科研市場調查報告范文

導語：如何才能寫好一篇科研市場調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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火鍋行業市場調查報告是運用科學的方法，有目的地、有系統地搜集、記錄、整理有關火鍋行業市場信息和資料，分析火鍋行業市場情況，了解火鍋行業市場的現狀及其發展趨勢，為火鍋行業投資決策或營銷決策提供客觀的、正確的資料。

火鍋行業市場調查報告包含的內容有：火鍋行業市場環境調查，包括政策環境、經濟環境、社會文化環境的調查；火鍋行業市場基本狀況的調查，主要包括市場規范，總體需求量，市場的動向，同行業的市場分布占有率等；有銷售可能性調查，包括現有和潛在用戶的人數及需求量，市場需求變化趨勢，本企業競爭對手的產品在市場上的占有率，擴大銷售的可能性和具體途徑等；還包括對火鍋行業消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。

火鍋行業市場調查報告采用直接調查與間接調查兩種研究方法：

1）直接調查法。通過對主要區域的火鍋行業國內外主要廠商、貿易商、下游需求廠商以及相關機構進行直接的電話交流與深度訪談，獲取火鍋行業相關產品市場中的原始數據與資料。

2）間接調查法。充分利用各種資源以及所掌握歷史數據與二手資料，及時獲取關于中國火鍋行業的相關信息與動態數據。

《小火鍋市場現狀調研及發展前景分析報告》通過對小火鍋市場的供需情況、進出口情況、重點生產企業等方面的深入調研，對小火鍋市場的規模、競爭、區域、走勢及吸引范圍等調查資料進行了全面深入的剖析，全面深入地梳理了小火鍋市場現狀，審慎嚴謹地分析了小火鍋市場發展前景。

本報告將幫助小火鍋企業、學術科研單位、投資企業準確了解小火鍋行業最新發展動向，及早發現小火鍋行業市場的空白點，機會點，增長點和盈利點，把握小火鍋行業未被滿足的市場需求和趨勢，有效規避小火鍋市場投資風險，更有效率地鞏固或者拓展相應的戰略性目標市場，牢牢把握行業競爭的主動權。

杭州先略投資咨詢有限公司是國內領先的研究與咨詢服務機構。經歷十余年發展積累，公司目前擁有三百多名專業的行業分析師和咨詢顧問，與國家統計局、工信部、發改委、商務部、海關總署、國家信息中心、國家稅務總局、國家工商總局、國務院發展研究中心、國家圖書館、全國200多個行業協會、行業研究所建立了緊密的業務聯系，保證了報告數據的權威性與及時性。

十余年來，公司已經為數萬家包括政府機構、銀行、研究所、行業協會、咨詢公司、集團公司和各類投資公司在內的單位提供了專業咨詢、市場調研及研究報告服務，并得到客戶的廣泛認可。

《小火鍋市場現狀調研及發展前景分析報告》根據小火鍋市場發展軌跡及多年的實踐經驗，對行業發展存在的問題及未來趨勢做出審慎分析與預測；揭示了小火鍋市場潛在需求與潛在機會，探討了國內傳統小火鍋企業在新形勢下面臨的新機遇與挑戰，帶來新形勢下小火鍋產業的新思考。

為戰略投資者選擇恰當的投資時機,為企業戰略規劃提供準確的市場情報信息及科學的決策依據；是小火鍋企業、學術科研單位、投資企業準確了解小火鍋行業當前最新發展動態，把握市場機會，做出正確經營決策和明確企業發展方向的最佳選擇。

小火鍋市場研究要點

1、市場消費規模

研究報告里的消費規模，指的是一個行業的產品或服務的消費量或消費金額；主要有兩個規模：一是國內市場的消費規模，（包括各個區域分布規模）二是國外市場的消費規模。

2、消費結構

消費結構是指被消費的產品或服務的構成成份，主要從三個角度來研究消費結構，即：產品結構、用戶結構、區域結構。

3、市場份額

市場份額又叫市場占有率，指一個企業的銷售量（或銷售額）在市場同類產品中所占的比重或份額，它在很大程度上反映了企業的競爭地位和盈利能力，是企業非常重視的一個指標。對重點企業市場份額的分析，最終展現的是行業內主流企業的一種競爭格局。

4、市場集中度

市場集中度（Market Concentration Rate）是對整個行業的市場結構集中程度的測量指標。市場集中度是決定市場結構最基本、最重要的因素，集中體現了市場的競爭和壟斷程度。

5、行業供給

行業供給研究主要研究中國市場的供給狀況：一是境內企業直接對中國市場的供給，二是進口產品的供給。

6、重點企業案例分析

詳細分析標桿企業的主要產品/服務市場表現、企業主要產品產銷量統計、企業財務狀況、企業競爭優劣勢以及企業的發展戰略。

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1.1制定適合市場需要的教學目標和培養規格。改革的前提是教學目標和培養規格的改革，要按照市場營銷職業崗位的職業能力要求來確定教學計劃和課程，在掌握營銷原理和知識的前提下，對學生開設有效的技能實踐課，比如：《營銷實戰演練》、《市場調研》、《ERP沙盤模擬》和《校園集市》等，使學生得到充分的職業技能實踐訓練，掌握一技之長，為學生畢業后能盡快找到理想的崗位提供保障。

1.2重視教學內容的實用性和針對性。教學內容應講求實用性和針對性。具體應該考慮以下幾點：一是必須針對培養技能型人才的教學目標設計教學內容，切實做到“必須實用”；二是要根據就業崗位的多樣性，靈活教授不同崗位需要的技能，做到對準崗位設課程，實現“按需施教”；三是理論課程設置與實踐課程的有機結合。針對市場營銷專業核心課程的開設，依據課程內容結構體系的邏輯關系，通過理論課程，設計模擬實驗教學，進而達到理論與實踐相結合。比如，市場營銷專業專科在第三學期開設《市場調查與預測》這門課程，為了使學生盡快地消化理論知識，掌握實際操作，在該學期末最后兩周，開設實踐課程《某企業/產品的市場調查》，讓學生真正地了解市場調查的環節，能對具體的項目展開市場調查，訓練學生設計調查問卷的技能和編寫市場調查報告書的技能。同樣的，第四學期開設課程《營銷策劃》，相應地在該學期末可以開設《營銷實戰演練》，以班級為單位，進行分組，在校園內開展真正的營銷實戰比賽。這樣可以幫助學生建立較為完整的知識結構體系，并探索性將理論知識運用到具體情境中。

1.3將畢業實習、崗前訓練和預就業有機結合。即在畢業環節，將原有的畢業實習、崗前訓練與預就業合并，以加強和突出實踐教學。學生實習的單位就是即將就業的崗位，用人單位通過實習了解學生的能力，決定是否聘用。學生通過實習了解單位和崗位情況，決定是否應聘。

1.4建立有效的課程考核體系。分數不是檢驗市場營銷專業學生成績優劣的唯一途徑，而是是否受到市場歡迎，能夠通過市場的檢驗，這才是成績所在。因此，建立科學的考核體系，是對市場營銷專業學生職業能力的一種促進。比如：針對《電子商務網站建設》這門課的考核，可以讓每位學生建立xx品牌/產品的電子商務門戶網站，讓學生自己當評委打分，學生在這個市場中能夠得到認可，自然是對市場營銷專業知識和職業能力的一種全方位的檢驗。所以，對市場營銷專業學生職業能力的檢驗，應當采取有效的考核評價體系。

2民辦高校市場營銷專業實現實踐教學改革的保障

2.1加強校外實習基地建設。市場營銷專業是實踐性較強的專業，評判營銷人才的標準不是學生專業理論知識掌握的是否扎實，而是學生能否將學到的知識運用到實踐中，面對新問題、新情況能否以創新的理念去解決這些問題，這就要求學校必須加大對學生實踐能力的培養，使學生得到實際鍛煉，切實提高學生的實踐能力與綜合能力，保證實習教學質量。首先學校要加強同相關企業的聯系，加大校企合作的力度，派人主動和企業取得聯系和溝通，針對企業需要按照崗位要求調整細化實習環節，根據不同企業的需要安排不同的實習，既滿足企業的需要又能達到實訓的目的。其次學校可以根據自身實際，建立自營實習基地，讓學生有一個穩定的實習場所，實施“模擬教學”，使課堂教學與實踐內容相吻合。

2.2加強師資隊伍建設。實踐教學改革能否取得效果很大程度上取決于教師的業務能力和素質。尤其是營銷專業，在對應用型人才培養的實踐教學過程中，遇到的最大困難是專業教師的實踐能力較弱，這也導致實踐教學模式不穩定、實踐教學缺乏系統性和科學性。對于市場營銷專業的師資培養方面，要給專業教師提供相關行業掛職鍛煉的實踐機會，一是專業教師進行進修與培訓。定期選派教師到企業掛職鍛煉，通過在企業的實踐鍛煉，參與企業實際營銷和經營管理活動，將理論知識、實踐技能訓練與企業實際經歷有機結合，這對指導學生進行實踐活動具有重要的作用。二是專業教師走進實驗室，在專業教師指導下進行一些科研嘗試，學習一些基本的科研方法，為完成畢業論文指導打下良好基礎。三是增加“雙師型”比例。注重從企事業單位或科研單位引進既有工作經驗，又有扎實理論基礎的專業技術人員和管理人員充實教師隊伍，增加“雙師型”比例。積極聘請龍頭企業中高級營銷管理人員等作為學校的兼職教師，作為學校教師隊伍的補充，形成專兼結合的“雙師型”教師隊伍。

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市場調查報告，就是根據市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及與此有關的資料的文書。換句話說就是用市場經濟規律去分析，進行深入細致的調查研究，透過市場現狀，揭示市場運行的規律、本質。市場調查報告是市場調查人員以書面形式，反映市場調查內容及工作過程，并提供調查結論和建議的報告。小編在這里給大家整理了市場調研報告范文，希望能夠幫助到大家。

市場調研報告模板1：

一、背景

三門峽廣宇生物制藥有限公司位于三門峽繩池會盟路西段，成立于20xx年，建筑面積20000平方米，擁有現代化生產基地，配備里各種先進的生產線等。河南廣宇博科生物制藥有限公司是廣宇集團投資5200萬元于20xx年6月通過兼并重組在原河南省三門峽制藥二廠基礎上建立起來的現代化制藥企業，該企業目前為豫西地區規模最大的、集生產、科研為一體的中成藥生產基地，現有員工536人，其中工程技術人員185名，平均年齡36歲。公司資產總額8500多萬元，企業主要生產注射劑、口服液、片劑、丸劑等10個劑型共86個產品，近年來先后容獲國家授予的金獎產品4個，省名優產品3個，國家級新藥1個，國家中藥保護產品2個，片劑、丸劑車間按GMP標準設計建造，針劑生產采用先進的制水設備，為保護產品質量，企業引進了高效液相色譜儀等先進設備。 其中，冬凌草含片最為代表，復方冬凌草含片是全國獨家產品，采用國家地理標志產品濟原冬凌草，配伍其它中藥，運用現代技術精制而成，品質精良，含化后，可以通過緩慢釋放作用于咽喉病變部位，消腫利咽作用更直接，療效更顯著。

二、研究目的

1、通過市場調研預測， 得出冬凌草含片在同類市場上的市場占有率。

2、以及大眾群體對含片的認識評價。

3、了解鄭州地區冬凌草的市場狀況

三、研究問題的方式

考慮到冬凌草含片是一種保健藥品，與一般商品不同，其消費除取決于消費者個人外，還受到醫院及醫生、消費者所在單位醫療保健制度的影響，再則，醫藥經銷單位是重要的中間流通環節，此外，含片的主要消費者是嗓音工作者，如果只是簡單地調查消費者是很難達到調查目的的。因此，我們將調查對象確定為以下幾類：消費者、醫院(藥房、相關科別醫生)、醫藥經銷單位(藥品批發機構、零售藥店)、學校、企業;行政單位、其它事業單位。其調查目的及側重點各不相同。其中醫藥經銷單位和醫院采用全數調查方式，消費者調查采用配額抽樣，即先對總體按區分組，然后由調查人員從各組中任意抽取一定數量的樣本;學校、企業、行政單位、其它事業單位則采用根據單位名錄薄查隨機數表隨機抽取。抽樣比不等。

