旅游市場(chǎng)的需求特點(diǎn)范文

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篇1

關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng) 細(xì)分 定位

一、旅游市場(chǎng)細(xì)分和定位的必要性

隨著旅游產(chǎn)品的多元化和復(fù)雜化，日新月異的旅游市場(chǎng)要求旅游企業(yè)必須把握不同游客對(duì)不同產(chǎn)品的喜好，明確客源市場(chǎng)出游動(dòng)機(jī)，選擇、制定貼近市場(chǎng)的旅游營(yíng)銷方案。市場(chǎng)營(yíng)銷專家科特勒曾指出：“達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵在于明確目標(biāo)市場(chǎng)需求”。旅游需求受旅游者的主觀評(píng)價(jià)影響很大，如何能在供給大于需求的競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上將旅游者吸引到本企業(yè)來，對(duì)旅游產(chǎn)品供給者而言，必須進(jìn)行“需求管理”，把握影響和操縱旅游者的需求，通過準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位與市場(chǎng)營(yíng)銷，將旅游需求與供給聯(lián)系起來。

（一）旅游市場(chǎng)的構(gòu)成特點(diǎn)

作為市場(chǎng)的一個(gè)組成部分，旅游市場(chǎng)與一般意義上的市場(chǎng)并無本質(zhì)區(qū)別。旅游市場(chǎng)是在一定時(shí)期內(nèi)，某地區(qū)對(duì)旅游產(chǎn)品具有支付能力和購(gòu)買欲望的購(gòu)買者的集合。他由旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者，生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，一定的購(gòu)買力需求以及能滿足購(gòu)買欲望的商品和勞務(wù)構(gòu)成，是旅游業(yè)產(chǎn)品商品化的場(chǎng)所，是旅游企業(yè)產(chǎn)生各種旅游經(jīng)濟(jì)行為的領(lǐng)域，也是旅游生產(chǎn)者與旅游消費(fèi)者的中介，具有全球性、異地性、波動(dòng)性和高度競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)。

（二）旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)

旅游產(chǎn)品是由旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游市場(chǎng)上向旅游者提供的滿足其一次旅游活動(dòng)所需各種物品和服務(wù)的綜合，通常包括旅游資源、旅游設(shè)施、旅游紀(jì)念品及旅游服務(wù)等。雖然旅游產(chǎn)品也是一種為出賣而生產(chǎn)的產(chǎn)品，但他又不同于一般的物質(zhì)產(chǎn)品，其獨(dú)特性表現(xiàn)在功能的審美和愉悅性、綜合性、無形性、不可轉(zhuǎn)移性、不可存儲(chǔ)性、敏感性和生產(chǎn)、交換、消費(fèi)的同一性。

二、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷的必要性

旅游產(chǎn)品主要是滿足人們高層次的精神需求，因此旅游產(chǎn)品的特色、質(zhì)量、吸引力和價(jià)格都必須適合目標(biāo)市場(chǎng)的需要，否則，人們就會(huì)改變購(gòu)買決策或變換旅游目的地。而旅游產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性和需求易波動(dòng)的特點(diǎn)，使旅游業(yè)應(yīng)比其他行業(yè)更重視產(chǎn)品的銷售。從旅游業(yè)的構(gòu)成來說，旅游業(yè)具有高固定成本和低變動(dòng)成本的特點(diǎn)。對(duì)高固定成本的旅游企業(yè)而言，銷售量對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)影響程度高于以變動(dòng)成本高為特點(diǎn)的企業(yè)，因此，旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)應(yīng)該是通過產(chǎn)品營(yíng)銷擴(kuò)大銷售量，從而獲得利潤(rùn)。

其次，開展旅游產(chǎn)品營(yíng)銷是由旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)之間緊密關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)決定的。旅游產(chǎn)品能夠滿足人們?cè)诼糜芜^程中的行、住、食、游、娛等方面的需要，且由各單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品組合而成，即由交通部門、飯店業(yè)、飲食業(yè)、游覽部門和娛樂場(chǎng)所以及其他的服務(wù)部門或企業(yè)所提供的各單項(xiàng)產(chǎn)品組合而成，缺少其中任何一個(gè)部門的產(chǎn)品，都難以構(gòu)成整體旅游產(chǎn)品。因此，旅游業(yè)是由多種不同行業(yè)和部門組合而成，這些行業(yè)和部門構(gòu)成一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互依存并相互協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體。

再次，開展旅游產(chǎn)品營(yíng)銷是處理旅游業(yè)與社會(huì)上多個(gè)行業(yè)和部門之間關(guān)系的需要。旅游業(yè)不僅存在著內(nèi)部結(jié)構(gòu)中的互補(bǔ)關(guān)聯(lián)性，而且旅游業(yè)與社會(huì)上多個(gè)行業(yè)或部門間也存在著依存關(guān)系。在旅游業(yè)的發(fā)展中，如果沒有諸如建筑、制造、輕工、商貿(mào)、食品、銀行、園林、保險(xiǎn)、海關(guān)、公安等部門和行業(yè)的支持，旅游業(yè)就無法經(jīng)營(yíng)。因此，旅游業(yè)的發(fā)展必須以社會(huì)經(jīng)濟(jì)中各個(gè)部門和行業(yè)的發(fā)展為前提。這種依存關(guān)系決定了旅游經(jīng)營(yíng)需要通過營(yíng)銷協(xié)調(diào)其消費(fèi)者利益，協(xié)調(diào)地方政府利益和整個(gè)社會(huì)的效益，否則，旅游業(yè)的平衡發(fā)展是難以達(dá)到的。

（一）旅游市場(chǎng)細(xì)分及定位

1.旅游市場(chǎng)細(xì)分。所謂市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分，又稱市場(chǎng)分割，就是指企業(yè)通過辨明具有不同需求的消費(fèi)群體，將整個(gè)市場(chǎng)劃分為不同類別的市場(chǎng)。同一細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)部，需求差別比較細(xì)微，而在個(gè)別不同的細(xì)分市場(chǎng)之間消費(fèi)者的需求差別則比較明顯。企業(yè)通過市場(chǎng)細(xì)分，能更好地確定經(jīng)營(yíng)組合，使產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格、產(chǎn)品或服務(wù)的種類、銷售渠道、經(jīng)銷方法等更能滿足某一或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需要。

通過識(shí)別特殊的細(xì)分市場(chǎng)，并將營(yíng)銷力量集中在這一細(xì)分市場(chǎng)，許多組織能在該細(xì)分市場(chǎng)中建立一定程度的壟斷力量（較小的壟斷），因而獲得校對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高的利潤(rùn)，許多有高細(xì)分市場(chǎng)的組織，通過整合其內(nèi)部活動(dòng)來更好的滿足其細(xì)分市場(chǎng)顧客的需求，最后都成功的獲得了可觀的利潤(rùn)。

以前，有人認(rèn)為細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模太小，不能獲得經(jīng)濟(jì)效益，但現(xiàn)在看來，這種觀點(diǎn)已沒有市場(chǎng)了。技術(shù)上的進(jìn)步往往使企業(yè)以較小的成本開發(fā)出有針對(duì)性需求的產(chǎn)品，使企業(yè)不再依賴大眾市場(chǎng)而是層次較高的細(xì)分市。每個(gè)企業(yè)都使自己及其產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開來，這就是產(chǎn)品定位。

2.旅游市場(chǎng)定位。長(zhǎng)期以來,在我國(guó)很多旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員中,很多人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷中的定位概念有多種想法,從而使真正意義上的定位概念和相應(yīng)的營(yíng)銷舉措沒有得到切實(shí)的理解和有效的執(zhí)行。例如,一種廣為流傳的說法就是,所謂定位就是市場(chǎng)定位,就是把企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)定為哪些人群。很明顯,這種理解和認(rèn)識(shí)將市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品定位與目標(biāo)市場(chǎng)的選定混為了一談。產(chǎn)品定位是使產(chǎn)品或品牌被細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者認(rèn)知的方法----即與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比，本產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的地位。

產(chǎn)品定位的基本原理在于，一項(xiàng)產(chǎn)品可以從多個(gè)方面提供和展現(xiàn)其對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值。但無論是哪一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目都不大可能在各個(gè)方面都盡善盡美，甚至在消費(fèi)者所看重的所有各個(gè)價(jià)值方面都屬于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。之所以這樣，是因?yàn)閷?duì)于幾乎所有的企業(yè)來說，不管是出于經(jīng)濟(jì)效益上的考慮，還是生產(chǎn)能力的限制，都使他們難以提供在各個(gè)方面都具領(lǐng)先價(jià)值的產(chǎn)品。因此，一個(gè)企業(yè)只能利用自己在某些方面的優(yōu)勢(shì)，為其產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造某種突出的形象，使其成為消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)或本企業(yè)產(chǎn)品的知覺。

旅游定位是創(chuàng)造性的實(shí)踐，立足于顧客需求，并把自己的優(yōu)勢(shì)與消費(fèi)者需求創(chuàng)造性的有機(jī)結(jié)合，確定旅游產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)顧客心中應(yīng)占據(jù)的獨(dú)特位置，與其進(jìn)行充分溝通，使其認(rèn)同、產(chǎn)生共鳴并發(fā)生行動(dòng)。因而，旅游市場(chǎng)細(xì)分及定位，最終決定著消費(fèi)者對(duì)某一企業(yè)或產(chǎn)品的知覺，因此產(chǎn)品定位在很大程度上也便成為運(yùn)用各種營(yíng)銷手段的指導(dǎo)基礎(chǔ)。總之，旅游市場(chǎng)的細(xì)分和定位，就是尋找人們的心智階梯，發(fā)展旅游市場(chǎng)的間隔、空隙，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法與自己抗衡，憑借自己的“天時(shí)、地理、人和”優(yōu)勢(shì)，掌握主動(dòng)，占據(jù)天機(jī)。

參考文獻(xiàn):

[1]張俐俐.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社.2005.

篇2

作者：葉文靜 方小顏 單位：暨南大學(xué)管理學(xué)院

“自游時(shí)代”背景下中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)開發(fā)的理論尋找

通過上述的SWOT分析，可以清晰地看出“自游時(shí)代”背景下中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)開發(fā)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，以及環(huán)境中所蘊(yùn)涵的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅，為了充分地利用自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和環(huán)境中所蘊(yùn)涵的發(fā)展機(jī)會(huì)，而同時(shí)避開自身的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)和環(huán)境中的威脅，則需要尋找到一種在這一新商業(yè)背景下制定對(duì)策的支持理論，因?yàn)閭鹘y(tǒng)旅游市場(chǎng)模式下的“二八定律”面臨著困惑與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)模式下“二八定律”的困惑與挑戰(zhàn)“二八定律”最初是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維弗雷多•帕累托在1906年對(duì)意大利20%的人口擁有80%的財(cái)產(chǎn)的觀察而得出的，后來管理學(xué)思想家約瑟夫•朱蘭把它概括為“二八定律”并進(jìn)行推廣。“二八定律”作為一種經(jīng)濟(jì)學(xué)上統(tǒng)計(jì)規(guī)律，有兩種不同的說法，一是20%的客戶占據(jù)了80%的市場(chǎng)。二是20%的品牌或產(chǎn)品占據(jù)了80%的市場(chǎng)。無可否認(rèn)，這兩種不同的說法，對(duì)于非網(wǎng)絡(luò)旅游背景下的傳統(tǒng)旅游企業(yè)有著重要的指導(dǎo)性意義，其核心觀點(diǎn)是：旅游企業(yè)必需重視20%的‘優(yōu)質(zhì)客戶’和20%的‘核心旅游產(chǎn)品或項(xiàng)目’，并認(rèn)為如果某樣?xùn)|西不是“熱點(diǎn)旅游產(chǎn)品或項(xiàng)目”，那么它就賺不到錢，因?yàn)楣?0%的利潤(rùn)來自20%的“優(yōu)質(zhì)客戶”和20%的“核心旅游產(chǎn)品或項(xiàng)目”，而其它80%的客戶和80%的旅游產(chǎn)品僅帶來20%的利潤(rùn)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，一些服務(wù)性企業(yè)如廣播行業(yè)、蘋果公司的Itrnes、亞馬遜以及其它一些網(wǎng)絡(luò)旅游企業(yè)等，他們經(jīng)營(yíng)“非熱點(diǎn)”的個(gè)性化小市場(chǎng)也同樣賺錢。“二八定律”的理論困惑了，它不能解釋互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，正是在這種背景下，克里斯.安德森（ChrisAnderson）提出了“長(zhǎng)尾理論”。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)模式下“長(zhǎng)尾理論”的創(chuàng)新根據(jù)維基百科，長(zhǎng)尾（TheLongTail）這一概念是由“連線”雜志主編克里斯.安德森(ChrisAnderson)在2004年十月的“長(zhǎng)尾”一文中最早提出，用來描述諸如亞馬遜和Netflix之類網(wǎng)站的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。“長(zhǎng)尾理論”和前述的“二八定律”都源自統(tǒng)計(jì)學(xué)中的帕累托（Pareto）分布規(guī)律。在帕累托分布中，如果X是一個(gè)隨機(jī)變量，則X的概率分布如下面的公式所示（式略）其中x是任何一個(gè)大于xmin的數(shù)，xmin是X最小的可能值（正數(shù)），k是為正的參數(shù)。帕累托分布曲線族是由兩個(gè)數(shù)量參數(shù)化的：xmin和k。一組（Xmin,k）形成一條帕累托分布曲線，不同的（Xmin,k）構(gòu)成系列帕累托分布曲線族。該分布的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義是：隨著x的增加，事件P（Xx）發(fā)生的概率逐漸減小，在曲線的后部，拖著一條長(zhǎng)長(zhǎng)的“尾巴”。它的一個(gè)簡(jiǎn)單的例子是：在一個(gè)XY的坐標(biāo)系里面，y對(duì)應(yīng)銷售收入I或?qū)?yīng)“購(gòu)買人數(shù)大于x”這一事件發(fā)生的概率大小P（Xx），x對(duì)應(yīng)同一產(chǎn)業(yè)中購(gòu)買不同品牌的產(chǎn)品或服務(wù)的人數(shù)，假設(shè)各商品的價(jià)格為常數(shù)，那么依據(jù)帕累托分布函數(shù)的特征，x和y的關(guān)系曲線（圖略）。這一曲線又被許多學(xué)者稱之為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式中的“需求曲線”，其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義可以從兩個(gè)方面得以表述：一是對(duì)于某一行業(yè)來說，由于受各種約束條件的約束，只有小部分顧客購(gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)的可能性大，而一般絕大部分顧客能購(gòu)買到某種產(chǎn)品或服務(wù)的可能性很小，他們構(gòu)成了一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的“尾巴”市場(chǎng)；二是在某一行業(yè)市場(chǎng)上，名列前茅的幾個(gè)品牌占據(jù)大部分的部分，其他無數(shù)的小品牌占據(jù)小部分。克里斯.安德森認(rèn)為，只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品（或服務(wù)）共同占據(jù)的市場(chǎng)（“長(zhǎng)尾”市場(chǎng)）份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場(chǎng)（“大頭”市場(chǎng)）份額相匹敵甚至更大，而在網(wǎng)絡(luò)的支持下，網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)嚴(yán)格滿足這一條件。克里斯.安德森指出，所有這一切的含義是，“你不能再將市場(chǎng)看作是大規(guī)模的群體所組成的，不能把一些只與少數(shù)人有關(guān)的東西抹殺掉。我們正在對(duì)不存在物質(zhì)匱乏的情況下顧客的行為進(jìn)行研究。需求曲線的自然形狀要比我們過去所認(rèn)識(shí)到的更明顯地表現(xiàn)為細(xì)分市場(chǎng)導(dǎo)向型。”本文作者認(rèn)為，這種基于帕累托分布的“長(zhǎng)尾需求曲線”理論能為“自游時(shí)代”背景下中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)開發(fā)對(duì)策的制定提供理論基礎(chǔ)。

