終極思想的過渡就是逐步精準；實施精準的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的；達到低成本可持續發展的企業目標。精準營銷就是通過現代信息技術手段實現的個性化營銷活動，通過市場定量分析的手段、個性化溝通技術等實現企業對效益最大化的追求。

以前的營銷理論和實踐是一種定性的科學，從4P到4C，都是一種定性理論，通過他們實現服務的細分。精準營銷通過現代數據庫技術和現代溝通技術實現了對目標人群的精準定位，實現了對營銷過程的定量跟蹤，實現了對營銷結果的定量預測。所以精準營銷的一大貢獻就是使營銷理論從定性躍升到一個定量的高度。

精準營銷對于后奧運營銷的意義不言而喻，他將定量管理的思想融入到營銷管理中，以最直觀的方式時刻監控營銷的效果，尤其對于前期投入巨大的奧運營銷企業意義更為重大。

參考文獻：

1.肖明超.后奧運時代的奧運營銷[J].亞洲財富論壇，2008.9

2.劉義.后奧運時代的體育營銷[J].市場觀察，2008.4

3.王宏鵬.后奧運數字營銷[J].互聯網周刊，2008.8

篇7

1數字化媒體時代購銷雙方的互動性對品牌建設提出更高要求

每個人都是生活的一部分，對待事物，如果有不同的看法，可以在網絡上自由發表言論，并且別人也可以對看法加以評論。數字化時代，使人與人之間的聯系更加緊密。企業在品牌建設的過程，要充分考慮到這一特點，利用數字化的溝通工具與消費者保持良好的溝通，是企業品牌建設的基礎。數字化媒體的發展為企業品牌建設持續創新打下良好的基礎科學技術在不斷地發展，而且不斷的運用到生活中來。每一天都會有新的事物出現，而且這種事物，可以很快地被人們所接受、使用。企業要時刻與社會保持一致，時刻把握生活新動態，及時掌握數字化時代的人們的新愛好。從而盡可能地利用各種方法，宣傳企業產品，打造良好的品牌形象。

數字化媒體發展促使一些新手段來追蹤反饋優化品牌體驗品牌運營者可以迅速地對客戶消極的體驗反饋做出反應，處理客戶的問題，維護、恢復和重建消費者信心，維護品牌在客戶心中的認知，以達到客戶品牌體驗的不斷優化。通過工具可以分析消費者在社交平臺的口碑分享中對于特定品牌及產品需求的建議，企業可以洞察他們的潛在需求，用于指導新產品研發;與此同時，也可以根據客戶的信息分享和評價，進一步優化當前的產品和服務［3］。

2數字化媒體時展使企業與消費者產生品牌共鳴

品牌共鳴就是對品牌的反應轉化成消費者和品牌之間緊密而活躍的忠誠關系［2］。首先，它需要企業利用數字化新媒體平臺培養深入而廣泛的品牌意識，也就是該企業的品牌的突出個性或者說是“我是誰”;其次，企業需要利用數字化新媒體平臺了解自己的品牌與其他品牌的差異點和共同點，也就是企業的表現和形象，即“我是什么”;再次，是企業需要利用該平臺了解顧客正面的、已達成的反應，這就需要企業在該平臺上判斷、感覺顧客的忠誠度，即“我能讓顧客得到什么”;最后，形成的強烈、活躍的忠誠度，形成共鳴，即“你我關系如何”。利用品牌共鳴，就是通過使用社交媒體等創新營銷新平臺告知品牌活動與產品有關信息，并能更加準確、實效地與目標消費者群體溝通。這樣做既增強了企業品牌宣傳力度，又增加了企業銷售量，從而使企業獲得更多的顧客。一個更具營銷影響力的品牌必須是能與消費者共鳴的品牌，這樣才具有更高的品牌忠誠。