四、確定調查項目

調查項目類型很多，具體項目有大有小，根據發達國家經驗，絕大多數市場調研項目從屬于以下五個類型：企業銷售市場調查、企業及行業發展前景調查、企業產品及競爭品調查、廣告方式及廣告效果調查。企業社會責任調查。其中最常見的調查項目包括：市場特性調查、市場潛量調查、市場份額調查、業務發展趨勢調查、短期銷售預測、長期需求預測、價格預測、競爭品技術特性調查等。 調查內容確定為：

1.咽喉類含片總體市場容量、容差;

2.咽喉類含片總體市場需求特點及變化趨勢;

3.冬凌草含片鄭州市場銷售狀況及市場地位;

4.競爭品及競爭對手營銷策略;

5.冬凌草含片營銷組合策略及相應措施的運作效果; 6，問題點與機會點;

7.附帶宣傳冬凌草含片。

可見、本次調查綜合性較強，并要做到客觀調查與主觀宣傳巧妙契合，在矛盾中達到統一。

五、實踐進度和預算

第一階段：了解背景1天

第二階段：計劃階段

制定計劃2天

審定修正1天

第三階段：問卷階段

問卷設計5天

調整確認2天

印制1天

第四階段：實施階段

培訓3天

實施15天

第五階段：研究與分析

數據輸入處理1天 數據研究1天 數據分析1天

第六階段：報告階段

報告編寫1天 報告發送1天

六、經費預算

問卷印刷 100元 雜費 100元 合計 200元

市場調研報告模板2:

一、調研背景

1、旅游戰略性支柱產業地位的確定，中國旅游產業規范發展初見端倪;

2、現階段我國旅游企業市場營銷行為存在著片面注重短期經濟效益、忽視利益相關者的利益實現以及生態環保理念缺失的現狀;

3、政府和旅游企業需要有更全面科學的旅游行為評價指標體系引導企業旅游營銷行為的開展，培養正確的旅游營銷觀念，以實現企業更加長遠的利益;

4、利益主體的利益平衡實現、生態可持續是當代中國旅游營銷行為發展的必然趨勢和旅游企業樹立良好企業形象并實現長遠利益的最佳途徑;

5、關于旅游企業營銷行為社會評價體系的相關研究缺乏，存在學術空白。

二、調研目的

1、通過與企業溝通聯系，獲得企業近10年的旅游營銷行為定性資料，包

括營銷策劃方案、受眾參與情況、營銷結果評估、政府態度與參與情況等資料，可以是文字、數據、圖片等提供形式;

2、通過問卷調查了解游客、當地社區居民對當地旅游企業營銷行為的感知和滿意度，并據此初步企業營銷行為社會影響評價的主要指標;

3、通過訪談景區管理處等政府的利益代表，了解政府對企業旅游營銷行為的看法和建議;

4、通過訪談游客與當地居民典型個案對研究內容進行深入分析研究。

三、主要內容

根據上述調研目的的分析，項目的主要內容包括政府感知與滿意評價、游客感知與滿意評價、社區居民感知與滿意評價三個方面，通過研究形成政府感知與滿意評價子系統、游客感知與滿意評價子系統、社區居民感知與滿意子系統，并據此形成旅游企業營銷行為社會影響評價指標系統核心內容，最后對旅游企業近年來的旅游營銷行為進行模糊評價，得出評價報告。

1、政府感知與滿意評價研究

政府感知與滿意評價研究主要涉及到“政府態度”、“政府參與”和“政府評價”三各方面內容的調查，通過定性資料分析和定量指標設計形成最終的評價指標子系統。

2、游客感知與滿意評價研究

游客感知與滿意評價研究主要從游客的態度、參與情況和最終評價進行量表調查，分析得出最終的評價指標。

3、社區居民感知與滿意評價研究

社區居民感知與滿意評價研究主要從正面影響感知和負面影響感知進行量表調查分析，并形成最終的評價指標。

四、研究設計

1、研究思路

對企業系列旅游營銷行為分析明確利益相關者;查找相關理論歸納分析文獻、資料形成不同利益相關者的具體調查指標;進行問卷設計問卷調查;數據整理與分析 總結調查對象對不同事件的期望與評價;總結得出結論;完善指標體系;明確企應對措施。

2、問卷和量表設計

(1)設計步驟

A、通過CNKI，旅游學刊等資料的查找，以及營銷現場影像資料的搜集，了解旅游企業市場營銷行為的現狀，初步明確研究方向和研究問題，并找出了利益相關者。

B、通過綜合現有關于政府參與、游客滿意和社區居民感知的理論和量表，在績效方法的指導下，參照SERVPERF量表和Likert量表，提出理論化的政府態度、顧客滿意和居民感知的測評量表。 C、在對參與過旅游營銷活動的37名試調研對象(景區管理處、企業管理層、游客和社區居民)通過網絡調查進行試調研，通過相關圖一 旅游問卷和量表的設計程序 數據的分析，對測評指標體系的相關因子進行調整。

D、針對調查的結果和被調查的反應，對問卷和量表作出適當的調整，得出最終調查問卷和量表。

(2)問卷結構和內容

據分析，旅游營銷的主要社會評價來自于三個方面：政府、旅游者和社區居民。故設計調查問卷一份，主要涉及到政府態度和參與程度的調查;量表主要分為游客與社區居民認知、感知和滿意度測量表。問卷和量表均有“人類學特征”項目，問卷主要涉及“政府態度”、“政府參與”和“政府評價”三個方面;量表則主涉及感知和滿意度的測評。

3、本文實證分析思路與框架

通過抽樣調查獲取居民感知的相關數據，本文實證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對旅游開發商市場營銷行為評價大體從以下三個方面展開：

(1)從不同的利益相關者和人口學特征分別對問卷和量表反映的整體狀況進行匯總分析，主要通過SPSS進行匯總統計，描述性分析;對景區發展、企業營銷效果進行定性分析。

(2)針對不同調查對象的不同因子的結果進行差異分析，基于統計數據采用因子分析方法;

(3)結合前面的分析，并運用Logistic回歸模型，對旅游企業市場營銷行為影響認知、感知和滿意度的因素進行定量分析，試圖通過量化分析確定不同利益主體認知、感知和滿意度影響因素的強弱程度，賦予不同的權重，形成指標模型，進而尋求解釋，提出建議。

圖2 本文實證分析思路與框架

4、研究方法：

研究采用的方法主要有：問卷調查法、實地訪談法、文獻法等。

五、質量控制

1、項目負責人和參與人員的情況

(1)大學期間，彭春柏曾做過《大學生旅游心理及市場營銷策略淺析》獲省“旅游論壇”三等獎;《農村土地使用權合理流轉與農民自主創業的營銷研究》獲“楊樹達獎”優勝獎;并在院“五四評優”中被評為“十佳學術科研標兵”;“暑期三下鄉”社會調研活動成果被評為優秀成果;旅游學院學術部成員的參與保證了調查人員具有相關的調研經驗和方法。團隊成員男女特質互補，并已經具備有一定的社會調研能力和研究能力。

(2)所學專業開設“旅游景區管理”“生態旅游”“市場營銷學”等與旅游企業營銷行為相關的課程，對現階段我國旅游企業營銷行為現狀和社會評價有較深刻的認識。

(3)在大學“統計學”課程學習的基礎上，系統學習SPSS統計軟件，能夠熟練運用SPSS統計軟件進行較深層次的數據分析。

(4)暑假或寒假實踐較為充裕，能夠進行較全面、較深層次的社會調研。

2、前期工作的完成情況

(1)學習了相關的課程知識，并查閱了國內外大量的旅游企業營銷行為評價的相關文獻資料，對我國旅游企業的營銷行為和研究現狀有較為全面的了解。

(2)前期就相關課題與指導老師進行了多次溝通與交流，并在劉焱老師的指導下完成了研究方案的設計和調查問卷和量表框架的設計。劉焱老師為湖南大學企業管理博士，在量表設計和指標體系構建方面有著相當多的研究成果。

(3)前期與武陵源“國際鄉村音樂周”策劃與舉辦企業和武陵源景區取得了聯系，并得到了他們的大力支持。

(4)前期已完成調查量表和問卷的框架設計，并形成了實地訪談提綱和問卷的基本框架。

六、報告形式和內容

報告主要通過書面報告將研究的指標體系及詳細解釋通過書面的形式反饋給企業和景區，同時就旅游企業的相關營銷行為作出的模糊評價報告也通過書面形式反饋給企業。

七、時間安排

1、專項研究小組

(1)指導老師：湖南大學企業管理博士、湖南師范大學旅游學院講師劉焱老師;

(2)項目負責人：湖南師范大學旅游學院20xx級旅游管理班彭春柏;

(3)旅游學院學術部全體成員。

2、時間安排表

市場調研報告模板3：

一、調研背景

二、調研目的

要求通過本次調研，詳細了解重慶大學生對adidas品牌產品認知、態度、消費意愿和消費行為等各方面情況，為adidas品牌產品的市場中的經銷者們提供可參考的市場信息和建議。調研目的如下：

1、了解大學生對adidas產品的認知情況; 2、了解大學生對adidas產品的態度; 3、了解大學生對adidas產品的消費意愿; 4、了解大學生對adidas產品的消費行為。

三、調研內容

1、消費者adidas產品的認知和態度(是否知道、是否購買過、總體印象，對質量、款式、顏色搭配的態度)

2、消費者對adidas產品的消費意愿(購買原因、類似品牌選擇、購買比重、購買種類、接受價位)

3、消費者對adidas產品的消費行為(購買渠道、購買金額、男女偏好差異、不文化背景差異)

四、調研對象及調研范圍

由于大學生群體是前衛消費者的典型代表，且對大學生比較了解，方便接觸、交流，加之路程問題，本次調研主要針對重慶市主城區內高校大學生群進行。具

體調研范圍則選擇在重慶市幾個不區域內的大學校內。

1、調研對象： 重慶市大學生

2、調研范圍：重慶工商大學(南岸)、重慶郵電大學(南山)、重慶師范大學(沙坪壩)、重慶交通大學(六公里)、重慶大學(C區)、重慶第二師范學院(南山)各高校校園內。

五、調研方式及方法

本次調研屬于多次橫向研究，采用紙質問卷調查法采集原始數據。問卷調查地點設在每所高校教學樓內，問卷調查時間設在學生下課期間，在教學樓下進行問卷調查。

六、樣本的抽取

采取非概率抽樣，考慮到男女消費的差異，為了獲取有效且足夠多的原始數據(估算有效問卷回收率為85%)，本次調研擬定282份，調查范圍內每一所高校47份。

七、調研數據的收集、整理與分析

為了確保本次調研研究的可行性，調研資料的整理和分析須嚴格按照科學有效的方法來進行。具體安排如下：

(一)數據的收集

編寫結構性問卷，把問卷編號，把不同號碼段的問卷發放到不同學校，現場發放和回收。回收后裝入文件袋，在文件袋上記錄問卷完成的時間、地點。

具體情況如下：

001-047重慶工商;047-093重慶郵電 ;094-140重慶大學; 141-187重慶師范 ;188-234重慶交通 ;235-282重慶第二師范 (二)數據的整理

采取實地編輯，發現并處理掉不合格問卷，回到學校后采取采用EXCELL對問卷數據進行統計、整理。

(三)數據的分析與解釋

運用Excel圖表工具按調研目的需求進行分析、解釋。

八、調研時間及流程安排

本次調研從20xx年6月5日開始至20xx年6月20日之前結束。調研工作的具體流程安排如下：

準備階段：20xx年6月5日至6月7日

界定調研問題，設計調研計劃，設計問卷。 調查階段：20xx年6月8日至6月10日 在各高校內收集調查問卷。 整理階段：20xx年6月10日至6月11日

對搜集的問卷進行甄別和整理，將信息輸入計算機制成Excel表。

分析階段：20xx年6月11日至6月15日

運用統計學知識和工具對搜集的信息進行各項統計分析。 寫作階段：20xx年6月16日至6月20日 撰寫調研報告。

九、調研分工與預算 1、調研分工

表1 調研任務安排表

2、調研預算

附錄2 調查問卷

問卷編號：重慶市大學adidas產品需求狀況調查問卷

親愛的同學：

您好!