“自游時(shí)代”背景下中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)開發(fā)的對(duì)策

“自游時(shí)代”背景下中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)的典型特點(diǎn)是游客客源的“散客化”、“大眾化”和“個(gè)性化”，以及旅游企業(yè)提供旅游產(chǎn)品或項(xiàng)目的“差異化”，這些典型特點(diǎn)決定了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)也是一個(gè)典型的“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”。面對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)總體開發(fā)的SWOT現(xiàn)狀，企業(yè)可以結(jié)合“長(zhǎng)尾理論”從以下四個(gè)“應(yīng)對(duì)”來開發(fā)好中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)。應(yīng)對(duì)“二八定律”在新的“自游時(shí)代”商業(yè)環(huán)境中的局限特點(diǎn)，為企業(yè)制定一個(gè)“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”開發(fā)戰(zhàn)略隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，人們的需求也將更多地轉(zhuǎn)向“個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)”，以張揚(yáng)個(gè)性從而更好地滿足精神需求。很顯然，這一轉(zhuǎn)向大大地提高了“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”開發(fā)的價(jià)值和利潤(rùn)潛力。在“自游時(shí)代”，長(zhǎng)尾市場(chǎng)現(xiàn)象，醒目顯示出另一個(gè)版本的需求曲線。長(zhǎng)尾現(xiàn)象將潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客從需求曲線的頂部或“頭部”移到曲線的“尾部”。在需求曲線的“頭部”，一些受到旅游市場(chǎng)普遍歡迎的旅游項(xiàng)目和旅游主打產(chǎn)品在大眾市場(chǎng)上以很高的銷售數(shù)量受到追捧；而在需求曲線的“尾部”，數(shù)以百萬計(jì)的不同種類的特色旅游項(xiàng)目和旅游產(chǎn)品在數(shù)以百萬計(jì)的細(xì)分市場(chǎng)上出售。因此在這種背景下，“二八定律”具有明顯的局限性，放棄屬“二”的長(zhǎng)尾市場(chǎng)在“自游時(shí)代”將會(huì)導(dǎo)致旅游企業(yè)戰(zhàn)略性的失誤。這一結(jié)論給企業(yè)的啟示是：個(gè)性化的“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”潛力巨大，為企業(yè)制定一個(gè)“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”開發(fā)戰(zhàn)略勢(shì)在必行。應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)游客客源“散化”的特點(diǎn)，為潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客提供“非同質(zhì)化”旅游產(chǎn)品的個(gè)性定制散客常被簡(jiǎn)稱為FIT（ForcignIndependentTourist），是指那些去異地獨(dú)立旅游的游客，他們的這種旅游往往須預(yù)付一定旅費(fèi)，沒有陪同，人數(shù)多在5人以下。散客旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，在旅游產(chǎn)品的購(gòu)買上強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結(jié)合，自定路線，“隨走隨買”，而非一次性付清旅行費(fèi)用或完全被動(dòng)接受既定的旅游項(xiàng)目。旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者就是要根據(jù)個(gè)性化市場(chǎng)的特點(diǎn)，為潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客提供“非同質(zhì)化”旅游產(chǎn)品的個(gè)性定制，以滿足廣大社會(huì)成員對(duì)旅游的各種偏好和需求。其具體的操作流程是：潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)搜索到相關(guān)的信息之后，將自己設(shè)計(jì)的線路提交給網(wǎng)站，網(wǎng)站按其要求制作出切實(shí)可行的實(shí)際方案，然后將地圖標(biāo)識(shí)、線路安排、可選價(jià)位反饋給潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客，再通過一個(gè)回合的交流，旅行社便可為潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客制作出一份具體的行程安排了。潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客們可根據(jù)實(shí)際需要點(diǎn)擊需要旅行社提供服務(wù)的環(huán)節(jié)，例如出票、訂床位等等，至此線路便可順利地進(jìn)入實(shí)施階段了。為潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客提供“非同質(zhì)化”的定制，能增加產(chǎn)品的個(gè)性化成分，更精確地滿足客戶需求，提高客戶認(rèn)知價(jià)值，從而使定制產(chǎn)品往往處于價(jià)值鏈的高端。應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)游客“選擇的專制”特點(diǎn)，為潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客提供一個(gè)性能良好的“信息過濾器”當(dāng)社會(huì)進(jìn)入“自游時(shí)代”時(shí)，可能發(fā)生的情況之一是各種旅游廣告信息過載，潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客感到不堪重負(fù)而不做任何選擇。“長(zhǎng)尾”概念提出者安德森將這一現(xiàn)象稱“選擇的專制”，同時(shí)，又由于潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客可能面臨假客商和數(shù)據(jù)被竊等風(fēng)險(xiǎn)，因此，在其情況下必須建立一個(gè)性能良好的信息過濾器，它的必要性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是信息過濾器和潛在的旅游客戶推薦能使個(gè)人能進(jìn)行溝通，從而加強(qiáng)互相之間的營(yíng)銷。二是隨著需求曲線的尾端聚集了越來越多的旅游服務(wù)項(xiàng)目，就需要更多強(qiáng)有力的信息過濾器對(duì)準(zhǔn)備出售給個(gè)人的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行個(gè)性化定制。例如，亞馬遜公司利用協(xié)同式信息過濾的做法，通過潛在的客戶的瀏覽模式和采購(gòu)模式來引導(dǎo)個(gè)體散客，從而把過去的大眾化市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成一個(gè)大眾化定制市場(chǎng)即“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”。因此，為潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客提供一個(gè)性能良好的“信息過濾器”實(shí)乃是能充分開發(fā)“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”的前提條件。應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)游客對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性的特點(diǎn)，整合網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)中的旅游產(chǎn)業(yè)鏈美國(guó)旅游協(xié)會(huì)（TIA）發(fā)現(xiàn)，早在2006年，美國(guó)在網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上旅游的人77％同時(shí)也在網(wǎng)上訂購(gòu)飛機(jī)票，57％的人在網(wǎng)上訂房，37％的人通過網(wǎng)絡(luò)來租賃汽車，21％的人訂購(gòu)旅游服務(wù)，到2011年網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)更是火爆。通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)旅游網(wǎng)站也越來越不滿足與僅僅提供訂房和訂票等服務(wù)，一些更新的服務(wù)，諸如旅游的網(wǎng)上拍賣業(yè)務(wù)，也正在被更多的旅游網(wǎng)站采納。為了能有效地整合網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)中的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，須融合WEB1.0和WEB2.0概念，建設(shè)一個(gè)綜合旅游網(wǎng)站，一方面，網(wǎng)站可以在對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分類的基礎(chǔ)上建立各種鏈接，整合網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)中的關(guān)聯(lián)旅游產(chǎn)業(yè)鏈。鏈接的內(nèi)容涉及到旅途中食、住、行、游、購(gòu)、娛的六大方面的旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈。而在旅游景點(diǎn)的分類中可先按傳統(tǒng)的分類方法進(jìn)行設(shè)置，例如自然類與人文類，自然類又分為地質(zhì)類、地貌類、氣象氣候類、水體類、生物類、宇宙類。這樣一位潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客只需點(diǎn)擊自然一水域一海三個(gè)層次，便可以看到可供游覽的海洋的所有資料，這也有利于整合產(chǎn)業(yè)鏈。另一方面，網(wǎng)站在鏈接基礎(chǔ)上設(shè)置搜索引擎，為整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈提供快倢條件。潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客們只須介入一定的條件，例如地理位置、名稱等信息便可搜索到符合要求的旅游信息，這樣網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)中的相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)鏈便被快倢整合，從而將有力地拉動(dòng)整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。總之，在這一新型的旅游市場(chǎng)中，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游企業(yè)一定要正視中國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)總體開發(fā)的SWOT現(xiàn)狀，并結(jié)合“長(zhǎng)尾理論”從以上四個(gè)“應(yīng)對(duì)”來開發(fā)好中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)，發(fā)展好旅游這一國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè)。

篇3

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是旅游企業(yè)以旅游者為中心，通過分析，計(jì)劃，執(zhí)行，控制，反饋市場(chǎng)的過程，將本企業(yè)的旅游產(chǎn)品選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)定位，以滿足旅游市場(chǎng)和旅游者的需求為目的，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì)的利益“三贏”。

旅游市場(chǎng)與一般市場(chǎng)相比有其特殊性，主要表現(xiàn)在：（1)旅游市場(chǎng)具有服務(wù)性的特點(diǎn)，旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷必須適應(yīng)旅游市場(chǎng)的這種特點(diǎn)；（2)旅游消費(fèi)需求是服務(wù)產(chǎn)品，消費(fèi)者通過旅游消費(fèi)滿足其精神享受和發(fā)展的需要。（3)旅游市場(chǎng)提供的產(chǎn)品是無形的。

二、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在問題

(一）旅游產(chǎn)品開發(fā)不合理

(1)目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一，缺乏較強(qiáng)的吸引力，難以滿足游客多樣的需求；（2)國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品質(zhì)量檔次低，缺乏參與性，娛樂性；（3)我國(guó)旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，抄襲跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，沒有特色往往采用低價(jià)營(yíng)銷手段吸引顧客，造成旅游市場(chǎng)混亂。

(二)營(yíng)銷信息傳遞渠道不健全

由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)水平等因素不同，部分旅游消費(fèi)者難以得到或不能及時(shí)得到詳細(xì)的旅游綜合資訊信息，導(dǎo)致游客對(duì)旅游目的地了解不全面，導(dǎo)致各地區(qū)客流量不均衡，甚至不能夠吸引到旅游消費(fèi)者的注意。

(三）營(yíng)銷手段落后，缺乏創(chuàng)新

當(dāng)今社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+旅游已經(jīng)成為未來旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能使大量旅游相關(guān)信息更高效、快捷的被旅游消費(fèi)者獲取。但到目前，在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在旅游市場(chǎng)還沒有被廣泛應(yīng)用。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷策略，從而制約旅游業(yè)的智能化、信息化的發(fā)展。

(四）缺乏品牌意識(shí)

企業(yè)要,想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，首先要建立品牌意識(shí)。好的產(chǎn)品固然重要，但是有附加值的好產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)有很多企業(yè)特別是中小企業(yè)只注重產(chǎn)品質(zhì)量，忽視品牌的建立。品牌意識(shí)的缺乏導(dǎo)致我國(guó)旅游企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，旅漩產(chǎn)品缺乏品牌的支撐難以進(jìn)入更大的市場(chǎng)。

三、改善我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的途徑

(一）把品牌形象作為企業(yè)的生命

未來旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要是企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于它的附加值。而附加值來自于消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出需要建立自己的品牌，用品牌營(yíng)銷的策略把好產(chǎn)品的價(jià)值激發(fā)出來。

(二）提高旅游營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)

旅游企業(yè)要重視旅游營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，一只優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍決定了高層次的營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善用人機(jī)制，選擇有專業(yè)基礎(chǔ)、有責(zé)任心、有創(chuàng)造力的營(yíng)銷人員，提高營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)。為企業(yè)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。

