裝修管理制度范文

導語：如何才能寫好一篇裝修管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為嚴格裝修管理，保證此次裝修工程保質、保量、按期、安全完成，特制定以下規章制度：

一、安全保衛制度

1.所有人員進場必須出示施工證。裝修人員要有裝修資質證。

2.裝修人員按商場統一規定時間進場，退場。裝修人員必須服從商場的統一協調與安排(上午：6:00-----下午18:00)。

3.禁止在商場內抽煙和使用明火，否則一次罰款200元。

4.禁止私拉亂扯、亂插電線、電源，須用正規插頭接用電，用電必須經現場的專職電工同意，統一安排。不得用短線頭接電，否則一次罰款200元。

5.用電設備工具必須有漏電保護裝置，工具、電鋸類必須符合安全規定。

6.施工人員不得穿拖鞋進場，空中作業要有保護裝置。

7.需電焊和切割東西，必須將場地清理干凈，并配備滅火器。電焊工必須持證上崗，違者罰款200元。

8.施工人員夜間不得私自進入規定裝修以外商場，否則一次罰款300元。

9.頂部安裝燈具，必須經錦隆工程部核定用電量，確認具體安裝方案后方可施工，由于挖錯孔造成的問題由裝修方修補。

10.施工期間，因施工方的責任造成責任事故或人身、財產損失的，由施工方負全面負責。造成第三防損失的也由施工方負責。

二、材料管理制度

1.所有材料由施工方組織，所有材料只許進場，不許出場。特殊情況必須由公司監理人員簽字認可。

2.裝修材料須經公司工程部認定，符合消防規定及商場和監理人員規定的裝修標準，做到裝修材料、規格等符合要求。

3.施工人員不得隨意破壞場內設施，否則，照價賠償。

4.施工班組進場時，必須到商管等部門辦理相應進場手續,并交納相應裝修約定金，該保證金在施工完畢并經過驗收，確認場內設施沒有損壞后全部退回。約定金標準見《物業部裝修收款規定》

三、衛生管理制度

1.施工方不得在施工場地生火作飯，亂扔垃圾；施工和拆頂清理后，日常衛生由施工方負責清理。

2.施工人員不得在場地亂涂、亂畫，隨地大小便，否則一次罰款100元。

3.施工期間，施工人員使用廁所由商場指定。物業方將安排人進行管理，如廁人員應將手紙扔入紙簍，不可將廢紙、雜物扔入便池，便后沖水，否則，造成堵塞，施工方負責疏通，一次罰款100元，惡意損壞沖水裝置一次罰款200元。

4.施工結束后，裝修垃圾由應按物業部指定時間地點進行投放，并由物業部統一協調進行清理，由此產生的垃圾清用費用由施工單位支付，費用標準見《物業部裝修收款規定》

四、協調管理

裝修期間，根據現場情況，必須服從公司物業部門及相關監理人員的統一協調與管理，不服從管理者取消裝修資格。

為確保各商戶裝修工作的順利進行，規范商場的裝修行為，保持商場的正常營運，做到安全、文明施工，特制定本規定，敬請各裝修施工隊遵照執行。

裝修施工現場管理

一、現場管理規定

1、施工前必須按照裝修方案中的《現場圍板效果圖》將裝修現場隔離。

2、所有施工人員需憑《裝修工作牌》入場，并要求衣冠整潔，否則商場管理人員將拒絕其入場或清理出場。

3、商場內嚴禁吸煙、打鬧、大聲喧嘩、睡覺、煮食。施工人員只能在其施工場地工作，不得隨意走動。否則將罰款200元。

4、對于施工現場原有廢棄部件的拆除以及裝修材料的大件進出，只能在非營業時間進行，同時注意保護相鄰部位設施以及相關商戶的所有物品。如有損壞需照價賠償。進出材料必須登記。

5、若需進行鋸木版、打沖擊鉆、刷油漆等易產生大噪音、大灰塵以及有激性氣味的工作，請提前作好安排，在非營業時間或到商場后門外進行。否則罰款300元。

6、裝修垃圾必須及時清理，并采用袋裝堆放在安全位置。裝修結束后有施工隊自行清理干凈。垃圾亂堆亂放甚至不清理干凈者將處于200元罰款。

7、裝修過程中不得損壞商場任何設施和物品，退場時必須接受商管部門的檢查，不得帶走商場任何物件。

二、消防管理

1、施工負責人必須承擔施工現場的一切消防責任，現場配備滅火器，裝修所用材料需進行適當防火處理。

2、對于天那水、油漆等易燃易爆物品，在使用過程中注意安全，用后妥善處理。

3、商場內禁止一切易產生火花、煙霧以及明火的作業。若確實需要，必須事先向工程及防損部申請，在研究可行的情況下由工程及商管部人員在現場監督時進行，違者重罰500-1000元。

三、工程要求

1、商鋪的裝修均不得影響或損壞商場的空調風管、配電主干、消防設施等原有設施與設備，天花、地板若需要更換的必須事先審批并在施工工程中不得影響鄰近部分。

2、天花板上需吊裝物件的（包括吊天花），必須采用吊桿將承重部件固定在樓板上，不得直接安裝在天花板上，天花板上不得留有任何雜物。

3、所用的電線、開關、插座、燈具等必須有標明生產廠家、注冊商標及3C認證。

4、商戶專柜必須在合適位置（不準在倉庫）安裝一配電箱，用于控制專柜射燈等效果照明，基本照明和插座電源由空調房電箱控制。

5、使用電線必須采用2.5mm2以上有出廠標志的國標電線，電線必須穿管布置，任何部分均不得外露，天花上管線布置必須橫平豎直，主管使用PVC硬管，進入燈具部分可用軟管，在交叉部位使用PVC三通，對接部位使用PVC直通。電線顏色按相線（黃、綠、紅）零線（黑色）、地線（黃綠相間）的標準色區分開。

6、燈具安裝必須牢固，并與衣物之間有一定安全間距，天花上的燈具需要用鐵線吊裝。

燈箱內部需使用防火材料，并預留散熱孔。

7、燈必須安裝配套支架，電子整流器密封于該鐵殼支架內部，石英燈使用鐵殼整流器接12V鹵素燈，不得使用220V燈杯。

8、必須嚴格按審批過的圖紙施工，不得隨意改動，若確有所需必須先報商管部審批。

為確保各商戶裝修工作的順利進行，規范商場的裝修行為，保持商場的正常營運，做到安全、文明施工，特制定本規定。敬請各裝修施工隊遵照執行

《物業部裝修收款規定》

1、裝修約定金收取標準（可退）：100平以上（含），裝修保證金50元/平方

100平以下，裝修保證金5000元

2、垃圾清運費標準：8元/平方（不退）

篇2

【關鍵詞】項目管理，精裝修，進度計劃控制

一、 前言

大連市公共租賃住房項目作為國家保障房建設的重點民生工程其意義和社會影響力深遠而重大。該項目從開工建設到竣工交付，僅用了15個月時間。在配套工程、景觀綠化、內部裝修過程中，堅持新的項目管理體系，創造了住宅建設的“大連速度”，并開創了采用新型房地產代開發管理模式。將精裝修工程中的施工進度計劃管理控制的內容和方法在此表述。

二、工程概況

本項目為20棟34層高層商業及住宅項目，占地面積20萬平方米，建筑面積40萬平方米，精裝修面積30萬平米，容積率5.30，綠化率25%，其中1-2層為商業， 3-34層為住宅。建筑結構：現澆鋼筋混泥土框架-剪力墻結構，外立面材料：仿古通體瓷磚，窗戶：斷橋鋁窗。項目位居大連市甘井子區。項目以30-50㎡精裝為主，十六種戶型，共7800套。