我們是重慶工商大學國際商務專業調研小組，我們正在進行一項關于adidas產品需求的調研，希望從您這里得到您對adidas產品的需求方面的信息，請你協助我們做好這次調查。該問卷不記名，回答無對錯之分，務請您照實回答。下面我們列出一些問題，請在所給的備選答案中選擇最符合您情況的答案，并在所選取答案后的“”內打“√”。謝謝!

1、您了解didas品牌產品嗎?

A、非常了解 【繼續答題】 B、知道，但不了解【繼續答題】 C、不知道【終止答題】

2、您是否購買過adidas產品?

A、購買過【繼續回答】 B、沒有購買過【跳至第15題】 3、您對adidas產品的總體印象是

A、材料好 B、做工精細 C、和其他品牌沒差異 D、款式新穎 E、色彩搭配好

5、您覺得adidas產品的質量

A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差 6、您覺得adidas產品的價格

A、很貴 B、較貴 C、一般 D、較便宜 E、便宜 7、您覺得adidas產品款式怎么樣

A、獨特、新穎，時尚 B、與其他產品相差不大 C、不喜歡，無法接受

8、在過去一年中，您購買過adidas哪些產品【多選】

A、球類 B、運動服飾 C、運動鞋 D、運動配飾(腕表、等) E、休閑鞋 F、休閑服飾

9、您購買adidas產品的原因

A、款式新穎 B、質量好 C、現在流行 D、喜歡該品牌

10、您接受哪一價位的adidas產品

A、200元以下 B、200——400元 C、400——600元 D、600以上

11、您每年購買的adidas產品的金額占同類產品的花銷總金額的比重

A、10%以下 B、10%~30% C、30%~50% D、50%以上

12、您還購買哪些其他同類品牌【多選】

A、Nike B、李寧 C、Puma

D、安踏 E、Kappa F、特步 G、Converse H、其他

13、您通常會在哪里購買adidas產品?【多選】

A、專賣店 B、百貨 C、天貓、淘寶、京東等電商平臺 D、從國外代購 E、超市

14、請您按選擇時考慮的主次順序，以1、2、3、4、5為序填在下列“”內

面料 做工 價格 款式 顏色

15、您的性別是

A、男 B、女

16、您的專業類型是

A、文科類 B、工科類 C、體育藝術類

17、您的月生活費是

A、1000元以下 B、1000~2000元 C、2000~5000元 D、5000元以上

篇4

在課程體系構建中，將課程分為必修課和選修課兩種形式，必修課由通識教育課、專業基礎課、專業主干課三個課程平臺構成。選修課由多個與設計知識、技能相關的專業任選課程群構成，包括學科選修課程、跨學科選修課程等，具體創新內容有以下幾方面：

1.根據學校所在地區的人才需求和專業能力需求來培養專業能力，開設相對應的專業方向課程，使教學設計以人為本，充分強調學生的個性化培養和發展。按照設計學大方向可開設產品造型設計方向、視覺傳達設計方向、環境藝術設計方向、數字媒體設計方向等；也可以只針對工業設計專業進行細化，分別設為汽車造型設計方向、機械類產品設計方向、家具設計方向等，從而培養能夠根據市場需求，與工程師溝通，進行產品的創新性設計，具有工程素質、造型能力、市場意識三者協調統一的工業設計人才。

2.整合課程體系，立足學以致用，加強實踐訓練，重視培養學生創新精神和實踐能力。重新構建工業設計專業課程體系，增加實踐分量。根據本專業課程特點，在教學過程中可以設計如下專業實踐教學模塊：機械類課程設計與實訓、計算機輔助設計實訓、實物模型制作、設計競賽、畢業實習等模塊。

3.豐富選修課程，擴大專業選修課范圍，幫助學生拓寬視野，可以開設“設計管理”“公共設施設計”“家具設計”“室內設計”“視覺傳達設計”“模具設計”“產品攝影”“產品營銷學”等選修課。

4.增設創新實踐學分模塊，鼓勵學生利用開發第二課堂、參加社會實踐、參與大學生競賽、職業證書考取、創新團隊訓練等多種形式的課外活動。這對于培養學生創新意識和創新能力將起到推動作用。

5.建立以能力為導向的“形成性”考核模式，學生通過經典設計案例研討發言、市場調查報告分析講解、個人設計方案演示講解、產品實物模型制作、課程設計、課程論文、創新能力加分等多種形式形成綜合成績，比較準確地反映了學生學習情況。

二、獨立學院工業設計專業教學手段和方法創新

科學技術的飛速發展，信息時代多樣化的媒體和無所不在的網絡成為我們課堂教學手段的主體，利用多媒體和網絡資源不但增強了學生的學習興趣，也使學生自主體驗和感受到知識的重要性。因此在教學過程中，設計專業大部分課程都應采用多媒體授課，其中專業基礎課大多采用啟發式教學、案例教學、現場演示、實例講解等教學方法，專業課大多采用問題式教學、案例教學、動手制作等教學方法。除此之外教師還應將真實設計比賽和科研項目帶入課堂，通過科研方法向教學方法的滲透、科研成果向教學成果的及時轉化、科研團隊向教學團隊的和諧共生、科研平臺與教學平臺的互補共用等路徑，實現教學和科研的有機結合，這樣可以讓學生更好地接受課程內容，并將理論與實踐相結合。同時既拓寬了學生的知識面，又培養了學生的學習能力和創造能力。

三、獨立學院工業設計專業培養機制創新

建立一支具有豐富實踐經驗和教學能力的、工程型的、專兼結合的專業教學團隊是深化教學改革、創新人才培養模式的關鍵。人才培養模式創新要求教師既要具備扎實的理論知識和較高的教學水平，又要具有很強的專業實踐能力和豐富的實踐經驗。學校應重視教師隊伍的建設，構建合理的工程型專業教學團隊。工業設計專業還可以采用導師制和工作室制，這種教學體制的優勢在于教師對學生素質的全方位培養，使學生的學習有相當的深度和廣度；學習的方式是以導師課題或工作室工作內容為中心，輔以相關的講座。靈活多樣的實踐教學內容進一步滿足了應用型人才培養的需要。

四、獨立學院工業設計專業教學培養過程創新

為了適合社會需要，應該加強學生實踐能力的培養，這就要求我們在教學過程中將傳統的“知識傳授型”向“能力培養型”轉變。工業設計專業可以采用工學結合“3+1”的人才培養模式，前三年在校內進行課程教學、實驗實訓教學及生產性實訓等，最后一年到企業頂崗實習并完成畢業設計。該模式根據理論與實踐相結合的原則，充分利用和企業合作辦學的優勢，根據校內教學條件和實訓基地的師資條件以及生產狀況，統籌安排教學實施計劃，把學生在校學習的四年時間劃分為“3”和“1”兩個階段。

五、結語

篇5

【關鍵詞】CDIO；學思想；服裝工程；專業建設

面對當前我國的高等服裝教育的現狀，出現了對于服裝教育上的過于強調理論而輕視投入實踐的學術化的浮夸表現，導致服裝工程專業出現就業路徑狹小的不利現象，文中針對服裝工程專業建設必須要注入清新的CDIO教育教學思想，以期增強專業和服裝建設的高度融合提高二者綜合素質水平，該方式適應現代教育模式，有助于提高學生的綜合素質水平和社會競爭力。

一、人才的培養方式的改善，建立具有特色的CDIO模式的專業課程體系

根據國家出臺的政策要求以及市場的需求，對具體的情況要求做出改革培養服裝專業人才的培養方式，并制定一套專業為CDIO為主打特色的工程專業人才和特色的服裝的方案策略，只有從根本對學生傳授專業知識的課堂內容進行改革，從基礎的課程以及專業的以服裝藝術設計、工程、管理的專業課都經過思想核心上的變動。

1.人才的培養方式的改善

隨著時代的變革，傳統的服裝專業的培養方式以及無法適應現代的需求，大量的人才教育模式都不善于采用層次法分科分層教學，如此一來無法更好的調動學生的積極性，也就不能更好的學習好專業所應該具備的知識和能力。鑒于此種情況，想要真正使得服裝專業有更好的發展前程，必須建立一套科學合理的培養策略，將CDIO引入專業核心課程，培養學生的學習興趣，引導他們形成一個對服裝專業的綜合系統的信息有一個清晰認識，一邊對未來的學習制定初步的預想和準備。CDIO模式的計劃具有長瞻性和規范性劃分，第一層次包含核心課程的內容以及對服裝人才的能力要求；第二層包含對服裝專業的單獨一組相關的課程和能力水平要求；第三層則是對于單項目的增強訓練和提高理解能力的層面。此層層遞進的模式有助于對學生進行更為系統和詳盡的教育學習和實際應用。

2.優化課程系統

單方面的專業學習是無法適應這個越來越強調綜合性的社會需求了，因而要加強對課程系統里所分布的教學信息進行改革和模版上的優化。在這個服裝專業的課程設置上，國外的同類院校有著相對豐富經驗，為了促使國內的服裝專業的發展，必須要積極學習國外的技術以便為專業需求做服務參考，同時結合學校所提供的項目所需培養的人才指標，打造屬于自己的實際需求的模塊式教育課程體系，包含普通的通識以及專業的課程教育含有本校特色的課程內容，標新立異，勇于研究和創造出帶有個體色彩的內容。通識課程即是社會科學、自然科學和哲學人文和藝術培養的課程。專業的課程則是學習服裝專業必須包含的基礎內容課程，而特色的課程作為可供學生選修的社會實踐模擬課程，作為全面訓練服裝專業的學生促進學習和人際交往的機會。

3.提高學生的基本道德素質

現代的教學過于將視線投放在教學成績上，而往往忽略了對學生道德素質教育，在此，提出對于學生的素質培養和能力創新。講求學生道德和能力素質專業化。只有一個純良的心才能創造出有個人獨立色彩的服裝，提高業界的素質和風氣。注重對學生的創新思維的開拓，發展科技創新的基地，培養人才開發的創業實踐，加強教師和學生之間的溝通交流。

二、理論實踐的結合，提高學生的實踐能力和創新能力

1.理論實踐的最佳結合

CDIO教育理念對學生的發展起很大的作用，服裝專業必須要有強大的理論系統支撐，同時也不能放輕對實踐能力的開拓，想要讓理論能真正開啟它的魅力，必須要以單調的理論教學帶動學生的實際動手能力，同時實踐能力也增加了理論教學的復合性，兩者形成良性的循環，側重對理論的教學，實踐為理論的確立和理解做鋪設作用。

2.藝術和技術的完美融合

根據市場調查報告現實，想要使得一個產品得到推廣和采納，必須要有創意支撐，這也是企業所想要找的人才里的一個極其重要的因素，為了進行前期的創意和設計，必須對該產品所使用的材料、配件以及符合美學藝術的二度創作融合群眾服裝心理進行充足的準備。根據現在學生的基本情況來看，學生存在嚴重的偏科現象，好的創意必須有著充足的知識儲備，才能充分對創新潛能進行挖掘。因此只有使得學生對技術的充分了解和熟練操作的情況下，才能使得藝術在技術上實現完成完美的融合。

3.市場和專業的緊密相連

CDIO教學模式從根本上改善了學生關上門窗在學校里學習的悶頭學習方式，導致實際經驗過于少，對市場的需求和動態信息的缺乏，因實戰經驗過少在真正面臨社會的需求時顯得力不從心。CDIO強調以市場場作為全過程運作能力的培養，加強校企業的合作，使得市場和專業息息相關。通過學校和企業的溝通合作，提供可以使得學生更快適應社會和就業競爭壓力的實踐基地需求。

三、開創校園走進企業合作模式

傳統服裝專業人才培養缺乏對最新的科研成果的運用，資訊流通的渠道過于狹小，使得這個更新速度過快的產業中，傳統的教育模式嚴重拖延了服裝專業的發展。而校園走進企業的合作模式可解決此問題。