3數字化媒體時代下企業品牌建設思路

3.1企業應該利用數字化媒體深入了解消費者需求

數字化媒體時代對于企業來說，是更具挑戰性的時代。企業要更加關注消費者愛好，放棄傳統的品牌營銷觀念，與消費者共同打造企業品牌。企業對消費者關系已經不是傳統的、簡單的控制權，由數字化時代催生的消費者關系中，消費者擁有協同體驗和對話的權利。當今時代，如果企業單方面通過大量的廣告把品牌灌輸給客戶，已經無法傳遞良好的品牌形象，數字化新媒體時代需要企業與客戶共同塑造品牌。數字化新媒體也是充滿變革機遇的時代，企業可以創新發掘快速貼近客戶的方法。越來越多的消費者通過網絡新媒體查看其他消費者對相關品牌的評論和列出產品排行榜，并會通過社交媒體分享品牌體驗。

3.2企業利用數字化媒體促使產品品牌創新吸引消費者

企業與消費者要開誠布公地溝通，以此來了解什么最能引起消費者共鳴，并以新穎的方式提供方便，從而吸引消費者購買。久而久之，形成我們所預期的消費者行為，并在消費者中形成品牌忠誠。在消費者通過數字化媒體平臺與品牌交互時所期望獲得的利益中，有短期利益，諸如產品排行及評論、專業指導信息、品牌活動信息、產品折扣或優惠、最新產品消息等;有長期利益，諸如獲得服務及關注、通過分享與互動成為企業品牌的忠實分子并尋找歸屬感等［5］。因此，企業可以考慮平衡消費者對短期利益的關注，逐步建立穩固的長期利益，并且尋找能吸引消費者的持續性話題和活動。

3.3企業應該利用數字化媒體加強與消費者互動

各國消費者在數字化媒體時代中的新平臺對于品牌接受程度如何，約64%的中國消費者在社交網絡中對于品牌持開放友好的態度。這一數據告訴我們，在我國數字化渠道可以成為品牌贏得消費者忠誠的良好途徑。同時也告訴我們，在傳統渠道取得優秀成績的品牌，在信息開放的數字化時代可能要面對更多的競爭者。數字化渠道除了是傾聽客戶心聲的渠道，同時也是一種贏取客戶，通過持續互動，建立長期客戶關系，并贏得品牌擁護度的渠道［6］。企業品牌要想在數字化時代繼續發展，就要不斷與目標顧客互動，贏得消費者青睞。

3.4企業應利用數字化媒體時代創造無縫體驗提高品牌知名度

人們日常生活已經離不開數字化媒體，它出現在我們生活的各個方面。現在已經很難區分線上和線下的客戶體驗［7］。然而，很多企業還沒有明確的數字化品牌戰略。有些品牌經營者對數字化品牌策略的規劃及數字化渠道的品牌運營，持觀望和保留態度。其主要原因，可能是擔心自己的官網留言區或者官方微博有負面的討論和評價，不利于品牌形象。數字化時代，我們不應該躲避浪潮而試圖獨善其身，而是應該順應形勢，融入浪潮，與消費者互動，誠實正面地做出回應，開誠布公地討論。我們要想在消費者心中里贏得一席之地，進而影響他們，并且到達要培育品牌擁護度的目的，必須創造數字化渠道的無縫體驗。

4結論

篇8

摘 要 在大數據和新經濟背景下，傳統的圖書館也發生了重大轉型，數字圖書館以其信息量大、資源共享性強、存儲空間小、管理便捷等特點正在成為替代傳統圖書館的重要資源受到各方面的重視。但因為作為公益性組織，國家投入到圖書館的資金有限，企業化運營必然成為數字圖書館未來發展的必然趨勢。本文通過對基于大數據的數字圖書館企業化運營的可行性進行了分析，對企業化運營中存在的問題提出相應的對策。

關鍵詞 大數據 數字圖書館 企業化運營

大數據（Big Data）又叫做巨量資料，指需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。在這個信息爆炸的時代里，數字圖書館要在激烈的信息市場競爭中脫穎而出，就必須打破傳統的運營模式和運營理念，以市場化的心態來重新考慮圖書館的生存和發展。

