銷售工作經驗總結范文

導語：如何才能寫好一篇銷售工作經驗總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

銷售月工作總結都寫完了嗎?親愛的讀者，小編為您準備了一些銷售月度工作總結，請笑納!

銷售月度工作總結1㈠ 人員管理方面

1.愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立 以店為家， 愛店視家， 建店勝家 的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了店就是自己的家，所做工作就是自己的事業的思想認識。

x 月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八 天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退 貨數量的清點三個主要任務進行攻克， 所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們 以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。

2.導購專業技能的掌握

x 月份進行的《體驗式營銷 6 步法則》的專題??，在提升我們導購技巧能力方面取得了很 好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統一組織討論學習營銷理論， 并運用實踐到現 時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購小技巧，小心得共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識， 并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做面料知識小能手的小評比〉小競賽活動，也取得了 很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。

人員管理方面的不足

①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。

②處理店員違反規章制度問題時， 沒能嚴格按照條令條例規定懲罰， 讓有違反規定的員工可 能會出現放松麻痹的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。㈡貨品管理方面 1.在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。

店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨 時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃。

2.店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以一對一幫帶制度中兩人為一組， 并明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。

銷售月度工作總結21、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如您好!歡迎光臨。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是比利時切工，什么是火.營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;滿意的顧客是最好的廣告，影響力最強的廣告是其周圍的人。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

6、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句再轉轉看看而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務

當顧客決定購買并付款后營業員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。此話立即引起顧客注意：為什么?這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石。最后最好用一些祝福的話代替常用的歡迎下次光臨，比如愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來，愿這枚鉆石帶給你們幸福一生等等，要講情字融入銷售的始終。

8、總結銷售過程和經驗對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。

與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

銷售月度工作總結3本人來到公司就職已經近一月了，在這一月里，我從一個珠寶行業的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業生涯中的一部分看待。

在個人的職業素養上來講，這一月我確實學到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業了解的加深，現在我深深的感覺到，要了解更多的專業知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業績上，負責的說，我對于這一月的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據的位置相對還比較理想，但是卻沒有產生很好的業績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

客觀的分析業績不佳這件事，我總結了三方面：

第一方面，我們的職業素養還有待提高，這里說的職業素養主要指的是專業知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業知識和珠寶的職業銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一月里給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。

第三方面，商品結構，本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結的這月業績不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞著顧客發生的，畢竟賣場及周圍環境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業績產生。

銷售月度工作總結4在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及x月份的工作進行簡要的總結：

關于上半年及x月份工作我總結有如下幾點，首先是對年度的總結：第一，總體工作業績不是很理想，年業績目標五十萬現今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標還有一定的距離!第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。第三，對轄區分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我x月份的工作進行總結：1、沒有完成自定的業績目標。2、完成了轄區聯華花園城社區盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。4、對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。5、沒有第一時間把握好業主及客人第一動態，導致有部分資源流失。6、關于公司的制度沒有明確化，執行不到位。7、對新經紀工作心態與技能缺少相關的培訓。8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續續簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會戰友達到我自己的目標。希望帶出一支戰無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰友們齊心協力，共同完成團隊年度目標。

下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與安排：首先，第一，嚴格執行公司的一切規章制度。第二，開發更多更優質房客資源，提高業績。第三，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發展培養更多精英強將。第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。第五，組織三堂以上關于房地產經紀的銷售技能與心態的培訓課，同時加深提高自我工作水平。其次，關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略，1，自制戶外宣傳資料外發，重點區域下橋水果市場，1號執行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。2，自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。3，嚴格重視執行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作。4，維系及開發好現轄區所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。5，加強對各經紀的工作技能與心態培訓。6，重視網絡開發利用，達到經紀名下日常利用網絡四個以上。201x年新的季度已經來臨，新的任務擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負擔子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領我們的精英團隊投入新的工作中去，為實現我們的全年度工作銷售任務不懈努力。最后，預祝20__年度的銷售任務圓滿完成。

銷售月度工作總結5在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

篇2

半年工作盤點，你年度工作過程中的一個重要環節，一個承上啟下的運做環節；能否做好半年工作盤點直接關系著你年終的銷售完成及全年工作開展的效果，甚至關系到你的職業生涯規劃。好的半年工作盤點還可以使你的年終工作盤點錦上添花。那么，對于營銷人來說，半年工作盤點到底應該如何做？

我憑借著這幾年的工作經驗以及服務過公司的實際市場操作流程進行總結，我個人認為半年工作盤點應當包括以下幾個方面：1、區域銷售計劃執行進度盤點；2、上半年市場運做措施盤點；3、上半年市場運做問題盤點；4、區域經銷商盤點；5、個人成長得失盤點。

一、區域銷售計劃執行進度盤點。

銷售任務的完成是營銷人的立身之本，如果沒有良好的銷量做支撐，無論營銷人你在市場實際運做中具體做了多少工作，付出了多少汗水，你都依然一無是處，你都不能被稱做一名合格的營銷人。“銷售計劃的執行”是營銷人最主要的管理工作，無論是在年終工作盤點中還是半年工作盤點中，它都必將成為你工作盤點的主項。

區域銷售計劃執行的進度盤點根據其在實際工作中的重要性及其作用，其盤點內容應當主要包括以下幾項內容：

1、銷售計劃的同期完成情況及歷年銷售對比。此項盤點的重要目的在于了解當前銷售計劃執行的完成情況以及市場在上半年的實際運做過程中的銷售提升狀況。

2、產品品項銷售貢獻率盤點。這是一項對銷售計劃執行進度盤點過程中的品項細化盤點，進行此項工作的目的在于：在對區域整體銷售完成情況進行盤點的同時，對構成整體銷售完成的各個產品品項在整體銷售完成中的比例、銷售貢獻率以及歷史同期提升情況進行分析；通過這項工作的實施，使你在掌握當前銷售進度完成的情況下，掌握整體銷售完成中的單品貢獻率，對上半年的銷售增長點及欠缺點得出正確的銷售認識，為下半年的區域銷售增長提供積極有效的現實指導意義。

3、區域銷售計劃執行進度與公司整體及相臨區域銷售計劃執行進度的對比。此項工作的目的在與掌握本地區銷售增長對公司整體銷售增長的貢獻率以及對區域市場工作的推進進度進行分析，實現企業內部之間的橫向對比。

二、上半年市場運做措施盤點：

銷售計劃的執行是通過一項項具體銷售運做措施的實施實現的，銷售計劃完成的是否良好與我們具體的市場運做措施開展的是否切實有效是分不開的。所以市場運做措施盤點是半年工作盤點的一項重要內容。

用營銷4P的理論對我們具體的市場運做措施進行分析，我們的市場運做措施無非包括產品推廣與組合運做策略、渠道細分策略、價格定位的執行與維護策略、產品促銷推廣策略四個方面。我們半年工作盤點中的市場運做措施的盤點無非就是對以上產品競爭策略實施推進工作的具體總結。

因為各個市場具有不同的區域特點與競爭狀況，在銷售的具體市場運做推進的過程中涉及到的具體運做措施也不盡相同，所以在此項工作盤點應當注意以下幾個事項：1、具體市場運做措施及其實施效果的真實性。不要為了盤點而盤點，而要圍繞著下步市場工作的推進與改善去盤點。2、此項盤點不一定面面俱到，但必須具有側重性，形成經驗總結與不足分析，以實現對以后市場工作的具體指導作用。3、在對歷史市場運做措施盤點的過程中，實現對可行性市場運做措施的有效挖掘，以便推動下步市場工作的具體開展。