(三)發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以反饋旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果，并針對(duì)不同營(yíng)銷效果旅游企業(yè)及時(shí)作出不同的控制，及時(shí)準(zhǔn)確的為決策層提供最新的營(yíng)銷信息，使旅游企業(yè)管理者出正確的決策，提髙旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立完善的信息系統(tǒng)有利于信息及時(shí)傳播、服務(wù)超前和降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，更快更好的滿足旅游者的需求。

(四）努力提高旅游產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量

隨著現(xiàn)代生活水平的提髙，售后服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)成為顧客決定購(gòu)買前考慮的重要因素，提高旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量有助于調(diào)查旅游者對(duì)服務(wù)的滿意度，獲得旅游者對(duì)產(chǎn)品的需求和改進(jìn)建議的反饋。便于企業(yè)細(xì)分顧客并針對(duì)不同的旅游者采用不同的營(yíng)銷策略盡可能滿足旅游者的需求。此外，建立一套完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系可以幫助旅游企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為日后旅游企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

四、未來旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)

(一）整合營(yíng)銷是將各個(gè)環(huán)節(jié)鏈接起來，形成整體優(yōu)勢(shì)，達(dá)到更髙的營(yíng)銷效率，是企業(yè)快速發(fā)展。

(二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷是以顧客為中心的營(yíng)銷，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)在旅游市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(三）綠色營(yíng)銷。指企業(yè)以保護(hù)環(huán)境為前提，以旅游者的綠色消費(fèi)為中心的營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷策略。將企業(yè)自身利益，消費(fèi)者利益和環(huán)境利益三者結(jié)合起來，爭(zhēng)取創(chuàng)造利益最大化。

篇4

一、市場(chǎng)細(xì)分的概念

任何一個(gè)旅游產(chǎn)品的供給者，都不可能面向整個(gè)旅游市場(chǎng)，不可能滿足所有消費(fèi)者的需要。因此，有必要將旅游消費(fèi)市場(chǎng)按不同消費(fèi)特點(diǎn)細(xì)分為幾塊，把需求基本相同的消費(fèi)者群體看成是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分，就是指企業(yè)通過辨明具有不同需求的消費(fèi)者群體，將整體市場(chǎng)劃分為不同類別的市場(chǎng)。同一細(xì)分市場(chǎng)中的個(gè)人、團(tuán)體和企業(yè)、機(jī)關(guān)有某種或某些共同的特點(diǎn)，他們的需求之間差別很細(xì)微，而在各個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)之間，消費(fèi)者的需求則存在著比較明顯的區(qū)別。企業(yè)通過市場(chǎng)細(xì)分，能更好地確定經(jīng)營(yíng)組合，使產(chǎn)品（或服務(wù)）的價(jià)格、產(chǎn)品（或服務(wù)）的種類、銷售渠道、經(jīng)銷方法等更能滿足某一個(gè)或某幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需要。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是指企業(yè)從各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中確定其中一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，并使本企業(yè)的定位策略和經(jīng)營(yíng)組合策略適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的需要。市場(chǎng)學(xué)認(rèn)為，市場(chǎng)可以分為“同質(zhì)市場(chǎng)”和“異質(zhì)市場(chǎng)”兩類。只有很少一部分市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)商品的要求和對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)組合策略的反應(yīng)有一定的一致性。一般說來，消費(fèi)者對(duì)各種屬性的偏好程度會(huì)表現(xiàn)出以下三種類型：

1．同類型

市場(chǎng)上所有消費(fèi)者的愛好大致相同，不存在自然細(xì)分市場(chǎng)。至少是消費(fèi)者對(duì)這兩種屬性有同樣需求，不存在顯著的差異。在這種情況下，不同的生產(chǎn)者常常提供基本上相同的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引相同的消費(fèi)者。

2．分散型

市場(chǎng)上消費(fèi)者的愛好很不集中，呈分散型。在這種情況下，生產(chǎn)者很可能會(huì)設(shè)法吸引一部分消費(fèi)者，并提供適應(yīng)這些消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

3．群集型

市場(chǎng)自然地形成若干細(xì)分市場(chǎng)，各消費(fèi)者群體的愛好有顯著的區(qū)別。在這種情況下，供給者會(huì)設(shè)法占據(jù)其中一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并確定某種經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，提供能吸引這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的各種產(chǎn)品和服務(wù)。因此，企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，要設(shè)法了解市場(chǎng)是否存在自然細(xì)分市場(chǎng)或能否人為地將市場(chǎng)劃分為幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

二、旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法

1．按地理環(huán)境細(xì)分

旅游企業(yè)的接待對(duì)象來自世界各地，地理因素是旅游企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。今天，越來越多的目的地國(guó)開始認(rèn)識(shí)到：雖然潛在旅游市場(chǎng)遍及全世界，但是，如果旅游企業(yè)把鄰近地區(qū)市場(chǎng)作為銷售重點(diǎn)，就可取得事半功倍的效果。因此，旅游企業(yè)可將旅游者劃分為從遠(yuǎn)處來的和近處來的兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

2．按人的特點(diǎn)細(xì)分

旅游市場(chǎng)也與消費(fèi)者年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生活周期、收入水平、職業(yè)、文化程度、宗教、民族、種族等人口因素有著密切的聯(lián)系。這些人口特征方面的因素又比較容易衡量，因此，根據(jù)人口特點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)，是旅游企業(yè)常用的方法。

①老年旅游市場(chǎng)包括較多的度假旅游者，他們的經(jīng)濟(jì)地位較高，是遠(yuǎn)程旅游者的主要來源。老年旅游市場(chǎng)對(duì)旅游目的地產(chǎn)品質(zhì)量，特別是住房條件、飯菜質(zhì)量很關(guān)心。一般來說，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品政策較適合這個(gè)市場(chǎng)。

②中年旅游市場(chǎng)是當(dāng)今國(guó)際市場(chǎng)的主力。人數(shù)最多，潛力最大。中年旅游者市場(chǎng)觀光旅游者居多，但度假旅游的比例也不小，其中短途旅游者居多。在選擇旅游目的地時(shí)，中年旅游市場(chǎng)很重視旅游價(jià)格。

③青年旅游市場(chǎng)也是一個(gè)不可忽視的潛在旅游市場(chǎng)。從經(jīng)濟(jì)上說，青年人消費(fèi)較盲從，大多數(shù)喜歡選擇時(shí)尚的旅游方式，如自助游、背包游等。要分析青年旅游市場(chǎng)的旅游動(dòng)機(jī)和行為。這些人喜好選擇探險(xiǎn)性旅游，高山、大川、大江、大河和新奇景點(diǎn)常常吸引他們。加強(qiáng)青年旅游市場(chǎng)的開發(fā)和管理，對(duì)增加旅游目的地的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益大有益處。按年齡不同劃分旅游市場(chǎng)，可以從微觀角度幫助我們研究分析具體顧客的購(gòu)買行為，以便有的放矢地開發(fā)目標(biāo)市場(chǎng)，避免盲目行事、事倍功半。

三、水利旅游的特點(diǎn)及市場(chǎng)細(xì)分

1．水利旅游的特點(diǎn)

水利旅游的載體是水利風(fēng)景區(qū)，顧名思義，是依托水利工程而建的風(fēng)景區(qū)。它以山清水秀的優(yōu)美環(huán)境揭示了人與自然和諧共處的深刻內(nèi)涵，滿足了社會(huì)文明進(jìn)步和人民生活對(duì)優(yōu)美環(huán)境、良好生態(tài)的迫切需要。水利旅游除了具備旅游業(yè)共性外，還有以下特點(diǎn)：

①水利行業(yè)發(fā)展水利旅游有著得天獨(dú)厚的條件，全國(guó)僅水庫(kù)就有8萬多座，而且分布極廣，只是知名度較低，鮮有人問津，但開發(fā)潛力極大。

②水利旅游景點(diǎn)大多遠(yuǎn)離喧鬧的都市，地處幽靜山川，依山傍水且水域?qū)拸V，非常適合于開展水上旅游、水上運(yùn)動(dòng)及休閑垂釣。

③水利旅游景點(diǎn)的餐飲、住宿帶有濃郁的地方色彩，可讓游客盡情享受大自然賜予的美食與美景。

④水利風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)建設(shè)和環(huán)境美化，可以做到寓教于樂，使游人在享受現(xiàn)代水利、優(yōu)美環(huán)境的同時(shí)，進(jìn)一步了解水文化、認(rèn)識(shí)水利、熱愛水利和環(huán)境，對(duì)提高全民族的水資源保護(hù)和節(jié)約利用起到示范作用，成為展示現(xiàn)代水利風(fēng)貌的窗口。

2．水利旅游市場(chǎng)細(xì)分

水利旅游市場(chǎng)細(xì)分，除了掌握傳統(tǒng)的市場(chǎng)細(xì)分方法外，還必須從以下幾個(gè)方面人手：

（1）創(chuàng)建品牌

在景點(diǎn)開發(fā)上，注入新的文化內(nèi)涵和科技含量。只有這樣才能形成水利自己的特色，創(chuàng)出水文化特色品牌，吸引各種類型的旅游者。例如，深圳沒有古跡，沒有文物和古文化，過去也沒有什么名人，但是深圳的旅游業(yè)現(xiàn)在很紅火，深圳市旅游局一位負(fù)責(zé)人總結(jié)他們的成功經(jīng)驗(yàn)是細(xì)分市場(chǎng)。他們認(rèn)為，5000年的文明看西安，1000年的文明看北京，100年的文明可以去看上海，他們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)說法，那就是20年的文明要去看深圳。因此他們?cè)谌珖?guó)現(xiàn)有的旅游項(xiàng)目之外，推出了很多旅游產(chǎn)品的新構(gòu)思、新創(chuàng)意，如中華民俗文化村，明斯克號(hào)艦艇、歡樂谷等，都是別人沒有搞過的項(xiàng)目。他們認(rèn)為，只有搞人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我轉(zhuǎn)的旅游項(xiàng)目，才能走出一條新路子。

（2）策劃新聞熱點(diǎn)，推銷新的賣點(diǎn)

水利旅游要善于抓新聞熱點(diǎn)，緊扣時(shí)代脈搏，突出水利旅游的新賣點(diǎn)，策劃推出新的旅游項(xiàng)目和旅游線路。2001年是建黨80周年，一些旅游企業(yè)推出的“紅色之旅”就很是紅火了一把，有的將紅土地與田園夢(mèng)結(jié)合起來，有的把紅色根據(jù)地與愛國(guó)主義教育結(jié)合起來，各有各的特色，重慶市一家旅游企業(yè)還將他們開發(fā)的旅游線路注冊(cè)了“紅色之旅”的商標(biāo)。

水利旅游企業(yè)依山傍水，大多是初次開發(fā)的新景點(diǎn)，開發(fā)的潛力很大，前景很廣，只要在開發(fā)新項(xiàng)目上下工夫，一定會(huì)贏得很大的旅游市場(chǎng)份額。

（3）借力借勢(shì)創(chuàng)造新局面

水利旅游企業(yè)占有天時(shí)地利，因此，必須在人和上下工夫。這個(gè)人和就是廣交天下之客，在接待服務(wù)方面滿足不同旅游群體的需求，只有在服務(wù)上把市場(chǎng)細(xì)分，做好，才能真正把旅游市場(chǎng)這塊蛋糕做大。水利系統(tǒng)有許多旅游資源有待開發(fā)。我國(guó)加入WTO后，水利旅游業(yè)要抓住這個(gè)契機(jī)，組建水利旅游集團(tuán)，對(duì)外招商引資，借助國(guó)內(nèi)外各種有利因素，借雞下蛋，擴(kuò)大宣傳，創(chuàng)出新的水利旅游品牌。國(guó)外許多小國(guó)、島國(guó)，就是利用本土資源開展國(guó)際合作而發(fā)展旅游業(yè)的。

（4）塑造水利旅游企業(yè)形象

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為全面掌握和了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)情況，加強(qiáng)旅游業(yè)的宏觀管理和旅游企業(yè)拓展旅游市場(chǎng)提供決策依據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息，對(duì)我校的在校大學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查，涉及范圍包括大一、大二的學(xué)生，近100位學(xué)生。本次調(diào)查共發(fā)100份，實(shí)收98份，其中大一有55份，大二45份，主要調(diào)查大學(xué)生的出游情況，共回收有效問卷88份。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下。

1．1大學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)的態(tài)度

經(jīng)過此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)充滿期待。有65％以上的人認(rèn)為有潛力；8％的人認(rèn)為大有潛力。可見大學(xué)生旅游市場(chǎng)很有發(fā)展前景，而且其中有55％的學(xué)生非常喜歡旅游。

1．2大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)

由于每個(gè)人的行為習(xí)慣、旅游認(rèn)知的不同，以及外界因素的影響，大學(xué)生對(duì)待旅游的態(tài)度也各有不同。但是有一句話不是說“讀萬卷書，不如行萬里路”，所以大家更多的是認(rèn)為旅游可以增長(zhǎng)見識(shí)。大學(xué)生對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的選擇仍傾向于自然風(fēng)光類，占人數(shù)的33％，其次為放松身心，占30％。可見大學(xué)生旅游產(chǎn)品的類型還是以傳統(tǒng)的觀光為主，對(duì)風(fēng)景如畫的大自然，錦繡山川情有獨(dú)鐘。而且因?yàn)槠匠W(xué)習(xí)壓力過大，出游迫切地需要緩解身心的疲勞。當(dāng)然也有部分學(xué)生喜歡有濃郁民族特色的景觀，體驗(yàn)一種異域風(fēng)情。這一點(diǎn)不僅對(duì)學(xué)生如此，很多旅游者的旅游目的也傾向于此。