一、數字圖書館企業化運營概述

數字圖書館的企業化運營說白了，就是讓數字圖書館的運營行為市場化、利益化。傳統的圖書館主要功能是追求社會效益，經濟來源主要是政府補貼撥款，經費來源不足。而數字圖書館作為大數據環境下新經濟的產物，它的資產投入大、信息及技術更新快，沒有相當實力的資金投入和周轉是根本無法實現的。讓數字圖書館在兼顧社會利益的前提下，為了提高圖書館經營效率和經營質量，借鑒市場經濟的手段，按照企業運營的模式，對數字圖書館的有形資本和無形資本進行市場運作，來實現一定經濟效益的市場化運營，這種企業化運營的模式既保護了知識產權，又推動信息資源共享，使以館養館成為可能。

二、基于大數據的數字圖書館企業化運營的可行性

（一）企業化運營能有效解決數字圖書館建設和發展中出現的主要問題

從傳統圖書館為基礎的數字圖書館，不僅要承擔傳統圖書館的運營，而且還要支付數額龐大的數字圖書館建設和開發支出。另一個突出的問題是網上知識產權的保護問題，數字圖書館要發展就必須做好數字信息資料網上知識產權的保護，而網上知識產權的保護也是有代價的。數字圖書館只有通過企業化運營獲取經濟效益才能解決資金問題，而擁有充足的資金做支持，數字圖書館才能從根本上解決上述建設和發展中出現的問題。

（二）企業化運營能夠提高數字圖書館的運營效率

隨著市場經濟的發展，傳統實體圖書館舊的經營機制已經不能充分滿足人民日益增加的信息需求，如果圖書館工作依然只停留在保存人類文化遺產的職能上，信息市場勢必會被蓬勃發展的數據信息中心、信息咨詢公司等同行業者逐漸占據，圖書館將面臨被替換、被邊緣化的可能。而引入企業化運作的思路，通過企業化運營來合理而有效的整合資源、提高服務功能和水平，獲取競爭情報，用自己的產品和服務去吸引公眾的注意力，占領信息市場的競爭優勢。

（三）企業化運營能有效解決數字化版權的問題

出于數字化信息本身的特點，加大對數字化版權的保護力度是數字圖書館健康發展的必然選擇，如果不對知識產權進行保護，勢必會助長盜版和侵權的不良現象，更會使讀者的知識產權保護意識淡薄，使知識產權保護陷入惡性循環。要有效解決數字化版權的問題，只有通過數字圖書館進行有償資源共享才能解決，這就使得數字圖書館進行企業化運營成為必然。

三、基于大數據的數字圖書館企業化運營中面臨的問題和對策

（一）知識產權的保護和利用

最近北大法學院陳興良狀告中國數字圖書館侵權糾紛案引起了國內圖書館界的普遍的關注和爭議。這個案件也突出反映了數字資源的知識產權保護問題，數字信息突破時間和空間的現狀在網絡上傳播，如果數字版權得不到保護的情況下，作者的版權得不到維護，不但打擊作者的創作積極性，還會成為整個社會盜版侵權不正之風的推手。所以，做好知識產權的保護和利用是數字圖書館發展中首先要重視和解決的問題。

（二）網絡信息的安全與防護

數字圖書館在企業化運營中遇到的最大的技術問題就是網絡信息的安全性問題。數字圖書館要做好網絡信息的安全就要采取全面有效的安全技術和防護措施來保證數字圖書館網絡信息的安全，比如采用加密技術、認證技術、防病毒技術、防火墻技術等等，確保網絡上的海量信息資源免受破壞，在萬一出現故障的時候，能夠在第一時間恢復網絡系統的正常運行并盡可能減少損失。

（三）企業化運營中的制度建設

沒有規矩，不成方圓。數字圖書館要實行企業化運營首先應建立一整套的企業制度，通過建章立制充分調動各方面人員的積極性和工作潛能，把研發知識信息產品的優勢轉化成市場競爭的優勢，增強基于大數據的數字圖書館企業化運營的活力和競爭力。

四、結語

我國雖然擁有幾百家數字圖書館，但是這些圖書館之間各自為戰，數字化格式不統一，相互之間不兼容，信息用戶檢索困難，這一問題嚴重制約著中國數字圖書館的整體發展。基于大數據的中國數字圖書館要進行企業化運營要借鑒國外數字圖書館的成功經驗，充分借助政府宏觀調控的作用按照市場經濟規律做事，制定統一的規范和標準體系，在保證圖書館公益性性質的前提下，通過企業化運營實現一定的經濟效益。

項目名：本文系山東省藝術科學重點課題 基于大數據的數字圖書館信息服務研究（立項號：1506332）研究成果

參考文獻：

[1] 林密.數字圖書館企業化運營模式探析[J].圖書館學研究，2010.02.