三、上半年市場運做問題盤點：

銷售總是在對一個個市場問題解決的過程中實現的。沒有不存在市場問題的市場，也沒有不解決市場問題而實現銷售增長的措施；所以實現銷售增長的前提是發現問題，解決問題。半年工作盤點既是一個階段性的工作總結又是開始下一個階段性工作的前期謀劃；于是，對市場運做問題的盤點就成了半年工作盤點中不可缺少的一個部分。

筆者根據多年工作經驗總結認為，半年市場運做問題盤點應當包含以下幾個方面的問題：

1、本品市場操作問題盤點。包括在半年的市場運做過程中出現的產品設計、組合與消費者消費、習慣的適應問題，新產品推廣中的阻力，市場運做的漏洞與問題分析等等。

2、市場競爭問題盤點。包括市場的競爭態勢分析，主要競品的運做行為分析，競品與本品市場運做措施優劣對比分析。

3、整體市場SWOT分析。此項分析在于通過對本品整體市場運做的內部優勢、劣勢以及外部存在的機會與威脅進行分析，檢討本品牌在當前市場運做中的問題，同時提出可行性市場運做分析。

四、區域經銷商盤點：

當前國內市場，多數品牌的市場運做是依靠經銷商來完成的，經銷商的市場操作能力以及市場運做意識直接決定了企業區域市場運做的優劣；經銷商每前進一步要優于我們市場人員前進數十步，為推動市場發展，市場人員必須通過對經銷商的前進推動來實現市場自身的銷量提升。于是，實施半年工作盤點，對經銷商的盤點就顯得優為重要。

根據經銷商的特點進行分析，半年工作盤點中我們對經銷商的盤點應當包括以下幾個方面：

1、 市場操作及掌控能力盤點。此項盤點主要包括：經銷商配送能力、倉促能力、資金周轉能力及人員配備等硬件設施達標盤點，經銷商的管理、網絡覆蓋、終端客情等軟件達標盤點。

2、 市場運做意識盤點。此項盤點主要是對經銷商的市場運做思路、經營理念的評估，具體說就是對經銷商在日常經營管理運做中思路能否適應當前市場競爭形勢、經營理念是否與廠家的整體市場運做戰略相吻合兩個方面的評估。

3、 市場提升方向盤點。此項盤點是以上兩項經銷商盤點的落腳點，此項盤點的目的在于對當前經銷商的整改與提升提出建設性意見及改進措施。

五、營銷人個人成長得失盤點：

半年工作盤點既是在盤點市場也是在盤點營銷人本人。營銷人，市場提升了你個人是否也同時得到了提升？你是否為進入新的崗位做好了準備？在你的職業生涯規劃中是否同時得到了成長與提升？這一點營銷人在半年工作盤點中必須有一個正確的認識，否則你將永遠是一名封疆大使，在你現有的崗位上日復一日的延續著原有的腳印原地踏步。

營銷人個人成長得失盤點，簡單的說應當包括以下幾個方面：

1、 個人市場運做及管理能力的提升盤點。此項工作的目的在于通過對營銷人本人半年的銷售管理工作及市場運做管理能力的提升進行自我評估，達到自我提升的目的。

2、 個人整體素質的提升盤點。此項工作的目的在于通過對營銷人本人半年來工作及生活過程中出現的一系列問題進行回顧，對個人的問題處理及解決能力進行自我評估，達到個人整體素質自我提升的目的。

3、 個人的職業生涯規劃提升盤點。此項工作的目的在于考察營銷人過去半年中在自己人生職業規劃中是否有所提升，實現營銷人職業生涯方向的確立與校正，確保前進方向的明確性。

篇3

關鍵詞：創新 以人為本 技術革新

中圖分類號： U223 文獻標識碼： A 文章編號：

在當今的世界科技創新是評價一個國家綜合國力的重要指標，在企業經營中不斷的創新也是保持企業核心競爭力的必要保證。在整個社會都大力提倡科技創新的大形勢下。作為縣級供電公司最基層的供電區域管理公司，管理基層的用電市場。了解最基層的用戶需求，簡單快捷安全地滿足用戶的用電需求，安全提供電力產品的同時提供一流優質的服務。縣級供電公司開展科技創新管理工作，根據實際業務范圍和人員素質基本情況，實事求是、創新管理、以人為本、注重實用。

一、管理制度改革鼓勵創新

科技創新管理是一個創造性的工作，原有的管理制度可能有制約人們科技創新的積極因素，適合的制度能夠釋放人們的創新意識，以結果和創意為導向的創新管理模式是世界一流科技創新型企業的管理趨勢。縣級供電企業在原有職能制管理模式下，等級分明職責明確，員工缺少創新的動力，不利于員工的創新意識培養。改革原來束縛創新發展的制度，采用更能有利于創新管理開展的管理制度。制定鼓勵創新符合創新科學規律的管理制度，比如科技創新培育管理制度、科技創新實施工作辦法、科技創新活動安排計劃、科技創新獎勵制度等，從制度上改革鼓勵創新。創新合作管理模式，采用與高等院校和高科技企業聯合起來搞創新研發，實施新技術的應用等工作。成立創新獎勵專項基金，公司每年從銷售收入中拿出一部分資金作為：技術革新，專利申請，論文寫作，管理創新的專項獎勵基金。

二、實事求是因地制宜地推行科技創新管理工作

實事求是就是根據縣級供電企業的基本業務范圍和涉及的基本技術分類開展科技創新工作。縣級供電企業的主要業務包括生產技術管理，營銷服務管理，安全調度管理等，圍繞這些主要業務開展科技創新管理。在生產技術管理中實施技術創新改造。例如營銷科技手段的提升，辦公大樓局域網絡的升級改造，新的生產技術的實施應用，新的抄表系統的應用，新的營銷系統的應用，新的營銷稽查系統的運行等等。在管理創新方面例如新形勢下農電工隊伍的管理模式，農電工的培訓模式等等。

因地制宜就是根據某個縣級供電公司的具體管理強弱方面和創新人才多少情況和現階段成熟應用的技術情況等具體現實的客觀情況實施科技創新管理。實事求是因地制宜就是結合縣級供電公司的具體業務范圍，結合現在最成熟的應用技術。在公司整體管理戰略指導下開展最需要科技創新管理的那部分業務。

因地制宜也是制定可行性高的科技創新管理項目，在項目的實施過程中盡量減少規避可能遇到的風險。盡量減少科技創新管理中的失敗項目率，在項目實施的初期把好立項管，在項目實施過程中全過程培育監督。在選用技術的過程中進行立項考察，選用最成熟的先進技術。結合供電公司的實際業務需要，和人員隊伍的業務素質，制定可行性高的創新項目實施方案，已減少風險發生的可能性。