1．3在旅游方式的選擇上

有50％的學(xué)生傾向與好友結(jié)伴出游，這可能反映了大學(xué)生的心理特性，同學(xué)之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。13％的學(xué)生希望嘗試自助游，認(rèn)為隨意隨性，更加自由，可以挑戰(zhàn)自我。這也體現(xiàn)了現(xiàn)代大學(xué)生有主見，不希望被約束和渴望自我發(fā)展。當(dāng)然還是有8％的學(xué)生選擇隨團(tuán)游，比較安全、省事省心。

1．4旅游時(shí)間的安排上

大學(xué)生旅游時(shí)間段主要集中于寒暑假，占到45％，這體現(xiàn)了學(xué)生旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)。平常學(xué)習(xí)緊張，沒有時(shí)間，只有兩個(gè)假期給了學(xué)生出游的好機(jī)會(huì)。還有13％和16％的學(xué)生選擇周末和黃金周出游。對(duì)于出游的頻率，間隔還是比較長(zhǎng)的。兩三年一次的占到28％；平均半年一次的占到25％。這說明學(xué)生的主要任務(wù)仍是學(xué)習(xí)，旅游只是作為一種消遣、娛樂的方式。此次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，雖然大學(xué)生的旅游傾向比較高，但出游率低。主要原因是資金不足，有57％的學(xué)生認(rèn)為這是阻礙他們出游的最大問題。很顯然學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力低，他們的生活費(fèi)、上學(xué)的費(fèi)用還主要是父母提供，還沒有足夠的金錢支付旅游的費(fèi)用。何況還有30％的學(xué)生的旅游經(jīng)費(fèi)來源于父母，這是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問題。大學(xué)生是個(gè)特殊的群體，其處在一個(gè)不上不下的年齡階段，很多同學(xué)看到父母勞累工作后很難開口向其要錢。于是有7％的同學(xué)是利用平常的周末等時(shí)間外出兼職，賺錢后用于旅游的消費(fèi)。所以他們外出旅游可接受的價(jià)格普遍偏低，43％的學(xué)生選100－500元之間；28％的同學(xué)愿意接受500元—700元；另有17％的學(xué)生選擇100元以下；22％的同學(xué)愿意接受700元—1000元的旅游消費(fèi)，1500元以上的幾乎沒有。這和收益比較大的旅游市場(chǎng)，如商務(wù)、探險(xiǎn)等，根本不能相提并論，經(jīng)營(yíng)此類市場(chǎng)獲利微小。況且大學(xué)生外出住宿的選擇主要集中于價(jià)位比較低的場(chǎng)所：有22％的選擇同學(xué)宿舍，這樣可省下一筆住宿費(fèi)用，很劃算；有22％選擇廉價(jià)招待所，還有25％的傾向于經(jīng)濟(jì)型酒店。雖然如此，但在以往的旅游活動(dòng)中，學(xué)生的各旅游項(xiàng)目的花費(fèi)還是比較平均的，食、住、行、游、娛、購(gòu)并沒有哪一項(xiàng)花銷占的比例偏大，均集中在13％左右。通過此次調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今的社會(huì)，我們?cè)诖髮W(xué)生身上還是看到了那種質(zhì)樸的、接近大自然的、純?nèi)灰簧南ＭＢ糜尾粌H僅能起到身心放松的效果，更讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)之余，多了一個(gè)與自然接觸，與外界交流的機(jī)會(huì)。在領(lǐng)略祖國(guó)大好河山的同時(shí)，充分享受千年文化所帶給我們的震撼！

2大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在的問題

綜上所述，新時(shí)代的大學(xué)生對(duì)旅游這一時(shí)尚的生活方式充滿了體驗(yàn)的欲望，但是由于缺乏必要的研究及市場(chǎng)調(diào)查，目前大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)一系列問題。而且因?yàn)槭艿揭恍┛陀^因素的影響，其出游率大打折扣。究其原因，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2．1旅游消費(fèi)能力有限

雖然現(xiàn)在大學(xué)生有家庭的經(jīng)濟(jì)支持、參加勤工儉學(xué)、獲得各種獎(jiǎng)學(xué)金，其經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善，初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。但杯水車薪，與其他旅游市場(chǎng)相比來說，消費(fèi)水平仍低下。相對(duì)于他們認(rèn)為不自由、花錢多的隨團(tuán)旅行來說，似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識(shí)的同學(xué)在，或是同學(xué)的家在哪里，這樣一來可以解決吃住及安全問題，若是同學(xué)在那里讀書也行，學(xué)生宿舍里擠一擠，食堂里“蹭一蹭”，還有免費(fèi)導(dǎo)游。這種“游興”最高、“游資”最少的大學(xué)生只能算旅游消費(fèi)的螞蟻兵團(tuán)，因利潤(rùn)過于單薄，旅游企業(yè)熱情度不高，造成大學(xué)生旅游市場(chǎng)不受重視。

2．2旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性

旅游企業(yè)對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)與研究重視程度不夠，導(dǎo)致其沒有花足夠的人力、物力為大學(xué)生設(shè)計(jì)旅游路線。而旅行社向大學(xué)生推出的旅游路線沒有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色。價(jià)位過高，大學(xué)生負(fù)擔(dān)不起；線路不符合其他們追求自由，張揚(yáng)個(gè)性的特點(diǎn)，沒有新意。大學(xué)生更喜歡去一些帶有探險(xiǎn)性質(zhì)的“超常規(guī)”景點(diǎn)，來挑戰(zhàn)自我，但是旅行社出于安全考慮，盡量走平穩(wěn)、大眾的旅游線路，普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品。因此，導(dǎo)致了大學(xué)生旅游仍處于停滯階段。開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要做大量的市場(chǎng)研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的風(fēng)險(xiǎn)。加之難以設(shè)計(jì)出有吸引力的線路，利潤(rùn)又太薄，認(rèn)為是出力不討好，因此對(duì)這一領(lǐng)域的開拓?zé)崆椴桓摺?/p>

2．3旅游基礎(chǔ)設(shè)施仍需完善

我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，旅游設(shè)施的配備已經(jīng)相當(dāng)完善，完全能夠滿足旅游市場(chǎng)需求的發(fā)展。但是這些設(shè)施偏向消費(fèi)水平比較高的人群，無論是涉外的星級(jí)酒店，還是工薪階層的經(jīng)濟(jì)型酒店，對(duì)普通的在校大學(xué)生來說都有一定的難度，負(fù)擔(dān)比較重。雖然與大學(xué)生旅游市場(chǎng)相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)開始出現(xiàn)，并逐漸受到市場(chǎng)重視。如在1998年廣東肇慶誕生了第一家國(guó)際青年旅舍，正式面向廣大的青年學(xué)生，此后相繼在北京、上海等多個(gè)城市出現(xiàn)類似的青年旅館。初步形成了一定的規(guī)模，為開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)奠定了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。但與幾千萬的大學(xué)生人潮相比，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了這一巨大的市場(chǎng)需求。

2．4政府機(jī)構(gòu)宣傳力度不夠

政府機(jī)構(gòu)表現(xiàn)為出現(xiàn)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)重視不夠，宣傳促銷力度不足。人們普遍認(rèn)為大學(xué)生是一個(gè)低消費(fèi)群體，相關(guān)部門為了追求高額的經(jīng)濟(jì)效益，而往往忽略了大學(xué)生旅游市場(chǎng)所產(chǎn)生的社會(huì)效益。出于安全的因素考慮，政府部門對(duì)學(xué)生出游往往采取不支持、不鼓勵(lì)的政策，態(tài)度保守，就此產(chǎn)生的后果是一方面壓抑了學(xué)生的旅游熱情，另一方面使旅游企業(yè)不能放開手腳地去開發(fā)學(xué)生旅游市場(chǎng)。沒有寬松的政策支持、優(yōu)良的發(fā)育環(huán)境，從而產(chǎn)生惡性循環(huán)，大學(xué)生旅游市場(chǎng)得不到長(zhǎng)期健康、有序的發(fā)展。

3大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的應(yīng)對(duì)策略

3．1產(chǎn)品策略

旅游產(chǎn)品是旅游市場(chǎng)開發(fā)的基礎(chǔ)．在開發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)要把握市場(chǎng)需求，根據(jù)市場(chǎng)需求開發(fā)有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品。在這一次的問卷調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的出游動(dòng)機(jī)多樣化，但主要集中在觀光增長(zhǎng)見識(shí)、休閑放松、欣賞民俗風(fēng)情等幾個(gè)方面，所以我們要針對(duì)大學(xué)生的心理特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出符合大學(xué)生需求的特色旅游產(chǎn)品，產(chǎn)品的形式也要豐富多樣。如針對(duì)大學(xué)生精力旺盛，好奇心重的特點(diǎn)，在有安全保障的前提下，可以開展漂流、攀巖、戶外野營(yíng)等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。因此我們?cè)诖髮W(xué)生旅游市場(chǎng)應(yīng)更加的靈活，在旅游產(chǎn)品的組合上要給予大學(xué)生充分的主動(dòng)權(quán)，讓他們可以自由組合。

3．2價(jià)格策略

旅游價(jià)格制定的是否合理，直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，影響著市場(chǎng)開拓的效果。大學(xué)生旅游市場(chǎng)相對(duì)集中，規(guī)模大，但是大學(xué)生的旅游費(fèi)用來源相對(duì)單一，大部分是來自于家中給予的零花錢和兼職所賺。金錢成為大學(xué)生出游的重要考量，對(duì)價(jià)格非常敏感。因此旅游企業(yè)要想取得大的經(jīng)濟(jì)效益．就必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn)，降低成本，充分考慮大學(xué)生的價(jià)格承受力，才能取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，激發(fā)大學(xué)生的出游熱情，形成規(guī)模市場(chǎng)，通過“薄利多銷”取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

3．3促銷策略

大學(xué)生旅游是一個(gè)特殊的也是一個(gè)很龐大的旅游市場(chǎng)，潛力非常大，因此要找到突破口進(jìn)而掌握這個(gè)市場(chǎng)。旅游信息的獲取是大學(xué)生出游的一個(gè)前提條件。信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用大學(xué)生從眾心理的顯著特點(diǎn)，采用一些低成本的促銷方式。如采用宣傳單、報(bào)紙、海報(bào)等宣傳形式，在食堂、娛樂場(chǎng)所等大學(xué)生相對(duì)集中的地方進(jìn)行促銷，來取得良好的宣傳效果。

3．4政策支持

篇6

關(guān)鍵詞：老年旅游；市場(chǎng)；現(xiàn)狀；可行性分析

一、老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

（一）對(duì)旅游目的地選擇性強(qiáng)，對(duì)出游活動(dòng)的安排比較慎重

老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對(duì)旅游活動(dòng)中探險(xiǎn)成分的好奇，因此，出發(fā)前會(huì)通過各種媒介，盡可能詳盡地了解旅游目的地的情況，并力求提前安排。

（二）以純旅游活動(dòng)為主

老年人應(yīng)區(qū)別于青少年組的休閑旅游活動(dòng)，更不同于中年組的帶有特定商務(wù)目的的旅游活動(dòng)。與此相對(duì)應(yīng)，在旅游消費(fèi)支出中，基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛，很少購(gòu)物。相比之下，其他年齡組的購(gòu)物支出往往占到整個(gè)旅程總消費(fèi)的50%左右。

（三）以團(tuán)隊(duì)旅行活動(dòng)為主要求有高質(zhì)量且全面的服務(wù)

旅行中往往老兩口結(jié)伴而行，對(duì)旅程中各種活動(dòng)的安排，要求以舒適、休閑和旅游機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。其中，健全的醫(yī)療安全保障體系，是老年旅行團(tuán)完成旅行的一個(gè)極其重要的組成部分，這也是老年旅行團(tuán)不同于一般旅行團(tuán)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

（四）美麗的自然風(fēng)光和獨(dú)特的傳統(tǒng)文化，是吸引力最大的兩類旅游產(chǎn)品

數(shù)年前，各種大規(guī)模“夕陽紅”旅游專列和老人包機(jī)團(tuán)開始抵達(dá)海南，這些旅游團(tuán)大多分散在旅游淡季上島，而今年，在一季度就出現(xiàn)大量“夕陽紅”團(tuán)暢游海南的景象。龐大的老年團(tuán)隊(duì)涌入三亞，使全市3星級(jí)以下的賓館、酒店開房率普遍達(dá)到90%以上。

（五）旅程長(zhǎng)的目的地參游的老年人趨少

老年人的體能與活動(dòng)量難以和青壯年并駕齊驅(qū)，面對(duì)旅游地新開發(fā)的諸多參與性、娛樂性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，老年人不能參與，昂貴的費(fèi)用也讓老人舍不得消費(fèi)。

二、老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

隨著中國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，老年旅游市場(chǎng)也逐漸壯大，老年人對(duì)旅游活動(dòng)的認(rèn)可程度不斷提高，與此同時(shí)，老年旅游市場(chǎng)也存在很多的問題和不足。

（一）旅游熱點(diǎn)

旅游作為當(dāng)今老年人一項(xiàng)重要休閑方式，浪潮涌動(dòng)，方興未艾，還出現(xiàn)了不少新花樣。

1、異地療養(yǎng)游。隨著各地老年公寓服務(wù)內(nèi)容的不斷完善，老年人要求異地旅游和療養(yǎng)的愿望日益突出。中國(guó)一些旅行社與旅游目的地的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)及療養(yǎng)院合作，開展交流服務(wù)，使雙方的老人可以有機(jī)會(huì)進(jìn)行異地旅游、療養(yǎng)。