學校可以以企業的運營模式作為模仿，根據實際的應用項目，通過教師的指導操作，將學生進行小組的組織安排，并按照企業化的管理方法，使學生更快代入情景式教學，在學習過程中積累的工作能力，在操作流程中設計產品構思、運作的全過程組織實踐教學，培養的學生的團隊精神和創新能力，增強了社會責任感，加深了對設計實踐的理解。

CDIO注重對學生的全面綜合素質的發展，并以此為教學目的和宗旨。提高服裝專業人才的素質，必須以強化技能水平、開發創新精神、提高道德素質，三者結合的培養模式。令學生在學校活動中就能親身體驗制作模式，實現教學和未來職業的需求結合在一起。

四、提高師資隊伍的質量

第一，必須要更新教師的教授水平和職業能力，可開展一線交流學習，以此來完善個人的授課機制。第二，學校可安排部分中青年教師進行進修，提高其專業素質，以便于更好的拓展教師的教授能力。第三，骨干意識的培養，學校進行請奶奶教師的培訓和進修，優化青年教師的知識結構，并參加課程內容的改革，加強青年教師教學基礎知識的培訓和指導，在校內以及校外的講課大賽中提高自我能力塑造，以及提高授課的水平和能力。

篇6

    作為一種新型的商業模式,網絡交易有著跨地域無國界,迅速及時的特點,充足的商品種類、詳盡的功能介紹,與之相配套的商品配送系統,結算系統,信息系統等等,是開展電子商務業務的關鍵,現在越來越多的人選擇在網上購物,小到一個發夾、一本書,大到電腦、汽車,消費者都只要舒舒服服地待在家里,用指尖輕敲鍵盤,選貨、下單、付款等一系列工作足不出戶就輕松完成,只等送貨上門就行了,而且商品價格也十分經濟實惠。我國電子商務市場交易量正在不斷擴大,一批網絡商業門戶涌現,如新浪、搜狐的網上商城,亞馬遜、卓越、當當等網上超市,還有易趣、中商網、阿里巴巴旗下的淘寶網和8848網等網站,吸引了大量的消費者,逐漸形成了與傳統商業形態相抗衡的力量。

    作為第一份由我國權威科研部門對國內整體電子商務市場進行實地調研,獨立完成的市場統計、調研報告,中國社會科學院互聯網研究發展中心公布的《2005年中國電子商務市場調查報告》顯示,中國目前有2200萬網民進行網上購物,個人網上消費總額高達135億元;有過網上消費、購物經歷的中國網民比例達71.30%。而在被調查的網民中,樂意接受網上購物的網民比例接近一半,為47.80%,而無意接受網上購物的網民比例僅為4.70%。

    同時報告顯示,2005年中國電子商務市場整體增長迅猛,網上成交額由2004年的3500億元升至2005年的5531億元,增長158%。在國內現今的網上交易當中,B2C及C2C是主要模式,C2C以淘寶、易趣、拍拍等為代表,B2C則以卓越、當當、eNet硅谷動力等為代表。

    以上情況說明網上購物這種新的購物方式已經開始逐漸深入到人們的日常生活,并正在為越來越多的人所喜愛。然而網上購物看不見,摸不到,消費者在享受網上購物的自由與便捷的同時,也屢屢受到欺詐,網上的信譽度差已成為網上購物的一大詬病,亟待改善,這就需要樹立網絡誠信。

    一、我國網上購物誠信現狀

    誠信問題成為制約我國網上交易發展的瓶頸之一。為更好地了解我國網上交易誠信的現狀,中國電子商務協會發起組織了首次“我國電子商務誠信狀況調查”,調查從2006年5月28日開始歷時近兩個月,目前已經圓滿結束。本次誠信狀況調查共有45000余人參與,其中有效問卷41500份。其調查數據顯示當前網上交易在誠信方面存在很大的問題。

    1.電子商務投訴高居第二

    目前,我國網民數量已經達到1.2億。2005年,我國電子商務的交易額達到6800億元。但與快速發展相伴的是電子商務誠信問題的大量涌現,去年與電子商務相關的投訴在中消協受理的總投訴案例中已占據了第二位。

    2.一半網民遇到網上購物信息虛假

    在線購物時,用戶經常遇到在線商品說明信息(或廣告,包括價格等)虛假等問題。其中,有56.4%的被調查者曾遇到過在線購物信息不真實。此外調查還顯示,有40.9%的被調查者遇到過在線服務的承諾不真實或不能兌現等情況,這其中有36.1%的人遇到在線投訴渠道不暢問題(如不能找到投訴處理部門或人員,不能聯系到網站,投訴電話或郵件沒有人理睬等),有38.97%的人遇到投訴處理慢或彼此推諉的問題,另有24.9%的人遇到不能按照網上的承諾按時發貨或退貨。

    3.四成網民購物后私密信息被竊

    個人信息被在線商家或網站濫用。調查發現,62.1%的被調查者聲稱自己的個人信息曾被在線商家或網站濫用過,其中41.4%的人遭遇的濫用行為是個人信息“被用來接收垃圾信息”,20.0%的人是個人信息“被加入到其他列表中”,26.6%的是個人信息“被泄露給其他人或機構”,還有12.0%的人是個人信息“別人可以隨意查到”。

    網上購物最有可能被竊取的信息包括QQ號碼、銀行卡號、郵箱口令、游戲賬號等敏感信息。調查發現,有40.9%的被調查者曾經遭遇過自己的個人信息被人竊取過,其中34.0%的人是自己在線使用網絡或在線提交信息時個人信息被人竊取,34.5%的人認為自己的個人信息“因為有病毒(如木馬)被竊取”,8.4%的人是在“遇到虛假網頁被竊取”。

    之所以會出現以上問題,主要原因在于缺乏誠信,而網站缺乏誠信的原因又有兩方面:

    首先,沒有一套健全的經營法規對網上交易行為進行制約,使得不法經營者有漏洞可鉆。在我國,目前市場法制建設還不健全,尤其是電子商務法律法規很不完善的情況下,缺乏明確的法律法規對電子商務進行規范,再加上受傳統貿易制度的影響,國內企業的交易多限于面對面地進行,電子商務意識還比較淡薄,網上信用意識較差。

    其次,部分經營者唯利是圖的心態導致了網上交易缺乏誠信之風,導致了各種欺詐行為愈演愈烈。互聯網為網站經營者提供了一個發展的機會,但由于一些經營者唯利是圖的心態,再加上目前網上購物還沒有健全的法律法規,網上交易誠信之風日下是可想而知的。

    二、構建網上交易誠信體系的對策

    在我們國家經濟社會中,誠信是一個重要的問題,對網上交易而言,誠信的問題更是一個核心、一個關鍵,是網上交易發展的一個生命線。如果誠信問題不解決,對這個行業的打擊將是毀滅性的。構建網上交易誠信體系,當前主要應從以下幾個方面著手:

    1.建立商家和個人的信用評價體系。和其他交易方式一樣,網上購物的各方參與者會遇到下列風險:交易各方的資信風險、產品風險,包括產品質量是否可靠、產品品牌、產品是否假冒偽劣等問題;物權轉移中的風險,包括先付款還是貨到付款問題,產品如果委托第三方物流企業配送還涉及到物流企業的信用問題;支付風險,這里不是指網上支付過程中的支付安全性風險,而是指交易中付款方是否付款的問題;售后服務和技術支持風險,在交易完成后,售后服務和技術支持提供方能否履行其義務的問題等。由此誠信問題成為公眾或商家最為擔心的問題,而信用評價就是對賣方誠信的評估,因此公眾和商家在網上交易前,特別關注賣方的信用評價。“中國電子商務誠信狀況調查”表明,64.2%的公眾和71.1%的商家在網上交易時會查看賣方的信用評價,顯示出了信用評價的重要性。

    2.嚴格準入機制。在實際生活中從事贏利性的行為都需要營業執照,但目前電子商務卻在這方面比較寬松,很多中小和個人商家并無營業執照,使得消費者難以確認身份,商品質量也沒有保障,應該加快步伐通過立法,嚴格電子商務的準入機制。

    3.要提高消費者網上購物的保護意識。網上購物有別于傳統的購物方式,不少消費者還缺乏必要的購物經驗,因此,提高消費者網上購物的保護意識尤為重要。消費者應盡量選擇熟悉的網上購物網頁,要認真區分網上商城所提供的平臺的真實性,以及其服務質量的好壞。交易前要先查詢賣家信用度,對超常低于市場價的商品,一定要謹慎,因為有些不誠信賣家就是靠低價來蒙騙消費者。高額交易盡量選擇第三方付款的方式如安付通服務,在完成交易后,向賣家索要收據或者憑證,并妥善保管匯款單據等,同時保留與賣家的往來郵件,以備不時之需。這樣一旦出了問題,有利于維護消費者的合法權益。

篇7

摘 要：由于低價、省時等的優勢，網絡團購在初入我國便以極快的速度發展起來。自2010年以來，我國網絡團購經歷了創新—擴張—調整三個階段，變化頗為劇烈。未來我國網絡團購行業能否克服現有缺陷、成功健康的發展下去需要進一步的努力。本文試圖結合三年來網絡團購的發展變化和促進其發展的條件，以預測未來我國網絡團購的發展趨勢。

關鍵詞：網絡團購 團購網站 電子商務 發展趨勢

隨著電子商務的發展和網絡購物的日益普及，網絡團購作為一種極具吸引力的新興模式在我國迅速發展。但是我國網絡團購在近三年的發展過程中出現了一系列的問題，這些問題既阻礙了網絡團購的發展也對其如何進行改革提出了新的要求。未來，我國的網絡團購市場要怎樣才能健康的發展下去，是一個值得研究的問題。

一、我國網絡團購的發展歷程

1.團購網站數量的變化

在三年中，我國團購網站數量變化極大。自2010年1月國內出現首家團購網站以來，短短8個月的時間就發展到了上千家。據國內較大的獨立導航網站團800的數據顯示，截止2010年底，國內團購網站已達1726家。另據中國電子商務研究中心調查數據顯示，2011年，我國團購網站數量走勢呈“倒U型”結構。2012年，團購網站數量走勢呈“N型”結構，從年初的3652家運營團購網站減少到了年底的2695家。

2.團購網站出現問題的變化

由于網絡團購發展迅速，缺乏相應的監管機制對其監管，因此，自網絡團購出現伊始問題就不斷出現，消費者投訴居高不下。2010年，團購網站出現的問題主要有釣魚網站、貨不對板、假造團購量、支付安全無法保障、消費者體驗差、消費歧視、消費者維權困難等。至2011年，團購網站經過優勝劣汰，部分問題有所改善，但又出現了同質化嚴重、消費者黏度低、售后不完善等新問題。2012年，國家又出臺了一些政策用于規范網絡團購行業，同時，團購網站也采取了各種措施以獲得生存發展的空間，如提升品牌形象、延長團購期限，減小折扣力度等。因此，雖然團購行業消費者投訴仍然很多但相對已經較為集中。

3.網絡團購市場份額的變化

圖1 2010—2012年國內兩年以上排名前十的團購網站

數據來源：中國電子商務研究中心，

如圖1所示，三年內，我國網絡團購中排名前十的獨立團購網站的市場份額占比大體是呈逐年降低的趨勢，而以聚劃算等為主的團購平臺占比卻在2011、2012年急劇增加，總體呈現出大型獨立團購網站與團購平臺并駕齊驅的格局。三年間，除團購網站自身的努力發展外，一些團購網站或退出團購行業、或轉型/加盟團購平臺、或與其他團購網站整合、或將重心聚焦于本地生活服務類商品的提供也使得整個團購行業的市場份額發生變化。

4.團購行業投融資的變化

2010年團購網站的爆炸式增長吸引了大量投資者的注意，據不完全統計，截止8月底，融資累計達千萬美元級別的就有拉手網、酷團、滿座網等，其余主流知名網絡團購企業均受到不同程度的投資。2011年開始，團購網站的問題也不斷顯現出來：企業商品/服務同質化、用戶粘度差、團購企業售后不完善導致投訴過多等等，這些都使得團購網站盈利困難。最終，微薄的盈利與資本套現短期內讓投資者失去了信心，投資由2010年1.40億美元減少到5.34億美元。截止2012年，雖然一些團購網站擺脫了負盈利的狀況，但投融資狀況仍不理想，僅獲得3筆投資（0.45億美元）。