三、以人為本人本管理

科技創新主要取決于有創新意識員工的發明創造，充分調動這部分人的創造積極性是創新管理的根本所在。人本管理根據不同的工作人員熟悉的業務范圍不同，能夠創新的領域不同。因才使用，因人而異。人才培養，人才開發，人才梯隊建設，人才的挖掘和發現。人是在創新活動中最關鍵的因素。沒有具有創新意識的人才很難成就創新成果。沒有創新的思想成就不了創新人才。人才的培養其實就是創新人才的發現挖掘，創新思想的培養。人才隊伍的培養主要在于培養重視尊重創新的企業文化氛圍。在這個氛圍中培育創新思想。具體結合公司的管理實際情況。培訓青年畢業生員工的創新意識和創造技能。發現挖掘經驗豐富老員工的工作經驗中的創新之處。新老結合一個有專業的知識體系一個有豐富的實踐經驗，最易結合出創新成果。管理經驗豐富的管理者結合實際工作經驗總結出的行之有效的新的管理方法和新的管理手段。這些創新的管理形成說明性的文檔，使之能夠被別人理解，盡量能夠被模仿復制。針對縣級供電企業的高端人才匱乏，普遍綜合素質差的實際情況。采取選派人員到省公司或高校進修學習。加大企業內部的業務培訓人員范圍。針對關鍵重要的人才實施尊重高薪的特殊政策。在整個公司上下形成以人為本，培養人才，發現人才，使用人才，重用人才，重獎人才，留住人才的企業文化氛圍。

四、創新成果管理的歸檔以及后續應用實踐

科技創新的管理作為一個企業的技術儲備資源，歷來被企業非常重視，創新成果及時申請專利，相關創新管理方法的學術。能夠有條件的情況下適當的應用部分的創新成果，以檢驗創新實際應用的效果情況。等等這些都是科技創新成果管理工作的范疇。

技術革新發明創造管理創新，這些都要及時進行文字資料的整理保存并歸檔。技術革新的及時生成QC報告，上報省電力公司，參與專業評價。當成果有強的應用價值時及時推廣應用，并總結應用的經驗提高勞動生產率。發明創造及時申請專利保護，既是對知識產權的保護也是對創新勞動的一種肯定。

管理創新及時申請上級的公司評定，每年國家電網公司會有一個管理創新的調研，及時申請評定，并申請相關上級單位管理專家的評審，結合自身公司實際情況，分析預測應用前景。并根據公司管理的實際情況實施該管理創新用實踐檢驗，是否真的能為公司帶來效益和效率的提升。如果確實效益和效率有很大提升，總結應用的經驗推而廣之，將極大地促進公司的發展。

參考論文：胡寶民 王麗麗 李子凱 于新凱 河北工業大學 管理學院 《科技創新管理研究領域狀況及展望》河北工業大學學報 2004.4

篇4

1 立足優勢抓項目 大巴鎮屬于北溫帶大陸型季風氣候：四季分明、雨熱同季、光照充足、晝夜溫差大；域內無工業、空氣清新、沙質壤土，水源充足，非常適合種植釀酒的冰葡萄。大巴鎮黨委、政府在正確分析了地理、氣候、環境等條件后，科學決策發展冰葡萄，確定冰葡萄種植業為百姓增收致富的新項目。

2 重中之重抓人才 項目確定了，具體落實、建設工作要選對負責人。鎮領導經過深思熟慮、再三考量，最后決定請原大巴鎮農科站站長包國忠同志擔此重任。包站長愛崗敬業、工作經驗豐富，是一位懂技術會經營的復合型人才，有能力做好項目發展的技術服務和保駕護航工作。包國忠站長熱愛家鄉，愿意為家鄉的農業發展貢獻自己的才能和力量。

3 樹立典型抓宣傳 首先做好宣傳工作，讓農戶充分認識發展冰葡萄種植是一項非常有效的致富途徑，從思想上徹底轉變落后的傳統種植觀念。然后從各村挑選一些有文化、有頭腦、有膽識、有素質的青年人對其進行專業技能培訓。在相關專業人員的指導下建立葡萄栽培示范園，樹立一批典型戶，讓他們發揮示范帶頭作用，讓冰葡萄栽培項目“看得見、摸得著”，給農民吃“定心丸”。“ 眼見為實心有底”，農戶消除了觀望心理，他們才有興趣、意愿、信心投資生產。通過宣傳引導、逐步推進、大力發展，使冰葡萄栽培項目在大巴鎮落地開花。

4 成立酒莊抓加工 2009年10月，在阜蒙縣委、縣政府的支持下，“阜興葡萄酒莊”正式成立。當年收購農戶60噸冰葡萄，經過酒莊加工變成了甜美的葡萄酒，農戶一年的勞動也換來了可觀的經濟收入。現在酒莊研發、生產――干紅、甜紅、無醇、冰酒等系列葡萄酒，并全部通過國家QS質量認證，市場前景廣闊。成立酒莊推動了葡萄酒加工業的發展，拉長了產業鏈條，提高了農產品附加值，促進了地域經濟發展。

5 擴大規模抓基地 為了釀造出優質葡萄酒，酒莊自建酒葡萄種植基地1000畝，栽植北冰紅、威代爾、赤霞珠等優良品種。在基地投資建設4000的方塘，全部鋪設地下管道滴灌設施，保證葡萄基地旱能澆、澇能排。通過建設葡萄酒莊和基地擴建，使農戶種植的酒葡萄就地收購加工，既為農戶生產提供方便、又確保了廣大種植戶的經濟利益，從而提高了農戶的種植熱情和積極性，促進了冰葡萄種植業走上了又好又快的良性發展軌道。截止到2011年，全鎮發展冰葡萄2000畝。

6 持續發展抓品牌 品牌意味著高附加值、高利潤、高市場占有率，好的品牌可以帶來較高的銷售額和穩定的市場份額，它是一種重要的無形資產，因此培育自身的品牌對于企業或地域經濟來說意義重大。大巴鎮黨委、政府和酒莊充分認識到這一點，阜興葡萄酒莊成立后，及時申請注冊了“海棠山”牌商標，且通過QS質量認證，生產系列葡萄酒。2010年，“阜興葡萄酒莊”被阜蒙縣委、縣政府評為農業產業化優秀企業。2011年，“海棠山”牌商標被評為阜新市著名商標。“海棠山”牌葡萄酒系列產品在2011年第七屆中國遼寧（沈陽）國際農業博覽會中榮獲“雨潤杯”優質農產品金獎。

篇5

今天，我們將迎來兩位臺灣客人，他們是來考察投資項目的。14時，在省臺辦經濟處處長齊志和機關黨委專職副書記劉為民引領下，臺灣誼陵生物科技有限公司副總經理許信賢和臺灣貴輪企業有限公司總經理李錦泉乘車趕到清河門高速公路下道口。

在簡短寒暄后，考察團首先來到了油桃大戶、黨員王澤成家。臺灣客人下車后就到油桃棚里實地考察作物長勢。該戶建有兩棟油桃棚，木竹結構，系10年前所筑，每棟50米、各51條小壟。大棚的入口設計得很低，需爬行進入。在王澤成的努力經營下，油桃長勢還是非常可觀的。目前，油桃已進入成果期，一個月后可采果銷售。經細致查看和聽取介紹后，許信賢已胸有成竹，他說：王澤成先生所經營的油桃棚是土坯墻體、內部舉架較低，保溫性能相對好些，利潤應較固定，產值波動不大。如利用我們所帶來的營養液進行小面積試驗，可以見到明顯的差別，增產增收可行性很大。他介紹說，誼陵公司是利用高科技從礦物質中提取植物生長所需的營養物質，研發的營養液能催生促長，縮短成果期，增加口感，無毒無公害。在取得王澤成的認可、同意后，他嫻熟地給小面積油桃作了施肥試驗。他說待半月后，看長勢情況。隨后他們又來到了王澤成的另一棟柿子大棚，以同樣的方法進行了試驗。