2、休閑觀光游。這在老年旅游者中是最受歡迎的旅游項(xiàng)目，他們根據(jù)自己喜好，選擇旅游地，圓他們年輕時(shí)沒有實(shí)現(xiàn)的旅游夢(mèng)想，在玩中休息、鍛煉。

3、探親訪友游。老年人退休以后，探親訪友則是他們充實(shí)生活的一種常見方式，而在去異地拜訪親人和朋友的同時(shí)，也達(dá)到了旅游的目的，因而一舉兩得。

（二）存在的問題及分析

項(xiàng)目還不是很多，而且沒有科學(xué)的安排。盡管不少旅行社推出所謂“夕陽紅老年團(tuán)”，可無論行程、服務(wù)都較常規(guī)路線大同小異，不能很好地體現(xiàn)老年人旅游的特點(diǎn)；對(duì)老年人旅游的心理、生理分析都做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。導(dǎo)致這些問題產(chǎn)生的原因。首先，適合老年人特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品不多，制約了他們的出行。旅行社忽視老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)，使目前市場(chǎng)上形式雷同的大眾團(tuán)并不對(duì)老年人的口味。其次，做老年旅游業(yè)務(wù)由于成本很高（旅游保險(xiǎn)高、配備隨團(tuán)保健醫(yī)生），收費(fèi)卻低，利潤(rùn)少，很多旅行社對(duì)這塊市場(chǎng)開發(fā)躑躅不前。再次，是由于老年人行動(dòng)緩慢等特點(diǎn)也制約了老年人出游。最后，老人出游選擇地方要求名氣大、有特殊意義，友不能太勞累，因此新的線路開發(fā)起來很困難。

三、中國(guó)老年旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性分析

（一）老年人口的增多

自改革開放以來，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出前所未有的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，以此為基礎(chǔ)，中國(guó)的醫(yī)療水平不斷提高，居民生活條件得到較大改善，于是老年人健康狀況較以前有很大提高，死亡年齡后移，死亡率降低。因此，中國(guó)老年群體的人數(shù)逐年遞增，這為老年旅游市場(chǎng)提供了龐大的客源基礎(chǔ)。

（二）老年人有潛在旅游需求且具有較多的時(shí)間

進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，中國(guó)的家庭結(jié)構(gòu)有了較大的變化，由“四世同堂”式的大家庭逐漸向“兩口之家”、“三口之家”式的小家庭過渡，于是中國(guó)城市中出現(xiàn)大批的“空巢家庭”，于是在大部分的時(shí)間內(nèi)，老人是比較孤獨(dú)的，他們希望有合適的活動(dòng)以使其生活更為豐富多彩，而安排合理的旅游是其比較喜歡的方式之一。

（三）老年人有進(jìn)行旅游消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

這在城市居民中表現(xiàn)尤為突出。首先，老人離（退）休在家，有固定的收入。其次，中國(guó)自古有尊老愛老的習(xí)俗，據(jù)對(duì)北京幾家大的旅行社辦理中國(guó)公民出國(guó)旅游老人情況的調(diào)查，其中相當(dāng)數(shù)量的人是子女出錢為老人實(shí)現(xiàn)“出國(guó)夢(mèng)”，尤其那些由于工作原因不能經(jīng)常回家的兒女會(huì)更多地以這種經(jīng)濟(jì)給予的方式來彌補(bǔ)感情支出的不足。此外，中國(guó)許多高收入老年人依靠自身儲(chǔ)蓄，也可出國(guó)旅游。

（四）中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展為開發(fā)老年旅游市場(chǎng)提供了客觀可能性

近幾年中國(guó)旅游業(yè)獲得較大發(fā)展，旅行社的專業(yè)水平不斷提高，雖然由于各種原因使得旅行社的工作仍有不盡如人意之處，但其綜合能力（包括服務(wù)水平、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷水平等）無疑較以前有了很大進(jìn)步。旅行社的日趨成熟使開發(fā)老年旅游市場(chǎng)成為可能。

四、老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)策略分析

由于老年旅游者在身體、思想及生活習(xí)慣等方面的特殊性，在對(duì)老年旅游市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)時(shí)必須認(rèn)真分析老年旅游者的需求特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方針上采取行之有效的、有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

（一）老年旅游市場(chǎng)的調(diào)研

總體來講，中國(guó)旅行社在制定營(yíng)銷策略前都缺乏必要的市場(chǎng)調(diào)查和研究，這在一定程度上造成了其經(jīng)營(yíng)和管理上的混亂。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及市場(chǎng)規(guī)范化的逐步提高，旅行社應(yīng)把市場(chǎng)調(diào)研提到重要的議事日程上來，通過分類調(diào)研，對(duì)主要客源及其旅游目的、旅客經(jīng)濟(jì)特征及行為特征、旅客消費(fèi)偏好及客源流向等進(jìn)行深入的了解，系統(tǒng)地搜集有關(guān)老年旅游需求方面的信息，從而制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷策略。

（二）產(chǎn)品創(chuàng)新

從旅游經(jīng)營(yíng)者角度講，旅游產(chǎn)品品種的創(chuàng)新就是旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)重新組合，根據(jù)老年人的生理和心理特征來開發(fā)產(chǎn)品，尤其在產(chǎn)品的方便性、安全性、保健性方面突出特色。

（三）價(jià)格策略

隨著旅游市場(chǎng)的開放和發(fā)展，盡管傳統(tǒng)的包價(jià)旅游形式正受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是對(duì)于老年旅游市場(chǎng)而言，包價(jià)旅游仍不失為一種較好的選擇，這是由老年市場(chǎng)的特點(diǎn)決定的，老年旅游者希望一次性購(gòu)回成套的旅游產(chǎn)品，而不愿購(gòu)回“零件”再自己進(jìn)行組裝，因此老年旅游市場(chǎng)應(yīng)以包價(jià)旅游為主。

（四）促銷策略

要吸引老年人參加旅游，除獨(dú)特的產(chǎn)品和合理的價(jià)格外，促銷策略必不可少，尤其在現(xiàn)代中國(guó)老年人的旅游意識(shí)還不算很強(qiáng)的情況下更需要利用形象而具體的促銷來刺激需求，引導(dǎo)消費(fèi)。對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的老年旅游者，應(yīng)注重宣傳中國(guó)五千年?duì)N爛文化、具有特色的民族風(fēng)情。

（五）服務(wù)創(chuàng)新

老年旅游群體是旅游需求旺盛、接待要求更高、更復(fù)雜的群體，需要在傳統(tǒng)服務(wù)上不斷創(chuàng)新。老年旅游消費(fèi)具有多元化、個(gè)性化的突出特點(diǎn)，旅游企業(yè)要在不斷提升傳統(tǒng)項(xiàng)目及服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式。有條件的企業(yè)可以建立客戶需求信息系統(tǒng)，成立專門的老年人旅游服務(wù)站，開辦熱線服務(wù)，積極開展上門服務(wù)、電話訂購(gòu)、網(wǎng)上訂購(gòu)等方式。服務(wù)創(chuàng)新就是強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)措施，力圖使老年消費(fèi)者滿意。老年旅游不單是一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，也是一項(xiàng)福利事業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

1、王昆欣.一個(gè)值得大力開發(fā)的旅游市場(chǎng)[J].旅游學(xué)刊,2000(6).

2、王艷.我國(guó)老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)前景透視[J].遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報(bào),2004(4).

篇7

關(guān)鍵詞：老年旅游；吉林省；市場(chǎng)需求；對(duì)策建議

基金項(xiàng)目：本研究受吉林省旅游文化研究中心科研項(xiàng)目（201501）資助

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年4月20日

2015年，我國(guó)60歲以上老年人口已經(jīng)達(dá)到2.12億人，占全國(guó)總?cè)丝诘?5.5%。預(yù)計(jì)2050年前后老年人口將占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的1/3，未來老年人將在我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等多方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，想在退休之后進(jìn)行旅游活動(dòng)的老年人占65%以上。隨著生活水平的提高，外出旅游將逐漸成為老年人退休生活的重要組成部分，老年人將成為旅游市場(chǎng)中巨大的潛力群體，其地位越來越重要。作為特殊群體的老年人，其旅游市場(chǎng)的開發(fā)要注重分析老年人的身心特點(diǎn)與行為特征，這對(duì)于吉林省發(fā)展老年旅游有著十分重要的意義。

一、我國(guó)老年旅游市場(chǎng)需求狀況分析

如今，我國(guó)老年旅游市場(chǎng)方興未艾，旅游已經(jīng)成為眾多老年人的一項(xiàng)重要活動(dòng)，這在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省份尤為明顯。吉林省老年旅游市場(chǎng)雖然剛剛起步，但是可以根據(jù)我國(guó)老年旅游市場(chǎng)的需求狀況，有針對(duì)性地開展老年旅游，吸引全國(guó)各地的老年游客來吉林省旅游。下文從需求方面對(duì)我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)需求狀況進(jìn)行粗略分析，對(duì)吉林省發(fā)展老年旅游提供可借鑒性的建議。

（一）老年人的出游意愿持續(xù)增高。據(jù)調(diào)查顯示，想在退休之后進(jìn)行旅游活動(dòng)的老年人占65%以上。我國(guó)老年群體參與旅游活動(dòng)的人數(shù)已經(jīng)占到全國(guó)旅游總?cè)藬?shù)的20%以上，這一數(shù)字近年來呈現(xiàn)逐年升高的態(tài)勢(shì)。老年人旅游市場(chǎng)的興旺，加上老年人時(shí)間的充裕性，可以在一定程度上填補(bǔ)淡季的旅游市場(chǎng)。

（二）老年人對(duì)旅游產(chǎn)品種類要求增多。由于老年人收入的變化、負(fù)擔(dān)的差異、子女的影響，老年人旅游支出的差異化非常突出，大部分老年人已經(jīng)擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，產(chǎn)生了度假旅游、出國(guó)旅游和各類專題旅游的強(qiáng)烈愿望。

（三）老年人更傾向于選擇低價(jià)的旅游產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查顯示，低價(jià)或多景點(diǎn)的旅游團(tuán)隊(duì)是老年人更傾向選擇的旅游產(chǎn)品。但旅游活動(dòng)之后，當(dāng)被提問“對(duì)旅游服務(wù)是否滿意”時(shí)，81%的老年人選擇“一般”，12%選擇“不滿意”，打分為“不及格”的人數(shù)占據(jù)了19%，總體各項(xiàng)滿意度選擇“一般”的老年人占據(jù)了整個(gè)調(diào)查人數(shù)的近60%，可見旅游團(tuán)隊(duì)的低價(jià)、多景點(diǎn)只是吸引游客的一個(gè)幌子，低價(jià)、多景點(diǎn)的同時(shí)便是旅游質(zhì)量和整體服務(wù)的下降，這樣的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)不利用整個(gè)老年旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展，打擊了老年人旅游活動(dòng)的積極性。

（四）老年人更青睞休閑養(yǎng)生旅游。休閑養(yǎng)生旅游沒有緊湊的時(shí)間安排，停留時(shí)間長(zhǎng)，靈活性強(qiáng)，適合老年人身心特征和旅游消費(fèi)特點(diǎn)。休閑養(yǎng)生旅游多選擇在旅游環(huán)境優(yōu)美、資源優(yōu)秀或醫(yī)藥養(yǎng)生資源豐富的地區(qū)，對(duì)老年人的心理和機(jī)體有保健療養(yǎng)的功效，更受老年人的青睞。老年人對(duì)休閑養(yǎng)生旅游的需求主要體現(xiàn)在養(yǎng)生保健、健康護(hù)理、節(jié)奏慢、強(qiáng)度低等方面。

二、吉林省老年旅游產(chǎn)品存在的主要問題

根據(jù)以上老年人的旅游需求分析，老年人較為關(guān)注的問題是旅游服務(wù)、價(jià)格以及行程的安排。同時(shí)，對(duì)服務(wù)更加精細(xì)化的要求，必然導(dǎo)致旅行社成本的增高，如保險(xiǎn)費(fèi)用、導(dǎo)游水平、保健水平等，而這與老年人傾向低價(jià)、多景點(diǎn)的旅游需求相矛盾，降低了旅行社開發(fā)老年旅游市場(chǎng)的積極性。可見，普通旅游產(chǎn)品不適合老年人的特點(diǎn)，重新開發(fā)老年旅游產(chǎn)品又會(huì)導(dǎo)致旅游成本上升，這是吉林省老年旅游產(chǎn)品發(fā)展的主要障礙。

（一）老年旅游產(chǎn)品缺乏。目前，針對(duì)老年人身心特點(diǎn)而定制的老年旅游產(chǎn)品寥寥無幾。大部分吉林省的老年旅游團(tuán)跟普通旅游團(tuán)沒有差別，只是冠以“夕陽紅”等符合老年人標(biāo)志的字樣，但事實(shí)上，旅游產(chǎn)品在時(shí)間節(jié)奏、住宿、飲食等安排上區(qū)別很小。缺少針對(duì)老年人特點(diǎn)，在旅游服務(wù)設(shè)施、住宿飲食方面、產(chǎn)品安全性與方便性等方面精心設(shè)計(jì)的老年旅游產(chǎn)品。