項目2011年6月開始進入準備工作，計劃2012年7月土建竣工，精裝修工期4個月，2012年底交樓。

三、本項目進度計劃的編制與制定

1、項目實施期的特點

公租房項目實施期是項目開發的重要開發節點，項目是否順利竣工直接影響公司的后續開發進度和項目形象。具有以下幾方面特點：

（1） 管理系統的復雜性

管理公司能否順利開展受政府職能部門指導、前期開發手續、項目融資安排、產品研發、建筑和園林設計方案及施工圖出圖進度和質量、材料市場變化及施工進度計劃調整等多種因素影響，眾多的參建施工單位。同時，項目專業管理團隊的經驗和協調能力，總部管理平臺對于項目部的管理授權，項目地氣候條件都將影響項目進度計劃的落實，以致項目管理系統呈現復雜性。

（2）專業技術的協調性

在目前新的房地產開發管理模式下，管理公司所提供市場的產品和服務，并最終得到市場認同是項目管理的重要目標和工作。

（3）施工工期時間的緊迫性

精裝修施工面積大，精裝修施工時間只有3個月，部品部件及收尾時間一個月，本項目精裝修總包單位就十家，部品部件及供貨單位更是多達幾十家，對于如此體量大的精裝修規模在本省算是少有的。為達到既定的施工進度目標，需管理公司全員參與，抓緊時間才能實現。

2、本項目施工進度計劃需要考慮的因素

（1）項目經營管理目標：（包括總體目標、項目關鍵工期節點、項目目標成本、項目質量目標、安全目標）。

（2）項目進度計劃制定的主要約束條件：（包括建筑方案設計進度、建設手續報批時間、施工圖設計進度、總包施工單位組織、裝修施工單位及部品招標要求、市政園林工程組織）。

（3）項目的主要風險：項目工期較緊，土建與配套施工未完成對裝修及安裝施工影響大，產品屬于精裝修住宅，當地市場接受程度有待檢驗，項目施工管理要求高。

3、本項目進度計劃制定的原則及階段

制定精裝修進度計劃原則：在項目總進度計劃基礎上編制精裝修工程專項進度計劃，根據精裝修工程總進度計劃，編制材料、設備采購及分項工程實施進度計劃。

進度計劃制定分成3個階段：

第一階段確定主要進度計劃.

第二階段確定節點：根據項目開發控制節點的要求，充分掌握土建總包移交面的質量（以制定分階段界面交接計劃）、甲供材料的情況，在充分考慮環境及資源和風險的情況下，結合分樓層流水施工，按工序的邏輯關系要求，編制節點計劃，并把該計劃落實到裝修合同中。

第三階段確定詳細施工計劃：根據裝修總包合同要約時報送且經審核符合要求的施工組織設計（主要為勞動力、機械、材料的安排），確定進一步細化的可測量、可監控的計劃，該計劃需含各甲供材（甲分包）的計劃且得到所有參建單位的認可，并落實到甲供材（甲分包）合同中。

工期管理注意事項：應預留足夠的時間來完成細部整改、分戶驗收和保潔。應有不少于兩次的看房安排（建議開放時間選擇在砌體＼門窗施工、內部裝修啟動、交付前1個月等節點進行。）

四、本項目進度管理的組織與實施

1、關注本項目進度計劃的關鍵線路及關鍵活動

在本項目進度計劃實施中，關鍵線路是項目總計劃中最長的路徑，關鍵路徑上的工作都是關鍵工作。關鍵線路上所花費時間代表完成項目目標的最短時間，關鍵線路上的任何活動的延遲都會導致整個項目完成時間的延遲。因此，項目部管理工作的重點是保證關鍵工作的有效性和時間性。

在本項目中，關鍵性工作依次為：裝飾設計圖紙完善—主體移交—建筑裝飾工程—室內精裝工程—室內安裝工程—室內外配套工程—綜合驗收、移交

項目部針對關鍵性工作編制相關管理方案并落實責任人。

2、定期編寫本項目進度周報及月報

客觀真實地反映項目實施情況，提示存在風險，明確存在困難是房地產管理者主要職責之一，總部管理平臺與項目部之間需要及時溝通并按公司授權體系要求處理相關工作，項目部編制的工程月報表及專業工程師編制的周報是公司各級管理層評估項目進度，考核實施效果，清晰存在風險，形成工作方針的重要工作手段，特別是實施期，項目部所建立的工作成果將有利于提升項目管理團隊和合作單位的工作效率。

3、組織項目團隊開展進度計劃偏差分析，形成有效糾偏方案

通過項目進度周報及月報，項目工程例會及公司辦公會議，結合定期的分項項目檢查，建設單位、管理公司和項目部將各標段項目實際進展情況與批準的項目進度計劃比較，找出項目開發進展過程中存在的進度偏差，并對這些偏差進行分析，找出造成階段性產生偏差的原因并及時予以糾偏處理.

五、提升本項目施工進度管理的方法

1.精裝修施工樣板先行

對于精裝修工程來說，建立實體施工工序樣板制度才有意義，工序樣板要盡量在實樓做，將設計、施工工藝造成的各種問題反映出來，避免后期大量裝修時發生大規模返工、出現裝修不合理情況。工序樣板先行制度不僅能反應設計是否合理、成本是否可控、營銷承諾是否切實，而且能指導精裝修施工、為批量工程裝修做查漏補缺所用，并通過實體感受，對樣板間裝修效果進行反饋，整理客戶的感受和意見，為交樓提前準備預案，避免交樓時出現不可預知的情況。

2.設計盡早介入、探討精裝產品標準化、先平面后立面再細化的設計模式

精裝設計要盡早介入，在建筑平面布局基本確定時，精裝修設計就要介入，避免后期為滿足精裝效果造成大量拆改，導致后期工期延長，成本增加；選用的硬裝材料種類不宜多，在考慮裝修效果的同時，少用稀缺材料，為施工和采購降低難度，同時施工做法盡量要簡單、成熟，避免因考慮不周，導致施工過程中更改，以耽誤工期、耗費成本為代價，造成后期工期及成本增加。

3.加強自主采購、招標采購、培養戰略精裝修施工單位

自主采購、招標采購是保證精裝修工程項目材料品質、降低成本、節約時間的有效手段。項目將與裝修效果、檔次有關的入戶門、地板、衣柜、櫥柜、電器自主招標分包，潔具、龍頭、鎖具甲供，另外涂料、開關面板、內墻磚選用自主采購。自主采購、招標采購可以降低成本，同時也能控制產品質量，保證裝修效果，而且還能節約時間成本。

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關鍵詞：裝飾裝修工程；項目成本；控制對策

在市場化思維貫徹得越來越深入的今天，家裝行業的市場競爭環境也變得更加激烈，部分企業并未足夠重視裝飾裝修工程項目成本費用的有效控制，直接造成員工隊伍存在明顯不穩定性，還有一部分企業則對經費過于控制，最終丟失市場競爭能力。筆者將分別從：裝飾裝修工程項目成本控制現狀、促進裝飾裝修工程項目成本控制的對策分析，兩個方面來闡述。

一、裝飾裝修工程項目成本控制現狀

就目前來說，家裝企業在項目成本控制中還存在諸多問題，首先，缺乏完善的管理制度、其次執行力度薄弱，嚴重影響到家裝企業成本控制的有效實施，筆者將從以下方面來詳細闡述，為家裝企業發展奠定基礎。