16時，考察團馬不停蹄，來到了蔬菜種植大戶何保森家，到黃瓜棚考察種植情況。該戶經營3個黃瓜棚，均是鋼架結構，配有滴灌，在當地算是小有名氣。考察團通過觀察作物長勢，對土地進行了pH值抽樣測試，結果顯示土壤呈酸性。通過測量數值取樣分析，考察團指出該棚的作物存在問題，以及施肥后可能的效果。何保森種植黃瓜多年，有一定經營經驗，在與客人深入探討后，他完全贊同試驗。他說，能在目前種植的基礎上增產增收，提升品質、確保有機，對棚戶是好事、實事。老百姓靠天吃飯不假，但更應尊重科學，相信科技，如試驗成功，就可以大面積應用。

17點，按照計劃行程，我們離開了棚戶，驅車趕往阜新市內。在路上，我們與鎮政府干部周青山交流，他以多年農業工作經驗總結說，臺灣客人對我們的大棚種植情況把握得很準、很專業，如試驗合作，推動棚戶增產增效有很大可能。聽后，我們感到信心滿滿、不虛此行。當晚，阜新市委統戰部部長胡景林會見了臺灣客人，雙方就生物科技營養液推廣、玉米秸稈發電等項目進行了探討和初步論證。胡景林表示，將擇時到臺南進一步考察開展此項目合作的可行性。同時，許信賢希望，能夠把臺灣現代農業科技嫁接給遼寧百姓，創造互利雙贏的局面。

（作者為遼寧省臺辦扶貧工作隊隊員、阜新市清河門區河西鎮黨支部第一書記陳旭）

2015年5月7日 晴

早晨7時30分，我從朝陽出發，經過兩個多小時的車程到達村部，村委會石主任在村部等我。我把3個新品種的粘苞米種子給他，交代了種植注意事項后，就直奔石主任家承包的山地，看看大棗嫁接后成活率如何。

“五一”前，我從北票的上園鎮給他們引進了金絲王大棗接穗，讓他及周邊的農戶用山上的山棗樹采用劈接的方法直接嫁接。對于一些新品種、新技術，普通農民接受起來一時還有困難，只能讓村干部帶頭示范了。

到山上一看，可能是由于最近氣溫較低的原因，新嫁接的棗樹還沒有發芽，但接穗非常新鮮，接穗與砧木之間綁縛得非常好，而且接穗的頂端為了防止失水都涂抹了鉛油，嫁接的質量是相當不錯的。聽石主任介紹，附近的這幾戶承包戶都嫁接了一部分，都是他親自指導的，質量都沒問題。憑我的經驗，嫁接的棗樹成活率應該沒問題。我想：山棗改接大棗見效快，當年就能結果，等秋天這些嫁接的棗樹掛上了果實，群眾認可了這條致富路子，下一步再推廣其他新技術、新品種就能順風順水了。

下午，我到今年重點發展庭院栽植葡萄的骨干戶魏煥良家去看了看。去年，我在入戶調查時發現他家庭院新栽了幾株葡萄，而且院前院后面積很大，因此決定讓他發展庭院葡萄。前幾天，我給他提供了350株葡萄苗，讓他把前后院子都栽上。

我到他們家時，老兩口剛剛吃過午飯，正準備下地干活兒，說明來意后我們便到后院看看新植的葡萄苗。老魏挖的栽植溝及栽植方式還是比較標準的，看來上個月的培訓班以及發放苗木時給他們講的栽培注意事項還是起作用了。苗木成活率非常高，枝條絕大部分都萌發了，而且長勢良好，有的萌發出的枝蔓甚至帶著果穗，最長的枝蔓已經長到10厘米左右了。雖然有個別植株沒發芽，但植株枝條也是柔軟、綠色的，說明沒有死，應該都能成活。根據苗木生長的實際情況，我詳細給他們講解了將來怎樣留枝、夏季管理等注意事項。由于苗木是我們農科院自己培養的品種，老魏很好奇，想讓果穗開花結果。我反復告誡他不要在乎眼前的這點小利益，今年的果穗一個都不要留，要全部抹除，否則的話將嚴重影響樹勢發育，影響明年的產量，今年只要管理跟上了，明年肯定都能坐果。

篇6

一、重慶市開展創意產業統計調查的基本情況

今年2-6月，重慶市對全市創意產業單位進行了一次調查摸底工作，采用全面調查與抽樣調查相結合的統計調查方法，其中創意產業的基本情況采用全面調查，經濟活動情況采用分層（分類）隨機抽樣調查，調查范圍涵蓋了創意產業企業、行政事業單位和個體經營戶。

調查工作分六個階段：

（一）準備階段

主要由統計局和經委負責，包括落實組織機構、人員和辦公條件；完成調查摸底工作，弄清轄區內創意產業的單位基本情況，編制調查單位名錄庫；完成統計調查數據處理軟件程序的編制和擴充工作。

（二）調查培訓階段

由建委、工商局、統計局、商委、信息產業局、規劃局旅游局、文化廣電局、文聯、新聞出版局、知識產權局、高新區產業局等部門和行業協會分批對口培訓各調查單位，布置報表任務，確保調查工作質量。

（三）調查表填報、審核、上報階段

由上述各有關部門、行業協會按照調查表質量控制要求，負責收集報表，嚴把數據質量關，確保報表按時上報。統計局對調查表進行數據審核和查詢。

（四）數據處理階段

主要由統計局負責，包括錄入調查表，審核、推算、匯總及各種分組數據處理等工作。

（五）數據評估和統計報告撰寫階段

由統計局對全市創意產業調查數據進行質量評估和撰寫統計報告。

（六）總結階段

經委和統計局在調查工作基本結束后對整個調查工作包括組織工作、報表收集、數據處理、數據質量、資料分析應用等各個環節進行全面總結，組織召開全市創意產業統計調查工作經驗總結會議。

二、重慶市開展創意產業統計調查的經驗借鑒

（一）市委市政府重視發展創意產業

重慶市為推動創意產業健康快速發展，市委常委會議通通過了《重慶市人民政府關于加快創意產業發展的意見》，明確了重慶市創意產業的發展目標、產業布局、發展重點，提出了加強組織領導、加強宣傳引導、加快創意產業基地（園區）建設、加大創意產業人才培養和引進力度、加強創意產業知識產權保護、加強產業指導和行業管理主要保障措施。政府還制定了一系列配套措施在資金、用地、研發投入等方面扶持創意產業企業的發展。搞創意產業調查就是要準確了解和掌握重慶創意產業的規模、結構，測算其增加值及對全市GDP的貢獻，為黨政部門制定發展創意產業政策提供科學的參考依據。

（二）成立專門機構統籌創意產業發展

成立了以常務副市長為組長的創意產業發展領導小組，成員包括經委、宣傳部、文改辦、教委、科委、財政局、建委、規劃局、信息產業局、商委、外經貿委、文化廣電局、國稅局、地稅局、統計局、工商局、新聞出版局、旅游局、知識產權局等單位的主要負責人以及各區的區長。領導小組下設辦公室，具體負責推進全市創意產業發展的日常工作，辦公室設在經委。辦公室主要負責起草產業規劃、確定產業框架及產業目錄、制定產業政策和產業指南，引導規范全市創意產業健康發展。像這次創意產業的調查就是由創意產業領導小組辦公室組織實施的，各成員單位負責培訓、布置對口行業的調查對象，部門之間協調度高，有力保證了調查工作的順利推進。

（三）統計調查對象全面

重慶市對創意產業每個行業中的企業、行政事業單位、個體經營戶都開展統計調查，從行業、規模、經濟類型等各方面反映創意產業發展現狀，為領導決策提供更全面、準確的參考依據。