篇9

關鍵詞：教育出版；數字化；商業模式

G239.2-F

進入21世紀，隨著信息技術的深入應用，各類移動信息終端逐步取代紙質版書籍，成為人們閱讀的主要形式，這對中國傳統的出版業造成極大的沖擊，促使其進行相應的數字化出版轉型，以占據新興的數字化閱讀領域。其中，教育出版領域是三大傳統出版領域之一，其數字化轉型也勢在必行。然而，教育出版領域的數字化轉型存在重重阻力，需要進行廣泛的調研和分析，形成切實可行的數字化商業模式，從而助力教育出版領域的數字化轉型，實現對社會發展需求的有效適應。

一、我國教育出版數字化發展的主要影響因素

1.出版社對于數字化發展存在顧慮

與其他出版領域相比，教育出版領域有其特殊性，其面對的主要客戶群體為教師和學生，客戶需求相對固定，雖然在教學方法、內容和形式上有所改變，但是紙質版書籍仍然是教育活動的基本知識載體，對數字化書籍的應有相對較少，導致教育出版領域的客戶需求變動不大，這使得許多出版社對進行數字化改革存在顧慮，缺乏快速變革的動力，大多持觀望心理，僅進行小范圍或局部的嘗試。

2.教育出版的版權維護問題

一直以來，版權問題都是教育出版領域的難點問題，損害作者和出版社的利益，是嚴厲打擊的方面。在傳統的出版模式下，盜版活動需要進行印刷、運輸等方面的投入，盜版的成本相對較高，在一定程度上遏制了盜版行為的發生。而數字化書籍，可以通過簡單的復制、粘貼完成盜版活動，盜版的投入極少，如果沒有針對性的預防措施，將導致出版社的數字教育資源被竊取，損害出版社的經濟利益。就目前的數字化書籍的版權維護而言，其主要的難點在以下方面：一是復制盜版的成本極低，操作簡便，導致盜版的實現難度降低，一定程度上刺激盜版行為的出現；二是網絡信息傳播速度極快，盜版書籍能夠在短時間內，迅速傳遍網絡，造成極為嚴重的侵權行為；三是網絡盜版查處的難度較大，人們可以借助聊天工具、下載工具等多種手段進行盜版資源的傳播，查處和禁止的難度大；四是當前國民的版權意識不強，人們習慣于免費下載，對于教育資源的版權歸屬問題缺乏關注，無意中成為數字教育資源的侵權主體。

3.數字出版領域的專業人才缺乏

教育出版從傳統的紙質出版物到數字出版物，兩者之間的技術跨度極大，現有的出版人才鮮有符合數字出版需要的，這導致教育出版的數字化轉型缺乏基礎的專業人才作為支撐，導致數字教育產品的研發效率低下，產品質量偏低，影響教育出版的數字化轉型。目前，針對人才問題，許多出版社采取招聘信息專業人才或外包研發工程等方式解決人才專業性不足的問題，這在一定程度上緩解此問題，但是相關專業人員和機構對教育出版流程、內容、模式等缺乏足夠的了解，導致產品的出版屬性受到影響。綜上，當前的教育出版領域，復合型人才奇缺，應該制定合理的人才選拔、培養措施，實現對人才素質的提升，滿足教育出版數字化的改革需要。

4.教育出版的商業模式不完善

教育出版社的最終目的在于借助出版物的銷售實現自身的業務盈利，這依賴于合理的商業模式。所以，進行教育出版的數字化轉型，其核心問題在于商業模式的完善，形成切實可行的商業模式，為出版社帶來相應的利潤回報。只有滿足此要求，出版社方能集中精力進行數字化轉型，推動教育出版的數字化發展。然而，當前教育出版的商業模式尚處于探索階段，并未形成完善的商業模式，嚴重影響教育出版的數字化進程。