（一）缺乏完善管理制度

現階段許多家裝企業缺乏完善的項目成本管理制度，甚至有些家裝企業根本沒有建立起項目成本管理制度。在計劃經濟時代，家裝企業的領導及員工都已經習慣了不考慮項目成本控制的企業運行方式，但這一工作方法顯然是難以適應市場經濟時代的。如今很多家裝企業沒有將項目成本控制的相關責任加以明確，對項目成本控制的權力和權利規定都比較模糊。這樣一來，在進行工程項目時，管理人員就不會在制定方案的過程中充分考慮成本問題，降低了火電工程的項目成本控制效率。

（二）管理制度執行不力

當然，并不是所有的家裝企業都缺乏完善健全的項目成本控制制度。有些先知先覺的企業領導能夠更快地適應時代變化，早就制定出一套切實有效的項目成本管理制度，但還是存在一些問題。例如職責分工不夠明確，管理執行不夠徹底等，前者會造成各部門之間互相推卸責任，而后者則會造成整個組織的混亂無序。另外，有些制度并不是在任何時候都具有可行性，還有些制度只是企業制定出來敷衍政府檢查的工具，并沒有實際作用。

二、促進裝飾裝修工程項目成本控制的對策分析

家裝企業應樹立起正確的項目成本控制理念，強化對各級部門的管理措施，提升人員素質，將項目成本控制當做一項系統工程去做。深入開展針對全員、全過程及全方位的項目成本控制意識培養工作，將效益意識灌輸到每一名領導和員工的思想中，有效控制成本。筆者將分別從:嚴控工程質量以便降低施工成本、完善項目成本控制制度、加強項目成本控制管理、完善健全會計核算制度、強化項目資金管控力度等方面來闡述。

（一）嚴控工程質量以便降低施工成本

裝飾工程不同于結構工程，工程質量一般不會影響結構安全，但相對結構工程而言材料所占比重較大、人工費所占比重較小。裝飾分項工程往往有多道施工工序組成，分為基層、面層。前道工序的施工質量，往往直接影響后道工序的施工成本。前道工序高質量的完成，可減少后道工序的材料消耗，甚至可以取消部分中間工序；前道工序完成質量較差，可增加后道工序的材料消耗，甚至應增加相應工序來彌補前道工序中施工質量的不足。因此，嚴控工程質量，可以降低施工材料、人工的消耗，從而降低施工成本，增加施工利潤。例如：中國傳媒大學口述歷史博物館研究中心裝修工程，建筑面積8155㎡，二次結構為輕集料砌塊墻。我方在施工過程中，選用MS連鎖砌塊砌筑墻體，砌筑過程中，嚴控工程質量，保證墻體立面垂直度偏差5mm以內、表面平整度偏差5mm以內，陰、陽角方正偏差3mm以內。墻體裝飾面層做法為乳膠漆、壁紙的項目，由于墻體施工質量較高，省去墻體18mm厚水泥砂漿抹灰，改為3厚DP-G打底趕平、3厚DP-G罩面。經過測算降低成本14.48元/平米。

（二）完善項目成本控制制度

當前已經有很多家裝企業開始逐漸完善對項目成本控制的制度建設了，但關鍵的問題在于，很多企業所制定的策略，只有少部分是切合實際的。很多項目成本控制制度并不是針對企業自身的情況和當下的環境制定的，因此不具有可操作性。家裝企業應完善項目成本控制制度，從成本核算到項目施工，再到材料采購等方面，針對所有的工作和步驟制定具體的、有針對性的制度，實現對成本的規范化、制度化及常態化控制。與此同時，在施工之前，企業應制定臨時的、適用于此工程的一次性規章制度，合理控制成本，安排施工進程。

（三）加強項目成本控制管理

再切合實際的項目成本管理制度，如果沒有人執行和實施，也是一疊廢紙。所以在制度建立并完善之后，保障企業員工的高執行力也是合理控制成本的重點之一。家裝企業應建立項目成本管理考核體系，指定科學合理的業績指標，對各員工、管理者實行嚴格監督，保證企業制度的嚴格執行。此外，家裝企業應加強不同部門之間的配合程度，強化各部門之間的聯系，充分發揮所有部門各自的職能優勢，保證項目成本控制管理的順利施行。除此以外，家裝企業應積極協調各方面的關系，對自身行為實行監督措施，保證工作效率，使企業各項工作都能夠順利有效地進行下去。另外企業還應對管理人員進行培養，提高管理人員自身素質，夯實管理理念，提高管理水平，實現項目成本控制管理工作的有效實施。

（四）完善健全會計核算制度

為促進裝修工程成本的有效控制，應對會計核算制度加以健全，這也是促進企業成本控制的關鍵環節。在企業經營中，會計信息十分重要。會計信息包括：費用、收入、成本，企業在構建會計核算制度時，應以實際指標為基礎。在實際工作中，應遵循成本配比相關原則，促進收入配比的合理性。企業在完善會計核算制度時，應以實際情況為主，并制定相關風險方案，當工程項目成本管理出現問題應立即解決，以防更多問題的產生。

（五）強化項目資金管控力度

在現金管理中，企業應對現金開支范圍加以確定，由于工程監理涉及的范圍相對較大，據此需要企業進行授權認定，對使用者責任得到充分明確。此外應設置完善的報銷流程約束費用報銷制度，對報銷涉及的依據進行明確，對超限的部分應進一步審核，如果不存在成本增加現象，那么就需要得到一定的解釋。最后，促使信息傳遞機制得到進一步的完善，在實際管理過程中，需要工程一線人員第一時間反饋有關成本信息以及數據，防止在實際工作中存在跨期報銷以及集中報銷等問題。可以完成一系列嚴格固定的費用報銷期限有效設置，如果是偏遠地區，那么我們可以選擇采取一系列有效的延長措施，促使成本歸集工作實現進一步完善。

三、結束語

綜上所述，家裝企業的裝飾裝修工程項目成本控制是工程管理體系中的重點內容，有效的項目成本控制能夠減少企業出現不必要的損失，降低企業額外成本，避免企業資金流失。家裝企業只有在激烈的市場競爭環境中，不斷完善自己，才能夠實現長期穩定發展，保障企業的基本利益。

參考文獻：

[1]徐偉.淺論裝飾裝修工程造價管理及成本控制[J].建材與裝飾,2016,（36）:138-139.

[2]崔冰.對裝飾裝修工程造價管理及成本控制的探究[J].現代裝飾(理論),2016,（4）:26-27.

[3]易萌,朱曉麗.裝飾裝修工程造價管理及成本控制的探討[J].城市建筑,2014,（4）:188+197.

[4]胡玫.芻議裝飾裝修工程項目的成本控制[J].現代裝飾(理論),2015,（7）:18.