二、網絡團購發展條件分析

1.網絡團購成交額穩定上升

圖2 2010—2012年中國網絡團購市場交易額

數據來源：中國電子商務研究中心，

網絡團購對于傳統銷售方式來說其優點是毋庸置疑的。對于消費者來說，團購商品價格低廉且購買方便，節省消費者的大量時間和金錢；對于商家來說，團購能在很大程度上提升其知名度、增加商品銷售量，即使團購不成功也能做一次效果很不錯的營銷。因此，即使網絡團購經歷了從急劇擴張到批量消失這一曲折過程，我國網絡團購的成交額仍然在以極快的速度上升。如圖2所示，我國團購的成交額從2010年的25億元快速攀升至2012年的348億元，顯示出極大的消費潛力。

2.網絡團購與網絡社區營銷結合優勢明顯

網絡社區營銷是企業通過論壇、聊天室或博客等渠道免費廣告來宣傳產品，或讓消費者參與到一些和本企業產品有關的問題的討論中，通過討論或解答問題達到間接推廣產品的目的。在網絡社區中往往集中的都是一些有共同興趣的訪問者，因此更易達到溝通與宣傳的目的。

團購消費者的黏度低一直是團購網站難以解決的問題之一。在激烈的市場競爭下，能夠獲得忠誠客戶的團購網站才能在競爭中勝出。團購網站與網絡社區營銷結合在一起就可以通過訪問者的口口相傳推廣/提升品牌、獲取消費者的信任，從而留住消費者，這點在消費者信任度排名（認識的人推薦排名第一、網上用戶的評論排名第三）里也可以得到印證。

3.團購移動技術發展迅速

隨著時代和技術的進步，各種移動技術迅速的應用到了日常生活中，團購網站也已經開始與移動互聯網對接。移動技術與團購結合可以為用戶隨時隨地提供所需的服務、應用、信息和娛樂，同時也能滿足用戶及商家從眾、安全、社交及自我實現的需求。

智能手機及平板電腦擁有更大的顯示屏、更強大的處理器以及更多的嵌入式存儲器、規格和功能經過一系列優化后能夠全面支持數據使用，從而使得消費者能更清晰的觀看、了解團購網站上的商品特點，更好的進行定位，尋找商家。上網速度的提升、無線寬帶、資費下調可以讓消費者通過更便捷的途徑，以更快的速度、更低的成本登陸團購網站瀏覽、尋找商品或服務。LBS（Location Based Services）的出現與發展使得消費者可以通過移動互聯網獲取與其所處位置相關的各類信息服務，其與團購的結合可以使本地生活服務的O2O快速發展。

4.團購網站日趨完善

由于團購網站建立初期所需的啟動資金很少且進入門檻低，往往只需要一臺服務器、三五個人、幾萬塊錢就能建立一個，所以團購網站在短短數月間就呈現出爆炸式增長的態勢。但也正由于網絡團購的過快發展，導致團購行業出現了很多問題，從而使得消費者對網絡團購產生了信任危機，消費者黏度極低。隨著大批中小型團購網站的倒閉和國家管理規范的出臺，團購行業正逐漸回歸理性。目前，現存的團購網站正不斷通過提升品牌、提高商品/服務的質量、延長折扣期限等方式以獲取消費者信任、增加其黏性；又通過減小折扣力度、裁剪員工等方式以提高盈利保證網站生存。

5.消費者日趨成熟和穩定

消費者在進行團購時日益理性，“團奴群體”現象逐漸消失。消費者在團購時綜合考慮到了商品質量、自己的需求等問題，而不再盲目的追求商品的超低價格和折扣、過度關注團購期限。

同時，據中國電子商務中心統計，2012年團購用戶的特征主要表現為：（1）約一半團購用戶為企事業單位白領；（2）用戶年齡在25-29歲之間的占45%；（3）所有用戶中以本科學歷用戶占比最高，達到40%；（4）使用手機客戶端查找和參加團購的用戶越來越多。從團購用戶特征可以看出，這部分群體大多已經參加工作，追求時尚但又缺乏購物時間；處于事業上升期，有一定的消費能力但能力又不高，能夠為團購優惠的特性所吸引；對于網絡非常熟悉是網絡社區的忠實用戶，能熟練運用各種網絡技術為自己服務。這些都為網絡團購的持續發展提供了保證

6.法律法規進一步完善

2010年，商務部首次《電子商務信用認證規則》，對團購網站的資質進行評級認證。

2012年3月份，針對網絡團購的特點和消費投訴中反映出的熱點問題，工商總局制定出臺了《關于加強網絡團購經營活動管理的意見》。意見規定團購網站經營者應承擔以下七項責任義務：對團購商品（服務）供應者的經營主體資格和團購商品（服務）質量建立審核制度；以合同形式明確與團購商品（服務）供應者、消費者之間的權利、義務和責任；團購商品（服務）供應者商業秘密和消費者個人信息保護；不正當競爭行為禁止；保護消費者合法權益；記錄、保存交易信息；規范團購促銷活動。

2012年6月，國家工商管理總局委托中國電子商務研究中心協同浙江省工商管理局共同起草《網絡商品交易及服務行為監督管理條例》，且已明確列入2012年度國務院“二類立法”計劃。條例旨在解決電子商務發展與規范中存在的重點難點問題，內容包括O2O網絡團購消費、移動電子商務等。

2012年下半年，各地政府工商部門紛紛開始落實“跨地區團購網站分站落地注冊”的規定。

三、我國網絡團購發展趨勢

經過三年的發展，我國網絡團購逐漸趨向平穩。在未來的一年里，各種類型的團購網站也將繼續積極努力的尋找最適合自身的道路。

1.各類團購網站進一步整合/細分以尋求發展

經歷了大批團購網站倒閉的困局，我國目前的團購格局是由近十家獨立大型團購網站、幾家大型團購平臺和眾多分布廣泛的具一定區域特色的中小團購網站共同組成。但是目前由于團購行業還處于調整期，加上工商部門“跨地區團購網站分站落地注冊”規定的影響，整合/細分必然還要進一步深化。未來，將有更多的團購網站整合以獲取更多的技術和資源參與競爭，或立足于本地、通過提供本地商品尤其是本地生活服務類商品而獲取聚焦優勢。整合/細分的結果必將是整個團購的格局與中國復雜的地域和社會環境更為契合，從而形成一個完整的社會化布局。

2.團購網站將進一步與網絡社區結合

網絡社區的引導團購消費者交流購物經驗、提供商品/服務評價等作用為團購網站獲取消費者信任起著不可忽視的作用。如開心網、人人網進入團購行業，他們以各種交互式的應用為基礎，調動上億的固定用戶群體為自身的團購產品進行口碑相傳，從而取得了極好的推廣效果。然而目前，網絡社區營銷在網絡團購中雖已有一些應用，但并沒有徹底普及開來。可以預見，未來網絡社區在團購推廣方面必然會擔當一個舉足輕重的角色。

3.移動團購趨向成熟

隨著我國手機用戶數量和用手機上網用戶數量不斷攀升、智能手機及平板電腦的普及、上網速度的提升、無線寬帶、上網資費的下調、LBS等技術的運用，一些團購網站已經開始利用移動互聯網開展其團購業務。如支付寶數據顯示：截止到2012年12月31日，來自移動端的生活服務團購交易（不含聚劃算）同比上一年激增27倍，移動業務占總體交易的占比已超過15%。然而，從交易額占比來看，我國的移動團購遠未成熟。雖然我國移動團購交易已超過15%，但是據團800信息，在美國這一比例已達到30%。同時，消費者也已經不滿足于固定在一個地方進行團購，其團購隨意性日漸增強，要求團購可以為用戶隨時隨地提供所需的服務、應用、信息和娛樂，其團購模式逐漸從“計劃式團購”轉變為“按需團購”。因此，移動團購的優勢將會隨著移動設備、移動支付技術等的發展而進一步體現，移動團購也必將獲得長足的發展。

4.“團購+LBS”催生O2O社會化模式

團購與LBS結合使得本地生活服務的O2O得到了快速的發展，成為現代都市人不可或缺的消費指南與生活導航。O2O模式即是消費者在線上訂購商品，再到線下實體店進行消費。而本地生活服務類商品具有邊際成本低的優點，商家隨著銷售量的增加能獲得規模經濟。隨著部分團購網站轉移重心，聚焦于提供本地生活類服務商品，O2O模式將會是網絡團購快速發展的一個基點。

5.團購監管進一步規范化

自2010年以來，政府部門用于規范網絡團購的政策法規不斷增加，對于解決網絡團購的額問題也有一定的幫助，但仍缺乏具有針對性的保護消費者利益的的立法。今后，隨著政府更有針對性的法律法規的不斷出臺，勢必會逐漸解決現有的各種問題，使網絡團購健康、快速、有序的發展。

參考文獻：

[1]中國電子商務研究中心：2010年中國網絡團購調查報告；2011年中國網絡團購市場調查報告；中國電子商務研究中心：2012年中國網絡團購市場數據監測報告

[2]黃炳蓉.政府應當如何規范網絡團購行為[J].商業文化，2011，10

篇8

產品創業是個老話題，巨人漢卡、曉軍漢卡、四通打字機、CCED、UCDOS、WPS、瑞星殺毒、用友軟件等等產品都支撐主創人開創了一個新企業。現在看來，有的消失了，有的轉行了，有的在堅持，有的很輝煌，這是經營企業的差別。依靠產品創業都曾經昌盛過，這是不爭的事實。

問題是想到產品創業，但找不到好產品。誠然，從結果看，用產品創業有一定的機遇因素，機遇青睞于有準備的頭腦。想用產品創業，不是守株待兔、緣木求魚，等著好運氣上門，而是要時刻關注IT產業動向，認定方向，孜孜以求。有位朋友，長期關注移動通信技術，鉆研短信網相關產品，在短信熱潮到來之際，用網上銷售的方法，從一個普通的程序員創業成為一個老板。

現在3G應用、移動通信環境中的營銷管理創新等需求都為產品創業創造了條件。

渠道：重要的創業資源

有些為國內大企業或外資企業做市場的IT人，在掌握了渠道和產品資源后，自立門戶創業。我們看到：在電腦、耗材、手機、配件等領域都有許多成功的案例。有人先為某外資品牌的手機做市場，而后自己組織OEM手機銷售，做了三年，資產積累了幾千萬。

一般人創業，要么有資金，要么有技術，如果兩樣都沒有，就只有認打工的命。其實，創業的基礎是資源，資金和技術只是兩種資源。渠道也是一種創業的重要資源，許多人從一無所有，到依靠渠道創業，取得了成功。

有個經銷手機配件的老板，曾經是個在沿海地區拼命工作的打工仔，一次偶然的機會，到內地為廠家做銷售管理。人很勤快，騎著自行車，一家家商鋪跑，建立了銷售渠道。先是為原來的廠家做產品區域，而后發展到為多種產品做。又建立了縣、鄉級，經銷多種手機產品，完成了從普通的打工仔向創業成功的老板的突變。

通過渠道創業很適合打工者。只要你很努力，在銷售中感到快樂，又有足夠的勇氣不畏挫折去創業，就一定會有成功的一天。

合作：一種創業的心態

人非完人，有的擅長技術，有的專注市場，有的精于思考，有的長于執行，有的具有產品資源，有的擁有關系資源，有的掌握資金資源。將有各種專長的人組織起來，合作創業，成功的概率要比自己單干大得多。

不過，現在許多人有老大情結。有技術的，認為自己重要，要絕對控股。出資金或資源的，以為自己更重要，不控股不干。有人搞了一種很好的IT產品，又有大宗的訂單，需要投資生產。大家感覺產品很好，市場也可靠。許多人想投資，特別是一些房地產商主動找上門來，就因為技術方支持絕對控股談不好。

說起來各方都有道理。技術方認為，讓外行領導內行，事情肯定搞不好。投資方想，我又不懂技術，如果不做大股東控制公司，被人蒙了都不知道。現在IT知識在投資階層不普及，有IT項目鑒賞能力的投資人還較少，最好是技術方首先讓步，以做成事業為重。合作是一種心態，如果是事業為中心，就不會過多計較股份的多少。