二、教育出版數字化的商業模式構建的考慮要素分析

1.數字化的教育產品和服務

所謂數字化的教育產品和服務是指在數字化背景下，出版社向客戶群體提供的教育資源產品和服務，是傳統的紙質版書籍的替代品。通過對產品和服務的提供，滿足客戶的學習和工作需要，實現出版社自身的出版獲利。與傳統的書籍相比，數字化的出版除了考慮產品以外，還側重對自身服務的提升，通過豐富的教育產品和優質的服務，實現數字化出版物的價值最大化，達到吸引客戶，提升出版銷量的目的。

2.教育出版的客戶群體需求

毋庸置疑，老師和學生是教育出版的主要客戶群體，在進行商業模式的構建時，應該將老師和學生的需求作為主要的考慮因素，進行認真的分析和解讀，以此為出發點，實現出版社自身的消費目標定位，進而對數字教育產品和服務進行創新，形成滿足客戶群體需求的優質產品和服務，實現自身業務活動的拓展。當今社會，消費者的個性化不斷凸顯，受到外部環境、自身需求等影響，對教育的數字化出版物的要求也呈現差異化，這就要求出版社進行全面的市場調研，根據教育資源的類型確定主要目標群體，進行針對性的商業模式構建，實現消費市場的有效定位和占有。

3.銷售渠道

產品從出版社到客戶手中涉及到銷售渠道的問題，銷售渠道的數量和效率直接關系到產品的效率，與出版社的經濟效益息息相關。在數字化模式下，產品的銷售渠道日趨多元化，給出版物的銷售以更多的分銷渠道。，這給出版社帶來新的產品銷售空間，促使其將銷售渠道的確立和完善作為商業模式的核心，通過對網絡、通信運營商、實體書銷售等渠道的開拓，形成教育出版數字化商業模式下的產品銷售渠道，為出版社帶來豐厚的利潤回報。

4.收入分析

目前，教育出版社的主要收入來源分為兩個部分，一是銷售產品或服務獲利，二是版權獲利。在數字化背景下，其主要的收入來源并沒有發生顯著的變化，僅僅是來源獲取形式有所差異。

三、教育出版數字化商業模式的構建策略

1.提高數字教育產品和服務的質量

優質的產品和服務是出版社賴以生存和發展的基礎，是商業模式發揮作用的先決條件。出版社應該重視對數字教育產品的研發工作。具體來說，應該從兩方面入手，一是產品的內容，應該保證產品的內容與老師和學生的教學需要相契合，滿足教學活動各階段的使用要求；二是產品的形式，借助信息技術手段實現產品形式的創新，滿足老師和學生在不同客戶端下的使用需要，降低產品的使用難度，提高操作的便捷程度；三是要求產品具有獨創性，這是產品的優勢所在，只有確保數字教育產品的獨創性，方能夠有效的保有客戶群體，為出版社帶來可觀的經濟效益。

2.構建暢通的多樣化分銷渠道

當前，教育出版的產品銷售以實體銷售為主，輔以網絡購物銷售，該N分銷形式是針對實體書進行的。針對數字教育產品，除了常規的銷售渠道以外，還應該加強與通信運營商、在線網絡和高校圖書館等的聯系，構建多樣化的分銷渠道，拓展數字教育產品的分銷渠道，提高產品的銷售效率，實現對消費者市場的迅速占有。此外，還可以將產品銷售與聊天工具相結合，借助QQ、微信等實現產品的銷售，但應該注意營銷方式的規范化。

3.拓展產品的收入形式

當前，教育出版數字化的主要收入內容為產品、服務的銷售收入和版權收入，相對單一且局限，應該進行收入形式的拓展。具體來說，一是加強數字產品與實體書的聯系，通過網絡資料、學習卡等進行聯合銷售，借助實體書拓展數字產品的銷量；二是創新數字產品的銷售形式，打破圖書的整體界限，進行分章節銷售，以此增強產品的適應性，拓展客戶群體；三是構建多元化的產品形式，實現教育資源的反復利用，提高資源的利用效率。