三、對我區開展創意產業統計工作的啟發

（一）進一步明確我區創意產業具體內涵

明確我區創意產業的具體涵蓋的行業范圍，是制定產業政策的基礎，我們必須盡快建立由多部門組成的專門機構，借鑒國內外先進經驗，結合我區實際，進一步確定我區創意產業的具體行業范圍，為今后更好進行產業分析、制定產業政策打下堅實的基礎。

（二）加強各職能部門的溝通和聯動

重慶市的創意產業調查在較短時間內完成，很大程度上歸功于各職能部門的分工合作。創意產業是一個橫跨三次產業，涵蓋了設計研究、生產制造和傳播銷售等各個環節多個行業的一個綜合的產業概念，由專業部門對口培訓調查對象，既掌握情況，又可以較好消除企業顧慮，大大提高調查工作的效率和成效。部門之間加強溝通和合作，互通信息，互相取長補短，才能更好為領導提供決策依據。

（三）盡快建立創意產業統計制度

創意產業是一個新興的產業概念，很多相關的基礎性工作，包括理論研究、產業分類標準、統計方法制度等方面，都是處于摸索、探討階段。統計工作要先行一步，因為黨政部門決策的前提是掌握我區創意產業發展現狀，包括總體發展態勢、行業分布、地區分布等情況，主要靠統計數據去反映，所以統計制度和統計調查體系的建立是當前急需解決的問題。我區創意產業的統計工作在全市是先行了一步，率先參考一些國家和地區創意產業的一些研究，結合我區實際對我區創意產業發展情況進行了一些分析，得到了區領導和上級部門的好評。下一步我們應該進一步完善統計調查體系，建立定期調查制度和統計指標體系，及時全面反映我區創意產業發展情況，為促進我區創意產業發展提供科學的決策依據。

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銀行試用期工作總結范文一 轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。

2、對于通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，并系統中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業管方面：

1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，并在協議簽定后，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。

5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續費。

6、制定有關業務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發的郵件，并完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。

作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

銀行試用期工作總結范文二 時光荏苒，轉眼間，我已經進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了中國銀行的企業文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。

經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業務。與此同時，我也認識到銀行柜面業務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。

銀行業歸根結底屬于服務性行業，而對于銀行來說，各個網點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發展有著至關重要的作用。因此，做好文優工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將文優的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作為柜員，我嚴格按照雙十禁的要求進行工作。無論是業務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長此以往，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發展。

銀行試用期工作總結范文三 我于5月31號進入xx公司參加培訓開始，經歷近兩個月的試用期，現在即將面臨轉正。在這兩月里我很榮幸能和大家一起經歷xx開業前期的培訓和準備，有幸見證公司開業當天莊嚴激動的那一刻，和搬入新辦公區，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業務的經歷仍很清晰，我很認真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協作和學習，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。

到現在近兩月的工作和學習，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。

作為客戶經理，在思想上，在我內心深處，我有意識的培養自身的素質和修養，不斷提升自己，做好細節。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導，對任何人都應該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動以后，我更注重細節和習慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內心充盈，很開心!也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵：我們是職業的經理人，那是我不懈努力的方向，我會做的更好!

在工作業務上，到現在，對于公司的產品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認識和經驗總結。

非常認同公司不喝客戶一杯茶的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續。也盡自己最大的努力在所有小細節中做到風險控制、速度、親和力、創新的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優質客戶。

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關鍵詞：高職 國際金融 實踐性教學 構造

國際金融專業是對專業技術能力要求很高的一門學科，所以實踐性教學是一個必不可少的教學方法。而且高職教育的主要目標是為了適應社會建設發展的需求為國家培養在畢業時擁有較高實際工作能力的應用型人才，這就對學生的實踐能力提出了更高的要求。在國際經濟大環境日益復雜的當今社會，只有具有較強的職業素質和擁有能解決職業問題的能力，才能在如今競爭非常激烈的金融崗位上有所作為。所以為了培養學生的專業技能和能力，實踐性教學實在是一個非常重要的環節，值得我們去研究和探索。[1]

一、明確高職國際金融專業的培養方向

高職國際金融培養本專業人才的職業方向主要有銀行金融、證券保險、企業財務管理等崗位群，就業方向非常廣泛;本專業畢業生可到各證券、期貨、基金公司，信托擔保公司等從事投資顧問、基層管理等崗位，到保險公司從事理財顧問、專業銷售、客戶服務工作等等。各就業崗位對計算機能力、英語水平、金融專業能力也有著全面但不同高度的要求。在財務管理方面，有些崗位就要求有營銷管理師資格證、會計從業資格證、財務管理師或者助理會計資格證等等;而銀行金融方面則對銀行從業資格證、營銷管理證、基金從業資格證和助理理財規劃師等職稱有一定的硬件要求......但不同專業方向對實踐能力的要求上，都務求達到一定的熟練程度，以求培養出適應能力強而且能快速融入工作的環境的應用型人才。所以我們要先明確國際金融專業的培養方向，再來制定我們的教學方案。

二、根據本專業培養方向，制定實踐型教學方案

1.國際金融專業基本技能訓練

高職國際金融專業要求比較全面的知識掌握和實踐能力，因此在常規課本知識教學之外，還應有大量的對專業知識技能理解的實踐性操作。如在學習證券投資方向要求掌握的計算機基礎技術、個人理財規劃、金融營銷實務、會計統計技能、證券投資分析等等專業知識時，以計算機網絡為平臺，讓學生學習處理一些簡單的基礎商務并分析金融問題等等，通過課堂演示和網絡信息運用，培養學生的國際金融專業知識的運用能力。以比較直觀簡潔的方式來引導學生快速學習本專業的基本專業知識并訓練學生的實踐操作技術能力。

2.國際金融專業能力訓練

本專業主要培養能具有國際金融學方面知識以及業務技能，能在證券、投資、保險、銀行等金融管理部門和企業從事相關工作的專業人才。當然，在培養實踐能力的同時，專業知識能力的掌握也是不可或缺的。通過計算機網絡平臺以及模擬的實務技能操作來引導學生對專業知識的進一步理解和消化，并熟練的進行實踐操作和理論分析。消除學生對國際金融行業專業知識和專業技能的模糊了解，讓學生清晰的認識國際金融專業技能的正確合理操作和流程。應該規劃合理的教學時間模擬教學所需要的商務環境讓學生來熟悉操作流程，或者依靠網絡平臺讓學生扮演不用的角色來進行商務訓練，用來提高學生對國際金融專業知識的理解和處理實際問題的工作能力。

3.創業性實踐訓練

現在大學生自主創業也漸漸的流行于大學校園之中，而國家的政策也是非常鼓勵大學生自主創業的，如今的這個時代需求的是素質全面的人才，而自主創業也是加強學生實踐能力、交際能力等等社會生存能力的有效方式。當然，我們絕不強制要求學生都去自主創業，不過學校在這方面確實有許多的優惠政策，但前提都是在不影響學業的情況下，不能因小失大。創業性實踐訓練一般就是在寒暑假或者規劃的教學時間期限內，學生運用專業知識能力進行社會實踐報告和對一些社會現象的獨立分析，以及在力所能及的范圍內，給予學生小規模實踐工作的機會，或者教師給予一些金融方面的社會現象和問題讓學生以小組為單位去做課題研究，這對學生的實踐能力是很多好處的，也為下一步的實習和畢業設計做好了鋪墊。