專利：將技術轉變為交易的載體

有些人掌握了一些技術，苦于找不到實現價值的途徑。這其中的關鍵是沒有可供交易的載體。IT是無形的，而且我們掌握的大多是應用層面的技術，難以確定技術專有。為了解決實現技術價值的問題，我曾做過這樣的嘗試，將研發的“無線經營指揮軟件”功能做成嵌入式芯片，發明“指揮服務器”獲得國家專利，以專利為載體談合作創業，就易于操作。

單純用軟件或思想不能獲得專利，但我們將無形的東西固化在產品中就能申請專利。現在軟硬結合的產品或系統可以申請發明專利，比實用新型專利價值更高。有位朋友經過多年的研究發明了一種新型商業模式，如果單純推廣商業模式，易被人模仿，自己的利益難以保證。他用IT手段把商業模式產品化，獲得了發明專利，進而以此為基礎創業，使追求的事業進展到了一個新的層次。

從事IT工作的人士多把精力集中于技術層面，追求技術的先進性，這對從事研究工作的人員是適合的。如果想嘗試創業，就應該多注意IT的社會層面，將軟件技術產品化，產品專利化，用專利做投資創業，邁出智力產業化的第一步。

申請資助：批準與否都有好處

有些技術不便于公開，申請專利會泄露技術訣竅。可以把技術作為產權組建公司，將技術知情者封裝于利益團體范圍，對外只表述產品功能，以此保守技術秘密。有位從事無線信號捕捉工作的技術人員，偶然接收到了電力塔桿發生故障的信號，進而應用信號空間模式識別技術研發出了電力塔桿故障預警定位裝置，一舉突破了傳統行波技術和阻抗技術易受干擾難以實用的難題，定位精度達到世界一流水平。

對電力輸電部門來說，電力塔桿故障預警定位一直是個技術難題，行業內的技術人員想到應用通信和計算機技術幫助解決問題，他們剛好找到了那位搞通信技術的技術人員，一拍即合。這一種市場潛力極大的產品，一個省級地區至少有幾個億的需求量，而且需求方的支付能力很強。因為他們都是搞技術的，缺少創業資金，于是找我幫助找投資人。我將技術通俗化找投資人洽談，只找了兩個投資人就談成了，技術方以技術入股占49%的股份，成立公司經營電力塔桿故障預警定位裝置。

這個事件看似偶然，其實有規律可循。有創業意識的技術人員要多與跨行業的技術人員溝通，了解行業內的難題。可能某個行業內久攻不下的難題，換個技術方法就能夠解決。在取得了技術突破的成果后，找有經驗的項目策劃和運作人員，將項目進行商業化運作，使技術轉化為產權，從而固化技術人員的利益。

產權之路：有賴于技術人員跨專業的溝通

現在各級政府提供許多資助創業的資金，如國家創新基金，小額資助資金，地方上的科研經費，種子基金等等。創業者可以把掌握的技術按基金申報要求表達為文本，按規定程序申報資助。

雖然說申報基金不一定就能夠獲得批準，但是按照基金申報要求的程序走一遍，對項目實施大有好處。從基金的項目指南我們可以比較項目是否具有發展前途，按規定格式做可行性研究報告，可以發現以前沒有考慮到的操作細節，請專家對項目的可行性進行論證，會獲得許多有益的建議。

現在社會上有些公司聲稱能夠幫助獲得基金，先要收取一些費用（一般為幾千元），獲得基金后再按一定的比例提成（從百分之五到百分之十五不等）。對第一次申請基金的人來說，以為這些公司很有能力；對經歷過的人來說，都知道申請的工作大部分都是自己做的，基金申報公司只是按經驗幫助整理文本格式。基金申批是從專家庫隨機抽出的專家完成，基金申報公司沒有可能走關系路線。因此，建議創業者用自身的力量走完申報基金的全流程，這不但為以后申報基金積累經驗，還可以通過綜合技術和經濟因素考慮項目實施，提高項目的實施可行度。即使得不到基金資助，也可以為爭取投資打下基礎。

尋找投資：做好技術形態的轉變

將技術形態轉變成文本形態和其它示范形態，向投資人表達項目的經濟屬性。申請規范運作的國內外投資基金、風險基金、慈善基金、專題基金、天使基金等，一般是按規定的程序提供申報文本，有的要看項目演示，有的需提供市場調查報告。對一般的投資公司或社會零散投資人，需要提供通俗講解文本，最好是用多媒體手段表達項目的盈利能力。要考慮選擇或借用口才好、理解力強、有表演才能的人進行項目講解。在正式講解前進行預演，請人挑毛病，修正演示方案。

在選擇投資人時要注意識別騙子手段。現在有些人利用技術擁有人找投資人心切的心理，并且缺乏投資經驗的狀況，以項目推薦費可行性研究報告撰寫費，項目鑒定費，財務分析費等名目繁多的借口騙取技術人員的錢財。每筆金額不大，當你支付了以后，對方總會找到一些理由讓你覺得項目很有希望，再付一點錢就成了。當你發覺上當時，已經付出了一大筆錢了。所以，對要付錢找投資人的事，一定要小心謹慎。

在找投資的過程中，由于技術人員習慣用技術思維，可能與投資人的不同觀點產生沖突，最好先不急于下結論，將各種觀點記錄在案，有一定經歷后再看，對事業生涯很有裨益。

融合：營造新的平臺

有些技術在行業或者專業內司空見慣，跨行業應用就可能解決疑難問題。在現代市場環境中，對市場變化快速反應和對移動中的營銷員的管理是個難題，當我們將通信技術與計算機技術融合就可發明移動營銷管理機，以此項目為基礎，聯合擅長市場營銷的公司就可形成現代市場環境中營銷管理創新的事業平臺。

由于我們現在的技術分工很細，在大學和研究院（所）里有很多先進的技術得不到及時的應用和推廣。前段時期，為解決邊遠地區的通信問題，我到某軍隊系統的通信研究所去，發現了很多先進技術，他們也很想找渠道將技術服務擴展到民品市場。這樣，雙方就以多功能通信節點機為基礎拓展了新的事業空間。

現在有些以大學或研究院（所）為基礎成立的公司有很強的技術實力，并具有各種信息工程項目資質，但不擅長開發市場。具有IT業市場開拓能力的人士可以用商務能力與這些公司的技術能力融合建立新的事業平臺。這要有個觀念突破，創業并非一定要新成立公司，也可以用個人或團隊的名義與公司約定利益和義務的方式創業。

人網：經營的基礎

社會經濟正從以體質實存的產品經濟轉向智質虛存的人網經濟，也就是說，隨著社會對滿足生理功能的產品生產能力增加，人們的生理需求越來越容易滿足，自然會將精力和消費重點轉向滿足心理需求。人的本質是社會關系，心理需求是在人們的相互關系中產生并得到滿足。實際上，人在社會中的存在結構是網狀的，人們體現自身價值的方式就是掌握人網中關鍵的結點。

人網是多層次的，我們每個人都聯結著各種層次的人網。以前，我們通常把人網簡單地看作人際關系，只用作平衡情感的需要。當你轉變觀念，將人網作為經營基礎后，會發現一個新的創業空間。

用人網創業，重要的是建立利益信用機制，要讓每個人付出的努力都得到應有的回報。發展人網的一個有效辦法就是要將消費者轉變為銷售者，以他們自己為使用范例，銷售產品和提供服務。人網的結點可以是個人，也可以是公司。剛創業的時候，以掌握個人結點為主，追求的目標是掌握一批公司結點。

思想：企業的生命力

一個成功的企業家曾對我說，中國企業最缺的是思想。開始不理解，而后隨著對中國IT業的觀察與思考的增多，覺得他說的很有道理。看看IT業的公司，除了基于本能的賺錢目標外，有幾家能表達出長期激勵人奮斗的目標？

我們平時把IT當純技術看待，其實IT中有許多對工作有指導意義的思想。例如：將計算機處理信息的思想用于項目可行性研究方面，把科研工作分為信息輸入、信息處理、信息輸出環節，讓具有不同能力的人做合適的工作。我在主持某大型企業規劃科工作時，用這種方法取得了很好的效果。我撰寫的《工業項目結構化可行性研究方法》論文，受到了廣泛的關注和好評。

篇9

【關鍵詞】課程改革；保險專業；高職；探索；實踐

引言

隨著保險制度在我國的普及和發展，很多職業院校相繼開設了保險學專業，保險專業課程是金融、保險等專業的基礎課程。課程設置的主要目的是使高職生通過課程學習，了解認識保險的基本理論知識，培養高職生保險實務能力，提升高職生保險職業素養。通過課程教學，使高職生具備初步判斷保險市場發展趨勢的能力，對高職生后續學習專業課程奠定良好的理論基礎，并為日后進入各類商業保險公司、保險中介機構、保險相關企事業單位中從事展業、承保、核保、保全、理賠、組訓、風險評估、客戶服務等一線崗位打下扎實的專業基礎。作為一名保險專業基礎課程教師，教學質量的好壞直接關系到高職生專業基礎知識掌握的熟練程度以及用人單位對人才的滿意度，所以，如何通過課程改革來提升高職生的職業能力，是本文所要探究的重點問題。

一、目前保險專業實踐教學存在的主要問題

（一）保險專業師資匱乏

目前在各高職院校中的從事保險教學研究的大部分專業教師并非科班出身，而是從其他專業上轉過來的。盡管他們中大都擁有比較高的學歷，但統計發現，但他們擁有相關保險類有關從業資格證書的人數極少，而具備一定的有關保險實踐經驗的老師更少，這直接導致目前的保險實踐類教學開展起來極其困難。其次，保險學科是應用性學科，實用性較強的學科，這就要求保險專業老師具備“雙師型”資格。所謂“雙師”是指保險的授課老師既具有教師資格證書，又持有權威性的保險從業資格認證；既懂保險理論，又精通保險實務，熟練掌握保險流程并能運用自如。而當今大多教師忙于學校的考核，一門心思撲在提高學位、發表高質量文章上，此外，從事保險教學的老師不要說進保險公司掛職鍛煉，很多老師根本就沒去過保險公司，對保險業務操作流程知之甚少，只能照本宣科，教出的學生與保險市場需求嚴重脫節。

（二）教學內容單一

調查發現，部分高校保險課程存在教學內容陳舊問題，原因是在教學內容方面，沒有精心選擇和設計，缺乏應有的寬廣度和縱深度，這主要表現在：一是部分課程過于偏重知識灌輸而非能力培養；二是相關課程內容重復交叉，關鍵內容又存在遺漏，保險學術前沿和實踐動態在教學中沒有得到充分的反映；三是課程實施過于強調保險人才培養的普遍性，而忽視了個人的研究興趣、專長和職業規劃。改革開放以來，保險事業發展日新月異，保險學課程教學也與其他課程一樣，面臨教材跟不上改革形勢的問題。從目前保險學教材編寫來看，一些比較權威的教材、論著在內容上比較陳舊，新出版的教材很多都存在著急功近利、不得要領或者定位不清。從我國保險理論研究與實踐工作發展現狀來看，國內對保險學的研究，基本上還處于剛起步的階段。因此，通過自編教材和補充教材可以彌補統編教材編寫速度慢跟不上保險形勢的不足，把我國保險改革和發展的新變化及時增補進教材中。

（三）教學模式陳舊

目前保險專業教學中，大多還在運用傳統“一言堂”教學的教學方法。在教學過程中，老師講，學生聽，教師處于主體地位，學生處于被動接受知識的地位。同時，由于理論知識的系統性使理論性的東西講得太多、太細，占用了課堂大量時間，使高職生缺乏主動學習的積極性和理論聯系實際的操作，無法進行職業所需能力的鍛煉。保險是與人打交道的行業，保險公司對員工綜合素質要求較高，對一線人員的溝通協調能力、營銷能力、辦公設備使用能力、理財能力等都有較高要求。而當今保險專業的高職生由于缺乏實踐鍛煉，遠未能達到保險公司用人的要求。保險企業所需人才很難從職業院校中招到，即使找到也難以用得滿意，所以，一些新成立的保險公司不惜采用高價挖墻腳的方式引進人才，而保險專業畢業的學生卻苦于找不到符合自己預期的工作。其主要原因就在于保險教學模式不能與保險公司需求相適應。