四、結束語

綜上所述，教育出版數字化轉型意味著重新思考如何為客戶創造價值，這將是一場從“賣書”到“賣服務”的變革，是教育出版業向知識服務業升級的產業變革。盡管實現真正的商業贏利還需時日，在很長一個時期內教育出版的收入來源仍將以圖書產品為主，但數字產品和服務的收入比重將逐步擴大，預示著教育出版數字化的良好發展前景。

參考文獻：

[1]宋怡霏.變化與挑戰――教育出版數字化商業模式難點探析[J].活力，2012（12）：129.

[2]宋茜茜.我國出版社數字出版發展策略及商業模式探析[J].網友世界?云教育，2014（18）：71.

[3]胡升華.美國出版業的數字化轉型與商業模式（二）[J].出版參考，2013（13）：56-57.

[4]劉彤.以現代信息技術和創新商業模式應對出版業全球化競爭――中國藝術品印刷第一品牌“雅昌”的制勝之道[J].科技與出版，2012（1）：25-27.

[5]劉紅，李云雯.近年來我國出版社數字化轉型研究綜述[J].昆明理工大學學報（社會科學版），2016，16（2）：90-94.

篇10

關鍵詞：媒體資產管理系統；數字化變革時代；現代媒體；數字內容產業；玩數字

中圖分類號：C939 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）03-0060-02

一、引 言

走進信息時代，走進網絡時代，當時代的變革在發生的時候，傳媒業的新格局也在逐步形成，具體而形象的說，傳媒業已經步入了數字化變革時代，我們每一個人都體驗和接受著數字化帶來的種種改變，也承受著數字化力量的沖擊。作為媒體人要投入的是一場數字之戰。怎樣的數字之戰，它的起點就是媒資管理。

媒體資產管理系統，是通過對視音頻素材進行采、編、播、存的一體化流程建設，包括規范的數字存儲格式與載體、編目標引格式與檢索、以及操作流程管理與運營，使視音頻素材管理活動的各個環節通過信息流的快捷流通和有效服務，實現信息流和工作流的整合，為不同類型的媒體內容提供采集、標引、編目、存儲、檢索、利用和等的綜合性媒體資產管理平臺[1]。

這個定義表達出媒資管理的龐大復雜內容和多效綜合功能，它是一個對各種媒體以及內容進行管理的全面解決方案。

從“傳統媒體”到“現代媒體”的質變就是啟動數字化管理，形成數字內容產業，媒資管理就是這個質變過程的孵化器。啟動媒資管理可以從以下方面進行探索和嘗試：

二、整合原有資源

整合電臺、電視臺的原有音視頻素材。使用自動系統來存儲素材需要考慮的是對有效素材開發，包括相關的技術性和描述性的元數據，至關重要的實質是素材和要素以及它們的分類過程。例如對一臺綜藝晚會進行節目、片段、場景、鏡頭的4級編目的話，大約1小時的節目就需要6～7個小時的工作量。這樣試想一下，原電臺和電視臺的音視頻素材的整理、編目、存儲的工作量可是一個天文數字。所以，我們不妨在原有基礎的分類中，先整合再利用價值高的素材以及具有搶救性質的珍貴素材。其次，回收各個部門和人員手中的素材，盡可能的讓這些雪藏的素材發揮自身的價值，豐富全臺節目資源儲備。

三、在學習溝通中構建全臺媒資管理的系統架構

媒體資產管理系統從1999年，在CNN美國有線電視新聞網成功實施，將幾十年積累的內容資源加以歸檔管理，媒體資產=內容+版權，內容=媒體對象+元數據等理念和技術體系開始形成，并向全世界蔓延，很快也被引入中國。國內媒體對媒體資產管理系統的認識、熟悉和嘗試經歷了一個不算太長的過程，對這個過程的梳理和對實施典型的觀察，會有助于我們把媒資管理置于一個動態的、更加寬廣的視野中去發現和尋求適合自身的媒資管理的系統架構[2]。