（二）老年旅游產(chǎn)品安保措施不到位。由于老年人的身心狀況，在旅游活動(dòng)中極易發(fā)生各類突況，這就需要旅行社提前有所準(zhǔn)備、及時(shí)有效地進(jìn)行救助，但大部分老年旅游團(tuán)并沒有配備隨團(tuán)醫(yī)生。此外，旅游產(chǎn)品的宣傳與介紹也不夠全面細(xì)致，提示和警示工作不足，缺少相關(guān)安全提示和注意事項(xiàng)的說明。部分老年旅游團(tuán)沒有考慮到老年人的身體狀況，行程安排節(jié)奏過快，容易造成老年人勞累過度或舊病復(fù)發(fā)。

（三）缺少多樣化主題的老年旅游產(chǎn)品。目前，許多老年旅游產(chǎn)品主題形式單一，大部分都集中在自然風(fēng)光和著名旅游景點(diǎn)的游覽上。然而，老年人其實(shí)并不適合險(xiǎn)峻的自然風(fēng)光和人群密集的知名景點(diǎn)，老年人更喜歡具有濃厚歷史文化內(nèi)涵的旅游項(xiàng)目，以及具有懷舊情結(jié)、探訪舊友的旅游產(chǎn)品。

三、吉林省老年旅游產(chǎn)品開發(fā)對(duì)策

（一）推出個(gè)性化的老年旅游產(chǎn)品。老年旅游市場(chǎng)潛力巨大，吉林省擁有人參、溫泉等豐富的醫(yī)療旅游資源，應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，精心培育吉林省老年旅游市場(chǎng)。老年旅游產(chǎn)品要突出養(yǎng)生保健特色，同時(shí)要重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)老年人的身心特點(diǎn)和消費(fèi)特征，推出多樣化的老年旅游產(chǎn)品，體現(xiàn)產(chǎn)品方便性、安全性和保健性。盡量縮短旅游行程路線，挑選體力消耗少的旅游項(xiàng)目，延長(zhǎng)旅游停留時(shí)間，提前關(guān)注旅行目的地的氣候、海拔等條件，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游員和醫(yī)護(hù)人員，攜帶必備的醫(yī)療設(shè)備和藥品，與旅游途中和目的地的醫(yī)院合作，提醒老年人攜帶常用藥、備用藥，并每天及時(shí)服藥。

（二）開發(fā)適合老年人的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。推出“家庭旅游套餐”等適合老年人的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，發(fā)揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，提倡父母與子女同游，孝敬父母，增進(jìn)子女與父母的交流溝通。同時(shí)，根據(jù)老年人的需求，開發(fā)靈活多變的旅游產(chǎn)品，根據(jù)不同的家庭背景、職業(yè)和年齡，有針對(duì)性地開發(fā)出不同的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，如組織老文藝工作者團(tuán)、老科技工作者團(tuán)和老教師團(tuán)等。

（三）完善老年旅游產(chǎn)品服務(wù)體系。在飲食上，由于老年人身體狀況，食物盡量要選取易消化、含糖少、營(yíng)養(yǎng)高、易咀嚼的食物。以清淡為主，少油膩和辛辣生冷食物。導(dǎo)游需要提醒飲食安全與衛(wèi)生事項(xiàng)。在住宿上，選取舒適安靜、環(huán)境優(yōu)美的酒店，保證老年游客充足的睡眠時(shí)間。在出行時(shí)間和交通工具上，老年旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)盡量選擇在旅游淡季出游，既可以避開旅游高峰，又能減少各方面的開支。因此，要選擇安全舒適的交通工具，如專車、專列和專機(jī)等。老年人長(zhǎng)途旅行最好乘坐臥鋪或飛機(jī)，且配有隨團(tuán)保健醫(yī)生。在行程安排上，老年旅游團(tuán)隊(duì)的行程設(shè)計(jì)要科學(xué)合理，做到便利、高效、快速、安全、舒適、經(jīng)濟(jì)，盡可能保證旅途時(shí)間短、游覽觀光時(shí)間長(zhǎng)、景點(diǎn)變化多、重復(fù)路線少、觀賞對(duì)象知名度高和旅行費(fèi)用低等。在文化娛樂上，根據(jù)老年人愛好繪畫、書法、音樂等娛樂活動(dòng)的實(shí)際情況，在旅游過程中組織一些有個(gè)性的文化娛樂活動(dòng)，如植樹、聯(lián)歡會(huì)以及茶藝文化講座表演等適合老年人的活動(dòng)。在旅游購(gòu)物上，禁止強(qiáng)制性購(gòu)物，如有需要，可以選擇前往當(dāng)?shù)卮笮统谢蛑痰辏?gòu)物產(chǎn)品多集中在保健養(yǎng)生類產(chǎn)品、古玩等老年人喜愛的旅游產(chǎn)品。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]周麗潔.中國(guó)老年旅游市場(chǎng)特征及發(fā)展路徑.財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐，2010.5.

篇8

關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

山東省地處黃河下游，東臨渤海、黃海，與朝鮮半島、日本列島隔海相望，擁有多個(gè)港口，旅游資源豐富。無論是農(nóng)業(yè)，工業(yè)或旅游行業(yè)都在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要的地位。從我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來看，山東省必然在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有越來越重要的戰(zhàn)略地位，山東省要以有利的地理位置和豐富的旅游資源為依托，整合旅游資源，推動(dòng)山東旅游業(yè)的快速穩(wěn)定的發(fā)展。

一、山東省旅游資源特點(diǎn)

眾所周知，山東省旅游資源非常豐富，具有以下特點(diǎn)：

1、自然風(fēng)景區(qū)、文物古跡眾多山東省旅游景點(diǎn)近千處，按照旅游景區(qū)的級(jí)別劃分：A級(jí)旅游區(qū)148處，1A級(jí)旅游區(qū)5處，2A級(jí)旅游區(qū)49處，3A級(jí)旅游區(qū)67處，4A級(jí)旅游區(qū)27處。其中世界級(jí)遺產(chǎn)2處。齊國(guó)故都淄博是齊文化的發(fā)源地，東周殉馬館、齊國(guó)歷史博物館等文物古跡豐富，并有原山國(guó)家森林公園、陶瓷博物館等景點(diǎn)。歷史文化名城青州龍興寺出土的1000多年前的窖藏佛教造像，被稱為20世紀(jì)中國(guó)考古十大發(fā)現(xiàn)之一。

2、旅游景點(diǎn)“之最”眾多“建筑時(shí)間最久遠(yuǎn)、保存最完整”的孔廟、孔府作為中國(guó)封建社會(huì)中延續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、最具東方建筑風(fēng)格的官衙與內(nèi)宅二合一貴族莊園、孔林是世界上規(guī)模最大、延時(shí)最久、墓葬最多、保存最完整的家族古墓群“。最適合人類居住的范例城市”威海。被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入“世界自然文化遺產(chǎn)”的泰山位于山東省泰安市。

3、民俗特色眾多山東省旅游資源具有濃郁的民俗特色，使得山東省有數(shù)不清的富有地方特色的傳統(tǒng)工藝品、土特產(chǎn)品、文化藝術(shù)品。中國(guó)“名繡”之一“魯繡”；濰坊的“國(guó)寶”紅木嵌銀漆器，濰坊楊家埠的風(fēng)箏年畫；青島的貝凋；曲阜三寶——碑帖、尼山硯、楷木凋；淄博陶瓷；煙臺(tái)蘋果，萊陽梨等等，無不附著濃郁的山東特色。

4、濃郁的文化氣息中華民族的“搖籃”黃河，流經(jīng)山東610公里，匯入渤海。國(guó)際風(fēng)箏都濰坊，每年舉辦大型國(guó)際風(fēng)箏會(huì)，楊家埠木版年畫、風(fēng)箏鄉(xiāng)土氣息濃厚，民俗風(fēng)情特色濃郁；青云山民俗游樂園融會(huì)了中國(guó)南北方公園之美。黃河入海口自然風(fēng)光原始獨(dú)特，令人嘆為觀止。古典名著《水滸》故事發(fā)生地水泊梁山《、聊齋志異》作者居住地蒲家莊《、金瓶梅》故事發(fā)生地臨清等，至今古跡猶存。

二、山東旅游市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅分析

1、山東旅游市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

1.1歷史悠久，品牌優(yōu)勢(shì)黃河流經(jīng)山東，孕育了悠久的歷史文明。山東省旅游資源的豐富，尤其是有國(guó)際知名的泰山、孔廟以及濰坊的風(fēng)箏節(jié)等為依托，打造了國(guó)際品牌。第一，造就品牌提煉了山東省的文化內(nèi)涵，傳播了山東旅游資源的核心價(jià)值，有利于其他旅游資源的開拓和發(fā)展。第二，打造品牌，可以樹立良好的旅游形象，有利于吸引游客。第三，打造品牌，可以提升山東旅游的整體形象，有利于山東旅游業(yè)的全面發(fā)展。第四，打造品牌，有利于提高游客的認(rèn)知，引起游客消費(fèi)旅游的共鳴，實(shí)現(xiàn)忠誠(chéng)營(yíng)銷，并有利于山東旅游的口碑宣傳。

1.2產(chǎn)品組合多樣化山東省旅游資源豐富，旅游產(chǎn)品多花樣，為不同層次的游客提供了更廣泛的選擇。第一，自然風(fēng)光旅游區(qū)多，山東省萊蕪的自然風(fēng)景區(qū)大峽谷以及青島濱海城市可以滿足游客悠閑度假的要求。第二，歷史古跡眾多，可以滿足對(duì)歷史考古有濃厚興趣的學(xué)者和游客參觀考察。第三，山東省紅色旅游眾多，可以滿足那些對(duì)革命歷史非常關(guān)注的游客的需求。第四，特色產(chǎn)品品種多樣，可以滿足有收藏愛好的游客的需求。總之，山東省的旅游產(chǎn)品的多樣化，為游客提供了不同層面的需求，是山東旅游的更好的機(jī)會(huì)。

1.3旅游低價(jià)的優(yōu)勢(shì)山東省是農(nóng)業(yè)大省，除了重工業(yè)比較發(fā)達(dá)，整體的經(jīng)濟(jì)水平偏低，整體的消費(fèi)水平是偏低的山東省的旅游景區(qū)消費(fèi)相對(duì)價(jià)格低廉，旅游業(yè)相配套的行業(yè)包括吃、住、交通、景區(qū)等行業(yè)。而同比其他城市的住宿，餐飲，交通，以及景區(qū)門票費(fèi)用等，山東省都屬于偏低。除了在旺季價(jià)格有所提升之外，其他各個(gè)方面的價(jià)格都在同等城市中對(duì)比偏低。

2、山東旅游市場(chǎng)威脅分析

2.1全球金融危機(jī)的影響金融危機(jī)的影響不是短暫的，對(duì)山東旅游行業(yè)的主要影響主要表現(xiàn)在：首先，入境旅游減少。山東省游客的國(guó)際游客雖然占游客中很小的一部分，但是此次金融危機(jī)的影響，會(huì)使這個(gè)比例更加縮小，另外人民幣升值，對(duì)日元港幣美元等匯率提高，更加降低了山東旅游的低價(jià)優(yōu)勢(shì)。其次，金融危機(jī)的影響，使很多中小企業(yè)倒閉，或者瀕臨倒閉，對(duì)大型企業(yè)影響也是巨大的，這樣就直接降低了居民收入的整體水平，減少了旅游的開支，另外金融危機(jī)存在諸多不確定的風(fēng)險(xiǎn)因素，使游客對(duì)未來收入預(yù)期更不樂觀，所以首先縮減的就是旅游娛樂方面的開支。最后，旅游相關(guān)的行業(yè)受到資金限制。國(guó)家銀行又開始實(shí)施緊縮的貨幣政策，提高利率，增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困難，所以度假村、旅游景區(qū)，和酒店行業(yè)融資困難，從而使山東旅游行業(yè)受到威脅。

2.2地域跨度太大，缺乏資源的整合山東省的地域范圍大，而且旅游景區(qū)各自為政，沒有形成統(tǒng)一的規(guī)劃，造成了旅游資源豐富但是分散，旅游景區(qū)眾多但配套設(shè)施貧乏的局面。旅游業(yè)的全面發(fā)展，旅游資源是核心，但是需要其他的相關(guān)配套的跟進(jìn)，才能保證旅游資源的開發(fā)，旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。但是山東省的交通不是非常便利。以泰山為例，泰山位于山東省泰安市，但是到泰安的公路，鐵路航空都十分不發(fā)達(dá)，沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，泰安的酒店和餐飲行業(yè)良莠不齊，連鎖酒店和餐飲店少，品質(zhì)不能與旅游資源相配套。

2.3沒有利用品牌雖然山東省擁有國(guó)際知名的旅游景區(qū)，但是國(guó)外的游客非常少，以境內(nèi)游為主，主要的原因是，山東省并沒有擴(kuò)大品牌的宣傳力度，沒有利用好國(guó)際品牌的優(yōu)勢(shì)，著眼點(diǎn)太低，沒有將國(guó)際名牌的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來。

三、山東旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略存在的問題

1、缺乏整合營(yíng)銷觀念旅游業(yè)是綜合產(chǎn)業(yè)，包括景區(qū)、餐飲、住宿和交通等方面，山東省旅游的營(yíng)銷戰(zhàn)略就是缺乏將資源整合的這種觀念，為了進(jìn)一步開拓旅游市場(chǎng)，推進(jìn)山東省旅游業(yè)的不斷發(fā)展，滿足游客的全面需求，必須要從顧客的需求，顧客的成本，顧客的便利性和顧客的溝通角度樹立整合營(yíng)銷的觀念，目前，山東省旅游業(yè)還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式上，只追求短期利益，沒有注重長(zhǎng)期和全面的規(guī)劃。