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【關鍵詞】建筑裝飾裝修工程;現場;施工管理

1案例分析

2017年3月，甘肅西和農村商業銀行濱河分理處裝修工程實施了公開招標，該建筑裝修工程擁有240m2的工程規模。招投標企業在經營過程中，為了保證工程質量，積極總結了原有建筑裝飾裝修工程現場施工管理中的缺陷，并從該工程的特點入手，有針對性的提出了相應的現場施工管理措施。

2傳統建筑裝飾裝修工程現場施工管理中的不足

2．1分包人員管理水平較低

隨著人們生活質量的不斷提升，人們對建筑裝飾裝修工程的重視程度也在不斷加深，這給裝飾裝修企業的發展提供了機遇。現階段，專業的裝飾裝修單位不斷增加，多數裝飾工程都會被分包到這些單位中，裝飾裝修單位在施工中，會指派專業能力和經驗豐富的工作人員親臨施工現場，對施工技術以及施工人員等加大管理力度［1］。但是，在實際裝飾裝修工程開展中，多數施工人員都沒有經受過專業的訓練，其綜合素質也呈現出參差不齊的現象，極大的降低了此項施工的專業性和質量。同時，還有部分裝飾裝修工作人員對先進施工技術的掌握和接受能力較弱，導致現有裝飾裝修施工無法滿足新時期建筑工程的建設需求，更重要的是，這給建筑裝飾裝修工程的現場施工管理增加了難度。再加上嚴重缺乏相應的管理制度，導致管理工作的價值被削弱，無法對施工現場進行有效的指導，因此不利于提升工程質量。

2．2裝飾裝修工作現場技術管理力度不足

近年來，建筑工程規模不斷擴大，建筑裝飾裝修施工環節也呈現出較強的復雜性，這導致實際施工中，工作人員需要對多種施工技術進行綜合應用才能夠完成建筑裝飾裝修施工［2］。在多種施工技術中，電子化信息技術的重要性不容忽視。但是，現階段我國多數建筑裝飾裝修工程中的現場技術施工管理呈現出明顯的不足:第一，盡管多種小型電動工具被應用于施工中，但是手工仍然是該環節施工的主要途徑，缺乏機械化設備應用水平的建筑裝飾裝修施工，阻礙了這一領域的全面發展;第二，在施工現場技術管理中，由于嚴重缺乏精細化，因此施工現場呈現出混亂的狀態，由于建筑裝飾裝修施工空間相對有限，在沒有合理的對施工現場環境進行規范的過程中，各種施工設備以及配件會形成雜亂堆放的狀態，給工作人員帶來極大的不便，同時嚴重影響工程質量。

3加強建筑裝飾裝修工程現場施工管理的措施

3．1構建完善裝飾裝修工程現場管理制度

針對分包管理水平較低的問題，新時期我國在積極加強建筑裝飾裝修工程現場施工管理的過程中，積極構建完善的管理制度是基礎。在科學的應用制度展開管理工作時，有助于將建筑裝飾裝修施工的責任落實到每一個施工人員身上，確保其在日常工作中，明確自身的職責以及應當承擔的質量責任，為施工人員全身心的投入到裝飾裝修施工中奠定良好的基礎［3］。在這一過程中，可以從以下幾方面入手:第一，構建專門的管理組織機構體系，在這一體系基礎上劃分施工任務，確保每一個施工崗位上都能夠高效的展開技術管理工作，嚴禁施工中存在制作全責不明的現象;第二，積極構建激勵機制，對建筑裝飾裝修施工以及技術人員的積極性進行激發，同時鼓勵建筑裝飾裝修工程現場施工管理人員在日常工作中努力增加對先進施工技術以及應用原理的了解，并不斷豐富自身的管理知識，學習先進的管理措施，為提升建筑裝飾裝修施工質量奠定良好的基礎。

3．2加大現場施工技術的管理力度

值得注意的是，新時期，我國在積極進行建筑工程建設以及建筑裝飾裝修施工的過程中，要想從根本上提升施工質量，就必須加大對施工人員的培訓力度，從整體上提升施工隊伍的綜合素質，才能夠更加高效的展開建筑裝飾裝修施工，在保證工程質量的基礎上，為企業創造更多的經濟效益奠定良好的基礎。只有加大對技術人員的培養力度，才能夠促使其在實際施工中對各項先進的施工技術進行靈活的應用，提升工程質量。在這種情況下，新時期相關施工企業在積極加大現場施工技術管理力度的過程中，應在實際施工前，對技術人員進行全面的培訓，促使其應用技術的水平以及熟練程度都能夠有所提升，同時，只有對施工技術人員的證件進行全面檢查的基礎上才允許其參與到實際施工中;同時，實際施工中，應對裝修環節進行巡視和反復檢查，當發現質量問題時，應及時向上級進行匯報;在加大施工現場技術管理水平的過程中，相關管理人員應對先進技術和工藝的應用流程以及規范性進行嚴格的監督，及時糾正錯誤的操作方法，為高效展開建筑裝飾裝修施工、提升工程質量奠定良好的基礎［4］。

4結語

綜上所述，在建筑工程整體中，建筑主體結構同建筑裝飾裝修施工之間具有緊密的聯系。二者對建筑工程整體質量都具有嚴重的影響。新時期，在積極加強建筑裝飾裝修工程現場施工管理的過程中，要求相關施工企業管理者首先增加對此項工作的重視，并有針對性的完善相應的管理制度，在加大對施工技術的現場管理力度過程中，提升該環節施工的規范性和秩序性，為提升施工效率和質量奠定良好的基礎。

參考文獻:

［1］楊杰民．淺談如何加強工程裝飾裝修階段的現場施工管理［J］．建筑工程技術與設計，2016(14):2486．

［2］馬鑫林，龔少峰，孫延海，等．新形勢下對建筑裝飾裝修工程現場施工管理的探討［J］．建筑工程技術與設計，2015(21):1385．

［3］余愛榮．論建筑裝飾裝修工程現場優化管理要點［J］．建材與裝飾，2015(14):221～222．

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關鍵詞：人員密集場所；隱患成因；防范措施

隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，人們對待生活的品位也在迅速增長，對于一些人員密集場所的環境要求和空間要求也就更高，現在一些賓館、飯店、歌廳、舞廳從以前的幾十平方米到現在的上千平方米，室內裝修也越來越奢侈、豪華，甚至很多都是可燃材料裝修；更為嚴重的是有的場所缺少安全出口、堵塞安全出口，占用消防設施等嚴重的違規問題，這些問題極易造成群死群傷的惡性火災事故。筆者結合工作實際，主要就人員密集場所火災隱患的成因及預防對策問題進行探討。

一、人員密集場所的特點

(一)場所所在建筑使用性質變更。酒吧、網吧、飯店等人員密集場所很少使用獨立的建筑，經營者一般都是租用建筑物的一部份進行裝修和改造，有的是在商場、辦公樓的某個樓層，有的在停用的倉庫或廠房內，有的在居民住宅樓首層，有的甚至在居民住宅樓內改建。這些建筑原設計不是用作人員密集場所，內部的消防設計不能滿足人員密集場所的相關要求。將這些建筑隨意改為人員密集場所不僅改變了建筑的使用性質，也給場所帶來了“先天性的火災隱患”。

(二)建筑面積比較小。一般為幾十或幾百平方米不等，通常設置在建筑底層，樓層高度4～5米。租賃戶或經營戶為“充分”利用空間，將樓層分隔成兩層，有的甚至在中間形成一個小中庭，由于底層樓層分隔必然會引起安全出口數量不足，人員聚集的多，人員疏散困難。這是造成群死群傷事故的重要原因。

(三)人員密集場所經營項目的多樣性。酒吧、網吧、卡拉OK房、美容美發店、茶藝樓等，應有盡有。

(四)裝修相對高檔化。由于商業需要，最大限度地吸引顧客而贏利，往往因造型和突出宣傳效果而采用大量木材、塑料、纖維織品等可燃易燃材料進行裝修，直接導致火災荷載大幅度增加。

(五)安全出口、疏散通道設置不符合要求。設置的門多數是推拉門、轉門等，門向內開啟，而且有的還在門口1.4米范圍內設置踏步；疏散通道采用木板等可燃材料搭建，寬度不夠；室外疏散小巷寬度達不到3米的要求。

二、人員密集場所火災隱患的成因

(一)違章裝飾裝修。《建筑內部裝修設計防火規范》明確規定了建筑物頂棚、墻面等部位以及窗簾、帷幕等裝飾織物必須滿足的燃燒性能等級要求。然而有的裝飾工程設計、施工單位任意降低防火標準，人為造成很多火災隱患。