2001年，中國電影資料館和上海電視臺在國內最早嘗試建設媒資管理系統，對內容資料進行數字化存儲。2003年，中央電視臺音像資料館媒資管理系統和遼寧電視臺數字節目平臺媒資管理系統將媒資管理的外延進一步拓展，采、編、播、管、存、發等各板塊開始互聯互通，媒資管理提高媒體生產效率乃至核心競爭力的功能慢慢被業界了解。而這一年，也可以看作是我國廣電行業的媒資管理從概念走向應用、從資料歸檔走向輔助生產、從局部探索走向普遍建設的開始。隨后，沈陽電視臺、重慶電視臺、天津電視臺、南京廣電等電視媒體的媒資管理系統都先后上馬，深圳廣電集團、安徽電視臺、廣州電視臺等電視媒體更是嘗試在數字化建設的基礎上將自身的新聞網、媒資網、廣告網、制作網、辦公網、管理網等整合成互聯互通的全臺網，媒資管理系統的操作性得以增強，使用率被提升，對廣電媒體在未來競爭的戰略意義也逐漸地顯現出來。

我們現在的起點是：我國廣電媒體對媒體資產管理的認識越來越全面而深刻，各個媒體組織也根據自身的實際情況和實力建設與其生產管理需求相符的媒體資產管理系統。這個時刻，我們啟動媒資管理，可以在各大媒體的實踐中有所依托、有所創新，摸索和設計出真正可以激發本臺機能的管理方案。

四、以點帶面 開始試水

構建媒資管理系統是一項龐大復雜的工程，在啟動初期，我們不妨選擇一片試驗田，這片試驗田的內容是精根細作出來的，可以代表我們一個臺專業水準和特色的，同時具有存儲、再利用和市場價值的。

或是一個部門、或是一個頻道、或是一個頻率、或是一檔欄目，我們以它為龍頭內容，進行數字化變革。以CNN為例，它的媒資管理系統在實際運轉中帶來了三大方面的優勢：一是通過版權的多次銷售獲利；二是將資料在更大范圍內共享，將素材更充分地利用，以降低成本、提高節目質量；三是借此加強無形資產的維護和管理，提高查詢效率。CNN在媒體資產方面的運營收入已達總收入的20%左右。但是還有一個實際情況是，在我國最好的媒體也不過只有1%左右，這是一個很大的差距[3]。

我們的試水旨在縮小國際與國內媒資管理系統的運營效益差距，在量和質上打造一個高效運轉的平臺。

五、思想總動員

媒體資產管理并非只是一個概念，也不單單是技術層面的系統，而是“牽一發而動全身”的管理思維。

廣電媒體本身就是以內容為原材料、以內容為加工對象、以內容為產品的組織，這樣的特質在數字化大背景下的意義是什么呢？

媒介消費層面的四大轉變：第一，媒介消費者由關心“怎樣獲得”轉到注重“能得到什么”；第二，“受眾”漸漸向“用戶”過渡，廣電媒體傳統依靠廣告的“二次售賣”銷售模式向“按需計費”模式轉變；第三，數字技術使以往只有單一功能的網絡可以承載多種內容服務，網絡的“單一車道”向“多元通路”轉型，內容的渠道變得多元；第四，當內容可以直接為媒體帶來收入時，媒體所關注的就不僅僅是“生產規模”，而是同時要顧及通過各種渠道讓內容產品被大范圍、多頻次消費的“使用規模”[1]。

數字化潮流催生了一個規模化生產、規模化銷售數字內容產品的產業，而這個產業領域，就是我們已經身處的現代媒體競爭。

現代媒體、現代媒體人要做的是什么呢？漂漂亮亮的玩數字。轉變觀念，必要的學習、組織全臺內部的溝通，制定和貫徹相關激勵機制，讓每一位成員從思想和態度上動起來，準確認知媒體數字時代的機遇和挑戰。

以上這四個方面是同時并行的，也就是啟動媒資管理的數字化準備階段，在一段探索與嘗試的時間里，做好準備，蓄勢待發。

參考文獻：

[1] 黃河.傳媒數字化管理[M].北京：中國傳媒大學出版社，2011.