4.國際金融專業綜合能力訓練

這一階段的訓練主要是畢業課程設計和實習，是對學生對在校期間所培養的知識能力以及專業能力的檢驗和提高，同樣也是培養學生實踐工作能力的一個重要環節。要求學生進入國際金融行業相應事業單位進行實習工作，對崗位上產生的實際問題進行獨立的思考分析，并運用自己所學的專業知識合理的處理并解決問題，這以階段的工作經驗無論對學生專業知識的積累加深以及學生實踐工作能力的進一步提高都有著積極而深遠的影響。而在課程設計方面，學生分為幾個小組，在專業老師的指導下，從實習的經驗中選取畢業設計的課題與方向，共同設計課題基本綱要和工作計劃，學生在實習過程中結合設計方向收集信息，實習完畢后，整理成一個完整的畢業設計課題。這一階段的訓練對于學生是極其重要的，非但不能如期完成不能畢業，在學生對自己三年學習生涯的總結和自我提高過程中，也是最重要的一步流程，不能忽視。

三、實踐性教學的經驗總結

實踐性教育方法是高職教育的重要組成部分，高職教育并不是為國家培養研究型的人才，而是需要培養具有較強實際工作能力的應用型人才;而實踐性教育模式可以大幅提高學生的實踐能力和培養學生一定的職業素養，使學生能在相應的工作崗位上迅速的適應并融入工作環境之中，對于應用性較強的國際金融行業也是尤為重要。作為提高學生實踐能力的直接手段，實踐性教學的構造也值得我們來進一步的完善，這對提高教學水平和學生在相應崗位的競爭力也是很重要的。我們應該在合理運用有限教學資源的情況下，充分培養學生的實踐能力，適應社會人才市場需求，讓學校、學生以及相應行業的發展達到三贏的局面。

參考文獻

[1].葉俊杰;王記志;;電子商務專業實驗教學框架新探[J];電子商務;2007年05期

[2].吳波;郝春梅;李儉;;高職高專電子商務專業實踐教學的探索[J];哈爾濱金融高等專科學校學報;2006年03期

[3].寧華;;論電子商務實驗課程體系構建[J];旅游學刊;2005年S1期

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關鍵詞：機械加工；生產工序；成本控制；問題與對策

無論是機械加工企業還是其他生產類企業，只有協調好產品質量和生產成本之間的關系，才能實現經營獲利的最大化。機械加工產業不僅是我國的支柱產業之一，甚至在某些程度上代表了我國工業現代化的發展水平，必須要通過技術研發和設備更新，提升機械加工精度，降低工序成本，為企業的可持續發展提供良好的市場環境。在新形勢下，開展機械加工企業工序成本控制的探究，具有重要的應用價值。

一、企業工序成本控制的重要性

（一）有利于提高企業的核心競爭力

在市場經濟環境下，無論是加工材料、設備的采購還是加工成品的銷售，都必須依照市場規律來進行。機械加工企業如果仍然堅持傳統的粗放式經營模式，必然會造成嚴重的材料浪費，不利于提高企業經營利潤。這樣一來，企業能夠用于技術研發、設備更新以及人才引進的資金就會相應比例的減少，在與其他同行業競爭中處于不利地位。因此，激烈的市場競爭倒逼機械加工企業實施工序成本控制策略，進而幫助企業樹立全過程成本控制理念，在機械加工的各個工序環節中，嚴格遵守成本管理標準，從而實現有限資源的最優化利用，最終顯著提高企業的核心競爭力。

（二）有利于降低企業管理成本

由于工序成本控制與以往的成本管理在具體工作內容方面存在較大差異，因此在實行工序成本控制時，也要注意具體工作方法的變化。例如，以往的成本管理流程為：機械加工和設計人員首先擬定具體的加工步驟，隨后以此為依據大致判斷加工所需成本。企業負責人經過成本審核后，將加工方案和成本控制方式逐級下達。這種成本管理模式有兩大弊端，其一是管理指令的傳達較慢，不利于提高企業整體運作效率；其二是指令逐級下達，很有可能在傳達過程中出現較大的誤差。而采用工序成本控制，則極大的消除了指令傳達的中間步驟，成本控制方案的確定完全由一線加工工人來確定，不僅提高了機械加工效率，而且降低了管理成本。

二、現階段機械加工企業工序成本控制面臨的問題

（一）工人業務技能有待提高

機械加工成本的控制的最終效果，與工作人員的技術水平有直接聯系。業務能力越強的工作人員，能夠提高機械加工的精度和效率，從而在單位工作時間內，加工出更多的成品零件，為企業創造更多的價值。但是目前來看，大多數機械加工企業的加工操作人員的素質參差不齊。例如，有的操作人員雖然加工技能較為熟練，但是文化水平較低，不能利用工作機會或是空閑時間提升自己，只能完成最基本的加工工作；有的操作人員雖然是大學機械專業畢業，但是缺乏足夠的工作經驗，工作中加工效率較低，不能將技術轉化為可觀的效益。除了員工自身因素外，企業沒有定期開展技能培訓和在職教育，也是導致操作人員業務技能得不到提高的重要原因。

（二）缺乏完善的成本管理制度

考]到機械加工工序復雜，并且影響加工成本的因素較多，因此要想實現加工工序成本的全過程控制，必須依賴于完善的內部成本管理制度。近年來，受市場競爭形勢的影響，部分機械加工企業都結合自身實際和未來發展規劃，制定了相應的內部成本管理制度，在一定程度上為明確工序成本控制責任提供了制度保障。但是在實際過程中，由于企業管理人員的重視不足，以及缺乏必要的監督，成本管理制度并沒有得到很好的貫徹和落實，也就不能發揮應有的成本控制作用。

三、企業工序成本控制的整體思路

通過總結以往工序成本控制工作中存在的不足，以及借鑒其他同行業企業取得的成功管理經驗，采用正反對比和經驗總結的方式，從本企業的實際情況出發，制定出具體可行的工序成本控制方法。除此之外，還必須借助于現代企業管理理念，樹立全過程成本控制意識，在機械加工的各個環節中，都有意識的開展成本控制措施，從根本上降低乃至消除成本浪費問題。除了在管理制度和控制理論上有所創新外，還必須采取相應的措施，確保上述制度、理論得到貫徹和落實。作為企業管理人員，在明確整個機械加工工序成本控制的整體思路后，還必須借助于管理和協調手段，為成本控制的具體落實提供支持。尤其是對于基層的機械加工人員，在長期的機械加工中形成了相對固定的工作模式，在實施工序成本控制的初期，很有可能難以協調成本控制和加工質量的關系。這就需要企業管理人員及時開展教育培訓，提升基層加工人員的整體素質，使其盡快適應新的工作內容，滿足新的工作需要。

四、機械加工企業工序成本控制的具體措施

（一）材料成本控制

機械加工過程中，會使用到大量的原材料，如果不采取有效的成本控制，必然會造成原材料的大量損耗和浪費。因此，機械加工企業的工序成本控制，應當從材料成本控制著手進行。具體的控制措施可以從以下幾方面來開展：首先，在配給加工原材料時，應當進行定額分配。并且通過計算，確定配給原材料所對應的工件數量，實現對定額材料的最優化利用。在配給原材料時，應當做好相應的記錄工作，以便于后期進行核對，確保賬目一致。其次，在機械加工過程中，不可避免會剩下許多邊角料，如果全部當做廢品處理，就會造成較大的損失。通過篩選，挑選其中具有重復利用價值的材料并集中保存，在需要的條件下進行二次加工，實現材料的高效利用。最后，在機械加工原材料的采購階段，也是開展成本控制的關鍵。采購人員應當在確保材料質量的前提下，盡可能選用低價格的原材料，以減免不必要的成本花費。