（四）實訓教學環節落實不到位

為了更好地提高高職生的實踐能力、緊跟市場用人需求，大多數開設保險專業的高職院校也引入了保險實驗課程的教學內容。但據大多數高職生的意見反饋得知，這些課程也多以理論講授為主，就算是添加了一定的案例教學，由于教學條件的限制，只能淺顯地說明與解釋。有些院校還設置了校外實習基地，但保險企業大多基于自身經營的保密性、安全性考慮，很難將一些核心的業務部門向老師及高職生開放，高職生在實習時也只能接觸一些較為簡單的工作崗位和日常銷售業務流程，制約了實訓教學環節全面性與實效性。

（五）考評體系不合理

問卷調查發現，在傳統的考評體系中，對課程學習后的考評大多采用閉卷考試的形式。受出題題型、考試時間、試卷幅面等客觀條件的限制，考題大多考核一些死記硬背條條款款的概念、術語、簡答、計算、案例分析等，題型呆板，在考核內容的深度和廣度方面存在很大的局限性，無法體現出保險專業課程的實踐性強的特點，因而也不能全面反映高職生的知識水平和職業能力。

二、探索與實踐

（一）轉變觀念，明確保險實用型人才培養目標

當今社會所需要的人才應當是高素養、寬學科、本專業知識扎實的復合型人才。這種復合型人才在保險人才方面要求必須具備以下素質：一是保險職業素質，即保險從業人員的職業道德；二是專業知識素質，即專業知識全面，保險理論功底深厚，熟悉中外保險法律，精通理賠技術；三是專業技能素質，即善于進行保險思維，熟練運用保險法律條文分析處理保險關系；四是人文素質，即深刻把握被保險人的文化背景，了解現代科學技術和市場動態，具有較強的語言和文字表達能力。為了適應社會發展的需要，我國當前的保險學教育必然要進行轉型與改革。對此，首先應當轉變觀念，改變現有的育人理念，必須明確我院的保險學教育究竟應當培養什么樣的人才？是主要培養保險研究人才，還是主要培養保險實務型的保險人才？筆者認為我們所培養的人才，應當是具有保險實際運用能力，具有廣泛的保險知識和其他相關知識的保險實用型人才，而不是主要從事保險的研究人才。只有明確了這一點，才能調整我們保險業課程的改革方向，才能適應人才市場的需求。

（二）搞好當前保險學科的課程建設工作

為突出高職保險課程的實用性和針對性、強化技能性和創新性，服務于高職保險專業人才培養目標。首先要完善、規范實踐教學大綱等教學文件。教學大綱是開展教學的依據。各門實踐課程都應有規范化的教學大綱和明確具體的質量標準。為此，我們制定了保險類每門課程的實踐教學大綱、教學計劃，自編了與之配套的實踐教學指導教材。教學大綱的內容包括：課程的定位和目標、課程內容和基本要求、課程教學方法與教學手段、課程的教學進度和學時分配、課程成績考核和教學質量評估標準等，實踐教學的學時占到教學計劃總學時的30-40%左右，實踐教學內容的考核采取面試、實務模擬、市場調查報告等多種方式，綜合評價。并建立實踐教學大綱、教學計劃、教材建設的動態機制.注意因時變化，把握行業發展最新動態，每年及時更新和補充教學內容，保證保險專業技術應用型人才的實用性、針對性和先進性。其次，將保險職業資格考證納入實踐教學內容。高職畢業后進入保險企業，不管將來在管理還是技術性崗位，熟悉保險市場、體驗保險營銷往往是必須經歷的第一課。按照現有保險從業規定，所有保險營銷人員必須持“保險人資格證“上崗，高職生在校期間，已經符合全國保險人資格考試的報考條件，為了讓高職生在畢業前完成崗前培訓，畢業即可直接上崗，將全國保險人資格考試的內容融入實踐教學中。要求高職生取得保險人資格證書，高職生考試一次性通過率達到90%以上，畢業實行畢業證書加職業資格證書的“雙證制”，提高高職生就業的競爭能力。

（三）改革教學模式和方法

在教學中，應突出教師的主導性和學生的主體性，引進教、學、做一體化教學方式方法。專業教師要積極采用啟發式、案例式、引導探究式、情景模擬式等富有啟迪、創智作用的教學模式，可將一些保險強化實踐教學用在教學方法上，積極開展案例教學法和保險職業化教學培訓，積極探索合作教學新方式。例如可以多運用案例教學法，案例教學法的優勢是眾所周知的。首先，其改變了傳統教學模式中“教師講學生聽”的教學模式。在案例教學中，高職生被引入一個特定事件的真實情境中，通過師生、學生之間的雙向和多向互動，各個角色之間進行平等的對話與研討。通過科學合理地組織案例討論，教師可以在課堂中充分調動高職生的積極性，形成師生之間的良性互動。其次，抽象理論的具體化。對體系化制度與規則體系的學習來說，法學理論的講授是必要的；對社會文化的發展而言，高職生抽象思維理論素養的熏陶也是重要的。理論講授本身是相當枯燥的。以事實為依據、以案例作為基本教學素材的案例教學，因案例內容的真實性、新穎性和趣味性，成為活躍課堂教學氣氛的一個重要因素。

（四）將社會實踐與科學研究相結合

社會保險是一門實踐性很強的交叉學科，要使高職生深刻理解社會保險理論和相關的政策法規，就必須讓他們到實踐中去體會理解。古人云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”高職生對課程的學習同樣要先從課本開始，再進入實踐中去，最后又回到課本，這不僅遵循了認識論的規律，而且也提高了高職生的實際動手能力和與人溝通能力及處理實際問題的能力，在社會實踐環節，要組織高職生到社會保險相關機構實習或鼓勵高職生利用課余或假期時間展開社會調查，了解社會保險相關機構的管理流程及其不同險種的政策實施情況。一方面可以增強高職生實際操作能力和感性認識，另一方面可以通過社會實踐啟發高職生發現問題，并能夠通過不同的角度去看待問題，以科學嚴謹的態度去分析問題，教師應積極引導高職生獨立思考，鼓勵他們進行科學研究，鍛煉他們獨立科研的能力，這有助于高職院校對勞動與社會保障專業復合型人才的培養。

（五）完善考評體系

為使考評方案具有可操作性，根據保險學課程的教學內容設計，應構建多元化的開放性考核體系，將高職生完成各模塊的過程及其結果共同納入課程考核體系。考核評價來源于保險企業、授課教師、業務室主任和學生自己。考核點有模擬保險企業職場環境的現場表現、完成任務情況展示、高職生在項目完成過程中的表現等。此外，通過保險企業的介入，間接對課程項目化教學的質量作出評價，檢驗課程項目化改革的效果。為突出職業能力培養目標改革高職生能力考核與評價體系，突出職業能力培養的目標。以職業能力考核為中心，采取理論筆試、技能考核及行業打分相結合的多樣化手段對高職生能力進行考核與評價。考核內容不僅要反映高職生的業務能力，還要體現學生的行業適應能力，突破傳統的考核與評價模式。

三、結語

部分職業院校僅重視保險理論知識的講授，忽略了實務操作能力的培養和鍛煉，從而脫離保險市場人才的實際需求，導致保險專業學生在畢業后難以達到保險公司的用人的滿意度。解決此問題的關鍵要先從高校院校保險課程改革開始，以市場需求為導向，在教學過程中既培養學生的保險專業知識，又造就高職生堅實的實踐能力和創新能力，使高職生的綜合素質得到全面提高。保險專業是一個實踐性非常強的專業，對保險教育工作者來說是一個全新的課題，也是一個挑戰。通過以上課程改革方案的實施與推進，可以提高保險專業高職生的自身實踐的能力，全面提高他們的綜合素質，為我國保險業的和諧發展輸送更多的優秀人才。

【參考文獻】

[1]王松濤.對保險學教學改革的探討[J].中國市場，2012.13：93-94

[2]王艷蓉等.淺議高職保險專業人才培養模式的改革[J].浙江工商職業技術學院學報，2012.3（1）：49-52

[3]田建湘.高職保險課程實踐教學探索與實踐[J].當代經濟人，2006.8：126-126

[4]趙婉華.保險專業保險法課程教學改革路徑思考[J].唐山師范學院學報，2013.11（6）：155-157

篇10

[關鍵詞]數字信息需求　學術用戶　面向用戶　學科導航

[分類號]G252

網絡資源以其信息海量、利用便捷、傳遞迅速正在深刻地改變著人們獲取信息的方式，進而改變著學術研究的傳統模式，學術用戶的信息需求、獲取知識的方式與習慣為此發生了深刻變化。這使得圖書館的服務內容、服務模式、管理機制，甚至特征及使命因此發生悄然改變。為了應對網絡環境給圖書館帶來的這種變革，必須不斷了解用戶的數字信息需求，因為用戶需求是圖書館這一信息傳遞交流體系變革的內在驅動力，其需求行為引導著數字圖書館的發展方向，因此對學術用戶的數字信息需求進行研究，已逐漸成為高校耕耘數字信息資源的前期核心工作。筆者在碩士論文《面向用戶的學科導航系統優化構建》中，曾對高校學術用戶的數字信息需求進行了系列調查，現將其撰文以與同仁共同把準學術用戶數字信息需求的“脈”，以更好實現“以需求為導向的數字信息資源開發”，構建“用戶中心模式”的學科導航體系。

1　概念與內涵

學術用戶，廣義上指在科研技術、生產、教育、管理、文藝等各種活動中利用信息資源的一切社會成員。本研究的“學術用戶”特指高校師生。

數字信息需求，指為解決各種問題而產生的對數字信息的必要感和不滿足感。就高校學術用戶而言，數字信息主要指網絡信息資源，還包括館藏化網絡資源(專題數據庫、學科導航等)、數字化館藏資源(特色資源庫、自建數據庫等)、購置的電子信息資源(商用數據庫等)。學術用戶的數字信息需求，包括學術用戶對數字信息客體的需求以及為了滿足這一需求而產生的對信息檢索工具系統和信息服務方面的需求。

2　學術用戶的數字信息需求及相關分析

筆者曾以訪談法于2007年6月對國內高校學術用戶100余名進行了數字信息需求調查，主要調查其對數字信息的需求內容、需求滿足方式、滿足障礙、滿足希求，以此進一步了解掌握其需求特點及需求心理。本次重點訪談對象是湖南省高校副高職稱及以上教師與博士生、碩士生，省外高校調查對象主要為教授、博導。現將訪談結果從以下三個方面進行歸納闡述及其對比分析。

2.1　數字信息需求內容及相關分析

2.1.1　需求內容　學術用戶通常認為虛擬數字資源與傳統實體資源同等重要，甚至將出版周期短、有新穎性優勢的數字資源作為獲取信息的首選渠道。他們所需信息大多具有主題明確、專業性強、理論層次高等特點，此次訪談所表現出的對數字信息的需求內容依次是：

?最新進展信息，如學科進展、行業動態、最新技術走向、最新成果應用、預測報告、國內外研究成果等。

?統計信息，如統計數據、統計報告、專利統計數據等。

?電子文獻，如碩博論文、會議文獻、電子期刊、專利文獻等。

?專業相關信息，如專業網址、學術研究報告、專業背景資料、專業資訊。

?學術交流信息，如學者個人資料、個人博客、著名實驗室及研究人員資料。

?網上教材信息，如基礎教學資料、課件／課堂名錄、網上講義、教材和實驗報告、教學計劃和參考書、各高校教學動態等。

?教育信息，如相關院校的專業發展、權威教學科研機構、圖書館鏈接的相關專業教育信息。

?軟件工具，如殺毒軟件、共享軟件、教學軟件、搜索工具等。

?參考工具信息，如字典、專業詞典、翻譯軟件等。

此訪談結果與相關學者的調查結果近似有一定不同。據曹樹金調查：教學科研人員對各類專業信息的需求，論文占89.7％，最新動態占60.5％，統計數據占34.9％，政府報告占17.9％。據董小英調查：在各類型信息中，對研究論文的需求最大，為58.8％，其次為各個學科專業領域的最新消息和進展情況占48.8％，軟件占38.2％，統計數據占17.5％，專業會議和活動占12.7％，與同行進行學術交流占11.7％，國際組織和本國政府文件占9.2％，教學大綱占5.2％。本次訪談學術用戶反映雖然對有關研究論文的電子文獻利用多，但更需求網絡資源中的最新進展及相關專業信息等，只是面對網絡信息超載篩選所需信息難，故將需求目標轉向易把持的研究論文。