(二)消防安全管理制度不健全。各類人員密集場所用火用電、防火檢查、控制室值班、員工培訓、消防設施維修保養、火災隱患整改、滅火和應急疏散演練以及消防安全操作規程等必須建立消防安全管理制度。有的雖然建立了一些內部管理制度，但不符合本單位或公共場所安全管理的實際，制度內容不具體、不全面，有的規定內容與現行消防法律法規規定不相一致，缺乏可操作性。

(三)某些人員密集場所未經消防審核，有的未經驗收擅自投入使用，或隨意改變建筑物內部結構，擅自改變場所的使用性質；有的驗收不合格就投入使用，而與之相匹配的消防安全基礎設施沒有跟上，事后又無法彌補，有的消防水壓不足、室內消火栓數量不足，致使消防設施先天不足，留下了火災隱患，增大了發生火災的危險性。

(四)消防器材和安全疏散設施不符合規范要求，設置位置不夠合理。有的建筑內部缺少自動消防設施或建筑消防設施不能正常運行，一旦發生火災事故，不能發揮應有的作用。

三、人員密集場所火災隱患預防及對策

(一)進一步加強消防安全管理。主要采取以下措施：

1.從源頭抓起，嚴把“四關”

一是督促各設計單位嚴把設計關。嚴格按照《建筑設計防火規范》、《建筑內部裝修設計防火規范》和《高層民用建筑設計防火規范》的要求，對各類公共娛樂場所的消防設計進行規范設計施工，對不符合規范要求的設計要退回重新設計，嚴把建筑工程圖紙的審核關。同時，設計施工圖紙必須報相關的審圖機構進行防火審核，嚴把驗收關；工程竣工后，嚴格進行消防驗收，嚴把開業檢查關；開業使用前，必須經當地公安消防機構進行防火安全檢查，檢查合格后方可投入使用或者開業；二是建章立制，從制度管理上扼制火災隱患的形成。公共娛樂場所要根據場所的使用情況，嚴格落實消防安全責任制，建立健全消防安全教育、培訓制度，防火檢查、巡查制度，安全疏散管理制度，消防設施、器材維護管理制度，用火、用電、用氣安全管理制度，消防值班制度，火災隱患整改制度，配電房操作規程，消防控制設備操作規程等消防安全管理制度和消防安全操作規程。并嚴格貫徹執行各種消防安全管理制度。要用制度規范人的行動，從制度管理上遏止火災隱患的形成；三是加強消防安全知識培訓，提高員工素質。營業性場所要加強員工的消防宣傳培訓，要組織員工學習國家法律、法規，學習消防安全常識，開展警示教育，以增強員工的消防法制意識，增長消防安全知識。新員工必須通過消防安全培訓方可上崗，消防控制室值班人員必須經過培訓取得上崗證件后方可上崗值班。每名員工每年至少要進行一次消防安全培訓。通過培訓，要使每名員工自覺提高消防意識，主動消除火災隱患；四是積極采取不燃化防火處理。嚴格控制采用可燃易燃材料裝修(飾)頂棚、墻面、隔斷、地面等；對于增設的樓梯、室內樓板應符合建筑耐火等級的要求，鋼樓梯可采用涂刷防火漆、外包混凝土等措施予以防火保護，樓板應采用符合耐火極限要求的材料；對設置有廚房的，應采用實體墻與其他部位分隔開。

(二)對場所管理的基本要求。一是人員密集的公共建筑不宜在窗口、陽臺等部位設置金屬柵欄，必須設置時，應有從內部易于開啟的裝置。窗口、陽臺等部位應設置輔助疏散逃生設施；二是人員密集場所平時需要控制人員隨意出入的疏散用門，或設有門禁系統的居住建筑外門，應保證火災時不需要使用鑰匙等任何工具即能從內部打開，并應在顯著位置設置標識和使用提示；三是凡屬人員密集的場所應按《建筑滅火器配置設計規范》設定為中危險級，在選配滅火器種類時，應選用4kg儲壓式ABC型干粉滅火器，在滅火器的設置上還應注意每一個滅火器配置點滅火器不應少于2具，不宜多于5具，并應設在明顯和便于取用的地點，且不得影響安全疏散；四是人員密集場所電氣設備多，必須按照國家的有關電氣設計和施工驗收標準的規定，由具有電工資格的技術人員負責進行設計和施工安裝，嚴禁超負荷用電，嚴禁私自搭接臨時線路；五是設置在多種用途建筑內的人員密集場所，應采用耐火極限不低于1.0h的樓板和2.0h的隔墻與其他部位隔開，并應滿足各自不同工作或使用時間對安全疏散的要求。設有人員密集場所的建筑內的疏散樓梯宜通至屋面，且宜在屋面設置輔助疏散設施；六是人員密集的生產加工車間應保持疏散通道暢通，通向疏散出口的主要疏散通道的凈寬度不應小于2.0m，其他疏散通道凈寬度不應小于1.5m，且走道地面上應劃出明顯的標示線。員工集體宿舍隔墻的耐火極限不應低于1.0h，且應砌至梁、板底。

參考文獻：

1.《中華人民共和國消防法》

2.公安部第107號令，《消防監督檢查規定》

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大型商場；防火安全；對策

【中圖分類號】S762.3+3文獻標識碼：B文章編號：1673-8500（2012）11-0045-01

近年來國內相繼發生的商業場所的重特大火災，直接經濟損失少則數百萬元，多則數千萬元，甚至數億元，致使大量國家和人民財產傾刻間化為灰燼。我針對近年來大型商場的防火安全問題，提出了一些對策，希望通過本文拋磚引玉，望大型商場的防火工作引起相關人員的高度重視。1引言

大型商場是指面積大、規模大、商品種類多、使用功能復雜、裝修華麗的商場，且大多設在城市的繁華地帶。大型商場給百姓生活帶來便捷服務的同時，也存在著大量消防安全隱患，一旦發生火災，處置不及時或方法不當將造成群死群傷的重特大火災事故。因此，增強商場的消防安全工作顯得十分重要。2大型商場火情特點

大型商場一旦發生火情，火情將有以下四個特點：

2.1防火分隔困難、火勢蔓延迅速。大型商場由于自身空間大，通常采用防火卷簾來進行防火分隔，而不是采用防火墻，一旦發生火災事故，火勢就可能通過中庭、自動扶梯、中央空調風管等設施在水平和垂直方向快速傳播，在很短的時間內形成大面積、立體火災，造成火災撲救困難。

2.2有毒氣體釋放、造成人員中毒。據資料顯示，火災中死亡者有85%以上為煙氣中毒所致，煙氣是火災中的第一殺手。產生濃煙、有毒氣體的原因有兩點：一是大型商場經營的商品大部分是可燃物品，如服裝鞋帽、紡織品、工藝美術品等。二是大型商場為了顧客的視覺享受，采用了大量易燃、可燃材料裝修，一旦發生火情，這些材料燃燒迅速，產生大量有毒有害氣體。

2.3人員密集、疏散困難。大型商場經營的商品種類繁多、物廉價美，已成為群眾的購物首選，每天都有數十萬人次的客流量。所以大型商場已經成為公共場所人員密度高、流動量大的場所之一，尤其是節假日，顧客云集，一旦發生火災，在商場的出入口將產生大量人員的聚集。

2.4消防車輛難以靠近、火災撲救難度大。大型商場的位置往往位于繁華的市貿中心，寸土寸金，周圍高層建筑林立，流動人口密集，容易造成交通堵塞，影響消防人員快速進入火場，展開滅火救援行動。3大型商場火災發生可能原因