2、旅游市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略不明確目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是指目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分。山東省缺乏對(duì)旅游資源的統(tǒng)一規(guī)劃。要對(duì)游客進(jìn)行合理的細(xì)分，確定好山東省旅游市場(chǎng)的目標(biāo)顧客，山東省不同的旅游景區(qū)不同的目標(biāo)顧客，并且應(yīng)該有明顯的區(qū)分定位，創(chuàng)造獨(dú)有的特色，才能滿足游客全面的需求。

3、促銷等同于營(yíng)銷山東省旅游市場(chǎng)很大程度上將營(yíng)銷等于促銷，甚至在某些景區(qū)一年的營(yíng)銷戰(zhàn)略就是等“五一”和國(guó)慶節(jié)兩個(gè)重大的節(jié)日的促銷活動(dòng)，由于缺乏營(yíng)銷規(guī)劃，沒有考慮將山東省的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)進(jìn)行對(duì)比分析，沒有進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，沒有市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)開發(fā)的意識(shí)，導(dǎo)致了旅游景區(qū)只是對(duì)旅游資源的簡(jiǎn)單加工，沒有達(dá)到旅游產(chǎn)品的綜合要求。例如，萊蕪風(fēng)景區(qū)片區(qū)大，自然風(fēng)光秀麗，但是管理混亂，沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，既沒有讓游客得到心理上的滿足，也使產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，造成了資源的浪費(fèi)。

四、山東省旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略

1、整合營(yíng)銷戰(zhàn)略整合營(yíng)銷是指將顧客的需求、顧客的成本、顧客的便利性與顧客的溝通作為營(yíng)銷戰(zhàn)略的最基本的方式和手段，通過這些手段達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。而旅游市場(chǎng)是一個(gè)特殊的市場(chǎng)，包括的行業(yè)很多，如酒店、旅行社、交通和景點(diǎn)等方面。要做到旅游市場(chǎng)的穩(wěn)定繁榮，必須綜合考慮到這些行業(yè)的全面發(fā)展，具體包括：第一，交通營(yíng)銷戰(zhàn)略交通對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的紐帶作用。目前，山東省應(yīng)該從以下及各面對(duì)交通進(jìn)行規(guī)劃：一是加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，為旅游市場(chǎng)提供便利的水陸空的便利交通。二是提供快捷的旅游產(chǎn)品，使旅游者購(gòu)票、上車方便，最好地滿足旅游者的需求。三是景區(qū)內(nèi)部提供多種交通工具，方便游客。第二，旅行社營(yíng)銷戰(zhàn)略游客無法客觀的判斷旅游景區(qū)的質(zhì)量，無法實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷，所以就對(duì)旅行社的品牌和服務(wù)非常的看重，知名旅行社提供的意見和建議往往被游客所采納，所以這就要求山東省做好省內(nèi)外旅行社的規(guī)劃，與外省旅行社進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，借助知名旅行社提高山東旅游的知名度。第三，酒店?duì)I銷戰(zhàn)略酒店的服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。整體來看，山東的酒店多而雜，良莠不齊，缺乏整體的規(guī)劃。根據(jù)山東省旅游的現(xiàn)狀，需要酒店根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境，根據(jù)景區(qū)的層次和游客的需求，大力開發(fā)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，以適應(yīng)旅游業(yè)中、低檔旅游目標(biāo)市場(chǎng)的需求。酒店是服務(wù)行業(yè)，所以說，服務(wù)便捷周到是最根本的要求，其次，為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，還要從酒店從附加服務(wù)上進(jìn)行規(guī)劃，例如VIP貴賓服務(wù)等。第四，景區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)略以山東省旅游資源優(yōu)勢(shì)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷開發(fā)更新景區(qū)的旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)景區(qū)的優(yōu)勢(shì)，另外要開辟新的旅游路線，深入挖掘山東省旅游資源的文化內(nèi)涵，不斷開拓主題旅游產(chǎn)品，建立復(fù)合式的景區(qū)產(chǎn)品組合。

2、營(yíng)銷組合戰(zhàn)略營(yíng)銷組合戰(zhàn)略是指產(chǎn)品，價(jià)格，渠道和促銷策略的組合戰(zhàn)略。山東旅游市場(chǎng)應(yīng)該實(shí)施的營(yíng)銷戰(zhàn)略包括：第一，產(chǎn)品策略。旅游產(chǎn)品組合策略，充分研究山東省的旅游產(chǎn)品組合中核心的產(chǎn)品線是什么，并不斷的以核心產(chǎn)品線為依托，全面發(fā)展旅游產(chǎn)品組合策略。第二，價(jià)格策略，在金融危機(jī)影響下，山東省旅游業(yè)更應(yīng)突出低價(jià)優(yōu)勢(shì)，吸引游客。第三，渠道策略。山東省的旅游市場(chǎng)應(yīng)擴(kuò)寬國(guó)內(nèi)國(guó)際的渠道，與旅行社聯(lián)合營(yíng)銷，擴(kuò)寬發(fā)展的路徑。第四，促銷策略。應(yīng)綜合公共關(guān)系和廣告策略，不能單一的使用營(yíng)業(yè)推廣戰(zhàn)略，要考慮到促銷策略的長(zhǎng)圓形，而不能只注重眼前利益。

3、旅游目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略旅游目標(biāo)戰(zhàn)略包括旅游市場(chǎng)細(xì)分,目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，旅游市場(chǎng)的定位，游客的需求各異必須要對(duì)山東省旅游市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，或者叫市場(chǎng)分割，將整個(gè)旅游市場(chǎng)按照人口地理，行為和心理等因素劃分成若干個(gè)同質(zhì)的子市場(chǎng)，選定其中一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)，根據(jù)這些市場(chǎng)中的游客的需求，進(jìn)行旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，更好的滿足消費(fèi)。這個(gè)過程就是旅游市場(chǎng)定位的過程。沒有一個(gè)企業(yè)能滿足所有旅游者的需求旅游經(jīng)營(yíng)者的需要，尺有所短寸有所長(zhǎng),山東省應(yīng)根據(jù)自己的旅游資源特點(diǎn)滿足游客的需要。

參考文獻(xiàn)：

篇9

關(guān)鍵詞：桐廬；旅游市場(chǎng)；發(fā)展戰(zhàn)略

一、桐廬旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

桐廬具有優(yōu)越的地理?xiàng)l件和豐富的旅游資源，每年吸引著眾多游客前來旅游。目前，桐廬的旅游市場(chǎng)主要集中在長(zhǎng)三角地區(qū)，交通上的便利為桐廬旅游市場(chǎng)帶來了更多客源。2007年，全縣共接待游客415.10萬人次，比上年增長(zhǎng)9.2%；2008年，全縣共接待游客449.5萬人次，比上年增長(zhǎng)8.3%；2009年，共接待游客477.09萬人次，比上年增長(zhǎng)6.1%。數(shù)據(jù)顯示桐廬游客人數(shù)逐年增加，但是增長(zhǎng)率逐年減少。在這樣的發(fā)展形勢(shì)下，總結(jié)桐廬現(xiàn)有旅游市場(chǎng)特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上提出桐廬旅游業(yè)未來的開發(fā)方向具有實(shí)際意義。

二、桐廬旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

該調(diào)查問卷集中在桐廬主要景區(qū)發(fā)放，共發(fā)放3 000份。收回問卷2 995份，剔除漏題嚴(yán)重和結(jié)構(gòu)不合理的問卷，有效問卷共2 989份。之后利用spss軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，總結(jié)桐廬旅游市場(chǎng)特點(diǎn)。

1.長(zhǎng)三角地區(qū)為游客主要來源市場(chǎng)，江蘇游客比重加大。根據(jù)調(diào)查顯示，來自浙江的游客所占比例最大，為48.9％；其次來自江蘇游客，有24.1％；再次為上海地區(qū)游客，占18.2％。除上海、浙江、江蘇外國(guó)內(nèi)其他省份的游客只有8.8％。省內(nèi)游客來桐廬旅游人數(shù)仍占大部分。有關(guān)專家對(duì)杭州本地居民環(huán)城游憩偏好研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，大部分居民喜歡在市區(qū)周邊游憩[1]。杭州到桐廬交通便利，形成巨大游客市場(chǎng)。江蘇游客人數(shù)增多，一方面因?yàn)樵摰赜慰蛯?duì)山水風(fēng)光感興趣；另一方面由于長(zhǎng)距離旅游盛行，游客到周邊省市旅游人數(shù)逐漸增多。

2.逗留時(shí)間短，平均消費(fèi)低，多為順帶旅游。目前來桐廬旅游大多將桐廬作為過路市場(chǎng)，在桐廬逗留時(shí)間相對(duì)短暫。到達(dá)桐廬選擇駐留天數(shù)在兩天以內(nèi)人數(shù)占大多數(shù)，達(dá)到54.1%，其次是駐留天數(shù)在3到4天的游客，占27.9%，選擇7天及以上的人數(shù)占到6.9%。目前桐廬游客市場(chǎng)大致分為三部分：（1）游覽杭州和千島湖景點(diǎn)時(shí)，將桐廬作為過路景點(diǎn)的游客；（2）從江蘇，上海等臨近省市來桐廬游客；（3）本地游憩市場(chǎng)。目前桐廬游客市場(chǎng)構(gòu)成中，第一部分游客占較大比例，形成桐廬過路市場(chǎng)的原因有以下幾點(diǎn)：（1）桐廬周邊景區(qū)如西湖等游客數(shù)量眾多。桐廬地處杭州、千島湖中間地段，全縣分布有多處景點(diǎn)，一部分游客在游覽西湖、千島湖途中會(huì)選擇在桐廬游玩。（2）減少旅行成本。杭州和千島湖等景區(qū)提供的食宿較貴，游客考慮成本問題，會(huì)在周邊選擇合適地區(qū)替代。（3）旅行社為了提高旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，選擇增加桐廬景點(diǎn)。從桐廬整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展來看，目前桐廬旅游市場(chǎng)仍是以過路市場(chǎng)為主。

3.單位組織出游比例較高，合作性項(xiàng)目倍受青睞。調(diào)查中關(guān)于旅游組織形式的選擇有29%選擇單位組織，有19%選擇隨旅行社出游，有29%選擇個(gè)人或親朋好友結(jié)伴，另有14%選擇自駕游。對(duì)比周邊景區(qū)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)桐廬旅游市場(chǎng)中選擇單位組織形式人數(shù)比其他景區(qū)高。桐廬游客大部分來自浙江，其中杭州市區(qū)游客占據(jù)了絕大部分。杭州市區(qū)有眾多企業(yè)落戶，企業(yè)經(jīng)常組織外出旅游來促進(jìn)員工間的交流合作。杭州到桐廬交通方便，一日游行程緊湊合理，適宜公司組織員工活動(dòng)。同時(shí)在對(duì)游客喜好情況調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：游客希望桐廬以后開展戶外運(yùn)動(dòng)的人數(shù)最高，占樣本人數(shù)的21.68%，其次是開展文藝表演，占到總數(shù)的18.85%，選擇度假項(xiàng)目占總數(shù)的16.64%。結(jié)合該地旅游市場(chǎng)的組織方式特點(diǎn)發(fā)現(xiàn)戶外運(yùn)動(dòng)等這些交流合作比較多的項(xiàng)目將是游客的偏好點(diǎn)，因此一些參與合作性的旅游項(xiàng)目是這一部分客源市場(chǎng)青睞的活動(dòng)。

三、桐廬旅游發(fā)展對(duì)策

（一）擴(kuò)大旅游市場(chǎng)半徑，增強(qiáng)旅游吸引力

目前，桐廬游客來源集中在長(zhǎng)三角地區(qū)，全國(guó)范圍內(nèi)的輻射半徑比較短。即使在長(zhǎng)三角也存在著很大的市場(chǎng)空間。應(yīng)針對(duì)不同的地理細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)其特點(diǎn)采取不同的發(fā)展策略。

1.增強(qiáng)桐廬旅游吸引力，擴(kuò)大長(zhǎng)三角客源范圍。長(zhǎng)三角是桐廬主要客源市場(chǎng)，但來源地區(qū)分布相對(duì)集中。如，江蘇游客主要來自南京、蘇州、揚(yáng)州這些地區(qū)；浙江游客來源主要是杭州、寧波、溫州等地區(qū)。總體而言，桐廬目前在長(zhǎng)三角旅游吸引力不是很強(qiáng)，像常州、鎮(zhèn)江、舟山和臺(tái)州這些地區(qū)來桐廬旅游人數(shù)并不多。針對(duì)這部分游客市場(chǎng)，我們應(yīng)加大宣傳力度，注重游客口碑效應(yīng)，提高旅游產(chǎn)品在長(zhǎng)三角地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.依托閩、皖、贛，拓展京、津、冀。作為桐廬地理二級(jí)市場(chǎng)，臨近省市安徽、江西等來浙江旅游人數(shù)不是很多，僅占到總量3.45%。根據(jù)旅游客流規(guī)律，旅游流向以近距離旅游為主，并由近及遠(yuǎn)。近幾年，旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)顯示，越來越多游客開始流向遠(yuǎn)距離景點(diǎn)。桐廬擁有豐富旅游資源，對(duì)于周邊省市吸引力較大。隨著區(qū)域旅游合作的加強(qiáng)，桐廬旅游輻射半徑的加大，這些省來桐廬旅游的人數(shù)必將增多，形成一定影響力。北京、天津、河北距離安徽、江西都較近，容易獲得當(dāng)?shù)芈糜涡畔ⅲ⑶医?jīng)濟(jì)水平相比周邊省市較高，因此具備遠(yuǎn)距離旅行的客觀條件。桐廬旅游發(fā)展要注重拓展旅市場(chǎng)半徑從而獲得多方面客源。