（二）材料消耗控制

機械加工中的材料消耗不可避免，但是我們可以通過采取一系列的控制措施，來實現對材料消耗量的有效控制。結合具體的機械加工經驗，總結出以下幾種控制材料消耗的方法：第一，引進新型的機械加工設備，提高材料利用率，降低消耗量。近年來，機械加工行業研發出許多速度快、質量高的機械加工設備，企業應當根據自身需要，適當引進一定數量的新型設備，以降低材料損耗。第二，對于批量比較大的材料或者零件，要探索較為先進、合理的方法進行加工和處理，此外，還要合理規劃其布局。舉例來說，在進行線切割的過程中，要注意切割形狀是否合理，是否匹配，應盡量讓材料使用率最大化，讓材料的產量最大化。總之，材料消耗控制也是機械加工企業工序成本控制的重要環節，其關系到機械加工企業材料消耗控制的效果，因此，對材料消耗的控制也至關重要，不可忽視。

（三）責任成本計算

企業責任成本的核算體系分為二級組織體系：廠級和車間級。廠級由廠計劃部門負責，主要職責是制定各單位責任成本指標，評價考核完成情況，歸集整理產品成本，建立產品部套責任成本明細賬。車間級由車間控制組負責，主要職責是計算部套及工序零件的責任成本，對照標準責任成本檢查評價操作者完成的實際責任成本，建立基礎資料賬目，向上級報送相應的報表。

按計算責任成本發生的時間不同，可分標準責任成本和實際責任成本。標準責任成本是按照行業或部門規定的標準參數而計算出的責任成本；實際責任成本是指操作者在生產過程中真實的統計結果。標準責任成本是操作者認知工件工序成本的標準，只有知道了工序應該發生多少成本為正常值后，才能有目標地去控制它的發生，標準只對被考核者產生作用，是控制、考核、評價、獎懲的依據。

五、Y語

成本控制是企業經營管理中的永恒話題，尤其是對于機械加工企業，成本控制工作能否做到位，不僅直接決定了企業的經營收益，甚至在一定程度上影響了企業未來的發展狀況。因此，企業管理人員必須要樹立成本控制理念，密切關注市場發展形勢，進而制定出有針對性的成本控制策略，在保證機械加工質量的前提下，強化工序成本控制，從而使企業節省出更多的資金，用于其他方面的發展。

參考文獻：

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篇10

關鍵詞：高職營銷專業；推銷技巧；教學現狀；對策分析

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）44-0192-03

一、高職市場營銷專業的教學目標

高職營銷專業的教學目標是讓學生具備一定的理論基礎知識，能夠在學習課程之后掌握經濟、營銷管理知識，對國內外的市場政策法規要有所熟悉。能夠獨立策劃營銷方案，而且在營銷活動中要能夠做好市場分析、在獲取市場信息的基礎上開發出新的產品市場，有良好的溝通能力、較強的文字表述能力，掌握一定的談判技巧，能夠成功地將產品推銷出去。

在市場營銷的課程學習中，教師要能夠開設實踐課程來培養學生的實務操作能力，這樣可以使學生在掌握市場營銷基本理論知識的基礎上，針對市場、崗位中的實際問題做出一定的分析與對策，學生在這一過程中能夠學以致用，營銷能力也能得到提升。學校在進行實踐課程培訓時要注意以下幾點：要重點培養學生的營銷能力與創新手段，在課程培訓時要培養學生的崗位意識，讓學生積累一定的社會經驗，這樣可以提高學生的社會適應能力，學生在求職過程中也能夠提高自身的競爭力與綜合能力；在課程教學中，教師要以提高學生的能力為目的，在教學過程中要能夠給學生創造一定的模擬環境，讓學生理論聯系實際，從而加深對課本內容的理解，具備一定的市場營銷技能；此外，教師還要能夠改革教學內容與手段，將現代科學技術手段運用到教學實踐過程中去。

二、高職營銷專業教學模式及其缺點

1.為了讓學生對專業基礎知識有更深層次的理解，教師在課堂教學時往往會選擇一些綜合案例進行分析，這些案例往往篇幅較長，內容較為復雜，教師在提問時也通常忽略問題的難易程度與學生的能力是否匹配。這種案例分析的教學方法是有缺陷的，學生的能力水平有限，如果問一些難度較大的問題是得不到答案的，教師必須注重教學循序漸進的過程，提問的時候要由易到難，在這個不斷摸索的過程中，學生的思維才能夠得到提升。教師要加強引導，幫助學生學會全面考慮問題，能夠深層次地分析問題。

2.在教學過程中，為了活躍課堂氛圍、提高學生的實況操作能力，教師通常進行一些談判、推銷的模擬活動。例如教師將學生進行分組，模擬商品買賣的商務談判情景。需要注意的是，在模擬情景中只是針對商品的價格進行談判，一些市場行情也是臨時虛構出來的，這就會導致情景模擬的不真實，往往會出現賣方漫天要價、買家拒不妥協的現象。

3.為了提高現代科技在高職教育中的應用，學校經常購入一些電子教學軟件來投入使用。市場營銷專業通常使用的是電子沙盤。這種軟件的使用也有缺點，因為軟件程序的編寫人員只是計算機專業的技術人員，他們不具備營銷經驗，在編寫軟件時只是根據教科書的內容，不能夠模擬出真實的場景，市場營銷人員在工作過程中遇到的各種難題也沒有體現出來。由于軟件的程序有所限定，學生在操作時只能按著軟件設定的步驟，自己難以自由發揮，這就會導致學生策劃出來的營銷方案沒有特色。

4.在市場營銷專業中，最重要的一個課程教學模式就是讓學生進行課外崗位實習，它能夠給學生提供真實的社會市場環境，但是也有其局限性。由于學生缺乏一定的工作經驗和推銷技巧，企業通常不會把學生安排到推銷崗位上，而是把學生安排到導購、前臺等不重要的崗位上，有的企業甚至直接將學生從事一些體力勞動，把學生當成廉價勞動力。這種崗位實習對學生來說是毫無意義的，根本不能提高學生的能力。

上述的幾種教學方法都存在一定缺陷，為了找到更為高效的教學方法，筆者在一所高職院校的營銷專業班舉辦了一次營銷實戰活動。具體活動的時間安排如下：筆者將學生分為四個小組，將六十盒肥皂分給學生，前三天讓他們到小區進行推銷零售，后兩天的時間由學生尋找經銷商。每天晚上都要開會，學生在會上匯報當天情況，由筆者進行評價并回答學生的一些問題。這次活動幫助學生在實際演練中提高了推銷談判技巧，凸顯出了這種活動的優點與不足之處。

三、營銷實戰教學實踐的優點

在這次營銷活動中，學生去小區進行推銷時要自己選擇攤位和推銷的時間與方法。這一決策過程就需要學生運用平常所學習的知識，進行市場情況分析與調查。第一天，學生按著平時的上課時間去小區進行產品推銷，在第一天的銷售過程中，他們發現這一時間段小區里幾乎很少有人在走動，這就導致銷售量較少，收獲不大。學生在一起商討、仔細觀察后發現，這一時間是上班時期，所以客流量較少。于是第二天學生們改變營銷策略，改為早上六點鐘、中午下午的上班時間到菜市場去推銷產品。果真銷售狀況好轉很多。在銷售過程中，學生還充分研究了消費者心理。中老年婦女在購物時往往買廉價的東西，而青年人則選擇較高價格的商品，針對肥皂這一產品價格，學生把推銷的重點確定為中老年婦女。經過這一些的調整變動，學生發現他們的銷售數量在短時間里得到了提升。在這一實踐過程中學生能夠綜合運用各類知識來解決實際問題，靈活運用知識的能力得到了迅速提高。