3.1商場建筑本身原因。開發商為了節約建筑成本，在商場建設過程中擅自改動消防設計方案，先斬后奏，未經公安消防機構進行消防設計審核，擅自施工；不按照消防技術標準強制性要求進行消防設計；施工企業不按照消防設計文件和消防技術標準施工，降低消防施工質量等等因素，給大型商場建筑遺留下了先天性的消防安全隱患。

3.2商場內部裝潢原因。許多大型商場一味的追求舒適、豪華，在裝修時將大量易燃材料進行裝潢裝飾。例如將大量的木材、膠合板、纖維板、地毯、各類紡織裝飾物大大的增強了火災的負荷

3.3建筑消防設施缺乏維護及管理。很多大型商場雖然已按照國家工程建筑標準設置了相關的建筑消防設施，如：消防栓系統、火災自動報警系統、應急廣播系統、自動噴水滅火系統以及防排煙系統等等，但并未對這些系統進行妥善統一的管理，沒有實現聯動控制，讓這些系統的運行相協作處于最佳狀態，無法讓它們在發生火災時發揮最佳功效

3.4消防安全管理不到位。在商場中消防安全的標語隨處可見，但只停留在口號上，沒有將管理落到實處，沒有規范到員工的日常行為中。從每年商場的火災報告中我們不難發現，90%的起火原因是商場內部違規使用大功率電器、違章動焊、無煙商場變成了吸煙區等引發的。4大型商場防火安全管理對策

4.1嚴把建筑消防審驗關口。大型商場建筑建設過程中，必須經過公安消防部門消防設計審核、驗收，由消防部門嚴格審驗，按照防火設計規范，確定建筑的使用性質、功能，消防設施配備數量、形式等等，并出具相關的審核、驗收手續。

4.2商場內部裝潢要嚴格把控。商場裝潢要注意三點：1、商場內部裝飾裝修材料要選用不燃或難燃材料，吊頂應采用輕鋼龍骨和石膏板吊頂，室內裝修應嚴格控制可燃材料數量，除了因為造型等特殊原因外均應采用不燃材料裝修，對使用的可燃材料要進行防火處理；2、在吊頂內敷設的電氣線路應選用銅芯線，并穿阻燃管保護，接頭必須用接線盒密封。電氣線路的敷設配線應根據負載情況，按不同的使用對象來劃分分支回路，以達到局部控制又便于檢修的原則；3、商場用火、用電要嚴格管控，專人負責，嚴格控制臨時線路，嚴禁亂拉亂接，嚴禁使用電爐、電熱杯、電水壺等加熱器具。

4.3消防設施要到位。現代化的商場應配備現代化的消防設施，商場的消防設施，應按公共場所標準從嚴要求。必須按照有關技術規范要求設置自動噴水滅火系統和火災自動報警系統，并配置足夠數量的滅火器，為撲滅初起火災提供保障。在建筑自動消防設施投入使用后，還應加強建筑自動消防設施的維護管理，保證系統完好有效。

4.4消防安全管理常態化。大型商場需建立健全消防組織機構，明確消防安全責任人、管理人。并根據國家的相關消防安全規定，并結合實際情況，建立健全各項消防安全管理制度，如：消防安全操作規程、消防安全教育、培訓制度、防火巡查、檢查制度、安全疏散設施管理制度、消防控制室值班制度、消防設施、器材維護管理制度、火災安全隱患整改制度、用火、用電安全管理制度等等，通過這些制度的建立，使單位上下形成健全的防火安全系統。每年加大對消防經費的投入，定期召開消防安全工作例會，研判本單位消防工作形勢。

4.5加強員工的消防知識培訓。對員工進行消防安全教育及培訓是大型商場進行消防安全管理工作的重要基礎。通過對員工進行宣傳教育及培訓，從而提高員工的消防法制觀念以及消防安全意識，通過多種途徑定期對員工進行消防安全宣傳及教育培訓，至少每半年對員工進行一次消防安全培訓，相關的宣傳教育和培訓內容應涉及：有關消防法規、商場消防安全管理制度、保障消防安全的操作規程、商場以及各崗位的火災防范重點及防范措施；各類消防設施的性能及使用方法；報火警、撲滅初火以及自防自救逃生的知識及技能；組織、引導商場群眾及時疏散的知識和技能。

參考文獻

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【關鍵詞】施工現場管理制度 文明施工 施工現場管理制度

裝飾工程的現場管理是施工企業管理工作中最重要的組成部分。嚴格意義上來說，現場管理能力水平，決定了企業的真實管理水平，也是施工企業生產經營建設能力的綜合表現。因此，裝飾施工企業應該內抓現場，外抓市場，以市場督促現場，用現場爭市場，并在此基礎之上，不斷優化現場管理。

1工程概述

在我公司剛完工的某新建大型公共建筑裝修工程的現場管理中，我們在施工現場進行規范化管理并取得了一些經驗，對新建大型公共建筑裝修工程施工現場進行規范化管理。

2施工現場全封閉作業

封閉作業有兩層意思：一是精裝修展開施工時，將整個建筑封閉，由精裝修單位統一管理；二是將各施工作業區、樓層在規定時間封閉。實行封閉后，只留施工過程中必要的出入口，其余通道用臨時設施封閉，使用指定的通道、員工電梯，服從保安人員的指導和安排，并在出入口設立保安人員，嚴格控制非施工人員進入施工現場。本單位的施工人員全部穿戴統一的工作服、工作帽，佩戴工作卡。來現場參觀的人員，必須持有現場負責人簽發的臨時工作卡，領出并戴好安全帽后，方可進入工地。相關工種配合作業時，由其單位管理人員到裝修單位辦理進出門證，憑證出入，并由出入口的保安人員登記，并記錄在現場停留的起止時間。這樣，施工現場可形成有序的施工管理，保障工地上各類材料、工具無浪費、無遺失，成品、半成品無破壞，同時，還可與其他施工隊伍進行密切有效的配合。

3劃分開料作業區

大型的公共建筑裝修工程需要的材料復雜繁多。材料進場后，要按具體尺寸開料加工。在開料加工時工具各不相同，同時又產生許多廢料、灰塵和噪聲，極易給施工造成紊亂，甚至發生事故。為提高工作效率、節約材料、消除事故隱患，應在施工前劃分開料作業區，即在同一承包施工的區域內，按施工的實際情況，將在現場制作加工的材料合理劃分作業區開料。具體可分為：木工區、電焊區電工區和材料庫。各工種的工人在劃定的互不干擾的區域內開料，不僅有寬敞安全的工作場所，而且減少材料的浪費，提高工作效率，避免和消除了發生事故的誘因，還為各類材料管理創造了有利條件，使材料供應部門對材料的使用情況了如指掌，能減少材料供應過剩或供應不足的現象。

4施工現場管理制度

4.1公司下屬工地現場文明施工事關企業形象，每一個員工都要從我做起，模范遵守各項管理制度。

4.2施工現場所有員工必須持證上崗，未經培訓或獲得上崗證者也嚴禁上崗，否則，對施工隊長每人次罰款100元。

4.3上崗者必須嚴格按照工藝流程，工藝質量和材料規范要求施工，確保施工質量優良，進度符合要求。

4.4上崗者必須嚴格遵守《操作規程》和《安全文明生產管理條例》，嚴禁違章操作和違章指揮。

4.5現場原材料必須分門別類碼放整齊，專人下料，合理用材，提高材料利用率，邊角余料嚴禁亂扔。

4.6搞好現場文明衛生工作，穿戴好工作服，注意施工安全，戴好防護用品。嚴禁有非施工垃圾存在，每天必須清掃施工現場，嚴禁往地上亂倒茶，水，不準造成地面積水，木制品浸水或管道堵塞。