3.依托富春山居，拓展臺(tái)灣、日本、韓國(guó)市場(chǎng)。日本和韓國(guó)來華旅游人數(shù)眾多，自1985年以來，日本一直是我國(guó)最大旅游客源國(guó)。同時(shí)，自1992年我國(guó)與韓國(guó)建立外交關(guān)系以后，韓國(guó)旅華人數(shù)也由最初十幾萬人增長(zhǎng)到2004年的285萬人，短短13年就增長(zhǎng)了18倍[2]。2005年韓國(guó)更是取代日本成為我國(guó)最大旅游客源國(guó)。韓國(guó)和日本的旅游市場(chǎng)存在很大的潛力，這一部分市場(chǎng)是桐廬客源市場(chǎng)的機(jī)會(huì)市場(chǎng)。依托富春山居圖的契機(jī)，打開國(guó)際市場(chǎng)，將會(huì)為桐廬旅游業(yè)發(fā)展帶來另一個(gè)機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)貼于

（二）豐富旅游形式，延長(zhǎng)逗留時(shí)間

桐廬旅游市場(chǎng)一個(gè)明顯特點(diǎn)就是游客到達(dá)該地停留時(shí)間短暫，旅游花費(fèi)低。為了使其在桐廬停留時(shí)間變長(zhǎng)，必須要豐富旅游形式，提供多樣的旅游活動(dòng)。結(jié)合桐廬的旅游資源情況和目前的旅游發(fā)展形勢(shì)，提出三個(gè)方向。

1.做大山水游憩市場(chǎng)。山水城市是具有山水文化精神內(nèi)涵和中國(guó)特色的高生態(tài)環(huán)境的理想城市。由于山水城市擁有優(yōu)美山水自然景觀和豐富歷史文化積淀，因而具備了游憩開發(fā)的資源基礎(chǔ)[3]。桐廬旅游資源豐富，在地域分布上具有一定集聚性：主要集中在富春江、天目溪沿岸的桐廬鎮(zhèn)、富春江鎮(zhèn)、瑤琳鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)。它們各具特色，有利于資源優(yōu)化配置，形成統(tǒng)一的旅游開發(fā)體系[4]。從桐廬旅游資源構(gòu)成來看主要以山水景色為多，擁有豐富游憩開發(fā)資源基礎(chǔ)。做大山水游憩市場(chǎng)，加強(qiáng)景區(qū)合作，形成一定規(guī)模的游憩市場(chǎng)，將會(huì)延長(zhǎng)游客逗留時(shí)間，增加平均消費(fèi)，從而加速桐廬旅游業(yè)發(fā)展。

2.做精鄉(xiāng)野度假市場(chǎng)。隨著工業(yè)化、城市化的加劇，枯燥的生活環(huán)境使城市居民產(chǎn)生脫離模式化生活、尋求田園風(fēng)光的需求。我國(guó)城鎮(zhèn)居民可支配收入的提高和國(guó)家新的假日制度的實(shí)施，也使得這一需求在經(jīng)濟(jì)和時(shí)間上得到保障[5]。鄉(xiāng)野度假市場(chǎng)巨大，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。開發(fā)鄉(xiāng)野度假產(chǎn)品要注重城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，如果要吸引游客前來桐廬觀光體驗(yàn)，必須要有獨(dú)具特色的鄉(xiāng)野產(chǎn)品。

3.做專商務(wù)休閑市場(chǎng)。據(jù)預(yù)測(cè)，中國(guó)可于2020年超過美國(guó)而成為世界第一大商務(wù)旅行目的地，我國(guó)正在成為全球商務(wù)旅游消費(fèi)的重要市場(chǎng)之一[6]。桐廬有許多金名片，每年來桐廬進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的游客占很大一部分。在商務(wù)休閑市場(chǎng)中，桐廬應(yīng)該看重會(huì)議旅游市場(chǎng)。會(huì)議游客旅游淡旺季不明顯，存在著巨大的發(fā)展空間。目前桐廬具備接待商務(wù)會(huì)議旅市場(chǎng)的景點(diǎn)并不多。要想占據(jù)較大的市場(chǎng)份額，對(duì)于商務(wù)會(huì)議一定要重視專業(yè)化的服務(wù)，與其他競(jìng)爭(zhēng)者拉開差距，從而獲得更多的市場(chǎng)客源。

（三）優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)要素結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

旅游業(yè)主要有三大支柱產(chǎn)業(yè)：一是旅行社，二是飯店業(yè)，三是交通運(yùn)輸業(yè)，主要通過這三者來滿足游客吃、住、行、游、娛、購(gòu)等各方面的需求，以此為旅行者提供便利服務(wù)來獲取收入[7]。旅游者到某個(gè)城市去旅游，除了要接觸旅游行業(yè)的各個(gè)部門、參觀旅游景點(diǎn)、參與旅游活動(dòng)外，還必然會(huì)看到城市的方方面面[8]。問卷顯示，游客對(duì)于桐廬的餐飲滿意度不高，在總共2 989份的有效樣本里有1 250人選擇餐飲服務(wù)需要改善，占總數(shù)20.07%。桐廬的餐飲服務(wù)情況需要得到提升以配合旅游業(yè)的發(fā)展。從交通角度來看，桐廬縣城新區(qū)與老城區(qū)道路條件和交通狀況反差較為明顯，老區(qū)道路設(shè)施水平相對(duì)低下，但集中了大量車流、人流，交通顯得略為擁擠，新區(qū)道路寬闊整齊，但車輛稀少，道路資源沒有得到充分利用。并且，據(jù)了解，近幾年桐廬縣機(jī)動(dòng)車呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，汽車增多但泊位卻沒有相應(yīng)增加，占道停車現(xiàn)象普遍。桐廬的旅游市場(chǎng)中有很大一部分自駕游市場(chǎng)，因此，交通道路及一些公路配套設(shè)施的建設(shè)要跟上旅游發(fā)展的需要。

四、結(jié)語

目前，桐廬旅游業(yè)發(fā)展的明顯現(xiàn)象就是作為一個(gè)過路市場(chǎng)存在。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看：一個(gè)地區(qū)要想發(fā)展好旅游業(yè)，必須成為一個(gè)目的地市場(chǎng)。桐廬旅游業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想，就是要從過路市場(chǎng)向目的地市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。因此，首先要明確桐廬客源市場(chǎng)目標(biāo)層，有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳，在此基礎(chǔ)上豐富旅游產(chǎn)業(yè)形式，創(chuàng)新發(fā)展，提高吸引力，從而早日實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位的轉(zhuǎn)變。

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篇10

在河南旅游業(yè)快速發(fā)展的今天，農(nóng)民旅游市場(chǎng)的開發(fā)成了旅游市場(chǎng)的薄弱環(huán)節(jié)，旅游業(yè)業(yè)內(nèi)、學(xué)術(shù)界和政府均對(duì)農(nóng)民旅游市場(chǎng)重視不夠，致使我省農(nóng)民旅游市場(chǎng)的開發(fā)非常緩慢，。本研究正是基于此，通過實(shí)地考察農(nóng)民旅游市場(chǎng)的開況，分析其開發(fā)的影響和意義，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)的可行性研究，提出開發(fā)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民旅游市場(chǎng)相應(yīng)的措施，以期促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，為河南農(nóng)民旅游市場(chǎng)的開發(fā)做出有益的嘗試。

一、河南農(nóng)民旅游客源市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

旅游作為一種休閑娛樂消費(fèi)行為，近年來，隨著農(nóng)民生活水平的逐步提高，出門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，見見世面的想法，在相當(dāng)一部分已經(jīng)富裕的農(nóng)民心中產(chǎn)生。資料顯示，農(nóng)民出游率由1995年的41.2%上升為2007年105.4%；總消費(fèi)額由1995年的235.6億增加到2007年的2220.23億，增長(zhǎng)了近9倍。出游人數(shù)從1995年的3.83億人次發(fā)展到2007年的9.98億人次，十余年間增長(zhǎng)了1.6倍。在全國(guó)農(nóng)民旅游快速發(fā)展的同時(shí)，河南農(nóng)民旅游也呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。

（一）農(nóng)民旅游需求逐步升溫

隨著收入的增加和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，在解決了溫飽等基本生活問題之后，旅游消費(fèi)也逐漸進(jìn)入農(nóng)村百姓家，伴隨而來的事持續(xù)而穩(wěn)定的旅游消費(fèi)需求。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，河南省2011年末總?cè)丝?0489萬人，其中大部分為農(nóng)村居民。全省全年農(nóng)村居民人均純收入6604.03元，扣除價(jià)格因素，比上年實(shí)際增長(zhǎng)12.7%；農(nóng)村居民人均生活消費(fèi)支出4319.95元，實(shí)際增長(zhǎng)10.6%。雖然現(xiàn)在農(nóng)民人均消費(fèi)水平并不高，但是僅僅是這樣一個(gè)廣闊的市場(chǎng)前景就足以引起旅游企業(yè)的重視。

（二）旅游消費(fèi)簡(jiǎn)單

農(nóng)民旅游的目的多是觀光、探親訪友、宗教朝拜，以其他諸如休閑度假、商務(wù)、文體交流為出游目的的人數(shù)就很少。相對(duì)于高度成熟的城市旅游市場(chǎng)來說，農(nóng)民旅游市場(chǎng)的開發(fā)嚴(yán)格上說還沒有起步，現(xiàn)在的旅游線路產(chǎn)品大都是針對(duì)都市消費(fèi)群體設(shè)計(jì)。

（三）旅游消費(fèi)季節(jié)性明顯

受農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季節(jié)性影響，農(nóng)民旅游市場(chǎng)的時(shí)間性明顯，集中在秋冬農(nóng)閑時(shí)節(jié)。，每年的4～10月是我省大部分農(nóng)村的農(nóng)忙季節(jié)，而11月至來年的4月則是相對(duì)農(nóng)閑期，這一特點(diǎn)決定了農(nóng)村居民出游的總體規(guī)律性。農(nóng)民與城鎮(zhèn)居民在出游時(shí)間選擇上存在著一個(gè)時(shí)間差，農(nóng)民的旅游季節(jié)剛好是城鎮(zhèn)居民旅游的淡季，這在一定程度上有利于縮小旅游淡旺季差異。

（四）受區(qū)域性影響較大

受我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡影響，農(nóng)民旅游在消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念等方面存在較大的地區(qū)差異。目前我省靠近大、中城市等經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好地區(qū)的農(nóng)民旅游已經(jīng)比較頻繁，已變成了我省旅游市場(chǎng)重要組成部分，部分農(nóng)民企業(yè)家和一部分先富起來的農(nóng)民加入旅游大軍的行列。

二、河南農(nóng)民旅游客源市場(chǎng)開發(fā)策略

（一）設(shè)計(jì)開發(fā)針對(duì)農(nóng)民旅游的產(chǎn)品

目前，我省農(nóng)村居民的收入還較低，旅游意識(shí)、旅游觀念還不夠成熟，因而在設(shè)計(jì)開發(fā)旅游產(chǎn)品是應(yīng)以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為賣點(diǎn)，傳統(tǒng)的“觀光型”旅游仍具有較大的市場(chǎng)空間。針對(duì)農(nóng)村居民旅游消費(fèi)的季節(jié)性特點(diǎn)，可以設(shè)計(jì)出多樣化的適合農(nóng)村居民的旅游產(chǎn)品。如城市觀光游、淡季折扣游等，既能滿足農(nóng)民的旅游需求，又和農(nóng)村居民的閑暇時(shí)間相一致。針對(duì)農(nóng)民的生活習(xí)慣和傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的影響，對(duì)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的開發(fā)應(yīng)以省內(nèi)短途旅游為主，時(shí)間短、消費(fèi)低的“一日游”、“二日游”等更容易為農(nóng)民所接受。

（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

交通通信設(shè)施是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的重要一環(huán)，他直接影響著農(nóng)村居民的出游意愿。由于受到收入水平的限制，農(nóng)村居民外出主要的交通工具是長(zhǎng)途汽車和火車。目前，我省的鐵路建設(shè)發(fā)展迅速，在鐵路建設(shè)方面取得諸多成就，使得核心城市居民出游更加便捷的同時(shí)，也給大量農(nóng)村小城鎮(zhèn)的火車出行帶來不便。政府應(yīng)更加重視這些地區(qū)的公路交通建設(shè)，方便農(nóng)村、小城鎮(zhèn)居民出行。

（三）創(chuàng)新農(nóng)民旅游服務(wù)模式

農(nóng)民旅游市場(chǎng)具有點(diǎn)多、面廣、分布分散的特點(diǎn)，這無形中增加了旅游企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)成本，其中交通和人員費(fèi)用占較大比例。旅游企業(yè)需采用多種營(yíng)銷組合4P（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷），利用靈活多變的多重營(yíng)銷方式，誘發(fā)農(nóng)民的旅游需求。重視發(fā)揮基于農(nóng)村血緣關(guān)系的口碑營(yíng)銷，讓農(nóng)村中的能人成為市場(chǎng)開發(fā)的宣傳員和促銷員。

（四）重視農(nóng)村本土導(dǎo)游人員培訓(xùn)