營銷人員在實際的推銷工作中往往會遇到這樣或那樣的問題與突發狀況，這就要求營銷人員能夠在工作中隨機應變。在這次的營銷活動中，有的學生就遇到了這樣的突況。有組學生在市場擺攤營銷時遇到了市場管理員，學生在向市場管理員出示實踐證明后，市場管理員沒有妥協，要求收五塊錢的衛生管理費。但是學生賣二十盒肥皂才能夠賺到五塊錢，所以學生并不愿意支付。在這個過程中學生向市場管理員進行耐心解釋，并說明這次活動是學校要求的，與學分相掛鉤。最后保證在收攤后一定會將攤位周邊打掃干凈。在學生的解釋下，最終市場管理員妥協了。在當晚的會議中，筆者問學生：“如果市場管理員還是堅持收取衛生管理費，那該怎么做？”他們快速回答說可以送一盒肥皂給市場管理員或者重新尋找合適的攤位。對于這種突發事件，學生在活動中能夠快速反應做出決策，直接說明學生處理問題的靈活性得到了提升，這種能力在課堂教學中是難以提高的，只有在這種真實的環境中才能夠得到提高。

在這一實踐活動中，學生得到了全方面的鍛煉。大多數學生在以前都只做過一些發傳單的工作，并沒有真正推銷產品的經驗，這一次實戰過程中，學生遇到了以往沒有的突發狀況，在面對這些困難挫折的時候，學生并沒有退縮，而是隨機應變相互鼓勵，一起并肩解決這些問題，取得了很好的成績。經過這次活動，學生逐步樹立了信心，學會了從容應對困難，勇于拼搏。

四、提升推銷技巧的課程教學策略

要想提升高職營銷專業學生的推銷技巧，教師可以在教學過程中分兩個階段進行。在第一階段，教師可以在課堂上進行情景模擬教學；第二階段，教師可以安排一些校外營銷實戰訓練活動。第一階段的課堂模擬教學是指教師在課堂教學時給學生營造一種真實的環境，學生在這樣的模擬環境扮演不同的角色進行實況演練。這種開放式的教學模式對學生來說較有吸引力，可以調動學生的學習積極性與興趣，學生能夠自動參與到這一教學環節中來。在這樣的教學模式中，學生能夠掌握一些基本的實踐能力，為以后的實戰訓練打下扎實的基礎。具體的情景模擬教學活動內容如下。

1.教師在情景模擬教學之前要精心做好備案工作，教師要能夠整理出不同的營銷活動情況，將這些案例進行分類，劃分為幾個具體的教學主題，在安排課堂情景模擬主題順序時要遵循一定的難易程度，讓學生在有個適應過程。第一，教師可以將課堂模擬主題具體劃分，并根據不同的主題來制定出相關的場景。第二，在學生分組模擬時，小組長抽簽選擇模擬情景主題，學生自由選擇角色扮演，例如銷售人員、非理性客戶、企業經理、社區管理人員等。在模擬情景中學生要能夠完成事先設定的情景教學內容，例如與顧客進行溝通交流、針對銷售細節的談判、對于顧客的不同意見做出處理、談判中使用的技巧、售后提供服務三包等方面的內容，在這個模擬情景中學生要能夠注意相關的禮儀。第三，教師要將模擬情景中的一些重要信息整理成資料發給學生，例如怎么安排角色、如何查找相關背景信息資料、如何布置模擬場所、應該準備的臺詞等。學生在課前應該將這些方面的內容查閱清楚，提高模擬課堂的效率。第四，在模擬情景活動開展中，學生要認真完成與顧客進行溝通交流、對于顧客的不同意見做出處理、巧妙使用談判技巧、提供售后服務三包等方面的重要內容。在活動結束后，學生要能夠針對模擬情景中出現的問題作出總結與反思，教師再補充一些具體的意見，以幫助學生再下次模擬課堂中表現得更加出色。在這一活動總結中，學生可以養成獨立思考和隨機應變的能力。在模擬情景活動中，要注意幾點問題。首先，教師在活動中要能夠積極地創造一切條件來調動學生的積極性。由于傳統教學中通常將教師作為課堂教育的主體，學生養成了被動學習的習慣，在教學活動中經常扮演旁觀者的身份，缺乏一定的主動參與的意識。要想充分調動學生的主動性，這就需要教師設計學生感興趣的模擬情景，在安排角色時一定要將每一名學生都安排到位，讓每一名學生都活躍起來。不能只關注個別學生，那樣會打擊其余人的積極性。其次，教師在這一活動中要做好引導學生的工作，只有進行有效的指引，給學生給予一定的鼓勵，這樣才能保證教學活動的順利開展，才能夠實現預期的教學目標。模擬情景教學就是一個教師充當導演、設定情節與場景，學生充當演員的活動，這一過程既要求教師完美地營造出逼真的情景氛圍，又要求學生發揮創造力、能夠獨立思考大膽創新。最后，模擬情景教學是一個實踐課程活動，這就要求教學過程的實效性。模擬情景教學是通過不同情景的案例再現，讓學生學習一些課本之外的知識。所以學生在模擬情景中要能夠端正態度，在角色扮演中充分運用所學的知識，整個活動中要保持嚴肅，切不可搞形式主義。

2.在第二階段的校外營銷實戰訓練活動中，首先學校要與相關企業建立合作關系，企業能夠為校外營銷實戰訓練活動提供崗位、培訓人員和活動場所。在開展這一活動時，要想完全地調動起學生的學習激情，提高實踐課程的效率，學校可以采用小組比賽的形式來開展活動，具體安排如下。學校在與企業建立合作關系后，企業可以安排時間對學生進行專業培訓，讓學生掌握相關的產品知識，讓學生知道銷售的具體流程，掌握團隊合作的技巧、以及參加一些售后服務、門店觀摩的活動。學校要事先將學生進行分組，采用小組比賽的方式。企業與學校在比賽過程中要加強監督，每個店面安排企業監督員一到兩名，學校再安排兩名教師，組成監督小組，防止犯規現象的發生。教師與監督人員在比賽過程中不得進行干預或指導。參賽小組以比賽期間的銷售數量與銷售金額作為勝負的評定依據。對于優秀獲勝小組與個人，學校與企業可以頒發相應的證書與獎品以示激勵。企業還可以將優秀個人作為儲備干部來培養，在其畢業后可以直接到企業參與工作。在小組比賽訓練活動中，學生在觀摩現場時可以了解各類商品的相關知識，能夠了解現實工作中的一些銷售技巧與促銷的辦法。教師在比賽結束后要對比賽活動進行經驗總結，學生在教師的幫助下要分析比賽期間自己所運用的銷售技巧的優缺點，進行自我反省。通過校外營銷實戰訓練和賽后的自我總結，學生能夠更加理解課本上的理論知識，能夠將理論知識靈活運用到現實工作中來，提高了學生的隨機應變能力及思維能力，為應對以后的工作打下基礎。

參考文獻：