4.7愛護業主財物，嚴禁用電炒菜或取暖，嚴禁使用業主的電話和空調，不準在業主的洗臉盆，洗菜盆，浴缸中泡衣，洗衣，洗澡，不準在指定點外亂晾衣服，違者每次罰款50元。

4.8施工隊長應合理安排員工生活，搞好員工伙食，做飯，吃飯定點定位，生活垃圾當即清理，日常生活一切行為嚴禁污染室內材料，地面和所有物件。

4.9各工地依據具體情況，報請業主同意，方可使用住宅衛生間大小便，但大便一定要用衛生紙并及時沖水，違者如造成便器堵塞，由施工隊承擔一切責任，并罰款100元。

5文明施工

5.1 施工現場需劃分材料區、開料區、垃圾區、休息或吸煙區，嚴格按區域功能使用，經常保持場地整齊、清潔。不準隨地吐痰、亂丟垃圾，班后立即清理現場。

5.2施工現場嚴禁吸煙（吸煙應到休息或吸煙區）。不準袒胸露背、不準穿拖鞋上班。做到節約用電、用水、要習慣人離關燈、關水閘、關門窗。

5.3 現場施工人員不準醉酒，不準講粗言低級趣味，不準損壞客戶物品，不準損壞工具，不準浪費材料，保護好已完工的項目和成品。

6安全工作

6.1施工現場嚴禁吸煙，喝酒。

6.2易燃物品入漆類、膠類、稀釋劑類等，容器要蓋嚴。設專門存放區域，設專人管理。

6.3施工用臨時配電盤嚴禁一閘多機，電動機具體操作完畢，不惜隨時拔掉插銷，切斷電源，任何電動機具，使用中嚴禁以裸線頭直接插入插座進行作業，木工作業時留下鋸末等易燃物要隨時清理，嚴禁現場無序堆放。

6.4責任專人管理房間鑰匙，負責對無人和風雪的門窗關閉檢查。

6.5從我做起：安全用電、拉接電線要規范，電拖板安裝漏電保護開關，插座完好，對室外高壓線路要有防護措施，電工，焊工要持證上崗。

6.6 施工人員上梯、上柵架、上天臺作業要有人協助，施工人員使用電動工具，做到操作要規范，精神要集中，不使用殘缺漏電的工具，防止工傷事故的發生， 施工人員高空作業，做到佩戴安全帶、頭戴安全帽，腳穿膠底鞋

7施工現場安全用電管理制度

7.1建立臨時用電施工組織設計和安全用電技術措施的編制、審批制度，并建立相應的技術檔案。

7.2建立技術交底制度。向各專業用電人員介紹臨時用電施工組織設計和安全用電技術措施的總體意圖、技術內容和注意事項，并應在技術交底文字資料上履行交底人和被交底人的簽字手續，注明交底日期。

7.3建立安全檢測制度。從臨時用電工程竣工開始。定期對臨時用電工程進行檢測，以監測臨時用電工程是否安全可靠，并做好檢測記錄。 四、建立電器維修制度。加強日常和定期維修工作，及時發現和消除隱患，并建立維修工作記錄。

7.4建立竣工工程臨電拆除制度，建立工程竣工后，臨時用電工程大的拆除應有統一的組織和指揮，并在規定拆除時間、人員、程序、方法、注意事項和防護措施等。

8施工現場治安保衛管理制度

8.1確定治安負責人，建立治安組織，并擬定制度和責任制，并報上級主管部門。

8.2 必須擬定治安保衛方案及措施。

8.3 施工現場嚴禁賭博、酗酒、非法留宿，不準隨意使用電熱器具和電爐子。

8.4 加強“四防”工作。即：防火、防盜、防破壞、防止丟失，加強對貴重物品、現金、票據的管理，要放在安全地點，防止

丟失。

8.5 現場發生刑事案件、治安案件和傷害事故，必須保護現場，并及時上報當地派出所和上級保衛部門。

8.6 易燃、易爆及劇毒物品設倉庫、專業管理，設明顯標志，嚴格執行領取、使用、回收制度。

8.7項目經理對施工現場治安保衛工作負全面責任。經常對職工進

行法制宣傳教育，提高法制觀念，加強防范意識，做到管理好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。

8.8認真貫徹執行“誰做主、誰負責”的原則，確保一方平安。

9結束語

綜上所述，現場管理優化水平，代表了企業的管理水平，也是施工企業生產經營建設的綜合表現。因此，施工企業應該內抓現場，外抓市場，以市場促現場，用現場保市場，并在此基礎之上，不斷優化現場管理，同時對施工現場進行規范化管理。

參考文獻

[1]《施工項目管理規劃》

[2]《建筑工程質量檢驗評定標準》（GBJ301-88）、

[3]《家庭裝飾工程規范》（QB/T6016-97）

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1、加強學習，提高了自身素質。作為裝飾行業的一名新兵，我深知，自身的專業知識和業務素質都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中注重了對與裝飾行業有關的知識的學習，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標準》和《項目經理管理手冊》等書籍。在向書本學習的同時，我還謙虛地向周圍業務水平高的同事學習，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業務水平，現在已基本能適應工作的要求。

2、廣泛宣傳，樹立了公司形象。我借助自己工作與外界接觸廣泛的優勢，每到一處工地，我都向甲方領導及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質、公司業績和公司的發展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時取得他們的信任，建立長期的聯系，有力地促進了工作的順利開展。擔任項目經理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象，提醒他們，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。

3、完善制度，強化了施工管理。沒有規矩，不成方圓，針對宏偉園區工地制度不完善，管理比較松散的實際，我經過細致的調查研究，先后制定了《早會制度》、《獎懲制度》和《材料管理制度》，規范了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時間提前來到工地，先全面檢查一遍，針對發現本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊的問題，在早會上做出及時妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時間和空間，從而樹立了自己的威信。對工作中表現好的人員，我都進行表揚和獎勵，對不符合規范，且屢教不改的，堅決予以懲罰，拒絕任何人說情，從而促使工人養成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務。

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（一）前期籌備工作：

1、崗前培訓：根據企業員工的特殊性，進行了詳細的分析，制定培訓計劃，收羅培訓資料，從零開始對員工進行全方位的物業管理知識培訓，從物業管理初探到物業管理的基本概念,從物業管理的內容到物業管理的目標，生動深刻的列舉了大量的事例，將知識、能力、態度三位一體，以經驗開發為主，結合組織發展與個人發展進行開導，使員工受到了很大的啟發，很大程度上調動了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務意識等方面經歷了一個由悟到變的過程。俗話說：一個好的開始定會有一個不平凡的結果。在各方面的支持下，完善規范了授課內容，針對員工的特點首先從物業管理的服務意識入手，使員工明白沒有強烈的服務意識是無法從事物業管理行業的。從3月11日起，為了結合物業交接驗收，在工程專業方面做了及時、全面、細致的培訓，交接驗收工作流程、房屋建筑基本知識、物業接管與驗收、以及驗收標準和方法、設備的管理等，為了對所學知加深印象，分階段進行考核，出題圍繞此次驗收的標準，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線

盒，開關，照明，供水系統，排污管道，室內配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項目的驗收標準作了考試，并隨即投入了驗收房屋的準備預驗工作中，使之學為所用。居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無論任何工作都要以安全為保障，安全兩個字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個人、每個家庭，所以安全知識的培訓是必不可少的，在培訓中以大量有針對性事實教育大家并出相應考題，使大家在安全問題上有了高度認識。