2.1.2　相關分析　針對學術用戶的數字信息需求，筆者曾于2007年8月對我國學科導航主體“CALIS重點學科網絡資源導航門戶”(以下簡稱“門戶”)的資源收錄狀況進行了調查。

可以看出：門戶收錄的資源主要為用戶通過搜索引擎能查到的院系、機構等黃頁資源，而對學術動態、研究項目、統計資料、論壇信息等用戶難以獲取的分散、隱性網站信息的收錄極少，可見用戶的需求內容難以在門戶中得到滿足，也因此導致了門戶的資源利用率低。據筆者調查，在所有資源中：點擊率最高的僅為180次，點擊率10次及以上的平均僅為0.19％；資源被點擊1-9次的平均僅占26.30％；平均還有73.51％的資源從未被點擊過。因此必須以學術用戶的數字信息需求為導向改進門戶資源的收錄內容。

2.2　數字信息需求滿足方式、障礙及其相關分析

2.2.1　需求滿足方式

?利用本校所購的電子圖書、電子期刊等商業數據庫。這是調查中學術用戶反映使用最多的一種查找方式，且越是專業層次低的用戶對它的依賴性越強，有的甚至是獲取紙質文獻之外信息的唯一途徑。

?利用通用搜索引擎查找。此次訪談用戶反映使用最多的搜索引擎是Google，其次為百度，再次為北大天網、搜狐。學術用戶與普通網絡用戶對搜索引擎的選用有一定差別，據CNNIC2007年搜索引擎市場調查報告嘲調查顯示的前四首選為：首選百度的達74.5％，首選谷歌的占14.3％，首選搜狐、雅虎的依次為2.8％、2.1％。

?利用專業搜索引擎和專業網站查找。這是學術用戶獲取相關最新學科信息的一個有效途徑，且其使用的專業網站都是習慣使用的網站，獲取途徑主要是通過通用搜索引擎查找到或很大程度上通過同事、網友推薦等非正式渠道獲取的。這與普通用戶的信息行為相似，據CNNIC報告顯示：在網民對搜索品牌的認知途徑中，由別人推薦的占54.03％，瀏覽網頁時自己發現的占41.33％，此外，有8.05％的人是通過經常訪問網站的鏈接或嵌入式搜索框認知的，僅有7.81％的用戶是通過廣告認知搜索品牌的。

?利用BBS、博客等獲取。少部分學術用戶喜歡用此種方式獲取信息，認為能以此探尋研究的熱點問題，但瀏覽費時，主要在休閑時去“逛逛”。

?極少用戶利用學科導航查找。學術用戶較少利用學科導航滿足自己的數字信息需求，問及原因時主要談到到館查找他館學科導航不方便，不少資源受IP限制，且導航庫中實質性內容少。對門戶多數用戶不了解。相當一部分用戶沒有使用過學科導航，甚至不知學科導航為何物。

2.2.2　信息行為障礙　學術用戶對網絡資源有濃厚的需求興趣，但普遍感覺要查找到自己所需網上學術資源存在很大難度，主要困惑有：

?檢索查找時，結果雜而多，針對性不強，且重復條目多，查準率低，需花大量時間進行篩選才能找到相關信息。

?檢索結果不能按時間排序，也不能按相關度排序，不知如何篩選到最新及最相關信息。

?瀏覽查看時，網站的知識分類盡管考慮了用戶的需求，但分類體系既不嚴密也不全面，且不符合用戶瀏覽習慣。

?信息質量不高，重要核心資料很難找到。

?搜索引擎僅能提供分類目錄瀏覽和關鍵詞檢索兩種查詢方式，缺乏概念的、主題的、特定學科的多種檢索途徑，檢索效果不盡人意。

?檢索速度快，但要打開內容瀏覽時較多網站網速慢。

?較多資源受收費限制。

?用戶對心中所需信息，不知如何構建檢索表達式以及如何修正檢索策略以一次次更貼近自己的需求。

2.2.3　相關分析　從學術用戶對數字信息的獲取途徑及其信息行為障礙可以看出，一邊是用戶對數字信息的利用存在較大障礙，常理下會增強對學科導航的依賴性；另一邊卻是信息利用自由度及自我服務傾向的加大。學科導航本應在學術用戶中有很大市場，但是很多用戶卻忽略它的存在，探討這種求－供矛盾關系，學科導航的信息流“源流用”沒有得到正常運轉。要保證信息流的正常流動，關鍵在于“用”這個節點的暢通。為此，學科導航建設必須以用戶需求為導向優化“源”以促進“用”。

2.3　數字信息需求特點、需求心理及其相關分析

2.3.1　需求特點　對于海量繁雜、學術信息濃度低的網絡信息，學術用戶的信息需求表現出一系列新特點：

?集成性。網上信息資源的多樣性和分散性嚴重影響了學術用戶對它的有效利用，因此用戶希望實現對不同來源和結構的信息進行整合，以在信息超市享受一站式檢索服務。

?針對性。鑒于篩選相關信息太費時費力，用戶希望在查找數字資源中，能針對自己的需求檢索表達式提供智能篩選信息服務，即以符合用戶興趣、身份和滿足用戶特定需求的信息形式為其提供有針對性的個性化服務。

?相關性。不論學術用戶需要什么信息，都希望獲取的信息是與自己需求相關的，鑒于檢索結果不相關信息太多，用戶希望提供相關度排序，以減少相關度的判斷與篩選時間。

?重要性。用戶在瀏覽、檢索中希望找到該專業最重要、最核心的信息。

?直接性。用戶希望點擊鏈接能直接獲取全文信息，而不僅僅是給個摘要。

?互動性。用戶在獲取信息的過程中，若是遇到問題，很希望能與系統或他人進行溝通、交流，得到及時的指導幫助。

?及時性。用戶總是希望每次獲取的都是最新資源，且能將檢索結果按時間進行排序，而不是所有資源混雜，分辨不出新、舊資源。

?易用性。在滿足資源質量的前提下，用戶希望提供的界面更友好、更簡易，系統提供的查找界面更符合自己的使用習慣。

2.3.2　需求心理　學術用戶的數字信息行為較對傳統紙質資源的需求行為更明顯，主要具有下述需求心理：

?資源易獲得。學術用戶的數字信息行為明顯表現出舍遠求近、棄繁求易、就近方便的心理狀態。在檢索時，他們希望不要反饋相關度不大的信息，且一般以簡單檢索為主要檢索手段，很少或偶爾使用高級檢索，所輸檢索詞也簡單單一，不善于改變檢索策略擴大或縮小檢索外延進行連續檢索。在瀏覽時，他們希望概念體系劃分不可太細，層次不可太多，且對檢索結果的查看也趨于粗略。他們也只習慣于長期使用最初接觸到的幾個網站和數據庫。用戶的這種數字信息需求心理與行為明顯彰顯著“齊夫最小努力原則”。

?系統易用。學術用戶一般都希望系統或網站提供的瀏覽與檢索功能符合自己的習慣性需求，在檢索上追求檢索系統或檢索工具的方便快捷，希望擁有經過序化與優化的檢索工具與系統，且平時他們所用的檢索工具、檢索途徑以及結果排序方式都具有相當的穩定性。其數字信息行為明顯遵循穆爾斯定律。

?成本費用低。學術用戶總希望把有關的“成本”，包括支付的貨幣、時間、精神和體力降到最低限度，同時又希望獲得更多、更有價值的信息，以使自己的需要得到最大限度的滿足。多數用戶希望通過終端檢索到的專業信息是有價值的全文產品，最好是免費獲取。

2.3.3　相關分析　針對學術用戶對數字信息的需求特點與需求心理來看學科導航建設的滿足狀況：①在集成性方面，其對用戶的滿足最為明顯，學科導航系統的建立本身就是一種應用戶的集成化提供而產生的一種網絡信息資源組織方式；②在針對性、相關性、重要性方面，學科導航以此為宗旨收集資源，但成果并未被用戶看好；③在直接性方面，當前大多學科導航提供的是一些大眾化服務網站，很少有析出網頁中的某一知識內容點能滿足知識化需求的資源；④在互動性方面，當前學科導航只能滿足用戶的資源瀏覽與檢索，沒有提供交互咨詢服務，更無與用戶互動的信息定制與信息推送；⑤在及時性方面，較多導航庫資源更新慢，存在較多死鏈、錯鏈，新資源未被及時追加；⑥在易用性方面，當前鏈掛在圖書館網頁上的學科導航，相當一部分需經過多個層次、多次點擊才能進入，進入后，較多系統的瀏覽、檢索功能不能實現庫中資源的快速定位查找與發現。可以看出，導航庫在滿足學術用戶的數字需求方面存在較大不足。

3　學科導航系統的“用戶中心模式”的提出

3.1　“用戶中心模式”的界定

用戶中心模式，就是學科導航系統的建設一切從用戶的信息需求出發，以滿足用戶需求為工作的著力點，方便用戶信息獲取的導航系統工作模式。“用戶中心模式”是針對當前“資源本體模式”的諸多不足而提出基于網絡環境的數字資源組建的全新信息服務模式。

3.2　“用戶中心模式”的意義

3.2.1　有利于資源的選擇內容更符合用戶的相關性需求　以需求為導向進行資源選擇將使所組建的資源針對性強，更貼近用戶需求，更具有獨特的價值內容，有利于實現資源與需求的完全映射，為點對點的檢索奠定了基礎。因此，以用戶需求的相關性、未來滿意度為考慮要素所選擇出的資源，更能發揮出系統的效用。

3.2.2　有利于資源的組織方式更符合用戶的習慣性需求　按符合用戶接受優先的原則對采集來的網絡學術資源進行組織，即按用戶的思維習慣組織信息資源則更利于對資源的有效利用，因為一個較好的信息組織體系與其用戶的心理具有相容性。故以用戶使用習慣為導向，按用戶對信息的認識過程和對信息檢索語言的心理適應情況進行資源組織，更能使系統

資源被用戶所發現。

3.2.3　有利于資源的提供方式更符合用戶的易用性需求　學科導航的目的是方便用戶利用網上學術資源，其根基是對分布的資源進行整合，落腳點在于服務。當前我國學科導航系統所提供的服務僅是瀏覽與檢索，且其還不能滿足用戶對系統資源快速定位查找與發現。應改變這種服務提供現狀，以滿足用戶需求為中心進行服務提供，則用戶就可以按照自己的目標和需求設定信息來源、表現形式、網絡功能、服務方式，從而真正實現服務主導型學科導航系統的服務高效便捷化。

3.2.4　有利于形成交互學習環境，以更好滿足用戶的交互性需求　學科導航系統建立目標是構建一個進行信息交流的工作學習虛擬環境，它不僅僅是實現資源提供，更應為用戶營造一個能有效地進行信息交流的空間。針對當前導航系統僅提供資源發現功能的不足，應將圖書館2.0吸收與借鑒到學科導航系統的建設中來，以用戶驅動為核心，用戶參與、用戶體驗為特色，用戶互動為關鍵要素，改變學科導航單向被動服務唱獨角戲的現狀，才能使學科導航現有的服務方式獲得新生。

3.2.5　有利于形成個性化信息空間，以更好滿足用戶的個性化需求　個性化服務是用戶中心理念指導下的一種有效服務方式，它能體現用戶信息需求，激發用戶利用信息資源的興趣。學術用戶希望學科導航系統能按照自己的認知體系將自己所需的信息資源集成并滿足個性化提供，如提供信息服務、信息定制服務、信息推送服務、信息實時咨詢服務，用戶上傳下載服務以及開設專業人員論壇等等。以用戶個人信息管理、信息交流、信息服務需求為核心提供服務，能更好滿足用戶的個性化信息空間的需求。