2、接管與驗收：

（1）房屋的預檢：住宅及設備的驗收交接是搞好物業管理工作的前提，交接過程的驗收直接關系到今后工作正常開展，也是在竣工驗收合格基礎上，以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。根據開發商要求，工程部于20**年3月10日與20**年3月15日會同建設方工程部、監理公司、施工方對四方景園五區的室內結構及設施進行了一次預檢工作。房屋的預檢驗收對我們前一段的培訓工作是一個很好檢驗，對我們每一個員工也是一個很好的實踐機會，在這次預驗過程中，每一個員工都以極其高度的責任心，在寒冷的樓內把所有房間的每一個角落和公共區域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關都檢查的仔仔細細，而且向開發單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗收中注意的事項。并將出現的問題匯總給開發單位及建設單位，要求其進行返修工作。

（2）交接驗收：在交接驗收工作中，我們從物業的角度出發，站在產權人立場上代表產權人的利益，替產權人嚴把質量關。自20**年4月4日至20**年4月13日會同開發單位、建設單位、監理單位對四方景園五區的房屋主體結構、外墻、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程及其他項目和部位進行了質量與使用功能的檢查，對接管驗收中發現的質量問題，尤其是影響房屋結構安全和設備使用安全的質量問題，由工程部進行監督，施工單位及其他分包商于20**年4月14日起至20**年5月31日進行了徹底的返修。保證了業主的順利入住。

3、特種作業培訓：培訓了18名電梯司機，全部合格并持證上崗。

4、入住資料、裝修管理資料的準備工作：在開發公司與均豪公司的大力支持與幫助下，順利完成了相關入住資料、裝修管理資料的修訂、印刷，展板的制作等工作。

5、保潔開荒：在人手緊、任務急的情況下經過物業全體員工的艱苦奮斗，完成了園區內保潔開荒，通過保潔開荒、對保潔人員進行了重新組合。并與保潔公司簽訂了園區內保潔服務合同，完成項目日常保潔服務。

（二）樓宇入伙與裝修管理服務：

1、樓宇入伙：這是業主與物業公司的首次接觸，標志著物業管理工作的逐步展開，20**年5月19日開始布置四方景園五區業主入住現場，全體員工放棄休息，夜以繼日地開展工作，齊心協力對入住會場進行布置，20**年5月22日開始辦理業主入住手續，共辦理入住510戶，底商8戶，入住率100℅。在此期間全體員工表現非常出色，全力保障了業主的順利入住。

2、裝修管理與服務：（1）裝修管理：自20**年6月1日起四方景園五區即進入裝修期，從6月1日至今已辦理裝修手續498戶，裝修手續辦理率達97.65℅，在此期間先后出現60多戶未辦理裝修手續進行裝修的業戶，經工程人員多次協調溝通或采取必要的措施進行解決，現已全部解決。（2）裝修服務：針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛生環境。（3）多種經營：自20**年4月底工程部即開始籌備物業多種經營，充分利用現有資源，面向社會，以市場需求為出發點，招募10多家裝飾裝修企業在5號樓地下一層開辟了物業家裝市場，為業主提供家庭裝飾裝修施工及裝飾裝修咨詢服務。（4）調解業戶糾紛：在裝修管理過程中，由于部分業主不按規定進行裝修活動，引發多起業戶糾紛事件，我們主動出面進行協調處理，基本得到業主認可。在此期間拆除違章安裝窗戶護欄一戶。

（三）正常期管理：

1、完善配套設施：自業主入住之后，四方景園五區即暴露出施工質量問題和規劃得不盡人意之處，工程人員盡力協調各方進行處理，填補規劃設計和施工過程的不足，使轄區內保持著良好的環境和設施，贏取業主和住戶的信賴。如增設自行車管理處、安裝電梯機房及中控室空調、生活水箱間的改造、檢修供電線路及各類開關、增設各戶水路控制閥門、一層、二層增設防盜護欄、完善地下停車場配套設施、增設電力寬帶網絡等。

2、突發事件處理：（1）跑水事件：自業戶入住以來，自來水主管道、中水管道、消防管道發生先后發生8次滲漏，業戶室內發生9次跑水事件，工程部在事件發生后及時采取有效措施進行處理，控制事態發展，將損失降到最低。事后積極協調各方彌補各類損失。（2）電氣故障：自業戶進入裝修期以來，用電負荷過大，臨時電源超負荷，從而導致多次全樓突發斷電事故，工程人員在第一時間趕到現場進行處理，解救電梯困人，恢復供電。

3、環境秩序的管理：主要是對房屋外立面、內部結構、室內裝修進行嚴格的管理和控制，維護環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區域面積，保持優雅寧靜的良好環境秩序。

4、節能管理：針對樓內公共區域及地下停車場以及其他的能源浪費現象，采取多項改良措施，不斷挖掘節能措施。

5、風險管理：入住至今出現過多起跑水事件，給業戶的家庭財產帶來不少損失，購買之保險即相應生效，我部積極主動與保險公司進行聯系，辦理理賠手續，使業主損失降低為零。

6、檔案管理：檔案是在物業管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期、細致的整理完成，并建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、并不斷更新，保持數據的完整性。

篇10

經過初步檢查主要存在的問題如下：

1、沒有企業管理制度。

2、各個部門無管理制度。

3、各個部門無崗位責任制度。

4、無公司組織架構圖及人員配置情況表。

5、無客服處理小區事務的流程。

6、設備設施有資料但無管理程序并且內容混亂。

7、文檔目錄與內容不符。

8、有工作手冊但實際工作與手冊脫節。

9、管理人員對管理系統及流程不培訓不熟悉。

10、物業從業人員人事檔案制度不健全未見從業資格證。

11、沒有在服務區域內對小區服務收費項目、服務內容、服務標準等予以公布。

12、小區的封閉式管理形同虛設1-5期的兩個大門行人出入不刷卡無卡不登記，6期大門內側有開關任何人都可以自行開門，此前既定的自行車憑卡出入沒能實現。

13、小區內及商鋪違法搭建嚴重，物業公司對進出小區的裝修、家政等勞務人員及其材料進出實行臨時登記管理管理不力。

14、小區里亂停車，對機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出實施登記管理，按規定位置有序停放、通行，管理有序等基本要求沒能落實。

15、沒有按照規定路線和時間進行12小時不間斷巡邏，對重點區域、重點部位每4小時至少巡查一次并記錄。

16、沒有做到每月在小區宣傳欄公布一次由業主公攤的公共水電費等費用詳細情況。

17、對業主對物業管理服務的報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等沒有完整的報修、維修記錄及回訪制度和回訪記錄。

18、住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便；房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主臨時公約等各項公眾制度沒有完善。

19、共用部位日常管理和養護計劃不健全，衛生及綠化外包，缺少系統計劃及管理措施。

20、室外招牌、廣告牌、霓虹燈等私拉亂接沒有統一管理。可以用亂七八糟來形容目前的狀況。

21、設施設備運行、檢查、維修、周期保養記錄不齊全，水泵房運行正常但電梯故障率很高，路燈樓梯燈及車庫燈光壞損較多。

22、供電設備運行正常，配電室衛生狀況差，少數儀表損壞或計量不準確沒有及時更換。

23、消防設備設施管理不力，一些消火栓及應急消防通道成了免費洗車的場地。

24、清潔衛生未見實行責任制，專職的清潔人員沒有明確的三包責任范圍，衛生死角較多。

25、垃圾收集點周圍地面垃圾散落有污跡異味。

26、鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲沒有有效殺滅。

27、商鋪亂設攤點、飼養寵物的管理不力，缺少規范飼養寵物的宣傳。

28、少數枯萎的植物沒及時補種或處置。